1、不可忽視的營銷細節4篇時間：2020年08月02日 編稿：作者一第一篇：當心6個容易忽視的營銷細節 銷售說到底是滿腳客戶的需求的過程,也就是說你的產品的特性優點能給客戶帶來的利益。但不可否認，除產品外，銷售員在訪問客戶中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要的影響。本文談到的銷售員容易忽略的6個銷售細節，也可以說是如何尊重客戶的6個銷售細節，實際上是滿腳客戶被尊重的心理需求。 銷售員的著裝細節“客戶+1” 銷售員西裝閣履公文包，能體現公司形象，在任何時候都是不錯的挑選，但有時候還是要看被訪問的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經常要訪問設計師和總包施

2、工治理人員，前者固然要襯衫領帶以表現你專業形象；后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝，假如你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難尋嘞。專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿的好“一點”即能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。 永久比客戶晚放下電話 銷售員工作壓力大時光也很珍貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永久比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說：“張工，沒什么事我先掛了。” 與客戶交談中不接電話 銷售員什么

3、都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好似不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方同意，普通來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：“好似電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”所以銷售員在初次訪問或重要的訪問時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結束后再打過去。 多說“我們”少說“我” 銷售員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比 “我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習慣說“我” 隨身攜帶記事本 訪問中

4、隨手記下時光地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次訪問的時光；也包括自己的工作總結和體味，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓舞客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。 保持相同的談話方式 這一點我們一些年輕的銷售員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項目銷售的銷售員，即君即不是能說會道，銷售技術方面也未見有多少高招，但他與工程中的

5、監理很有緣，而監理普通都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好似很有研究，每次與監理慢條斯離談完后必有所得。最好老工程師們都成為我們的產品在這個工程中被采納的堅決的支持者。 第二篇：新手開店容易被忽視的細節 在淘寶摸爬滾打已經不短的時光了，從一個純買家接觸淘寶到現在經營自己的小店，經歷了兩三年的時光，其間的酸甜苦辣惟獨自己能體味得到。向來認為在網上開店是很容易的事，真正做起來，還是和我的想像有很大的差距。小店現在三心，幾天才干有幾筆生意，原因很明顯，宣傳不到位！ 天天忙于整理自己的店鋪，卻忽視了去宣傳自己的店，導致日子一天天跑掉，生意卻沒有太大的起色。 這一路走來，自己動手裝修店面

6、，進貨、上圖、定價等等，雖然累，但是看到信用一個一個攢了起來，總有一種成就感，唉，說成就不免顯得有些過，成功感吧，還差不多，看到顧客對自己真心的評價，心里舒坦啊！現在就說一下新店開張時的一些注意問題，及早發覺及早處理，不要到后來再慌手慌足的去補，晚啦！像我，向來在不停的改動自己的店，目的無非是想店面更好看些，利潤不大，所以不舍得花錢買旺鋪，賺的錢還沒有交的旺鋪錢多呢！所以花了很大力氣來裝修自己的小店店，希翼在有限的條件下能發揮最大的美化作用，讓每個來店里的顧客都看得很舒暢。 下面幾點都是這一路走來發覺的一些比較容易被忽視的細節，像普通的宣傳手段我也就不再說了，大體內容都一樣，再說就千篇一律了，

7、下面這幾個小細節還是值得提一下，希翼能和大家分享： 生意的成交量很大程度決定于店鋪的掃瞄量，而掃瞄量又取決于店鋪的宣傳，對于宣傳手法，這里說一下幾個細節： 一、評價頁面宣傳： 熟悉淘寶的應該都熟悉論壇吧？每個用戶在論壇上都有相應的介紹，大家知道，通過頭像位的地方是沒方法直接鏈接到你的店鋪里的，假如賣家有信用度，可以通過它鏈接到你的賣家信用頁面，這有什么用呢？呵呵，你做為賣家，每賣出一件寶貝，買家都得給你評價吧？評價完后在評價治理里都可以解釋吧？這里就是文章所在啦，你可以把不同時光的不同的促銷活動寫到解釋里，這樣當別人鏈接到你的信用頁面的時候，第一眼直觀的就能看到你的促銷信息，假如對他有吸引力，

8、勢必會到你的店里去看看，說不定就有他滿意的呢？反過來，你對買家評價的頁面也要用同樣的辦法喲，假如顧客在論壇上發了貼子，在別人掃瞄信用的同時，也會看到你店里的促銷信息喲，也會把他拉到你的店里來的。 二、圖片統一布局，美觀為第一位： 顧客來到你的店啦，第一眼固然就是看到你店面的布局了，像我們沒有旺鋪的賣家，得不到那么好的店面展示，那么我們就要在有限的條件下發揮最大的美化功能，盡量做到最好。首先就是圖片的處理。我以前的店里的圖片，都是來自網上，也沒有自己處理，就傳到了店里，當時心急上架，一張圖也沒有處理過，什么樣的都有，生意固然也不是很景氣，后來在論壇上學習到了無數東西，知道店面的裝修是多么的重要，

