1、楊總經理的一天案例分析分析報告一、通過楊總經理的一天這個案例分析，你認為企業應該對 員工激勵的方法有哪些和對員工激勵的作用？ 首先，我先回答企業對員工的激勵方法有哪些？1. 榜樣激勵要為員工樹立一根行為標桿， 在任何一個組織里， 管理者都是下 屬的鏡子?？梢哉f，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的， 就可以了解整個組織成員的工作態度。 “表不正，不可求直影。 ”要讓 員工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個樣子來。2. 目標激勵激發員工不斷前進的欲望， 人的行為都是由動機引起的， 并且都 是指向一定的目標的。 這種動機是行為的一種誘因， 是行動的內驅力， 對人的活動起著強烈的激勵作用。

2、 管理者通過設置適當的目標， 可以 有效誘發、導向和激勵員工的行為，調動員工的積極性。3. 授權激勵重任在肩的人更有積極性， 有效授權是一項重要的管理技巧。 不 管多能千的領導， 也不可能把工作全部承攬過來， 這樣做只能使管理 效率降低，下屬成長過慢。 通過授權，管理者可以提升自己及下屬的 工作能力，更可以極大地激發起下屬的積極性和主人翁精神。4. 尊重激勵給人尊嚴遠勝過給人金錢， 尊重是一種最人性化、 最有效的激勵 手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠比 物質上的激勵要來得更持久、更有效?？梢哉f，尊重是激勵員工的法 寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。

3、5. 溝通激勵下屬的干勁是“談”出來的，管理者與下屬保持良好的關系，對 于調動下屬的熱情， 激勵他們為企業積極工作有著特別的作用。 而建 立這種良好的上下級關系的前提， 也是最重要的一點， 就是有效的溝 通?？梢哉f，溝通之于管理者，就像水之于游魚，大氣之于飛鳥。6. 信任激勵誘導他人意志行為的良方， 領導與員工之間應該要肝膽相照。 你 在哪個方面信任他， 實際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為 的方向和軌跡。 因而，信任也就成為了激勵誘導他人意志行為的一種 重要途徑。此外還包括，競爭激勵，情感激勵，榮譽激勵等方法。 其次，企業對員工的激勵作用？ 對員工的激勵作用可以提高員工的積極性， 配合

4、性，興趣性和創 新能力。同時也能提高員工的工作效率， 對企業未來的發展也有一定 的積極作用。同時，在相對的方面我們也要注意，不能經常對員工進 行鼓勵和激勵， 要注意對每一個員工要公平對待， 要讓大家感受到這 個團隊是有凝聚力的， 這樣才可以提升員工對企業與領導的信任， 才 能創造一個積極活躍的工作氛圍，企業才能穩定發展。作用：1. 可以使企業吸收人才，留住人才，接納人才。獲得新技術，新 的思想，讓更多的人進入企業融入企業。2. 可以創造良好的工作環境和競爭環境。3. 員工的激勵對企業領導者也具有一定的作用， 如果不激勵員工， 員工會認為在這個企業沒有上升的空間， 從而因各種理由辭職， 跳槽 或

5、離開企業。二、如何看待車間和生產技術科在質量問題上的相互推諉 ?就這個問題我們要用管理學知識中的管理職能和管理角色兩個 角度分析車間和生產技術科在質量上相互推諉的原因。 首先，管理的 職能分為計劃、組織、控制、協調。從計劃職能上來看，計劃活動是 要明確組織目標。 目標反映了組織互動的未來終點， 指出了我們要到 哪里去。楊總和副總及公司董事會主要成員在制定公司生產目標上比 較模糊，使車間和生產技術科在產品生產上各抒己見， 進而產生分歧。 從控制職能上， 組織是在復雜多變的環境中生產和發展的， 每時每刻 都會遇到意想不到的困難。 管理者必須至始至終地對組織的各項活動 的進展情況進行檢查， 發現或預

6、見到偏差之后及時采取措施予以糾正， 保證組織活動按計劃進行。 楊總經理作為管理者在公司出現嚴重問題 時，沒有及時發現偏差并予以糾正， 使產品不合格率上升和老客戶的 幾起投訴，體現了楊總在控制職能上的缺失。其次， 公司對車間和生產技術科的質量評估體系不健全， 在出現 質量問題時不能找到問題的根源而是互相推諉。最后，車間的主要負責產品的生產。 生產技術科主要負責設計和研發新產品，對產品生產提供技術支持并進行必要的技術指導。當公司產品出現質量問題時，并沒有在部門內查找問題出現的根源而是互 相推諉，證明兩個部門在職責劃分上不夠明確。 進而也反映了楊總經 理作為公司的領導者他可能沒有做好對員工職責方面的

