1、高效人士四原則真正的敵人日常事務(wù)日常事務(wù)日常事務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)緊急但大多不重要緊急但大多不重要重要但不緊急重要但不緊急每天似乎忙不完每天似乎忙不完似乎沒時間做，且大多似乎沒時間做，且大多半途而廢半途而廢戰(zhàn)略目標(biāo)需要管理者投入較大的精力堅決推動完成，這往往與日常事務(wù)發(fā)生沖突，因為日常事務(wù)消耗了管理者大量的時間和精力什么是高效4原則 原則1：聚焦最重要的目標(biāo) 原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo) 原則3：堅持激勵性記分卡 原則4：建立規(guī)律問責(zé)制4原則關(guān)系圖激勵性計分表引領(lǐng)性指標(biāo)問責(zé)制最重要目標(biāo)成功人士的七個習(xí)慣-要事第一依賴期1積極主動2以終為始個人領(lǐng)域的成功3要事第一雙贏思維4統(tǒng)合綜效6知彼解己5公眾領(lǐng)域的

2、成功互賴期期獨立期7不斷更新要事第一-自我管理的原則 把重要的事情放在第一位。決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時時刻刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。如何做到專注 如何做到要事第一1、要勇于說“不”；2、高能效的秘訣-授權(quán)提醒：授權(quán)不等于放權(quán)（放棄權(quán)力）要事第一的管理理念 獨立意志：有效管理的先決條件獨立意志：有效管理的先決條件 四代時間管理理論的演進：四代時間管理理論的演進：第一代：著重利用便條和備忘錄第一代：著重利用便條和備忘錄 第二代：強調(diào)行事歷和日程表第二代：強調(diào)行事歷和日程表第三代：依據(jù)輕重緩急、講求優(yōu)先順序第三代：依據(jù)輕重緩急、講求優(yōu)先順序第四代：把重心放在

3、維持產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡上。第四代：把重心放在維持產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡上。名人名言 重要之事決不可受芝麻綠豆小事牽絆重要之事決不可受芝麻綠豆小事牽絆 -歌德歌德 當(dāng)你決定什么事情對你來說最為重要時，當(dāng)你決定什么事情對你來說最為重要時，你必須有勇氣你必須有勇氣愉悅地、帶著微笑地、不愉悅地、帶著微笑地、不需辯解地，去對其他事情說需辯解地，去對其他事情說“不不”。因為你說。因為你說“不不”的時候，內(nèi)心里熊熊燃燒著更大的的時候，內(nèi)心里熊熊燃燒著更大的“是是”的決心。的決心。 -史蒂夫史蒂夫喬布斯喬布斯勤奮、運氣和手腕固然重要，卻非關(guān)鍵掌握重點才是成功的不二法門時間管理矩陣急迫不急迫重要 緊急狀況 迫切的問題

4、限期完成的 會議或工作計劃、準(zhǔn)備工作預(yù)防措施價值觀的澄清人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造增進自己的能力不重要造成干擾的事、電話信件、報告會議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事忙碌瑣碎的事廣告函件電話浪費時間逃避性活動結(jié)果結(jié)果l壓力大壓力大l筋疲力盡筋疲力盡l被危機牽著鼻子走被危機牽著鼻子走l忙于收拾殘局忙于收拾殘局偏重第類事務(wù)90%被別人牽著鼻子走：您的手表是別人的時間，您總是筋疲力盡，疲于應(yīng)付！結(jié)果結(jié)果l急功近利急功近利l被危機牽著鼻子走被危機牽著鼻子走l被視為巧言令色被視為巧言令色l輕視目標(biāo)和計劃輕視目標(biāo)和計劃l認(rèn)為自己是受害者，缺乏自制力認(rèn)為自己是受害者，缺乏自制力l人際關(guān)系膚淺，甚至破裂人際

5、關(guān)系膚淺，甚至破裂偏重第類事務(wù)90%緊迫之事，往往只是別人的優(yōu)先！偏重第、 類事務(wù)不負(fù)責(zé)任的生活！結(jié)果：l完全不負(fù)責(zé)任l被炒魷魚l基本生活都需要依賴他人或社會機構(gòu)90%偏重第、 類事務(wù)高效能人士腦子里裝的不是問題，而是機會！ 彼得德魯克結(jié)果：l愿景、遠見l平衡l自律l自制l很少發(fā)生危機90%確認(rèn)角色寫出您下一周所承擔(dān)的關(guān)鍵角色。選擇目標(biāo)以第二類事務(wù)為中心，為每一個角色確立一或兩個目標(biāo)。安排進度確認(rèn)角色并制定目標(biāo)后，您可以把每項任務(wù)分配到一個星期中某個具體的日子去做。每日調(diào)整在周計劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)突發(fā)事件、人際關(guān)系的意外發(fā)展及機會對每天的要務(wù)進行適當(dāng)調(diào)整。配合對使命的認(rèn)知，兼顧重要性與急迫性；強

