1、物流信息管理課后習題答案第1章 緒論一、判斷題1. 現代物流起源于流通過程中的分銷活動。( )2. 物流占GDP的比重越高，代表物流行業越不發達，社會資源浪費越嚴重。( )3. 信息就是資源，信息管理就是對信息資源的管理。 ( )4. 信息活動分為兩個階段，一是信息資源形成階段，二是信息資源開發利用階段。( )5. 物流信息系統的目標就是提高對客戶服務的水平和降低物流的總成本。( )二、選擇題1影響運輸合理化的因素包括( ABCDE )。A運輸距離B運輸工具C運輸方式D運輸時間E運輸費用2信息資源的三要素是指( ACE )。 A信息技術 B信息系統 C信息生產者 D信息使用者 E信息3下面哪些

2、特性不是物流信息所特有的特性( AD ) A時效性 B信息量大 C更新快 D可傳遞性 E來源多樣化4信息系統的基本功能包括( ABCDE )。 A信息采集 B信息輸出 C信息處理 D信息存儲 E信息傳輸5物流信息系統的基本組成部分包括( ABCDE )。 A計算機 B計算機網絡C信息資源 D物流設備 E人三、簡答題1. 為什么說物流是企業的第三利潤源？答：企業的利潤源泉隨著時代的發展和企業經營重點的轉移而變化。從歷史發展來看，人類曾經有過兩個大量提供利潤的領域：一個是資源領域，另一個是人力領域。資源領域起初是依靠廉價的原材料、燃料的掠奪而獲得，其后則是依靠科技進步節約消耗、綜合利用而獲取高額利

3、潤，也就是通過降低原材料成本即物化勞動成本來獲取利潤，習慣稱之為“第一利潤源”。人力領域最初是依靠廉價勞動，其后則是依靠科技提高勞動生產率、降低人力消耗或采用機械化、自動化設備來降低勞動耗用，從而降低成本、增加利潤，也就是通過降低勞動力成本即活勞動成本來獲取利潤，習慣稱之為“第二利潤源”。在前兩個利潤潛力越來越小、利潤開拓越來越困難的情況下，物流領域的潛力被人們所重視，按時間序列排列為“第三利潤源”。這三個利潤源泉關注于生產力的不同要素，第一利潤源的挖掘對象是生產力中的勞動對象，第二利潤源的挖掘對象是生產力中的勞動者，第三利潤源則主要挖掘生產要素中勞動工具的潛力，同時又挖掘勞動對象和勞動者的潛

4、力。2. 企業物流包括哪幾部分流通企業與制造企業的物流有何區別答：企業物流包括供應物流、生產物流、銷售物流和回收廢棄物流。4. 如何解釋信息的真偽性？并說明在什么情況下可能出現偽信息。答：信息有真信息和偽信息，即真實信息和虛假信息之分。偽信息的產生一般有3種形式，片面的理解和沒有與環境聯系起來的錯誤理解，信息在傳遞過程中造成信息損失或受到“噪聲”干擾，信息發出者發出了片面或錯誤的信息。5. 何謂信息增值通過哪些途徑可以實現信息的增值答：信息增值主要是指信息內容的增值和活動效率的提高。信息的增值則要依賴對信息資源的篩選、組織與開發來實現。具體表現在以下幾個方面：(1) 信息的篩選與過濾。在大量的

5、、零散的、低價信息中發現特定信息的相關性和內在聯系，通過提煉、分析與綜合，發現事物的本質，減少行為的不確定性。(2) 對無序的信息進行加工與處理，使之有序化和結構化。(3) 在信息資源和用戶之間建立聯系，形成用戶和信息之間的有效匹配，為用戶提供高效的信息服務，以提高用戶行為效率和決策水平。(4) 對信息資源進行開發和知識挖掘，形成高質量的決策知識或可用的決策信息源。7. 如何理解系統的整體性？舉例說明。答：系統是由若干從屬于它的要素構成的整體，每個要素都具有獨立的功能，它們只有邏輯地統一和協調于系統的整體之中，才能發揮系統的整體功能。“三個臭皮匠湊成一個諸葛亮”與“三個和尚沒水吃”從兩個相反角

6、度描述了系統整體性的重要性。9. 何謂物流信息化對一個企業來說其物流信息化應包括哪些內容答：物流信息化是指利用先進的信息技術處理、整合企業內部的物流業務流程，使企業物流向規模經營和網絡化運作的方向發展，實現企業內外信息資源共享和有效利用。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化、物流信息生成的自動化以及物流信息的網絡化等。對一個企業來說其物流信息化應包括：物流信息網絡化、物流過程信息化、 物流管理信息化 、物流經營信息化、物流設施自動化。第2章 企業信息管理一、判斷題1. 企業外部信息指企業以外

