1、1XXXX 人力資源效勞青 xxxx 人力字2021內(nèi)-001 號(hào)管理手冊(cè)主題詞：管理手冊(cè)抄送：總經(jīng)辦、營(yíng)銷部、客服部、財(cái)務(wù)部、行政部2021年2月第一章 總那么. 3日印發(fā)2第二章部門職責(zé). 3第三章入職及離職管理.4第四章公司管理制度.7第五章考勤制度.14第六章辦公用品管理制度. 17第七章檔案管理制度.18第八章固定資產(chǎn)管理制度.18第九章車輛管理制度.20第十章保密制度.24第一章績(jī)效管理制度.26第十二章工資及福利制度.28第十三章勞動(dòng)合同管理. 323第一條 目的為了公司管理標(biāo)準(zhǔn)化，表達(dá)公平、有序，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效 的規(guī)章制度，本制度將公司的工作要求、員工標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定及 薪資福

2、利及一冊(cè)，要求公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守。第二條根本守那么熱情-以熱情、禮貌、謙恭的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待 客戶及同事。勤勉-對(duì)本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。老實(shí)-作風(fēng)老實(shí)、反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。專業(yè)-員工應(yīng)時(shí)刻保持自己良好的職業(yè)形象，不斷提高專業(yè)水平。總經(jīng)理第一章總那么第一條第二章公司架構(gòu)及設(shè)置部門職責(zé)營(yíng)銷部客服部財(cái)務(wù)部行政部4第二條 部門職責(zé)客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理工資專責(zé)社保專責(zé)檔案專責(zé)行政、招聘5營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)調(diào)查，價(jià)格制定，合同簽訂，效勞質(zhì)量監(jiān)控及客戶維護(hù)， 其它營(yíng)銷相關(guān)的所有工作。客服部：負(fù)責(zé)所有員工工資審核發(fā)放， 社保繳納，工傷處理， 員工效

3、勞與關(guān)心證明開具、社保備案等 ，勞動(dòng)合同簽訂及管 理，外包員工入離職管理、外包員工檔案建立及管理、工會(huì)、用 工風(fēng)險(xiǎn)躲避及糾紛處理，效勞提升等客服相關(guān)的所有工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)賬目管理，財(cái)務(wù)管控及財(cái)務(wù)平安，本錢核算， 工資審核及發(fā)放， 財(cái)務(wù)制度的建立及標(biāo)準(zhǔn)等財(cái)務(wù)相關(guān)的所有工作。行政部：負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)管理、固定資產(chǎn)管理、公司內(nèi)部 檔案建立及管理， 公司內(nèi)部員工招聘及入離職管理， 外包員工招 聘、考勤管理、車輛協(xié)調(diào)及管理、辦公室衛(wèi)生等行政相關(guān)的所有 工作。參謀：負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)相關(guān)政策的咨詢、勞動(dòng)政策咨詢、社保 政策咨詢、合同起草及審核、用工風(fēng)險(xiǎn)躲避。第三章 入職及離職管理第一條 員工的任用人數(shù)， 應(yīng)以

4、所核定的 “崗位設(shè)置人 數(shù)為限，其任用條件以“崗位職責(zé)為依據(jù)，以便因事?lián)袢耍?人與事合理配合，招聘工作由行政負(fù)責(zé)人具體執(zhí)行。第二條 各級(jí)人員的派任，均應(yīng)其專業(yè)經(jīng)驗(yàn)派任。6第三條 新近人員經(jīng)試用期考核合格后予以正式任用。第四條 新近人員一律經(jīng)試用期 1-3 個(gè)月，試用期間由總 經(jīng)理切實(shí)考核，試用成績(jī)欠佳，或品行不良，或發(fā)現(xiàn)進(jìn)公司前有 不法行為者，可隨時(shí)停用，試用期間業(yè)績(jī)突出和有重大奉獻(xiàn)者， 可提前正式錄用。第五條 人員招聘流程：報(bào)名：招聘工作由行政負(fù)責(zé)人具體執(zhí)行 應(yīng)聘人員應(yīng)準(zhǔn)備 以下材料：填妥本公司履歷表、個(gè)人學(xué)歷證復(fù)印件、身份證復(fù)印 件、近期免冠小 2 寸彩照兩張。5.2 面試：行政負(fù)責(zé)人及

5、部門負(fù)責(zé)人組織面試并提供意見(jiàn)， 交于總經(jīng)理進(jìn)行決定性面試。5.3 簽約錄用：一經(jīng)錄用，由行政負(fù)責(zé)人與勞動(dòng)者簽訂?勞動(dòng)合同 ?，據(jù)以確定入司時(shí)間， 并負(fù)責(zé)將新員工個(gè)人資料和 ?勞動(dòng) 合同 ?存檔。5.4 崗前培訓(xùn)：新近人員需參加部門負(fù)責(zé)人安排的崗前培新， 主要內(nèi)容包括：公司愿景、組織架構(gòu)、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流 程、崗位職責(zé)、商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃等。第六條 員工試用期考核方法6.1 遵守制度：新員工必須遵守公司及部門相關(guān)制度，按時(shí) 完成工作。6.2 轉(zhuǎn)正考核：新員工在入職一個(gè)月內(nèi)需接受由公司組織的入職培訓(xùn)， 培訓(xùn)考核成績(jī)作為轉(zhuǎn)正條件之一， 不參加培訓(xùn)者不予 轉(zhuǎn)正。6.3 試用期內(nèi)有以下情形之一

