1、1（單選題）下列屬于狹義上的行政組織的是（政府）。2（單選題）在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權的是（法老）。3（單選題）在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（吏部）。4（單選題）在我國歷史上提出政權和治權相區別，主張實行“五權分立”的是（孫中山）。5（單選題）職位是（人、目標與權責的結合）。6（單選題）下列不屬于輔助機關的是（鎮政府）。7（單選題）影響行政組織的外部環境的諸方面中，最基本的方面是（經濟環境）。8（單選題）行政組織沖突產生的客觀原因是（分配資源的有限）。9（單選題）行政組織目標管理的核心環節是（制定目標）。10（單選題）不屬于行政組織變革的內部原因的是（執政黨執政程

2、度和方式的變化）。11（單選題）社會組織中規模最大的是（行政組織）。12（單選題）行政組織是國家意志的體現者，具有（政治性）13（單選題）保護環境屬于體現為行政組織的（文化功能）14（單選題）古雅典的最高國家權力機關是（公民大會）15（單選題）古羅馬帝國時期，掌握最高行政權力的是（皇帝）16（單選題）英國確立議會制的君主立憲政體是在（1688年）17（單選題）實行三權分立制度最為典型的國家是（美國）18（單選題）法國確立“半總統制半議會制”是在（法蘭西第五共和國）19（單選題）確立我國專制主義中央集權的行政管理體制的是（秦朝）20（單選題）我國古代主管監察白御史臺設立于（元朝）21（單選題）1

3、949年我國最高行政機關是（政務院）22（單選題）馬基雅維利的代表著作是（君主論）23（單選題）主張擴大行政部門權力的學者是（漢密爾頓）24（單選題）科學管理原理的作者是（泰羅）25（單選題）被稱為“科學管理之父”的是（泰羅）26（單選題）組織平衡理論的代表人物是（巴納德）27（單選題）提出“融合型一棱柱型一衍射型”三種行政組織模式的學者是（里格斯）28（單選題）認為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是（企業家政府組織理論）29（單選題）荀子的行政思想是（仁）30（單選題）提出“勞心者治人，勞力者治于人"，強調組織中專業化分工的古代思想家是（墨子）31（單選題）主張政令統一，

4、提出“尚同”組織原則的古代思想流派是（墨家）32（單選題）1954年憲法規定，我國實行的行政組織體制是（混合制）。33（單選題）實行首長制的典型國家是（美國）34（單選題）下列屬于美國總統的直屬機構的是（白宮辦公廳）35（單選題）英國地方行政組織不包括（州）36（單選題）我國國務院部門設置數量達到最高點是在（1982年）37（單選題）提倡以人為本的管理方法是（情感型管理）38（單選題）行政組織編制的性質不包括（權威性）39（單選題）南京國民政府時期，我國的最高行政機關是（行政院）40（單選題）三公九卿制始創于（秦、漢）41（多選題）構成行政組織的物質要素有（人員；經費；物質條件）42（多選題）

5、行為科學的組織理該的代表人物有（梅奧；弗里茨；巴納德；西蒙帕森斯）43（多選題）以下屬統率機關的有（圖務院總理；省長；鄉長）44（多選題）為使編制管理工作規范化，編制管理必須做到（標準化；程序化；制度化）45（多選題）行政組織權力變革的主要趨勢是（橫向分權；縱向分權；行政組織中地領導者向普通成員對社會宏觀控制從集權向分權）46（多選題）行政組織的物質要素包括的（人員；經費；物資設備）47（多選題）三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫）48（多選題）宋朝的地方行政組織有（路；州；縣）49（多選題）行政組織自身管理的一般方法有（規制型管理；情感型管理；市場化管理）50（多選題）（充分發展

6、的可能性；發展方向的多樣性；發展結果的差異性）屬于人的發展的特征51（多選題）（有效運用人的潛能；有效開發人的潛能）是人力資源開發的根本目標52（多選題）（需要激勵；目標激勵；綜合激勵；行為激勵）可以調動人的積極性53（多選題）（溫度；濕度；噪聲；輻射）屬于人力資源生理開發研究的內容54（多選題）（職業開發；組織開發；管理開發；環境開發）屬于人力資源開發的內容55（多選題）（改善組織內部的行為方式；提高組織的業務能力；提高組織內員工的滿意度；提高適應環境的能力；提高組織內員工的積極性）屬于人力資源組織開發的目標56（多選題）（社會環境；自然環境；工作環境；國際環境）屬于人力資源開發活動的環境5

