1、HR如何增強在高層影響力目錄實戰，一家之言關鍵點，非體系 HR經理人“動機” 老板信賴你嗎？ HR的成長方向 以老板的心態去做HR，CHO HR的戰略價值是什么？ 企業的戰略決策中HR怎么發揮作用？ 如何透過HR推動企業戰略的實現？什么是影響力？前不久，從網上看到這樣一則消息前不久，從網上看到這樣一則消息日本朝日新聞記者問劉翔：亞洲人在田日本朝日新聞記者問劉翔：亞洲人在田徑短跑上一直是弱勢，許多人懷疑成績的真實性，認為可能是服用了查不出的徑短跑上一直是弱勢，許多人懷疑成績的真實性，認為可能是服用了查不出的興奮劑，請問你怎么看這問題？興奮劑，請問你怎么看這問題？劉翔答曰：日本和美國的醫學一向比中

2、國發達，服用興奮劑的歷史也比中國悠劉翔答曰：日本和美國的醫學一向比中國發達，服用興奮劑的歷史也比中國悠久得多，如果有這種藥的話日美的運動員一定用過了，不過可以肯定的是，就久得多，如果有這種藥的話日美的運動員一定用過了，不過可以肯定的是，就是日本人就算服用了興奮劑也進不了前三名，更不可能得冠軍！我先前說過我是日本人就算服用了興奮劑也進不了前三名，更不可能得冠軍！我先前說過我的成績代表了亞洲，代表了黃種人，我想這里面應該不包括日本！的成績代表了亞洲，代表了黃種人，我想這里面應該不包括日本！啟示：啟示：1、口才的重要性、口才的重要性 傳遞能力是產生影響力的手段傳遞能力是產生影響力的手段2、這話可能未

3、必是劉翔說的，可見實力是基礎、這話可能未必是劉翔說的，可見實力是基礎 - 為組織創造價值、為組織創造價值、做出貢獻是影響力的前提。做出貢獻是影響力的前提。3、負面因素傳播迅捷，傳播學的規則之一。負面影響力卻很容易產生，、負面因素傳播迅捷，傳播學的規則之一。負面影響力卻很容易產生，產生積極的影響力則相當困難。產生積極的影響力則相當困難。什么是影響力：引起關注，愿意與之溝通，注意傾聽，被認同，寄予什么是影響力：引起關注，愿意與之溝通，注意傾聽，被認同，寄予期待，獲得信賴。期待，獲得信賴。對待理論、培訓、研討的方法 反芻：反芻：印證、咀嚼、消化、對照印證、咀嚼、消化、對照 反思：反思：假設與前提是否

4、合理，外部環境的改變假設與前提是否合理，外部環境的改變美國熱門的美國熱門的“以人為本以人為本”建立在建立在“法治法治”基礎之上，是否使用今天中國基礎之上，是否使用今天中國的所有企業？的所有企業？管理理論無對錯之分，無先進之說，適用是關鍵。管理理論無對錯之分，無先進之說，適用是關鍵。本地化、本企化、個人化本地化、本企化、個人化 反應：反應：求同存異，采取行動求同存異，采取行動 一起來思考、互動：一起來思考、互動：那些理論那些理論/觀點適合我的現狀呢？為什么不適合呢？我真正做了那些呢？觀點適合我的現狀呢？為什么不適合呢？我真正做了那些呢？分享你的觀點，分享經驗與體會，分享困惑與難題，分享你的觀點，

5、分享經驗與體會，分享困惑與難題，目錄實戰，一家之言關鍵點，非體系 HR經理人“動機” 老板信賴你嗎？ HR的成長方向 以老板的心態去做HR，CHO HR的戰略價值是什么？ 企業的戰略決策中HR怎么發揮作用？ 如何透過HR推動企業戰略的實現？老板信賴你嗎？ 沒有老板會不關心、不重視沒有老板會不關心、不重視“人人”的事宜。問題不在老板，的事宜。問題不在老板，可能在你！可能在你！ 你多長時間與老板充分溝通一次？你多長時間提交一個重你多長時間與老板充分溝通一次？你多長時間提交一個重要議案給老板？老板信賴你嗎？要議案給老板？老板信賴你嗎？ 通常，老板最信賴的經理通常，老板最信賴的經理: 財務經理、財務經