6、的，終止試用：7 無(wú)故曠工一次的； 每月事假累計(jì)超過(guò) 2 天；病假累計(jì)超過(guò) 3 天； 績(jī)效考核成績(jī)?yōu)榈陀?5 分的； 理論考試成績(jī)?nèi)狈?70 分的 ; 明顯不能勝任本職工作的；即不能按時(shí)保質(zhì)的完成工作 任務(wù)的； 違反公司規(guī)章制度的； 試用期內(nèi)有重大立功表現(xiàn)或成績(jī)突出的可以申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正， 但試用期不得少于一個(gè)月。試用期績(jī)效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：參照公司績(jī)效考核方法。6.6 新入職員工考核由其直接主管負(fù)責(zé)， 行政人員監(jiān)督檢查。6.7 試用期自動(dòng)離職者無(wú)工資。6.8 試用期不滿一周者，不核發(fā)工資。第七條 離職管理7.1 員工對(duì)其所在的崗位工作不能勝任時(shí)， 公司可培訓(xùn)指導(dǎo)， 培訓(xùn)指導(dǎo)后任不能勝任本職工作的，

7、 可調(diào)整崗位， 調(diào)崗后任然不 能適應(yīng)和勝任的，公司可辭退，但須提前 15 天告知。7.2 員工在試用期內(nèi)辭職，應(yīng)提前一周，以口頭形式向主管 負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，轉(zhuǎn)正不滿一年的員工離職應(yīng)提前 15 天以書面8的形式提出申請(qǐng)，轉(zhuǎn)正一年以上的員工離職應(yīng)提前 30 天以書面 的形式提出申請(qǐng)并呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。核準(zhǔn)離職后， 應(yīng)立即與部門負(fù)責(zé)人辦理客戶轉(zhuǎn)移工作， 到離 職日辦妥書面移交， 并交回相關(guān)辦公用品及相關(guān)資料， 結(jié)清各項(xiàng) 款項(xiàng)等，方可依其申請(qǐng)，發(fā)給離職證明書，如離職未經(jīng)批準(zhǔn)，或 移交不清，即擅自離職的， 以自動(dòng)離職處理， 不得領(lǐng)取當(dāng)月工資。7.4 員工不管以上任何條款暫時(shí)或永久離開公司者，均應(yīng)辦 妥移交

8、，如因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均應(yīng)依法追究其 賠償責(zé)任。第四章 公司管理制度第一條 工作要求員工必須清楚的了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)和自己的本職工 作技能，能向客戶提供專業(yè)的效勞。1.2員工要注重個(gè)人的儀表儀態(tài)，女士化淡妝，男士注 意面容修飾，打理好發(fā)型，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體，不可穿夸張，暴露及運(yùn)動(dòng)裝，舉止文明，上班期間一律佩戴工作 證。1.3 在接待垂詢、辦理業(yè)務(wù)時(shí)任何場(chǎng)合應(yīng)微笑應(yīng)答、禮貌接 待、遇到客戶及來(lái)賓時(shí)應(yīng)起身接待。1.4 接聽(tīng) 應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不超過(guò)三聲，如受話人不能 接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要 做好接聽(tīng)記錄，并 告知相應(yīng)人員及時(shí)回復(fù)，嚴(yán)禁占用公司1.5 員工在接

9、聽(tīng) 、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓 時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象， 按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、 公司標(biāo)識(shí)及格式。時(shí)間太長(zhǎng)。91.6 每天下班前在公司 QQ 或微信群里發(fā)工作結(jié)果，每周五 下午開會(huì)后發(fā)下周工作方案， 每月月初溝通確認(rèn)工作目標(biāo)及方案， 要求必須有時(shí)限、事件、結(jié)果。1.7 接受工作任務(wù)時(shí)，要及時(shí)溝通，提問(wèn)領(lǐng)會(huì)意圖，做好記 錄，需按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并及時(shí)匯報(bào)，周期長(zhǎng)的工作需要階段 性匯報(bào)。1.8 發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的困難和問(wèn)題時(shí)，及時(shí)反應(yīng)并拿出解決方 案，積極參與內(nèi)部業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。學(xué)習(xí)，一系列學(xué)習(xí)結(jié)束后，進(jìn)行考試，考試成績(jī)納入績(jī)效考 核，考核比重按學(xué)習(xí)內(nèi)容難易程度定