7、7（多選題）（時間性；主觀能動性；消費性；創造性）屬于人力資源的一般特點58（多選題）下列關于人力資源管理說法正確的是（管理的系統化；管理手段的現代化；管理的規范化；管理的標準化）59（多選題）（綜合性；實用性）屬于現代人力資源管理學的一般特點60（多選題）（推動企業發展的內在動力；能使企業贏得人才制高點）說明了現代化的人力資源管理在現代企業中的作用61（多選題）（采取使員工“自立自強”的策略；采取使員工“樂于成事的策略”；采取使員工“主動創新”的策略；采取使員工“積極主動”的策略）符合現代人力資源管理哲學思想。你看職業技能。62（多選題）（動態優勢原理；同素異構原理；互補增值原理；激勵強化原

8、理；公平競爭原理）屬于現代人力資源管理的基本原理63（多選題）（完整全面地看待人的因素；因人而異；員工與企業共命運；隨機制宜；公正平等地對待人）屬于現代人力資源管理的原則64（多選題）（生理性民生理性需要；社會性行為與社會性需要；道德性行為與道理性需要；心理性行為與心理性需要）屬于員工的基本特征65（多選題）（員工自我保護機制；員工激勵；員工的成熟和發展）屬于員工的動態特征66（多選題）（吸收、錄用員工；保持、發展員工；評價、調整員工）屬于企業人力資源管理的職能67（多選題）（工作崗位研究；人員素質測評）屬于現代人力資源管理的基本測量技術68（多選題）（多元性；層次性；整體性）屬于人力資源開發

9、目標的特性69（多選題）（目標制定的整體性；目標實施的整體性；各人目標間不孤立）體現人力資源開發目標的整體性70（多選題）（生理性民生理性需要；社會性行為與社會性需要；道德性行為與道理性需要；心理性行為與心理性需要）屬于員工的基本特征71（多選題）（員工自我保護機制；員工激勵；員工的成熟和發展）屬于員工的動態特征72（多選題）（吸收、錄用員工；保持、發展員工；評價、調整員工）屬于企業人力資源管理的職能73（多選題）（工作崗位研究；人員素質測評）屬于現代人力資源管理的基本測量技術74（多選題）（能動性；社會性；整體性；兩面性；可變性）屬于人性的特征75（多選題）目前經管理學界中出現的人性假設學說

10、主要有（經濟人；社會人；復雜人；自我實現人）76（多選題）經濟人假設理論的“經濟人”又稱（唯利人；實利人）77（多選題）（動力機制；壓力機制；約束機制；保障機制；選擇機制）屬于人本管理機制78（多選題）對人力資本的理解正確的是（人力資本具有創造性；人力資本具有時效性；人力資本具有積累性；人力資本具有收益性；人力資本具有個體差異性）79（多選題）（動態性；連接性；收益形式多樣化）屬于人力資本投資的特性80（多選題）（實際支出；心理損失；直接支出；時間支出）屬于人力資本投資支出81（多選題）（個體偏好及資本化能力；資本市場平均報酬率；貨幣時間價值及收益期限；勞動力市場工資水平；國家政策）能夠影響私

11、人投資收益率82（多選題）（人才發現；人才培養；人才教育；人才調劑；人才發展）屬于人力資源開發的主要內容83（多選題）（社會發展需要的多元性；不同員工的發展需求不同；個體發展需求的多元性；員工的發展需求可能改變）說明了人力資源開發目標的多元性84（多選題）社會保險包括（養老保險；失業保險；工傷保險；醫療保險；生育保險）85（多選題）崗位評價經常使用的方法有（排列法；分類法；因素比較法；評分法）86（多選題）關于崗位分類法的正確描述是（成本相對較高；操作簡單明了；劃分類別是關鍵；適用于大企業管理崗位）87（多選題）下列項目中屬于工資總額的項目是（計件工資；津貼和補貼；加班加點工資）88（多選題）

12、下列不由企業繳納費用的是（養老保險；失業保險；醫療保險）89（多選題）下列屬于投入期產品生命周期策略的是（快速掠取策略；快速滲透策略；緩慢掠取策略）90（多選題）薪酬可以包括（工資；獎金津貼；提成工資；勞動分紅；福利）91（多選題）薪酬管理的基本原則包括（對外具有競爭力原則；對內具有公正性原則；對員工具有激勵性原則；對成本具有控制性原則）92（多選題）起草單項工資制度的程序包括（準確標注制度的名稱；界定制度的作用對象與范圍；明確工資支付與計算標準；涵蓋該項工資管理制度的所有工作內容）93（多選題）下列計人工資總額的是（計時工資；計件工資；獎金；津貼和補貼）94（多選題）在明確了企業的薪酬政策與

