1、LOGOLOGO1案場公共安全管理案場公共安全管理余衛(wèi)明余衛(wèi)明LOGOLOGO2目錄頁目錄頁CONTENTSPAGE第一章第一章第二章第二章第三章第三章第四章第四章前言前言公共治安環(huán)境管理公共治安環(huán)境管理公共作業(yè)施工管理公共作業(yè)施工管理公共設(shè)施安全管理公共設(shè)施安全管理第五章第五章公共設(shè)施意外傷害預(yù)防公共設(shè)施意外傷害預(yù)防LOGOLOGO3目錄頁目錄頁CONTENTSPAGE第六章第六章第七章第七章第八章第八章第九章第九章防止公共間意外傷害防止公共間意外傷害經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目安全管理經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目安全管理安全檢查防范安全檢查防范日常安全注意事項(xiàng)日常安全注意事項(xiàng)LOGOLOGO4前言前言第一章第一章正文正文

2、 公共安全管理工作主要是為了保障物業(yè)管理公司所公共安全管理工作主要是為了保障物業(yè)管理公司所管物業(yè)公共范圍內(nèi)客戶群體的人身及財(cái)產(chǎn)安全；杜絕因管物業(yè)公共范圍內(nèi)客戶群體的人身及財(cái)產(chǎn)安全；杜絕因管理責(zé)任引發(fā)的治安及安全事故；將因自然災(zāi)害及突發(fā)管理責(zé)任引發(fā)的治安及安全事故；將因自然災(zāi)害及突發(fā)事件所造成的損失降低到最低程度；為客戶營造安寧、事件所造成的損失降低到最低程度；為客戶營造安寧、和諧、有序的生活及工作環(huán)境；最大限度的化解物業(yè)管和諧、有序的生活及工作環(huán)境；最大限度的化解物業(yè)管理公司在管理過程中的法律及經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。理公司在管理過程中的法律及經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。LOGOLOGO5公共治安環(huán)境管理公共治安環(huán)境管理第二

3、章第二章正文正文管理區(qū)域?qū)嵭泄芾韰^(qū)域?qū)嵭?封閉管理：封閉管理：外圍應(yīng)該安裝紅外線報(bào)警、電子圍欄系統(tǒng)，且報(bào)警器應(yīng)安裝在安管員視覺范圍明顯處。 通道封閉式管理通道封閉式管理圍欄防攀爬倒刺圍欄防攀爬倒刺電子圍欄系統(tǒng)電子圍欄系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)天臺門磁系統(tǒng)天臺門磁系統(tǒng)LOGOLOGO6公共治安環(huán)境管理公共治安環(huán)境管理第二章第二章正文正文技防性能的要求小區(qū)、會所的出入口（含消防通道）及電梯轎廂、機(jī)房、（不設(shè)固定崗的圍墻、技防性能的要求小區(qū)、會所的出入口（含消防通道）及電梯轎廂、機(jī)房、（不設(shè)固定崗的圍墻、角落、叢木綠化帶、天臺等容易產(chǎn)生安全隱患的重點(diǎn)部位）、等應(yīng)該安裝電子攝像裝置，由監(jiān)控角落、叢木

4、綠化帶、天臺等容易產(chǎn)生安全隱患的重點(diǎn)部位）、等應(yīng)該安裝電子攝像裝置，由監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)中心值班員負(fù)責(zé)2424小時(shí)定點(diǎn)錄像小時(shí)定點(diǎn)錄像，錄像帶保存時(shí)間，錄像帶保存時(shí)間不少于不少于3030天天；LOGOLOGO7LOGOLOGO8LOGOLOGO9公共治安環(huán)境管理公共治安環(huán)境管理第二章第二章正文正文對會所辦公區(qū)域來訪人員（防止尾隨、加強(qiáng)詢問核實(shí)力度）對會所辦公區(qū)域來訪人員（防止尾隨、加強(qiáng)詢問核實(shí)力度）BLOGOLOGO10公共治安環(huán)境管理公共治安環(huán)境管理第二章第二章正文正文會所巡視安排：在交接班后立即進(jìn)行全會所巡視安排：在交接班后立即進(jìn)行全面巡查，然后根據(jù)管理要求按時(shí)巡查面巡查，然后根據(jù)管理要求