7、培訓。近而也體現了他在管理角色中領導角色的缺失。以上兩個角度闡述了車間和生產技術可就生產質量相互推諉的 原因。三、楊總經理同外商簽定了一筆訂單，他目測會有很好的收益。 但兩位副總忐忑不安，因為公司無法生產這種零件并且短時間內 也沒有能力生產，對于楊總這種做法從管理學角度你有什么看法。管理者在公司的決策很大程度上決定了公司的走向， 所以每一項 決策都要以公司的實際現狀出發，要掌握具體的細節又要有全局的觀 念，這件事上他沒有考慮到公司的現狀和能力， 沒有能力生產訂單所 需卻簽下了訂單，為公司的發展帶來了一定的風險。楊總已經簽下訂單但是兩位副總還是很忐忑不安，說明管理層在這一項決策方面還沒能達到共識

8、兩位副總還有些許的顧慮，雖然楊總 會找另一家可以生產這種零件的公司來做，而且這家公司急需這筆訂 單，但是兩位副總并不知道這種情況，楊總貿然簽下訂單，兩位副總 的心里一定會不安，我覺得管理者應該互相溝通，至少要知道這個信 息，管理層內部要討論分析才能做出對公司有利的決定， 兩位副總也 在管理層，楊總獨自簽下這份訂單，可見楊總在這件事上犯了以自我 為中心的錯誤。作為管理者每向決定都關乎公司的發展， 楊總知道這種零件我們 做不了但是其他公司能做， 在簽訂點單之前楊總并沒有和這家國內公 司溝通簽訂有效的協議， 也就是說楊總認為這家公司定會為自己生產 這種零件， 從管理學角度來看楊總這個決定沒有把握全局

9、， 對公司又 一定的風險， 可能別的公司剛剛和這家國內公司簽定協議， 沒有時間 和能力再為楊總生產零件， 可能在和外商協議的時間上無法完成訂單， 必然會對公司的利益造成無法挽回的損失， 管理者對公司的發展起著 領導的作用，無論再怎么有自信，我覺得都需要準備一份 plan b 如 果這家國內公司也不能生產這種零件， 那該怎么辦， 所以管理者做的 每份決定都要深思熟慮， 準備周全， 制定第二份甚至可能第三份第四 份計劃，來確保公司穩定發展， 不能因為管理者盲目的自信給公司帶 來風險，讓公司陷入困境。四、楊總經理的公司存在哪些問題？楊總經理的勝利公司是一家小型電子器件制造公司， 幾年來公司 運營不錯

10、， 職工收人在當地屬于遙遙領先的水平。 但隨著公司逐漸走 向正規化，企業漸漸壯大、 成熟，原先那種以小企業方式管理的弊端 也逐漸體現出來了。 其中也存在不少有關管理的計劃職能方面的問題。 首先是關于張平辭職的問題， 其實質問題就是組織設計的時候出現了 多頭指揮的現象。 根據案例可分析出該企業理應運用直線職能制的組 織模式，然而出現多頭領導現象的根源問題就是計劃時候的疏忽所致。 倘若楊總經理及其手下的人馬在計劃的時候仔細做好組織設計的工 作，正確定位自己企業的組織模式， 那么現在也不會出現張平辭職這 一問題！再者就是技術科的劉工。 劉工對公司獎金的平均分配十分不 滿，他認為自己是技術人員中最棒的

11、一個， 獎金卻和普通技術人員小 辛、小馬等人一樣。這使得劉工認為自己不受公司重視，準備考慮另 謀出路。而這顯然也是由于年初定計劃時， 獎金目標制定得比較模糊 和籠統所造成的。根據美國心理學家亞當斯的公平理論，人們會將 “自己 ”和“別人 ”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性， 并據此作 出反映 ,而劉工認為自己付出的比別人的多但回報卻差不多，所以他 認為組織的激勵措施不公平， 此刻他很可能減少投入以便達到心理上 的平衡，甚至可能離職 .對于車間和生產技術科在質量問題上的相互 推委，以及年終總結會上生產技術科科長與銷售科科長為先進科室的 稱號而爭吵，也可以輕易看出是由于計劃的時候沒有明確產品合格率

12、 的責任和業績的獎懲所致 .可見，這些問題導致了各種各樣的矛盾、 糾紛。而要解決這些問題首當解決就應該是計劃中的不足之處！ 首先， 楊總經理在做計劃的時候應該給自己目前的公司構畫一張合理的組 織設計圖。 只有正確確定了公司的組織類型， 才能更好的分配人員及 其崗位。再者， 勝利公司作為一個日益成熟的公司，楊總經理理應考 慮為企業制定戰略性計劃。 而制定戰略性計劃首先得確定企業的核心 意識形態及遠大的愿景。勝利公司應當有著自己的遠 景和使命陳述， 只有這樣才能使 員工及管理者不停地受到激勵， 才有助于企業的成長。 在同外商談判， 并簽下一份金額碩大的訂單的時候， 楊總經理已經做了計劃的環境分 析