13、目標之后，接下來企業薪酬管理的基本程序還包括（工作崗位分析和評價；不同地區、行業、企業的薪酬調查；企業薪酬制度結構的確定；設置薪酬等級；設置薪酬標準）辦公室管理形成性考核冊答案一、將辦公室實務工作的簡要內容填入下列表格，內容基本相同的填在一行中O本題主要考核本課程的第一章第的？辦公室實務的范圍和內容？這一知識點。辦公室實務工作一覽表序號國內一性國外一般性國內企業（含外企91，書撰寫按上司的口頭或書面才旨不齊信函。;強錄上司指令及會談、議內容會2，書制作復印資料。打印文稿及表格31書處理在權限內按自己的意思發出函。信信函和郵件的處理。4當案管理檔案管理。5"議組織安排會議事務，弁做會議

14、記或綱要。建錄上司指令及會談、議內容。會6“查研究協助上司準備書面的財務報告、研究報告。7信息資料準備好公司要公開的資料；收集及整理各種信息8（言訪工作替上司接洽外界人士。例如艷待賓客和員工的來送fo者、工會職員等。9H待工作接待來訪賓客；10口、調工作以電話往來維持和外界的良公共關系。好111K查工作督導一般職員或速記員。12日程安排替上司定約會弁做好記錄；13日常事芳閱讀弁分類信件通訊事務、電話;14“、公室管理辦公室環境的布置和整保管辦公室設備及用品15，他臨時交力的事項以速記記下上司交待的事項執行上司交辦事項16替上司中報交納所得稅及力退稅。理17外出辦事，如銀行、由等。18同學們在做

15、本題時，要注意分析哪些是內容基本相同的，要放在一起。大多數同學因為沒有把內容基本相同的放在一起而失分。在分析這個問題時，有些內容似乎模棱兩可。比如：記錄上司指令及會談、會議內容一項，它既可以是文書撰寫的內容，也可以是會議組織的內容；這種情況，可以將兩欄都填上這一項。還有些內容要分開來寫。比如：通訊事務、電話、信函和郵件處理一項，前兩項是日常事務的內容，后兩項則是文書處理的內容。二、辦公用易耗品主要包括哪些？辦公用易耗品主要有：1.信封、紙張；2軟盤、光盤等；3鉛筆4圓珠筆；5簽字筆或鋼筆；6修正液或修正帶；7印盒；8各種小型機器，如訂書機（包括訂書針）、打孔機、裝訂機（包括裝訂線）、日期號碼機

16、、切紙機、計算機、拆信器、碎紙機等；9小刀；10日歷等；11其他，如標簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。國內電視大學學生交流社區，提供學習資料下載，交流，電大就業指導等。本題在書上有明確答案，得分率很高。主要認真閱讀教材，就能答對三、簡要闡述文員工作的三個步驟，相互關系如何？本題主要考核本課程的第二章第1點的?文員工作指導思想?這一知識點。文員工作分為三個步驟：計劃、實施和檢查。1計劃的步驟，要充分了解即將開始的工作內容，并思考以什么方法進行效率會最佳。2實施的步驟，要注意：同時檢查是否按照當初所擬定的順序進行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要正確地實

17、施；配合上司預期的期限。3檢查的步驟，要分析計劃和實績的差異，并把以前進行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事相同性質的工作加以比較分析。三者的關系為：先作計劃，付諸實施，然后檢查結果，圍繞?計劃實施檢查?這樣一個滾動的過程開展。三者相互聯系形成一個循環。文員首先要仔細制定計劃，然后根據這個計劃去實施，并嚴格檢查其結果，使得這個結果對下一次的計劃有所幫助和啟示。同學們在回答這道題時，需要注意本題一共有兩個問題。不僅要求你闡述三個步驟是什么，而且還要說明三者之間的關系如何。四、按照?優先順序?處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務）計劃書。本題主要考核本課程的第二章第1點的?按照優先順

18、序處理工作?這一知識點。按照?優先順序?制定計劃書時，要按以下三個步驟進行：1.將自己要做的事情分勢.是否應該做的事B.是否做或不做都無所謂的事？C是否不可以做的事？對A要集中精力做對于B和C可以從計劃中刪掉。對于A類事情再進行分類，分為：重要并且緊急的事（優先做）；緊急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不緊急的事（第三做）；雖有做的價值，但是既不重要也不緊急的事（可以請他人代勞）。3與上司形成默契，可以直接找上司商量、請示。本題的例子請同學們見教材第28頁。同學們可以參照教材上的例子，自己制定一份計劃書，不要抄襲。五、從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談談你的工作體會或對此工作方

19、法的認識。1請示方法和報告方法；2計劃方法和總結方法；3受意方法；4傳達方法；5進言方法；6變通方法和擋駕方法；7分工方法與合作方法。本題主要考核本課程的第二章第3點的?文員的工作方法?這一知識點。下面我舉一個例子，同學們按照這個思路作答即可：受意就是文員接受和領會上司的意圖。可以分為直接受意（即領會上司在會議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時，直接就某一問題或某項工作所發表的意見和想法等，易于文員判斷和領會）和間接受意（即上司在平時隨便交談的情況下，或與其他人員談話種就某一問題、某項工作發表的意見和看法等）。受意方法要注意：（1）善于領會上司意圖，不要曲解上司意圖；（2）備好記錄本，記錄

