1、誠信 高效 創新 共贏如何做好一名高層管理者如何做好一名高層管理者 忠誠即是一種美德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統帥與核心忠誠即是一種美德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統帥與核心缺乏忠誠，其他的能力就失去了用武之地。缺乏忠誠，其他的能力就失去了用武之地。主講：楊仁慧主講：楊仁慧誠信 高效 創新 共贏 現場要求 手機請關掉或設置在靜音狀態手機請關掉或設置在靜音狀態,包括短消息。包括短消息。誠信 高效 創新 共贏講授內容目目 錄錄第一部分第一部分: :高層管理者必須具備的素質與技能高層管理者必須具備的素質與技能第二部分第二部分: :高層管理者應重視十二個方面的管理高層管理者應重視十二

2、個方面的管理第三部分：建州十年的歷程與未來發展第三部分：建州十年的歷程與未來發展誠信 高效 創新 共贏高層管理者應具備的八大基本素質高層管理者應具備的八大基本素質八大基本素質八大基本素質誠信 高效 創新 共贏共同遠景是高層管理者必須具備的一共同遠景是高層管理者必須具備的一大戰略思維，是高層管理者帶領自己大戰略思維，是高層管理者帶領自己所處企業及團隊為同一戰略目標而所處企業及團隊為同一戰略目標而持續奮進的指南針與方向盤持續奮進的指南針與方向盤共同遠景共同遠景誠信 高效 創新 共贏培養骨干培養骨干培養骨干是高層管理者人員在人培養骨干是高層管理者人員在人力資源開發與梯隊建設中核心的基本力資源開發與梯

3、隊建設中核心的基本技能與要素，是維持企業持續發展的技能與要素，是維持企業持續發展的核心能力核心能力誠信 高效 創新 共贏企業文化企業文化 -企業的靈魂、企業的軟指令企業的靈魂、企業的軟指令企業文化企業文化 一個富于創造的企業，必定有它的理一個富于創造的企業，必定有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業之于社會的意義。員工們將從個企業之于社會的意義。員工們將從這個理想中看到自己作為集體一員的這個理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。的意義。 誠信 高效 創新 共贏時間管理時間管理時間管理是實現企業

4、效益與效率時間管理是實現企業效益與效率的管理手段，是企業追求精細化的重的管理手段，是企業追求精細化的重要管理工具要管理工具誠信 高效 創新 共贏績效考核績效考核就就 是是 通通 過過 一一 定定 的的 手手 段段 使使 員員 工工 的的 需需 要要 和和 愿愿 望望 得得 到到 滿滿 足，足， 以以 調調 動動 他他 們們 的的 積積 極極 性，性， 使使 其其 主主 動動 而而 自 發 地 把把 個個 人人 的的 潛 能 發發 揮揮 出出 來，來， 奉奉 獻獻 給給 組組 織，織， 從從 而而 確確 保保 組組 織織 達達 到到 既既 定定 的的 目目 標標誠信 高效 創新 共贏計劃管理是對

5、未來主客觀事物在發展計劃管理是對未來主客觀事物在發展過程中的移動速度與結果進行控制與過程中的移動速度與結果進行控制與駕馭的一種管理技能與手段駕馭的一種管理技能與手段計劃管理計劃管理誠信 高效 創新 共贏溝通技巧溝通技巧溝通技巧是處理人際關系與事件發溝通技巧是處理人際關系與事件發展中獲得潤滑與有效推進事物良性發展的展中獲得潤滑與有效推進事物良性發展的策略與實踐策略與實踐誠信 高效 創新 共贏有效管理有效管理有效管理是高層管理者必須具備的有效管理是高層管理者必須具備的基本素質之一，是引導企業及團隊能否基本素質之一，是引導企業及團隊能否在競爭激烈的環境中勝出的一種管理技在競爭激烈的環境中勝出的一種管

6、理技能與方法能與方法誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏供應商金融媒體機構客戶政府機關其他利益相關者誠信 高效 創新 共贏自我表率強化個人領導能力嚴謹自律善于行動誠信 高效 創新 共贏行動就是硬道理行動就是硬道理很多機會都是在議而不決，決而不行中白白浪費的！很多機會都是在議而不決，決而不行中白白浪費的！速度是資源的替速度是資源的替有行動不一定有好結果，但不行動就一定不會有結果有行動不一定有好結果，但不行動就一定不會有結果善于行動誠信 高效 創新 共贏天下是溝通出來的溝通決定了人心的所向，只有具備良好溝通機制溝通決定了人心的所向，只有具備良好溝通機制的企業它的發展才能永保活力！的企業它的

7、發展才能永保活力！誠信 高效 創新 共贏上級經理門戶開放溝通渠道順暢善于傾聽溝通備忘錄誠信 高效 創新 共贏 不 可 低 估 金 錢 的 作 用管 理 者 十 戒 閉 上 嘮 叨 的 嘴 巴不 可 高 估 金 錢 的 價 值多 與 朋 友 合 作 要 學 會 說 我 不 知 道高層 管 理 者 十 戒誠信 高效 創新 共贏 關 系 來 自 自 信管 理 者 十 戒 切 勿 貪 功靈 活 性 干 就 干 好寬 厚 待 人誠信 高效 創新 共贏總經理應注意的六件事不要獨斷專行不要事必躬親不要縱容親信不要鼓勵對立不要迫害功臣不要冤枉好人總經理應注意的六件事誠信 高效 創新 共贏 大基本素質大基本素質

8、誠信 高效 創新 共贏 要不斷適應時代發展的需要要不斷適應時代發展的需要穩健行事是唯一的生存方法穩健行事是唯一的生存方法個訣竅個訣竅誠信 高效 創新 共贏原則之二：整體至上原則之二：整體至上原則之三：自知之明原則之三：自知之明原則之五：血濃于水原則之五：血濃于水原則之四：順水行舟原則之四：順水行舟九大領導原則誠信 高效 創新 共贏原則之六：知己知彼原則之六：知己知彼原則之九：持續基因原則之九：持續基因原則之七：原則第一原則之七：原則第一原則之八：團隊精神原則之八：團隊精神九大領導原則誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏原則之二：整體至上原則之二：整體至上團隊如果做出了一個決定，那么所有