10、，考試成績(jī)低于 70 分著補(bǔ) 考一次，補(bǔ)考不合格扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資。1.10 所有報(bào)賬工程一律按照公司要求填寫結(jié)算單，并且附 工程相關(guān)所有票據(jù)，包含且不僅限于餐票、機(jī)票、火車票可以 取得發(fā)票的費(fèi)用必須索要正式增值稅專用或普通發(fā)票， 如無(wú)法取 得發(fā)票須寫情況說(shuō)明，由部門主管確認(rèn)簽字 。1.11 財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)， 嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定， 原始票據(jù)要求： 發(fā) 票上必須有“發(fā)票專用章，機(jī)打、手寫發(fā)票，公司名稱必須核 對(duì)無(wú)誤，如無(wú)章印，報(bào)銷人需補(bǔ)蓋前方可予以報(bào)銷。1.12 原那么上不報(bào)銷出租車費(fèi)，除緊急情況由部門主管特批，且需據(jù)實(shí)報(bào)銷，報(bào)銷單上需寫清楚出發(fā)地、目的地、時(shí)間、 乘坐人員、事由，并由主管簽字。第二條

11、行為準(zhǔn)那么2.1 員工應(yīng)老實(shí)履行自己的職責(zé)，認(rèn)真努力做好自己的本職 工作，維護(hù)公司利益及形象， 并且到達(dá)客戶滿意， 任何私人理由 都不應(yīng)成為其職務(wù)行為借口。102.2 維護(hù)公司利益時(shí)員工的義務(wù)，員工不得從事、參與、支 持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為， 發(fā)現(xiàn)公司利益受到損 害，員工應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。2.3 員工需嚴(yán)格執(zhí)行公司頒發(fā)的各項(xiàng)制度，如員工認(rèn)為公司 制度明顯不適用， 應(yīng)及時(shí)向公司或制定和解釋該制度的部門反映， 公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。2.4 員工應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，員工如認(rèn)為上級(jí)的指示有 違法律及商業(yè)道德，違害公司利益，有權(quán)越級(jí)上報(bào)。2.5 遇到

12、各種職責(zé)交叉或模糊不清的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)用于承 當(dāng)責(zé)任和以公司利益為重的行為， 倡導(dǎo)主動(dòng)積極的行動(dòng)， 推開工 作完成， 在工作緊急和重要的情況下， 員工不得以分工不明為由 推諉。2.6 嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或崗位指引的要求，對(duì)客戶 和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面和口頭承諾。2.7 員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，或利用職務(wù) 和工作之便向他人索要錢財(cái)和為個(gè)人親友某私利， 無(wú)論是否給公 司造成損失，公司均無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。2.8 員工在工作時(shí)間內(nèi)必須保持良好的精神面貌，嚴(yán)格要求 自己，時(shí)刻注意禮貌禮節(jié)，提高自身的修養(yǎng)，工作時(shí)間不得帶有 負(fù)面情緒， 遇到不能化解的困難應(yīng)積極主動(dòng)與上級(jí)溝通， 不

13、得散 布消極言論，或向下傳播謠言， 不得與客戶或外包員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。2.9 員工需嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資 料、數(shù)據(jù)等信息，員工及管理人員均不可向外泄露公司開展方案、 策略、客戶資料及其他重11要信息， 如發(fā)現(xiàn)，除名外，情節(jié)嚴(yán)重的， 公司將追究其法律責(zé)任。工作期間勞逸結(jié)合， 可自己調(diào)整休息時(shí)間， 工作時(shí)間不得從 事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)， 不準(zhǔn)在上班時(shí)間干私活， 瀏覽與工作無(wú) 關(guān)的網(wǎng)站及做與工作無(wú)關(guān)的事情。2.11 員工不得在外兼與公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)職位或以公司名義 從事談判、簽約等損害公司利益的活動(dòng)。2.12 不搞小團(tuán)體、小幫派、倡導(dǎo)同時(shí)間親密和諧的關(guān)系。2.13 不撥弄是非，無(wú)中生

14、有，挑撥離間，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的 話。2.14 保持積極的生活和工作態(tài)度， 以包容的心態(tài)對(duì)待公司 管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改良性的意見(jiàn)和建議， 以成熟的方法解 決問(wèn)題。2.15 員工需清潔個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生， 確保地面、 桌面、 設(shè)備的整潔，及時(shí)清理辦公用品，處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí) 存檔， 10 年以上的文件資料根據(jù)其重要性進(jìn)行選擇性銷毀，不 得堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)， 并自覺(jué)保持公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生， 發(fā)現(xiàn)不清潔 的情況應(yīng)及時(shí)清理。2.16 員工需保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，及時(shí)分類 歸檔，未經(jīng)同意，不得挪用他人的資料及辦公用品。2.17 正確使用公司內(nèi)的水、電、電腦等設(shè)施，最后離開辦 公室的員工應(yīng)

