1、小組工作案例分析【篇一：小組工作案例分析】小組工作案例的分析小組工作被公認是繼個案工作之后又一種經典的社會工作方法，是社會工作專業傳統的三種基本工作方法之一。本文試以南京市兒童福利院希望家庭資源中心針對弱能兒童家長所做的一個小組工作為案例，介紹小組工作的方法及成效,探索具有中國特色的社會工作理論與方法,以推動中國社會工作教育的發展,促進中國社會工作專業化的進程。一、個案背景.希望家庭資源中心情況簡介殘疾問題是全球性普遍存在的問題。為殘疾人提供的服務模式,通常有三種：醫療模式一即通過醫療手段或輔助醫療方法及器具等,解決殘疾人的困難。（2）個人模式一即將康復重點放在改善或恢復個人的心理狀況,使個人

2、適應殘疾帶來的影響，并從心理方面接受殘疾的現實和限制。（3）社會模式一即殘疾問題的焦點由臨床治療或個人調適,轉移到客觀的物質環境和社會環境,其工作重點在于改善殘疾人的周圍環境。根據以上三種模式,南京市兒童福利院在已下設一個兒童康復醫院的基礎上,于199年成立了希望家庭資源中心。中心的工作宗旨是向殘疾兒童及其家長提供康復醫療方面的專業知識,提供康復社會工作的專業服務,盡可能幫助殘障兒童恢復個人生活能力,擴展其社會生活的參與能力,最大限度地幫助殘疾兒童家長充分挖掘自身資源,合理運用社會資源來減緩他們因孩子殘障所帶來的各種壓力，最終使殘疾兒童在生理、心理和社會功能上充分發揮潛力。成立一年多來,已有殘

3、疾兒童及家長會員八十兒位,其孩子的殘疾類別包括：聽力語言殘疾、智力殘疾（弱智）、肢體殘疾以及其他一些綜合性殘疾。年齡從12歲的嬰幼兒到十幾歲的兒童不等。家長的職業、文化程度也各不相同。中心通過開辦康復知識講座、殘疾兒童托兒所、家長小組工作、家長互助委員會等手段,提供各種深受殘疾兒童家長歡迎的支持和服務。在中心一年多的幫助下,家長及殘疾兒童在生理、心理及社會參與能力等方面都有很大變化,其工作效果十分明顯。越來越多的殘疾兒童兒家長被吸引到中心來,并在中心得到有益的幫助。以下我們將詳細介紹中心的一個“同路人”家長小組工作的方法及內小組工作的背景殘疾兒童的康復工作是十分需要家長協助與配合的,否則，即使

4、有最優秀的專業人員與最先進的康復設施，其康復的進程也有可能減慢。在對殘疾兒童進行康復工作的過程中,中心工作人員發現殘疾兒童家長從發現孩子是腸能,到接受孩子、珍愛孩子,學習護理孩子,為孩子進行康復治療,其間經歷了一段漫長而又艱辛的路程。他們面臨著來自主觀和客觀的諸多壓力：如何接受孩子弱能的事實；(2)被弱能孩子康復占去了私人時間,沒有精力從事其他工作；殘疾兒童的前途問題等等。殘疾兒童家長面對這些壓力，普遍感到通過自身的調適,很難緩解和消除這些壓力。為了幫助家長充分挖掘自身資源,合理運用社會資源來解決問題,中心舉辦了“同路人”家長小組工作。二、同路人”家長小組工作的方法及內容小組工作目標鑒于上述問

5、題，中心決定開辦一個同路人”家長小組工作、小組工作是社會工作的專業方法之一它通過一個群體環境,提供人際交往的機會以及一些有助于處理各種困擾的經驗和知識,從而滿足小組組員的需要。“同路人”家長小組被定位于一個支持小組，作目標如下：助家長正確全面地認識弱兒、接受弱兒；介紹教育和訓練弱兒的技巧；加強家長的支持系統,使家長之間建立友誼,互相支持；幫助家長充分挖掘身資源,合理運用社會資源。中心社工強化培訓。由于小組工作方法的運用在國內剛剛起步，社工沒有小組工作的實際經驗,因此中心在楊震社會服務處的幫助下,對社工進行了小組工作的專業培訓。確定工作對象通過個別訪談,了解家長的意愿、動機及期望,并對中心會員的

6、情況進行個案分析,步確定了小組的目標對象，邀請六位母親參加小組,她們的家庭中都有一位十歲以下發育遲緩的弱兒，且都是獨生子女。心社工接觸密切。小組工作的組長是組員最喜愛的社工之一,為人熱情開朗。為了對六位家長的狀況有一個比較深人的了解,組長特地拜訪了六個家庭,走訪了人學jl童的學校、幼兒園。組長與組員之間建立了信任、真誠與親密的關系。小組結構與內容小組活動分為八節,每次活動基本上可分為熱身運動、主題討論、分享心情等,大致經歷了四個階段：階段活動第一階段創始階第一節初次見面家長傾向于安靜、局促不安、討論偏向于非個人化和一般性的問題第二節我家有寶逐漸形成小組溝通網,彼此出現信任與合作第三節傾訴心中倩

