1、L/O/G/O自我管理提升課程自我管理提升課程 職業素養的自我提升職業素養的自我提升山東圣邦人力資源集團 張建立2015/05/25提綱提綱職業心態的自我調整職業心態的自我調整職業素養的概念解析職業素養的概念解析職業素養的培養方向職業素養的培養方向一一什么是職業素養什么是職業素養（概念解析）（概念解析） 職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。素養是個很大的概念，體現到職場上的就是職業素養；體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。 職業素養是指職業內在的規范和要求,是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業

2、技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。1. 職業素養的三大核心職業素養的三大核心良好的職業素養包涵了哪些的職業信念呢？應該包涵良好的職業道德，正面積極的職業心態和正確的職業價值觀，是一個成功職業人必須具備的核心素養。良好的職業信念應該是由愛崗、敬業、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關鍵詞組成。職業技能”是做好一個職業應該具備的專業知識和能力。要把一件事情做好就必須堅持不斷的關注行業動態及未來趨勢；就要有良好的溝通協調能力，從而做到事半功倍；就要有高效高效的執行的執行力力。還有很多需要修煉的基本技能，如：職場禮儀、時間管理及情緒管控等等。 職業習慣職業習慣就是在職場上

3、通過長時間地學習-改變-形成而最后變成習慣的一種職場綜合素質。心念可以調整，技能可以提升。要讓正確的心念、良好的技能發揮作用就需要不斷的練習、練習、再練習，直到成為習慣。2. 提高執行力的重要性提高執行力的重要性30%戰略戰略60%各層的執各層的執行力行力10%其他因素其他因素中國人不缺少戰略家，缺少的是優秀的執行者！執行能力也是每個成功職場人必修煉的一種基本職業技能。l 執行力要素執行力要素1.意愿：如果不想做，肯定做不好。執行的意愿來自目標、利益、危機。有目標才有愿望，有利益才有動力，有危機才有壓力；2.環境：企業文化環境影響行動，要行動就要給自己創造行動的環境；3.能力：想做還要會做。提

4、升方法、技能、知識。企業企業成功成功3. 職業素養的職業素養的四四個方面個方面表像35%根基65%職業技能職業習慣職業習慣職業道德職業道德職業意識職業意識u后三后三項屬世界觀、價值觀、人生項屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產物。從出生到退休或至觀范疇的產物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。死亡逐步形成，逐漸完善。4. 1 素素質冰山模型質冰山模型美國著名心理學家美國著名心理學家麥克利蘭于麥克利蘭于1973年提出了一個著名年提出了一個著名的素質冰山模型的素質冰山模型，將個將個體素體素質分為質分為“冰山以上部分冰山以上部分”和和“冰山以下部分冰山以下部分”。其中，其中，“冰山以上冰山以上部分

5、部分” 是是外在表現，外在表現，是容易了解與測量是容易了解與測量的，相對的，相對而言也比而言也比較容易通過培訓來較容易通過培訓來改變和發展。改變和發展。而而“冰山以下部冰山以下部分分是是人內在的、難以人內在的、難以測量的部分。它們測量的部分。它們不太容易通過外界不太容易通過外界的影響而得到改變，的影響而得到改變，但卻對人員的行為但卻對人員的行為與表現起著關鍵性與表現起著關鍵性的作用的作用。4. 2 素質的七個層級素質的七個層級素素質層質層級級定義定義內容內容技能技能指一個人能完成某項工作或任務所具備的能力。指一個人能完成某項工作或任務所具備的能力。如：表達能力、組織能力、決策能力、如：表達能力

6、、組織能力、決策能力、學習能力等學習能力等知識知識指一個人對某特定領域的了解。指一個人對某特定領域的了解。如：管理知識、財務知識、文學知識如：管理知識、財務知識、文學知識等等角色定位角色定位指一個人對職業的預期，即一個人想要做些什么事情。指一個人對職業的預期，即一個人想要做些什么事情。如：管理者、專家、教師如：管理者、專家、教師價值觀價值觀指一個人對事物是非、重要性、必要性等的價值取向。指一個人對事物是非、重要性、必要性等的價值取向。如：合作精神、獻身精神如：合作精神、獻身精神自我認知自我認知指一個人對自己的認識和看法。指一個人對自己的認識和看法。如：自信心、樂觀精神如：自信心、樂觀精神品質品