15、關(guān)閉相關(guān)電腦等一切應(yīng)關(guān)閉的設(shè)施。第三條 獎(jiǎng)懲制度3.1 獎(jiǎng)勵(lì)方式有：表彰、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、對(duì)本 職工作業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)表達(dá)在指標(biāo)獎(jiǎng)金中， 員工在圓滿完本錢職工作 外做出特別奉獻(xiàn)的情況下，將獲得特殊的獎(jiǎng)勵(lì)。12有以下事跡之一者，給與嘉獎(jiǎng)或申報(bào)晉級(jí)。1、創(chuàng)造利潤(rùn)、造就人才兩個(gè)方面有重大奉獻(xiàn)，積極開拓經(jīng) 營(yíng)范圍，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益；2、解決重大經(jīng)營(yíng)難題，使工程得以實(shí)施。3、對(duì)工作方法提出合理化建議，經(jīng)過(guò)實(shí)施有效并能為公司 節(jié)省本錢；4、對(duì)改革公司管理、提高效勞質(zhì)量有重大奉獻(xiàn)；5、在減少浪費(fèi)、降低本錢方面的措施有重大奉獻(xiàn)；6、培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；7、對(duì)提高公司整體經(jīng)營(yíng)，管理水平有突出奉

16、獻(xiàn)者；3.2 懲罰方式包括但不限于： 警告、經(jīng)濟(jì)處分、 降級(jí)、解聘。警告：有以下情形之一者，給與書面警告。1、行為不檢點(diǎn)，語(yǔ)言經(jīng)常不文明；2、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，工作中脫崗 1 小時(shí)辦私事；3、不履行請(qǐng)假手續(xù)，擅自離崗；4、工作時(shí)間看小說(shuō)，看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、玩游戲等做與 工作無(wú)關(guān)的事情；5、違反公司制度的其它行為； 經(jīng)濟(jì)處分：有以下情形之一者，給與經(jīng)濟(jì)處分，具體金額根 據(jù)其情節(jié)嚴(yán)重程度確定。1、一年內(nèi)受到書面警告 2 次以上者含 2 次；2、在工作時(shí)間，與同事或他人發(fā)生劇烈爭(zhēng)吵。3、 2 次以上不按時(shí)完成上級(jí)布置的工作，工作進(jìn)度不及時(shí) 匯報(bào)；134、因工作效勞質(zhì)量差， 給公司造成聲譽(yù)損失， 客戶投

17、訴的；5、利用職權(quán)報(bào)復(fù)他人；6、違反公司其它相關(guān)管理規(guī)定，行為較為嚴(yán)重的。 記過(guò)：有以下情形之一者，給與降級(jí)考察處分，無(wú)極可降者 降薪 20%處分，考察期為 2 個(gè)月，考察期內(nèi)改正態(tài)度端正，可恢 復(fù)崗位和待遇，考察期內(nèi)無(wú)改觀者，解除勞動(dòng)合同。1、員工有損公司利益的行為；2、搬弄事非，無(wú)中生有，挑撥離間，影響團(tuán)結(jié)；3、經(jīng)過(guò)指正，任視制度而不顧的行為；4、超越職權(quán)范圍，擅自做出決定或?qū)εc本職工作無(wú)關(guān)的事 宜隨便容許，造成影響和損失的；5、工作玩忽職守，造成公司名譽(yù)和財(cái)產(chǎn)損失的；6、說(shuō)假話，做假事，造成不良影響的；7、違反公司其它制度、規(guī)定較為嚴(yán)重行為。解聘：有以下情形之一者， 予以辭退或開除并立即

18、解除勞動(dòng) 關(guān)系，公司不給予任何補(bǔ)償， 并扣罰當(dāng)月績(jī)效工資和所有補(bǔ)貼獎(jiǎng) 金，造成公司損失的，還需向公司經(jīng)濟(jì)賠償。1、經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎植环膿Q 崗或換崗后任不能勝任工作；2、一個(gè)月內(nèi)曠工 2 天含 2 天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工 5 天以上含 5天；143、煽動(dòng)或參與怠工、罷工；4、蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)，損害公司利益；5、濫用職權(quán)，玩忽職守，不負(fù)責(zé)任或不遵守操作流程，給 公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失；6、想外界泄露公司機(jī)密材料；7、嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重違反勞動(dòng)合 同有關(guān)條款；8、有私拿回扣，損公肥私，挪用公款及嚴(yán)重侵占公司財(cái)物 等行為，有盜竊。詐騙等不良行為或有其它違法行

19、為，情節(jié)嚴(yán)重 者；9、嚴(yán)重違反公司其它規(guī)定中符合辭退條款，并造成嚴(yán)重后 果者；10、嚴(yán)重違背社會(huì)公德，給公司名譽(yù)帶來(lái)極壞影響。第四條 獎(jiǎng)懲程序4.1 獎(jiǎng)勵(lì)員工由員工或部門向行政部門提供書面素材，經(jīng)行 政呈總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.2 懲罰員工由其它員工、部門主管檢舉或公司管理部門調(diào) 查，由各部門主管按程序辦理，并報(bào)告行政部門備案，資料存入 個(gè)人人事檔案，解聘需公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3 部門經(jīng)理以上人員之獎(jiǎng)勵(lì)或處分由行政部門提出后報(bào)總 經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部門負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)、處分措施的具體實(shí)施。4.4 員工對(duì)獎(jiǎng)懲有申述的權(quán)利，認(rèn)為不合理者一周內(nèi)可以向 選擇部門提出復(fù)議，否那么視為員工已經(jīng)接受。第五章 考勤

