1、會(huì)計(jì)學(xué)1管理者職責(zé)與下屬培養(yǎng)第二版管理者職責(zé)與下屬培養(yǎng)第二版第1頁/共77頁第2頁/共77頁第3頁/共77頁員工職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)能力匹配品質(zhì)效率敬業(yè)敬業(yè)主動(dòng)主動(dòng)責(zé)任責(zé)任執(zhí)行執(zhí)行品格品格績效績效協(xié)作協(xié)作智慧智慧形象形象發(fā)展發(fā)展第4頁/共77頁表層核心層知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn) 價(jià)值觀釋放潛能 心智 深層第5頁/共77頁第6頁/共77頁第7頁/共77頁第8頁/共77頁第9頁/共77頁一個(gè)低層次的問題，在更高的層次里容易找到解決方法。一個(gè)高層次的問題，用一個(gè)較低層次的解決方法，難以有效果。在問題出現(xiàn)的層面上你不可能解決問題，你必須到 決定這個(gè)問題的層面上找原因。 -愛因斯坦 第10頁/共77頁第11頁/共7

2、7頁第12頁/共77頁第13頁/共77頁第14頁/共77頁第15頁/共77頁第16頁/共77頁第17頁/共77頁代表權(quán)利執(zhí)行計(jì)劃決策解決問題解決問題上級(jí)下屬供應(yīng)商 顧客經(jīng)理一、承受各方壓力第18頁/共77頁內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境資源資源資源資源管理管理者者能夠能夠有有所作為所作為的空間的空間機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)反反對(duì)對(duì)支支持持威威脅脅限限制制觀觀望望我們希望獲得更我們希望獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)好的產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)消費(fèi)者者不許違法不許違法政府政府要保護(hù)環(huán)境要保護(hù)環(huán)境環(huán)保組織環(huán)保組織我們將進(jìn)一步我們將進(jìn)一步降價(jià)降價(jià)競爭者競爭者下月我們將漲價(jià)下月我們將漲價(jià)供應(yīng)商供應(yīng)商員工員工我們要求增加工資我們要求增加工

3、資要提高回報(bào)率要提高回報(bào)率股東股東第19頁/共77頁第20頁/共77頁第21頁/共77頁本部門業(yè)績不佳，一方面是是由于政府宏觀調(diào)控和市場競爭的過分激烈，另一方面也與公司當(dāng)初所確定的指標(biāo)過高有關(guān)。本部門業(yè)績不佳，主要是因?yàn)槲覀円韵聨追矫娴墓ぷ鳑]有做好：，經(jīng)過研究，我們決定接下來采取以下措施扭轉(zhuǎn)困境：。第22頁/共77頁效率：二、有效性和效率做正確的事按正確的方法做事第23頁/共77頁第24頁/共77頁第25頁/共77頁品行與定力智商與潛力情商依戒資定，依定發(fā)慧，依慧斷惑第26頁/共77頁第27頁/共77頁第28頁/共77頁培養(yǎng)下屬是管理者的良心曾讀到這樣的一段話：“下屬跟著領(lǐng)導(dǎo)，不管錢掙沒掙多少

4、，但個(gè)人所掌握的知識(shí)、技能和工作能力一定要能夠不斷的提升，否則，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是沒有良心的。” 管理者的任務(wù)之一，就是培養(yǎng)下屬，把下屬培養(yǎng)成才了，績效提升了，那么團(tuán)隊(duì)的績效也就上來了！另外，自己用的人，要自己去培養(yǎng)。這樣，員工才有感恩的心，才懂得忠誠，才更愿意自動(dòng)自發(fā)的去工作，才能真正成為你的左膀右臂。第29頁/共77頁不能提高下屬的素質(zhì)是管理者的責(zé)任部屬的素質(zhì)就是管理者的素質(zhì)，部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高他的素質(zhì)則是你的責(zé)任。管理者的任務(wù)之一，就是培養(yǎng)下屬，對(duì)于可造之材，你必須付諸精心地培育。然而，若是將一個(gè)資質(zhì)平庸的下屬，培養(yǎng)成卓越人才，談何容易！不是每位管理者都有這份雅量和耐性。但是，寧

5、肯“鞭打慢牛”，也不能輕易“卸套不用”而自己去干。第30頁/共77頁第31頁/共77頁第32頁/共77頁一名優(yōu)秀的管理人員，不僅要精于業(yè)務(wù)，而且要善于授權(quán)。如果每件事情都要親自處理，往往會(huì)給下屬造成依賴感，使得下屬不會(huì)獨(dú)立思考，不敢下決定，不愿擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而使整個(gè)組織管理失效。第33頁/共77頁第34頁/共77頁第35頁/共77頁第36頁/共77頁分析被授權(quán)人不愿意接受的理由讓他更多地了解授權(quán)的內(nèi)容梳理他的自信心培養(yǎng)他關(guān)心部門工作的意識(shí)突出授權(quán)的挑戰(zhàn)性制定明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)給他充分的考慮時(shí)間消除他其他的擔(dān)心第37頁/共77頁第38頁/共77頁第39頁/共77頁第40頁/共77頁第41頁/共77頁

