1、企業應收賬款管理存在的問題及對策【作者】曹娩娩【刊名】商業經濟【出版日期】2014【期號】第3期【作者單位】東北石油大學經濟管理學院【參考文獻格式】曹娩賊.企業應收賬款管理存在的問題及對策J.商業經濟，2014,（第3期）.【摘要】當前，企業普遍存在的應收賬款管理問題主要是應收賬款總額過大，應收賬款占流動資產比過高，應收賬款賬齡結構不合理等。解決好企業應收賬款管理方面存在的問題，從企業自身看，應全面加強應收賬款的日常管理，建立健全相關制度；從社會角度看，要盡大力扭轉我國信用文化建設滯后的狀況，全面加強銀行信用、非銀行信用的立法，規范商業信用和消費者信用行為以及信用中介服務機構的行為，建立統一的

2、企業和個人信用代碼、信用征集、信用評價、信用擔保、失信懲戒等一系列制度，有效發揮市場和法律對失信行為的雙重懲罰機制。企業應收賬款管理中存在的問題與對策【作者】鮑荷花【日期】2009【會議名稱】第十屆中國煤炭經濟管理論壇暨2009年中國煤炭學會經濟管理專業委員會年會【會議錄名稱】煤炭經濟管理新論（第9輯）一一第十屆中國煤炭經濟管理論壇暨2009年中國煤炭學會經濟管理專業委員會年會論文集【作者聯系方式】煤炭科學研究總院【摘要】本文分析了應收賬款管理中存在的問題和對企業的影響，提出了應收賬款的對策，對應收賬款在銷售的事前、事中、事后進行有效控制，建立相應的日常管理監管體制，有助于進一步規范應收賬款的

3、日常管理和健全客戶的信用管理體系。應收賬款管理存在的問題及對策【作者】肖敏【刊名】企業改革與管理【出版日期】2014【期號】第4期【作者單位】雄縣職業技術教育中心【參考文獻格式】肖敏.應收賬款管理存在的問題及對策J.企業改革與管理，2014,（第4期）.【摘要】應收賬款是由企業的賒銷行為產生的。企業提供賒銷，可以擴大銷售，增加利潤，在一定程度上提高企業的競爭力。但同時也會造成企業資金成本、賒賬費用的增加。本文從賬款管理中存在的問題入手進行分析賒賬款流程管理不當可能存在的風險，并提出賒賬款管理流程完善的對策。企業要深入了解賒銷的本身的所存在的風險結合自身的情況，建立應收賬款的風險防范機制，從源頭

4、上規避應收賬款的風險。長遠公司應收賬款管理研究劉海松【摘要】：應收賬款是客戶進行賒銷經濟行為而發生的未收回的銷售貨款，屬于企業的資產。應收賬款的有效管理對于企業的正常經營有著十分重要的意義。如果企業的應收賬款占營業收入的比重較大，會對企業的現金流量造成影響，導致企業資金周圍不靈，甚至因此而發生財務危機。長遠公司作為一家成立較晚，但快速成長的企業，面臨著較多的應收賬款問題。本文通過對長遠公司應收賬款的研究，結合公司的具體情況并借鑒國內外先進的管理經驗，提出相就的解決方案，構建適合長遠的應收賬款管理模式，保障該公司的持續健康發展。本文通過對應收賬款國內外研究現狀的分析，對應收賬款的相關理論進行了歸

5、納和總結，包括應收賬款管理的內容，應收賬款管理的風險和相關控制手段與方式與等方面的理論。在此基礎之上，本文對長遠公司應收賬款現狀和問題進行了分析，通過對應收賬款管理中存在的問題進行分析，包括公司存在“重銷售，輕回款”的現象、銷售人員本身的應收賬款管理能力也較為薄弱、銷售與結算脫節、財務部結算人員績效考核不合理、長遠公司內部控制較弱等，為其應收賬款管理的改進奠定基礎。本文對長遠公司應收賬款管理的改進提出了相關的建議，包括完善部門應收賬款管理體系；建立健全長遠公司相關應收賬款管理制度，加強信用管理和信用政策設計，發揮內部審計的監督作用，采取靈活多樣地手段催收應收賬款，積極嘗試利用應收賬款融資，加強