7、產生的與本企業相關的各種環境信息。( )2. 企業信息管理就是在企業內運用計算機信息系統進行管理。( )3. 企業信息管理就是管好企業內的信息部門。( )4. 信息增值就是將信息序化增值。( )5. 信息源可看作產生、持有和傳遞信息的一切物體、人員和機構，信息源的源為個人口頭信息。( )6. 信息交流的過程，就是信源通過一定介質與信宿進行傳遞信息的過程。( )7. 使用香農-韋弗模式進行交流的最大缺點是無法得到反饋信息。( )8. 信息組織實質上就是信息的整序。( )9. 信息查尋行為就是用戶查找、采集、尋求所需信息的活動。( )10. 隨著因特網的廣泛應用和發展，Internet上信息查尋與

8、檢索成了目前企業普遍采用的方式。( )11. 企業信息門戶就是指企業的網頁，它是信息獲取和發布信息的窗口。( )二、選擇題1保密信息是按( C )來劃分的企業信息種類的一種。 A內容B來源C傳遞范圍D加工程度2把分散的個別信息收集起來形成信息的集合是為了( A )。 A信息增值 B信息增效 C信息服務 D信息利用3下面的哪些項內容是信息獲取過程所必需的( ABCD ) A選擇信息 B采集信息 C傳遞信息 D保存信息4觀察咨詢法是信息收集的最基本的方法，一般觀察咨詢可采用下面的哪種方式( ABC ) A面談 B書面調查 C電話咨詢 D隱蔽監視5信息標識的一個內容就是編碼化，它是信息活動中( C

9、)的內容。 A信息交流 B信息獲取 C信息組織 D信息檢索6用戶查尋信息的路線是多種多樣的，一般遵循的規律有( ABD )。 A可近性 B易用性 C經濟性 D經驗性7知識創新模型中的“E”代表( B )。 A顯性知識 B外部明示 C企業知識 D企業資源8信息的高度精確、處理的規律性等特點，是企業( A )管理中的需求。 A作業層 B管理層 C戰略層 D戰術層三、簡答題2. 舉例說明企業信息管理的內容有哪些？答：企業信息管理的內容包括信息獲取、信息交流、信息組織和信息檢索。3. 為什么說企業信息管理不僅是計算機信息系統的管理，還涉及非計算機信息系統的管理？答：企業信息管理是企業管理者為了實現企業

10、目標，把信息作為待開發的資源，把信息和信息活動作為企業的財富和核心，充分使用信息技術，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進行管理，對企業活動中的人、技術、設備和時間進行協調和運行，以謀求企業可能的最大效益的實踐活動的全過程。計算機信息系統的強大功能和巨大的處理信息的潛在能力，而且在系統功能范圍內的事件，計算機系統可以不知疲倦地長時間連續工作下去，并保證準確無誤。所以，一定要建立和使用計算機信息系統，把計算機信息系統管理好。但是，計算機系統并不是萬能的，計算機信息系統并不能解決自身的一切問題；也不能解決企業的一切問題；這些需要人來解決。4. 何謂信息增值原理？舉例說明。答：信息增值主要是

11、指信息內容的增值和活動效率的提高，它是通過對信息采集、存儲、加工、傳遞和利用實現的。信息的增值體現為信息內容能夠幫助人們提高他們的行為和決策效率，其主要表現在信息的篩選與過濾、無序信息的有序化和結構化、建立信息資源和用戶間的聯系、對信息資源進行開發和知識挖掘等。5. 根據馬斯洛的人類需求理論，闡述人對信息的需要。答：美國心理學家馬斯洛提出了需要層次論,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。一般而言，需要層次是逐級上升的，當下級需要獲得相對滿足后，追求上一級需要的滿足便會成為驅動行為的原動力。信息需要的內容分為兩類，即對信息內容的需要和對信息服務的需要。6. 簡述信息處理的特點

12、。答：信息處理又稱數據處理，是指對科研，生產，經濟活動中的大量數據進行收集，存儲，加工，傳輸和輸出等活動的總稱。7. 信息獲取有哪幾種方法各有什么特點答：信息收集的方法主要有以下幾種。1) 觀察咨詢法，是最基本、最常用、最簡便，也是最實用的一種方法。觀察是指通過現場的觀察來獲取有關的信息，咨詢則是通過直接或間接的詢問來獲取有關信息。觀察和咨詢各有利弊。觀察獲取信息時，基本上是在被觀察對象沒有覺察的情況下進行的，結果較為可靠。但觀察只是對被觀察對象表征的一個了解，缺乏對信息實質(動機、態度等內心活動)的反映。咨詢獲取信息時，由于有語言交流則可以較為深入地掌握其內心活動，但由于咨詢是在被咨詢人的“