9、的團隊如果做出了一個決定，那么所有的人就必須支持，如果每個人都發出不同聲人就必須支持，如果每個人都發出不同聲音的話，那么我們的客戶看到的是什么音的話，那么我們的客戶看到的是什么領導者最大的使命就是使員工聽到公司領導者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份強大的聲音中也有自己的那一份。誠信 高效 創新 共贏原則之三：自知之明原則之三：自知之明老虎很威風，獅子也很威風，但都不是你老虎很威風，獅子也很威風，但都不是你要做虎或獅子的理由，領導者懂得專注于一要做虎或獅子的理由，領導者懂得專注于一點可以使自己成為這一領域的領袖，而不是點可以使自己成為這一領域的領袖，而不是自不量力的想當萬

10、獸之王。自不量力的想當萬獸之王。領導者必須懂得專注于一點可以使自己成領導者必須懂得專注于一點可以使自己成為這一領域的老虎。為這一領域的老虎。誠信 高效 創新 共贏原則之四：順水行舟原則之四：順水行舟領導者必須永遠懂得是時勢造英雄領導者必須永遠懂得是時勢造英雄, ,而不而不是英雄造時勢。你要不斷的告訴自己，這個是英雄造時勢。你要不斷的告訴自己，這個世界是不斷變化的，你只有不斷超越自我，世界是不斷變化的，你只有不斷超越自我，才是所謂的王者風范。才是所謂的王者風范。誠信 高效 創新 共贏原則之五：血濃于水原則之五：血濃于水在公司遇到困難的時候，你是把員工利在公司遇到困難的時候，你是把員工利益放到第一

11、位呢？還是把你自己的利益放益放到第一位呢？還是把你自己的利益放在第一位，如果你的員工遇到困難的時候在第一位，如果你的員工遇到困難的時候，你把他放到第一位，那么你就有血濃于，你把他放到第一位，那么你就有血濃于水的文化！水的文化！領導者必須懂得斗志是用鮮血激發出來領導者必須懂得斗志是用鮮血激發出來的的, ,鮮血形成團隊牢不可破的信賴。鮮血形成團隊牢不可破的信賴。誠信 高效 創新 共贏原則之六：知己知彼原則之六：知己知彼領導者必須明白勝利并不是說明自己強領導者必須明白勝利并不是說明自己強大大, ,而是說明自己比對手更用心而是說明自己比對手更用心誠信 高效 創新 共贏原則之七：原則第一原則之七：原則第

12、一上帝只會拯救那些愿意自己拯救自己的人上帝只會拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果連自己都不愿拯救的員工，出路只有，如果連自己都不愿拯救的員工，出路只有一條，那就是被淘汰。一條，那就是被淘汰。領導者絕不把精力放在落后的員工身上領導者絕不把精力放在落后的員工身上, ,而是把精力放在表現不錯的員工身上而是把精力放在表現不錯的員工身上誠信 高效 創新 共贏原則之八：團隊精神原則之八：團隊精神團隊就是血濃于水，有犧牲才有團隊，團隊就是血濃于水，有犧牲才有團隊，沒有犧牲就沒有團隊，大雁之所以可以飛沒有犧牲就沒有團隊，大雁之所以可以飛的高遠，狼的隊伍只所以強大，就是團隊的高遠，狼的隊伍只所以強大，就是團隊精

13、神最好的證明。精神最好的證明。領導者必須懂得通過尊重、鼓勵其他成領導者必須懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現自我，整個集體定會變得強大而令員表現自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。人敬畏。誠信 高效 創新 共贏原則之九：持續基因原則之九：持續基因這個世界一定存在著比利益更重要的東這個世界一定存在著比利益更重要的東西，就是這家企業內在的核心價值觀和他西，就是這家企業內在的核心價值觀和他們的信念，一個員工之所以在一家公司里們的信念，一個員工之所以在一家公司里面做出貢獻，是因為他在這家公司里感受面做出貢獻，是因為他在這家公司里感受了人性的東西，只有人性的東西才是最偉了人性的東西，只有人性的東西才是最偉

14、大的。大的。領導者必須懂得超越利益的文化才是一領導者必須懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。個團隊凝聚的核心。誠信 高效 創新 共贏如何管理老板如何管理老板老板是人，不是神給老板提供選擇題大膽向老板提問老板孤獨，你有責任出了問題早匯報誠信 高效 創新 共贏如何管理老板如何管理老板堅持，堅持你是安眠藥提前做計劃把經驗當作墊腳石別犯重復的錯誤誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏高層管理者的

15、角色高層管理者的角色作為指導者的角色作為指導者的角色作為服務者的角色作為服務者的角色作為管理者的角色作為管理者的角色作為培訓者的角色作為培訓者的角色誠信 高效 創新 共贏高層管理者十項品德高層管理者十項品德使 命 感信 賴 感忍 耐 性忠誠責 任 感 積 極 性進進 取取 心心公 平勇 氣熱 情誠信 高效 創新 共贏高層管理者十項能力高層管理者十項能力思 維能 力判斷能力調查能力溝通能力培養人際能力規 劃能 力創 造能 力勸說能 力解決問題能力 調動積極性能力誠信 高效 創新 共贏高層管理者七項管理行為高層管理者七項管理行為善 于 溝 通目 標 合 理體 諒 支 持善 于 團 隊以 身 作 則

16、求 證 改 革精 益 求 精誠信 高效 創新 共贏高層管理者五項高層管理者五項管理職能管理職能組 織 職 能計 劃 職 能控 制 職 能 領 導 職 能協調 職 能誠信 高效 創新 共贏高層管理者有效管理的九項行為方式高層管理者有效管理的九項行為方式誠信 高效 創新 共贏目標導航誠信 高效 創新 共贏創新為先誠信 高效 創新 共贏運籌帷幄誠信 高效 創新 共贏合作雙贏誠信 高效 創新 共贏尊重歧異誠信 高效 創新 共贏創沉著穩健誠信 高效 創新 共贏幽默藝術誠信 高效 創新 共贏寬容大度誠信 高效 創新 共贏助人為己誠信 高效 創新 共贏微笑寬厚誠信 高效 創新 共贏危機是創造出來的：危機是創

