1、聚合創輝聚合創輝 猜一猜：在家清清白白，出門臉上貼花，走過千山萬水，只對親人說話。 謎底？-信信聚合創輝聚合創輝電子郵件溝通的重要性聚合創輝聚合創輝Page Page 4 4企業用戶電子郵件的用途主要體現A、日常工作交流B、傳遞公司的產品與服務信息C、獲取外界信息D、展示企業形象E、其 他n電子郵件(E-Mail)是一種最重要的職場溝通方式聚合創輝聚合創輝Page Page 5 5現代企業為何要使用電子郵件聚合創輝聚合創輝Page Page 6 6(一) 特點比傳統的郵件方便、快捷、可靠、便宜 與電話相比能夠表達更豐富的信息 與傳真相比，得到的信息易于處理一信多發郵件傳送功能減少紙張的使用聚合

2、創輝聚合創輝Page Page 7 7(二) 作用作用一使所有參與方對于所討論的論題、事實根據和結論，以及達成的共識一目了然。作用二能準確及時地記錄事項進程、討論內容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功能。 作用三充當意見不和、起爭端時的證明。E-Mail能幫人關注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。聚合創輝聚合創輝Page 8(三) 需要發送郵件的情況1、業務談判，事件處理2、正式工作報告，日常請示3、部門之間事務往來5、信息發布(政策，通知)6、知識推薦和信息傳遞7、難以簡單用口頭表達說明清楚的事項4、備忘與確認聚合創輝聚合創輝

3、Page Page 9 9問題解決(四)郵件使用場景一使用QQ，需要雙方同時在線，使用離線傳送不安全。 將資料作為附件傳送，并在郵件正文中進行說明。聚合創輝聚合創輝(四)郵件使用場景二問題：如果頻繁的、事無巨細的向領導匯報，會耽誤領導時間，如果不匯報不知道什么時候領導會問，在任務的平臺期，會讓領導感覺自己沒有努力工作。領導交辦任務需要頻繁與第三方聯系 解決：完成工作后，或與客戶溝通過程中，將關鍵的郵件抄送給領導。 聚合創輝聚合創輝Page Page 1111(四)郵件使用場景三面對面交流時雙方都說的很盡興，不但談了當前的任務，還展望了未來美好的前景。分手后卻不能確定對方是否已經記住了所有的要點

4、。 立刻將談話內容進行整理并發送相關人員。如果上級沒有做，做為下屬也要立刻按照自己的理解整理，發送上級并取得確認。解決問題布置任務 聚合創輝聚合創輝Page 12公司發布2012年2月培訓計劃審批匯總表問題(四)郵件使用場景四如果公司領導對此計劃有批示，如何處理？口頭傳達不能立刻讓所有人員正確領悟領導意見。批示用郵件發送，公司領導在郵件的基礎上全部回復，將自己的批示意見發送給全體人員。解決聚合創輝聚合創輝(四)郵件使用場景N歡迎大家補充其他郵件使用的場景聚合創輝聚合創輝電子郵件的基本介紹 電子郵件（electronic mail，簡稱e-mail或email），是應用于Internet上的最廣

5、泛使用、最受歡迎的網絡功能。起源于專用電子郵件系統。 早在Internet流行以前很久，電子郵件就已存在，是在主機-多終端的主從式體系中從一臺計算機終端向另一計算機終端傳送文本信息的相對簡單的方法而發展起來的。 經歷了漫長的發展過程之后，現在已經演變成為一個更加復雜并豐富得多的系統，可以傳送聲音、圖片、圖象、視頻、文檔等多媒體信息。 Internet擴展了電子郵件應用的范圍。聚合創輝聚合創輝電子郵件的優點一、速度快 電子郵件的首要優點是速度快。利用電子郵件發送郵件比通過郵局發送郵件（即使是特快專遞）要快得多。一般情況下發送的郵件，快則幾秒鐘慢則幾分鐘后就會到達對方。如果對方收到郵件后，立即回信

