1、 激發(fā)責(zé)任意識 打造優(yōu)秀團(tuán)隊山海關(guān)開發(fā)區(qū)地方稅務(wù)局“優(yōu)秀團(tuán)隊”事跡材料山海關(guān)開發(fā)區(qū)地方稅務(wù)局現(xiàn)有干部職工38人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)1456戶納稅人的稅收征管和稽查工作。近兩年多來，該局堅持以人為本、科學(xué)管理的工作思路，全力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔勤政、充滿活力、能打硬仗的優(yōu)秀團(tuán)隊，使各項工作均取得了長足的進(jìn)步。連年榮獲市“文明單位”、“精神文明優(yōu)勝單位”榮譽(yù)稱號，連年在民主評議行風(fēng)中獲“優(yōu)秀單位”、2011年被評為全市地稅系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)單位、全市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。一、加強(qiáng)征管，服務(wù)大局，以業(yè)績好彰顯團(tuán)隊實力該局所處區(qū)域方圓僅20平方公里，新稅源增長乏力。面對連年增長的組

2、織收入壓力，該局對內(nèi)規(guī)范基礎(chǔ)管理，夯實征管基礎(chǔ)，對外扎實開展納稅評估，強(qiáng)化稅務(wù)稽查。尤其是2012年，面對異常嚴(yán)峻的收入形勢，他們千方百計加強(qiáng)征管、堵塞漏洞，規(guī)范管理，縮小差距。一是結(jié)合稅源普查和“兩個環(huán)境”建設(shè)，開展“走企業(yè)、查稅源、講政策、促行風(fēng)”活動，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，對重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況和稅源變化情況；二是開展“全方位堵漏增收”活動。該局堅持逐企業(yè)排查、逐疑點(diǎn)評估、逐稅種挖潛、逐數(shù)據(jù)分析的“四步走”工作思路，年內(nèi)對轄區(qū)內(nèi)80%的企業(yè)進(jìn)行了有計劃的稅務(wù)稽查，對存在問題較大的九個稅種中51個疑點(diǎn)問題進(jìn)行了深入檢查。整個活動期間，共查補(bǔ)入庫稅款462.8萬元，加收滯納金

3、17萬元。同時按季對111戶納稅人進(jìn)行了納稅評估，共評估出稅款251萬元，加收滯納金18萬元。三是在經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，一度面臨將無法完成年度任務(wù)的情況下，他們既不消極應(yīng)付，也不坐等核減，而是積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓芪案饔嘘P(guān)部門，對歷史原因形成的2900多萬元的欠稅全面清理入庫。全年共組織入庫稅收收入26200萬元，同比增收2296萬元，增長9.61%，完成年任務(wù)的100%。組織入庫社保費(fèi)16177萬元，其他各項費(fèi)金3579萬元，均超額完成年度征收計劃。在嚴(yán)峻的形勢下，又一次經(jīng)受了考驗，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。二、創(chuàng)建品牌，提高質(zhì)效，以服務(wù)好塑造團(tuán)隊形象納稅服務(wù)工作是該局內(nèi)抓管理、外塑形象的主要措施之一

4、。他們專門出臺了納稅服務(wù)工作實施方案，班子成員帶頭深入企業(yè)走訪調(diào)研，搜集企業(yè)訴求，按照“走出去，請進(jìn)來”的工作思路，繼續(xù)完善、拓展“稅收政策解讀大講堂”的外延。一方面，將該局現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搭配組合開設(shè)“網(wǎng)上課堂”，利用官方微博、電子郵箱等為“稅收政策解讀大講堂”搭建一個集稅收政策宣傳、咨詢、交流、訴求搜集為一體的平臺，使其成為“大講堂”的一個全新陣地。另一方面，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立“稅收政策巡回指導(dǎo)小組”，作為“大講堂”的外延，將服務(wù)觸角以流動的方式延伸到重點(diǎn)稅源企業(yè)，為“大講堂”注入新的活力。這種“流動課堂”的開展，極大的方便了重點(diǎn)企業(yè)，讓納稅人既享受到共性的指導(dǎo)，又享受到個性化的服務(wù)，從多

5、個側(cè)面滿足了企業(yè)的多元化需求。“稅收政策解讀大講堂”被市局推薦為全市地稅系統(tǒng)的服務(wù)品牌，并在中國稅務(wù)報及河北地稅周刊進(jìn)行了頭條刊發(fā)報道。同時，他們按照工作“零差錯”、服務(wù)“零投訴”和“一崗多能”的要求，結(jié)合崗責(zé)調(diào)整和業(yè)務(wù)重組工作，進(jìn)一步劃分崗位責(zé)任，明確辦稅服務(wù)廳內(nèi)部及與各管理分局之間的工作銜接、工作流程，切實提高辦稅服務(wù)水平。年內(nèi)在全市率先完成了第一筆“同城通辦”業(yè)務(wù)、指導(dǎo)納稅人通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳成功繳納了第一筆稅款。該局辦稅服務(wù)廳人員利用休息日時間遠(yuǎn)赴保定為天威保變職工提供現(xiàn)場辦公，并多次為企業(yè)提供延時、預(yù)約服務(wù)，得到了企業(yè)一致好評，年內(nèi)獲“金色五星級”服務(wù)窗口單位稱號。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化

