1、廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司立白經(jīng)銷商管理手冊（公開版）2005年3月25日目錄第一章、才>前言第二章立白專銷商的內(nèi)部管理(428頁第一節(jié)組織架構(gòu)(45頁）第二節(jié)公司化運(yùn)作的內(nèi)部管理制度-（619頁）第三節(jié)各職級人員崗位說明書(1927頁）第四節(jié)各職級人員薪資體系(28頁）第三章物流分銷管理（2943頁）第一節(jié)區(qū)域線路制定與設(shè)計(jì)（29）30頁）第二節(jié)物流業(yè)務(wù)員薪酬考核方案（試行）(3132頁)第三節(jié)物流分銷人員獎勵合同（示范合同）（33頁）第四節(jié)終端業(yè)務(wù)員薪酬考核方案（實(shí)行）.（3436頁）第五節(jié)相關(guān)表單管理（示例）（37-43頁）第四章財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理(44頁）第五章后勤系統(tǒng)的管理(45)第

2、六章立白小店銷售管理-（4657頁）第七章立白大店銷售管理-（5766頁）第八章立白銷售代表的招聘（6771頁）第九章立白銷售培訓(xùn)體系-（7178頁）第一章、八刖言專銷是我司的核心思想，深度物流分銷是立白品牌成功的制勝法寶，專銷商管理模式是我司的一大特色，現(xiàn)階段各項(xiàng)管理制度正日趨完善。由于受傳統(tǒng)營銷模式的影響，專銷商隊(duì)伍經(jīng)營水平參差不齊，差異性大。隨著立白品牌的快速成長和發(fā)展，市場業(yè)態(tài)的變化，對專銷商提出更高的要求，尤其是在經(jīng)營管理水平和贏利能力上。為了進(jìn)一步提高專銷商的核心競爭力，規(guī)范管理，使我司的專銷商管理向公司化運(yùn)作方向邁進(jìn)，把專銷商發(fā)展為我司在全國各地的銷售分公司，在封閉的管理中求得突

3、破，提高整體的管理、營銷能力及贏利水平，特制訂本手冊。編者：肖俠2005年3月25日第二章立白專銷商內(nèi)部管理終端部（主I管或經(jīng)理1KA人中小構(gòu)會計(jì)兼出亦人物流部（主大客戶月服特殊渠篦用物流2、人員的設(shè)置與工作職責(zé)：總經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)經(jīng)銷商內(nèi)部的整體運(yùn)營和管理，對內(nèi)部的生存、發(fā)展和利潤負(fù)完全責(zé)任，同時(shí)協(xié)調(diào)對內(nèi)對外的各種關(guān)系，一般為經(jīng)銷商老板本人；業(yè)務(wù)經(jīng)理主管1名，負(fù)責(zé)經(jīng)銷商內(nèi)部銷售運(yùn)作管理，指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核銷售人員的日常正常運(yùn)作，處理日常突發(fā)事件；辦公室文員1名，負(fù)責(zé)接聽電話、收發(fā)傳真、打印資料等工作；終端主管或經(jīng)理1名，主要負(fù)責(zé)整個區(qū)域內(nèi)終端市場的運(yùn)作、管理、考評、品類推進(jìn)等工作；物流主管或經(jīng)理

4、1名，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)渠道的運(yùn)作、管理、考核、品類推進(jìn)等工作；大客戶主管1名，主要負(fù)責(zé)協(xié)議二批、分銷商的管理及特殊渠道（含團(tuán)購勞保）的開發(fā)工作；財(cái)務(wù)人，負(fù)責(zé)賬目和款項(xiàng)的安全，（嚴(yán)格來說出納與會計(jì)必須獨(dú)立分開，但考慮到工作量，可由一人負(fù)責(zé)，總經(jīng)理每星期固定查帳、核對現(xiàn)金）；倉管I人，負(fù)責(zé)倉庫貨物的收發(fā)、貨源的補(bǔ)給和倉庫進(jìn)、銷、存帳的登記；物流送貨車三部含司機(jī)人員共6人，主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋪市補(bǔ)貨工作；終端A業(yè)務(wù)員1名，主要負(fù)責(zé)市區(qū)大賣場、KA店產(chǎn)品的入場談判、陳列及跟進(jìn)服務(wù)和貨款回收事宜；終端中小店業(yè)務(wù)員2名或以上，主要負(fù)責(zé)市區(qū)及郊縣中小商場、超市的進(jìn)場、陳列、維護(hù)和貨款回收等工作；后勤人，協(xié)助倉

5、管工作和負(fù)責(zé)經(jīng)銷商內(nèi)部的日常雜事，如：清潔、衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、踩三輪車送貨、搬貨等；導(dǎo)購、理貨人員若干名，導(dǎo)購主要負(fù)責(zé)立白產(chǎn)品的推薦、介紹、立白產(chǎn)品的維護(hù)等工作，理貨員主要負(fù)責(zé)立白產(chǎn)品的陳列、理貨、客情維系等工作。上述人員合計(jì)：13人或以上，部分經(jīng)銷商可參照上表適當(dāng)增加或減少相應(yīng)人員。本組織架構(gòu)圖僅供全國專銷、專營商參考，經(jīng)銷商可結(jié)合自身的實(shí)際狀況編制組織架構(gòu)圖第二節(jié)公司化運(yùn)作的內(nèi)部管理制度一、員工守則二、行政管理制度三、財(cái)務(wù)制度四、業(yè)務(wù)人員管理制度五、送貨員管理制度六、司機(jī)管理制度七、倉庫管理制度八、宿舍管理制度九、食堂管理制度第一部分、員工守則一、熱愛祖國，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。二、熱愛

6、集體，熱愛公司，誠信敬業(yè)。三、保守公司秘密，維護(hù)公司利益和形象。四、遵紀(jì)守法，按時(shí)上班，按章辦事，。五、服從安排，忠于職守，勤奮工作。六、團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力。七、愛護(hù)公物，潔身自愛。八、大公無私，樂于助人。九、講究衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境。十、禮貌待人，謙虛謹(jǐn)慎。第二部分、行政管理制度一、組織架構(gòu)（見第一節(jié)）二、錄用制度公司的用人原則是重道德品質(zhì)、重能力、不拘一格、用人唯賢。采用公開招聘、嚴(yán)格考核的辦法，按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)錄用。1、試用新員工入職前做好體檢（乙肝兩隊(duì)半）及提供健康證，填寫入職表格，并附三張彩色一寸照片。其中收款人員要有本人家庭提供有效的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書。所有新進(jìn)員工前三天不計(jì)工資，試用期均

7、為三個月。經(jīng)公司考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。2、轉(zhuǎn)正員工在試用期滿后，由公司考核合格，轉(zhuǎn)為公司正式員工，享受公司正式員工的待遇。三、新進(jìn)員工須知1、詳細(xì)、真實(shí)填寫一份員工個人履歷表，仔細(xì)閱讀新進(jìn)員工工作同意書并簽名。2、上班前收拾好個人行李并到后勤部領(lǐng)取工卡隨身佩戴。3、早晨八點(diǎn)鐘前（如果是下午填簡歷的第二天早晨八點(diǎn)鐘前）到二樓辦公室領(lǐng)取公司產(chǎn)品價(jià)格表及員工制度各一份4、新進(jìn)員工三天試用期時(shí)間安排表：時(shí)間具體工作安排地點(diǎn)接待人員第一天仔細(xì)閱讀員工制度公司三樓辦公室辦公室人員第二天熟悉公司產(chǎn)品知識倉庫倉管第三天學(xué)習(xí)現(xiàn)場操作部門不同，現(xiàn)場不同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人5、試用期合格后具體工作服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排。