6、理、 HR經理經理 ！如果你不！如果你不在這個系列，那么趕緊改變自己！在這個系列，那么趕緊改變自己！人止目錄實戰，一家之言關鍵點，非體系 HR經理人“動機” 老板信賴你嗎？ HR的成長方向 以老板的心態去做HR，CHO HR的戰略價值是什么？ 企業的戰略決策中HR怎么發揮作用？ 如何透過HR推動企業戰略的實現？人力資源管理 職能的變化 -人力資源部門的新定位變革推動者反應員工心聲行政專家與戰略松散連接 原有職能 理想職能10203040403020101020304040302010人力資源職能向戰略和變革傾斜機會？考驗？幫助員工成功被動接受變革人力資源專家戰略的參與者/推動者中層的“無冕之王

7、”人力資源職能的復合維度HR對企業戰略制定的重要影響對企業戰略制定的重要影響；人力資源實踐人力資源實踐堅決服務于堅決服務于戰略戰略實施；實施；企業文化與戰略的密切關聯企業文化與戰略的密切關聯支持并推動企業變革；在變革指引下配套變革的HR策略；溝通企業新策略，推動員工認同技術性人力資源能力；高管與各部門的HR 顧問幫助員工成功，職業生涯規劃、培訓等；實現員工的合理利益；推動雇員滿意戰略的參與/推動部門專家幫助員工變革和溝通分享你的體會，你是怎么做的？人力資源服務的演化：從優化到創新戰略推動者幫助員工成功變革的代理者企業的顧問HRM：卓越績效中心HRM：事務處理中心HRM：公司業務伙伴日常事務處理

8、招聘與上崗培訓與開發薪酬體系績效評價創新優化你的部門處在那個階段？人力資源與公司不同角色之間的理想關系對于CEO，HR應該是專業顧問和可信賴者、核心團隊成員對于同級經理，HR應該是指導者和幫助者（半個HR經理意味著HR更大的責任）對于員工，HR是“知心姐姐”和傳聲筒，傳遞企業管理的信號，向上反映員工的心聲。HR不是工會，兩者的定位/功能還是有區別HR，最多重的角色扮演，“對什么人說什么話，角色快速切換”，目錄實戰，一家之言關鍵點，非體系 HR經理人“動機” 老板信賴你嗎？ HR的成長方向 以老板的心態去做HR，CHO HR的戰略價值是什么？ 企業的戰略決策中HR怎么發揮作用？ 如何透過HR推動

9、企業戰略的實現？以老板的心態去做HR工作，就是“CHO”你了解老板的目標嗎？你了解老板的目標嗎？微觀，微觀，HR的目標的目標中觀，企業老板的目標中觀，企業老板的目標宏觀，企業的目標（宏觀，企業的目標（ 董事會、股東會）。董事會、股東會）。你認為企業老板的目標存在問題，怎么辦？你認為企業老板的目標存在問題，怎么辦？-換位思考老板的目標，積極地引導老板，換位思考老板的目標，積極地引導老板，最后，你自己也有選擇權。很多情形下其實無對錯之分，只是一種選擇。最后，你自己也有選擇權。很多情形下其實無對錯之分，只是一種選擇。專業地服務好公司（老板）的需要。專業地服務好公司（老板）的需要。“服務服務”不是被動