5、按時(shí)巡查對會所公共部位（休閑場地、各樓層、對會所公共部位（休閑場地、各樓層、空置房、辦公區(qū)域、樣板房、會所外圍等）空置房、辦公區(qū)域、樣板房、會所外圍等）進(jìn)行巡視、清出無關(guān)人員及可疑人員；進(jìn)行巡視、清出無關(guān)人員及可疑人員； 會所巡視，對各房間的門鎖進(jìn)行檢查，會所巡視，對各房間的門鎖進(jìn)行檢查，對大廈實(shí)行全面的安全檢查工作。對大廈實(shí)行全面的安全檢查工作。巡邏崗四勤：眼勤、手勤、腳勤、嘴勤巡邏崗四勤：眼勤、手勤、腳勤、嘴勤LOGOLOGO11公共治安環(huán)境管理公共治安環(huán)境管理第二章第二章正文正文清場：當(dāng)值安管員班每天在會所辦公人員清場：當(dāng)值安管員班每天在會所辦公人員全部下班后，要對會所進(jìn)行清場巡邏一次。

6、全部下班后，要對會所進(jìn)行清場巡邏一次。安全巡視的方法：當(dāng)值禮賓員主任必須詳安全巡視的方法：當(dāng)值禮賓員主任必須詳細(xì)記錄每天清場的時(shí)間、清場的部位、過程細(xì)記錄每天清場的時(shí)間、清場的部位、過程等情況。等情況。LOGOLOGO12公共治安環(huán)境管理公共治安環(huán)境管理第二章第二章正文正文建立好內(nèi)部管理電話聯(lián)絡(luò)表及相關(guān)單位電話聯(lián)絡(luò)表（如：就近的醫(yī)院、派出所、居委、消防建立好內(nèi)部管理電話聯(lián)絡(luò)表及相關(guān)單位電話聯(lián)絡(luò)表（如：就近的醫(yī)院、派出所、居委、消防隊(duì)、城管站等）隊(duì)、城管站等） LOGOLOGO13公共作業(yè)施工管理公共作業(yè)施工管理第三章第三章正文正文所有公共作業(yè)均應(yīng)設(shè)置所有公共作業(yè)均應(yīng)設(shè)置“正在施工正在施工”警示

7、標(biāo)識；警示標(biāo)識； LOGOLOGO14公共作業(yè)施工管理公共作業(yè)施工管理第三章第三章正文正文因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設(shè)置警示因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設(shè)置警示標(biāo)識外，還應(yīng)加護(hù)欄防護(hù)，進(jìn)行下挖作業(yè)時(shí)應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識外，還應(yīng)加護(hù)欄防護(hù)，進(jìn)行下挖作業(yè)時(shí)應(yīng)進(jìn)行封閉式防護(hù)；封閉式防護(hù)； 從事距離地面從事距離地面2.52.5米以上作業(yè)的施工單位要具備相米以上作業(yè)的施工單位要具備相應(yīng)的資質(zhì)，作業(yè)前要對其進(jìn)行安全交底，作業(yè)（含應(yīng)的資質(zhì)，作業(yè)前要對其進(jìn)行安全交底，作業(yè)（含外墻清洗、擦窗機(jī)的操作）現(xiàn)場要設(shè)置警示標(biāo)識，外墻清洗、擦窗機(jī)的操作）現(xiàn)場要設(shè)置警示標(biāo)識，下方應(yīng)用圍欄防護(hù)，并有專人守護(hù)；下方應(yīng)用