17、造出來的：“要做一個偉大的企業，對要做一個偉大的企業，對待成就永遠都要戰戰兢兢，如履薄冰。待成就永遠都要戰戰兢兢，如履薄冰。張瑞敏張瑞敏誠信 高效 創新 共贏講授內容目目 錄錄第一部分第一部分: :高層管理者必須具備的素質與技能高層管理者必須具備的素質與技能第二部分第二部分: :高層管理者應重視十二個方面的管理高層管理者應重視十二個方面的管理第三部分：建州十年的歷程與未來發展第三部分：建州十年的歷程與未來發展誠信 高效 創新 共贏培養骨干是高層管理者人員在人培養骨干是高層管理者人員在人力資源開發與梯隊建設中核心的基本技力資源開發與梯隊建設中核心的基本技能與要素，是維持企業持續發展的核心能與要素

18、，是維持企業持續發展的核心能力，對員工的進行培育與教導總體來能力，對員工的進行培育與教導總體來說就是使員工的觀念，行為能夠更好的說就是使員工的觀念，行為能夠更好的滿足工作的需要滿足工作的需要一星級：企業領導在，員工就會好好干；二星級：領導不在場，員工也會好好干；三星級：領導定計劃，員工按照計劃干；四星級：領導定目標，員工制定計劃干；五星級：領導定方向，員工形成團隊干！管理的“五星標準”誠信 高效 創新 共贏培育與教導下屬的管理行為培育與教導下屬的管理行為人力資源的有效開發良好的職場氛圍通暢的溝通平臺優秀的晉升淘汰機制以 身 作 則人才的有效激勵誠信 高效 創新 共贏時間管理的意義時間管理的意義

19、提高工作效率提高工作效率指導有效的時間分配指導有效的時間分配化解時間的沖突化解時間的沖突提高整體的運營效率提高整體的運營效率誠信 高效 創新 共贏時間管理的作用時間管理的作用理清事件的重要與非重要性理清事件的重要與非重要性指導有效的時間分配指導有效的時間分配化解時間的沖突化解時間的沖突提高整體的運營效率提高整體的運營效率誠信 高效 創新 共贏重要重要緊迫緊迫重要重要不緊迫不緊迫不重要不重要不緊迫不緊迫緊迫不重要重要性緊迫性時間管理時間管理工作的分類工作的分類誠信 高效 創新 共贏重要重要緊急緊急重要重要不緊急不緊急不重要不重要不緊急不緊急緊急不重要時間管理時間管理四個象限的界限四個象限的界限重

20、大項目的談判重大項目的談判緊急問題的處理緊急問題的處理重要會議或工作重要會議或工作接待重要的人物接待重要的人物無謂的電話，信件無謂的電話，信件報告，會議，應酬報告，會議，應酬打麻將打麻將各種瑣碎的閑雜事各種瑣碎的閑雜事無用的廣告，函件無用的廣告，函件發呆，上網閑聊發呆，上網閑聊計劃，準備，預防計劃，準備，預防學習，培訓，休閑學習，培訓，休閑陪客戶逛大街陪客戶逛大街警示：不允警示：不允許上跟工作許上跟工作無關的網站無關的網站及聊天及聊天誠信 高效 創新 共贏日時間計劃表（夏季：日時間計劃表（夏季：5月月9月）月）部門： 總裁 填寫人： 楊仁慧時間內容及事項7：007：15起床，洗漱，換衣服起床，

21、洗漱，換衣服7：157：40歸納每日工作重點及看書歸納每日工作重點及看書7：408：00吃早飯吃早飯8：008：30去上班及有關電話聯系去上班及有關電話聯系8：3011：30正式上班正式上班11：3012：00下班回家及有關電話回復聯系下班回家及有關電話回復聯系12：0012：30吃飯吃飯12：3013：50午休午休13：5014：00起床起床14：0014：30去上班及有關電話聯系去上班及有關電話聯系14：3017：30正式上班正式上班17：3018：00下班回家及有關電話回復聯系下班回家及有關電話回復聯系18：3019：00吃飯吃飯19：0020：00應酬或看電視新聞、焦點訪談應酬或看電視

22、新聞、焦點訪談20：0022：30應酬或查看郵件、文件、看管理書籍、報刊應酬或查看郵件、文件、看管理書籍、報刊22：3023：00做休息前準備工作做休息前準備工作23：00休息休息表一誠信 高效 創新 共贏日工作提醒記錄表日工作提醒記錄表部門：總裁部門：總裁 姓名：姓名： 楊仁慧楊仁慧 2006年年 09月月 29日日 星期五星期五工作內容及事項何時至何時耗時（分鐘）處理情況記錄處理情況記錄u建甌范總、李總、省汽銷、省建甌范總、李總、省汽銷、省公司潘總及用戶聯系公司潘總及用戶聯系310奧威顏色奧威顏色更換問題更換問題方書記、邱總、范總方書記、邱總、范總8：309：u設計創新建議表、引進項目立設

23、計創新建議表、引進項目立項審批表、工作提醒表項審批表、工作提醒表9：5010：1020u金誠邱總談地產合作項目金誠邱總談地產合作項目10：1010：4535l李會長談企業之歌等文件李會長談企業之歌等文件10：4512：0075l與小魏溝通交辦工作與小魏溝通交辦工作14：0014：3030l鄭主任修改金誠地產方案鄭主任修改金誠地產方案14：3014：5020l與金誠林副總交換地產方案與金誠林副總交換地產方案14：5015：0010l與金誠班子協商地產意向書與金誠班子協商地產意向書15：0017：10130l張毅溝通景德鎮地產及開青溝張毅溝通景德鎮地產及開青溝通通17：1017：5040全天工作累