10、的，也不是貶義詞，包括參謀、不是被動的，也不是貶義詞，包括參謀、引導、激發等等諸多動作，不僅僅是打雜。光打雜不可能成為優秀的引導、激發等等諸多動作，不僅僅是打雜。光打雜不可能成為優秀的HR！你了解老板的喜怒哀樂嗎？尤其你知道老板的困惑、困難嗎？你知道背后的原因嗎？你了解老板的喜怒哀樂嗎？尤其你知道老板的困惑、困難嗎？你知道背后的原因嗎？你了解老板的特點嗎？你了解老板的特點嗎？讀者型、聽者型讀者型、聽者型 ；一頁紙、報告型；一頁紙、報告型看方向、重結果、抓過程看方向、重結果、抓過程理想型、務實型；洋派、土派、土洋結合派理想型、務實型；洋派、土派、土洋結合派很多老板兼具幾種特征，不同問題上體現不同

11、特征。觀察很多老板兼具幾種特征，不同問題上體現不同特征。觀察/了解了解/判斷判斷/交流是唯一的方法。交流是唯一的方法。老板不可能被改變，只能被有效管理老板不可能被改變，只能被有效管理“產生高層影響力，從深入理解老板開始，從清晰了解并認同老板的目標開始”以老板的心態去做HR工作，就是“CHO”通常企業老板的通常企業老板的HR目標是什么？目標是什么？ 理性，以合理（可接受）成本獲得最大收益；非理性，以最低的成理性，以合理（可接受）成本獲得最大收益；非理性，以最低的成本獲得最大收益。同行業同性質同規模同階段的人力成本為參考。本獲得最大收益。同行業同性質同規模同階段的人力成本為參考。人力，一定是投資，

12、但同時也確實是財務上的成本。人力，一定是投資，但同時也確實是財務上的成本。 企業文化與價值觀的建立。企業文化與價值觀的建立。“投領導所好投領導所好”正常嗎？正常嗎？ 在工作中投領導所好是中性詞，很多在工作中投領導所好是中性詞，很多HR壓根不知道老板對壓根不知道老板對HR的真的真正需求，不關心老板的目標，這樣絕對無法在高層產生影響力的。正需求，不關心老板的目標，這樣絕對無法在高層產生影響力的。 “投領導所好投領導所好”是為了目標一致，為了有勁往一處使，不是為了溜是為了目標一致，為了有勁往一處使，不是為了溜須拍馬。須拍馬。從“夾板氣”到“香餑餑”高層員工上情下達 針對性HR下情上達 建設性為老板排

13、憂解難，多數情形下并不丟人！為員工排憂解難，很多情況下其實并不需要企業增加多少成本！什么是HR的工作重點？既滿足老板的目標，又受到員工歡迎的工作，這就是重點。（抓“登山”的HR）讓老板做選擇題建設性的策劃能力；對員工做論述題詮釋與感染能力。“老板-HR-員工”鏈條中，做不好，象“三明治”受夾板氣，但做好了就是“香餑餑”，兩頭都歡迎你，都離不開你。你做出貢獻了嗎？創造了什么價值？經典作品經典作品卓有成效管理者卓有成效管理者：有效的管理者一定注重貢獻。他常自問：有效的管理者一定注重貢獻。他常自問：“對我服務的機構，在績效和成果上，我能有什么貢獻？對我服務的機構，在績效和成果上，我能有什么貢獻？”他

14、強調的是他強調的是“責任責任”。專業人士有責任讓別人了解自己，尤其是上級。有想法，先詢問再去做！專業人士有責任讓別人了解自己，尤其是上級。有想法，先詢問再去做！你時常這樣提問嗎？你時常這樣提問嗎？-“為便于你為機構做出貢獻，你需要我做些什么貢為便于你為機構做出貢獻，你需要我做些什么貢獻？需要我在什么時候、以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻？獻？需要我在什么時候、以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻？”未經過充分的溝通與論證，你想的事情、你做的事情，往往很多不是老板所想的、所需要的，未經過充分的溝通與論證，你想的事情、你做的事情，往往很多不是老板所想的、所需要的，他就會認為你在勞民傷財。（溫情