8、10天后到后勤部領(lǐng)取工衣兩件，一個月后領(lǐng)取業(yè)務(wù)包（僅限業(yè)務(wù)人員）一個。6、公司入職人員統(tǒng)一規(guī)定佩帶工卡，公司要求穿工衣者一律著工衣上班,如有違者處罰50元/次。四、考勤制度（一）出勤1、出勤時(shí)間及作息時(shí)間:項(xiàng)目季節(jié)具體時(shí)間出勤夏季早上8:00冬季早上7:30作息夏季晚上11:00冬季晚上10:30分注：星期六夏季延至11:30分，冬季延至11:00。2、辦公室人員：早上8:00上班。3、上班遲到15分鐘以上以曠工半日論處，遲到超過半小時(shí)者以曠工一日論處。4、未經(jīng)請假或假滿未批準(zhǔn)續(xù)假而擅自缺勤者，均以曠工論處。5、遲到每次扣罰10元；曠工半日扣除當(dāng)天的工資；曠工一日扣除當(dāng)天工資，并罰款50元；連

9、續(xù)礦工超過三天以上者自動離職。（二）請假1、本公司員工請假假別劃分為：工傷假、事假、病假，并依下列規(guī)定辦理:假別事由說明工傷假因公受傷必須治療或休息者經(jīng)公司調(diào)查證明屬實(shí)；與有關(guān)規(guī)定相符事假因事須本人處理者參照其他規(guī)定病假因病必須治療或修養(yǎng)者參照其他規(guī)定2、請假、銷假、續(xù)假注意事項(xiàng)（1）員工請假必須經(jīng)公司批準(zhǔn)，并提前一天以書面形式提出申請，獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位，如若沒有征得同意擅自離開崗位者一天以曠共二天處理。（2）請假期間不計(jì)算工資。（3）員工請假審批權(quán)限如下:一天（含）以內(nèi)本部門負(fù)責(zé)人兩天以上（含兩天）總經(jīng)理（三）休息休息時(shí)間每月定為兩天，具體時(shí)間由公司安排（四）離職1、離職需提前一個月以

10、書面形式提出申請，獲準(zhǔn)同意并做好崗位交接后方可離開，不可即辭即走，否則視為自動離職。2、新進(jìn)公司員工使用期間不準(zhǔn)辭工。3、員工春節(jié)前后一個月均不得辭工，違反者視為自動離職。4、員工自動離職，當(dāng)月均不計(jì)算工資。（五）薪資1、每月20日發(fā)放上一月的工資。2、新進(jìn)員工試用期間領(lǐng)基本工資。3、試用期公司包食宿。4、轉(zhuǎn)正員工工資構(gòu)成：參考財(cái)務(wù)制度。（六）轉(zhuǎn)正員工工資1、固定人員：基本工資+補(bǔ)貼+獎金2、業(yè)務(wù)人員：基本工資+基本量完成獎+提成+補(bǔ)貼+獎金一伙食3、送貨車（司機(jī)、收銀、送貨）：提成一伙食總金額=送貨總件數(shù)*元/件各車金額=各車分?jǐn)?shù)/各車分?jǐn)?shù)總和*總金額一欠單款（司機(jī)提39%，收銀員提35%，

11、送貨提%）4、倉庫搬運(yùn)人員：提成一伙食提成=（出貨總件數(shù)*元/件）/人五、辦公室制度1、辦公室人員結(jié)構(gòu)：打單員、開單員、文員。打單員：負(fù)責(zé)每天的打單，與倉庫對單及有關(guān)工作文檔的建立。開單員：負(fù)責(zé)聽電話開訂單，調(diào)配送貨，與公司總部聯(lián)系訂貨。文員：負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員各報(bào)表的完成情況，配合營銷部完成各種工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。2、辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。3、辦公室內(nèi)保持整潔衛(wèi)生。4、打單員每天應(yīng)按開單員開的送貨卡準(zhǔn)確、快速地打出來。5、開單員接聽客戶電話時(shí)，要溫和、耐心、有禮貌地解答客戶的各種問題，不能答復(fù)的要及時(shí)登記，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶一個滿意的答案，對客戶的投訴及時(shí)反映給公司領(lǐng)導(dǎo)。6、文

12、員每天打電話訪問20個客戶以上，以便抽查客戶對我們的滿意度，公司人員的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)員是否按時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放促銷，業(yè)務(wù)人員報(bào)表是否有隱瞞等。7、辦公室晚上9點(diǎn)后，閑人不準(zhǔn)進(jìn)入，各業(yè)務(wù)員查單要在9點(diǎn)前做好。8、調(diào)運(yùn)部要保證正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，中午、晚上都要安排人值班。9、調(diào)運(yùn)部要與營銷部、倉庫、財(cái)務(wù)部配合好，做得有理、有序。10 、以上人員工作中一個月內(nèi)如出現(xiàn)四次以上的錯誤，給予罰款10元/次，五次以上給予離職處分。11、以上人員如沒按時(shí)開單或打錯單造成送貨人員沒有及時(shí)送出貨者，給予10元/次的處罰，三次以上給予離職處分（具體參見收款管理制度）。六、費(fèi)用報(bào)銷制度（一）辦公費(fèi)用1、辦公用品由公司辦公室指定專人

13、統(tǒng)一購買，員工個人不得私自購買，否則不給予報(bào)銷（特殊情況需報(bào)請辦公室同意后方可執(zhí)行）。2、辦公用品的范圍具體包括以下幾類：（1）文具類：各種筆、刀剪、直尺、文件夾、計(jì)算器等。（2）紙品類：筆記本、信封、單據(jù)、辦公用紙等。（3）其他：小件辦公用品。3、對于有關(guān)申請、報(bào)告、通知、價(jià)格表等如需電腦打印或復(fù)印，應(yīng)盡量利用公司自備的電腦、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，禁止私自到外面打印，否則，相關(guān)費(fèi)用一律不給予報(bào)銷。（二）交通費(fèi)1、公司員工因公外出辦理各項(xiàng)事務(wù)，其乘坐公交車或摩托車的費(fèi)用平有關(guān)票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，如有必要時(shí)用公司汽車，應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)提前預(yù)約（提前半天或一天），以便與公司安排調(diào)派。2、原則上出租車票不予報(bào)銷，

14、但因公司事務(wù)緊急，公司又無法安排車輛等特殊情況，應(yīng)先經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)理同意。報(bào)銷時(shí)應(yīng)在出租車票的背面注明乘車事由、時(shí)間、起止地點(diǎn)和實(shí)付車費(fèi)等各項(xiàng)內(nèi)容，由所在部門負(fù)責(zé)人簽字證實(shí)，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后才予以報(bào)銷。3、在*市內(nèi)辦理事務(wù)，中午未能回公司而誤餐的，統(tǒng)一按每天5元給予誤餐補(bǔ)貼。（三）業(yè)務(wù)招待費(fèi)1、公司員工如因工作原因確需招待應(yīng)酬的，應(yīng)先行向公司申請。2、辦理招待費(fèi)報(bào)銷時(shí)，應(yīng)以現(xiàn)金支出證明單列出單位或個人事由等項(xiàng)目，相關(guān)餐費(fèi)票據(jù)張貼于后，以便財(cái)務(wù)部人員審核、復(fù)核，否則，不予報(bào)銷。（四）借支規(guī)定1、借款前應(yīng)填寫“借支單”，注明借款事由和合理的費(fèi)用預(yù)計(jì)數(shù)，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人證實(shí)，財(cái)務(wù)部審核，公司經(jīng)