20、制度第一條 工作時(shí)間151、員工正常工作時(shí)間為上午： 9：00 12：00；下午： 14： 00 17：30，每周工作 5 天，周六、日及法定節(jié)假日正常休息，每月全勤獎(jiǎng)為：100 元，由出納進(jìn)行考勤。2、因工作需要，延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付工資報(bào)酬或安排補(bǔ) 休，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，由總經(jīng)理另行通知。3、入司滿一年可享受 10 天年假，注：不得在工作繁忙時(shí) 休假。第二條 員工請(qǐng)假，均應(yīng)填請(qǐng)假單呈部門負(fù)責(zé)任審核，不 得已任何信息的形式請(qǐng)假，確有急事者可 請(qǐng)假，但事后需補(bǔ) 請(qǐng)假單，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)不可請(qǐng)長(zhǎng)假，未得到請(qǐng)假批注的，按曠工處 理。2.1 病假 因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得 超過(guò)

21、15 天，可以用年休假及加班作為抵充。2.2 事假 因私事代辦者，可請(qǐng)事假，事假超過(guò)一周者， 需提前兩天向主管申請(qǐng)，在請(qǐng)假前需與部門相關(guān)人員交接工作。婚假、喪假 員工本人結(jié)婚，可準(zhǔn) 7 天假，員工直系親屬過(guò) 世，給與 3 天帶薪喪假，休婚喪假期間工資按根本工資的 50%發(fā) 放，婚假需提前 10 個(gè)工作日向主管及行政部門提出書面申請(qǐng)， 并做好工作交接。2.4產(chǎn)假 女性從業(yè)人員分娩，應(yīng)在產(chǎn)前 90 天向負(fù)責(zé)人提 出產(chǎn)假申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人安排休假及工作交接， 產(chǎn)假按照國(guó)家 相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三條 請(qǐng)假期間除婚喪假外， 按照根本工資 +績(jī)效工資扣 發(fā)薪水，當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò) 10 天者，按照根本工資加績(jī)效

22、工資的 1.5 倍扣發(fā)薪水。第四條 員工調(diào)休， 必須提前填寫調(diào)休申請(qǐng)單， 并最晚于實(shí) 際休息前一日交于考勤人員，否那么，按曠工處理。確有急事無(wú) 法按時(shí)提供調(diào)休單， 可由主管領(lǐng)導(dǎo)告知考勤人員調(diào)休事宜， 但事 后員工本人需在上班后 3 個(gè)工作日內(nèi)不叫調(diào)休單， 逾期按曠工處16理。第五條每周五下午為開會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間，不得請(qǐng)假，請(qǐng)假者扣發(fā) 1.5 倍工資。第六條遲到、早退規(guī)定：上班推遲到崗 5-10 分鐘為遲到，半個(gè)小時(shí)或以上為曠工。考勤處分按下表執(zhí)行，由負(fù)責(zé)考勤人員嚴(yán)格執(zhí)行。次數(shù)當(dāng)月遲到或早退曠工扣薪金額一次兩次三次所有員工遲到一次扣除 10 元依次累加按曠工時(shí)間扣三倍工資第七條以上所有請(qǐng)假及曠工均無(wú)全

23、勤獎(jiǎng)，并扣發(fā)相應(yīng)請(qǐng)假工資。第八條加班8.1 因公司原因，造成法定節(jié)假日占用員工休息的，工資完 成后調(diào)休或發(fā)加班費(fèi)本人根本工資加績(jī)效工資的1.5 倍。8.2 因個(gè)人原因，造成工作無(wú)法正常完成而利用休息時(shí)間工 作的，不作為加班處理，不可調(diào)休或索要加班費(fèi)。第九條考勤管理暫由財(cái)務(wù)部出納具體負(fù)責(zé)，由特殊情況可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得徇私，如違反規(guī)定由負(fù)責(zé)考勤人員承當(dāng)相 應(yīng)責(zé)任。第十條 出差：差旅報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)如下： 餐費(fèi)：省內(nèi)餐費(fèi)不得超過(guò)元/ 餐。17住宿：實(shí)報(bào)實(shí)銷，需入住制定酒店，并有正式發(fā)票。 出差期間因公需請(qǐng)客，需 申請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，另列特別 費(fèi)用得按實(shí)憑證報(bào)支。第十一條 員工省外出差， 財(cái)務(wù)處等級(jí)出差日期，

24、 并據(jù)以預(yù) 借或報(bào)支旅費(fèi)， 每日補(bǔ)助 元，如出差時(shí)間占用正常休息時(shí)間， 補(bǔ)助及調(diào)休二選一。第十二條 員工出差回公司后在本周內(nèi)應(yīng)填具“出差報(bào)銷 單，送各部門主管核實(shí)后遞請(qǐng)總經(jīng)理審核， 財(cái)務(wù)處出納人員核 準(zhǔn)后，出納人員方得以報(bào)支。第六章 辦公用品管理制度第一條 員工所需辦公用品由各部填寫購(gòu)置單， 到行政部 門領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額，需購(gòu)置的，報(bào)總經(jīng)理審批 后由行政人員購(gòu)置。第二條 辦公用品購(gòu)置后，需持購(gòu)貨發(fā)票、清單、辦理出 入庫(kù)手續(xù)，未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。第三條 辦公用品只能用于辦公，不得挪作他用或私用。第四條 員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦 公費(fèi)用。第七章 檔案