13、戒心”下進行的，其結果也有一定的局限性。2) 回顧檢索法，主要是利用信息資料的檢索工具，獲取有關的信息資料。檢索工具可以是手工的，也可以是機器的；檢索對象可以是圖書、雜志、計算機、多媒體等，也可以是以往的統計資料和總結材料；檢索內容可以是公開發表的有關文字、圖像，也可以是尚未公開的內部動態、信息；檢索范圍可以是本單位的、國內的，也可以是外單位的、國際的3) 相互交換法，交換的形式多種多樣，交換的范圍也很廣。4) 有償購買法，是指利用正常的渠道，通過購買有關信息載體而獲取信息。其實，人們平常所獲取的信息絕大多數都是通過有償的方式購買的。8. 為什么要對所獲取信息的信源進行鑒別？答：人們根據所獲取

14、的信息做重要決定時，信息的真實性、可靠性非常重要。一般來說，信息源越廣闊，收集到的信息量就越大；信息源越可靠，收集到的信息就越真實可信。9. 用現實生活中的實例，說明信息傳遞的規律。答：在信息交流活動的過程中要保證信息傳遞效果的實現，不僅存在信息流動的速度問題，也存在著信息流向的問題，即信息向何地理區域、何種類型的接收者傳送問題和信息量變化問題。信息流動有其自身的規律性，即表現出一種從不平衡狀態到平衡狀態再到新不平衡狀態的螺旋式上升規律。1) 信息流加速運動規律；2) 信息擴散原理；3) 信息梯度分布規律10. 信息交流的模式有哪幾種？并說出各個模式的特點。答：1) 拉斯韋爾模式該模式通常稱為

15、5W模式，控制研究、內容分析、媒介研究、受眾研究和效果研究。5W模式建立了傳播學研究的基本框架，但該模式只是單向流動的線性模式，沒能注意到反饋這個要素，忽視了交流的雙向性。2) 香農-韋弗模式1949年，信息論創始人香農與韋弗提出了一個通信系統的模型，后來被人們視作信息論的基本模式而得以廣泛引用。噪聲概念的引入是這一模式的一大優點。3) 施拉姆模式這一模式突出了信息交流的循環性，其內含了這樣一種觀點：信息會產生反饋，并為交流雙向所共享。另外，它對以前單向直線模式的另一個突破是，更強調交流雙方的相互轉化。在人際交流傳播中，施拉姆模式尤其具有概括性和適應性。4) 維克利模式英國的布魯克斯認為，信息

16、是使人原有知識結構發生變化的那一小部分。維克利接受了這一觀點，把簡單的“信息源通道接收者”基本交流模式納入更廣泛的社會信息環境來考察，使人們有可能由此出發去深入了解人類的信息交流行為機制和知識創新原理。在維克利提出的廣義的信息交流模式中，人、文獻、機器和自然界是相互作用著的4個信宿，這種相互作用著的信息交流關系表現為9條路徑。11. 簡要說明信息編碼的原則。答：信息編碼是為了方便信息的存儲、檢索和使用，在進行信息處理時賦予信息元素以代碼的過程。即用不同的代碼與各種信息中的基本單位組成部分建立一一對應的關系。信息編碼的基本原則是在邏輯上要滿足使用者的要求，又要適合于處理的需求；結構易于理解和掌握

17、；要有廣泛的適用性，易于擴充。14. 試述信息交流的一般過程。答：信息交流過程的基本要素包括信息源、信息、通道、目標靶(或稱信宿)、反饋、障礙和背景。信息從信息源發出，通過通道將信息傳遞到信宿，信宿在接到信息后進行反饋到信息源這樣的循環過程。15. 指出狹義和廣義信息資源的區別和聯系。答：狹義的信息資源指信息及其載體；廣義的信息資源不但包括了信息及其載體，而且反映了信息采集，傳輸，加工，存儲與利用的能力和發展潛力，一般均指廣義。17. 舉例說明企業信息管理系統的發展歷程，并說出每個階段的代表性系統。答：企業信息管理系統的發展經歷了以處理數據為核心的電子數據處理階段、以管理與控制為主的管理信息系