7、小組未出現難以處理的組員第三階段委身階第六、第七節坦然面對家長開始做深人的個人分享,主動參與互相幫助。最可喜的是家長將領悟轉化為行動。第四階段終結階第八節臨別總結小組先是進人了傷感之中,家長表現出對小組的依戀之情。但是組長提醒大家回顧小組歡樂時光并展望今后的旅程。組員的反應中心社工對家長在小組中的反應也作了一個大概的分析。他們的反應大概經歷了以下幾個階段：階段情況具體反應第一階段抗拒做個人的表達及探索家長顯得安靜、局促,不愿表達自己，或只提供一般性的非個人化情況,習慣要求組長作出指示。第二階段就個人有關情況開始表達和探索。家長開始講述有關弱兒及其撫養的情況.但內容一般以過去為主，很少分享當前內

8、容,內容絕不涉及小組其他家長第三階段表達在小組中的感受家長開始表達對其他人的感受和態度,正面為主,負面較少且不具攻擊性,笑容出現頻率增多,大家逐漸產生了信任。第四階段出現治療的能力組員開始常使用自己的方法來為他人提供建議。第五階段個人的自我接納組員已建立了充分的信任,開始坦城表達，對自己有了更大的接納和認同。第六階段打破偽裝家長已拋棄一切偽裝,開始享受小組的真摯。第七階段接受和提供回應家長開始坦城為別人提供回饋,也接受他人的幫第八階段小組外幫助的延續在小組外,家長們開始彼此互相交流與支持。第九階段產生真正的真摯情誼家長之間產生了真摯的友誼,人際互動良性循環。第十階段在小組中作出行為改變家長不斷

9、改變,開始走上自我實現之路。.組長的角色分析在整個小組中,組長對于每個家長都有很重要的作用及影響。首先,組長應是一位專業社會工作者。其次,組長應是一位有愛心和修養的人。組長也是小組中的一員。她的第二個角色是做一個模范的參與者。“同路人”小組組長一直注意做個人化的分享,分享自己在弱兒康復工作中所遇到的挫折,不但強化了與家長之間的關系,也給組員起了模范作用。組長在小組中不掩飾自己,不做自我防衛,肯承認自己的錯誤,這一切都對組員起了積極的作用。因此，小組成功的要素,一方面是小組工作的技巧,另一方面也與組長的人格魅力有關。家長在無壓力狀態下，敞開心扉,真正直接面對內心深處積壓己久的心境，并與組員做深層

10、次分享。這對家長而言是一個傾訴、釋放的過程。同時,在互動過程中建立起同質的支持系統,為生活增添了興趣。家長在小組活動中通過聽講座、討論學到的教育、訓練孩子的技巧,他們有機會分享經驗和建議,從而找到正面模仿對象,更有助于提高他們“自助”的信心及能力。大家在一種坦城、彼此支持的狀況下了解到與自己境遇相同的人有共同的想法，并作彼此祝福，使家長積極面對生活,笑對每一天,擺脫許久以來自怨自艾的痛苦無助狀況。小組結束后,組員之間加強了聯系他們的友誼在小組外得到了發展,如他們自己舉行康樂活這樣有助于他們舒展身心，提高生活質量。2.資源的不斷擴展中心的資源是有限的,而家長則是有待發掘的資源。他們在知識、信息及

11、心理情緒等方面有許多共享,他們之間的互相交流有助于各自資源的共享。例如,一位家長在其他家長的幫助下找到了一份工作。有的家長沒時間帶孩子,其他家長主動提出幫忙等。對中心的積極影響在小組中受益的家長將信息傳遞給外界,從而擴大了中心的知名度,吸引了其他一些弱兒家長的參與,為他們帶來了希望，也使社會都來共同關心弱兒童。另一方面，也促使中心社工不斷探索工作方法,以便為弱兒及家長提供更好的服務,為社會福利機構的進一步發展奠定基礎。4.弱兒的變化殘疾兒童的活動空間通常是十分封閉的。因其殘障而與社會相對隔絕，因其隔絕，又會造成其生理及心理的更大的問題，直接影響其治療和康復。參加同路人”小組的家長自身在精神上有

12、了很大改變之后，不再害怕別人知道自己有一個殘疾的孩子，并能坦然面對現實。家長以一種比較正常的心態對待身患殘疾的孩子，以正確的方法配合醫生的治療，對弱兒的康復有著十分重要的影響。此外，希望家庭資源中心給弱兒提供了一個很緩并充滿希望的社會生活與交往的空間，弱兒康復過程中的每一點進步都能得到外界充分的肯定，這對弱兒自信心的提高有很大的幫助。經過中心社工一年來的努力，有些弱兒的生理與心智功能都有了很大的提高，從不能上學到可以進人專為殘疾人開辦的學校讀書。【篇二：小組工作案例分析】積極促進作用本次社工小組活動除了達到了預期目標任務外，還比較詳細地了解了全院年輕護士的工作壓力和情緒狀態。為拓展全院社工工作理清了思路，也為其他管理部門進行管理和培訓等工作提供了參考依據。（二）建議1 .定期開展主題社工小組活動。形成一種工作模式在減壓問題上，除了自我努力調節以外，更重要的是單位、部門調整相關的政策、制度及對工作的安排等各方面。將社工小組作為一種工作模式來推廣，定期開展一線員工的小組，能夠預防和避免工作倦怠的產生，提高服務質量和工作效率。2 .定期輪換崗位，因人適用，逐步完善崗位職能工作倦怠的產生一定程度