6、應收賬款的日常管理等。【關鍵詞】：應收賬款信用風險【學位授予單位】：中南大學【學位級別】：碩士【學位授予年份】：2012【分類號】：F275【目錄】：摘要3-4Abstract4-8第1章緒論8-161.1 研究的背景、目的及意義8-91.1.1 研究背景81.1.2 研究的目的及意義8-91.2 國內外研究綜述9-141.2.1 應收賬款風險管理的研究綜述9-101.2.2 應收賬款融資的研究綜述10-121.2.3 應收賬款分析的研究綜述12-141.3 研究的主要內容141.4 研究的方法與技術路線14-16第2章相關理論基礎16-242.1 應收賬款內容16-192.1.1 應收賬款概

7、述16-172.1.2 應收賬款與信用管理的關系17-192.2 企業應收賬款的風險19-212.2.1 企業應收賬款風險的成因19-202.2.2 企業應收賬款風險的危害20-212.3 應收賬款的風險控制21-24第3章長遠公司應收賬款管理現狀分析24-303.1 公司概況24-253.2 長遠公司相關財務指標分析253.3 長遠公司應收賬款管理存在的問題25-303.3.1 長遠公司應收賬款質量較差25-273.3.2公司銷售政策不重視應收賬款管理27-293.3.3 財務部結算人員績效考核不合理293.3.4 應收賬款相關部門和崗位職責不明晰29-30第4章長遠公司應收賬款風險產生的原

8、因分析30-374.1 公司內部因素30-354.1.1 銷售激勵制度存在不足30-314.1.2 銷售與財務結算脫節31-334.1.3 客戶信用管理缺失33-344.1.4 內部控制不健全344.1.5 應收賬款處理手段單一34-354.2 公司外部因素35-374.2.1 商業競爭354.2.2 誠信因素35-364.2.3 法律因素36-37第5章長遠公司應收賬款管理方案37-535.1 完善部門應收賬款管理體系37-395.1.1 完善部門職能建設37-385.1.2 改進銷售激勵體系38-395.2 建立健全內控制度39-415.3 加強信用管理與信用政策設計41-485.3.1

9、加強信用管理41-465.3.2 信用政策的設計46-485.4 發揮內部審計的控制作用48-495.5 采取靈活多樣地手段催收應收賬款49-505.6 積極嘗試利用應收賬款融資505.7 加強應收賬款的日常管理50-53第6章結論與展望53-556.1 結論53-546.2 展望54-55參考文獻55-58致謝58企業應收賬款管理隨著社會主義市場經濟的不斷完善與發展，市場競爭日益激烈。企業為了生存和發展，千方百計地開展促銷活動，擴大產品的銷售規模和市場的占有份額。其中，賒銷作為企業促銷產品的一種重要手段之一，已被更多的管理者所采用，對企業產品的銷售工作起到一定的促進作用。但是，賒銷也使企業的

10、應收賬款金額迅速增加，加上企業間互相拖欠貨款的現象日益嚴重，壞賬損失也日益增多，導致現金流量嚴重不足，給企業的正常生產經營活動造成影響，制約了企業的正常經營和發展，甚至影響到企業的持續經營能力。因此，加強對應收賬款的管理在目前情況下顯得尤為重要。一、企業應收賬款管理的現狀1、賒銷比例逐年上升，應收賬款總體水平居高不下。據專業機構統計，我國企業的賒銷比例在逐年上升，目前大約占企業銷售收入的50%左右。2、我國應收賬款的壞賬損失率、平均拖欠率、管理費用、財務費用、銷售費用及應收賬款占流動資金的比例較高。3、企業之間相互拖欠嚴重，企業流動資金嚴重不足。國有企業之間“三角債”、“債務鏈”等問題普遍存在