15、理批準(zhǔn)后方可借支。2、非因公司業(yè)務(wù)所需一律不準(zhǔn)私人借款。3、業(yè)務(wù)事項(xiàng)或出差回到公司后，應(yīng)按有關(guān)制度的規(guī)定報(bào)銷沖賬，所報(bào)費(fèi)用先償還借款，多退少補(bǔ)。4、對于員工的各項(xiàng)借款，一律實(shí)行“前賬不清，后帳不借”的規(guī)定（特殊情況經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后作例外處理）。如果到發(fā)工資時(shí)還未還清欠款，則從應(yīng)發(fā)工資中一次性扣除。（五）報(bào)銷要求1、各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷，均需要有真實(shí)、合理、有效的票據(jù)，否則一律不予報(bào)銷（如假發(fā)票、無“發(fā)票專用章”或“財(cái)務(wù)專用章”的發(fā)票等）。2、粘貼的費(fèi)用票據(jù)必須均勻、整齊、牢固、有序，并保持票面的干凈整潔（確實(shí)無法取得合法、正規(guī)的發(fā)票、收據(jù)，其簽收聯(lián)等回單應(yīng)分開單獨(dú)粘貼）。3、對于“現(xiàn)金支付證明單”、

16、“差旅費(fèi)報(bào)銷單”的使用應(yīng)符合規(guī)定，填寫時(shí)應(yīng)做到：字跡端正、用途明確、時(shí)間清楚、項(xiàng)目齊全、金額準(zhǔn)確、大小寫一致，所有內(nèi)容不得涂改（隊(duì)確實(shí)無法取得費(fèi)用票據(jù)的，應(yīng)先填寫一張支付證明單，作為現(xiàn)金支付證明單附件）。4、寫好報(bào)銷單據(jù)時(shí)，只準(zhǔn)是用黑色或藍(lán)色的筆，不得使用其它顏色的筆。5、對于不按要求填寫、粘貼的票據(jù)一律不給予報(bào)銷。（六）報(bào)銷程序1、報(bào)銷人將有關(guān)的費(fèi)用字據(jù)整理后按要求粘貼，并認(rèn)真、如實(shí)填寫“費(fèi)用報(bào)銷單”。2、填寫后的各類費(fèi)用報(bào)銷單先經(jīng)所在部門的負(fù)責(zé)人簽字證明并核準(zhǔn)。3、報(bào)銷人所在部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，由經(jīng)理助理審核后公司經(jīng)理簽名。4、審核手續(xù)齊全后，到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。5、公司費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定為星期

17、六晚。第三部分、財(cái)務(wù)管理制度一、財(cái)務(wù)分工及職責(zé)1、出納人員：每日當(dāng)面與收銀員清點(diǎn)現(xiàn)金，檢查送貨數(shù)量與金額是否一致，及時(shí)清理欠單；每天工作結(jié)束后，應(yīng)計(jì)算本日現(xiàn)金收入、支出合計(jì)數(shù)與結(jié)存數(shù)，和對庫存現(xiàn)金、銀行余額。2、倉庫會計(jì)：準(zhǔn)確、快速做好進(jìn)銷存?zhèn)}庫帳，清點(diǎn)深度分銷車的庫存和提貨，月末盤點(diǎn)庫存，做出盤虧或盤盈表。3、會計(jì)人員：審核出納提供的收入與支出是否一致，提供當(dāng)天的銷售數(shù)量，審核深度分銷單的單價(jià)與贈品數(shù)量是否符合公司規(guī)定；工資結(jié)算。4、財(cái)務(wù)主管：確認(rèn)當(dāng)月收入與指出，準(zhǔn)確劃分費(fèi)用歸屬；及時(shí)對往來帳，抽取報(bào)稅單局，整理保管會計(jì)資料，及時(shí)向公司提供各種有用的會計(jì)信息，以便做出最佳的決策。二、財(cái)務(wù)人員

18、的基本要求1、財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)敬業(yè)愛崗，熟悉法規(guī)，保證所提供的會計(jì)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整2、會計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位的經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)管理情況，運(yùn)用掌握的會計(jì)信息和會計(jì)方法，為改善單位內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。3、財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)保守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和單位領(lǐng)導(dǎo)人同意外，不能私自向外界提供或泄露單位的帳務(wù)信息。4、財(cái)務(wù)人員工作調(diào)動或者離職，必須將本人所經(jīng)管的會計(jì)工作全部移交給接替人員，沒有辦清交接手續(xù)的，不得調(diào)動或者離職。三、貨款管理制度1、客戶的訂單配送部開單員必須在三天內(nèi)送到客戶，如特殊情況（倉庫缺貨或其它原因不能及時(shí)送給客戶）一定要提前電話通知客戶和所屬部門的業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)員并說明原

19、因，如超時(shí)送貨或特殊情況沒有及時(shí)通知相關(guān)人員，處罰開單員10元/次，三次以上將考慮調(diào)離工作崗位。2、配送部開單員必須將缺貨的訂單復(fù)印留底，送貨員送貨出去如遇到缺貨應(yīng)把缺貨的訂單返回調(diào)運(yùn)部，如送貨員沒有把缺貨訂單及時(shí)返回給調(diào)運(yùn)部造成損失的，處罰送貨員10元/單，三次以上將考慮調(diào)離其工作崗位。3、批發(fā)、B、C類商場現(xiàn)金結(jié)算的業(yè)務(wù)員親自訂貨的一定要在訂貨單上注明收款的具體時(shí)間，并讓客戶簽字確認(rèn)，如業(yè)務(wù)員沒讓客戶確認(rèn)或弄虛作假，將處罰業(yè)務(wù)員50元/次，并記小過一次，造成的后果由其業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。4、批發(fā)、B、C類商場現(xiàn)金結(jié)算的（不是公司允許欠款的客戶）送貨員一定要現(xiàn)金收回來，如欠款處罰5元/單，特殊情況（

20、生意太忙或公司允許欠款的客戶除外），公司規(guī)定允許欠款的客戶送貨員要先收款如老板當(dāng)天的確沒錢經(jīng)收款負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可欠款，并要求老板在單上注明收款日期。如不是特殊情況送貨員沒有收到貨款的后果由其全權(quán)負(fù)責(zé)。收款人員所收回的支票最高期限為3天，如開回支票超過時(shí)間的出納人員馬上退回給相關(guān)人員，如連續(xù)兩次出現(xiàn)相似情況，給予當(dāng)事人罰款50元的處罰。5、業(yè)務(wù)員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)一個月中有三次允許客戶欠款的權(quán)力（信用客戶名單上客戶除外），如因業(yè)務(wù)員沒有與客戶溝通好，導(dǎo)致退貨或欠款的，經(jīng)公司確認(rèn)后，退貨的扣費(fèi)用2元/件，欠款的業(yè)務(wù)員要在限期內(nèi)協(xié)助相關(guān)收款員收到貨款外，并處罰10元/單。6、如因開單員開錯單、打單元打