18、統階段、為高層管理者服務的決策支持系統階段，同時伴隨著虛擬辦公、智能咨詢，以及知識管理等。第3章物流信息技術一、判斷題1條碼是由一組規則排列的條、空及其對應字符組成的標記，用以表示一定的信息。( )2條碼作為一種識別手段只可以單獨使用。( ) 3ENA-13由13位字符組成，ENA-128由128字數組成。( ) 4. 射頻卡不怕油漬、灰塵污染等惡劣的環境，不容易損壞。( )5. 條碼系統是由條碼、條碼符號的生成及其掃描識讀等部分組成的自動識別系統。( )6. 物流是實現電子商務的關鍵和保證。( )7. 無源射頻標簽內部不帶電池，需靠外界提供能量才能正常工作。( )8EDI系統由數據標準化、E

19、DI的軟件以及數據通信網絡構成。( )9GIS是以地理空間數據為基礎的計算機系統。( )10GPS系統與其他導航系統相比，具有全球、全天候工作的特點。( )11. 全球定位系統利用雷達進行測時和測距，使得在地球上任何地方的用戶都能計算出他們所處的方位。( )12POS系統的作業功能和管理為商業經營企業帶來了巨大的利益，使得商業部門作業流程大大加快。( )13GIS所采用的數據庫是DBMS。( )14POS系統設備由前臺的賣場管理設備和后臺支援賣場管理設備兩部分組成。( )15EOS不是指單一零售商與批發商組成的系統，而是許多零售商和批發商、制造商組成的大系統的整體運作方式，它含有多個流程。(

20、)二、選擇題1( A )是存儲在計算機內的有一定結構的數據集合。A數據庫B數據庫系統C數據庫管理系統 D數據結構2手持激光掃描器的主要特點是識讀距離( B )。 A長 B短C一般3負責中國商務條形碼的組織、協調和管理的機構是( D )。 AIAN BUCC CEANDANCC4在日常生活中，最常見的條形碼是( A )。 AEAN-13 BEAN-8 CUPC-A DUPC-E5條碼識讀系統的一般由數據源、( B )、計算機、應用軟件等組成。 A條碼 B條碼閱讀器 CPOS機 D天線6下面哪些選項是構成EDI技術的基本要素( ABCD) A通信網絡 BUN/EDIFACTCEDI軟件 D計算機7

21、空間數據的特性有3個，它們分別是( ABD)。 A空間特征 B時間特征 C動態特征 D屬性特征8POS系統的差錯率在300萬分之一，其主要任務是對( C )實時管理。 A設備 B人員 C商品 D制度9GPS的衛星數目是( C )。 A30 B28 C24 D2110通常情況下，EOS所采取的傳輸網絡是( C )。 AInternet BIntranet C專用網 D公共網三、簡答題1. 什么是數據倉庫、數據挖掘？舉例說明數據倉庫、數據挖掘的應用。答：數據倉庫是一個面向主題的、集成的、隨著時間變化的、相對穩定的數據集合，用于支持管理決策。數據挖掘(Data Mining，DM)就是從大量的、不完

22、全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的，但又是潛在有用的信息和知識的過程。具體應用：零售業和銷售業：預測銷售，確定庫存量和分銷計劃等。市場營銷：對客戶的人口統計信息進行分類，以預測哪些客戶將對推銷的商品的郵件作出應答或購買特殊產品。2. 舉例說明仿真技術在物流領域的應用。答：計算機仿真技術在物流領域的應用主要有以下幾方面：物流系統規劃及設計、物料運輸調度、物流成本估算、庫存控制。3. 什么是商品條碼它由幾部分構成答：商品條碼是由國際物品編碼協會(EAN)和統一代碼委員會(UCC)規定的，用于表示商品標識代碼的條碼，包括EAN商品條碼和UPC商品條碼。它

23、由前綴碼、廠商識別代碼、 商品項目代碼、校驗碼構成。4. 無線射頻識別(RFID)技術與其他自動識別技術有哪些異同？答：射頻識別技術RFID是一種非接觸式的自動識別技術，其基本原理是電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。射頻識別技術與傳統識別技術相比，具有以下優勢：體積小型化、形狀多樣化；抗污染能力和耐久性；可重復使用；穿透性和無屏障閱讀；數據的記憶容量大；安全性等。5. 簡述無線射頻識別系統的工作原理，并舉例說明其應用。答：無線射頻識別系統的工作原理(1) 讀寫器通過發射天線將無線電載波信號向外發射。(2) 當標簽在發射天線的工作范圍內時，標簽被載波信號激活，并將自身的代碼通過天線向外發