8、圍欄防護(hù)，并有專人守護(hù)； LOGOLOGO15公共作業(yè)施工管理公共作業(yè)施工管理第三章第三章正文正文對正在進(jìn)行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)對正在進(jìn)行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)域，除設(shè)置警示標(biāo)識外，還要做隔離防護(hù)；域，除設(shè)置警示標(biāo)識外，還要做隔離防護(hù)； 對正在進(jìn)行的有尖銳物體外露、粉塵、落物等綜對正在進(jìn)行的有尖銳物體外露、粉塵、落物等綜合性危險(xiǎn)的公共作業(yè)區(qū)域，除增設(shè)警示標(biāo)識外，合性危險(xiǎn)的公共作業(yè)區(qū)域，除增設(shè)警示標(biāo)識外，應(yīng)做封閉式防護(hù)，并有專人負(fù)責(zé)巡查。應(yīng)做封閉式防護(hù)，并有專人負(fù)責(zé)巡查。LOGOLOGO16公共作業(yè)施工管理公共作業(yè)施工管理第三章第三章正文正文風(fēng)力應(yīng)小于5級，下雨、有霧能見度

9、差以及高溫(38度以上)和低溫(0度以下)等條件下都不允許進(jìn)行；高空作業(yè)管理：高空作業(yè)管理：現(xiàn)場安全監(jiān)督員應(yīng)設(shè)二人，頂部一個(gè)地下一人；作業(yè)人員必須能正確熟練地使用保險(xiǎn)帶和安全繩，不得兩人使用一條安全繩；不得在同一垂直方向上下同時(shí)作業(yè)；懸掛作業(yè)所使用工具、器材、水管等都必須有可靠的防墜措施；患有高血壓、心臟病、恐高癥等不宜從事高空作業(yè)的人員不得從事作業(yè)；高空作業(yè)現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)應(yīng)保證四周環(huán)境的安全，設(shè)立護(hù)欄圍護(hù)區(qū)放置高空作業(yè)指示牌；高空作業(yè)下方為禁戒區(qū)域，進(jìn)入必須佩戴安全帽；高空作業(yè)所有繩子搭角、搭棱、搭檐的地方必須用橡膠或地毯塊墊底，以防磨擦；LOGOLOGO17公共作業(yè)施工管理公共作業(yè)施工管理第三

10、章第三章正文正文會所內(nèi)需要投放鼠藥時(shí)，應(yīng)放置在兒童不易發(fā)現(xiàn)的地方，并要設(shè)置會所內(nèi)需要投放鼠藥時(shí)，應(yīng)放置在兒童不易發(fā)現(xiàn)的地方，并要設(shè)置“有毒鼠餌有毒鼠餌”的警示牌。的警示牌。LOGOLOGO18公共設(shè)施安全管理公共設(shè)施安全管理第四章第四章正文正文設(shè)施管理：設(shè)施管理：會所內(nèi)的電表房、各種管井等在正常情況下必須上鎖；具備二次供水的物業(yè)必須將水箱加蓋加鎖，會所內(nèi)的電表房、各種管井等在正常情況下必須上鎖；具備二次供水的物業(yè)必須將水箱加蓋加鎖，由專人負(fù)責(zé)管理（清洗水池、水質(zhì)送檢、維護(hù)維修、鑰匙保管等）。由專人負(fù)責(zé)管理（清洗水池、水質(zhì)送檢、維護(hù)維修、鑰匙保管等）。會所的重點(diǎn)部位（電梯控制房、空調(diào)控制房、配電

11、房、發(fā)電機(jī)房、電話總機(jī)房、水泵房、消防監(jiān)會所的重點(diǎn)部位（電梯控制房、空調(diào)控制房、配電房、發(fā)電機(jī)房、電話總機(jī)房、水泵房、消防監(jiān)控中心、倉庫等控制、管理用房）必須明確安全管理責(zé)任人，無人值班時(shí)必須加鎖，并要采取人、控中心、倉庫等控制、管理用房）必須明確安全管理責(zé)任人，無人值班時(shí)必須加鎖，并要采取人、技防措施。技防措施。會所樓宇的天臺應(yīng)該封閉加鎖，必要時(shí)加裝紅外線報(bào)警系統(tǒng)。會所樓宇的天臺應(yīng)該封閉加鎖，必要時(shí)加裝紅外線報(bào)警系統(tǒng)。設(shè)施標(biāo)識（設(shè)置物業(yè)管理處位置、道路方向、停車場及進(jìn)出口等指示標(biāo)識）設(shè)施標(biāo)識（設(shè)置物業(yè)管理處位置、道路方向、停車場及進(jìn)出口等指示標(biāo)識） LOGOLOGO19公共設(shè)施安全管理公共設(shè)