6、，則當天就能收到對方發來的郵件。 二、郵件的異步傳輸 電話通信是一種同步通信，即通話雙方必須同時在電話機旁且電話必須是空閑的。而電子郵件則是以一種異步方式進行郵件傳送的，也就是說，即使用戶發送消息的目的地的用戶不在，也可以發送郵件給他。在接收郵件時，用戶可根據自己的工作安排來處理收到的郵件，而不像電話那樣時常打斷自己的工作。 聚合創輝聚合創輝電子郵件的優點三、廣域性 由于E-mail系統具有開發性，使得許多非Internet計算機網絡的用戶可以通過一些稱為網關的計算機與Internet網上的用戶交換電子郵件。目前，Internet上E-mail提供服務的地理范圍遠遠超出了正式加入Interne

7、t的國家和地區的地理范圍。 四、費用較低 電子郵件傳送信息的費用比其它方法包括傳真（FAX）、電話以及通過郵局傳送郵件的費用要低。通過電子郵件，不僅可以傳送文本信息，在適當的E-mail軟件的支持下，還可以傳送圖像文件、報表和計算機程序。聚合創輝聚合創輝聚合創輝聚合創輝電子郵件使用方式一般分為Web方式和客戶端軟件兩種方式。Web方式指用瀏覽器訪問電子郵件服務商的電子郵件系統網址，輸入用戶的用戶名和密碼，進入用戶的電子郵件信箱，然后處理用戶的電子郵件客戶端軟件方式是指用支持電子郵件基本協議的軟件產品（如Microsoft Outlook和FoxMail），使用和管理電子郵件。還可以進行遠程電子

8、郵件操作，心肝及同時處理多帳號電子郵件。聚合創輝聚合創輝電子郵件系統有關協議 電子郵件系統需要有相應的協議支持。目前最常用的是POP3協議和SMTP協議：POP3（Post Office Protocol）即郵局協議，目前是第3版，一般用于收信。SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）即簡單郵件傳輸協議，一般用于發信。此外，還有其他一些協議，如IMAP4、MIME等，在此不多敘述。聚合創輝聚合創輝聚合創輝聚合創輝Web方式郵件系統的使用方法 所謂Web方式，是指在Windows環境中使用瀏覽器訪問 電子郵件服務商的電子郵件系統網址，在該電子郵件系 統網址上，輸入用

9、戶的用戶名和密碼，進入用戶的電子 郵件信箱，然后處理用戶的電子郵件。 用戶無須特別準備設備或軟件，只要有機會瀏覽互聯 網，即可使用電子郵件服務商提供的電子郵件功能。聚合創輝聚合創輝客戶端電子郵件軟件的使用方法所謂客戶端軟件方式，是指用戶使用一些安裝在個人計算機上的支持電子郵件基本協議的軟件產品，使用和管理電子郵件。這些軟件產品（例如Microsoft Outlook和FoxMail）往往融合了最先進、全面的電子郵件功能，利用這些客戶端軟件可以進行遠程電子郵件操作，還可以同時處理多帳號電子郵件。遠程電子信箱操作有時是很重要的。在下載電子郵件之前，對信箱中的電子郵件根據發信人、收信人、標題等內容進

10、行檢查，以決定是下載還是刪除，這樣可以防止把聯網時間浪費在下載大量垃圾郵件上，還可以防止病毒的侵擾。聚合創輝聚合創輝電子郵件系統的常用功能 寫信和發信 回復/轉發/抄送/暗送/重發 收信和讀信 通信錄(地址簿)功能 郵件管理功能(分文件夾/分賬戶) 遠程信息管理功能聚合創輝聚合創輝學習重點如何申請QQ號碼和使用QQ發送電子郵件？聚合創輝聚合創輝Page Page 2525如何申請QQ號碼聚合創輝聚合創輝Page 26打開桌面的QQ，選擇“注冊新帳號”聚合創輝聚合創輝Page 27在打開的網頁中填寫相應注冊信息，單擊“立即注冊”。聚合創輝聚合創輝三、申請成功聚合創輝聚合創輝Page Page 2

