1、二、作品題（原創85分） 選擇當地一家成人教育教訓機構，分析其外部環境。寫一個1000字以內的分析報告。 要求：簡單介紹企業該機構的名稱、地址、經營項目（業務范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環境因素，所在行業的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。答案一：沈陽市天碩教育培訓學校于2000年經沈陽市教育局批準成立。9年以來，經過幾代天碩人的勵精圖治，艱苦創業，學校已發展成為一所學科門類齊全、培養體系完善、辦學條件優良、師資力量雄厚的多元化教育培訓機構。天碩教育總校坐落于沈陽繁華的中心地帶。為方便學員就近上課，在市內五區同時開設了分校，全部建在各區中心，交通十分便利，有幾十條公交車直達，

2、且環境幽雅，鬧中取靜。校區擁有主教學樓、宿舍樓、食堂等。先進教學設施配有高端電腦120多臺，并搭建了現代化多媒體教室和高端網絡實驗室，開通了3ADSL方便廣大學員獲取更多的知識信息。學校現已開設會計、幼師、國家計算機二級、公共英語三級等培訓并開展了各類學歷教育助學班，我校匯集了大批高素質優秀教師和管理人員。并且在“持續提高教學質量”的辦學方針指引下，秉承先進的教學理念,不斷完善和優化教學模式，和東北師范大學、吉林大學、沈陽理工、西安通信工程學院、南京政治學院等高等學府通力合作，已逐步成為教育行業首屈一指的精英人才集合地及優秀人才輸出基地。問題分析： 1、雖然天碩學校現在規模比較大，專業也增加了

3、很多，但是面對新增的專業，教學經驗還是有很多不足。對于會計及計算機二級來講這兩個專業幾乎遍布所有的培訓班，天碩并沒有突出的優勢來爭取到這兩個專業的學員，僅僅是靠地域性的優勢來獲取周邊的學員，與本校附近的很多培訓中心都存在激烈的競爭關系。對于幼師專業來講，沈陽師范大學的幼教專業是它的最強勁對手，沈陽師范大學幼教專業的學生全部由遼寧省各地的幼教之高考取的，其基礎較好，再加上沈陽師范大學幼教專業多年經驗的優秀打造及良好的師資力量和優秀的實習機會，畢業的學生個個精英，這是培訓學校短期培訓所達不到的。 2、由于學校快速的發展壯大，學費上漲也是一個比較現實的問題，學校的發展來自生源的數量及費用，然后生源的

4、數量及費用也與學校的發展狀況關系密切，在這種關系下，學校很難兩全其美。 3、在學校日益發展的同時，很多小機構也猶如雨后春筍般的冒出來，大多都與天碩名字接近，如果在選擇學校前不一一進行考察，很難再其中選擇她們想要的天碩，往往會被其他的華碩、或者科碩等學校留下。 學校想要更好滴發展，首先應該突出本校大眾專業的特色教學及服務，另外根據學員特點合理安排課程時間及靈活安排上課地點。對于幼師等本身不擅長的專業，要加強與各大院校的合作，提高師資力量，加強特殊技能的培訓。多為學員提供良好的實習機會。在各方面條件允許的情況下逐步發展壯大學校的硬件設施，不要急于求成給學員造成巨額負擔。在對外宣傳過程中應注意與其他

5、相似名稱的培訓機構區別開來。第三次作業一、單項選擇題（共5道試題，共10分。）得分：101.某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于（ B ）。 A. 同心多元化B. 水平多元化C. 集團多元化D. 一體化正確答案：B滿分：2分2.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話。”這一表述屬于（ D ）。A. 企業使命B. 企業愿景C. 企業目標D. 企業價值觀正確答案：D滿分：2分3.一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你認為最優先考慮的業務領域是（ B ） A. 嬰兒服裝B. 青少年奶粉C. 孕婦裝D. 鮮奶正確答案：B滿分：2分4.西單商場

6、的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（ A ） A. 建議的措施方案與企業目標不一致B. 建議的措施與企業領導的想法不一致C. 建議的措施符合顧客的需求，可以實施D. 建議的措施可能會降低商場的利潤正確答案：A滿分：2分5.如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為（ C ） A. 為顧客提供最大的價值B. 生產為大眾消費需求的腳上用品C. 以顧客行走舒適為己任D. 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子正確答案：C滿分：2分二、作品題（共1