24、射。(3) 射頻識別系統的接收天線接收標簽發出的信號并傳遞給讀寫器，讀寫器再對信號進行解調解碼，傳輸給計算機主機。(4) 計算機主要根據讀寫器傳來的信號做出相應的處理和控制，發出信號給執行系統，執行系統根據信號執行指定動作。(5) 各個監控點通過計算機網絡連接起來，構成了一個總控制信息平臺。6. 商品條碼2345C的校驗碼C值是多少？答：校驗碼：按算法求得，用于防止掃描閱讀錯誤。校驗碼是根據X1X2的數值按一定的數學算法計算而得，具體計算方法是先將代碼自左向右編號，求出所有偶數位上數字之和的3倍，再加上奇數位上數字之和的結果，取個位數的補數，即為校驗碼的值。故商品條碼2345C的校驗碼C值是5

25、。7. 物流條碼標簽3個區段各自的作用是什么？答：物流標簽的版面劃分為三個區段：供應商區段、客戶區段和承運商區段。供應商區段所包含的信息一般是供應商在包裝時獲得的，SSCC在此作為物流單元的標識；客戶區段所包含的信息，有到貨地、購買訂單代碼、客戶特定運輸路線和裝卸信息等，通常是在訂購時和供應商處理訂單時獲得的；承運商區段所包含的信息有到貨地郵政編碼、托運代碼、承運商特定運輸路線、裝卸信息等，通常是在裝貨時獲得的。8. 簡述有源標簽與無源標簽的區別與聯系。答：根據標簽內是否有電池為其供電，分為有源標簽（又稱主動式標簽）和無源標簽（又稱被動式標簽）。一般標簽的電能消耗很低，為百萬分之一毫瓦級別。有

26、源標簽內部自帶電池，電能充足，工作質量高，信號傳輸距離遠。它可以通過設計電池的不同壽命對標簽的使用時間或使用次數進行限制。無源標簽內部不需要電池，需要依靠外界提供能量。無源標簽內部典型的用于產生電能的裝置是天線與線圈，當標簽進入系統的工作區域時，天線接收到特定的電磁波，線圈就會產生感應電流，再經過整流電路給標簽供電。無源標簽可以永久使用，常用于標簽信息頻繁讀寫的地方，并且支持長時間的數據傳輸和永久數據存儲，且對工作環境要求不高。9. 舉例說明IC卡識別技術在物流行業中的應用。答：IC卡具有突出的3S特點，即Standard(國際標準化)、Smart(靈巧智能化)和Security(安全性)，因

27、而發展迅速，使用廣泛。在運輸車輛和船舶管理，從業人員管理、不停車收費、城市公共交通、集裝箱運輸管理等方面，IC卡均有不同程度的應用。10. 簡述指紋識別技術、語音識別技術、虹膜識別技術的應用現狀和發展前景。答：（1）指紋識別技術起源于19世紀對指紋學的研究，其研究最重要的結論有兩個：一是沒有任何兩個手指的紋線形態完全一致，二是任何人的指紋線形態終生不變。此結論足以使政府有關部門利用指紋學進行罪犯鑒定，而阿根廷和蘇格蘭便是最早使用指紋技術進行犯罪鑒定的國家。20世紀80年代后，個人計算機逐漸廣泛使用，光學指紋采集器發明，指紋識別技術開始進入司法以外領域。尤其是20世紀90年代后，廉價的指紋采集器

28、和計算機設備的產生，解決了快速準確的匹配問題，指紋識別技術從此進入了基于個人應用的時代。指紋識別技術主要用于個人身份鑒定，可廣泛用于考勤、門禁控制、PC登錄認證、私人數據安全、電子商務安全、網絡數據安全、身份證件、信用卡、機場安全檢查、刑事偵破與罪犯緝捕等。（2）語音識別是將人講話發出的語音通信聲波識別轉換成為一種能表達通信消息的符號序列。20世紀60年代開始，語音識別技術被廣泛研究，并應用到電子查詢、電話交易、身份識別、司法刑偵等領域。每個人的語音發聲器官，以及與此有關的舌、喉頭、肺、鼻腔的尺寸和形態都存在很大的差異，即使雙胞胎的語音圖譜都有一定的差異。因此，每個人的語音聲學特征會有一定的穩