7、質指一個人持續而穩定的行為特性。指一個人持續而穩定的行為特性。如：正直、誠實、責任心如：正直、誠實、責任心動機動機指在一個人內在的自然而持續的想法和偏好指在一個人內在的自然而持續的想法和偏好,驅動、引導和決定個驅動、引導和決定個人行動。人行動。如：成就需求、人際交往需求如：成就需求、人際交往需求根據冰山模型，素質可以概括為以下7個層級:根據冰山模型，素質可以概括為以根據冰山模型，素質可以概括為以下下 7個層級個層級:二二 . 職業素養的培養方向職業素養的培養方向1 1、人生最難提高的是、人生最難提高的是素質素質；2 2、人生最難改變的是、人生最難改變的是習慣習慣；3、人生最難統一的是行動；4

8、4、人生最難做好的是、人生最難做好的是細節細節；5、人生最難處理的是關系；6 6、人生最難把握的是、人生最難把握的是機遇機遇；7 7、人生最難實現的是、人生最難實現的是理想理想；8、人生最難得到的是人心；9、人生最難分配的是利益；10、人生最難平衡的是心態；人生最難的事人生最難的事11、人生最難控制的是情緒；1212、人生最難戰勝的是、人生最難戰勝的是自己自己；13、人生最難說的話是真話；14、人生最難堅持的是本色；1515、人生最難找到的是、人生最難找到的是知音知音；16、人生最難教育的是孩子；17、人生最難抵擋的是誘惑；18、人生最難保持的是健康；19、人生最難改造的是靈魂；20、人生最難

9、解釋的是幸福；1. 職業素養自我培養職業素養自我培養（圖書推薦）（圖書推薦）根據冰山模型，素質可以概括為以下7個層級:一生成就看職商一生成就看職商是是吳甘霖吳甘霖編著的一本圖書。編著的一本圖書。此書是一本打造一流工此書是一本打造一流工作者職業之魂的著作，作者職業之魂的著作，不僅從不僅從1818個最重要的方個最重要的方面探究了職場中最重要面探究了職場中最重要掌握的職業素養，而且掌握的職業素養，而且從從4 4個重要的方面幫助個重要的方面幫助我們盡快提高職商。作我們盡快提高職商。作者通過自身在職場成功者通過自身在職場成功與失敗的感悟，以及對與失敗的感悟，以及對眾多職場成功者經驗的眾多職場成功者經驗的

10、總結，為所有想在職場總結，為所有想在職場發展的人，提供了騰飛發展的人，提供了騰飛的翅膀。的翅膀。2. 一流員工的一流員工的10大職業素養大職業素養Image Info www.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 2. 1 敬業敬業敬業敬業 只有你善待崗位，崗位才會善待你Image Info www.wizdata

11、,co,kr Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 不怕起點低，就不怕起點低，就怕沒境界怕沒境界只有只有小雇員，小雇員，沒有小角色沒有小角色培養工作中的使命感培養工作中的使命感處處以專業的標準要求自己處處以專業的標準要求自己差不多差多了差不多差多了將簡單的事做到最好將簡單的事做到最好臺灣韓定國臺灣韓定國陳佩陳佩斯斯松下幸之松下幸之助的眼鏡助的

12、眼鏡專業不對口不專業不對口不是難事是難事把事做成不是做到差不多把事做成不是做到差不多張瑞張瑞敏敏 牛根生牛根生什么是不簡單？把每件簡單的事做好就是不簡單。什么是不簡單？把每件簡單的事做好就是不簡單。把平凡的把平凡的事當作不平凡的事去做，把不平凡的事當作平凡的事去做，這就是成功的起點。事當作不平凡的事去做，把不平凡的事當作平凡的事去做，這就是成功的起點。2. 2 主動主動主動主動 從要我做到我要做Image Info www.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to be used within this

