1、精心整理如皋xx醫院開展創建法治醫院方案措施為進一步推進全市衛生系統依法治理工作，加強衛生法制建設。根據如皋市衛生局相關文件精神， 結合我院衛生工作實際，制定 本實施方案。一、指導思想開展創建法治單位活動，是促進地方衛生法制建設、提高衛生事 業法治管理水平的重要法治實踐。 我院要全面貫徹落實黨的十八 大、十八屆三中全精神，深入貫徹落實科學發展觀，大力開展法 制宣傳教育，弘揚法治精神，面落實依法治國基本方略，不斷鞏 固和深化衛生系統法治建設， 切實保障人群眾的合法權益， 維護 社會公平正義二、工作目爭創“法治醫院”的具體實踐活動，是一項長期的任務和持續的 過程。過創建活動，進一步提升我院法治建設

2、效果，促進依法行 政，促進公正執法促進民主政治建設， 促進廣大干部職工法律素 質和法治化管理水平的提高，進我院衛生事業健康可持續發展 堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“法治醫院”建設， 確保大職工的生命和財產安全， 確保正常的醫療秩序，確保醫院 的長期穩定，不出現醫療差錯，醫療糾紛，為醫院的改革發展創 造良好的環境，為“法治醫院”建設做出貢獻。三、工作重點（一）加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，確保 患者安全。認真落實醫療質量和醫療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接.精心整理班等醫療上的核心制度，落

3、實查對制度、護理工作制度等護理核 心制度，嚴執行病歷書寫基本規范和手術安全核對制度， 規范病歷書寫和手術全核對工作，保障醫療質量和醫療安全。 要嚴格執行各項診療、護理技術規和操作程序，做到有效溝通及合 法合理合情告知告病危要科主任去解釋二值制度完善，有突發事情，能找到二值，能找到科主任，避免糾紛發生。強院內感染控 制和血液管理，確保醫療質量和醫療安全。積極推行國家基本物 制度。嚴格規范診療服務行為，做到合理治療、合理用藥、合理 檢查（二）改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力 為群眾供優質的服務建立危重疾病的綠色通道，先檢查治療，后收錢，改進服務態度， 加強患溝通。堅持“以人為本”

4、的服務理念，把人文關懷貫串于 醫療服務的全過程創建“文明窗口” ，努力做到服務態度熱情周 到，著緊病人，急病人所急，強責任醫生與患者的醫患溝通，充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，努構建和諧的醫患關系。 優化服務流程和就醫環境。做到指示標識規范、醒目布局合理， 并在門診大廳及病房等公共區域設置公示收費項目及主要藥品 價公開，公布便民信息等，使患者就醫舒適度有明顯提升。建立 院務公開和醫服務信息公開機制建立健全醫療糾紛處理機制。 建立以張建院長負總責、 分管副院 長具體責，院長分解到各科主任，職能科室和臨床科室共同參與 的醫療糾紛應急處機制醫務科專門受理醫患糾紛并在醫院門診公開受理糾紛辦公地點和

5、電話認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，及時處理有效投訴，及反饋處理結果，規范醫 療糾紛處理機制，深入開展創建“法治醫院”活動，合公安機關嚴厲打擊“醫鬧”，構建和諧醫患關系。.精心整理要加強對醫務人員的醫德醫風教育， 加強安全用藥和醫療價格管 理，杜不合理收費現象。要完善醫療服務場所防盜竊、防扒竊、 防火災等各種安全范設施， 加強患者在住院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發事件對者造成傷害，保護患者在就診期間 的財產安全和生命安全，嚴防醫療糾紛事的發（三）加強業務學習，加強普法教育工作業務學習要學到有用的東西， 不要形式充分利用院里現有的宣傳 櫥窗公示欄，信息平臺、醫院的網站等多