11、929如何使用QQ發送電子郵件聚合創輝聚合創輝一、打開QQ郵箱 單擊QQ頭像中“打開我的郵箱”圖標，進入QQ郵箱。方式一聚合創輝聚合創輝Page Page 3131直接在網頁中輸入：QQ郵箱打開QQ郵箱 登錄郵箱輸入QQ號和密碼 單擊“登錄”，打開QQ郵箱方式二聚合創輝聚合創輝二、進入QQ郵箱查看郵件單擊“收件箱”，進入個人QQ郵箱查看接收的郵件。聚合創輝聚合創輝三、進入QQ郵箱寫郵件單擊“寫信”，進入個人QQ郵箱寫信發送郵件。聚合創輝聚合創輝四、添加附件在文件夾中選擇 添加的文件單擊“添加附件”單擊“打開”上傳文件聚合創輝聚合創輝五、發送郵件聚合創輝聚合創輝Page Page 3636如何申

12、請免費的電子郵箱聚合創輝聚合創輝n在申請電子郵箱時,首先要考慮申請什么樣的郵箱,比如說網易、新浪、雅虎等。下面我們就以下面我們就以126126的郵箱為的郵箱為例申請一個免費的電子郵箱例申請一個免費的電子郵箱三個步驟：三個步驟：1 1、打開、打開126126主頁。主頁。2 2、填寫注冊信息。、填寫注冊信息。3 3、提交完成注冊。、提交完成注冊。聚合創輝聚合創輝如： 讀作英文發音“at”聚合創輝聚合創輝一、打開126主頁1、輸入郵箱地址、輸入郵箱地址2、點擊注、點擊注冊冊聚合創輝聚合創輝二、進入到申請頁面后,請如實的填寫資料n如果進入到如下申請頁面,請填寫申請內容,注意:有“*”的地方必須填寫！按

13、照提示注冊聚合創輝聚合創輝kuaileqiqittkxqq1要求輸入618個字符用戶名已存在！聚合創輝聚合創輝聚合創輝聚合創輝聚合創輝聚合創輝單擊單擊“創建賬創建賬號號” 我們的郵我們的郵箱就申請好了！箱就申請好了！注注：帶帶“*”的是必填的是必填項項返回返回聚合創輝聚合創輝三、下面是一個注冊成功的例子注意:前是用戶名,當輸入用戶名的時候要進行檢查,看有沒有重復的用戶名,如有則另輸入用戶名聚合創輝聚合創輝Page Page 4646如何用電子郵箱收發電子郵件聚合創輝聚合創輝一、登陸郵箱查看郵件聚合創輝聚合創輝二、登陸郵箱發送郵件1、點擊寫信2、輸入收信人的郵箱。我們要給對方發郵件,必須要知道對

14、方的郵箱,在收件人處輸入對方的郵箱。3、輸入郵件主題，主題就是根據你發送的信件內容而取的名字,對方看了就知道你發送的是什么內容。4、附件就是你早已經準備好的東西，現在上傳直接發送就可以了5、接下來就是信件編輯區，可以在此進行寫信。6、發送郵件聚合創輝聚合創輝三、如何知道信件是否發送成功提示郵件發送成功了n在發送郵件的過程中，可以給別人發送郵件，也可以給自己發送郵件，比如說自己有一些重要的東西需要保存和收藏，就可以通過給自己發送郵件，在收件人處寫自己的郵箱號，其他發送操作都是一樣的。聚合創輝聚合創輝http:/ 網易163免費郵箱http:/ 網易126免費郵箱http:/ 新浪郵箱http:/ 21CN免費郵箱http:/ 搜狐郵箱http:/ MSN免費郵箱 http:/ 雅虎免費郵箱http:/www.H Hotmail免費郵箱 http:/ QQ免費郵箱 以下是一些常用的免費電子郵箱地址聚合創輝聚合創輝Page 51郵件的其他用法溝通確認和反饋對重要溝通事項，在發送郵件后最好電話提醒對方引起關注；或請對方確認收到Email。如果重要郵件發出去后石沉大海，不一定是對方不重視，嘗試再次提醒。轉發敏感或者機密信息要小心謹慎不要把內部消息轉發給外部人員或者未經授權的接收人。聚合創輝聚合創輝一、申請QQ號碼，并利用QQ郵箱收發電子郵