6、第42頁/共77頁第43頁/共77頁第44頁/共77頁第45頁/共77頁第46頁/共77頁第47頁/共77頁每個(gè)人都要同我一樣做事第48頁/共77頁第49頁/共77頁第50頁/共77頁第51頁/共77頁第52頁/共77頁第一步了解基本信息第二步了解性格和特點(diǎn)第三步了解內(nèi)心世界 第53頁/共77頁講教練驗(yàn)定第54頁/共77頁能能力力意愿意愿低低高高高高情境情境 指導(dǎo)指導(dǎo)法法意愿意愿高高能力能力低低D1D1高高指示指示 低低支援支援意愿意愿低低能能力低力低D D2 2高高指示指示高高支援支援意愿意愿高高能能力高力高D4D4低低指示指示低低支援支援意愿意愿低低能能力高力高D D3 3高高支援支援低低

7、指示指示第55頁/共77頁能能力力意愿意愿低低高高高高情境情境 指導(dǎo)指導(dǎo)法法意愿意愿高高能力能力低低D1D1熱忱的熱忱的初始者初始者意愿意愿低低能能力低力低D D2 2夢(mèng)醒的夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者意愿意愿高高能能力高力高D4D4勝利的勝利的成功者成功者意愿意愿低低能能力高力高D D3 3勉強(qiáng)的勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者貢獻(xiàn)者第56頁/共77頁規(guī)則簡明 要求具體可以實(shí)現(xiàn) 可以測算第57頁/共77頁達(dá)成目標(biāo)提高績效團(tuán)隊(duì)合作 第58頁/共77頁模擬實(shí)戰(zhàn)模擬實(shí)戰(zhàn)如何指導(dǎo)“問題”員工？驕傲自滿 滿腹牢騷光說不做 缺乏主動(dòng)屢教不改 倚老賣老抵觸反抗 悶聲不響我行我素 .第59頁/共77頁第60頁/共77頁Long Term

8、 Trend公平公正第61頁/共77頁作業(yè)練習(xí)：作業(yè)練習(xí)：1. 和屬下員工溝通后，描述出你的下屬想要一個(gè)么樣的好領(lǐng)導(dǎo)？2. 你認(rèn)為指導(dǎo)下屬的好處是什么？不指導(dǎo)的壞處是什么？第62頁/共77頁第63頁/共77頁重個(gè)性個(gè)人差異性講獨(dú)創(chuàng)獨(dú)行俠重標(biāo)準(zhǔn)整體差異化講協(xié)同善合作個(gè)人導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變一第64頁/共77頁65轉(zhuǎn)變二情感人個(gè)人好惡情緒左右職業(yè)人敬業(yè)精神職業(yè)驅(qū)動(dòng)情感導(dǎo)向職業(yè)導(dǎo)向使員工達(dá)成6個(gè)轉(zhuǎn)變第65頁/共77頁轉(zhuǎn)變?nèi)腔凵钗幕繕?biāo)謀道不謀食個(gè)人成長經(jīng)濟(jì)生活利潤目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)成長成長導(dǎo)向績效導(dǎo)向第66頁/共77頁轉(zhuǎn)變四產(chǎn)品至上想透做到做久實(shí)干家重適合思維至上想到理論家重是非思想導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向第67

9、頁/共77頁68轉(zhuǎn)變五尋求社會(huì)資源獨(dú)立發(fā)展依靠個(gè)人組織化支持平臺(tái)與企業(yè)共同發(fā)展依附企業(yè)個(gè)人資源組織資源第68頁/共77頁轉(zhuǎn)變六興趣所在個(gè)人利益為本追求快樂承擔(dān)責(zé)任公司為本追求信任興趣導(dǎo)向責(zé)任導(dǎo)向第69頁/共77頁第70頁/共77頁員工職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)能力匹配品質(zhì)效率敬業(yè)敬業(yè)主動(dòng)主動(dòng)責(zé)任責(zé)任執(zhí)行執(zhí)行品格品格績效績效協(xié)作協(xié)作智慧智慧形象形象發(fā)展發(fā)展第71頁/共77頁內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境資源資源資源資源管理管理者者能夠能夠有有所作為所作為的空間的空間機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)反反對(duì)對(duì)支支持持威威脅脅限限制制觀觀望望我們希望獲得更我們希望獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)好的產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)消費(fèi)者者不許違法不許違法政府政府要保護(hù)環(huán)境要保護(hù)環(huán)境環(huán)保組織環(huán)保組織我們將進(jìn)一步我們將進(jìn)一步降價(jià)降價(jià)競爭者競爭者下月我們將漲價(jià)下月我們將漲價(jià)供應(yīng)商供應(yīng)商員工員工我們要求增加工資我們要求增加工資要提高回報(bào)率要提高回報(bào)率股東股東第72頁/共77頁第73頁