1、A、內部郵件列表營銷定制化營銷 dB、定制化營銷aC、個性化定價策略cD、站點推廣fE、網絡中間商ea、是指利用互聯網自身的優勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產品或 服務。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。c、是利用網絡互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、是指采用企業自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。e是指以網絡為基礎，在電子商務市場中發揮中介作用的新型中介。f、 就是通過對企業網絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌 形象。g、為用戶提供了基于關鍵詞的檢索服務，站點利用大型數據庫分類存儲各種站 點介紹和頁面內容。2、匹配題a擴大產品

2、組合策略（Cb網站推廣（Fc競價推廣（Bd博客（Ge市場領導者（EA、 指減少企業網絡產品組合的寬度或深度，減少產品系列或項目，集中力量經 營一個系列的產品或者少數產品項目提高專業化水平，以求經營較少的產品中獲得較多的 利潤B、 是國內最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名， 按點擊計費的一種服務C、 是指擴展企業網絡產品組合的寬度和深度，增加產品系列或項目，擴大經營 范圍，以滿足試產需要D、是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰的企業E、是指在相關產品的市場中市場占有率最高的企業F、 通過對企業網絡營銷網站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象 為企業營銷目標的實

3、現打下堅實的基礎G、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發布個人思想，學術 內容，文學創作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織f擴大產品組合策略（Cg網站推廣（Fh競價推廣（Bi博客（Gj市場領導者（EA、指減少企業網絡產品組合的寬度或深度，減少產品系列或項目，集中力量經 營一個系列的產品或者少數產品項目提高專業化水平，以求經營較少的產品中獲得較多的利潤B、 是國內最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名， 按點擊計費的一種服務C、 是指擴展企業網絡產品組合的寬度和深度，增加產品系列或項目，擴大經營 范圍，以滿足試產需要D、是那些為了爭取

4、市場領先地位，向競爭者挑戰的企業E、是指在相關產品的市場中市場占有率最高的企業F、 通過對企業網絡營銷網站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象 為企業營銷目標的實現打下堅實的基礎G、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發布個人思想，學術 內容,文學創作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織4、匹配題A網絡調研BB市場挑戰者GC表現型動機DD網頁布局FE資源合作推廣Ca是以互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的 一種新型的市場營銷方式b是指借助聯機網絡，計算機通信和數字交互式媒體，在互 聯網上實現的調查c通過網站交換鏈接、交換

5、廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現相互推廣的目的d是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我，夸耀自我的一種購買動機e是通過搜索引擎進行的網上調查f是指當網站欄目結構確定之后，為了滿足欄目設置的要求需要進行的網頁模板 規劃g是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰的企業單選題1、（是指利用互聯網自身的優勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產品 或服務A會員制營銷2、 （是企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的策略。D、 授權策略3、（是為了向用戶表達企業信息所采用的網絡欄目設置 ，網頁布局、網站導 航。URL層次結構等信息的表現形式等 D網站結構4、（是

6、指采用電子郵件的方式對企業的內部人員，包括企業的股東，經營者、管 理者和企業員工進行的營銷行為企業內部電子郵件營銷5、（是指根據產品或服務的特性特征，針對消費者對某一特征或屬性的重視程 度，強有力地塑造出本企業產品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者。從而使該產品在市場上確定適當的位置。B、用戶定位6 （是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產品核心產品7、（是指企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的策略授權 策略8、 （是指企業選擇靠近于現有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費 者。C、對峙性定位9、（是指企業在網上確定商品價格時，根據消費者購買商品所

7、達到的數量標準 給予的折扣B、數量折扣10、企業可以向客戶展示商品和服務信息，而客戶也可能通過網絡查詢相關商 品的詳細體現了網絡營銷的（特點。D互動性11、B to G是指企業與（之間的交易模式。B、政府12、病毒性營銷是利用（進行促銷D消費者13、傳統廣告是一種（手段D弱勢營銷14、關于網絡營銷策劃控制說法不正確的是（C、在策劃實施過程中發現的偏差 無法進行糾正。15、關于網上商店與實體店鋪說法正確的是（。C、網上店鋪沒有店面租金16、開展網絡營銷目標實現情況的評估，并進行有用信息反饋的環節是（B戰略 控制與反饋17、能夠作為網絡市場交易的客體的是（居民18、企業在調查研發的基礎上，依據網絡

8、消費者的需求，購買動機與習慣愛好的差異性，把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（C網絡市場細分19、 日本精工手表低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大 部分市場份額，這種定價策略是（A滲透定價策略20、通過BBS和新聞組隊企業的產品進行的網上調查是 （AA網上直接調查21、網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（階段A交易中22、 網絡營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指 （B網絡營銷環境23、為了向用戶表達企業信息所采用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結構等信息的表現形式等。網站結構24、 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從

