1、前期物業服務合同甲 方： 陜西恒天置業集團有限公司 ；注冊地址： 陜西省西安市蓮湖區環城西路北段218號融合大廈B樓101號 ；營業執照注冊號： ；企業資質證書號： 陜建房【2013】181號 ；法定代表人： 張殿清 ；聯系電話： ；郵編： 710054 。乙方： 陜西恒悅物業管理有限公司 ；注冊地址： 西安市碑林區太乙路街道辦祭臺村266號 ；營業執照注冊號： ；企業資質證書號： 西房物W000138 ；資質等級： 暫三 ；法定代表人： 王建豐 ；聯系電話：；郵編： 710001 。 根據中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權法、物業管理條例和相關法律、法規，甲

2、乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對 曼城國際 （物業名稱）提供前期物業管理服務事宜，訂立本合同。第1章 物業基本情況第一條 物業基本情況: （規劃平面圖見附件一）。物業名稱 曼城國際 ；物業類型 住宅 ；座落位置 西安市碑林區南二環東段295號 ；建筑面積 住宅9.8708萬m²，商業4.0559萬m²，總建筑面積13.9267萬 。物業管理區域四至：（根據預售證為準）東至 環城西路 ；南至 五一村 ；西至 大慶路小學 ；北至 大慶路 。第二章 服務內容與質量第二條 在物業管理區域內，乙方提供的前期物業管理服務包括以下內容：1、物業共用部位的維修、養護和

3、管理；2、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理；3、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；4、公共綠化的養護和管理；5、車輛停放管理；6、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理；7、裝飾裝修管理服務；8、物業檔案資料管理。第三條 在物業管理區域內，乙方提供的其他服務包括但不僅限于以下事項：1、舉辦小區活動；2、代收各項費用；3、業主自用部分提供有償服務。第四條 乙方提供的前期物業管理服務應達到約定的質量標準（前期物業管理服務質量標準見附件二）。第五條 單個業主可委托乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。第3章 服務費用 第

4、六條 本物業管理區域物業服務收費選擇包干制方式：物業服務費用由業主按其擁有物業的建筑面積交納，具體標準如下：高層住宅： 1.5 元/月.平方米；商業物業： 5 元/月.平方米； 物業服務費用主要用于以下開支：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；（2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業管理區域清潔衛生費用；（4）物業管理區域綠化養護費用；（5）物業管理區域秩序維護費用；（6）辦公費用；（7）物業管理企業固定資產折舊；（8）法定稅費；（9）物業管理企業的利潤；乙方按照上述標準收取物業服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方

5、享有或承擔。物業管理所需其他收費項目及收費標準，根據陜西省及西安市相關政策法規以及物價局審批文件為準。第七條 業主（物業買受人）應于陜西天置業集團有限公司約定的房屋交付日期的次月首日起交納物業服務費用。納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業買受人的物業，其物業服務費用由甲方按100%繳納。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。物業服務費用按季交納，除首次繳費外，業主或物業使用人應在上季度尾月25日前 交納下一季度費用。第八條 本合同約定的計費面積均以房屋建筑面積為準。

6、在行政主管部門指定的面積測量機構完成測量并出具成果之前以商品房買賣合同中約定的建筑面積為準；此后，以統一的調整月始（調整時間以政府職能部門簽發測量成果表確定的時間為準），按實際測量的產權面積收取費用，若二者面積有差異，互不補差。第九條 物業買受人購買房屋后從未入住，從第一個月開始，經乙方登記確認后，其物業費按照收費標準的70%交納；入住后（含房屋裝修），不使用期連續超過六個月的房屋，經乙方登記確認后，從第七個月開始，其物業服務費按照收費標準的70%交納。電梯費及生活垃圾費須全額繳納。第十條 物業公司可根據市場行情及物價、工資水平等因素，在征得50%以上業主同意的情況下按照有關規定進行物業費的調

