1、結構的力量大雁遷徙為什么要排大雁遷徙為什么要排 V V型？型？ 鳥飛行時翅膀尖端會產生一股向前流動的氣流，叫鳥飛行時翅膀尖端會產生一股向前流動的氣流，叫做做“尾渦尾渦”。后面的鳥利用前面的。后面的鳥利用前面的“尾渦尾渦”，飛行時要，飛行時要省力得多。省力得多。系統優化系統優化管理活動為什么要組織管理活動為什么要組織? ? 案例案例于無序中求繁榮于無序中求繁榮靈活組織模式幫助惠普超靈活組織模式幫助惠普超過過Digital DIGITAL 創始人：奧爾森創始人：奧爾森組織的含義：組織的職能： 組織目標體系、過程 程序組織結構文化 企業組織的組成部分L1L2L2L3L3L3L3L 直線指揮人員直線指

2、揮人員 經 理職能部門職能部門職能部門生產車間職能部門工 人直線職能制組織結構總經理職能部門職能部門職能部門職能部門職能組車間主任車間主任車間主任職能組班組長班組長班組長總公司設置研究與開發、設計、采購、銷售等職能部門，事業部主要從事生產，總公司有關職能部門為其提供所需要的支持性服務。 L1L2F1 F2 F3 L3 L4 L5F4產品事業部 職 能 CEO 公司經理公司經理洗衣機洗衣機 事業部事業部照明照明 事業部事業部電視電視 事業部事業部產品產品 事業部事業部職能職能 CEOCEO 公司經理公司經理 北部地區北部地區 中部地區中部地區南部地區南部地區地域地域 事業部事業部職能職能思科、I

3、BM銀銀 行行總經理職能部門職能部門事業部A事業部B事業部C職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠多事業部組織結構矩陣制組織結構圖項目組項目組項目組職能部門職能部門職能部門職能部門經 理矩陣制組織結構圖工程設計工程設計制造制造合同管理合同管理采購采購會計會計人力資源人力資源項目項目A A項目項目B B項目項目D D設計組設計組設計組設計組設計組設計組制造組制造組制造組制造組制造組制造組制造組制造組合同組合同組合同組合同組合同組合同組合同組合同組采購組采購組采購組采購組采購組采購組采購組采購組會計組會計組會計組會計組會計組會計組會計組會計組HRHR組

4、組HRHR組組HRHR組組HRHR組組設計組設計組通過合作關系（以合同形式）依靠其他組通過合作關系（以合同形式）依靠其他組織執行制造、營銷等經營功能。織執行制造、營銷等經營功能。特點：特點：以項目為中心，將企業內部各項工作，包以項目為中心，將企業內部各項工作，包括生產、銷售、財務和其他關鍵業務等，以合括生產、銷售、財務和其他關鍵業務等，以合同為基礎依靠其他組織承擔，有效發揮核心業同為基礎依靠其他組織承擔，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式。務專長的協作型組織形式。經理小組經理小組獨立的研獨立的研發公司發公司中國的工廠中國的工廠代理銷售商代理銷售商廣告代理廣告代理 工作能力（主管的和下屬的）工

5、作能力（主管的和下屬的） 工作內容的性質工作內容的性質 主管的工作條件主管的工作條件 工作環境工作環境影響管理幅度的因素影響管理幅度的因素 寶塔型寶塔型 金字塔型金字塔型 案例案例 IBM矩陣式的組織結構矩陣式的組織結構 2.3 虛擬企業設計虛擬企業設計1.虛擬企業的內涵虛擬企業的內涵 William Davidow和和 Michael S. Malone在在 1992年給出了虛擬公司的定義：年給出了虛擬公司的定義：虛擬公司是由一些獨立的廠商、顧客、甚至同虛擬公司是由一些獨立的廠商、顧客、甚至同行的競爭對手，通過行的競爭對手，通過信息技術信息技術聯成的臨時網絡組聯成的臨時網絡組織，以達到共享技

6、術、分攤費用以及滿足市場需織，以達到共享技術、分攤費用以及滿足市場需求的目的。求的目的。2. 虛擬企業的特征虛擬企業的特征1、以柔性技術為基礎保持技術領先、以柔性技術為基礎保持技術領先 2、以信息網絡為依托實現資源整合、以信息網絡為依托實現資源整合 3、網絡組織結構能夠快速響應環境變、網絡組織結構能夠快速響應環境變化化 4、學習能力是企業競爭優勢的最終源、學習能力是企業競爭優勢的最終源泉泉 3 關于虛擬企業幾個重要問題的討論關于虛擬企業幾個重要問題的討論 虛擬企業與傳統企業管理模式的區別虛擬企業與傳統企業管理模式的區別1 1、由縱向管理轉向橫向管理、由縱向管理轉向橫向管理 2 2、信息流支配物