24、計消耗時間7小時小時20分鐘分鐘主管批示u重要緊急的表二誠信 高效 創新 共贏部門： 總裁 填寫人： 楊仁慧 10 月月 份份 日日 程程 安安 排排 星期日星期日 星期一星期一 星期二星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五 星期六星期六10月1日上午：金誠簽訂地產合作協議下午：在家休息10月2日在家休息在家休息 審閱有關材審閱有關材料料10月3日陪同車管所楊陪同車管所楊所長至建甌所長至建甌10月4日上午：陪同車管所楊所長下午：接待金誠邱總10月5日上午：建甌中行協調汽車公司授信下午：建委領導溝通10月6日上午：參加汽車公司行政月例會下午：汽車公司研究有關事項10月7日 在家休息在家

25、休息 審閱有關材料審閱有關材料10月8日上午：審閱各主管工作計劃及面談下午：總部行政例會10月9日上午：審閱各部門季度工作報告及會議材料準備下午：總部季度會議10月10日上午：蔡總有約；協商金誠應收款及參股事宜下午：總裁辦移交會議有關事宜10月11日上午：事業部季度會下午：物流公司季度會10月12日上午：民生銀行實達林總實達林總下午：日常事務；汽車汽車 公司授信；公司授信；光大銀行；光大銀行；10月13日上午：日常事務發展公司車貸軟件發展公司車貸軟件下午：財務人員會議及財務制度修訂10月14日 參加財務培訓參加財務培訓10月15日 參加財務培訓參加財務培訓10月16日上午：審閱各部門周計劃總結

26、及高管面談下午：接見光大銀行光行長10月17日上午：至建甌途中下午：汽車公司季度會10月18日上午：閩光公司季度會下午：物貿公司季度會10月19日上午：市政府、建委、銀行下午：回福州10月20日研究公司企業文化、研究公司企業文化、慶典、制度修訂慶典、制度修訂10月21日出差至滿洲里金出差至滿洲里金誠公司誠公司10月22日出差至滿洲里金誠出差至滿洲里金誠公司公司10月23日出差至滿洲里金誠出差至滿洲里金誠公司公司10月24日出差至滿洲里金誠出差至滿洲里金誠公司公司10月25日滿洲里金誠公司回滿洲里金誠公司回福州福州10月26日研究公司企業文化、研究公司企業文化、慶典、制度修訂慶典、制度修訂10月

27、27日上午：研究公司企業文化/慶典慶典/制度制度修訂修訂下午：前往廈門參加青企協活動及拜訪盈眾10月28日參加海西青年論參加海西青年論壇壇10月29日返回福州返回福州10月30日審閱各部門計劃總審閱各部門計劃總結及高管面談結及高管面談10月31日 處理公司日常事處理公司日常事務務 不可忽視的工作日志：提醒作用，不可忽視的工作日志：提醒作用，跟蹤作用，業績證明作用跟蹤作用，業績證明作用表三誠信 高效 創新 共贏馬上就做馬上就做計劃去做計劃去做最好不做最好不做授權去做重要性緊迫性時間管理時間管理工作的分類工作的分類誠信 高效 創新 共贏部門： 總裁 姓名： 楊仁慧 第第 10 月第月第 1 周日程

28、安排周日程安排星期日星期日 星期一星期一 星期二星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五 星期六星期六 1 日日 2 日日 3 日日 4 日日 5 日日 6 日日 7 日日上午金誠簽訂地產合金誠簽訂地產合作協議作協議上午在家休息在家休息上午陪同車管所陪同車管所楊所長至建楊所長至建甌甌上午陪同福州車陪同福州車管所楊所長管所楊所長上午建甌中行協建甌中行協調汽車公司調汽車公司授信變更問授信變更問題題上午參加汽車公參加汽車公司行政例會司行政例會上午休息休息下午在家休息在家休息下午在家休息在家休息下午陪同車管所陪同車管所楊所長楊所長下午接待金誠邱接待金誠邱總等人總等人下午建委領導溝建委領導溝通通

29、下午1.參加汽車公參加汽車公司業務會司業務會2.研究研究10月汽月汽車銷售有關車銷售有關問題問題下午1、審閱有關材料、審閱有關材料2、修訂表格、修訂表格晚上在家休息在家休息晚上審閱有關文審閱有關文件件晚上陪同車管所陪同車管所楊所長楊所長晚上陪同金誠邱陪同金誠邱總等人總等人晚上休息休息晚上回福州途中回福州途中晚上1、審閱有關材料、審閱有關材料2、修訂表格、修訂表格不可忽視的工作日志：提醒作用不可忽視的工作日志：提醒作用跟蹤作用，業績證明作用跟蹤作用，業績證明作用表四誠信 高效 創新 共贏部門： 總裁 姓名： 楊仁慧 第第 10 月第月第 2 周日程安排周日程安排星期日星期日 星期一星期一 星期二

30、星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五 星期六星期六 8 日日 9 日日 10 日日 11日日 12日日 13日日 14日日上午1、審閱各主管月、審閱各主管月、周計劃及面談周計劃及面談1.金誠確定有關金誠確定有關事項事項上午審閱各部季度工審閱各部季度工作報告機會議材作報告機會議材料準備料準備上午1、9時接待會見時接待會見蔡總蔡總2、會見鼓樓稽查、會見鼓樓稽查局局3、處理日常事務，、處理日常事務，批閱有關文件批閱有關文件上午1.召開事業部季召開事業部季度例會度例會2.金誠邱總協商金誠邱總協商應收款事宜應收款事宜上午1、8：30分民生分民生銀行銀行2、10：30時實達時實達林總百事通項目