29、定性，盡管會因為生理、病理、模擬、偽裝和環境干擾引起變異，但語音的鑒定仍然能通過上述聲學特征模型來區別不同的人及進行個人身份的識別。從目前的技術來看，要使高科技的IT產業真正走向大眾生活，充分利用語音技術，將語音識別技術與數據存儲技術結合應該是一種趨勢。而且語音技術在當今迅猛發展的電子商務經濟中也發揮著重要的作用。（3）早在1936年，眼科專家Frank Burch就指出虹膜具有獨特的信息，可用于身份識別。直到1991年，美國洛斯阿拉莫斯國家實驗室的Johnson實現了第一個自動虹膜識別系統；1993年，Johnson Daugman實現了一個高性能的虹膜識別原型系統，這也是目前普遍使用的核心

30、算法；1996年底，Richard Wilds成功地研究出基于虹膜的身份認證系統。虹膜識別的差錯率僅是120萬分之一。在刑事偵查、反恐犯罪方面，虹膜識別技術能幫助調查人員從特定人群中快速、準確地查找出犯罪分子。虹膜識別技術的商業運用尚處于起步階段，但已被廣泛用于安全檢查、銀行、重要部門門禁等方面，并取得了很好的效果。11. 簡述EDI系統的構成。答：構成EDI技術的3個基本要素為：標準、通信、軟件與硬件12. 試論電子商務與物流之間的關系。答：1) 物流是實現電子商務的關鍵和保證2) 物流影響電子商務的質量和效益3) 物流促進電子商務的發展4) 電子商務對物流的影響, 電子商務提升了物流業的地

31、位13. 舉例說明何謂柵格、矢量數據表示。答：計算機對地理實體的顯式描述也稱柵格數據結構，計算機對地理實體的隱式描述也稱矢量數據結構。柵格和矢量結構是計算機描述空間實體的兩種最基本的方式。在柵格數據結構中，整個地理空間被規則地分為一個個小塊(通常為正方形)，地理實體的位置由占據小塊的橫排與豎列的位置決定，小塊的位置則由其橫排豎列的數碼決定，每個地理實體的形態由柵格或網格中的一組點來構成。在矢量數據結構中，地理實體的形狀和位置由一組坐標對其確定，矢量數據結構對地理實體的描述類似于地圖對地理信息的描述，一般也把地理實體分為點、線、面3種，每種實體有不同的編碼方法。14. 簡述目前EDI技術在物流領

32、域中的應用。答：在商業貿易領域，通過采用EDI技術，可以將不同制造商、供應商、批發商和零售商等商業貿易之間各自的生產管理、物料需求、銷售管理、倉庫管理、商業POS系統有機地結合起來，從而使這些企業大幅提高經營效率，并創造出更高的利潤。在運輸行業，通過采用集裝箱運輸電子數據交換業務，可以將船運、空運、陸路運輸、外輪代理公司、港口碼頭、倉庫、保險公司等企業之間各自的應用系統聯系在一起，從而解決傳統單證傳輸過程中的處理時間長、效率低下等問題，可以有效提高貨物運輸能力，實現物流控制電子化，從而實現國際集裝箱多式聯運。在外貿領域，通過采用EDI技術，可以將海關、商檢、衛檢等口岸監管部門與外貿公司、來料加

33、工企業、報關公司等相關部門和企業緊密地聯系起來，從而可以避免企業多次往返多個外貿管理部門進行申報、審批等，大大簡化進出口貿易程序，提高貨物通關的速度。最終起到改善經營投資環境，加強企業在國際貿易中的競爭力的目的。另外，在稅務、銀行、保險等貿易鏈路等多個環節之中，EDI技術同樣也有著廣泛的應用前景。通過EDI和電子商務技術，可以實現電子報稅、電子資金劃撥等多種應用。15. 寫出GIS的應用領域及其作用(至少5個)。答：GIS廣泛應用于各個行業，如地學、資源管理、土地規劃、環境監測、防震減災、電力行業、交通管理、城市規劃、科研、教育與國防等領域。其中，介紹其如下方面的具體作用：資源管理：主要應用于

34、農業和林業領域，解決農業和林業領域各種資源分布、分級、統計和制圖等問題。選址分析：根據區域地理環境特點，綜合考慮資源配置、市場潛力、交通條件等，在區域能選擇最佳位置。網絡分析：建立交通網絡、地下管線網絡等的 計算機模型，研究交通流量、進行交通規則、處理地下管線等應急處理。警務和醫療救護的路徑優選、車輛導航等也是GIS網絡分析應用的實例。資源配置；在城市中各種公用設施、救災減災中物資的分配等。城市規劃和管理：在大規模城市基礎設施建設中如何保證綠地的比例和合理分布。運動場所和服務設施等的服務面積等。總之，GIS在我國國民經濟建設中發揮越來越重要的作用。16. GPS由哪幾部分組成？并說明各組成部分