25、管理制度第一條 嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密、平安制度，確保檔案和案卷平安第二條 各部室檔案應(yīng)交由行政部門歸檔， 主管對(duì)本部門檔 案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。第三條 外包員工的合同、檔案、社保資料等由檔案管理 人員負(fù)責(zé)歸檔，檔案管理人員對(duì)所負(fù)責(zé)檔案的收集、 建檔、保管、 借閱和利用負(fù)全責(zé)。第四條 各類合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件、規(guī)章 制度、方法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、簡(jiǎn)報(bào)、重要記錄、接待來(lái)訪記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工作方案和工作總結(jié)以及 添置設(shè)備、財(cái)18產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由行政部門負(fù)責(zé)歸檔， 其他部門備份 存檔實(shí)行電算化管理，發(fā)票由財(cái)務(wù)部歸檔。第五條 歸檔資料必須符合以下要求：1、文件材

26、料齊全完整；2、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；3、根據(jù)檔案內(nèi)容歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、整 理、立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，便于保管和利用。第六條 檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要 資料借閱需先請(qǐng)示總經(jīng)理。第七條 由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門 組成檔案鑒定小組，對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報(bào)告， 并根據(jù)有關(guān)規(guī)定酌情處置。第八條 加強(qiáng)檔案保管工作， 做好防盜、 防火、 防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。 第八章 固定資產(chǎn)管理制度公司以單價(jià) 200 元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資 產(chǎn)，分為五大類：第一條 分類1、房屋及其它建筑物；2、機(jī)器設(shè)備；3、電子設(shè)備計(jì)

27、算機(jī)、復(fù)印機(jī)機(jī)；4、運(yùn)輸工具；5、其它設(shè)備；19第二條 各類固定資產(chǎn)折舊年限為：1、房屋及其它建筑物 35 年；2、機(jī)器設(shè)備 10 年；3、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具 5 年；4、其它設(shè)備 5 年；第三條 固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊，固定資產(chǎn)提 晚折舊后任可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊，提前報(bào)廢的固定 資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。第四條 購(gòu)入的固定資產(chǎn)， 以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸、 裝卸、包裝、 保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原那么，需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝 費(fèi)用，作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定價(jià)為原價(jià)。第五條 固定資產(chǎn)必須由行政部和財(cái)務(wù)部每年盤點(diǎn)一次，對(duì)盤盈、 盤虧、報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)， 必須嚴(yán)格審查， 按規(guī)定批準(zhǔn)后，于年度決

28、算時(shí)處理完畢。第六條 盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價(jià)值作為原價(jià)， 按新舊的程度估算累計(jì)折舊入賬，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn) 入公積金。第七條 盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊， 原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營(yíng)業(yè)外支出處理。第八條 報(bào)廢的固定資產(chǎn)變價(jià)收入減除清理費(fèi)用后的 凈額與固定資產(chǎn)凈值的差額，其收入轉(zhuǎn)入公積金，其損失 作營(yíng)業(yè)外支出處理。第九條 公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入、出售、清理、報(bào)廢都 要辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算。第九章 車輛管理制度20第一條 為切實(shí)加強(qiáng)公司車輛管理，進(jìn)一步做好公司效 勞工作，確保車輛平安運(yùn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合 公司實(shí)際，參照其它單位的同行做法，制定本制

29、度。第二條 日常管理2.1公司車輛由行政部門直接管理，主要用于業(yè)務(wù)人 員外出辦理業(yè)務(wù)、拜訪客戶、運(yùn)送重物等使用。2.2公司車輛保險(xiǎn)由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一辦理，行政部根 據(jù)相關(guān)政策，考察選擇保險(xiǎn)公司。駕駛員通訊必須保持 24 小時(shí)暢通，除指派用車外， 駕駛員必須按時(shí)上下班，保證在崗在位，自覺(jué)服從調(diào)度，做 到隨叫隨到，非工作時(shí)間必須在制定位置停車，未經(jīng)批準(zhǔn)不 得擅自出車。2.4駕駛員請(qǐng)假半天以上，需將車鑰匙交回行政部保 存。2.5下班前需填寫 ?行車記錄表 ?，如實(shí)填寫當(dāng)日行車 路線、乘坐人員、 行駛里程等內(nèi)容， 并將車鑰匙交回行政部。2.6公司車輛不得用于辦理私事或外借使用，因特殊 情況私人用車必須經(jīng)