31、林總百事通項目溝通溝通上午1.處理日常事務處理日常事務2.發展公司軟件發展公司軟件處理處理上午聽課聽課下午召開總部月行政召開總部月行政例會例會下午召開總部行政季召開總部行政季度例會度例會下午1.接見未來暴血接見未來暴血林總林總2.參加總裁辦移參加總裁辦移交會議交會議下午物流公司季度例物流公司季度例會會下午1.光大銀行光大銀行2.交通銀行交通銀行3.汽車公司授信汽車公司授信下午1.財務人員會議財務人員會議2、研究財務制度、研究財務制度修訂修訂下午聽課聽課晚上審閱材料審閱材料晚上參加鄭主任宴請參加鄭主任宴請晚上接待南平國稅季接待南平國稅季局長局長晚上接待建甌交警大接待建甌交警大隊車管所楊所長；隊車

32、管所楊所長；保險王經理保險王經理晚上登鼓山登鼓山晚上接待財務培訓人接待財務培訓人員員晚上審閱材料審閱材料表五誠信 高效 創新 共贏如何有效的統籌時間如何有效的統籌時間了解時間的作用了解時間的作用 制訂時間的分配計劃制訂時間的分配計劃 對計劃的變化應立即做出改變與調整對計劃的變化應立即做出改變與調整 授權支配別人的時間授權支配別人的時間 誠信 高效 創新 共贏績效管理績效管理績效管理是企業發展過程中對事績效管理是企業發展過程中對事中與事后員工行為表現與價值發揮采中與事后員工行為表現與價值發揮采取驗證與考核的一種管理方法取驗證與考核的一種管理方法沒有考核，就等于沒有管理。管理績效 管理人員的首要職

33、預則立，不預則廢。人人有事做，事事有人做，寫你所做，做你所寫，記你所做誠信 高效 創新 共贏企業的發展需要員工考核企業的發展需要員工考核成功就是靠勤奮，認真與智慧成功就是靠勤奮，認真與智慧楊仁慧楊仁慧誠信 高效 創新 共贏 掌握員工的業績掌握員工的業績了解員工的品行了解員工的品行績效考核，考什么績效考核，考什么明白員工的態度明白員工的態度清楚員工的個性清楚員工的個性誠信 高效 創新 共贏清楚員工的能力清楚員工的能力誠信 高效 創新 共贏績效管理的作用績效管理的作用保證雇傭到合適的員工保證雇傭到合適的員工發現企業中存在的問題幫助員工改進工作有效進行薪資和人員變動管理沒有無能的員工，只有放錯位置的

34、員工誠信 高效 創新 共贏績效管理的基本手法績效管理的基本手法物質刺激精神激勵制度約束責任分配 目標導向價值激活價值激活誠信 高效 創新 共贏績效管理績效管理就就 是是 通通 過過 一一 定定 的的 手手 段段 使使 員員 工工 的的 需需 要要 和和 愿愿 望望 得得 到到 滿滿 足，足， 以以 調調 動動 他他 們們 的的 積積 極極 性，性， 使使 其其 主主 動動 而而 自 發 地 把把 個個 人人 的的 潛 能 發發 揮揮 出出 來，來， 奉奉 獻獻 給給 組組 織，織， 從從 而而 確確 保保 組組 織織 達達 到到 既既 定定 的的 目目 標標誠信 高效 創新 共贏績效管理的原則

35、績效管理的原則公 平 性刺 激 性協 作 性全 面 性層次性誠信 高效 創新 共贏績效管理的注意事項績效管理的注意事項不 要 當 警 察 , 而 要 當 教 練 盡 量 不 要 批 評 , 指 責 和 抱 怨真 誠 地 贊 揚 和 欣 賞針 對 別 人 內 心 迫 切 渴 望 與 需 要誠信 高效 創新 共贏目標是對未來事物達到一種狀態的設目標是對未來事物達到一種狀態的設想與追求想與追求什么是目標什么是目標誠信 高效 創新 共贏目標的作用目標的作用設立導航系統設立導航系統樹立信心與毅力樹立信心與毅力方向容易統一方向容易統一執行效果明確執行效果明確誠信 高效 創新 共贏目標的選取目標的選取人生目

36、標工作目標誠信 高效 創新 共贏序號目標本月一年三年五年十年夢想1薪水2職位3主管人數4存款5資產6學歷7住房8交通9旅游10作品11獎項12社交13社會名聲14家庭15業務人生目標人生目標目標的選取目標的選取表五誠信 高效 創新 共贏職業生涯規劃系統的剝洋蔥圖職業生涯規劃系統的剝洋蔥圖總體目標總體目標（ 人生核心軸）人生核心軸） 終極目標終極目標（人生真諦）（人生真諦）長期目標長期目標（ 5-10年）年）中期目標中期目標（ 2-3年）年）短期目標短期目標（ 5-1年）年）.近期目標近期目標（ 月、周、日、即時等）月、周、日、即時等）目標的選取目標的選取集團人力資源部八月底集團人力資源部八月底

37、開始組織各投資企業高開始組織各投資企業高管人員及財務負責人進管人員及財務負責人進行職業生涯的規劃。目行職業生涯的規劃。目的是了解各位高管及財的是了解各位高管及財務負責人未來在公司發務負責人未來在公司發展的想法、動向等等，展的想法、動向等等，讓集團的骨干能盡快成讓集團的骨干能盡快成長起來，不斷地提升自長起來，不斷地提升自己的工作效率，工作能己的工作效率，工作能力，進而激發大家的歸力，進而激發大家的歸屬感和使命感，最終保屬感和使命感，最終保障企業能夠最好的使用障企業能夠最好的使用人才、培養人才、留住人才、培養人才、留住人才、促使人力資本增人才、促使人力資本增值。值。誠信 高效 創新 共贏姓姓 名名

38、性別性別血型血型年年 齡齡 歲歲學學 歷歷專業專業現任職務現任職務入司期入司期出生年月出生年月 自我評估自我評估性格、價值觀性格、價值觀( (人格特質人格特質) )興趣及愛好（喜歡做什么）興趣及愛好（喜歡做什么）您的特長您的特長您所具備的技能您所具備的技能（職稱）（職稱）職業理想職業理想整體職業生涯最終規劃目標整體職業生涯最終規劃目標（寫明具體崗位或職業名稱）（寫明具體崗位或職業名稱）您的理想職業是否會隨環境您的理想職業是否會隨環境不斷在改變？為什么？不斷在改變？為什么？您期望從工作中得到什么收您期望從工作中得到什么收獲獲? ?近期規劃目標近期規劃目標明年您的計劃目標明年您的計劃目標未來三年您