13、PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. u你你是雇員，但你更是主是雇員，但你更是主人人u不不是上級，但能影響上是上級，但能影響上級級u老老總不在，要干得更總不在，要干得更好好u先先走一步，海闊天走一步，海闊天空空u超超越份內事，機會不請自越份內事，機會不請自來來u先先讓自己的付出超過報酬，然后讓自己的付出超過報酬，然后報酬會超過你的付出報酬會超過你的付出2. 3 責任責任責任責任 會擔當才會有大發展Image Info www.wizdata,co,kr Note to custome

14、rs : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 扛起責任，放下架子扛起責任，放下架子優秀者就是優秀的責任承擔者優秀者就是優秀的責任承擔者擴擴大承擔圈便放大了成功圈大承擔圈便放大了成功圈活活兒是給別人做的，更是給兒是給別人做的，更是給自己做的自己做的兩名速遞員的故事兩名速遞員的故事老木匠蓋房子的故事老木匠蓋房子的故事2. 4 執行執行執行執行 保證完成任務Image Info www

15、.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 優秀的執行力就是把事做成優秀的執行力就是把事做成一鼓作一鼓作氣把事做完氣把事做完四個到四個到位：心態位：心態/姿態姿態/方法方法/行動行動考慮問考慮問題從一個點到一個系統題從一個點到一個系統燒開一壺水燒開一壺水2. 5 品格品格品格品格 小勝憑智，大勝靠德Image Info

16、 www.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. u成為值得依賴的人成為值得依賴的人u堅守原堅守原則則u經得經得起考驗才是真品格起考驗才是真品格u立業之立業之本本u一次不一次不忠，百忠，百次不次不用用2. 6 績效績效績效績效 不重苦勞重功勞Image Info www.wizdata,co,kr Note to c

17、ustomers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. “窮忙窮忙”和和“瞎忙瞎忙”是職場大罪是職場大罪老黃老黃牛要插上績效的翅膀牛要插上績效的翅膀強強化結果導向化結果導向優化工作方式優化工作方式魯迅：魯迅：“浪費別人的時間，浪費別人的時間，無異于謀財害命。無異于謀財害命?！睂ⅰ皶r間管理時間管理”應用到工應用到工作中去作中去2. 7 協作協作協作協作 在團隊中實現更好的自我I

18、mage Info www.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 沒人能獨立成功，團隊是大海沒人能獨立成功，團隊是大海團團隊放大了自我隊放大了自我沒有完美的個沒有完美的個人，只有完美的人，只有完美的團隊團隊團隊協團隊協作要有犧牲精神作要有犧牲精神釋迦牟尼問水釋迦牟尼問水服從團隊大我，犧服從團隊大我，犧牲小我牲小我2

19、. 8 智慧智慧智慧智慧 有想法更要有辦法Image Info www.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 2. 9 形象形象形象形象你就是單位的品牌Image Info www.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to b

20、e used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 處處維護公司的形象處處維護公司的形象不斷提不斷提升素養，注重自身形升素養，注重自身形象象個人形個人形象代表組織形象象代表組織形象公司形公司形象靠前，個人風格靠象靠前，個人風格靠后后Dusty2. 10 發展發展發展發展 與單位需求掛鉤，才會一日千里Image Info www.wizdata,co,kr Note to customers : This image has been licensed to b

21、e used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. n單位只為你的使用價值買單位只為你的使用價值買單單n個個人發展要跟上單位發展的主人發展要跟上單位發展的主旋旋律律n是是選擇錢，還是選擇路選擇錢，還是選擇路？n鐵鐵打的營盤鐵打的打的營盤鐵打的兵兵n別別太在乎自己，地球不會因你太在乎自己，地球不會因你而不轉而不轉動動n以空杯心以空杯心態自我超越態自我超越不學不學習、跟不上就會被習、跟不上就會被淘汰淘汰年年輕時把錢作為首選，輕時把錢作為首選，最終可能一貧如洗最終可

22、能一貧如洗美美國指揮家沃爾特，三國指揮家沃爾特，三根指揮棒的故事根指揮棒的故事學者問禪學者問禪三三 . 職業心態的自我調整職業心態的自我調整1. 入職心態的自我調整入職心態的自我調整1.1.1 心態的力量心態的力量眾人過橋的故事死囚的故事心態影響能力心態影響心理1.1.2 心態的力量小結心態的力量小結u 使你產生向上的力量，u 使你喜悅、生氣勃勃，u 使你沉著、冷靜，締造和諧。好的心態u 使你不思進取，甚至頹廢，u 使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，u 如果你的心情不好，就會跟別人發脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關系就會緊張。 差的心態1.2 人來到這個世界是為了什么？人來到這個世界是為了什么