35、的主要內容。答：GPS全球定位系統由3部分組成：空間部分空間衛星星座；地面控制部分地面監控系統；用戶設備部分GPS信號接收機。17. 什么是商業POS系統它有哪些特征答：銷售點實時處理(Point of Sale，POS)系統為，是指通過自動讀取設備(如收銀機)在銷售商品時，直接讀取商品銷售信息，并通過通信網絡和計算機系統傳送至有關部門進行分析加工，以提高經營效率的系統。該系統在銷售的同時，采集每一種商品的銷售信息并傳送給計算機，計算機通過對銷售、庫存、進貨和配送等信息的處理和加工，為企業的進、銷、存管理提供決策依據。1) 單品管理；2) 客戶管理；3) 員工管理；4) 自動讀取銷售時點信息；

36、5) 信息集中管理。18. 商業POS系統由哪幾部分組成？在使用時應注意哪些問題？答：一般而言，商業POS系統由前臺POS系統和后臺MIS兩部分組成。前臺POS系統通過自動讀取設備，在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，以實現前臺銷售業務的自動化，對商品交易進行實時服務和管理，并通過通信網絡和計算機系統傳送至后臺，通過MIS的計算、分析與匯總等掌握商品銷售的各項信息。后臺MIS主要負責整個商場進、銷、調、存系統的管理及財務管理、庫存管理、考勤管理等。19. 簡述電子訂貨系統的構成。答：電子訂貨系統(Electronic Ordering System，EOS)是零售業將各種訂貨信息，使用計算機并通

37、過網絡系統傳遞給批發商或供應商，完成從訂貨、接單、處理、供貨、結算等全過程在計算機上進行處理的系統。電子訂貨系統包括訂貨、通信網絡及接單三大系統。第4章 物流信息管理系統一、判斷題1. 如訂單處理、費用結算等信息系統屬于典型的分散式處理系統。( )2. 物流信息管理系統就是物流管理信息，兩者沒有本質的區別。( )3. 物流管理信息是伴隨著物流管理活動產生的，是可以不需要計算機來處理的。( )4. 倉儲管理信息系統是屬于戰術層的信息管理系統。( )5. 生產物流是指制造企業在生產過程中所發生的物流，包括原材料、半成品和成品的倉儲、裝卸、搬運、包裝、管理和相應信息的處理和傳遞。( )6. 流通企業

38、的信息管理實際上就是進、銷、存的信息管理，進銷存信息系統是典型的流通企業信息管理系統。( )7. 降低成本、提高利潤水平是物流戰略的基本目標，而提高服務水平也是為這一目標服務的。( )二、選擇題1. 戰略層是( A )。 A. 對物流系統的結構和功能進行統一的規劃、設計和評估 B. 完成物品的時間轉移和空間轉移 C. 對物流流程進行計劃、調度和控制 D. 以上內容都包括2. 物流信息管理系統最終目標是提高對客戶的服務水平和降低物流的總成本，即3S1L原則，其中3S表示( ABD )。 A. speedB. safetyC. serviceD. surely3. 關于生產物流體系中物流管理的特點

39、，以下說法錯誤的是( C )。 A. 企業的物流作業內容取決于訂貨和計劃的內容 B. 采取反工序法制定生產物流計劃，就必須把各工序聯合起來進行生產物流管理 C. 由于不全連續的生產和階段之間的物流批量的變化，階段之間的供需調整可有可無 D. 生產物流管理的目的就是使物流系統的空間組織和時間組織協調，既保證交貨日期又能使設備利用率高4關于第三方物流企業的信息化，以下說法錯誤的是( B )。 A. 信息具備標準化和通用性 B. 物流信息的靜態性強，信息的價值衰減速度慢C. 信息具備自動識別功能 D. 信息系統具備智能化決策功能5. 企業計劃系統包括哪些基本的功能( C ) A. 協作平臺B. 預測

40、系統C. 優化系統D. 計劃系統6. 物流系統的組織要素可分為物質基礎要素、功能要素、結構要素等幾類，下面哪些內容屬于物質基礎要素( ABCD ) A. 物流設施：物流站、場、港、物流中心、倉庫、物流線路等 B. 物流裝備：倉庫貨架、進出庫設備、加工設備、運輸設備、裝卸機械等 C. 物流工具：包裝工具、維護工具、辦公設備等 D. 物流平臺：包括物流設施平臺、物流裝備平臺、物流信息平臺、物流政策平臺等7. 平臺提供物流信息服務為主要收入來源，它應具備的條件包括( ABCD )。 A. 健全的運營機構 B. 主動積極的業務推廣部門 C. 干練的市場營銷人員 D. 長期配合的技術廠商8. 在物流決策