9、無奈此時店里的寶貝已經無數了，到現在不得不重新整理，累啊！所以，新手朋友們假如開店的話，這個問題一定不能小視，圖片的格調一定要和店面的格調相統一才好看，要么你就用同樣的背景，要么你就加個協調的邊框，像我店里的寶貝，因為本身寶貝已經無數了，一張一張的處理背景什么的實在是力不從心，搞得都沒有時光為店店做宣傳了，所以就用批處理為寶貝們加了粉紅的邊框框，現在還在處理中，（汗一個！）處理過以后，顏色統一了，閑逛在我自己的粉紅世界里，心情真是舒暢呢。（唉，還有無數沒有做呢，愁啊，所以，這一點新手朋友們一定要及時預想到哦，不要到時候再翻工啦！）固然，這里只針對店內寶貝數較多的店面，假如店里惟獨十幾二十幾樣寶

10、貝，能一覽無余的，不做處理也是可以的。究竟還有無數只賣十幾件寶貝就升鉆的店家呢！（唉艷羨中。） 這里關于做圖的知識就不再贅述了，論壇上有好多經驗貼，朋友們可以去搜下，在這里向朋友們推舉兩款做圖軟件：PHOTOSHOP和光影魔術手，PHOTOSHOP適合比較高級的做圖高手，光影魔術手適合像我這種的菜鳥級的新手，具體用哪個適自己技術而定。不過這里要先聲明一下，做圖是為了使店面更加統一美化，而不是使圖片失去寶貝的真實面目，在保證寶貝的真實性下的處理才故意義，不要弄得圖片是天使，實物是垃圾喲！ 三、另外，說到圖片的宣傳作用，這里還要提到水印。 一開始的時候，漫雪店里的圖都沒有水印的，一是自己不會做（笨

11、死！），二是覺得沒什么用。現在漫雪都在處理自己的寶貝，全都加上自己設計的水印，固然不能和專業人員設計的相比美，究竟自己技術有限，但是，主要是為了宣傳嘛，大家知道做水印的目的是為了防止別人盜圖，這些適合自己拍攝寶貝圖片的店主，當別人用了自己的圖片的時候，自己的水印也被一并帶過去，在水印上設計上自己店鋪的名字和鏈接，在無形中又宣傳了自己，大家一看就知道，哦，這個寶貝是用的這家店鋪的原圖，固然寶貝也應該先去這家看看啦！嘿嘿，無形中又增加了掃瞄量哦！所以，加了水印就不怕有人盜用圖片啦，反而還能更好的宣傳自己呢，不過現在大家大部分都有自己的圖片來源，已經很少用別家帶水印的圖圖啦，呵呵，這也是好事啊，大家

12、都有自己的特點，這樣才公平啊。（嘿嘿，小女子拙見，大家表笑哈） 四、活用寶貝分類欄，促銷宣傳兩不誤： 店鋪印像過后，該掃瞄寶貝啦，寶貝分類欄是不得不去的地方，換句話說，是一定要去的地方，這里就也大有文章可做啦，因為設計寶貝分類的時候是實時顯示的（最近好似有些不正常，不能實時顯示，說是正在調試，昨天試了試，貌似已經修好了？）所以在這一欄里也可以把你的促銷活動放在上面，不要怕分類多，寫的多，越認真越能讓買家朋友們清晰的知道你店里的促銷活動。還有自己的聯系方式啊什么的，也可以寫到分類欄里去，因為這是一個買家一定要去的地方，所以宣傳的必要非常大。寶貝分類的圖片假如自己能做的話，也盡量要美化一下，固然，

13、也要和店里的風格相統一，漫雪的寶貝分類圖不知道改了多少回，因為自己技術有限，總是尋一些免費的在線的設計圖片，不用費勁，整批就可以做，所以老是覺得不中意，又不甘心尋專業人士花錢做，究竟賺的銀子太少了，所以狠心自己學來做，現在的圖是漫雪費了很大的功夫才做出來的，呵呵，班門弄斧一下，專業高手們不要笑話偶呀！至少是到現在為止漫雪比較中意的。 五、寶貝圖片動畫做，直觀了然： 有選定的寶貝了，就要點擊它的鏈接打開單個寶貝介紹頁面，這里也是有學問的，普通寶貝圖片都是JPG格式的，也就是說靜止不動的，但其實淘寶在這里是支持上傳動畫圖片的，也就是GIF圖片格式，那么，為什么不把它做成動畫的呢？偶的店里一部分寶貝