23、？亞里士多德說，生命的本質在于追求快樂！ 使得生命快樂的途徑有兩條：u 第一，發現使你快樂的時光，增加它；u 第二，發現使你不快樂的時光，減少它。 1.3 追追求生命快樂的工具求生命快樂的工具u第一個工具：改變態度u第二個工具：享受過程u第三個工具：活在當下u第四個工具：學會感恩，感恩獲得好心情u第五個工具：保持樂觀（如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉）u第六個工具：天堂、地獄由心造u第七個工具：釋放壓力1.3.1 改改變態度變態度A. 態度變了，事情就變了態度變了，事情就變了B. 心心態影響能力，能力影響命運態影響能力，能力影響命運C. 生命的質生命的質量取決于你每天的心態量取決于你每天

24、的心態塞翁失馬塞翁失馬兩個秀兩個秀才和棺材的故事才和棺材的故事像天真的孩像天真的孩子一樣對待子一樣對待快樂快樂u我們改變不了事情就改變對這個事情的態度，一個人因為發生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴重。u事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態度。u改變了態度就有了激情，有了激情就有了奮發向上的斗志，有了奮發向上的斗志結果就會變化。 u如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好。u如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。1.3.2 享受過程享受過程A. 生命是一個過程，不是結果生命是一個過程，不是結果B. 把注意把注意力放在積極的事情上

25、，體力放在積極的事情上，體會好的一面會好的一面C. 如何面對競爭？如何面對競爭？一句話點醒夢中人一句話點醒夢中人與狼共與狼共舞舞競爭已經滲透到人的骨子里面，使人煩惱，心態變差。競爭是殘酷的，人還得快樂，我們就在矛盾的夾縫中生存。與狼共舞不也是一個美好的過程嗎？ 1.3.3 活在當下活在當下A. 什么是活在當下？什么是活在當下？B. 現在連接著過去和未來現在連接著過去和未來把握把握現在、成就未來現在、成就未來C. 要以未要以未來為導向活在過程當中來為導向活在過程當中D. 如如何面對現狀？何面對現狀？禪禪師回答，吃飯就是吃飯，睡師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下覺就是睡覺，這就叫活

26、在當下。吃草莓的故事吃草莓的故事糖尿病人不吃糖糖尿病人不吃糖滿意滿意重要的事情就是你現在做的事情，最重要的人就是現在和你一起做事情的人，最重要的時間就是現在，這種觀點就叫活在當下。活在當下，就要對自己當前的現狀滿意，要相信每一個時刻發生在你身 上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。1.3.4 學會感恩學會感恩u懷著愛心吃菜根，勝過懷著恨吃牛肉。u你要是不感恩，別人就不再為你做事，不再幫你了，感恩獲得好心情。 1.3.5 保持樂觀保持樂觀A.有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對不起他的事情，他不抱怨別人，而是抱怨自己。因為當你批評自己的時候，你就不再憤怒了。 B.有了挫折怎么辦？挫折和磨難是一筆寶貴的財富；C.有了問題怎么辦？把問題當成鍛煉、成長的機會，學會享受解決問題的過程。 1.3.6 天堂心造天堂心造u幸福由思想、心態決定，心可以造天堂，也可以造地獄。 u天堂地獄u萬物有靈說1.3.7 釋放壓力釋放壓力u魁北克的雪松u太極u中國古幣壓力太大的時候要學會彎曲外柔內剛外圓內方 1.4 入職心態小結入職心態小結總結：成功=80%態度+13%技巧+7其他因素其它技巧態度13%7%運氣 環境天賦 背景瀟灑 漂亮虛心決心雄心愛心恒心信心真誠氣魄果斷勇敢熱情主動忍耐寬容信念努力樂觀有目的進取心不怕失敗人格魅力強烈愿望不折不撓口才遠見能力強計劃性人際關系 80%2. 職業化心態