39、的規劃目標（含未來三年您的規劃目標（含預計工資收入）預計工資收入）未來五年您的規劃目標未來五年您的規劃目標( (含含預計工資收入預計工資收入) )您實現近期規劃目標的行動您實現近期規劃目標的行動計劃計劃實現目標實現目標SWOTSWOT分析分析實現目標的優勢實現目標的優勢實現目標的弱點實現目標的弱點實現目標的機會實現目標的機會目標實現的障礙目標實現的障礙( (差距差距) )目前工作狀況目前工作狀況您是否愿意擔任其他崗位的工作？您是否愿意擔任其他崗位的工作？愿意愿意 不愿意不愿意 您是否愿意調任其他部門工作？您是否愿意調任其他部門工作？愿意愿意 不愿意不愿意 在工作中最令你感到愉快的是什么時候？在

40、工作中最令你感到愉快的是什么時候？如果可能，年后您希望在什么崗位工作？如果可能，年后您希望在什么崗位工作？組織評估組織評估幫助員工確定職業生涯目標幫助員工確定職業生涯目標幫助員工制定職業生涯策略幫助員工制定職業生涯策略職業生涯的動態管理（評估與修正）職業生涯的動態管理（評估與修正）現階段您認為自己那一方面還需要得到進一步的培訓和輔導？現階段您認為自己那一方面還需要得到進一步的培訓和輔導？員工職業生涯規劃表員工職業生涯規劃表表表六六誠信 高效 創新 共贏上級上級 下級下級目標管理目標管理共同制定計劃共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋上下級之間共

41、同反饋下級完成工作任務、上級予以支持下級完成工作任務、上級予以支持共同控制共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期檢查任務完成情況、進入下一個周期工作目標目標管理的過程目標管理的過程:三個共同三個共同誠信 高效 創新 共贏工作目標目標目標管理程序管理程序誠信 高效 創新 共贏 序號工作目標承 辦 部 門責任人完成時間（月）1 1實現全年銷售收入實現全年銷售收入10.6710.67億元，凈利潤億元，凈利潤510510萬元；萬元；各各 投投 資資 企企 業業貿易事業部貿易事業部總經理總經理1-121-122 2完善法人治理結構，實現公司董事會由一元結構向二元結構轉變，并進行章程修訂；完善法人治理結

42、構，實現公司董事會由一元結構向二元結構轉變，并進行章程修訂；管委會管委會楊仁慧楊仁慧1-121-123 3建甌南雅項目論證、籌辦及公司注冊和招商工作；建甌南雅項目論證、籌辦及公司注冊和招商工作；張信任張信任1-121-124 4推行集團企業文化與發展憲章；推行集團企業文化與發展憲章；王開青王開青1-121-125 5各投資企業經營管理調研診斷，提出改善方案；各投資企業經營管理調研診斷，提出改善方案；1-41-46 6試行集團母子公司戰略管控體系；試行集團母子公司戰略管控體系；2-52-57 7試行集團母子公司財務審計、督察管控體系；試行集團母子公司財務審計、督察管控體系；3-63-68 8試行

43、集團審批制度與審批權限管理手冊；試行集團審批制度與審批權限管理手冊；3-53-59 9修訂各投資企業管理流程與業務流程；修訂各投資企業管理流程與業務流程；7-97-91010編制各投資企業營銷戰略方案與編制各投資企業營銷戰略方案與銷售管理手冊銷售管理手冊，開展物流公司、汽車公司營銷，開展物流公司、汽車公司營銷策劃；策劃；3-123-121111全面提升金蝶財務軟件的應用效能；全面提升金蝶財務軟件的應用效能；財務部財務部張信任張信任1-111-111212集團資金與稅務籌劃，集團財務結算中心籌備；集團資金與稅務籌劃，集團財務結算中心籌備；1-121-121313實行投資企業內部審計工作日常化；實

44、行投資企業內部審計工作日常化；審計部審計部張信任張信任1-121-121414儲備投資項目，并進行項目可行性分析，適時介入高科領域運作；儲備投資項目，并進行項目可行性分析，適時介入高科領域運作；投資企管部投資企管部張張 毅毅1-121-121515完善指標體系，加大考核力度，推行經營目標責任狀與工作責任書；完善指標體系，加大考核力度，推行經營目標責任狀與工作責任書；1-31-31616導入、推進集團導入、推進集團ISOISO認證體系；認證體系；4-114-111717加強物資流通計劃與控制的檢查和指導；加強物資流通計劃與控制的檢查和指導；3-103-101818規范企業規范企業CICI管理，修

45、訂補充集團管理，修訂補充集團VIVI系統（畫冊、系統（畫冊、MTVMTV、專題片）；、專題片）；3-93-91919集團外派股權代表的制度設立與實行；集團外派股權代表的制度設立與實行；1-31-32020強化三級公司的管理；強化三級公司的管理；6-76-72121建立集團人力資源發展規劃與管理體系；建立集團人力資源發展規劃與管理體系；人力資源部人力資源部趙俠云趙俠云2-52-52222組建適應企業戰略發展的人才評估與崗位素質模型；組建適應企業戰略發展的人才評估與崗位素質模型；2-42-42323依據人力資源規劃，引進高素質管理人才，建立人才儲備體系及人才培養；依據人力資源規劃，引進高素質管理人

46、才，建立人才儲備體系及人才培養；2-112-112424建立各投資企業高管人員和財務負責人職業生涯規劃；建立各投資企業高管人員和財務負責人職業生涯規劃；3-53-52525強化集團內訓體系建設，加強員工技能與素質培訓；強化集團內訓體系建設，加強員工技能與素質培訓；3-123-122626完善集團黨工團組織建設與制度建設；完善集團黨工團組織建設與制度建設；支支 部部工工 會會總裁辦總裁辦方彥濤方彥濤1-31-32727推進企業文化建設；推進企業文化建設；1-121-122828物貿公司辦公大樓改造；物貿公司辦公大樓改造；1-121-122929推進集團信息化工程建設（推進集團信息化工程建設（OA