12、施安全管理第四章第四章正文正文LOGOLOGO20公共設(shè)施安全管理公共設(shè)施安全管理第四章第四章正文正文應(yīng)急器材非緊急情況嚴(yán)禁任何人動用應(yīng)急器材非緊急情況嚴(yán)禁任何人動用LOGOLOGO21公共設(shè)施意外傷害預(yù)防公共設(shè)施意外傷害預(yù)防第五章第五章正文正文公眾防護(hù)公眾防護(hù)公共區(qū)域接觸易觸電的部位必須設(shè)置公共區(qū)域接觸易觸電的部位必須設(shè)置“有電危險(xiǎn)有電危險(xiǎn)”警示標(biāo)識。警示標(biāo)識。低矮（低矮（1.91.9米以下）易碰撞的部位必須設(shè)置米以下）易碰撞的部位必須設(shè)置“小心碰頭小心碰頭”警示標(biāo)識。警示標(biāo)識。公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體應(yīng)該采取軟保護(hù)措施。公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體應(yīng)該采取軟保護(hù)措施。公共部位有潮濕或石材、

13、瓷磚等光滑地面必須設(shè)置公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面必須設(shè)置“小心摔傷小心摔傷”警示標(biāo)識。警示標(biāo)識。LOGOLOGO22公共設(shè)施意外傷害預(yù)防公共設(shè)施意外傷害預(yù)防第五章第五章正文正文非工作人員不宜進(jìn)入的場所必須設(shè)置非工作人員不宜進(jìn)入的場所必須設(shè)置“禁止入內(nèi)禁止入內(nèi)”的警示標(biāo)識。的警示標(biāo)識。非操作人員不允許操作的設(shè)備必須設(shè)置非操作人員不允許操作的設(shè)備必須設(shè)置“嚴(yán)禁觸摸嚴(yán)禁觸摸” 的警示標(biāo)識。公共區(qū)域容易使人碰傷的物體的警示標(biāo)識。公共區(qū)域容易使人碰傷的物體（如各類管道、臺階等），必須設(shè)置（如各類管道、臺階等），必須設(shè)置“注意安全注意安全”的警示標(biāo)志（小心地滑、小心臺階等）。的警示標(biāo)志（小心地滑

14、、小心臺階等）。標(biāo)識（透明玻璃門、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、有網(wǎng)欄的地方應(yīng)該設(shè)置標(biāo)識（透明玻璃門、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、有網(wǎng)欄的地方應(yīng)該設(shè)置“禁止攀爬禁止攀爬”標(biāo)識。標(biāo)識。LOGOLOGO23公共設(shè)施意外傷害預(yù)防公共設(shè)施意外傷害預(yù)防第五章第五章正文正文兒童游樂場所等不得有低矮（兒童游樂場所等不得有低矮（1 1米以下）的尖銳物體外露；會所內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)置米以下）的尖銳物體外露；會所內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)置低矮（低矮（1 1。2 2米以下）尖銳的欄桿；兒童易接觸的節(jié)慶燈飾等必須使用米以下）尖銳的欄桿；兒童易接觸的節(jié)慶燈飾等必須使用3636伏伏安全電源；物業(yè)有沿渠河的地方必須設(shè)置防護(hù)網(wǎng)；兒童游樂場所應(yīng)該設(shè)置安全電源；物業(yè)有沿渠河的地方必須

