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文檔簡介

1、編輯課件如何開發連鎖藥店編輯課件連鎖藥店的分類 全國性連鎖（海王星辰） 地方性連鎖（在當地比較有名 彩虹大藥房） 小型連鎖（規模在十家分店左右） 大型賣場（開心人大藥房）編輯課件開發的三要素客戶需求產品特性轉換利益編輯課件特性（特點）與利益（賣點）特性：產品能帶來的利益的特點產品本身的特點藥物本身的理化特征或經證實的事實對任何客戶都是一樣的利益：對消費者和客戶能解決問題的價值、對消費者的價值產品的優點可以滿足客戶的需求對不同客戶是不同的編輯課件晶珠藏藥產品的賣點分析買點特點轉換買點安全性無嚴重不良反應這樣就安全可靠療效效果顯著所以確保療效外觀/口碑 多年驗證因此有口皆碑舒適/方便 可聯合使用這

2、樣的話方便經濟價格適中結果經濟合算療效的持久性使用一個療程就可以促進康復編輯課件目標客戶的選擇 是否有銷售潛力 發展是否穩定 消費者對其的依賴性 員工對其的滿意度編輯課件客戶的拜訪1.社交性拜訪通過社交活動與客戶建立良好關系2信息性拜訪提供信息給客戶或為收集信息區拜訪3提問式拜訪通過不斷提問已搜集信息而拜訪4禮節性拜訪以問候，簡短的交談感謝客戶5專業產品拜訪以專業的產品講解來與客戶交流6競爭拜訪通過產品的競爭力來與客戶溝通阻止和打壓競爭產品編輯課件客戶的需求分析1.產品療效、安全性、口碑2.價格價格適中、利潤合理3.后期維護店員培訓、產品培訓編輯課件客戶性格分析普通客戶沖動型客戶友好型客戶火爆型客戶無所謂型客戶忽悠型客戶編輯課件接觸客戶接觸前準備：收集資料首次接觸：找人推薦、陌生拜訪尋找共同點尋找合作意向：利潤、產品、后期達成交易編輯課件拜訪時利用自身產品療效、廣告、活動、消費者反饋、編輯課件編輯課件 對客戶反對問題的處理 對投訴的處理方法 銷售環境 藥品陳列 問答技巧編輯

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