15、文化？你有什么體會？）他就會認為你在勞民傷財。（溫情文化？你有什么體會？）創造價值，做出貢獻，是HR產生影響力的前提。目錄實戰，一家之言關鍵點，非體系 HR經理人“動機” 老板信賴你嗎？ HR的成長方向 以老板的心態去做HR，CHO HR的戰略價值是什么？ 企業的戰略決策中HR怎么發揮作用？ 如何透過HR推動企業戰略的實現？HR的戰略價值之一推動業績增長（直接的成果）之二創造一個良好的工作氛圍（價值觀）之三培養優秀的人才（明天需要的人才）管理大師德魯克的總結，機構對成效的要求的三個方面HR的戰略價值之一：了解公司業務，推動業績增長 績效管理體系的建立與有效實施績效管理體系的建立與有效實施 服務

16、于業務負責人，驅動業務發展為目標。服務于業務負責人，驅動業務發展為目標。 優秀的優秀的HR必須懂業務，同時需要培訓業務線懂績效管理，然后共必須懂業務，同時需要培訓業務線懂績效管理，然后共同策劃、共同實施。同策劃、共同實施。 什么是合理的績效體系？什么是合理的績效體系？ 員工希望多拿錢，老板希望多賺錢，其實目標并不矛盾。員工希望多拿錢，老板希望多賺錢，其實目標并不矛盾。 正相關，雙贏、雙輸，而非單方面好，否則肯定不長久。正相關，雙贏、雙輸，而非單方面好，否則肯定不長久。HR的戰略價值之二：創造一個合理的工作氛圍企業文化在企業文化在HR工作中的重要性。工作中的重要性。公司需要建立什么樣的企業文化？

17、唯一判斷原則：符合戰略要求、戰略所需要的公司需要建立什么樣的企業文化？唯一判斷原則：符合戰略要求、戰略所需要的文化。創新型、流程型的差異，文化。創新型、流程型的差異， GOOGLE、DELL文化。文化。CEO教秘書使用教秘書使用 機，機，CEO與工程師共享辦公室。與工程師共享辦公室。1米內必有美食，足不出公司輕松度過一個月，米內必有美食，足不出公司輕松度過一個月，“跑腿跑腿”三替公司大行其道。三替公司大行其道。日產日產26000臺的工廠，倉庫僅為臺的工廠，倉庫僅為9平方米，平方米，6個工程師，個工程師，100臺服務器，實時動臺服務器，實時動態發出采購指令，態發出采購指令，75分鐘配件商必須送貨

18、上門。分鐘配件商必須送貨上門。員工工資為員工工資為700元元/月，無法為其多加月，無法為其多加100元元/月，因為工廠數千人，利潤卻不月，因為工廠數千人，利潤卻不多。多。HR的戰略價值之二：創造一個合理的工作氛圍“我喜歡、我愿意我喜歡、我愿意”是次要的，除非你先改變企業戰略，這是是次要的，除非你先改變企業戰略，這是HR通常容易理通常容易理想化的誤區。你可以羨慕想化的誤區。你可以羨慕“GOOGLE文化文化”，但可能無法學習，但可能無法學習GOOGLE文化，自由創新的精神是本質，不要只看外表。文化，自由創新的精神是本質，不要只看外表。行政工作，在老板心目中的重要性比行政經理認為的要大。（如把人的感行政工作，在老板心目中的重要性比行政經理認為的要大。（如把人的感受列入受列入HR范疇，范疇， GOOGLE的美食，行政工作則構成的美食，行政工作則構成HR的重要部分）的重要部分） HR自身積極心態對企業文化的影響相當明顯。自身積極心態對企業文化的影響相當明顯。HR一句泄氣的話，可能就一句泄氣的話，可能就抵消了老板一次動員的效果。抵消了老板一次動員的效果。“HR傳達公司策略，多數