47、OA系統、電子商務系統）；系統、電子商務系統）；3-123-123030中鋼鋼坯業務拓展。中鋼鋼坯業務拓展。貿易事業部貿易事業部楊仁慧楊仁慧張張 毅毅3-123-12附：集團二附：集團二00七年經營工作目標七年經營工作目標誠信 高效 創新 共贏計劃的重要性計劃的重要性 計劃是管理的四大職能中的首計劃是管理的四大職能中的首要職能。計劃工作就是在我們現要職能。計劃工作就是在我們現在所處的地方和我們想要去的地在所處的地方和我們想要去的地方之間鋪路搭橋。工作計劃的制方之間鋪路搭橋。工作計劃的制定與執行的好壞，往往可以決定定與執行的好壞，往往可以決定一個工作項目的成功與失敗，乃一個工作項目的成功與失敗，

48、乃至決定整個企業的興衰存亡至決定整個企業的興衰存亡。 誠信 高效 創新 共贏計劃的類型計劃的類型 誠信 高效 創新 共贏做什么做什么計劃的主要內容計劃的主要內容為什么做為什么做 何時做何時做何地做何地做 誰去做誰去做如何做如何做誠信 高效 創新 共贏部門： 總裁 姓名： 楊仁慧 第第 10 月第月第 1 周日程安排周日程安排星期日星期日 星期一星期一 星期二星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五 星期六星期六 1 日日 2 日日 3 日日 4 日日 5 日日 6 日日 7 日日上午金誠簽訂地金誠簽訂地產合作協議產合作協議上午在家休息在家休息上午陪同車管所陪同車管所楊所長至建楊所長至建

49、甌甌上午陪同福州車陪同福州車管所楊所長管所楊所長上午建甌中行協建甌中行協調汽車公司調汽車公司授信變更問授信變更問題題上午參加汽車公參加汽車公司行政例會司行政例會上午休息休息下午在家休息在家休息下午在家休息在家休息下午陪同車管所陪同車管所楊所長楊所長下午接待金誠邱接待金誠邱總等人總等人下午建委領導溝建委領導溝通通下午1.參加汽車參加汽車公司業務會公司業務會2.研究研究10月月汽車銷售有汽車銷售有關問題關問題下午1、審閱有關、審閱有關材料材料2、修訂表格、修訂表格晚上在家休息在家休息晚上審閱有關文審閱有關文件件晚上陪同車管所陪同車管所楊所長楊所長晚上陪同金誠邱陪同金誠邱總等人總等人晚上休息休息晚上

50、回福州途中回福州途中晚上1、審閱有關、審閱有關材料材料2、修訂表格、修訂表格表六誠信 高效 創新 共贏如果這一生真要出如果這一生真要出人頭地，一定要學人頭地，一定要學會有效溝通會有效溝通余世維余世維誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏特別提醒：溝通上下特別提醒：溝通上下級每月每季度每級每月每季度每年度一次溝通；地點年度一次溝通；地點：茶館，辦公室，咖：茶館，辦公室，咖啡吧等等啡吧等等誠信 高效 創新 共贏有效溝通的三大黃金原則有效溝通的三大黃金原則維護自尊，加強自信維護自尊，加強自信 專心聆聽，表示了解對方感覺專心聆聽，表示了解對方感覺要求幫助解決問題要求幫助解決問題誠信 高效 創新

51、共贏維護自尊，加強自信維護自尊，加強自信 打開溝通之門打開溝通之門 - - 可以化解彼此之間的隔膜。可以化解彼此之間的隔膜。 得到對方合作，把計劃付諸實行得到對方合作，把計劃付諸實行 - - 充滿自信的充滿自信的人，大多會言出必行，熱心把理想實現。人，大多會言出必行，熱心把理想實現。 緩和抗拒的情緒緩和抗拒的情緒 - - 在解決問題的檢討中，不會在解決問題的檢討中，不會使人有受到攻擊的感覺。使人有受到攻擊的感覺。 使組員合作更協調使組員合作更協調 - - 一個充滿自信的工作小組一個充滿自信的工作小組，一般都更能合作無間、更具創意和更有效率。，一般都更能合作無間、更具創意和更有效率。有效溝通的三

52、大黃金原則有效溝通的三大黃金原則誠信 高效 創新 共贏專心聆聽，表示了解對方感覺專心聆聽，表示了解對方感覺 減少抗拒減少抗拒 - - 細心聆聽，了解對方所講的細心聆聽，了解對方所講的話，可以鼓勵談誠溝通。話，可以鼓勵談誠溝通。 加強自信加強自信 - - 關心對方所講的話及內心的關心對方所講的話及內心的感受，可以令對方感到自己的重要性。感受，可以令對方感到自己的重要性。 鼓勵合作鼓勵合作 - - 對方知道你明白他的感受時對方知道你明白他的感受時，會更加樂意與你合作。，會更加樂意與你合作。 消除誤會消除誤會 - - 在對方談誠的說出感受之后在對方談誠的說出感受之后，你便可繼續與對方討論可行的解決方

53、法及具，你便可繼續與對方討論可行的解決方法及具體行動。體行動。有效溝通的三大黃金原則有效溝通的三大黃金原則誠信 高效 創新 共贏要求幫助解決問題要求幫助解決問題 集思廣益集思廣益 - - 三個臭皮匠，勝個一個諸葛亮。三個臭皮匠，勝個一個諸葛亮。 令他人更積極與解決困難令他人更積極與解決困難 - - 鼓勵員工積極參鼓勵員工積極參與，可以使他們與，可以使他們 更投入解決困難。更投入解決困難。 增強合作關系增強合作關系 - - 鼓勵積極參與，可增強你與鼓勵積極參與，可增強你與工作小組、組員、同事或上司之間的工作關系。工作小組、組員、同事或上司之間的工作關系。加強自信加強自信 - - 看見自己的提議得

