1、新庫管指導(dǎo)培訓(xùn)講義 早晨上班開完晨會后,先檢查庫房的安全。例如：是否有漏水，是否有門鎖被開撬，貨物是否有倒塌現(xiàn)象。然后打掃庫房及周邊衛(wèi)生。 v第一天 對賬，如何對賬；v第二天 發(fā)貨，收貨需注意事項；v第三天 殘次的管理；v第四天 盤點；v第五天 審核票據(jù)；v第六天 借條、票據(jù)的管理；v第七天 企業(yè)文化及以舊換新、家電下鄉(xiāng)流程的學(xué)習(xí)。(后附有幻燈片）v第八天 進(jìn)行實機(jī)操作v對帳要遵從原始票據(jù),做為一個庫管我們所要做的就是核對收銀臺所錄入的銷售商品與原始票據(jù)上商品的規(guī)格型號,數(shù)量和商品編碼是否統(tǒng)一,如果不對要立馬找出原因,上款臺倒票或由品牌導(dǎo)購員沖票,確保庫房商品庫存的正確性。v特別要注意的是自營

2、銷售小票上，除了正品外，贈品也是要逐一進(jìn)帳的,平時款臺都會及時錄入,大型節(jié)假日可能會沒有時間錄入,對完帳后,要積極找款臺不忙的時候錄入。v 對一個庫管來說，發(fā)貨是一項看似簡單的工作，其實，它才是最能考驗?zāi)愎ぷ髂芰湍托牡摹Ｆ綍r小家電的庫房門在不發(fā)貨的時候，都要鎖上，發(fā)貨的時候?qū)з弳T需拿著銷售小票中的第三聯(lián)，提貨聯(lián)（綠色的）來提貨，導(dǎo)購員進(jìn)入庫房拿取自己的銷售商品及贈品，庫管員要認(rèn)真核對發(fā)貨品的型號及數(shù)量，在確認(rèn)無誤后，庫管員簽字并蓋貨已付的章子。大型節(jié)假日時可能來的臨促或廠家業(yè)務(wù)對所取貨物并清楚在什么地方,這就要求庫管員進(jìn)入庫管提貨,但是庫管員必需對庫房內(nèi)所有貨物的擺放情況十分明了才能準(zhǔn)確快速

3、的找到所提貨物。v一般情況下,廚房電器都有從集中送貨監(jiān)控中打的送貨單,送貨單共有四聯(lián),它們有不同的顏色黃色是庫管員的留存聯(lián),還剩下三聯(lián),分別是白色、粉色和藍(lán)色，白色是司機(jī)的留存聯(lián)，粉色是顧客的確認(rèn)回至聯(lián)，藍(lán)色是發(fā)貨聯(lián)。打出四聯(lián)票后黃色庫管員自己留存，柜組主管要在其它三聯(lián)上簽字確認(rèn)。v售后人員在接到顧客或?qū)з弳T的 后上庫房提貨，在告之顧客姓名和所售商品的規(guī)格型號后，庫管員要先尋找已打出的票據(jù)，如果沒有再上貝圖，售中送貨監(jiān)控中尋找。v一般情況，要來貨，配送貨物的配送員會提前通知庫管員或門店，庫管員要提前告之各柜組主管和品牌導(dǎo)購員，中午準(zhǔn)備接貨。v庫管員首先要從貝圖系統(tǒng)中采購中心管理系統(tǒng)自營驗收入庫

4、制單人后的小紅叉取消確定過濾（過濾條件為：驗收位置66，商品部門01，商品部門02，單據(jù)狀態(tài)未審核確定，然后按制定日期排序）將所有要驗收的貨物都抄錄好，等待配送員的 接貨。v日常銷售中難免會產(chǎn)生殘次，我們基本的原則是遵從三包法：所售商品7日內(nèi)有質(zhì)量問題可退機(jī)，15日內(nèi)有質(zhì)量問題可換機(jī)，3個月以上包括3個月只能維修。所有產(chǎn)生的殘次機(jī)均要在殘次產(chǎn)生時粘上殘次條,并注明賣場、品牌、型號、殘次原因、經(jīng)辦人、日期。并及時讓庫管員轉(zhuǎn)成殘次，確保庫存正確。正常的殘次機(jī)要有售后的質(zhì)檢單，方可退或換。v剛銷售的商品，在給顧客檢查時，發(fā)現(xiàn)殘次狀態(tài)，屬于開箱殘次。v在7日內(nèi)，所售商品有質(zhì)量問題，顧客要求退機(jī)的，屬于

5、保內(nèi)換機(jī)。v由于我們現(xiàn)在庫房中多以小家電為主，因此每個星期都要進(jìn)行盤點，現(xiàn)在我們規(guī)定每個星期一和星期二都在進(jìn)行盤點。每個星期一庫管上班后按品牌打出所有庫房里貨物的盤點表，并發(fā)放到各品牌導(dǎo)購員手里，要求在星期二之前必須完，然后由庫管員統(tǒng)一審核匯總，確保無誤后做盤點表，并用Email發(fā)給田華處。v由于導(dǎo)購員經(jīng)常更換，因此為了確保庫房貨物的準(zhǔn)確性，庫管還須定期對庫房里的貨物進(jìn)行，盤點，特別是對于導(dǎo)購員在盤點時有疑慮的貨物更要進(jìn)行重新盤點。對近期庫存變化比較大的貨物也要進(jìn)定期的盤點。v所有冰洗和彩電的門店樣機(jī)銷售，庫管員均要打出一式四聯(lián)的送貨單,黃聯(lián)庫房留存,主管在其它三聯(lián)上簽字確認(rèn),銀北庫司機(jī)來的時

6、候?qū)з弳T來庫房拿單子,庫管員在藍(lán)聯(lián)提貨聯(lián)上簽字并蓋貨已付的章,導(dǎo)購員把單子和貨一起拉到樓下,司機(jī)在司機(jī)位置上簽字確認(rèn),司機(jī)拉走貨并拿走送貨單白聯(lián)和粉聯(lián),導(dǎo)購員將藍(lán)聯(lián)提貨聯(lián)拿回庫房交予庫管。v集中送貨單在配送中心管理系統(tǒng)集中送貨監(jiān)控點僅送貨，提貨位置為新百電器大武口店在打印機(jī)上放上四聯(lián)打印紙審核打印（特別注意庫管員只有一次打印權(quán)限，打印時一定要慢）v大型節(jié)假日，在外面出帳蓬，都需從庫房中借貨。導(dǎo)購員要在活動的前一天來庫管員處打借條，標(biāo)清品牌、型號、數(shù)量，并由導(dǎo)購員簽字，柜組主管簽字，店長簽字，第二天早晨，庫管員對照借條上的貨物明細(xì)逐一發(fā)貨，發(fā)貨時一定要盯清型號和數(shù)量。等活動完畢后，要再次對照借條收回貨物，沒有貨物的必須有銷售小票，否則視為丟貨。v平時有大型團(tuán)購時，導(dǎo)購員為了促成團(tuán)購會借一二件貨物，這時要求導(dǎo)購員打借條，本品牌導(dǎo)購，柜組主管，店長三方簽字確認(rèn)。隨后一周內(nèi)庫管員要去追查此借條的貨物或銷售小票。v所有的自營驗收入庫單、自營驗收退庫單、贈品入庫單，都要按時間的先后順序定期裝訂好，以便以后工作中查詢。v門店樣機(jī)的集中送貨單的留存聯(lián)（黃聯(lián)）要留存好，等顧客確認(rèn)單（粉聯(lián)）返回后，一起按時間的先后順序定期裝訂