20、下指示要點；（3）注意傾聽，用心判斷指示的用意（4）必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；（5）如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態度；6）接受指示后，要不失時機地貫徹實施。2結合實際談體會。我曾經經歷過一件事情，使我充分認識到，在受意時，充分做好記錄的重要性。才開始工作時，我到一家房地產公司當文員。有一天，總經理把我叫到辦公室讓我寫一份公司的簡介，內容要包括四個部分公司的歷史、公司的現狀、公司的硬件和軟件配備、公司取得的成績。當時，我沒有經驗，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點；事后，又怕顯得自己沒有能力，而沒有去請示總經理。只好憑自己大腦中的記憶寫，結果寫出

21、來的簡介根本就不行。后來，我再次向總經理詢問，并備好了記錄本做好了記錄，根據總經理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡介。從這個事情中，我體會到了在受意時，做好記錄的重要性。在回答這道題的時候，可以只選擇其中一個題目進行回答。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意結合教材，聯系實際作答。既要簡要說明教材中的相關知識點，又要結合實際談談自己的體會。本題失分的原因大多是不結合實際談自己的感受，同學們在回答本題時要加以注意。一、從文員工作的角度對比說明打電話和接聽電話的異同。同：1都應先問好，再傳達自己的信息；2都應保持耐性、熱情的態度；3通話結束，應讓對方感受到自己愉快的心情；4都應簡明扼要表達自己

22、的意思。異：1打電話應首先查清楚對方的電話號碼；接電話應等電話鈴響24聲就接聽。2打電話應將重點部分在掛電話之前再確認一遍；接電話則沒有這一步。二、了解?電視會議?、?交互式電話會議?的基本用途，比較其與一般會議的不同，談各自的優劣或應注意的地方。1基本用途：?電視會議?主要用途是使相隔較遠的雙方可以面對面地交談，共享文件、圖表、錄象帶等資料。?交互式電話會議?的基本用途是使單位或個人可以在任意一部電話機上組織多方的國際、國內或本市的電話會議，聲音清晰宛如一室。5z8Y4Y9Q#G+kQ6M#T2兩者與一般會議的不同：可以消除時空上的局限性。3各自的優劣：?電視會議?優：通達范圍廣，消除時空上

23、的局限性，生動形象；劣：技術上的要求較高。?交互式電話會議?優：方便、省時、高效，消除時空上的局限性，具有保密功能、報數功能和歡迎詞播放功能；劣：費用高，技術含量高。三、簡要回答郵件分揀的一般標準。（1）按照收件人的姓名分揀；（2）按照郵件的重要性分揀；（3）按照收件部門的名稱分揀。四、怎樣處理上司不在時的郵件?本題主要考核本課程的第四章第5點的?上司不在時郵件的處理?這一知識點。本題的答案請同學們見教材第72頁。教材上有明確的答案，在此不再詳細說明。五、怎樣妥善處理上司拒絕接見的來訪者的來訪？答：1上司正在開會時；2上司繁忙時；3上司即將外出時；4遠道來訪或有重要事情的來訪時。一、日程安排計

24、劃表的種類大致有幾種？試以其中一種為例，編制一份XX預定表。本題主要考核本課程的第八章第4點的?日程安排計劃表的種類和管理?這一知識點。以下為參考答案：1日程安排計劃表的種類：（1）年預定表。是企業在每年度例行的主要業務活動，及有關公司的活動事項一覽表，所記載的活動事項有股東大會、董事會、公司創立紀念日、年休假等。一般于年初將整個年度的活動事項整理成表，再通知各部門。（2）月預定表、周預定表、日預定表。月預定表是從年預定表中抽出一個月的預定計劃，以一個月為單位，填寫該月要進行的會議、面談、出差、訪問等預定計劃周預定表是一個月預定計劃中的一周計劃，此預定計劃比月預定表更詳細。日預定表則是從周預定

25、表里寫出一天的預定計劃，進一步以時間為單位，詳細地預定從早到晚的業務活動。2.各種預定表的編制請同學們參照教枳16&F.170上的例子，編寫。本題考察同學們對知識點的靈活運用能力，同學們要對以上四種類型的預定表理解和掌握之后，再結合自己的實際情況回答本題。二、文秘人員對上司主要工作的輔佐主要包括哪些方面？本題主要考核本課程的第十章第3點的?文秘人員對上司主要工作的輔佐?這個知識點，本題答題思路如下：1提神醒腦的服務。上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文員可適時端些飲料或準備濕毛巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情，使上司能精神煥發地工作。2私事方面的協助。協助的方法應視實際情況