7、整。調整后的物業費對所有業主及使用人均有效。第四章 物業的經營與管理 第十一條 停車場收費分別采取以下方式：1、露天規劃用停車位屬于甲方所有，委托乙方管理。乙方執行陜西省物業管理區域內交通工具停放服務價格管理辦法（試行）規定的收費標準，在停車場交付使用后，按照報物價部門批準后的價格向車位使用人收取。此費用將用于露天車位的日常維修及相關設施的日常維保。2、地下停車場屬于甲方所有，委托乙方管理的，業主和物業使用人有優先使用權。停車場車位使用權由業主購置的，乙方執行陜西省物業管理區域內交通工具停放服務價格管理辦法（試行）規定的收費標準，在停車場交付使用后，按照報物價部門批準后的價格向車位使用人收取。

8、此費用將用于地下車庫的日常維修及相關設施的日常維保。車位使用人應按物價局審批標準向乙方交納車輛停放服務費。3、未購置車位使用權的業主/住戶可以采取租賃方式租用，其租金定價和收益權均歸甲方所有，車輛停放服務費由乙方按物價局審批標準收取。4、需臨時停車的外來人員，按物價局審批標準收取臨時停車費，該費用用于補充車場維修資金。對于以上四種情況，在物價部門批準前可暫按以下標準向車位使用人收取：露天車位（僅限機動車）80元/月·輛；4元/次·輛；地下車位：150元/月·輛；5元/次·輛；經營性停車場（商業、寫字樓）：3元/小時·輛； 5、對于非機動車輛的收

9、費，按照以下標準收取：電動摩托車（含摩托車）：30元/月·輛；2.5元/次·輛；電動自行車25元/月·輛；2元/次·輛；三輪車：25元/月·輛；2元/次·輛；自行車：7元/月·輛；1元/次·輛； 第十二條 乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的車輛停放服務協議，明確雙方在車位使用及車輛停放服務等方面的權利義務。所有駛入小區車輛均按小區車輛管理規定行駛和停放。確保小區整潔有序和道路暢通。本物業管理區域內，物業服務企業不承擔車輛及車內物品的保管責任。所收取的費用僅為車輛停放服務及車場維護費用，不含保管費用。第十三條 本物業

10、管理區域內屬于全體業主所有的其他物業共用部位、共用設備設施統一委托乙方經營，經營收入按下列約定分配：1、合同中約定的管理服務費用于補充物業日常管理經費的不足。 2、其它費用按合同約定用于彌補小區建設和節假日活動經費； 第五章 物業的承接驗收第十四條 乙方承接物業時，甲方應配合乙方對以下物業共用部位、共用設施設備進行查驗：1、供水、供電（強電、弱電）天然氣、消防、監控、電梯等共用設備 ；2、業主自用設施設備、防水等；3、公共排水、排污系統查驗。第十五條 甲乙雙方確認查驗過的物業共用部位、共用設施設備存在以下問題：1、 ；2、 ；3、 。甲方應承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：1、 ；2、 ；

11、3、 。第十六條 對于本合同簽訂后承接的物業共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照前條規定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發建設和物業管理方面承擔責任的依據。第十七條 乙方承接物業時，甲方應向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；2、設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；3、物業質量保修文件和物業使用說明文件；4、產品合格證、審驗備案等手續；5、物業公司所需要的其他資料。第十八條 甲方保證交付使用的物業符合國家規定的驗收標準，按照國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。第六章 物業的使用與維護第十九條 業主

12、大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。乙方根據規章制度提供管理服務時，甲方、業主和物業使用人應給予必要配合。第二十條 乙方可采取規勸、制止侵害、消除危險、排除妨礙、上報行政管理機關等必要措施，制止和糾正業主、物業使用人違反臨時管理規約和物業管理區域內物業管理規章制度的行為。第二十一條 乙方應及時向全體業主通告本物業管理區域內有關物業管理的重大事項，及時處理業主和物業使用人的投訴，接受甲方、業主和物業使用人的監督。第二十二條 因維修物業或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業

13、主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主和甲方的同意。臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。第二十三條 乙方與裝飾裝修房屋的業主或物業使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業主或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。第二十四條 甲方應于 （具體時間）按有關規定向乙方提供能夠直接投入使用的物業管理用房。物業管理用房建筑面積 平方米。 第二十五條 由甲方提供給乙方的未列入公攤之內的辦公用房，在本合同期限內由乙方無償使用。 第二十六條 物業服務