30、過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2.7用車優(yōu)先原那么：1、地州、銀行取現(xiàn)、搭載重物、郊區(qū)、市區(qū)；2、已開發(fā)客戶、帶開發(fā)客戶；3、先遠(yuǎn)后近，如同一條線路，可同時(shí)乘車，否那么自 行乘車前往；4、公司未配車員工優(yōu)先使用車輛。 駕駛員按照此優(yōu)先原那么進(jìn)行車21輛使用調(diào)配。注： 郊區(qū)指城東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、城南新區(qū)。銀行取現(xiàn) 2 萬(wàn)元以上適用優(yōu)先原那么。2.8駕駛員根據(jù)用車人員的乘車需求、事情緊急程度、頂峰擁堵路段等因素合理安排路線，保證辦事效率，不專接 專送，保證重要的事情不能耽誤。2.9如用車人員目的地與車輛方案行駛路線不符，那么自行安排交通工具前往， 車輛等待時(shí)間不得超過(guò) 1.5 小時(shí)2.10業(yè)務(wù)人員不得因車輛外出而存在

31、等車現(xiàn)象，導(dǎo) 致工作停滯、進(jìn)展緩慢、為按時(shí)完成，公司按照相關(guān)制度給 與考核。第三條 平安管理公司車輛實(shí)行定人定車責(zé)任制，專人駕駛，禁止將 車輛交他人駕駛。3.2駕駛員應(yīng)加強(qiáng)交通平安法律法規(guī)、平安知識(shí)和平 安技能學(xué)習(xí)，樹立平安第一意識(shí)，自覺(jué)遵守交通法律法規(guī)， 禁止酒后駕駛，做到謹(jǐn)慎駕駛，確保平安。3.3駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守車輛操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)車輛的 常規(guī)檢查，定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁帶故障出車。3.4駕駛員出車，必須帶齊有關(guān)證照。3.5車輛需按規(guī)定配備有效的消防器材。3.6任何時(shí)候、任何情況下，發(fā)生事故必須第一時(shí)間 報(bào)告行政部門22負(fù)責(zé)人，并在回單位后寫出書面情況報(bào)告，便 于日后保險(xiǎn)理賠。第四條 維修管理

32、4.1車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，一般情況下駕駛員需擬出維 修清單經(jīng)批準(zhǔn)前方可維修，由行政部門會(huì)同財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)結(jié)算維 修費(fèi)，車輛大修須經(jīng)行政部門認(rèn)真核實(shí)后提出車輛維修方案， 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，按規(guī)定辦理維修報(bào)批手續(xù)。4.2因公外出途中車輛發(fā)現(xiàn)故障需臨時(shí)維修，需用車 人員同意后，方可就地維修，駕駛員需持舊部件及有效票據(jù) 進(jìn)行費(fèi)用核銷，凡未按要求、私自維修的，費(fèi)用自行承當(dāng)。第五條 油料管理5.1駕駛員持油卡加油，每月按照 ?行車記錄表 ?核實(shí) 耗油量，油卡充值由財(cái)務(wù)人員購(gòu)置，由行政部監(jiān)督使用和管 理。5.2駕駛員應(yīng)建立行車記錄，如實(shí)記錄行車日期、時(shí) 間、去處、事由、乘車人、里程、加油等情況，作為審核差 旅費(fèi)和有關(guān)費(fèi)

33、用報(bào)銷的依據(jù)。第六條 獎(jiǎng)懲方法6.1擅自出車發(fā)生事故，駕駛員承當(dāng)全部責(zé)任。6.2駕駛員將車輛私自交他人駕駛發(fā)生事故，由該車 駕駛員承當(dāng)一切責(zé)任。6.3未帶齊相關(guān)證件、違反交通法規(guī)，受到交警部門 處分，費(fèi)用由責(zé)任人自理，喪失車輛證件、牌照及駕駛證， 駕駛員承當(dāng)全部責(zé)任及證照補(bǔ)辦費(fèi)用。6.4 酒后駕車發(fā)生事故，駕駛員承當(dāng)全部責(zé)任，并給予 開除處理。236.5如發(fā)現(xiàn)油卡使用費(fèi)用大于實(shí)際行駛耗油數(shù)據(jù)的現(xiàn) 象，經(jīng)行政部門查證核實(shí)后，由駕駛員賠償三倍耗油料價(jià)值 款，給予開除處理，并在公司通報(bào)批評(píng)。6.6駕駛員無(wú)故不出車的，由此產(chǎn)生的交通費(fèi)用由駕 駛員全額免擔(dān)。第十章 保密制度第一條 公司一切未經(jīng)公開披露的

34、業(yè)務(wù)信息，均屬公 司機(jī)密，員工有保守該秘密的義務(wù)，包括公司經(jīng)營(yíng)開展中， 直接影響公司權(quán)益的重要決策、文件資料，如公司尚未付諸 實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、公司管理方法，公司制度、經(jīng)營(yíng)籌劃、工 程方案、價(jià)格信息、財(cái)務(wù)信息、統(tǒng)計(jì)資料、重大會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)狀況等。公司各類檔案、合同、協(xié)議、員工工資收 入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各種信息等。第二條 保密要求2.1所有員工入職，所簽協(xié)議中必須包含保密條款。2.2公司廢舊紙張無(wú)保存價(jià)值、涉及工作內(nèi)容的文 件材料等均需作銷毀處理，不得當(dāng)垃圾隨意亂扔。2.3在對(duì)外合作中，假設(shè)需向?qū)Ψ教峁┕久孛苁马?xiàng) 的，需征得公司總經(jīng)理同意。2.4公司員工不得以任何方式向無(wú)關(guān)人員傳遞