26、，其一是與業務有關的部分，另外是上司身邊的純粹私事：1）特別指示事項的時候雖然是上司的私事，但以為關系到上司的形象問題，所以文秘人員必須從頭到尾替上司辦理這些瑣碎的事，使上司得到充分的便利。%T/A#T（jh（2）純私人性請求時遇到這種情形，就把它當作上司利用文秘人員是下屬同事的關系來協助他解決私人的事務。3財物管理。包括：（1）薪金收入管理薪金收入達到一定的金額，或有兩種以上收入來源者，以及薪金以外有超額的收入，都需要按稅法申報。特別是稿費、版稅、演講費等副業收入多的時候，由文秘人員保管單據，以備申報所得，或直接替上司辦理申報手續。（2）支票往來的管理最主要的是保管支票簿、支票專用印章。文秘

27、人員應將支票簿與印章分別收藏，以避免被盜用冒領。4其他。如每年的各種節日，上司收到禮物，有時要文秘人員代寫致謝函，并做紀念保管。）本題在教材上的答案非常明確，只需要同學們進行一定的歸納即可。另：第三題主要是給同學們提供了一個編寫?工作任務單?的范本，同學們可以學習一下。最好能夠根據這個范本，結合自己的工作實踐，編寫一個?工作任務單?。一、簡單闡述口頭語言的基本特征及敬語應用的一般場合。本題主要考核本課程的第十二章第1點的?口頭語言的特征?和第2點的?敬語的用法?這兩個知識點。以下為參考答案：1口頭語言的基本特征：（1）語音聽過就立即消失，但語義讓人明白了，可能留在記憶中；所以發聲要清楚，盡可能

28、說得通俗、生動、規范，使人一聽就明白，并留下印象。（2）有重音。口語中，需要強調的成分，都是通過重音表達的。（3）有歧義。因為漢字一音多字。（4）口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同。比如，莊重的場合，口語應規范、簡明些；休息時間，口語可生動些，語調也可輕松、愉快些。2敬語使用的一般場合：（1）對于自己尊敬的人，當然會使用敬語。（2）與并非熟悉的人或是在正式場合（生意場合或婚喪喜慶時的致詞及談話）也需要使用敬語。（3） 敬語一般針對：年長或比自己輩分高者；具有較高職務、職稱或社會地位者；給（給過）自己恩惠者；有求于對方，或希望得到對方幫助，或好感者。同學們要注意，本題有兩個問題：一是口頭

29、語言的基本特征；二是敬語應用的一般場合。其中第二個問題實際上就是考察?敬語的用法?這個知識點。二、簡要闡述社交話題的選擇。本題主要考核本課程的第十二章第6點的?社交話題的選擇?這個知識點，本題答題思路如下：1 合適的話題包括：（1）談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題，如合作意向等；（2）一般人喜聞樂見的話題，如天氣、時事新聞、體育報道等；（3）顯示地方或民族色彩的話題，如本地的經濟建設、風景名勝、歷史名人、風土人情等；（4）比較高雅的話題，如古典音樂、書法、繪畫、中外名著、展覽會、新聞任務等；（5） 積極、健康的生活體驗的話題；（6） 風趣、幽默的小故事，無傷大雅的笑話，有時也能活躍氣氛。2

30、不合適的話題包括：（1）應當忌諱的話題。如個人私生活等。（2）令人不快的話題。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。（3）過于敏感的話題。如個人的特殊的生活習慣、宗教信仰和政治觀點的分歧等。（4）自己不甚熟悉的話題。如對于專業問題略知皮毛就不應隨意發揮。（5）夸耀自己的話題。（6） 庸俗的、色情的話題。（7） 不宜談論的保密的話題。如涉及商業機密的話題。本題在教材上有明確的答案，得分率很高。三、印章的使用主要有哪幾種形式，其中落款章、騎縫章、更正章的使用范圍如何？本題主要考核本課程的第十三章第1點的?印章的使用?這一知識點。1 印章的使用的主要形式為：（1）落款章；（2）更正章；（3）證見章

31、；（4）騎縫章；（5）騎邊章；（6）密封章；（7）封存章。2 落款章、騎縫章、更正章的使用范圍：（1）落款章加蓋于文書作者的落款處，用來表明作者的法定性和文件的有效性。;（2）騎縫章用于帶有存根的公函、介紹信，加蓋在正本和存根連接處的騎縫線上。（3）更正章用于文書書寫中的錯字、脫字、冗字、倒字進行改正后，作為法定作者自行更正的憑信。本題在教材上有明確的答案，得分率很高。要注意的是，以上只是本題的答題要點，需要進行說明和闡述，不能只回答要點，否則會失分。四、簡要闡述收文處理的程序及分送的基本原則。本題主要考核本課程的第十四章第3點中的?收文處理?這一知識點。1 收文處理的程序：簽收和拆封登記分送