15、設(shè)置防護(hù)網(wǎng)；兒童游樂場所應(yīng)該設(shè)置“兒童游玩必須有大人陪同兒童游玩必須有大人陪同”的標(biāo)識。的標(biāo)識。LOGOLOGO24公共設(shè)施意外傷害預(yù)防公共設(shè)施意外傷害預(yù)防第五章第五章正文正文公眾防護(hù)公眾防護(hù)電梯（含扶梯）應(yīng)該設(shè)置電梯（含扶梯）應(yīng)該設(shè)置“兒童（兒童（8 8歲以下）乘坐必須有大人陪同歲以下）乘坐必須有大人陪同”及及 “注意夾傷注意夾傷”的標(biāo)識）。的標(biāo)識）。LOGOLOGO25防止公共間意外傷害防止公共間意外傷害第六章第六章正文正文公約明示公約明示不準(zhǔn)在會所范圍公眾活動場所（或主要道路）禁止做影響安全危險(xiǎn)運(yùn)動（如滑板車、溜旱不準(zhǔn)在會所范圍公眾活動場所（或主要道路）禁止做影響安全危險(xiǎn)運(yùn)動（如滑板車、

16、溜旱 冰、打羽毛球、踢足球等）和玩危險(xiǎn)游戲（如投物品、玩彈子槍等）。冰、打羽毛球、踢足球等）和玩危險(xiǎn)游戲（如投物品、玩彈子槍等）。不準(zhǔn)占用、堵塞會所公共通道。不準(zhǔn)占用、堵塞會所公共通道。不準(zhǔn)在陽臺護(hù)欄以上（外）懸掛物品和向樓下拋擲物品。不準(zhǔn)在陽臺護(hù)欄以上（外）懸掛物品和向樓下拋擲物品。不準(zhǔn)在窗臺、陽臺的外沿堆放易被風(fēng)吹移下落的物品。不準(zhǔn)在窗臺、陽臺的外沿堆放易被風(fēng)吹移下落的物品。LOGOLOGO26防止公共間意外傷害防止公共間意外傷害第六章第六章正文正文公約明示公約明示不準(zhǔn)攜帶大型（高度不超過不準(zhǔn)攜帶大型（高度不超過4040CMCM、長度不超過長度不超過6060CM CM 、重量不超過重量不超

17、過1010公斤以上）、危險(xiǎn)性寵物。公斤以上）、危險(xiǎn)性寵物。不準(zhǔn)攜帶無證（養(yǎng)犬許可證、犬類免疫證）、不準(zhǔn)攜帶無證（養(yǎng)犬許可證、犬類免疫證）、無標(biāo)識牌寵物。無標(biāo)識牌寵物。不準(zhǔn)在不允許的時(shí)間段及在不允許的公共場所攜寵物乘不準(zhǔn)在不允許的時(shí)間段及在不允許的公共場所攜寵物乘電梯及騮放寵物。電梯及騮放寵物。LOGOLOGO27防止公共間意外傷害防止公共間意外傷害第六章第六章正文正文義務(wù)安全宣傳教育義務(wù)安全宣傳教育爭取多種形式每季度至少要向員工和客戶開展一次講文明、自覺維護(hù)公共場所秩序和注意公共場爭取多種形式每季度至少要向員工和客戶開展一次講文明、自覺維護(hù)公共場所秩序和注意公共場所安全的宣傳教育活動并認(rèn)真做好

18、記錄。所安全的宣傳教育活動并認(rèn)真做好記錄。 LOGOLOGO28經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目安全管理經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目安全管理第七章第七章正文正文 經(jīng)營條件經(jīng)營條件經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目必須具有合法、齊全的經(jīng)營證、照；所有的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目中直接為客戶提供服務(wù)的人員經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目必須具有合法、齊全的經(jīng)營證、照；所有的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目中直接為客戶提供服務(wù)的人員必須持有健康合格證及相關(guān)崗位的上崗資格證，每年必須進(jìn)行上崗證年審及健康檢查。必須持有健康合格證及相關(guān)崗位的上崗資格證，每年必須進(jìn)行上崗證年審及健康檢查。泳池管理（管理規(guī)定及禁止跳水、潛水、追逐打鬧等標(biāo)示泳池管理（管理規(guī)定及禁止跳水、潛水、追逐打鬧等標(biāo)示-水深標(biāo)尺、游泳池光線充足、更

