1、精選優質文檔-傾情為你奉上物業小區保潔托管服務標準我公司從事保潔清洗服務已有20年歷史，從事保潔托管服務也7年有余。目前秦皇島市范圍內，恒大城小區、燕山家園小區、銀谷影城及地下商場、英皇娛樂、名豪夜總會、航五辦公樓等是我公司長期合作單位，有著豐富的保潔管理經驗。現我公司針對物業小區的保潔服務，特按照物業管理辦法規定的小區星級，制訂以下服務標準，供各客戶參考。一、服務范圍及作業標準范圍作業標準樓道樓梯三星級：樓梯每日例行清掃1次，每周拖洗2次。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業主投訴，保潔員工作時間內隨時趕到進行處理。四星級：樓梯每日例行清掃2次，每日拖洗1次。要求無灰塵、無垃

2、圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業主投訴，保潔員工作時間內隨時趕到進行處理。五星級：樓梯每日例行清掃2次，每日拖洗1次。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業主投訴，保潔員24小時值班，隨時趕到進行處理。樓梯扶手及欄桿三星級：樓梯扶手及欄桿，隔日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。四星級：樓梯扶手及欄桿，每日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。五星級：樓梯扶手及欄桿，每日擦拭2次，要求無灰塵、無明顯污跡。電梯及電梯門三星級：電梯每日上、下午例行清掃1次并拖洗1次，電梯門及轎廂壁每日擦拭1次，定期上不銹鋼光亮劑。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業主投訴，保潔員工作時

3、間內隨時趕到進行處理。四星級：電梯每日上、下午例行清掃2次并拖洗1次，電梯門及轎廂壁每日擦拭2次，定期上不銹鋼光亮劑。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業主投訴，保潔員工作時間內隨時趕到進行處理。五星級：電梯每日上、下午例行清掃2次并拖洗2次，電梯門及轎廂壁每日擦拭4次，定期上不銹鋼光亮劑。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業主投訴，保潔員24小時值班，隨時趕到進行處理。窗臺、窗框及玻璃三星級：窗臺及窗框隔日擦拭1次，玻璃每半月擦拭一次，要求無灰塵、無明顯污跡。四星級：窗臺及窗框每日擦拭1次，玻璃每周擦拭一次，要求無灰塵、無明顯污跡。五星級：窗臺及窗框每日擦拭1

4、次，玻璃每周擦拭一次，要求無灰塵、無明顯污跡。特殊污染情況或業主投訴，保潔員24小時值班，隨時趕到進行處理。范圍作業標準門廳樓宇門三星級：要求無灰塵、無明顯污漬，每日例行擦拭1次并隨時巡視。特殊污染情況或業主投訴，保潔員工作時間內隨時趕到進行處理。四星級：要求無灰塵、無明顯污漬、無手印，每日例行擦拭2次并隨時巡視。特殊污染情況或業主投訴，保潔員工作時間內隨時趕到進行處理。五星級：要求無灰塵、無明顯污漬、無手印，每日例行擦拭2次并隨時巡視。特殊污染情況或業主投訴，保潔員24小時值班，隨時趕到進行處理。大廳三星級：大廳地面每日上、下午例行清掃1次并拖洗1次，隨時巡視。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無

5、痰跡。特殊污染情況或業主投訴，保潔員工作時間內隨時趕到進行處理。四星級：大廳地面每日上、下午例行清掃2次并拖洗1次，隨時巡視。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業主投訴，保潔員工作時間內隨時趕到進行處理。五星級：大廳地面每日上、下午例行清掃2次并拖洗2次，隨時巡視。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業主投訴，保潔員24小時值班隨時趕到進行處理。信報箱三星級：隔日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。四星級：每日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。五星級：每日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。公用家具三星級：每日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。四星級：每日擦拭1次，要

6、求無灰塵、無明顯污跡。五星級：每日擦拭2次，要求無灰塵、無明顯污跡。范圍作業標準公共區域道路地面三星級：道路地面每日例行清掃1次，并隨時巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。四星級：道路地面每日例行清掃2次，并隨時巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。五星級：道路地面每日例行清掃3次，并隨時巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。綠地三星級：小區綠地每日例行清潔1次，并隨時巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。四星級：小區綠地每日例行清潔2次，并隨時巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。五星級：小區綠地每日例行清潔3次，并隨時巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃

7、圾、無明顯污跡。垃圾桶三星級：垃圾由業主投放到垃圾收集點，每日8點和16點清運2次，所有垃圾桶外部及周邊每周清洗擦拭2次；四星級：垃圾由業主投放到樓道定點位置，由保潔員負責送至垃圾點，每日8點和16點清運2次，所有垃圾桶外部及周邊每日清洗擦拭1次；五星級：垃圾由業主投放到樓道定點位置，由保潔員負責送至垃圾點，每日8點和16點清運2次，所有垃圾桶外部及周邊每日清洗擦拭1次；公共燈具、宣傳欄、園林小景三星級：每周擦拭一次，要求無明顯污跡。四星級：每周擦拭2次，要求無明顯污跡。五星級：隔天擦拭1次，要求無灰塵，無明顯污跡。蚊蟲消殺三星級：消毒滅害每季度噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。四星級：消毒滅害每季度噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。五星級：消毒滅害每季度噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。二、員工培訓內容：公司及項目部規章制度、工作流程、獎懲條例、禮節禮貌、儀容儀表、消防知識、保潔專業知識等。三、員工素質及待遇員工素質及遇三星級：普通保潔員小學以上文化，現場主管高中以上文化。工資1800元/人/月，每月休息2天。（大概數據，視現場用工人數略有調整。）四星級：普通保潔員初中以上文化，現場主管高中以上文化。工資2