32、擬辦批辦承辦催辦注辦。）j）%|$N）bE2 分送的基本原則：（1）屬于方針政策性的，關系本機關工作全局的指揮性文件或重大問題的請示、報告之類的文件，均應先送辦公部門負責人或機關領導審閱或處理；（2）屬于機關日常事務性的已有明確分工的文件，或早有批示規定和有規可循的例行公文，按主管業務的分工范圍分送給有關部門或承辦人閱辦；）（3）分送給機關領導閱批的文件，要先填好?公文處理單?，連同文件一并送批；（4）便函、請柬、介紹信、廣告、啟事等，不作登記，直接交具體負責人辦理；（5）在文件份數少時，閱辦閱知部門（或領導）多的情況下，應按先辦理、后閱知，先主辦、后協辦，先正職、后副職的次序分別審閱處理，并

33、以秘書為軸心，進行輪輻式傳閱。本題在教材上有明確的答案，得分率很高。要注意的是應對收文處理的程序中的每一個要點進行一定的說明。五、按照文書立卷特征立卷，主要有哪幾種類型？簡要說明按照問題特征立卷的基本含義。本題主要考核本課程的第十四章第6點中的?文書立卷標準?這一知識點。1 類型：（1）按問題特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文種特征立卷；（4）按時間特征立卷；（5）按地區特征立卷；（6）按通訊者特征立卷。2 按問題特征立卷的含義：將反映同一問題的文書組成案卷，這種方法能反映對某一方面或某一具體問題的相互聯系和處理情況，運用最廣泛。同學們回答第一個問題時，應在以上要點的基礎上進行一定的說

34、明和闡述。回答第二個問題時，應舉例說明。六、通過檔案利用的途徑和方式，談談檔案利用的意義。本題主要考核本課程的第十四章第7點中的?檔案的利用?這一知識點。1通過設置檔案室，可以提供檔案原件或復制件，方便借閱或直接閱讀；2通過一定的制度和手續，如借閱證制度、催還續借制度和調離認可制度等，可以提供檔案外借；3根據檔案原件制發各種復制本，實行檔案的有償交流，可以提高檔案的利用率；4利用所藏檔案中的有關記載和資料，可以對申請者提供核實某種事實的書面證據；5以檔案為依據，文秘和檔案人員可以對查詢者的有關問題進行專業性的解答，提供咨詢服務；6 將檔案目錄印制成冊，分發到有關部門，可以交流信息；7 通過舉辦

35、檔案展覽，以充分發揮檔案的作用。同學們在回答本題時，一定要注意審題，本題實際上只有一個問題?通過檔案利用的途徑和方式，談談檔案利用的意義?，本題實際上就是要回答?檔案利用的意義?。弄清楚了這一點，同學們就能在教材上找到明確的答案了。辦公室管理作業答案提示作業11題P3.42題P193題P25.264題P285題P33-39作業21題P42.50遺P59-60喇P65.66蝴P71-73漉P886題略7題P137作業31題P166-167題P202-203題P220-221作業41題P227-2292題P242-2433題P246-2474題P257-2585題P263-264-266題P271

36、-272第1題：按照會議的規模分類，數人到數十人的會議，算(出小型會議第2題:會議為議事而開，要討論的核心內容，即為會議的()C議題第3題:不屬于書面形式的會議通知的是()A電話通知第4題:電腦、投影、白板屬于會議的()A演示設備第5題:隆重典雅是()會場的裝飾要求A紀念會第6題:展覽會布置要求()B新穎別致第7題:不屬于會場裝飾物的是()。A飲用水第8題:會議通訊錄的主要信息一般不包括()。B出生年月第9題:報告會“會務要點”說明有誤的是()D報告會結束就算完成了報告會所有工作第10題:以與媒體單向溝通為主，重點在組織發言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()C

37、新聞發布會第11題：簽字儀式會場布置時不應該()。C準備好簽字雙方座位，主方座位居右第12題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應該將會場格局布置為（）。C多邊形第13題：董事會、院務會等會議屬于（）。C工作會第14題：會議簡報編寫要求“新”，指的不是（）。A要提出新人第15題：哪一項不屬于會議保健工作（）。C會場設置保安人員第16題:會議記錄主體部分是會議內容的記錄，這部分不包含（）。D出席情況第17題：召開人代會應該在會場裝飾的花卉是（）。A君子蘭.鐵樹.萬年青第18題：在慶祝開業時，用的花飾形式是（）。D花籃第19題：會議日程表屬于（）。B會