6、培訓(xùn)，以能力強(qiáng)提升團(tuán)隊素質(zhì)（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是以身作則，發(fā)揮班子表率作用。班子成員提出了“向我看齊”的口號，時時事事努力為大家作出表率。通過一點(diǎn)一滴的小事，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的威信，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和號召力。二是堅持民主集中制原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，無論是重大決策，還是各項規(guī)章制度的制定、大宗物品的采購，均經(jīng)過黨組會、局長辦公會充分研究討論，集思廣益。注重加強(qiáng)黨組中心組理論學(xué)習(xí)，切實提高班子駕馭全局工作的能力和水平。三是領(lǐng)導(dǎo)班子心系職工，既積極爭取資金，改建食堂、配備凈化水設(shè)備、增設(shè)活動房、改善交通條件、修繕職工宿舍，努力為干部職工創(chuàng)造一流的工作生活環(huán)境，又力所能及的幫助解決實際困難，增強(qiáng)了

7、干部隊伍的親和力和向心力。（二）提高干部學(xué)習(xí)能力。該局把深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力放到首要位置，多管齊下提高干部職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，形成了“集中授課分類學(xué)習(xí)以考促學(xué)網(wǎng)絡(luò)答題檢驗鞏固”一個完整的學(xué)習(xí)體系，分階段開展“崗位觀摩、標(biāo)兵指導(dǎo)、實戰(zhàn)演練”活動，極大地激發(fā)了大家的熱情。在2011年市局組織的四個崗位考試中，獲得了兩個第一，一個第三的歷史最好成績。單稅種及辦稅服務(wù)廳等各崗位的培訓(xùn)考試后，為鞏固、消化培訓(xùn)內(nèi)容，在本局網(wǎng)站開設(shè)“每日一題”專欄，全局人員進(jìn)行簽名答題，不僅鞏固了集中培訓(xùn)的效果，也調(diào)動了大家學(xué)習(xí)的積極性。選派2名人員參加總局所得稅業(yè)務(wù)考試，均取得了較好成績。（三）打造清正廉潔的工作作風(fēng)

8、。他們把群眾的滿意度作為衡量行風(fēng)建設(shè)成果和黨風(fēng)廉政建設(shè)成效的標(biāo)準(zhǔn)之一。班子成員堅持“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，實行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一票否決”。特聘企業(yè)人員擔(dān)任“監(jiān)督員”，組織開展了“納稅人滿意度問卷調(diào)查”、召開了行風(fēng)評議座談會暨分局長述職述廉報告會。在各基層分局中廣泛開展“廉政自省日活動”，組織學(xué)習(xí)百案說法及廉政警示教育必讀本，并為每位干部家屬送去“一封廉政信”，初步形成了外部監(jiān)督、自我反省、后方提醒的廉政網(wǎng)。同時，開展結(jié)貧思廉活動，與11名貧困學(xué)生建立了長期幫扶關(guān)系。2012年，再次獲得行風(fēng)評議第一名。四、強(qiáng)化責(zé)任，科學(xué)管理，以活力強(qiáng)凝聚團(tuán)隊士氣一是強(qiáng)

9、化責(zé)任意識。本著“責(zé)任”這一核心理念，該局提煉出“尚德 篤行 盡責(zé) 奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊精神，按照“不讓山開的工作在我這里延誤 不讓山開的形象在我這里受損”的團(tuán)隊信條，定期為大家推薦贈閱責(zé)任勝于能力、什么是責(zé)任等書籍，開展“責(zé)任與能力”講談活動，引導(dǎo)每位干部認(rèn)知責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊意識。2012年以來，為進(jìn)一步提振士氣,該局創(chuàng)作局歌藍(lán)色方陣，并代之以上下班鈴聲，讓大家時刻感受團(tuán)隊的力量。二是提升干部自我管理水平。針對推行初期大家對績效管理工作存在的畏難抵觸情緒，組織了“增強(qiáng)責(zé)任意識，打造優(yōu)秀團(tuán)隊”為主題的“一把手”講黨課活動，開展了專題培訓(xùn)，對績效管理的內(nèi)容進(jìn)行了脈絡(luò)解讀，多次分部門、分崗位，從主管局長到一

10、般干部逐一進(jìn)行座談、討論、認(rèn)定，并率先在全局開展了崗位責(zé)任簽字認(rèn)定工作，積極引導(dǎo)大家牢固樹立“要我工作是責(zé)任，我要工作是覺悟”的自我管理意識，12月份集中對照績效指標(biāo)開展“拾遺補(bǔ)缺”，查找工作“短板”。年底，制作完成了以展示該局團(tuán)隊風(fēng)采、普及績效管理和標(biāo)準(zhǔn)化知識為主要內(nèi)容的新年臺歷，并發(fā)放給大家人手一冊，確保了績效管理工作的扎實推進(jìn)。此外，作為市局明確的機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，他們按市局要求完成了前期框架搭建工作。三是打造具有“山開”特色的“家園”文化。按照“承載團(tuán)隊理想、營造精神家園”的理念，充注重發(fā)揮文化的導(dǎo)向、激勵、凝結(jié)、輻射功能,全力打造具有自己特色“家園文化”。堅持以“七個一”（一個團(tuán)隊、一支歌曲、一本書籍、一個服務(wù)品牌、一組文化廊、一塊小菜園、一個座右銘）為載體，積極以文化塑造團(tuán)隊，以教育引導(dǎo)團(tuán)隊，以責(zé)任激勵團(tuán)隊，以典型帶動團(tuán)隊，以績效管理團(tuán)隊，以活力凝聚團(tuán)隊，全面謀劃籌備提升文化軟實力，著力打造“三強(qiáng)三好”