14、企業提供的公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理僅限于防范性的安全保衛活動，并不承擔業主及物業使用人的人身、財產安全。第七章 專項維修資金第二十七條 專項維修資金的繳存應在物業所在地區行政主管部門代管并委托當地商業銀行作為專項維修基金的專戶銀行。并開立專戶以管理區域設帳，業主在辦理入住之前，應首期足額繳存，方可辦理入住手續。第二十八條 專項維修資金的管理 應在業主委員會成立之前，由物業所在地的物業行政主管部門代管，業主大會成立后，將帳目移交業主委員會，并建立專項維修基金制度，物業行政主管部門對資金的使用進行監督。第二十九條 專項維修資金的使用應在物業保修期滿后的公共部位以及公共設施設備的更新改

15、造費用。第三十條 專項維修資金的續籌應在業主分戶賬面專項維修基金余額不足首期維修資金交存數額的30%時及時續籌。 第8章 違約責任第三十一條 甲方違反本合同第十五條、第十六條、第十七條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準的，由甲方賠償由此給業主和物業使用人造成的直接損失。第三十二條 甲方、業主或物業使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業服務費用的，應按每逾期一日加收應付金額的千分之三的標準向乙方支付違約金。第三十三條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業服務費用標準的，業主和物業使用人就超額部分有權拒絕交納；乙方

16、已經收取的，業主和物業使用人有權要求乙方雙倍返還。第三十四條 甲方違反本合同第十八條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業主、物業使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他直接損失由甲方承擔。第三十五條 以下情況乙方不承擔責任：1、因不可抗力或不可克服的原因導致物業管理服務中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；4、因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；5、因非乙方人為破壞，設施相對

17、比較隱蔽無法定期維保造成供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線及其它設施設備造成運行障礙和損失的。第九章 其他事項第三十六條 本合同期限自 年 月 日起至業主委員會代表全體業主與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效時，本合同自動終止。第三十七條 本合同終止時，乙方應將物業管理相關資料等屬于全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會；業主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。第三十八條 甲方與物業買受人簽訂的物業買賣合同，應當包含本合同約定的內容；物業買受人簽訂物業買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。第三十九條 業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業使用人違反本合同約定的，業主應承擔連帶

18、責任。 第四十條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第四十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同存在沖突的，以本合同為準。第四十二條 本合同在履行中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可選擇以下第 2 種方式處理：1、向 仲裁委員會申請仲裁；2、向人民法院提起訴訟。第四十三條 本合同一式 肆 份，甲、乙雙方各執貳份。甲方（簽章） 乙方（簽章）法定代表人 法定代表人 年 月 日 年 月 日附件一：規劃平面圖附件二：前期物業管理服務質量標準陜西省住宅小區物業管理公共服務指導標準（試行）一級一、基本要求1、物業服務企業應具有三級(

19、不含暫定三級)以上物業管理資質。2、按規定簽定“前期物業服務合同”或“物業服務合同”（以下簡稱“合同”），公示服務標準、收費標準。3、物業服務企業應當建立健全質量管理、財務管理、檔案管理等制度，承接項目有完善的物業管理服務方案。4、物業服務從業人員人均服務建筑面積，多層項目在3000平方米以下、高層項目在2000平方米以下。5、承接項目時，按規定履行查驗共用部位、共用設施設備職責，承接手續齊全。6、房屋及其共用設施設備檔案和住戶資料檔案齊全，分類成冊，管理有序，查閱方便。7、物業服務企業所有員工統一著裝，佩戴標牌，行為規范，服務主動、熱情。8、從事物業服務的專業人員應當按照國家有關規定，取得與

20、其崗位要求相一致的資格證書。9、物業管理區域設有服務接待中心，有固定的辦公場所，公示 24 小時服務電話，受理業主、物業使用人報修、投訴。建立回訪制度，有回訪記錄，年回訪率98%以上。10、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。11、物業服務收費實行酬金制的，按合同約定公布物業服務資金的收支情況。二、房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維護，巡檢記錄和保養記錄齊全。2、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主或業主大會提出報告與建議，根據業主或業主大會的決定和國家相關規定，組織維修。3、每日巡查1次物業管理區