9、網上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動機是（A心里平衡型動機25、以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種 不同的傳播手段，發輝不同傳播工具的優勢，從而使企業的促銷直傳實現低成本策略 化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（D整合營銷26、以下為網絡營銷戰略內部影響因素是（A公司目標27、由創作者所創建，通過一定的發送平臺發送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵 件是（A郵件列表28、 有些服裝商制造商為 樸素的婦女”、時髦的婦女”和 有男子氣的婦女”分 別設計不同樣式的B人口細分29、 原來經營低檔產品的企業改為增加經營高檔產品，這種網絡營銷策略屬于 （A向上延伸策

10、略30、在淘寶網上，盡管有的商家同類產品定價比其他商家高，但是由于信用較高， 客戶評價較好，從而銷量大增，該商家的定價策略是（聲譽定價三、多選題1、病毒營銷的傳播模式有（意外傳播被動傳播積極傳播主動傳播2、 對于贈品促銷，需注意的事項有（A注意贈品的時間和時機選擇 B贈品盡可 能價值高、數量多，以吸引消費者C明確促銷目的，選擇適當的能夠吸引消費者的產 品或服務D不要選擇次品、劣質品作為贈品3、 關于網絡市場主體與客體關系的說法正確的是（A網絡市場對客體的供給規模與結構，取決于網絡市場主題的供給能力和結構B網絡主體依靠網絡客體的推動和支持C網絡市場主體與客體相互結合，相輔相成D網絡市場對客體的需

11、求規模與 結構，取決于網絡市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結構4、 關于網絡消費著需求特征的說法正確的是（A選擇商品更加理性化C消費具 有主動性D網絡消費者更加關注價格的影響5、 國內網絡營銷戰略的發展階段有（A網站型營銷B行業型營銷C綠色營銷D 網絡會員制營銷6企業網站的功能有（A網上銷售B網上調查C企業宣傳D客戶關系管理7、企業網站的一般要素包括（A服務B功能C內容D結構8、搜索引擎的組成包括（A查詢軟件B搜索軟件C用戶接口 D索引軟件9、網絡營銷的基本職能主要有（A建立渠道、促進購銷B實施調研、確定目標 C發布信息、推廣企業D服務顧客、保持客戶10、 網絡營銷市場分析主要有（A市場競爭格

12、局B消費行為現狀C行業發展現 狀D企業產品優缺點分析11、下面關于B2B交易模式的特點說法正確的是（多數采用信用交易以大宗交 易為主12、下面關于網絡市場調研的特點說法正確的是 （A費用低C互動性強D效率 高13、一個完善的網絡營銷渠道應有的主要功能有 （A訂貨功能B配送功能D結 算功能四、判斷題1、C2C交易模式是企業與企業之間的交易模式（對2、 CA認證中心通過向網絡市場上從事經濟活動的企業、個人頒發數字證書，為交易者在虛擬的市場環境中確定身份提供幫助。（對3、 插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志（Logo,并注明 點擊我（Chck Me ”字樣（F4、彈出式問卷調查是指

13、網民在訪問網站過程中，自動彈出網絡調查窗口（對5、電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電 子郵件的營銷方式（F6對搜索引擎營銷過程進行的檢測的指標包括，關鍵詞的查詢率、點擊率、精 華率（F7、對搜索引擎營銷過程進行監測的指標包括：關鍵詞的查詢率、點擊率、轉化 率、營銷信息更新頻率等等。（對8、浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（對9、進行電子郵件營銷的企業應建立有效的郵件列表（對10、內容提供商主要是利用互聯網上目錄化的web站點提供的菜單驅動來提 供搜索服務（F11、平臺企業通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服 務（對12、如果某產

14、品的價格標準不統一，客戶將會通過互聯網認識到這個價格差異 （對13、市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態求的盡可能多收益的 企業（對14、 團購網實質上采用的是一種群體議價的產品定價策略。（對15、外部郵件列表營銷是指采用企業自身所收集并維護的郵件列表對外進行營 銷活動（對16、 網絡市場調研受成本限制，調查地區和樣本的數量均有限。（F17、 網絡調研費用比傳統市場調研費用高很多（F18、網絡消費不能滿是個性化需求（F19、 網絡消費者需求特征主要表現為沒有層次性和差異性F20、網絡營銷策劃成功的關鍵在于，企業是否真正理清了企業自身的資源優勢, 并將優勢與21、網絡化手段作了合理的整