21、錯單、倉庫、送貨人員送錯貨或少送貨導(dǎo)致退貨的扣相關(guān)人員費(fèi)用2元/件，如給公司造成損失的相關(guān)人員全額賠償。（其中開單員開錯單，打單元打錯單，送貨人員也沒有更正的造成公司損失（開單員、打單員與送貨人員）按6：4承擔(dān)責(zé)任。開單員、打單員與接聽電話人員一個月內(nèi)允許失誤4次，這4次中發(fā)生錯誤退貨的僅扣費(fèi)用2元/件，4次外發(fā)生的錯誤不僅扣費(fèi)用還要處罰50元/次，造成重大損失的將考慮調(diào)換工作崗位。如一個月內(nèi)失誤次數(shù)沒有超過4次的獎勵當(dāng)事人100元。7、開單員和送貨員沒有及時(shí)發(fā)放贈品或促銷品導(dǎo)致客戶退貨或欠款，退貨的扣費(fèi)用2元/件。8、財(cái)務(wù)部三天提供一分欠款明細(xì)單給財(cái)務(wù)主管，經(jīng)財(cái)務(wù)主管和業(yè)務(wù)主管審核后，及時(shí)交

22、給調(diào)運(yùn)部。如客戶貨款到期后超過三天沒有收到欠款且業(yè)務(wù)主管沒有像公司申請延期的，處罰相關(guān)責(zé)任人10元/次。9、拿欠單程序如下：收款人每天應(yīng)提前通知出納員第二天的行程，由出納人員先準(zhǔn)備好相關(guān)客戶的欠單，拿單時(shí)出納人員按公司規(guī)定的表格填寫好兩份領(lǐng)取欠單明細(xì)，雙方簽字確認(rèn)各執(zhí)一份，晚上回來交單時(shí)雙方欠單和現(xiàn)金交接清楚，雙方在欠單表格上簽字確認(rèn)互不負(fù)責(zé)。10、出納員如當(dāng)天沒有追蹤業(yè)務(wù)員或收款員當(dāng)天拿出去的欠單，造成損失的由相關(guān)出納員全權(quán)負(fù)責(zé)。11 、財(cái)務(wù)主管要一個星期抽查一次出納員欠單情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司。如因財(cái)務(wù)主管監(jiān)督不力所造成的損失由財(cái)務(wù)主管和出納人員按比例承擔(dān)。12

23、、退貨人員退貨回來時(shí)必須按規(guī)定填寫好退貨單（一式三份）給相關(guān)人員簽字同意，且經(jīng)倉庫管理人員簽字確認(rèn)后方可退貨。退貨人員提供一份退貨單交給財(cái)務(wù)入賬，一份倉庫留底，一份電腦操作人員入庫。退貨單如沒有倉管和相關(guān)人員的簽名財(cái)務(wù)先入帳造成的損失由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)。第四部分、業(yè)務(wù)人員管理制度為了規(guī)范公司的管理，提高主管的業(yè)務(wù)水平和明確責(zé)任，特制定如下管理制度：一、業(yè)務(wù)員管理管理制度：（一）必須嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度，保守公司的商業(yè)機(jī)密。（二）業(yè)務(wù)員必須完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，連續(xù)兩個月沒有完成任務(wù)，將給予辭退。（三）業(yè)務(wù)員具體工作應(yīng)向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并接受其領(lǐng)導(dǎo)和安排。（四）業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)客戶的開發(fā)和維護(hù)

24、，以及新品的推廣，并協(xié)助公司做好市場銷售管理工作。（五）按公司規(guī)定執(zhí)行統(tǒng)一銷售價(jià)格或促銷，并做好產(chǎn)品貨架陳列、理貨、新產(chǎn)品推廣、POP等宣傳物料的張貼、懸掛等工作。同時(shí)保持所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)價(jià)格的穩(wěn)定，如出現(xiàn)價(jià)格低于公司所規(guī)定價(jià)格。（六）業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)各自的區(qū)域和客戶類別、銷售情況，進(jìn)行分級、分類，設(shè)置拜訪周期，并制定詳細(xì)、合理的行程、路線，每星期寫一份周計(jì)劃表，于每星期日交于其直屬業(yè)務(wù)主管處。（七）業(yè)務(wù)員要做好客情關(guān)系及售后服務(wù)，經(jīng)常有目的的收集、反饋市場信息，有針對性地提出合理化建議。（八）業(yè)務(wù)員每天應(yīng)做好第二天的計(jì)劃，晚上按規(guī)定填寫好當(dāng)天報(bào)表，并及時(shí)反映市場情況。業(yè)務(wù)員每月要寫一份月總結(jié)表及計(jì)劃

25、于月底交給相關(guān)業(yè)務(wù)主管。（九）業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加公司的各種相關(guān)會議，如沒經(jīng)公司同意不參加或遲到者按公司考勤制度處理。（十）業(yè)務(wù)員每兩個月進(jìn)行綜合評比，連續(xù)兩個月最后一名將自動淘汰。（十一）業(yè)務(wù)員工資級別制度1、業(yè)務(wù)員基本工資分為三個級別：業(yè)務(wù)代表800元/月，一級業(yè)務(wù)代表1000元/月，高級業(yè)務(wù)代表1200元/月。2、晉升考核方法為：業(yè)務(wù)代表在本部門連續(xù)兩個月前兩名就晉升為一級業(yè)務(wù)代表，一級業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個月在本部門前兩名就晉升為高級業(yè)務(wù)代表；反之，高級業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個月最后3名或沒有完成基本量者降為業(yè)務(wù)代表，業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個月排名最后或完不成任務(wù)者降為使用業(yè)務(wù)員。（晉升前提要求必須完成當(dāng)月基本

26、量）3、“立白”完成基本量獎勵700元（其中A為老產(chǎn)品占40%，B為新產(chǎn)品占60%）如果兩個系列都做“立白”獎金300元。同樣A、B類產(chǎn)品按4：6計(jì)提，A、B類產(chǎn)品超出基本量不分，按基本獎金的比例提成，最高130%封頂，一個季度當(dāng)中如基本量沒完成，但整個季度完成補(bǔ)發(fā)扣除月份的基本獎金。4、提成部分主要為新產(chǎn)品。5、工資組成：底薪+獎金+提成二、業(yè)務(wù)主管管理制度（一）工作職責(zé)1、業(yè)務(wù)主管必須服從公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、業(yè)務(wù)主管必須完成公司下達(dá)的各種任務(wù)，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定的產(chǎn)品價(jià)格、促銷方案和其它政策貫徹下去執(zhí)行并監(jiān)督到位。3、商場業(yè)務(wù)主管主要負(fù)責(zé)A、B類商場人員管理

27、、產(chǎn)品入場、開發(fā)、推廣、談判，價(jià)格維護(hù)、貨款回收、客情服務(wù)。4、渠道主管主要負(fù)責(zé)批發(fā)和物流人員管理、產(chǎn)品入場、開發(fā)、推廣、價(jià)格維護(hù)、貨款回收、客情服務(wù)。5、業(yè)務(wù)主管要經(jīng)常引導(dǎo)下屬，幫助他們找問題和解決方法，并協(xié)助他們完成各項(xiàng)工作，及時(shí)收集和反饋市場信息，并有針對性提出合理建議。6、業(yè)務(wù)主管每天必須定時(shí)或不定時(shí)檢查下屬的各項(xiàng)工作是否到位，報(bào)表是否規(guī)范、真實(shí)，每天是否按規(guī)定路線有效拜訪客戶，促銷是否及時(shí)傳遞和發(fā)放給客戶，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)引導(dǎo)和糾正，嚴(yán)重問題及時(shí)處理并報(bào)告上級。7、業(yè)務(wù)主管必須按規(guī)定時(shí)間打卡上班，上班時(shí)佩戴工作證，并準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)會議。（二）工資制度1、薪金的構(gòu)成：薪金=基本工資+