7、道試題，共90分。）原創得分：85假設你是當地的一家服裝制造經銷商，請你為其制定一個企業使命，并說明制定這一使命表述的理由，設計一個產品結構系列。字數控制在1000字以內答：寧波秀秀工藝服飾有限公司的企業使命：讓中國民間傳統工藝變成時尚。1、顧客群：喜歡民俗風情的所有中外人士。2、顧客需要：在休閑娛樂場合想讓自己與眾不同。3、滿足顧客需要的特殊能力：深度挖掘中國傳統文化，全面鍛造屬于自己的品牌個性和文化內涵。繼承和發揚中華民族傳統文化為基礎，以現代氣息、流行元素為主軸，以休閑服飾為藍本，以先進的扎染手法和工藝技術為依托。4、股東、客戶、員工、社會利益股東：為股東提供長期持續的盈利能力。客戶：滿

8、足客戶想要與眾不同，且穿著舒適的特點。員工：讓員工掌握一項傳統技術，并且給員工提供展示自己、創造新品的平臺。社會利益：從各方面回饋社會，為人們的生活添色彩。理由：現在各種外國設計款式及工藝面料早中國一直流行，中國自己的傳統工藝服飾反而被遺忘。中國服裝大國的地位已毋庸置疑，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發布等方面，西方潮流仍占主導力量。品牌方面，意大利、美國、法國等國家的一批國際大牌憑借強大的品牌優勢一直牢牢占據著世界服裝市場的高端，獲取高額附加值。雖然中國紡織服裝每年創造的出口額雖然非常可觀，但多數企業卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統的勞動力的比較優勢以及中國已經形

9、成的配套產業鏈的優勢也日漸受到威脅。多年來，國內女裝界更傾向于西方時尚，在國力漸盛的今日，老百姓更強調中華民族的自豪感。基于此，寧波秀秀工藝服飾有限公司開始深度挖掘中國傳統文化，全面鍛造屬于自己的品牌個性和文化內涵。以繼承和發揚中華民族傳統文化為基礎，以休閑舒適的服裝款式為藍本，以先進的服裝制造技術、工藝、設備為依托推出“讓中國人穿出自己的風格”。5、產品結構系列：（1）、純棉扎染服飾、涂染服飾、雪花磨、吊染。 （2）、真絲服飾及真絲裝飾品（絲巾、掛毯、領帶等）。第四次作業一、單項選擇題（共5道試題，共10分。）得分：81.對的塑料產品事業部來說，在考慮其競爭戰略時應該考慮的問題有（） A.

10、是否應該發展金屬制品產業B. 如何開展塑料產品在亞洲的市場開拓C. 確定采取降價策略還是個性化策略D. 確定塑料產品年度發展重點是在亞洲還是歐洲滿分：2分2.奇瑞汽車在汽車行業中實行的競爭戰略類型的是（ ） A. 成本領先戰略B. 差異化戰略C. 低成本集中化D. 差異集中化滿分：2分3.重點集中戰略中的低占有率集中戰略非常注重（ ） A. 成長目標B. 競爭對手多少C. 利潤D. 形象滿分：2分4.當前，一般而言，以下哪種產品比較適合采用成本領先戰略。（ ） A. 日光燈B. 汽車C. 手機D. 面包滿分：2分5.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當初只是為了節約運輸空間，而今天卻成為

11、了宜家競爭優勢的一個構成部分。宜家這是采用了（ ）。 A. 服務差異化戰略B. 產品差異化戰略C. 人事差異化戰略D. 形象差異化戰略滿分：2分二、作品題（共1道試題，共90分。）得分：851. 牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯手打造的，國內第一張可在加油站使用的全國性聯名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優惠和多項增值服務，真正實現“一卡在手，全國加油”無障礙消費,助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達卡和美國運通三個品牌，客戶可根據自己的喜好選擇不同品牌的產品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡

12、可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機上刷卡加油，可享受1%折扣優惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優惠（會員價格基礎上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費獎勵優惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和

13、不定期促銷優惠。（6）特別年費優惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當年年費，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬家營業網點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數十萬臺帶有銀聯標識的POS和ATM上使用。根據以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結該種合作成功的條件。答：、中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷中的渠道合作、工商銀行是中國最大的國有銀行之一，營業網點多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業務外，還有其他增值業務。中國石油是中國最大的石油銷售企業之一，在全國各地擁有數量眾多的加油網點。兩家合作，工商銀行可以擴大客戶數量，特別是優質客戶的數量，增加存款額度，增加發卡年費收入，可以將中石油作為理財和結算業務的客戶。中石油也可以擴大固定客戶的數量，同時通過工商銀行的數據庫，可以清楚地了解加油