15、合。（對22、網絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F23、網絡營銷規劃成功的關鍵在于，企業是否真正理清了企業資源優勢，并將優 勢與網絡化手段做了合理的整合（對24、網絡營銷渠道具有交互性的特點（對25、 網絡營銷市現了信息共享，給大、中、小企業的帶來了機遇和挑戰，并且為 它們提供的機會是均等的（對26、網絡營銷是一種強勢營銷（F27、網絡整合營銷理論是指企業的營銷活動要以企業利潤為出發點開始整個營 銷過程（對28、 網絡直復營銷是相對于工業經濟時代的以大規模生產為主要特征的強勢 營銷”而言的。（F29、 網上交易的都是虛擬產品和服務。（F30、網上調查受網上受眾特征的限制（對31、相對

16、于傳統市場調研來說，網絡市場調研的可信度更高（F32、 選擇網絡服務商時關鍵應考慮其網絡技術而非服務質量（F33、由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道 的設計（F34、與網絡廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性（對35、 在購買前消費者就可以確定或評價其質量的產品更適合在網上銷售（對36、在網絡環境下，消費者可以直接參與到生產和流通中去，與生產者直接進行 溝通。（F37、 在網絡市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（對38、贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內容與網絡媒體本身的內容有機 地融合起來，取得最佳的廣告效果（對39、站點評估可以幫助顧客選擇站點

17、，降低交易風險。（對40、只有企業自己建立網站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網絡商店。（F41、 直復營銷理論的關鍵在于說明網絡營銷是可測試的，可度量的，可評價的，為 科學的營銷決策提供了可能F42、 作為網絡營銷工具，博客的內容題材和發布方式沒有企業網站靈活（對五、案例分析（一）、百事可樂的病毒性營銷案例：病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計劃中， 給孩子們這樣一個機會：孩 子 們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到 一個摩托羅拉的傳呼 器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己 得負責購買傳呼器的服務，而百事公

18、司則有權每周給這些孩子發出百事飲料的傳 呼信息。可口可樂的病毒性營銷案例： 根據上述案例材料回答下列問題：1、病 毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）2、分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）3、結合上述案例，談談如何做好病毒性營銷。（12分）答1、不是，病毒性營銷是一種網絡營銷方法，即通過提供有價值的信 息和服務，利用用戶之間的主動傳 播來實現網絡營銷信息傳遞的目的；病毒性營 銷同時也是一種網絡營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網絡資源擴大網絡營銷信息傳遞渠道。2、主動傳播積極傳播3、首先，根據互聯網平臺的特征 為其度身定做營銷內容。第二個重要的規則：讓病毒式傳播

19、的內容充滿爆炸力。病毒式營銷決勝的關鍵在于兩點：定位精準，路徑正確（二）、2005年是中國電子商務市場復蘇的一年。細分市場，尋求更加穩定的個性化需求，小處著眼分析：1、八佰拜市場細分的依據是什么？（ 5分）選定的目標市場是什么？ （ 5分） 八佰拜的市場定位是什么？ （ 5分）2、設想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取 何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進行分析）答：1八佰拜市場細分的依據是：個性化服務。 選定的目標市場是：八佰拜選定的目標市場為 2035歲 之間比較成功的年輕人士，摩登都會的時尚女性。八佰拜的市場定位是：開拓網上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網上眾多商家中形成

20、自己獨特的地位。我作為八佰拜的CEO 1:將我們的服務網絡遍布全國，業務范圍涉及網上購 物、集團購物和企業職工福 利計劃等方面。2:我們提供網絡購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現八佰拜人性化的服務。3:產品定價為：市場價、優惠價、VIP價。6（三）、石原農場酸奶公司的博客推廣 三年前，石原農場酸奶公司開始加入 博客的行列。石原農場總共經營著五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區域。有的是針對農民及懷念傳統牧場模式的人所設計；有的是針回答問題：a簡述博客營銷的優勢。 分）（9 b在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業立場 的關系？（ 9分）c石原農場酸奶公司的博客推廣給我們帶來

21、的啟示？（12分）1答：2答：雖然網絡營銷活動是屬于企業的，但從事博客寫作的卻是個人，這就存 在如何處理個人觀點與企業營銷策略之間的協調問題。如果所有的文章都代表公 司的官方觀點，類似于企業新聞或者公關文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關注，同時也難免失去了信息傳播的意義。同時還 要 解決如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致如何制約的問題。對 此，Jupiter研究公司的 副總裁蓋丁伯格（Gartenberg建議，企業應該培養一些有 思想和表現欲的員工進行寫作，文章寫完以后 首先在企業內部進行傳閱測試，然后再發布在一些博客社區中。同時，蓋丁伯格還建議Blogger （撰寫Blog的人）不要忘記，他們所寫的東西是反映和代表企業，不能泄漏公司機密信息。但是，企 業內部這些比較復雜的信息發布審查程序往往會降低博客寫作者的積極性，甚至 為盡可能減少麻煩而難以表達真正引起用 戶關注的信息，從而影響了博客營銷的 效果。3答：啟示：（1）有效提高顧客對公司產品的意識，就需