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文檔簡介

1、秘書人員績效考核方案受控狀態(tài)方案名稱秘書人員績效管理方案編號一、考核原則1. 公平、公正、客觀。2. 定性與定量相結(jié)合。3. 定期化和制度化相結(jié)合。二、考核實施目的1. 確保工作任務的達成。2. 提供績效改進的依據(jù)。3. 作為個人獎懲參考的依據(jù)之一。4. 作為薪酬調(diào)整、人員培訓的參考。三、考核實施1. 對秘書人員的考核，分為季度與年度兩種，由人力資源部負責統(tǒng)一安排，行政部負責考核的具體實施工作。2. 行政部經(jīng)理根據(jù)被考核者的實際工作表現(xiàn)，對被考核者進行評估。評估量表，如下表所示。秘書人員績效考核表一、工作業(yè)績考核考核項目考核指標標準得分文件錄入與打印錯誤率錯誤率控制在%以內(nèi)工作效率在規(guī)定的時間

2、內(nèi)完成公文處理行文格式正確符合公文協(xié)作要求和標準內(nèi)容真實、準確錯誤率（錯別字、病句）錯誤率控制在%以內(nèi)文件管理文件處理的及時性在規(guī)定的時間內(nèi)有效地完成文件的完整性完整率達到%領導日程安排日程安排的合理性領導滿意度評價在分以上會議管理會議準備的周全性因會議準備工作不充分而影響會議順利進行的次數(shù)不得超過次會議過程中突發(fā)事件的處理二、工作態(tài)度和工作能力考核考核項目評價要點評分1需提高2合格3好4優(yōu)工作態(tài)度紀律性岀勤率、礦工率、遲到率工作主動性自覺完成好本職工作，無需他人監(jiān)督責任感有較強的責任感，能徹底完成工作任務，可放心交付工作服務性具有良好的服務意識工作能力專業(yè)知識達到崗位要求，勝任本職工作辦公自動化設備的操作熟練使用計算機、打印機、傳真機等計劃性工作事前的計劃程度，表現(xiàn)在對工作時間、內(nèi)容、程序等安排的合理性、有效性溝通協(xié)調(diào)能力善于與人溝通，能有效地協(xié)調(diào)各方面的關系3. 行政部經(jīng)理對考核結(jié)果進行匯總并上交人力資源部，人力資源部將考核結(jié)果存檔四、考核結(jié)果劃分審核人員批準人員審核日期批準日期根據(jù)被考核者的得分，企業(yè)將其結(jié)果劃分為五個等級。其具體內(nèi)容如下表所示。等級等級說明分值范圍A優(yōu)秀，指各項工作完成得很優(yōu)異90分以上B良，指工作任務能全面完成，部分工作績效超岀一般標準8090分C好，指工作任務能全面完成，沒有不良評價7079分D合格，指能基本完成工作目標，有少量工作完成得不

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