28、獎金+補(bǔ)貼+提成。2、基本年薪：萬元/年。3、工資發(fā)放：每月先支付基本工資1500元。4、剩余的基本年薪在分別完成A類和B類產(chǎn)品的年度各類總量的前提下，與次年年初或春節(jié)前一次性發(fā)放（即A類為3500元，B類為3500元）。如年度A、B類總量每完成則按實(shí)際完成率發(fā)放比例年薪。5、年終獎：A、B類產(chǎn)品在2004年全部完成各總量和本區(qū)域總量的前提下，給予5000元的獎金。在拿到年終獎的前提下，A、B類年銷量分別超出全年的10%，年終將增加40%（即A、B類各1000元），A、B雷2004年銷量分別超出全年銷量的20%，年終獎增加100%（即A、B類各2500元）。如每月A、B類產(chǎn)品分別超出基本量10

29、%獎300元（即A、B類各150元），超出20%將500元（即A、B類各250元），超出30%將800元（即A、B類各為400元）。另若業(yè)務(wù)主管中途辭職或因身體健康和違反公司規(guī)定（情節(jié)嚴(yán)重）而被辭退的，不計(jì)發(fā)年終獎及剩余的基本年薪。6、補(bǔ)貼：業(yè)務(wù)主管中午如有出勤在外就餐公司補(bǔ)貼8元/餐。因工作需要的差旅費(fèi)如實(shí)報(bào)銷，且手機(jī)補(bǔ)貼200元/月。7、業(yè)務(wù)主管公司負(fù)責(zé)伙食和提供住宿。（三）業(yè)務(wù)主管的考核及晉升1、業(yè)務(wù)主管的考核主要從業(yè)績、貨款回籠、工作表現(xiàn)三大方面:項(xiàng)目考核內(nèi)容分值計(jì)分辦法業(yè)績（50分）基本量30分每月實(shí)際銷量/每月基本量*40分新品推介10分每月實(shí)際推介新品數(shù)量/每月規(guī)定推介新品數(shù)量*

30、10分新品規(guī)定鋪貨率10分每月實(shí)際鋪貨家數(shù)/每月規(guī)定鋪貨家數(shù)*10分貨款回籠（30分）公司每月根據(jù)實(shí)際情況疋一個最咼欠款額每月最咼欠款額/每月實(shí)際欠款額*30工作表現(xiàn)（20分）按規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)得5分主動配合工作得5分敬業(yè)精神強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有出差錯5分工作能力強(qiáng)，能及時(shí)解決問題5分每月按總分進(jìn)行排名，第一名者獎100元，連續(xù)兩個月排名最后，業(yè)績不達(dá)標(biāo)或60分者，將調(diào)換工作崗位晉升：業(yè)務(wù)主管在就職一年中，每月考核分達(dá)90分以上可作為經(jīng)理對象培養(yǎng)2、處罰辦法:項(xiàng)目內(nèi)容分值商場主管管轄區(qū)域的商場陳列不達(dá)標(biāo)者5分/此管理不嚴(yán)，導(dǎo)致下屬工作不到位（包括沒有按規(guī)定路線拜訪客戶，跨區(qū)、擅自離開工作崗位

31、，拜訪客戶不到位，促銷沒及時(shí)通知或不通知給客戶）等情況，5分/次主管管理不嚴(yán)導(dǎo)致貨款超出正常結(jié)款期7天以上的（除特殊客戶公司允許外）5分/次抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)主管所管轄業(yè)務(wù)員報(bào)表沒有按時(shí)填寫或不規(guī)范、虛假現(xiàn)象等5分/次上班時(shí)間不戴工作牌2分/次上私自換電話號碼沒經(jīng)公司同意不報(bào)銷電話費(fèi)。下屬業(yè)務(wù)員所管客戶出現(xiàn)壞帳，主管負(fù)20%賠償責(zé)任第五部分、送貨員管理制度為了加強(qiáng)送貨員的管理，提高其對公司的責(zé)任感，提升其工作效率，維持日常的工作紀(jì)律和秩序，特制定如下制度：一、遵守公司相關(guān)規(guī)章制度；二、送貨員必須參加公司相關(guān)的會議，開會時(shí)各人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有遲到者或缺席者，按公司考勤制度處理；特殊情況例外，但必須經(jīng)

32、公司領(lǐng)導(dǎo)同意訪客。三、每車裝貨不能超過30分鐘，早晨不得超過上班時(shí)間出車；違反每次罰10丿元。四、在裝卸貨物、領(lǐng)取促銷品時(shí)，應(yīng)做到準(zhǔn)確無誤。五、未送出的貨物，應(yīng)及時(shí)與倉管人員完整交接清楚。六、送貨員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，要做到條理清楚，工作有序。七、文明裝卸，不能故意損壞貨物包裝，損壞著照價(jià)賠償。八、做好貨款回籠工作，收到假幣者自負(fù)。九、客戶提出退貨要求時(shí)應(yīng)與各區(qū)域主管聯(lián)系，經(jīng)同意后方可。十、組織、協(xié)助做好上、下貨物工作。十一、送貨員與司機(jī)要互相配合，如發(fā)現(xiàn)操作不合理，雙方應(yīng)及時(shí)提醒，如屢次不改，則按公司相關(guān)制度處理。十二、積極、熱情為客戶服務(wù)，同時(shí)注意儀容儀表，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，以

33、提高公司的形象，不能隨便用客戶的東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一切后果自負(fù)并給與相關(guān)處罰。十三、送貨員必須完成當(dāng)日的客戶服務(wù)表，并每晚交到公司負(fù)責(zé)人手上，如發(fā)現(xiàn)送貨員沒有及時(shí)完成，每張罰款50元。十四、公司每月負(fù)責(zé)對送貨員、組長進(jìn)行考核。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出者，視具體情況給予表揚(yáng)、獎勵；對于工作怠慢、違反制度，視具體情況給予警告，嚴(yán)重者辭退。第六部分、司機(jī)管理制度一、司機(jī)必須遵守中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并遵守本公司相關(guān)規(guī)章制度。二、司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)注意車輛的保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。三、司機(jī)每天早上出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及剎車、離合

34、等是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)要立即檢修。車輛起動前必須提前510分鐘預(yù)熱，如發(fā)現(xiàn)司機(jī)沒有按規(guī)定預(yù)熱車輛，處罰50元/次。四、司機(jī)應(yīng)定時(shí)清洗自己所開車輛，保持車輛清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。五、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修，不會檢修的，應(yīng)立即上報(bào)車隊(duì)，并提出具體維修建議（包括維修項(xiàng)目和大致所需要的費(fèi)用等），并跟蹤維修過程直至維修完好。如沒有上報(bào)公司未經(jīng)同意而擅自維修，責(zé)任自負(fù)。六、停放車輛時(shí)，注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能再不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，并隨時(shí)攜帶鑰匙和證件，防止車輛被盜。七、司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，并做好季審、年審工作，

35、出車時(shí)一定保證證件齊全。八、司機(jī)應(yīng)注意晚間休息時(shí)間，不準(zhǔn)疲勞開車，酒后開車。九、司機(jī)應(yīng)文明開車不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。十、上班時(shí)間內(nèi)汽車司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)等候出車，不能擅自離開工作崗位。十一、汽車司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車，對工作安排有意見，事后可向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。十二、下班后，應(yīng)將車輛停放在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)保管，車鎖匙交給車輛管理人員保管。十三、司機(jī)未經(jīng)公司車隊(duì)批準(zhǔn)，不得將所駕車隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛，任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。十四、司機(jī)全年安全行車，沒有違法亂紀(jì)，未出交通事故的，獎勵人民幣800元。