11、，大部分企業資金不足，特別是一些中小企業因為融資困難，加上應收賬款居高不下，更感到企業資金嚴重不足。4、上市公司大量關聯方交易形成的應收帳款。隨著現代企業制度的不斷完善，企業公司化進程的加快，一些上市公司關聯方之間交易形成應收賬款也在加劇。二、成因分析1、企業的經營觀念尚未轉變。一些企業存在著一味抓生產、重產值、抓銷售、重收入的觀念，而忽視了對資金的管理和資金作為企業經營“血液”的作用。2、經營者片面追求高收入、高利潤，盲目賒帳，使其不能正確處理好眼前利益與長遠利益的關系，最終造成資源的極大浪費。3、相關職能部門的責任不明確，考核不到位。一些企業對營銷部門工作重點的界定，一方面是怎樣去調查了解

12、、開拓、占有市場，另一方面采取銷售額作為考核營銷部門的指標，使營銷部門只抓市場和銷售，對銷售回款不重視。再加上財務部門對各客戶的欠款信息不及時反饋，使銷售回款指標沒有真正落實到具體的部門，由此造成各部門責任不明確，周而復始，應收賬款數額也就居高不下。4、企業對設立的銷售分支機構（辦事處）管理力度不夠。大部分企業為開拓市場并迅速占領市場，在本地和外地設立了專門的銷售分支機構（辦事處），并且形成了相當規模的遍布各地的銷售經營網絡。這對加大銷售的力度起了很大作用，但由于對應收賬款催收的制度尚未建立和完善，使銷售機構占有大量的已銷貨款不能及時收回。三、加強企業應收賬款管理的對策1、對購貨單位進行資信調

13、查，控制賒銷風險。（1）制定嚴格的信用政策。信用政策是企業對應收賬款進行規劃與管理而制定的基本原則和行為規范，一般由信用標準、信用條件和收賬政策三部分組成。企業向客戶提供賒銷業務時，應針對這三點要素進行考慮。（2）認真做好賒銷對象的資信調查。對擬賒帳的客戶的資產狀況、財務狀況、經營能力、以往業務記錄、企業信譽等進行深入的調查，根據調查的結果來評定其信用等級，并建立賒帳客戶信用等級檔案。（3）制定合理的賒銷方針。企業可借鑒西方在商業信用上的一些做法，制定適合自己的可防范風險的賒帳方針。如有擔保的賒帳或者有條件銷售。2、實行嚴格的貨款回收責任制和清查制度。企業可根據所在行業的特點制定計劃，每月、每

14、兩個月或每季度把滯期超過30天、60天和90天的應收賬款列出明細，制成表格轉給銷售負責人。銷售負責人對應收賬款滯期的原因進行解釋，并提供相應的催款計劃。如果一定期限內計劃沒有完成，按涉及金額的一定比例對相關負責人進行處罰，并對相關責任人進行處罰。3、抓住關鍵環節，推進應收賬款的管理。（1）合理計劃、有序生產。企業應切實加強對市場的調查研究，生產適銷對路的產品，并能按市場的需求制定詳細計劃。盡可能多做定單生產，從源頭上控制應收賬款壞賬的風險。（2）企業對應收賬款實行臺賬控制，建立和完善應收賬款臺賬。（3）建立應收賬款責任制，實行過錯追究制度。企業銷售負責人應對企業銷售負責，按照誰銷售、誰負責的原

15、則，對企業銷售建立應收賬款責任制。（4）進行必要的債務重組，盡可能降低損失。債務重組是債權人按照其與債務人達成的協議或法院的裁決，同意債務人修改債務條件的事項。通過債務重組，也許能夠收回大部分賬款，把損失降到最低。4、客觀確認壞賬損失的發生。企業應當遵循穩健性原則，對風險損失的可能性預先進行估計，積極建立彌補壞賬損失的準備制度。根據企業會計準則的規定和企業實際情況，合理計提壞賬準備；對已經或可能發生的壞賬損失，進行客觀的確認與核算，確認應收賬款核算的真實、可靠性。企業應收賬款管理問題及原因（一）外因及問題1 .市場競爭激烈，應收賬款額度日益增大企業要在競爭激烈的市場經濟環境中不斷發展壯大，就必