21、域樓宇單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維護。4、依據合同約定、管理規約（臨時管理規約）及房屋使用說明書等的要求，指導業主/物業使用人正確使用房屋，共同維護房屋共用部位及房屋外觀的完好。對違反法律法規和管理規約（臨時管理規約）的行為，及時勸告并報告業主委員會和政府有關主管部門。5、按照房屋裝飾裝修和安全使用的有關規定及管理規約（臨時管理規約）的要求，將室內裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。每日巡查1次裝飾裝修施工現場，對施工進行及時監督。對危及房屋結構安全、影響房屋外觀、拆改共用管線等損害公共利益的行為及時制止，并報告業主委員會和政府有關主管部門。6、物

22、業管理區域設有平面示意圖、路標、樓宇標識標牌、共用設施和場地標識的，做到維護及時、標識明顯。三、共用設施設備的維護1、按合同約定，制訂物業管理區域共用設施設備年度、月度養護及維修計劃，保養和維修記錄齊全。2、有完善的設備安全運行、維修養護、設備巡查和設備用房衛生清潔制度并在工作場所明示。設施設備標識齊全、規范，責任人明確。有設備臺帳、運行記錄和巡查記錄。3、設備運行嚴格執行操作規程，無重大管理責任事故，有突發事件應急處置預案和處理記錄。4、設備用房應保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。5、定期檢查消防設施設備，可隨時啟用；消防通道暢通。6、每日至少2次對一般共用設施設備進行巡檢，巡檢記

23、錄規范齊全。特種設備的巡檢按相關標準執行。7、共用設施設備需要維修或者更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主或業主大會提出報告與建議，根據業主或業主大會的決定和國家相關規定，組織維修或者更新改造。8、實行24小時值班報修制度。急修半小時內到達現場，一般維修12小時之內或在雙方約定時間到達現場。9、共用照明設施完好率95%以上，并按規定時間開關。10、物業管理區域道路平整，主要道路及地面車位、地下車庫交通標識齊全、規范。11、載人電梯24小時運行。12、物業管理區域設有水景、水系的，應及時維護、定期換水、定時開放。13、對可能危及人身安全隱患的設施設備、場所，設

24、有明顯警示標識和防范措施。14、對雨、污水管道每月檢查一次，每年對公共雨、污水管道全面疏通一次，確保排水通暢。15、對化糞池每月檢查一次，每年清掏12次。四、公共秩序維護1、物業管理區域主出入口24小時值班，12小時立崗，重點區域、重點部位每小時巡查一次，并有巡查記錄。2、設有安防監控報警系統的，應24小時值守，攝錄像資料按約定期限保留。3、進出物業管理區域的車輛實行登記管理，引導車輛出入，有序停放。4、對進出物業管理區域的裝修施工人員、服務人員實行臨時出入證管理。5、引導業主遵守管理規約（臨時管理規約）的約定，禁止飼養家禽、家畜，飼養寵物必須符合相關規定，對違反者及時勸止、報告，并配合有關部

25、門進行處理。6、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急處理預案，事發時及時報告業主委員會和政府有關部門，并協助采取相應措施。五、保潔服務樓內共用區域：1、地面：電梯前廳，每日拖擦1次；無電梯的樓內通道和樓梯，每日拖擦1次；有電梯的樓內通道和樓梯，每周拖擦1次；大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦2次，定期保養，保持材質干凈、有光澤。2、墻面：涂料材質的墻面及2米以上貼磚墻面，每月清掃1次，保持無蛛網、無明顯污漬；2米以下貼磚墻面，每周抹擦1次，保持表面干凈、無污漬。3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關按鈕，每日擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。4、欄桿、窗臺、消防栓、標識牌等共用設施，每周擦抹一次

26、，保持表面干凈、無污漬。5、天花板、共用照明燈具，每月除塵一次，目視無污漬、無蛛網。6、門、窗等玻璃，每月擦拭1次，其中門廳玻璃每周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。7、天臺、屋頂，保持清潔、無垃圾。8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次；每月對電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。樓外共用區域：1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過1小時。2、綠地、明溝：每周清理1次，無雜物、無積水。3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔（2米以上部分每月擦抹、除塵一次）。4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。5、積水、積雪清掃及時。6、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合