6、種形式，認真開展各種 法律法規的學習切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法、人人懂法、人守法的大好局面在醫院的日常管理中要做到在制度面前人人平等讓大家有話說 到明處有意見提到明處， 使日常管理民主化。 要認真做好和妥善處置醫院改革、 發及職工之間的各種矛盾事件。 及時處置各種突發事件， 把不穩定隱患消除在芽狀態， 把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度（四）加強醫院安全工作，切實保護職工安全加強院內的安全檢查， 及時消除不安全隱患。 定期對全院員工進行消防全知識培訓及消防演練。 定期和不定期地對消防安全進行全面檢查， 對容易發火災、 存放危險品及人員集中的場所進行重點檢（如供應室配

7、電室等）要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。 實行院領導帶班， 政、 后 2 小時總值班制度，值班期間要進行全院巡視， 發現問題及時上報及時處理。 密切加強與公安部門的協作，切實維護醫院治安秩序，確保醫院定。嚴格落實科室安全責任制，發現問題立即整改（五）加強醫院治安防控體系建設。 精心整理建立健全適合醫院特點的治安防控體系，制定切實可行的人防、物防、防應急措施。認真落實各項防范措施，及時排查和消除各種不安定因素和安隱患，制訂和完善防破壞、防災害事故、防群體性突發事件的應急處置預案組織演練， 對重點安全崗位工作人員定期進行學習培訓， 提高全院職工安全識和治安防范意識。 醫院保衛科要

8、把保護醫護人員和患者人身財產安全、 維正常的醫療工作秩序作為內部保衛工作的重點， 要積極加強與公安、 信訪等門密切協作，及時有效地排查、協調、處理醫療矛盾和糾紛。醫 務科要建立健全化解醫患矛盾和預防、排查、調解醫療糾紛的工 作機制，完善醫患協調作制度，依法、公正、及時處理醫療糾紛 四、工作要求和保障措（一）建立組織，加強領導為了加強創建“法治醫院”的組織領導，醫院成立張建院長任組長、分院長任副組長各相關科室負責人為成員的創“法治醫院活動領導小（單見附件），明確了各自的具體職責任務。以“法治 醫院”創建活動的深入展，帶動醫院的各項工作的發展（二）明確目標，落實職責具體目標是通過本院開展創建“法治

9、醫院”的活動，經過積極努 力，確職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院 穩定。與科室簽訂建“法治醫院”的目標責任書，層層落實職責。 將創建活動列入年度考核重內容，對成績突出的科室（病區）和 個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職職的，嚴肅追究責任（三）統一思想，提高認結合實際，突出重點創建“法治醫院”是優化醫療衛生服務環境、創造和諧穩定的社 會環境促進衛生事業發展的重要保證，務必把“法治醫院”的創 建工作擺到更加重要.精心整理的位置上，責任分解到科主任，在工作重心上要立足于臨床一線 科室，在工突破上要立足于創新，在工作作風上要立足于務實。 切實解決干部職工在民意識法制觀念服務意識等方面

10、存在的問題提高全院職工的思想政治素質著力化解各類醫患矛盾糾紛，保護醫患雙方的合法權益、 維護正常的醫療服秩序、 建立和諧健康 的醫患關系。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命財產安全 作為創建“法治醫院”的重中之重（四）做好規范執業，確保醫療質量安全加強醫院的質量管理，醫務科定期抽查醫療質量， 定期開展有實 效的業學習和業務水平的考核，對考核不及格的進行重點培訓， 努力提高醫務人員執業能力。 積極開展醫德醫風教育， 讓全院營 造良好的道德氛圍，全心全意群眾服務嚴格按照各種診療和護理 常規開展服務讓醫療安全工作放在首位（五）加強宣傳，營造氛圍創“法治醫院是造福廣大職工和患者的一項重要舉措也是需要廣 職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過宣傳欄、信息 平臺、網站多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、 人人參與創建“法治院”的濃厚氛圍（六）認真學習法律法規、上級文件