16、須不斷擴大銷售，提高產品或服務的市場占有率，增加企業的贏利水平。采用賒銷方式是擴大銷售的最有效手段之一，特別是在經濟不景氣、市場蕭條的情況下，賒銷更是一種搶占市場的主要手段。出于擴大銷售的競爭需要，企業除利用產品質量、價格、品牌、售后服務、廣告等手段外，許多企業紛紛把賒銷作為擴大產品銷售、解決庫存壓力的重要手段之一，導致應收賬款額度日益增大。我國企業里應收賬款所占流動資金的比重更是逐年增長，導致引發的問題日趨嚴重。2 .社會信用管理體系不夠完善，企業間信譽度差目前我國信用管理體系的建立剛剛起步，有關信用管理的制度還不健全，進行信用管理的單位主要限于銀行、證券等金融機構，企業則很少進行，企業未對

17、應收賬款風險程度進行信用風險管理，信用政策制定不合理，不能很好的把握客戶的信用，產生了應收賬款風險。我國目前還缺乏有效的社會信用監督機制，對違背信用的企業監管力度不夠，沒有建立起一個統一的社會信用體系。存在著一些企業之間相互故意拖欠，甚至是欺詐行為的產生，失信、違約、假票、假貨等行為屢屢發生，由于沒有強有力收款措施，企業壞賬比率大幅上升。導致大量的應收賬款成為呆死賬，嚴重地破壞社會的信用環境。（二）內因及問題1 .內部管理不善，控制制度不健全內控制度不健全，管理職責不清。在企業內部，相關部門之間經常缺乏及時的溝通，使得銷售與核算脫節。企業基礎管理工作薄弱，經濟合同和相關的檔案資料保管不完善。企

18、業領導風險意識淡薄，企業領導財務管理意識淡薄、管理方法落后；或者沒有健全的應收賬款管理制度或有章不循，從而使企業制度形同虛設、監督失控。激勵機制設計不合理，加劇了應收賬款的形成。企業為了鼓勵銷售人員完成銷售任務，往往將銷售完成情況與工資報酬掛鉤，而沒有考慮銷售業績當中所包含的應收賬款額度，銷售人員為了完成自己的工作業績大范圍采用賒銷，導致應收賬款大幅度上升，而企業監管力度不都使得企業的應收賬款大量沉積，影響企業的正常運行。2 .企業防范風險意識薄弱，缺乏法律意識現代社會市場競爭激烈，企業急于開展營銷推廣，爭奪市場份額，大量運用商業信用促銷。企業片面追求市場，缺乏風險防范意識。盲目地采用較寬松的

19、信用政策，有的企業在事先未對付款人資信度深入調查的情況下，就匆匆與客戶簽訂賒銷合同，還經常是信用額度大和賒銷期限長，造成企業資產總額虛增，加大賬款回收的風險。許多企業由于法制觀念淡薄，不懂得運用法律手段保護自己的合法權益，在一些合同糾紛中不能夠及時的通過法律途徑來加以解決，從而助長了那些不注重信用企業的拖欠行為，導致一些賬款無法及時收回。也有很多企業明知道對方信用狀況出現問題，但又顧慮到今后的合作，也不愿意通過法律途徑去解決問題。錯失了最佳的訴訟時機，造成不應有的損失。應收賬款的解決方法（有用）建立應收賬款的預警管理，做到應收賬款的事前控制。應收賬款積累過多，會影響企業財務狀況和正常經營，單純

20、的事后催收和控制遠不能解決問題，不能清除應收賬款對企業各方面的消極影響，同時催收和控制本身也給企業帶來諸如費用增加、市場喪失、內部失衡等新的麻煩，這就敦促企業要創新思維，建立預警管理，把目光投向事前控制。1.制定合理的信用政策目前在建筑行業中，施工企業處于弱勢地位，要有效保護施工企業利益，必須制訂切實可行的信用政策。（1）制定信用標準，謹慎承攬工程。企業應以信用評估機構、證券交易所、銀行、財稅部門、消費者協會、工商管理部門等保存的有關原始記錄和財務報告等資料為依據，經過加工整理而獲得客戶的信用資料，在此基礎上，根據對客戶信用資料的分析，確定評價信用優劣的數量標準，以一組具有代表性、能夠說明付款