36、十五、公司每月負(fù)責(zé)對司機(jī)進(jìn)行考核，對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出者，視具體情況給予表揚(yáng)、獎勵。對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)，給予警告，嚴(yán)重者辭退。十六、重車、空車必須一檔起步，違者處罰100元。十七、每輛摩托車實(shí)行責(zé)任制，其配備的頭盔、雨衣等由摩托車駕駛員負(fù)責(zé)保管，如有丟失，照價(jià)賠償。十八、司機(jī)違章、肇事賠償條例1、司機(jī)因違章被交警、城管罰款，一切費(fèi)用自負(fù)（注：闖紅燈由司機(jī)親自處理）。2、司機(jī)發(fā)生人身傷亡等交通事故（指正常駕駛，不包括嚴(yán)重違反交通規(guī)則或酒后駕駛等情況），司機(jī)不是負(fù)主要責(zé)任（責(zé)任小于40%）,司機(jī)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)賠償外應(yīng)賠償金額的50%，若私下處理者，司機(jī)負(fù)主要責(zé)任（責(zé)

37、任大于40%），司機(jī)負(fù)責(zé)實(shí)際應(yīng)賠償金額的全部。3、司機(jī)駕車外出，出現(xiàn)車輛被盜者，司機(jī)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)賠償與車輛價(jià)值差額的全部，其中摩托車新車按全額賠償，舊車按折舊后全額賠償。4、司機(jī)人為而致車輛損壞的，負(fù)100%賠償責(zé)任。5、若因沒有定期保養(yǎng)，而造成車輛損壞的，其中司機(jī)付維修費(fèi)用的80%。6、司機(jī)出車證件不齊者被罰款，一切費(fèi)用自負(fù)。7、年（季）度審因司機(jī)超時(shí)而發(fā)生相關(guān)費(fèi)用，由司機(jī)承擔(dān)50%，車隊(duì)長承擔(dān)50%（注：此條款適合所有司機(jī)、摩托車駕駛員）。8、汽車司機(jī)被扣證三個月或以上者，公司有權(quán)中止雇傭關(guān)系。第七部分、倉庫管理制度為適應(yīng)公司快速發(fā)展，規(guī)范、加快、協(xié)調(diào)好公司物流配送，逐步完善提高員工整體素質(zhì)和

38、工作效率，特制定如下制度：一、管理概念：總體管理理念是：建立“安全、快捷、準(zhǔn)確、整潔”的現(xiàn)代文明倉庫。、倉庫組織結(jié)構(gòu):1、組織結(jié)構(gòu):2、工作職責(zé)：（1）倉管（正職）：負(fù)責(zé)倉庫全面工作，包括簽收入庫、出庫單，發(fā)貨，開退貨單，以及當(dāng)日出庫商品按名稱、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)計(jì)整理后于次日中午前與相關(guān)人員核對。（2）副倉管：協(xié)助與配合倉管工作，并對搬運(yùn)工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。主要工作：做好新品管理（包括整理、清點(diǎn)等）。（3）搬運(yùn)工：接受倉管的管理，認(rèn)真執(zhí)行和配合倉管人員的各項(xiàng)安排。三、管理要求：1、做好倉庫防火安全措施，嚴(yán)禁在倉庫及員工宿舍里面吸煙，并配備相應(yīng)滅火工具。2、做好倉庫貨物擺放，要按貨物的種類、銷量

39、等作出合理規(guī)劃，擺放要求整齊、有序。3、裝卸貨物時(shí)，要輕拿、輕放，嚴(yán)禁大力丟、甩、踩而導(dǎo)致貨物破瓶、破包等行為。4、進(jìn)倉、出倉貨物應(yīng)按進(jìn)倉單品、出倉單品、規(guī)格、數(shù)量逐一清點(diǎn)，核準(zhǔn)收發(fā)，離倉后，如有短缺，倉庫概不負(fù)責(zé)。5、每天裝卸貨完畢后，應(yīng)馬上盤點(diǎn)倉庫庫存商品，以便核對帳目是否相符,是否需補(bǔ)倉。6、搞好倉庫、宿舍的清潔，不準(zhǔn)亂丟、亂擺放東西。7、如無需裝運(yùn)商品，應(yīng)關(guān)好倉庫大門與卷閘門，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入倉庫及逗留。如沒有經(jīng)過倉管同意私自進(jìn)入倉庫里或者打電話者處罰100元。8、做好防盜、防搶等安全措施與提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識。9、按時(shí)完成裝卸貨物：A、卸洗潔精2小時(shí)/大車；普通粉40分鐘；其他小時(shí)。B、

40、裝貨（小車）30分鐘。10、見公司統(tǒng)一提貨指定人員簽名，方可提貨，違者按實(shí)物金額十倍處罰。11、來貨司機(jī)如有意見，可直接向公司投訴，其結(jié)果與考核掛鉤。四、獎懲制度：1、違反以下規(guī)定的：（1）人為造成火災(zāi)，直接追究責(zé)任人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的除賠償損失外，并移交司法機(jī)關(guān)處理。（2）凡發(fā)現(xiàn)盜竊倉庫貨物的，以一罰十，并給予開除，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。（3）裝卸貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)因人為而導(dǎo)致貨物損壞等行為的，應(yīng)全額賠償。（4）超時(shí)完成裝卸貨物的，按每車10元對直接責(zé)任人進(jìn)行罰款（a、裝卸:超時(shí)車輛與各定點(diǎn)搬運(yùn)工；b、卸貨：各搬運(yùn)員）。早上裝貨超出公司規(guī)定上班時(shí)間，按具體相關(guān)責(zé)任人每車10元處罰；如倉庫不如實(shí)登

41、記，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按同等加倍處罰。（5）倉庫短缺貨物，按實(shí)欠貨物金額賠償，正倉管40%，副倉管（2人）各30%。（6）其它按公司相關(guān)制度執(zhí)行。第八部分、宿舍管理制度一、服從宿舍管理人員管理、派遣與監(jiān)督。二、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。三、雜物不得隨便丟棄地上。四、未經(jīng)公司同意，不得帶非公司人員進(jìn)入員工宿舍（或留宿）。五、隨手熄燈及關(guān)水龍頭。六、嚴(yán)禁在辦公室及宿舍樓吸煙。七、員工不得在宿舍喝酒、賭博、打麻將或其他不良行為。八、就寢時(shí)間不得有影響他人休息行為，如大聲喧嘩、放DVD或收音機(jī)等。九、夜晚按公司規(guī)定的休息時(shí)間提前返回宿舍。十、作息時(shí)間夏季為晚上11:00，冬季為晚上10:30分，星期六

42、夏季延至11:30分，冬季延至11:00。凡違反上述規(guī)定的除責(zé)任人50100元的罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重予以淘汰。第九部分、食堂管理制度一、遵守公司的一切規(guī)章制度。二、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。三、文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人。四、食堂工作人員認(rèn)真履行自身職責(zé)，每日定制可口菜肴，口味變化多樣,做到飯菜足量，平等，公正。五、食堂工作人員應(yīng)保持廚房每天清潔衛(wèi)生。六、計(jì)劃采購，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物。七、食堂內(nèi)不得擺放有害于人體健康的物品。八、事關(guān)工作需要而不能按時(shí)就餐的，應(yīng)做好飯菜的加熱與保管等工作。九、食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗、水電、煤氣等開關(guān)。十、非食堂工作人員不得