6、調(diào)產(chǎn)出與產(chǎn)能齊頭并進，著重第二類事務(wù)的完成！時間管理路徑奮斗目標(biāo)職責(zé)具體任務(wù)職責(zé)任務(wù)計劃時間表分配時間u在您目前的生活中，有哪些事情能夠徹底改觀您的個人生活，但是您一直沒有去做？u在您目前的生活中，有哪些事情能夠徹底改觀您的工作局面，但是您一直沒有去做？您的目標(biāo)是什么？您在做什么？能幫助您達成目標(biāo)嗎？關(guān)注關(guān)鍵引領(lǐng)性指標(biāo) 滯后性指標(biāo)滯后性指標(biāo) 衡量結(jié)果的指標(biāo) 告訴你完成了沒有 是靜態(tài)的 如：財報、銷售業(yè)績、利潤率、滿意度等指標(biāo) 引領(lǐng)性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo) 衡量促使達成目標(biāo)的事情 告訴你怎么完成指標(biāo) 指的多是動作（做了沒有、做了多少） 如：促成動作做了沒有、做了多少、拜訪次數(shù)、收集客戶數(shù)、舉辦活動數(shù)等如

7、何找到引領(lǐng)性指標(biāo)滯后性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)滯后性指標(biāo)關(guān)鍵引領(lǐng)性指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 可控性不可控的不可控的可控的可控的將食品飲料的利潤率提高將食品飲料的利潤率提高20%改進宴會可選菜譜，提高酒改進宴會可選菜譜，提高酒吧增值服務(wù)的銷售吧增值服務(wù)的銷售挽回流失的老客戶挽回流失的老客戶聯(lián)系流失到其他酒店的客戶，聯(lián)系流失到其他酒店的客戶，并利用說服力的建議盡力挽并利用說服力的建議盡力挽回回預(yù)定更多的會議預(yù)定更多的會議積極參加每個月的會議籌備積極參加每個月的會議籌備大會大會為什么要堅持激勵性計分表1、建立一個簡單的計分表，可以清晰明了的告訴大家應(yīng)該做成什么樣，已經(jīng)做到什么程度，是

8、超了還是落后了2、只有在工作中讓人們體驗到成就感的機會，他們才會對這份工作感到最舒服，其士氣也會得到最大的激勵。設(shè)計計分表的原則1、是否簡單、是否簡單2、是否顯而易見、是否顯而易見3、它展示的是滯后性指標(biāo)還是引領(lǐng)性、它展示的是滯后性指標(biāo)還是引領(lǐng)性指標(biāo)指標(biāo)4、能否一眼看出是否勝利、能否一眼看出是否勝利建立規(guī)律問責(zé)制傳統(tǒng)思維傳統(tǒng)思維高效者的思維高效者的思維問責(zé)是自上而下的，我們周期性的與老板開會，他們告訴我們前陣子表現(xiàn)如何，下步要做什么問責(zé)是集體參與的，我們自己做出計劃，然后向老板負(fù)責(zé)，最重要的是對自己負(fù)責(zé)，每個人都要為什么要建立問責(zé)制痛苦工作的三個特征： 默默無聞：他們覺得領(lǐng)導(dǎo)似乎不知道他們存在

9、的價值，也不關(guān)心他們在做什么； 沒有標(biāo)準(zhǔn)：他們無法衡量或評定自己到底做出了什么貢獻 無關(guān)緊要：他們看不出自己的工作有何特別之處，指的特別投入問責(zé)制的重要手段問責(zé)制的重要手段1目標(biāo)碰頭會目標(biāo)碰頭會（多對多）（多對多）1、問責(zé)：匯報、問責(zé)：匯報工作計劃完成工作計劃完成情況情況2、回顧計分表，、回顧計分表，尋找成功和不尋找成功和不足足3、計劃：清、計劃：清楚障礙，做出楚障礙，做出新計劃新計劃問責(zé)制的重要手段問責(zé)制的重要手段2述職談話述職談話 （一對一）（一對一）寒暄寒暄關(guān)心關(guān)心近期近期回顧回顧績效績效分析分析困惑困惑建議建議未來未來計劃計劃推動高效執(zhí)行4原則5步驟理清思路 建立清晰的最重要的目標(biāo)、滯