19、衣室增加水深標(biāo)尺、游泳池光線充足、更衣室增加安全警示標(biāo)示）。安全警示標(biāo)示）。救生員必須持證上崗；救生設(shè)施齊全；有足夠的上崗人數(shù)及規(guī)范的救生員崗位操作規(guī)程。救生員必須持證上崗；救生設(shè)施齊全；有足夠的上崗人數(shù)及規(guī)范的救生員崗位操作規(guī)程。 LOGOLOGO29經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目安全管理經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目安全管理第七章第七章正文正文 經(jīng)營條件經(jīng)營條件場館內(nèi)的設(shè)施不得直接傷害人體。場館內(nèi)的設(shè)施不得直接傷害人體。有醒目齊全的安全警示及防護(hù)標(biāo)識。有醒目齊全的安全警示及防護(hù)標(biāo)識。桑拿管理（管理規(guī)定、有緊急情況呼救報(bào)警系統(tǒng)和應(yīng)急處置方案、室內(nèi)設(shè)施不得直接傷害人體、室桑拿管理（管理規(guī)定、有緊急情況呼救報(bào)警系統(tǒng)和應(yīng)急處置方案、

20、室內(nèi)設(shè)施不得直接傷害人體、室溫控制在溫控制在5050攝氏度以內(nèi)、桑拿室應(yīng)有明確禁止高血壓、心臟病患者、皮膚傳染病者、醉酒者、性病患者攝氏度以內(nèi)、桑拿室應(yīng)有明確禁止高血壓、心臟病患者、皮膚傳染病者、醉酒者、性病患者進(jìn)入的規(guī)定）。進(jìn)入的規(guī)定）。各球場各球場( (室室) )、健身房、舞廳、餐飲部、超市、發(fā)廊等不得安裝和使用有直接傷害人體的設(shè)施。、健身房、舞廳、餐飲部、超市、發(fā)廊等不得安裝和使用有直接傷害人體的設(shè)施。必須張貼（懸掛）顧客須知。必須張貼（懸掛）顧客須知。有合理的消防疏散通道和按規(guī)定配備消防器材。有合理的消防疏散通道和按規(guī)定配備消防器材。 LOGOLOGO30安全檢查防范安全檢查防范第八章

21、第八章正文正文 要加強(qiáng)所管區(qū)域外圍的封閉管理，充分認(rèn)識安全工作的重要性，熟悉相關(guān)突發(fā)事件處理方案；要加強(qiáng)所管區(qū)域外圍的封閉管理，充分認(rèn)識安全工作的重要性，熟悉相關(guān)突發(fā)事件處理方案； 要不斷提高崗位工作能力及責(zé)任感（思想態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、工作責(zé)任感、經(jīng)驗(yàn)），了解所管區(qū)域那些要不斷提高崗位工作能力及責(zé)任感（思想態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、工作責(zé)任感、經(jīng)驗(yàn)），了解所管區(qū)域那些是有可能影響安全方面的因素；是有可能影響安全方面的因素； 要懂得安全用電的管理（監(jiān)督業(yè)戶、施工單位、包括內(nèi)部用電）和會所治安管理要懂得安全用電的管理（監(jiān)督業(yè)戶、施工單位、包括內(nèi)部用電）和會所治安管理( (防偷、防盜、防破壞、防偷、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害防自然災(zāi)害) )的工作要點(diǎn)；的工作要點(diǎn)； 發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)處理（能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，對處理不了的問題采取必要的安全措施等）；發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)處理（能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，對處理不了的問題采取必要的安全措施等）； 進(jìn)行積極有效的安全宣傳工作（安全防范知識宣傳、安全意識宣傳、安全保障方法