43、擅自進(jìn)廚房夾菜，違者罰100元。十一、員工餐具自備，飯后自覺洗干凈，按指定位置放好，嚴(yán)禁亂丟亂放。十二、對膳食的菜式變化，味道可口和衛(wèi)生安全進(jìn)行考核，對投票積極參與，認(rèn)真對待，不得隨意亂投，擾亂食堂秩序。第三節(jié)各職級人員崗位說明書崗位說明書（業(yè)務(wù)經(jīng)理）崗位定義崗位名稱業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位編號直接上級總經(jīng)理直接下級市內(nèi)業(yè)務(wù)員、物流業(yè)務(wù)員、終端業(yè)務(wù)員工作概述（目的和性質(zhì)）完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令性工作，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)營和日常管理工作；工作職責(zé)1、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單位關(guān)系，保障公司內(nèi)部正常、高效的運(yùn)作；2、結(jié)合立白公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)目標(biāo)，分解至各月份和各品類，并跟蹤目標(biāo)實(shí)際完成情況，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃與實(shí)際

44、執(zhí)行過程中有偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)制訂修正方案，確保目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成；3、依據(jù)立白公司各時(shí)期的產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品返利政策和其他各項(xiàng)銷售政策，擬定各時(shí)期的工作重點(diǎn)、經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)政策，確保所購入的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利潤最大化；4、根據(jù)工作需要，確定營銷人員的任免和分工，保障公司正常有序的運(yùn)作；5、制定各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和員工的薪金福利；6、定期組織召開例會，掌握員工工作心態(tài)，檢查各項(xiàng)工作計(jì)劃和指標(biāo)的達(dá)成情況；7、隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，了解倉庫內(nèi)庫存貨物結(jié)構(gòu)和到貨周期，確保貨源能滿足市場和所購入的貨物均能享受促銷的優(yōu)惠；8、對未能及時(shí)回收的貨款安排相關(guān)業(yè)務(wù)員回收，確保銷售貨款回款率達(dá)100%；9、完成總經(jīng)理

45、交辦的其他事務(wù)。常規(guī)性工作內(nèi)容1、每月10日前定期組織召開公司人員例會；2、每月5日前向總經(jīng)理上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，并匯報(bào)上月公司經(jīng)營運(yùn)作情況；3、每年12月中旬制定公司銷售規(guī)劃方案。工作權(quán)限1、有權(quán)提報(bào)擬定業(yè)務(wù)提成方案和變更提成方案，變更后的提成方案必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方能執(zhí)行；2、具有對市內(nèi)業(yè)務(wù)員、物流業(yè)務(wù)員、終端業(yè)務(wù)員、司機(jī)任免提報(bào)權(quán)；工作衡量KPI1、季度銷售目標(biāo)達(dá)成率90%以上。2、費(fèi)用控制100%，無超出預(yù)算范圍。3、售貨款回款率達(dá)100%。4、公司內(nèi)部管理規(guī)范，運(yùn)作條理有序。任職要求性別男年齡40歲以下語言國語良好教育及培訓(xùn)背景：1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2、專業(yè)要求：經(jīng)濟(jì)管

46、理、市場營銷3、計(jì)算機(jī)：懂辦公軟件操作工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上營銷業(yè)務(wù)管理工作，熟悉銷售策略的制定，具備良好管理能力。所需知識和技能：1、專業(yè)技能：有豐富的營銷理論知識和相對較強(qiáng)的執(zhí)行力。2、語言表達(dá)能力：有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力；3、溝通、協(xié)調(diào)能力：有較強(qiáng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)能力；其他要求：思維敏捷，能妥善處理突發(fā)事件，具有良好分析問題與解決問題能力。任職者本人簽名/時(shí)間：上級簽名/時(shí)間：核準(zhǔn)人簽名/時(shí)間：審核權(quán)限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經(jīng)理核準(zhǔn)。崗位說明書（會計(jì)兼出納）崗位定義崗位名稱會計(jì)（兼出納）崗位編號直接上級總經(jīng)理直接下級工作概述（目的和性質(zhì)）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，確

47、保帳目和款項(xiàng)的安全。工作職責(zé)1、審核公司各級人員的各項(xiàng)費(fèi)用開支，嚴(yán)格按規(guī)定給予報(bào)銷；2、做好公司各項(xiàng)帳務(wù)，定期編制經(jīng)營利潤報(bào)表、產(chǎn)品進(jìn)銷存平衡表、現(xiàn)金收支平衡表、貨物實(shí)際銷售與貨款回收平衡表、經(jīng)營費(fèi)用明細(xì)表等相關(guān)報(bào)表供總經(jīng)理審查；3、定期組織倉庫實(shí)物盤點(diǎn)、現(xiàn)金盤點(diǎn)；4、掌握應(yīng)收賬款，及時(shí)跟蹤，確保資金的合理使用和降低資金使用風(fēng)險(xiǎn)，定期核查銀行存款；5、做好現(xiàn)金的收支工作，具體為： 負(fù)責(zé)每天銷售貨款的回收工作，對當(dāng)天已發(fā)出的貨物未收回的貨款予以登記，并將每天的應(yīng)收賬款列表上交業(yè)務(wù)經(jīng)理并呈送總經(jīng)理備案，由業(yè)務(wù)經(jīng)理安排人員負(fù)責(zé)收款； 對當(dāng)天所發(fā)生的銷售收入和費(fèi)用支出予以登記，做好現(xiàn)金日記賬； 庫存現(xiàn)

48、金每天要進(jìn)行清點(diǎn)，確保每天實(shí)際現(xiàn)金與賬面現(xiàn)金相符，當(dāng)晚收回的現(xiàn)金應(yīng)予第二天及時(shí)送入銀行，杜絕備用金過多（當(dāng)天備用金不得超過2000元）； 對當(dāng)天發(fā)生的銀行存款和匯款金額予以登記，做好銀行日記賬；6、負(fù)責(zé)員工月度考勤記錄；7、完成總經(jīng)理交辦其他事務(wù)。常規(guī)性工作內(nèi)容1、母月10號前編制經(jīng)呂利潤報(bào)表、產(chǎn)品進(jìn)銷存平衡表、現(xiàn)金收支平衡表、貨物實(shí)際銷售與貨款回收平衡表、經(jīng)營費(fèi)用明細(xì)表等相關(guān)報(bào)表供總經(jīng)理審查；2、每月1日組織倉庫實(shí)物盤點(diǎn)、現(xiàn)金盤點(diǎn)；3、每月1日提交員工月度考勤記錄表給總經(jīng)理。工作權(quán)限1、有權(quán)審核公司各級人員的各項(xiàng)費(fèi)用開支，不符合規(guī)定的費(fèi)用有權(quán)不予報(bào)銷；2、有權(quán)組織倉庫實(shí)物盤點(diǎn)、現(xiàn)金盤點(diǎn)；工作