38、議程序性文件第20題：會議中心文件不包括（）。B討論稿第21題：制定會議的議程首先要明確（）。D會議目標第22題：為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求（）。B只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項第23題：小型會場內座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應置于（）的位置。B遠離入口處.正A門第 24 題 : 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的( )。 B 時間第25題:會議信息從內容方面劃分可分為()。B指導性.宣傳性信息第26題：會議文件分發傳遞的正確步驟是()。C登記.附清退目錄.裝封.發出

39、第27題:會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有()B重要文件第28題:會議決定事項的傳達要求是()D及時主義第29題:一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用()記錄法。B精要第30題:刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數據。D1200KB第31題：“XX省商業儲運公司關于XXFC16SA大卡車存在嚴重質量問題要求賠償損失的()”，括號處應填寫的最恰當的文種是()。D商洽函第32題:“人是能夠制造和使用生產工具的動物。”此句話所用的說明方法是()。A定義第33題:國務院關于加強水土保持工作的通知，其主題詞是()。A農業水土保持通知第34題:電話會議是一種以語言交流

40、為手段的會議形式，無法實現的同步傳輸，因此需要()。D配置視頻設備第35題:在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可()會議。B直接使用帶有免提揚聲器的電話機第36題:在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。D主要領導或者主管領導第37題:與會人員交費的計算公式正確的表述是()。C預期的與會人員人數X預期陪同人數X交費額-交費折扣額第38題：會議的主題除了要有切實的依據之外，還要()。C結合單位的實際情況第39題:在會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為()。D損益平衡表法第40題:在審核會議文件的具體內容時，首先要審核

41、會議文件內容()。C是否偏離了會議的主題第41題：會議文件的歸檔應()。C遵守檔案制度第42題:會議紀要的擬寫要求是()。D忠于會議實際第43題:舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循()的原則。B勤儉節約第44題:禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序第45題:會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且()較強。A專題性第46題:應邀赴家宴時，到達時間應該()。B稍晚幾分鐘1打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是()A姓名

42、,部門2秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據()來確定督查工作任務。B上司的工作3郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致()。A應提高4準確地突出來訪者的身份，是對()的尊重。B來訪者第47題:會議的其他要素包括()。ABCD第48題:從系統工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發揮管理功能()。ABCD第49題:以分散方式召開的會議包含()。ABCD第50題：“會海”的危害有()。A造成.B造成.C滋長.第51題:提出會議議題有()種情況。A由秘書C由領導第52題：確定會議場所要做到()B附屬C大小D地點第53題:

43、日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有()。A圓形BX圓形D長方行第54題：會前準備應注意的問題有()。A反復C安排D集中第55題:簽到方法主要有()。ABCD第56題：會議經費預算的原則為()。A精才TC遵守D量人第57題：分發會議文件時要注意()。A登記C準確D保密第58題:會議記錄內容包含對會議的描述，即要交代()。ABCD第59題:會議簡報的要求是()。ABCD第60題:會議通訊錄的主要信息包括()。ABCD第61題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括()。A加強B建立D健全第62題：工作會議的特點是()。B會議C議題第63題：代表會議白特點是()

44、。B代表會議依法C代表會議依法權利D代表必須依法第64題:與會人員一般包括()等。ABCD第65題:簽約必須在()的基礎上進行。A形成B雙方第66題:五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規模和涉密角度看，這個會議應分別屬于()。B機密D小型第67題:會議策劃方案一般包括會議()。A籌備D預算第68題：檢查會場布置的情況應注意的方面是()°A領導B旗幟D會標第69題:在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到()。A在人B及時第70題:提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。A廣泛C進行第71題：會議營銷預算內容中一般包括()°A寄送B宣傳C宣傳第

45、72題:會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()。A會議定場B展覽C視聽第73題：提出會議預算方案，要擁有()。A成本B效率C時間第 74 題 : 會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持面()原則。A時間C及時D全第75題：會議總結的目的在于()C積累D檢查第76題：會議主持人評估的要素包括()。A對會B業務C對會第77題:在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、()。A不排列B按時間D按來賓第78題:選擇恰當的會議地點要綜合考慮的因素有()。ABCD第79題：在確定會議住宿地點之前，應隨意抽查()的設備。B雙人C套房D單人

46、第80題:會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應先具備以下條件()。A合同條款B候選名單C會議明細第81題：會場的主席臺和場內座次一般根據()安排。B是否C職務D選舉第82題:會場的附屬性聲像設備包括()。C電腦D立體第83題:會議召開前，秘書一般應在會議主席的桌位上放置()。A會議文件B會議日程D上次第84題：會議議題性信息包括()。C預算D各項第85題:會議簽到時發給與會人員的文件一般有()。ABCD第 86 題 : 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核()。C秘密D產權第87題:會議安全保衛人員的職責包括（）。ABCD第88題：影響接待規格的因素有（）。A對方與B突然D上一

