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文檔簡介

1、接觸期知覺的互動的涉入期測試強化親密期人際承諾社會連帶惡化期內在不滿人際不滿解體期人際分離社會/公眾分離修復期內在修復人際修復中止中止中止中止中止圖 1-2人際關係發展的六階段圖四、建立良好人際關系的基本原則 平等原則平等原則 真誠原則真誠原則 寬容原則寬容原則 主動原則主動原則 互利原則互利原則原則原則五、建立積極的人際關系的技巧 1 1、保持友好的靈活性。、保持友好的靈活性。 人際沖突往往來自自我中人際沖突往往來自自我中心主義。人際關系需要的是合作而不是爭斗。不滿往往來心主義。人際關系需要的是合作而不是爭斗。不滿往往來自完美主義。因此，交往中要堅持目標而忽略細節。自完美主義。因此，交往中要

2、堅持目標而忽略細節。 2 2、隨時展現積極的身體語言。、隨時展現積極的身體語言。 比如微笑（比如微笑（微笑表示我喜歡你，很高興見到你，使我快樂的人是你！） 3 3、保持令人愉悅的聲音。、保持令人愉悅的聲音。 粗魯和急躁令人緊張。粗魯和急躁令人緊張。 4 4、多換位思考，細心體會他人的感受多換位思考，細心體會他人的感受 。 5 5、善于傾聽善于傾聽。 “ “人們不一定關心你知道多少，而人們不一定關心你知道多少，而是關注你關心他們的程度。是關注你關心他們的程度。” 6 6、隨時能夠叫出別人的名字。 7 7、真實可信。 他人的信任可使你贏得積極的人際關系。 8、找到靠岸點。 對別人表示好感和興趣。

3、9、搭建與人溝通的橋梁。 人際關系會在冷漠中消失，在敵意中燒焦。 用自己的信譽來贏得他人的信任。 用自己的自尊來贏得他人的尊重。 用自己的熱情來贏得他人的好感。 用自己的友好來贏得他人的友誼。 10、富有同情心。 分享別人的感受，站在別人的角度想問題，容易建立積極的人際關系。 11、站穩立場，關心他人但不能讓他人控制你的生活。 12、緩解沖突的技巧：停止說話，不要為自己辯解，要聆聽。然后道歉，溫和地回答，不要以牙還牙。沖突很快緩解。 13、專注于解決問題。明白自己需要什么，但決不是在爭斗中獲取。 14、請求而非命令。 比如：好嗎? 行嗎? 可以嗎? 15、嘗試“鴨子式的反應”。 讓煩心事從你背上滑落。 16、培養幽默感。 這樣能使人放松和消除戒心。 17、真誠地表達贊美和欣賞。 18、散發愉悅的心情。 人人都愿意和快樂的人在一起。 19、時常表現友善和幫助的意愿。 20、善于講故事。 記住一些成功或失敗

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