49、衡量KPI1、確保各財(cái)務(wù)報(bào)表平衡。2、費(fèi)用審核準(zhǔn)確率達(dá)100%，嚴(yán)格按公司規(guī)定給予報(bào)銷任職要求性別不限年齡40歲以下語言國語良好教育及培訓(xùn)背景1、學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷2、專業(yè)要求：會計(jì)財(cái)務(wù)類專業(yè)3、計(jì)算機(jī)：懂基本辦公軟件操作工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上財(cái)務(wù)管理工作。所需知識和技能1、專業(yè)技能：熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表編制，相關(guān)對外業(yè)務(wù)辦理。2、語言表達(dá)能力：良好；3、溝通、協(xié)調(diào)能力：良好；其他要求：責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)心。任職者本人簽名/時(shí)間:上級簽名/時(shí)間:核準(zhǔn)人簽名/時(shí)間:審核權(quán)限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經(jīng)理核準(zhǔn)崗位說明書（倉管）崗位定義崗位名稱倉管崗位編號直接上級總經(jīng)理直接下級工作概述（目的

50、和性質(zhì)）負(fù)責(zé)倉庫貨物的收發(fā)、補(bǔ)倉和倉庫流水帳的記錄等日常倉庫管理工作。工作職責(zé)1、掌握倉庫貨源的銷售狀況，合理安排各品類規(guī)格品種的堆放位置和堆碼方式，保證貨物堆放整齊、平穩(wěn)，品類規(guī)格清楚；2、做好倉庫貨物日報(bào)表，隨時(shí)掌握倉庫實(shí)際庫存，發(fā)現(xiàn)貨源不足時(shí)應(yīng)及時(shí)提醒業(yè)務(wù)經(jīng)理做好要貨計(jì)劃；3、嚴(yán)格按照公司的送貨單驗(yàn)收貨物入庫，立白公司促銷期間，檢驗(yàn)配送的促銷品是否正確，若有差異及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，由業(yè)務(wù)經(jīng)理與立白公司總部協(xié)調(diào)；4、按先進(jìn)先出的原則堆放和提取貨物，貨物在裝車前，對品種、規(guī)格、數(shù)量核對好，在財(cái)務(wù)和鋪貨員確認(rèn)無誤后準(zhǔn)予裝車；5、根據(jù)簽批的貨物領(lǐng)用單發(fā)放物品，并做好物品領(lǐng)用登記；6、平時(shí)做好對倉

51、庫日常防火、防盜、防潮、防蛀工作，保持倉庫內(nèi)清潔干凈，定期實(shí)施安全檢查；7、做好產(chǎn)品進(jìn)銷存日記帳，每月的最后一天進(jìn)行盤點(diǎn)，核查帳實(shí)是否相符，帳帳是否相符。盤點(diǎn)出現(xiàn)盈、虧時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后調(diào)整帳目；8、完成總經(jīng)理交辦其他事務(wù)。常規(guī)性工作內(nèi)容1、倉庫每天的貨物收發(fā)工作；2、每天早上8:30前完成對前日庫存的核實(shí)工作；3、做好每日、周、月、季、年度一次實(shí)物盤點(diǎn)工作，每月1日將月度盤點(diǎn)報(bào)表交總經(jīng)理審閱。4、每月進(jìn)行一次倉庫防火、防盜、防潮、防蛀檢杳工作。工作權(quán)限1、有權(quán)按送貨單驗(yàn)收貨物批準(zhǔn)入庫；2、有權(quán)按簽批的貨物領(lǐng)用單發(fā)放物品;3、有權(quán)安排貨物的堆放位置的堆碼方式。工作衡量KPI1、產(chǎn)品出入賬平

52、衡，無出現(xiàn)盈虧；2、貨物堆放整齊、平穩(wěn)，品類規(guī)格清楚；3、保貨源充足，無斷貨現(xiàn)象；4、確保倉庫安全，全年無重大事故發(fā)生。任職要求性別限|年齡|35歲以下|語言|國語良好教育及培訓(xùn)背景1、學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷2、專業(yè)要求：統(tǒng)計(jì)、會計(jì)或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)3、計(jì)算機(jī)：懂辦公軟件操作工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉倉庫管理工作。所需知識和技能1、專業(yè)技能：熟悉倉庫貨物進(jìn)出管理工作。2、語言表達(dá)能力：清晰、明了3、溝通、協(xié)調(diào)能力：良好的與他人合作能力。其他要求：做事有原則，認(rèn)真細(xì)心、誠實(shí)守信。任職者本人簽名/時(shí)間：上級簽名/時(shí)間：核準(zhǔn)人簽名/時(shí)間:審核權(quán)限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經(jīng)理核

53、準(zhǔn)。崗位說明書（現(xiàn)代渠道業(yè)務(wù)員）崗位定義崗位名稱現(xiàn)代渠道業(yè)務(wù)員崗位編號直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級工作概述（目的和性質(zhì)）負(fù)責(zé)現(xiàn)代渠道銷售工作。工作職責(zé)1、分解并完成我司產(chǎn)品在相關(guān)店的銷售任務(wù)；2、負(fù)責(zé)收集競品在轄區(qū)的各賣場動態(tài)（包括價(jià)格、規(guī)格、促銷、銷量以及投入的人力、物力）針對區(qū)域內(nèi)競品動態(tài)情況或相關(guān)市場情況，擬定有效的針對性終端方案上報(bào)公司。3、建立所轄區(qū)的客戶資料并逐步修正完善；4、嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，維護(hù)各賣場的正常銷售價(jià)格，尤其是促銷期間的銷售價(jià)格，避免出現(xiàn)價(jià)格混亂，即零售價(jià)格低于公司規(guī)定零售價(jià)的現(xiàn)象。；5、負(fù)責(zé)將當(dāng)?shù)亟K端商場各分店的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并加以分析6、跟單、補(bǔ)貨、協(xié)

54、調(diào)賣場客戶之間的關(guān)系，提升經(jīng)銷商對賣場的服務(wù)水平（配送、客情、特殊支持等方面）。7、快速有效執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)單品推廣方案和KA部門的促銷方案，自行制訂并執(zhí)行整年的促銷、陳列方案。8、搜集、反饋市場信息、有針對性發(fā)提出合理化建議；9、跟蹤、優(yōu)化我司產(chǎn)品在轄區(qū)內(nèi)各賣場的陳列。10、發(fā)展賣場團(tuán)購并同相關(guān)店的工作人員建立并提升客情關(guān)系11、招聘、培訓(xùn)、管理導(dǎo)購員。12、申報(bào)、落實(shí)、核銷由經(jīng)銷商代墊的各項(xiàng)終端費(fèi)用擴(kuò)統(tǒng)計(jì)終端%返利的銷售額。常規(guī)性工作內(nèi)容1、每月5日前遞交上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的拜訪、進(jìn)貨、促銷、結(jié)款等工作，維護(hù)好客情關(guān)系及業(yè)務(wù)往來。工作權(quán)限1、有權(quán)對所轄客戶制定訂貨單；2、有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)任務(wù)靈活安排工作;工作衡量KPI1、銷售額的目標(biāo)達(dá)成率。2、產(chǎn)品的的生動化陳列的合格率。性別不限年齡30歲以下語言國語良好任職要求3、促銷員的滿意度85%以上。教育及培訓(xùn)背景1、學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷2、專業(yè)要求：不限3、計(jì)算機(jī)：熟練掌握辦公軟件。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷售業(yè)務(wù)工作。所需知識和技能1、專業(yè)技能：具有操作現(xiàn)代渠道的技能。2、語言表達(dá)能力：良好口頭表達(dá)能力。3、溝通、協(xié)調(diào)能力：良好溝通協(xié)調(diào)能力。其他要求：思維靈活，較強(qiáng)交際能力，責(zé)任心強(qiáng)。任職者本人