7、質流、信息流支配物質流 3 3、從命令控制到集中協調、從命令控制到集中協調 4 4 虛擬企業成功的關鍵因素虛擬企業成功的關鍵因素1全新的經營理念全新的經營理念 2培養核心能力培養核心能力 3充分利用信息社會提供的充分利用信息社會提供的 新技術、新工具新技術、新工具 4選擇合作伙伴，建立績效評估體系選擇合作伙伴，建立績效評估體系 5 5 虛擬企業的運作虛擬企業的運作1 1、虛擬生產、虛擬生產 （索尼、松下）（索尼、松下） 2 2、虛擬開發、虛擬開發 （IBMIBM與與AMDAMD） 3 3、虛擬銷售、虛擬銷售 4 4、虛擬管理、虛擬管理6 6 虛擬企業經營形式虛擬企業經營形式1 1、業務外包、業

8、務外包 2 2、戰略聯盟、戰略聯盟 3 3、虛擬銷售網絡、虛擬銷售網絡 4 4、企業共生、企業共生7 7 如何構建虛擬企業如何構建虛擬企業1 1、培育、保持和提高企業的核心競爭力、培育、保持和提高企業的核心競爭力2 2、實行跨文化的管理、實行跨文化的管理3 3、對各層人員提出更高要求、對各層人員提出更高要求實例實例: 小天鵝股份有限公司小天鵝股份有限公司1 1、與科龍、與科龍組建虛擬企業，通過電子商務組建虛擬企業，通過電子商務采購系統，進行共同采購。采購系統，進行共同采購。2 2、小天鵝與寶潔共同組建小天鵝與寶潔共同組建營銷虛擬營銷虛擬企業企業聯盟。聯盟。為什么人們不能從工作中去體會事物設計的

9、美、感受過程的美、并試著欣賞可持之恒久的價值之美？工作的快樂追求真實、開放促進成長促進成長的要素的要素成長的成長的情況情況抑制成長抑制成長的要素的要素限制因素限制因素的情況的情況同同同同同同反反反反問題癥狀問題癥狀癥狀解癥狀解根本解根本解副作用副作用同同同同反反反反反反同同甲的甲的活動活動甲的甲的成果成果乙對甲乙對甲的威脅的威脅滯延滯延甲對乙甲對乙的威脅的威脅乙的乙的活動活動滯延滯延乙的乙的成果成果同同同同同同同同同同同同反反反反問題問題對策對策后遺癥后遺癥滯延滯延反反同同同同同同系統思考系統思考（發動機）（發動機）改善心智模式改善心智模式團隊學習團隊學習自我超越自我超越共同愿景共同愿景張力張

10、力核心核心基礎基礎高層高層管理者管理者中層管理者中層管理者基層督導者基層督導者基層作業人員基層作業人員生產副總生產經理生產班長生產員工營銷副總銷售經理銷售主管銷售代表企業組織溝通橋顧客顧客一線員工一線員工中層管理者中層管理者高層管理者高層管理者4你正在向經理匯報工作情況時，你的助理急匆匆跑過來說有你一個重要客戶的長途電話，這時你會： A.說你在開會，稍后再回電話過去B.向老板請示后，去接電話C.說你不在，叫助理問對方有什么事D.不向老板請示，直接跑去接電話5當去見一個重要的公司客戶時，你會： A.像平時一樣隨便穿著B.只要穿得不太糟就可以了C.換一件自己認為很合適的衣服D.精心打扮一下6你的一

11、位下屬已經連續請了三個上午的假，第四天上午上班的時候，他又說下午要請假，這時你會： A.詳細詢問對方因何要請假，視原因而定B.告訴他今天下午有一個重要的會議，不能請假C.你很生氣，什么都沒說就批準了他的請假D.你很生氣，不理會他，不批假7你剛就任一家公司的副總編輯，上班不久，你了解到本來公司中有幾個同事想就任你的職位，經理不同意才招的你。對這幾位同事你會： A.主動認識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友B.不理會這個問題，努力做好自己的工作C.暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力D.暗中打聽他們，并找機會為難他們 8與不同身份的人講話，你會： A.對身份低的人說話，你總是漫不經心B

12、.對身份高的人說話，你總是有點緊張C.在不同的場合，你會用不同的態度與之講話9 聽別人講話時，你總是會：A.對別人的講話表示興趣，記住所講的要點B.請對方說出問題的重點C.對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他D.對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的事10當你在發表自己的看法時，別人卻不想聽你說，你會A.馬上氣憤地走開B.于是你也就不說完了，但你可能會很生氣C.等等看還有沒有說的機會D.仔細分析對方不聽和自己的原因，找機會換一個方式去說評分方法評分方法題號為1、5、8、10者，選A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余題號選A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。你的總分為_。l結果分析結果分析l1如果你的總分為如果你的總分為1020分分l你的溝通能力欠佳，因不能很好地表達自己的思想，所以也經常不被別人所了解；許多事情由于你采取了不適合的方式，有時把事情弄得越來越糟；但是，只要你學會控制好自己的情緒、改掉一些不良的習慣，你隨時可能獲得他人理解和支持。l2如果你的總分為