35、公司 秘密。2.5不在私人交往中涉及公司秘密。2.6不在不具備保密條件的裝置中存放秘密文件、資 料、離開辦公地點(diǎn)，需將重要文件放入抽屜。242.7不得出于私人目的，將應(yīng)保密的文件、資料帶出公司2.8嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員參觀公司。2.9非辦公人員嚴(yán)禁進(jìn)入辦公重地如：總經(jīng)辦、財(cái) 務(wù)、檔案室。2.10公司員工發(fā)現(xiàn)秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng) 立即向公司報(bào)告，并在力所能及的情況下及時(shí)做出相應(yīng)的補(bǔ) 救措施。第三條 公司員工如發(fā)現(xiàn)公司秘密泄露并及時(shí)采取補(bǔ) 救措施，為公司挽回?fù)p失的，可視其奉獻(xiàn)大小給與嘉獎(jiǎng)以上 獎(jiǎng)勵(lì)。以下情形將給與解聘處分，并視情節(jié)追究其法律責(zé)任：1、企圖成心泄露公司秘密的；2、出于不良企圖竊取或

36、試圖竊取公司秘密的；3、泄露公司重大秘密，使公司蒙受重大損失的；4、未盡事宜， 按公司其他制度、 協(xié)議中保密條款執(zhí)行 第五條 違反本制度第四條以外其它條款規(guī)定的，將 酌情予以適當(dāng)處分。第十一章 績(jī)效管理制度第一條 績(jī)效考核是為了更公平的表達(dá)員工的工作成 績(jī)和工作能力，是工作改良必不可少的工具，是為了更好的 幫助個(gè)人成長(zhǎng)和標(biāo)準(zhǔn)公司管理，績(jī)效管理與績(jī)效考核的宗旨 在于：1、 考察員工的工作績(jī)效；2、 作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依 據(jù)；3、 了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；4、 作為員工培訓(xùn)與開展的參考；5、 有效促進(jìn)員工不斷提高和改良工作績(jī)效；第二條本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象

37、包括公司內(nèi)所有正式簽約和試用期的員工。第三條 本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主 體是各職位的直接管理者，但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果 調(diào)整的權(quán)利。第四條各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀念，牢固樹立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí)，包括：1、 員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)；2、 各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承當(dāng)者；3、 不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)， 是管 理者不可推卸的責(zé)任；4、 在績(jī)效管理與績(jī)效考核過(guò)程中， 下屬必須始終保持 高度的參與性，各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。第五條績(jī)效管理與績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，其根本程序?yàn)椋褐贫?jī)效目標(biāo)26第六條 考核依據(jù)：每個(gè)

38、崗位月度績(jī)效總分值為 10 分， 有加分項(xiàng)和減分項(xiàng)，評(píng)分依據(jù)有五個(gè)方面：1、工作結(jié)果；2、 客戶滿意度；3、溝通能力；4、工作態(tài)度；5、不良事故。第七條 考核方法：月初須和主管提交溝通工作方案，確定本月工作內(nèi)容，月度工作目標(biāo)及考核要求；月中就工作內(nèi)容的變化等突發(fā)情況及時(shí)溝通，調(diào)整；月底作為考核的依據(jù)之一，考核由部門負(fù)責(zé)人具體實(shí)施，總經(jīng)理審核，不得出27現(xiàn)考核不公，應(yīng)付等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將會(huì)直接影響部門負(fù) 責(zé)人考核分?jǐn)?shù)。第八條部門負(fù)責(zé)人須在當(dāng)月就考核結(jié)果與員工做績(jī)效溝通，指出工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并幫助下屬做工作改良方案。第九條連續(xù)兩個(gè)月考核低于 70 分者，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)專門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第十條對(duì)考核結(jié)果不滿，可直接向部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理申述。第十二章工資及福利制度第一條薪資結(jié)構(gòu)為：根本工資+績(jī)效工資+補(bǔ)貼+福利;試用期按照根本工資+績(jī)效工資的 50%發(fā)放，無(wú)補(bǔ)貼等。1.1根本工資和績(jī)效工資局部，依據(jù)崗位和級(jí)別的不同而定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：崗位類別崗位級(jí)別根本工資績(jī)效工資28管理崗一崗二崗三崗營(yíng)銷崗一崗二崗三崗客服崗一崗二崗三崗參謀崗財(cái)務(wù)崗一崗二崗三崗行政后勤崗一崗二崗三崗1.2補(bǔ)貼局部：有職稱津貼、交通通信補(bǔ)貼、工齡補(bǔ) 貼。291.3職稱津貼：參加國(guó)家統(tǒng)一考試取得業(yè)務(wù)相關(guān)的職 稱證書者，職稱分中級(jí)、高級(jí)、工