13、，此刻公司正處在確定性環境中。他擁有充足的信息，知道可選擇 的方案和實施這些方案將產生的后果。 他知道，雖然其中一些產品本 公司沒有生產過， 短期內也沒生產能力， 但他知道有一家生產這類產 品的大型企業正在四處找米下鍋， 而這份訂單不僅會使這家大企業愁 眉輕展，也將使勝利公司輕輕松松穩賺一筆。 但這卻使兩位副總經理 忐忑不安， 因為他們不知道這其中的奧秘。 可見楊總經理做計劃的環 境分析時沒有很好的兩位副總經理溝通， 而這也是計劃中的不足。 楊 總經理還需重新、仔細、具體地制定一套有關獎金、生產及盈銷方面 的獎懲制度，且同時要保證該制度的合理性，公平性和激勵性。隨著 公司的不斷變大、 正軌化，

14、 楊總經理做計劃時還需考慮把某些事情交 給自己的助理或秘書去做。 像 “告訴員工今后無論是工人還是技術人 員，只要有論文發表， 公司將承擔其參加學術會議的全部費用 ”之類 的事情如果交給助理的話， 其自身便能花更多的時間到公司的重大決 策中去。好的計劃還能夠幫助管理者進行時間管理。 大部分人都遇到 過有許多工作需要處理而無法分配可利用時間的困難。 每天，人們都 在經常的打擾、危機和意外的環境中被大量的工作和需求狂轟濫炸著 管理者的工作又有這種傾向。 在這種情況下， 人們很容易受到 “時間 浪費者 ”的折磨，即讓其他人或無意義的活動占用時間， 時間管理的 關鍵就是決定在管理者 “需要完成工作 ”

15、 的清單上哪項應該先完成， 并強調這些重點項目。 楊總經理可以根據下面的 “管理者記事本 ”來 管理自己的時間： 如果必須完成一項工作， 那么對那些轉移你工作注 意力的邀請說 “不”,不要陷入應該由別人來完成的繁文縟節。為使 用可視電話和電子郵件確立制度。不要讓不速之客占用你太多時間。按照工作或任務的重要性和緊急程度來區分其優先次序。 不要讓自己 的日程表失去控制。按照安排好的優先級完成任務。合理安排好時間 并嚴格按照計劃執行，楊總經理會將公司管理的更加有條理。像辭職、 糾紛、等“不速之客”也不會占用太多時間，其自身的工作也會輕松 很多。好的計劃能夠增強企業的明確性和靈活性， 指明了企業的行動

16、 方向。還能增進部門及員工之間的協調，幫助領導控制企業和管理自 己的時間。五、如何設定正確的企業目標？企業目標就是創造價值，實現其宗旨所要達到的預期成果，沒有 目標的企業是沒有希望的企業，企業目標就是企業發展的終極方向， 是指引企業航向的燈塔，是激勵企業員工不斷前行的精神動力。因此, 個正確的企業目標關系著整個企業， 設立正確的企業目標對一個企 業來說十分重要。首先，應該確定好企業所要進入的領域，就像案例中的勝利電子 公司，其所要進入的領域就是小型電子器件的制造，決定好領域后， 要制定實現任務的目標以及指南，讓企業和企業里的各個員工有明確 知道努力的方向。其次，將自己所擁有的資源，專注于所在的

17、領域。像案例中楊總 經理在僅自己有自信的情況下和外商簽下的訂單生產內容是之前公 司并沒有生產過的，所以難免會存在一定的風險性，冒險精神可嘉的 請況下，我認為還是專注于自己擅長的比較穩妥。最后，應該將企業目標和未來發展相結合。不得不說，楊總經理冒險簽下訂單不排除想要擴展企業的發展方向， 楊總經理自己心里清 楚這類生產產品的大型企業正在到處找米下鍋， 而正是這樣的一個機 會，不但可以解決那家大型企業的問題，也可以使自己的企業賺錢。六、要促進公司的進一步發展壯大， 楊總經理該如何完善對公司 的管理？（1）、在公司經營方面 楊總經理作為高層管理人員和綜合管理人員， 要加強對其各部門 主管的領導和培養， 讓各部門首腦人員能更加從容和高效的處理內部 事務和糾紛。一方面：節約了自己的時間和精力，因為不是所有事都 親力親為；另一方面：也減少越級報告，能增加公司同事間的相互信 任，減少矛盾。（2）、在公司生產技術方面：要有明確的目標。 對公司來說，核心技術的發展，往往是代表公司生命力是否興旺。一個車間主任對于業務的精通是尤其重要的， 因此楊總經理應該大力 發展技術部門，培養人才， 從而使公司內部業務技術而創新，不斷提 高公司的整體水平。（3）、在公司人員配備方面 對公司的每一個決策和每一個動態要實施之前， 楊總經理要