47、次第89題:了解來訪者的基本情況，應包括其所在單位的全稱、（）、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。ABCD第90題：在擬定接待計劃時，要與（）溝通情況并報請上司審批。C下級D本單位第91題：勞動標準法的構成為（）。A標準法C工作D工資第92題：勞動保障法的構成為（）。A就業法C勞動福利D社會E職業第93題：勞動關系轉變為勞動法律關系的條件為（）。C存在E存在第94題：勞動法律關系主要包括的類型為（）°A行政C合同E服務第95題：勞動法律關系的特征包括（）。A其內容B具有C雙方E是勞動關系第96題:勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有（）。C行為D勞動權利第97題：

48、勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的（）。C主體D客體E內容第98題:法律通常將自然人分為（）。B完全C限制E無勞動1辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（，）2如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會議室，等客人進入后，再輕輕關上門。（，）3辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。(X)4沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，事項是否一致則是典型的工作。（，）但像核對文員的日志與上司的日志的5代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對出席人數。（，）6商務著裝基本規范符合身份、善于搭配、區分場合，因場合不同而著裝不同。（，）7政府

49、采購的管理機關是政府財政部門。（，）8辦公資源的管理方式依單位規模大小而有所不同，一般而言，規模較小的單位主要由人事主管來負責。（X）9不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優劣。(V)(X)10在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。11假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。（X）12承襲上一年度的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為傳統預算法。（，）13制定采購預算方案首先要確定預算的核算基數。（，）交際應酬要講求實效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。（，）電大形成性考核（辦公室管理（行政管理）答案（1

50、.9.5版）（2011-06-0716:49:32）轉載標簽：電大形成性考核辦公室管理行政管理第1題：按照會議的規模分類，數人到數十人的會議，算（）A小型會議第2題：會議為議事而開，要討論的核心內容，即為會議的（）C議題第3題：不屬于書面形式的會議通知的是（）A電話通知第4題：電腦、投影、白板屬于會議的（）A演示設備第5題：隆重典雅是（）會場的裝飾要求A紀念會第6題：展覽會布置要求（）B新穎別致第7題：不屬于會場裝飾物的是（）。A飲用水第8題：會議通訊錄的主要信息一般不包括（）。B出生年月第9題：報告會“會務要點”說明有誤的是（報告會結束就算完成了報告會所有工作第10題：以與媒體單向溝通為主，

51、重點在組織發言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是（）C新聞發布會第11題：簽字儀式會場布置時不應該（）。C準備好簽字雙方座位，主方座位居右第12題：“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應該將會場格局布置為（）0C多邊形第13題：董事會、院務會等會議屬于（）。C工作會第14題：會議簡報編寫要求“新”，指的不是（）。A要提出新人第15題：哪一項不屬于會議保健工作（）。C會場設置保安人員第16題：會議記錄主體部分是會議內容的記錄，這部分不包含（）。D出席情況第17題：召開人代會應該在會場裝飾的花卉是（）。A君子蘭.鐵樹.萬年青

52、第18題：在慶祝開業時，用的花飾形式是（）。D花籃第19題：會議日程表屬于（）。B會議程序性文件第20題：會議中心文件不包括（）。B討論稿第21題：制定會議的議程首先要明確（）。D會議目標第22題：為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求（）。B只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項第23題：小型會場內座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應置于（）的位置。B遠離入口處.正A門第24題：會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的（）。B時間第25題：會議信息從內容方面劃分可分為（）。B指導性.宣傳性信息第2

53、6題：會議文件分發傳遞的正確步驟是（）0C登記.附清退目錄.裝封.發出第27題：會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有（汨重要文件第28題：會議決定事項的傳達要求是（）口及時主義第29題：一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用（）記錄法。B精要第30題：刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸（）的數據。D1200KB第31題：“XX省商業儲運公司關于XXFC16SAfc卡車存在嚴重質量問題要求賠償損失的（）”，括號處應填寫的最恰當的文種是（）。D商洽函第32題：“人是能夠制造和使用生產工具的動物。”此句話所用的說明方法是（）0A定義第33題：國務院關于加強水土保持工作的通知

54、，其主題詞是（）。A農業水土保持通知第34題：電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現的同步傳輸，因此需要（）0D配置視頻設備第35題：在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（）會議。B直接使用帶有免提揚聲器的電話機第36題：在會議文件審核修改之后，要由（）進行終審。D主要領導或者主管領導第37題：與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。C預期的與會人員人數X預期陪同人數X交費額-交費折扣額第38題：會議的主題除了要有切實的依據之外，還要（）。C結合單位的實際情況第39題：在會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（）。D損益平衡表法第40題：在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。C是否偏離了會議的主題第41題：會議文件的歸檔應（）。C遵守檔案制度第42題：會議紀要的擬寫要求是（）。D忠于會議實際第43題：舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。B勤儉節約第44題：禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序第45題：會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且（）