10、后性目標(biāo)、引領(lǐng)性目標(biāo)和激勵性計分表，并承諾召開最重要目標(biāo)會議組織實施 意識到困難，需要領(lǐng)導(dǎo)的聚焦和能量； 保持聚焦，并勤奮地去落實高效4原則的過程 辨別出你的榜樣人物、潛在支持者和抵制者調(diào)整適應(yīng) 首先聚焦在堅持新的工作過程，其次才是結(jié)果； 在每次最重要的目標(biāo)會議上做出工作承諾，并對每個人的承諾問責(zé)； 對潛在支持者給予額外的培訓(xùn)和指導(dǎo) 坦蕩地回答抵制者的回答，必要的時候為他們掃除思想障礙積極優(yōu)化 鼓勵可以推動引領(lǐng)性指標(biāo)的新主意 褒獎出色的執(zhí)行，并適時地慶祝 鼓勵團隊成員互相為彼此排除障礙，并在此類事情上進行慶祝； 留意那些潛在支持者的工作表現(xiàn)何時趕上那些榜樣人物塑造習(xí)慣 慶祝最重要目標(biāo)的達成；

11、迅速轉(zhuǎn)向一個新的最重要目標(biāo)； 強調(diào)新的工作標(biāo)準(zhǔn)依然是保持引領(lǐng)性指標(biāo)上的出色表現(xiàn) 通過關(guān)注和推動中間層人員，幫助每個團隊成員取得更好的工作表現(xiàn)。理清思路組織實施調(diào)整適應(yīng)積極優(yōu)化塑造習(xí)慣如何確定“最重要目標(biāo)”1、考慮各種可能 為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，假設(shè)其他方面不發(fā)生改變的前提下，我們團隊提升哪方面的表現(xiàn)可以對其產(chǎn)生最大的影響？ 為了實現(xiàn)目標(biāo)，我們團隊在哪些方面依然薄弱？2、按影響力排序3、測試最棒的幾個想法 是否可衡量？ 誰擁有對目標(biāo)的控制權(quán)？ 誰控制整個比賽，團隊或是領(lǐng)導(dǎo)者？4、定義最重要目標(biāo)如何定義最重要目標(biāo) 以一個動詞開頭 以“到什么時候，把某指標(biāo)提升到*”的形式； 目標(biāo)表述要盡量簡潔，控制在2

12、50字以內(nèi)，最好一分鐘能講完； 聚焦在“做什么”，而非“怎么做”。如何確定“關(guān)鍵引領(lǐng)性指標(biāo)”1、考慮各種可能我們可以做哪些之前沒有做過的事情，可以幫助我們達成最重要目標(biāo)？我們和最好還有哪些差距？為了實現(xiàn)目標(biāo)，我們團隊在哪些方面依然薄弱？2、按影響力排序3、測試最棒的幾個想法是否可衡量？誰擁有對目標(biāo)的控制權(quán)？誰控制整個比賽，團隊或是領(lǐng)導(dǎo)者？這是一個長期指標(biāo)，還是一次性的？這個指標(biāo)是否有預(yù)見性？這個指標(biāo)是否有可控性？如何建立激勵性計分表選定主題激動人心，如“擊敗山羊”；個性化響亮設(shè)計計分表 簡單 隨時能看到 同時包含引領(lǐng)性指標(biāo)和滯后性指標(biāo) 能一眼看出輸贏建立計分表 團隊成員參與度月到越好，越投入越

13、好保持更新 誰負(fù)責(zé) 何時張貼 何時更新如何建立規(guī)律性問責(zé)制 為什么要召開重要目標(biāo)碰頭會1、是團隊保持方向的正確性2、使團隊成員相互學(xué)習(xí)如何推動引領(lǐng)性指標(biāo)3、可以互相幫忙排除障礙4、可以根據(jù)業(yè)務(wù)的變化及時做出調(diào)整5、為團隊提供了慶祝進展的機會，為團隊注入活力為每一周做出高質(zhì)量的工作計劃 下一周我能做的最能影響整個團隊工作計分表的一兩件事是什么？（注意關(guān)鍵詞）低質(zhì)量的工作計劃高質(zhì)量的工作計劃我將集中精力做一場培訓(xùn)與張三、李四一起拜訪客戶，了解他們在于客戶溝通過程中存在什么問題我將接觸一些客戶去兩個工地與某某進行面對面的溝通，力求獲得對方的預(yù)算我將聯(lián)系一些老客戶向一百個老客戶進行電話回訪，并對其中的意向客戶上門拜訪目標(biāo)碰頭會注意事項 日常事務(wù)喧賓奪主 假大空 重復(fù)同樣的工作計劃 接受未完成的工作計劃（必須問責(zé)