21、能力和財務狀況的若干比率作為信用風險指標，根據數年中最差年度的情況，分別找出信用好和信用差兩類顧客的上述比率的平均值，依此作為比較其他客戶的信用標準，再利用客戶公布的財務報表數據，測算拒付風險系數的能力，然后結合企業承擔違約風險及市場競爭需要，具體劃分客戶的信用等級。（2）評價客戶資信程度企業在設定某一客戶的信用標準時，往往先評價其賴賬的可能性，最常見的評價方法是“5C”系統，它代表了信用風險的判斷因素。品質（Character）:是評價客戶信用的首要因素，是客戶履行償還債務的態度，這主要通過了解客戶以往的付款履約記錄進行評價。能力（Capacity）：是客戶償還債務的能力，它主要取決于客戶的

22、資產，特別是流動資產的數量、質量及其與流動負債的比率關系。資本（Capital）：是客戶的財務實力和財務狀況，表明客戶可能償還債務的背景，是客戶償付債務的最終保證。擔保（Collateral）：是客戶提供作為授信安全保證的資產。當企業對客戶的底細未了解清楚時，客戶提供的擔保越充足，信用安全保障就越大。條件（Condition）：是指可能影響客戶償債能力的各種經濟環境，它反映了客戶償債的應變能力。當然在進行客戶資信評級時會有以下方面的問題：1.數據的取得并非我們想象的那么容易；2.數據的真實性有日難以控制；3.如何分配指標的權重。對規模比較小，欠款不大的企業通常采用5C評估法，對企業規模大，欠款

23、大的企業采用特征分析法。該模型把企業信用特征分成三組指標，共18項。第一組是客戶自身特征，反映客戶表面化的客觀現象，包括6項指標：表面印象、組織管理、產品和市場、市場競爭性、經營狀況、發展前景。第二組是客戶優先性特征，指企業在挑選客戶時需要優先考慮的因素，體現與該客戶交易的價值，包才6項指標：交易利潤率、對產品的要求、對市場吸引力的影響、對市場競爭力的影響、擔保條件、可替代性。第三組是信用及財務特征，主要指能夠直接反映客戶信用狀況和財務狀況的因素，包括6項指標：付款記錄、銀行信用、獲利能力、資產負債表評估、償債能力、資本總額。這三組指標中，財務信息是最難取得的，尤其是小規模企業，財務本身就不健

24、全。（3）建立客戶檔案在確定客戶信用等級和對客戶進行信用評價的基礎上，為每一個客戶建立一個信用檔案，詳細記錄其有關資料。企業通常應事先決定檔案的有關內容，以便信用控制人員的資料搜集是完整的而不是隨機的。客戶檔案的主要內容一般包括：客戶與企業有關的往來情況以及客戶的付款記錄；客戶的基本情況，如客戶所有的銀行往來賬戶、客戶的所有不動產資料以及不動產抵押狀況，客戶所有的動產資料、客戶的其他投資、轉投資等資料；客戶的資信情況，如反映客戶償債能力、獲利能力及營運能力的主要財務指標，反映客戶即期及延期付款情況，客戶的實際經營情況及發展趨勢信息等。3.慎重承攬工程，防止拖欠工程款的形成。施工企業應深入調查建

25、設單位的資信狀況，掌握其信譽度和資金到位情況，爭取做到信譽低的工程不攬，資金不落實的工程不攬，巨額墊資的工程不攬，防止工程一到手就形成拖欠款。這一點說起來簡單，特別是在建筑業市場任務不足的情況下做起來更難。實際情況是很多施工企業為能承接到工程，很少有施工企業敢跟甲方提要求、講價錢。施工企業在這個失衡的市場上處于越來越被動的地位。但是，要扭轉這種不利局面絕不能靠一味地、無條件地犧牲企業的利益，使一些合法經營的企業成為不正當競爭的犧牲品。國家要通過立法進行宏觀調控，建立一個公平競爭的建筑業市場，讓那些實力雄厚、技術先進、合法經營的施工企業的腰板挺起來，理直氣壯地跟甲方談條件，建造精良的建筑產品，同時獲取應有的報酬。在這個公平的市場上，作為施工企