1、打造你的管理頭腦Make your management mind 2015.05夸客個人金融部 彭樹良 什么是管理 ？3夸客金融Quark Finance 企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。- 松下幸之助 管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)劃化。-杰克韋爾奇 管理就是決策。-赫伯特西蒙 4夸客金融Quark Finance 01價值創(chuàng)造02戰(zhàn)略方向03戰(zhàn)術(shù)層面5夸客金融Quark Finance 價值創(chuàng)造巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。01二八法則6夸客金融Quark Fin

2、ance v 舉例說明：80%的銷售額是源自20%的顧客80%的電話是來自20%的朋友80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品80%的財富集中在20%的人手中二八法則7夸客金融Quark Finance 我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。二八法則啟示8夸客金融Quark Finance 戰(zhàn)略方向02SWOT分析法SWOT分析法用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機地結(jié)合起來的一種分析方法。概念：9夸客金融Quark Finance Strengths Weakness Opportuni

3、ty ThreatsSWOT分析法10夸客金融Quark Finance 優(yōu)勢包括有利的競爭態(tài)勢；充足的財政來源；良好的企業(yè)形象；產(chǎn)品質(zhì)量；成本優(yōu)勢等。機會包括新產(chǎn)品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除；競爭對手失誤等。劣勢包括設(shè)備老化；管理混亂；資金短缺；經(jīng)營不善；產(chǎn)品積壓；競爭力差等。威脅包括新的競爭對手；替代產(chǎn)品增多；市場緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。SWOTSWOT分析法11夸客金融Quark Finance SWOT分析法v 學(xué)以致用請用swot分析法分析一下我們公司的產(chǎn)品 12夸客金融Quark Finance 戰(zhàn)術(shù)層面03河界三分闊，智謀萬丈深13夸客金融

4、Quark Finance 戰(zhàn)術(shù)層面0303任務(wù)分解（WBS法）04頭腦風(fēng)暴01目標(biāo)管理（SMART原則）02時間管理（四象限法則）（Brain storming）14夸客金融Quark Finance 目標(biāo)管理v 什么是目標(biāo)管理？ 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。在企業(yè)個體職工的積極參與下，確定工作目標(biāo)，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法。15夸客金融Quark Finance S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)M代表可度量(Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量

5、化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)R代表現(xiàn)實性(Realistic)，指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察T代表有時限(Time bound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限目標(biāo)管理v 什么是SMART原則？16夸客金融Quark Finance 目標(biāo)管理17夸客金融Quark Finance 目標(biāo)管理 人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時，考慮一下目標(biāo)與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導(dǎo)保證計劃得以實現(xiàn)。意義18夸客金融Qu

6、ark Finance 時間管理 著名管理學(xué)家科維提出了一個時間管理的理論，把工作按照重要和緊急兩個不同的程度進行了劃分，基本上可以分為四個“象限”：既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。v “四象限”法則19夸客金融Quark Finance 時間管理時間管理四象限法重要重要不重要不重要緊急緊急不緊急不緊急危機急迫的問題。不速之客某些會議某些報告必要而不重要的問題。繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間的事有趣的活動。戰(zhàn)略規(guī)劃能力培養(yǎng)新的機會人際關(guān)系。20夸客金融Quark Finance 第一象限：重要又緊急的事案例：諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時完成工作、住院開刀等。 這是考

7、驗我們的經(jīng)驗、判斷力的時刻，也是可以用心耕耘的園地。如果荒廢了，我們很會可能變成行尸走肉。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因為一拖再拖或事前準(zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫。時間管理21夸客金融Quark Finance 第二象限：重要但不緊急的事案例：主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級提出問題處理的建議等等事項。 荒廢這個領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U大，使我們陷入更大的壓力，在危機中疲于應(yīng)付。反之，多投入一些時間在這個領(lǐng)域有利于提高實踐能力，縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無從產(chǎn)生。時間管理22夸客金融Quark Finance 第三象

8、限：緊急但不重要的事案例：電話、會議、突來訪客都屬于這一類。 表面看似第一象限，因為迫切的呼聲會讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯覺實際上就算重要也是對別人而言。我們花很多時間在這個里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實不過是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。時間管理23夸客金融Quark Finance 第四象限：不緊急也不重要的事案例：閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。世界經(jīng)理人管家 簡而言之就是浪費生命，所以根本不值得花半點時間在這個象限。但我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。時間管理24夸客金融Quark Finance 任務(wù)分解法即 W

9、ork Breakdown Structure任務(wù)分解【W(wǎng)BS】25夸客金融Quark Finance 任務(wù)分解法 將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動可直接分派到個人去完成；每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。v WBS分解的原則26夸客金融Quark Finance 任務(wù)分解法至上而下與至下而上的充分溝通；一對一個別交流；小組討論v WBS分解的方法27夸客金融Quark Finance 任務(wù)分解法28夸客金融Quark Finance 分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰；邏輯上形成一個大的活動；集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點；所有活動全部定義清楚。v WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)分解法2

10、9夸客金融Quark Finance 學(xué)會分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌 安排您的時間表任務(wù)分解法意義30夸客金融Quark Finance 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法(Brain storming)是為克服群體壓力抑制不同見解而設(shè)計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常見方法。 鼓勵提出任何種類的方案設(shè)計思想，同時禁止對各種方案的任何批評。 何為頭腦風(fēng)暴法？31夸客金融Quark Finance 頭腦風(fēng)暴法 具體做法 6至12人環(huán)桌而坐，主持人闡明問題，并保證每個人都完全了解該問題。然后每個人各抒已見，充分發(fā)揮想象力，互相啟發(fā)，發(fā)表自已想到的各種可能的選擇方案。不允許任何批評，