54、到采納，人人都會看見自己的提議得到采納，人人都會感到高興感到高興有效溝通的三大黃金原則有效溝通的三大黃金原則對員工，干部溝通當時給分析對員工，干部溝通當時給分析解釋，理解不要說，不理解與解釋，理解不要說，不理解與主管溝通了解，達到了解，轉主管溝通了解，達到了解，轉變思想，同事間的問題雙方先變思想，同事間的問題雙方先溝通交流，部門間的問題部門溝通交流，部門間的問題部門經理先溝通，無法達成共識在經理先溝通，無法達成共識在找上級主管交流溝通來協調解找上級主管交流溝通來協調解決，也克向工會主席交流溝通決，也克向工會主席交流溝通來協調解決來協調解決誠信 高效 創新 共贏提案制度提案制度有效溝通的的種渠道

55、有效溝通的的種渠道接待制度接待制度郵件溝通郵件溝通工會委員會工會委員會員工滿意度調查員工滿意度調查創造和諧建州，制造寬松創造和諧建州，制造寬松開心的工作氛圍開心的工作氛圍誠信 高效 創新 共贏公司信息發布渠道公司信息發布渠道有效溝通的的種渠道有效溝通的的種渠道上級經理門戶開放上級經理門戶開放工作面談工作面談工作討論與會議工作討論與會議網上論壇網上論壇誠信 高效 創新 共贏信息的傳達與交流信息的傳達與交流會議的十點作用會議的十點作用特定問題的解決特定問題的解決決策的智慧化決策的智慧化培養參與感與成就感培養參與感與成就感相互尊重，養成團隊精神相互尊重，養成團隊精神七會議管理七會議管理誠信 高效 創

56、新 共贏易于目標管理易于目標管理會議的十點作用會議的十點作用信息與技能互補信息與技能互補可消除專權式領導可消除專權式領導具有管理訓練的效果具有管理訓練的效果容易形成合力容易形成合力七會議管理七會議管理誠信 高效 創新 共贏減輕壓力為什么要授權為什么要授權增加時間激勵員工八有效授權八有效授權成功就是靠勤奮，認真與智慧成功就是靠勤奮，認真與智慧楊仁慧楊仁慧誠信 高效 創新 共贏 集團的分權模式建州物產集團公司建州物產集團公司集團總部集團總部解放汽車銷解放汽車銷售公司售公司閩光物資公閩光物資公司司物貿公司物貿公司建州物流有建州物流有限公司限公司參股企業參股企業汽車發展公司汽車發展公司汽車維修公司汽車

57、維修公司出租汽車公司出租汽車公司杭州閩光物資公司杭州閩光物資公司建州水泥攪拌站建州水泥攪拌站滿洲里金城地產開發公司滿洲里金城地產開發公司子公司在集團子公司在集團管理范圍內享管理范圍內享有財務處決權有財務處決權,人事權人事權,業務業務經營權等經營權等集團總部是決集團總部是決策中心、投資策中心、投資中心、監督中中心、監督中心和支持保障心和支持保障中心中心建州科技發建州科技發展公司展公司集團采取的是基于分權的權利模式，集團采取的是基于分權的權利模式，管理模式是基于統一的民主自治的管理管理模式是基于統一的民主自治的管理誠信 高效 創新 共贏執行力是什么執行力是什么九執行力九執行力執行力執行力= =心向

58、北斗星心向北斗星+ +按質按量行動力按質按量行動力+ +激情激情企業如何制定正確的戰略和計劃， 并將其得以落實和實現的能力。簡單的說是如何把企業戰略和運營的事情做好的能力。成功就是靠勤奮，認真與智慧成功就是靠勤奮，認真與智慧楊仁慧楊仁慧誠信 高效 創新 共贏九執行力九執行力執行的八字方針執行的八字方針認真第一，聰明第二認真第一，聰明第二誠信 高效 創新 共贏九執行力九執行力執行的八字原則執行的八字原則鎖定目標，專注重復鎖定目標，專注重復誠信 高效 創新 共贏九執行力九執行力執行的二十四字戰略執行的二十四字戰略速度第一，完美第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二勝利第一，理由第二決心第一，成敗

59、第二決心第一，成敗第二誠信 高效 創新 共贏決策決策實施實施策略管理策略管理人事管理人事管理運營管理運營管理執行件事執行件事誠信 高效 創新 共贏誠信 高效 創新 共贏商務禮儀是什么商務禮儀是什么十商務禮儀與公共關系十商務禮儀與公共關系是人們在商業社會活動中所形成的行為規范與準則是人們在商業社會活動中所形成的行為規范與準則你代表的是公司的良好形象你代表的是公司的良好形象可以贏得同事及客戶的尊重和喜愛可以贏得同事及客戶的尊重和喜愛注重禮儀是你成功的前提和保障注重禮儀是你成功的前提和保障成功就是靠勤奮，認真與智慧成功就是靠勤奮，認真與智慧楊仁慧楊仁慧誠信 高效 創新 共贏公共關系公共關系十商務禮儀

60、與公共關系十商務禮儀與公共關系公共關系是維系企業外在形象與品牌價值增長的公共關系是維系企業外在形象與品牌價值增長的孵化裝置，是建立公眾信心，增進公眾了解的助推器孵化裝置，是建立公眾信心，增進公眾了解的助推器公共關系是企業發展與外在形象資產積累的重要公共關系是企業發展與外在形象資產積累的重要法寶，是企業建立競爭優勢的利刃法寶，是企業建立競爭優勢的利刃成功就是靠勤奮，認真與智慧成功就是靠勤奮，認真與智慧楊仁慧楊仁慧誠信 高效 創新 共贏總經理必須的幾件事總經理必須的幾件事十一總經理必須做的幾件事十一總經理必須做的幾件事總經理每天必須做的：總經理每天必須做的：總結自己一天的任務完成情況。總結自己一天