14、就是做成動畫的，其實也不是多么復雜，就是把寶貝實物圖和佩戴之后的效果圖做到一起，這樣顧客可以直觀地看到這件寶貝佩戴之后的效果，不用在揣摩這個飾品戴上以后是什么樣子啊？會不會不好看啊等等這些問題，因為最近漫雪向來在改進圖片，有些還沒有做出來，而且以前的一些動畫圖加了邊框，用光影 第三篇：訪問客戶容易忽略的6個細節 1.銷售員的著裝細節“客戶+1” 銷售員西裝閣履公文包，能體現公司形象，在任何時候都是不錯的挑選，但有時候還是要看被訪問的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經常要訪問設計師和總包施工治理人員，前者固然要襯衫領帶以表現你專業形象;后者若同樣著裝

15、則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝，假如你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難尋嘞。專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿的好“一點”即能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。 2.永久比客戶晚放下電話 銷售員工作壓力大時光也很珍貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永久比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說：“張工，沒什么事我先掛了。 3.與客戶交談中不接電話 銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好似不可能。不過我

16、們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方同意，普通來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：“好似電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”所以銷售員在初次訪問或重要的訪問時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結束后再打過去。 4.多說“我們”少說“我” 銷售員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說“咱們”，南方人習慣說“我”。 5.隨身攜帶記事本 訪問中隨手記下時光地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;

17、答應客戶要辦的事情;下次訪問的時光;也包括自己的工作總結和體味，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓舞客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。 6.保持相同的談話方式 這一點我們一些年輕的銷售員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項目銷售的銷售員，即君即不是能說會道，銷售技術方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣，而監理普通都是60歲左右將要退

18、休的老工程師，而此君對老人心理好似很有研究，每次與監理慢條斯離談完后必有所得。最好老工程師們都成為我們的產品在這個工程中被采納的堅決的支持者。(文字來源:中國營銷咨詢網) 第四篇：職場上容易被忽視,卻需要注意的細節 混跡職場多年，從青蔥的新人混成了皮糙肉厚的老前輩，中間的教訓無數，固然經驗也不少。人和人的成長都有相似的軌跡，總逃不過吃一塹長一智的模式，職場之事亦然。每年我都能接觸到不少新入職的同事，也都會發覺他們有著或多或少的問題，他們就像年輕時候的我，跌跌撞撞地走來，努力做好自己的工作，卻還是有著自己都難以察覺的局限。 所以，作為一名職場前輩，今天咱們不說權術，不說潛規則，只說說日常那些容易

19、被忽視的小細節，想到哪就說到哪，僅供大家參考。 1、準時、不遲到，這是職場的基本規則和職場人的基本職業素質，是紅線，輕易不要逾越。有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，接待客戶也遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，白費別人的時光；從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態度，不守時的人很難被團隊信任。一個大家都不守時的團隊一定是松散的沒有凝結力的團隊。 2、有事需要請示領導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。尤其是當領導就在

20、辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。這點是我以前的領導提醒我的，因為當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時光去思量，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如“今天下午有會請參加”這種。 3、因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特別也要打個電話，因為“請假”本身就意味著“請示、給假”兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我就收到過“我明天要出去旅游”這樣的請假短信，這不是請假，這是通知，我不允許吧，人家票都買了，我允許吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自

21、己這樣做不恰當，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。 4、和客戶或者同事、領導打電話，事情說完，略微等一下再掛電話，或者讓對方先掛，你再掛。不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛降音，電話立刻就掛斷，那種感覺特殊不舒暢。 5、和同事、領導談事或者某些重要場合不要嚼口香糖。其實這條我覺得都不應該說，是起碼的修養，但在年輕的同事中還真是屢見不鮮。比如我們有一次組織聘請秘書，有位小伙子一邊嚼著口香糖一邊答題，中間問了監考一個事依舊照嚼不誤，給了當時的監考官非常不好的印象。這種印象不僅可能會影響他這次聘請，也許還會持續到以后的工作中，有時候人與人之間惟獨一次的了解機會，那么一次就成了永久，再也沒有翻身的機會了。 6、面試或者競聘的時候要保持良好的肢體儀態。說話的時候要直視對方，面帶笑容，降降慷慨，不急不躁。假如有個人簡介或者競聘報告最好是背下來，不要拿著稿子背，即使你有卓越的工作能力，后者的效果也會讓它大打折扣。說話的時候坐姿一定要端正，不要蹺二郎腿，不要抖腿，不要歪靠，我曾經看過競聘某個崗位的小伙子十分舒坦的歪靠在椅子上回答評委的問題，評委面露不悅他還尚未察覺。 7、開會的時候關手機，或者調成