1、精選優質文檔-傾情為你奉上· 北郵13秋期末考試范圍注意：本范圍與期末考試內容相似度超過80%；但是由于是開卷考試，且無計算等學生沒有把握的題目，故不提供答案，只提供答題方法。 一、填空題（每小題2分）1當今社會的基本資源種類有                              &

2、#160;   等。人 才 物 信息 時間2古典管理學派的代表人物及其理論分別為                      等。法約爾的古典智能理論 韋伯的古典組織理論 美國泰勒的科學管理理論3人力資源管理的基本功能有            

3、;                      等。獲取 整合 保持和激勵 控制和調整 開發4企業的經營戰略一般分為三個層次                      &#

4、160;      。5康乃爾大學研究認為人力資源戰略可分為                      等。6人力資源需求預測中常用的定量分析預測法有               

5、   等。7情商（EQ）包含的主要內容有                                等。8測量個性的投射測評的方法主要有           

6、;                 等。9根據感受性、耐受性、反應的敏捷性、可塑性、情緒興奮性和指向性等特性的不同組合，一般把人按氣質劃分為四種類型，即                  。10人力資源培訓模型的環節有    &#

7、160;                             等。11員工培訓的目標有                   &

8、#160;               等幾大類。12案例分析法認為解決問題的基本環節有                       等。13影響工作績效的主要因素有      &

9、#160;                           。14360度績效考評模式中參與考評的執行者有                  &#

10、160;等。15薪酬的構成包括           等。我國較普及的工資為          。16結構工資構成包括                       

11、;                 等。17獎勵性可變薪酬的基本類型有                              

12、 等。 18工作崗位分享制的典型模型有                               等。19改造行為的強化手段有              &#

13、160;                      等。20企業勞動關系，主要指                之間在企業的生產經營活動中形成的各種權責利關系。 二、名詞解釋（每小題5分）名詞解釋重點回答名詞的定義，但還要回答關于

14、此名詞的特點、分類、要素等之類的相關內容，以較全面地解釋此名詞。否則，5分的名詞解釋只能得2-4分。一般一個名詞解釋起碼得要1-200字左右，不是一句話能解釋的。1 人力資源管理定義：人力資源微觀管理是通過對企事業組織的人和事的管理，處理人與人之間的關系，人與事的配合，以充分發揮人的潛能，并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現組織的目標 。人力資源宏觀管理是對社會整體的人力資源的計劃、組織、控制，從而調整和改善人力資源狀況，使之適應社會再生產的要求，保證社會經濟的運行和發展。特點： · 人力資源管理始終貫徹的主題是：員工是組織的寶貴財富。 · 人力資源管理強調組

15、織和員工之間的“共同利益”，并重視發掘員工更大的主動性和責任感。· 現代人力資源管理的理論基礎涉及管理學、法學、經濟學、心理學、社會學等多個學科。· 人力資源管理運作的整體性。人力資源管理的運作必須依賴于整個組織的支持，而且人力資源管理各項職能之間應當具有一致性。 2 人力資源規劃含義：人力資源規劃是根據企業的人力資源戰略目標，科學預測企業未來的人力需求，預測其內部人力資源供給滿足這些需求的程度，確定供求之間的差距，制定人力資源凈需求計劃，用以指導人力資源的招聘、培訓、開發、晉升和調動，確保企業對人力資源在數量和質量上的需求的活動。3 職務分析含義：職務分析又稱工作分析，是

16、全面了解一項職務的管理活動，也是對該項職務的工作內容和職務規范(任職資格)的描述和研究過程，即制定職務說明和職務規范的系統過程。 4 職務描述書 內容包括：1）職務概要 2）責任范圍及工作要求 3）機器、設備及工具 4）工作條件與環境 5）任職條件；對職務描述書編寫的要求有：1）清晰 2）具體 3）簡短扼要5 情商（EQ） 主要是指人在、耐受挫折等方面的品質。6職業生涯管理職業生涯管理就是建立一套能夠識別員工發展需要和職業潛力的系統，并借助該系統引導員工的個人發展目標和組織的目標保持一致，在達成組織目標的同時幫助員工實現個人職業目標的活動 。7亞當斯公平論在綜合有關分配的公平概念和認知失調的基

17、礎上，于20世紀60年代提出的一種激勵理論。模型為：該理論認為，對自己的報酬的知覺和比較的認知失調，導致當事人的心理失衡，即不公平感和心里緊張。 為減輕或消除這種緊張，當事人采取某種行動以恢復心理平衡。如果報酬公平，當事人就會獲得滿足感，從而激勵當事人的行為。8馬斯洛需要層次理論馬斯洛需求層次理論，又稱"基本需求層次理論"，是員工激勵理論的代表之一，由心理學家馬斯洛提出，把需求分成、需求、社交需求、需求和需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。9弗隆模型 弗隆是美國著名的心理科學家和行為科學家，他在1964年首先提出了激勵過程中的期望理論，之后又做出了簡化的期望模式。這一模

18、型在當時提供了一個綜合性的、較有應用價值的理論框架和分析思路。弗隆模型的基本觀點就是激勵的強度取決于個人通過努力達成組織期望的工作績效(組織目標),然后再根據工作績效，組織給出獎賞, 由此而達到的滿足與個人需要的獎酬(個人目標)相一致、相關聯的程度。10員工協助計劃 EAP是組織為了幫助員工及其家屬解決與工作相關的心理及其他方面的問題，由組織出資為員工設置的一套系統的服務項目。11勞動關系 企業的勞動關系是指企業、經營管理者、職工及其職工組織（工會、職工代表大會等）之間在企業的生產經營活動中形成的各種權、責、利關系。12民主管理  民主管理是勞動者以國家主人翁的身份和地位，

19、通過法定的職工大會、職工代表大會、工會等形式，行使法律賦予的民主管理權，就單位的生產經營、經濟發展、勞動管理、職工福利等重大決策事項實施民主管理、民主參與和民主監督，維護勞動者和用人單位的合法權益，協調勞動關系的一項重要制度。 三、簡答題（每小題10分）簡答題要求問什么，就回答什么，只答要點，不須展開論述，要求先回答關鍵名詞的定義。1簡述人力資源及其管理的特點。 見p6.2簡述人力資源管理的職能工作。 見p8.3請簡述職務分析的基本程序。見p87.4簡述員工招聘的程序與渠道。見p101和p109.5請談談個人特點與職業發展的道路關系。 見p177.6比較主要培訓方法的優劣。見p150。7什么是績效考評，請簡述績效考評的一般程序。見P1958比較主要績效考核方法的優劣。見p2089簡述獎勵性可變薪酬制度的設計與實施。見p29510簡述工資制度合理設置的基本過程。 1）企業付酬原則與策略的擬定 2）崗位設計與職務分析 3）職務評價 4）工資結構設計5）外界工資狀況調查及數據分析 6）工資分級和定薪 7）工資制度的執行、控制與調整 11簡述處理勞動關系的原則和改善勞動關系的途徑。原則：1）兼顧各方利益的原則2）協商為主