41、三角形中，哪一個方面是取決于其他3個方面的戰略設計的( A ) A. 客戶服務目標 B. 設施選址戰略 C. 庫存決策戰略 D. 運輸戰略三、簡答題1. 比較物流信息系統、物流管理信息系統、物流信息管理系統之間的區別與聯系。答：從企業內部來說，物流信息系統通常由物流管理信息系統、決策支持系統、專家系統、企業內部網、辦公自動化系統等一系列的信息系統所組成。物流管理信息系統是物流信息系統中與企業業務層聯系最為密切的一個基礎組織部分，這是物流信息系統的基礎。2. 通過舉例的方式，說明何謂物流一體化信息系統，它具有什么特征？答：1) 價值鏈具有集成性；2) 促進新的管理思想、管理理念的出現；3) 系統

42、具有復雜性。3. 簡述物流信息系統的體系結構。答：物流管理信息系統的體系結構，包括供應鏈模型設計規劃(物流體系的設計和評估)、預測與計劃(物流體系的控制和調度)、物流運作(管理具體的物流運作過程)3個層次的“金字塔模型”，6. 簡述生產物流管理系統的功能。答：生產物流管理信息系統的基本功能包括以下幾項。(1) 立體倉庫的管理控制：包括入庫管理、出庫管理、出/入庫協調。(2) 作業管理：根據生產加工的需求，計劃和調度各種運輸設備，規范運輸路線。包含作業計劃和作業控制。(3) 物流系統狀態的監控：包括物流系統狀態的采集、物流系統狀態的檢測、異常情況的處理、人機交互等。(4) 系統運行情況的統計分析

43、：包括倉庫運行情況的統計分析、運輸情況的統計分析、工件工序半成品的統計分析等。(5) 系統數據的維護。7. 連鎖流通企業與單店經營的百貨商店的信息處理系統功能是否一致，為什么？8. 舉例說明第三方物流的特征。答：一般地，第三方物流企業的業務運作過程具有環節多、信息量大、動態性強等特點，并要求其經營模式要貫徹準時制(JIT)和有效客戶反應(ECR)原則。特征為：(1) 關系契約化(2) 服務個性化。(3) 功能專業化。(4) 信息網絡化。 (5) 產品同質化。9. 試述建立公共物流信息平臺的必要性。答：公共物流信息平臺應該是一個公共社會化的、開放統一的信息系統，為各種組織提供物流信息發布、檢索、

44、交換的一體化系統，為企業提供一條緊密連接的信息渠道，提高企業的供應鏈管理水平，提升物流管理效率和快速反應能力，使其真正獲得核心競爭力。構建公共物流信息平臺，為現代物流發展提供了重要的技術環境保障，它不僅對完善現代物流功能具有重要且現實的意義，而且是發展跨行業、跨地區、跨國界現代化物流的迫切需要。公共物流信息平臺解決了行業間信息互通、企業間信息溝通以及企業與客戶之間的交流問題，使物流信息增值服務成為可能。平臺有效整合物流資源，避免重復投資，提高社會物流資源的利用率，實現最簡單、準確、快捷的物流流動過程，實現供應鏈的優化，從根本上提升整體物流服務水平。11. 通過諾蘭模型的幾個階段分析所得到的啟示

45、。試舉例說明。答：諾蘭模型把信息系統的成長過程劃分為6個不同階段：初裝、蔓延、控制、集成、數據管理和成熟。任何企業信息系統的發展都經過6個階段，呈現出種波浪式的歷程。其前3個階段具有面向計算機應用時代的特征，后3個階段則顯示出面向信息資源管理時代的特點，這是由計算機的普及、終端用戶計算環境的進展而導致的發展的非連續性。12. 簡述物流信息系統戰略規劃的主要內容。答：信息系統戰略規劃內容包括以下幾項：1) 信息系統的目標、約束及總體結構；2) 單位(企業、部門)的現狀；3) 業務流程的現狀、存在問題以及在新技術條件下的流程重組；4) 對影響規劃的信息技術發展的預測。第5章 物流信息系統開發一、判

46、斷題1. 結構化系統開發方法的基本思想是，用系統工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，自頂向下地對系統進行分析和設計。( )2. 原型法是輔助結構化法的一種有效工具，它本身并不能作為一種獨立的開發方式。( )3. 直線式開發策略就是瀑布模式，也就是結構化生命周期法的開發形式。( )4. 系統的初步調查是為了進行可行性分析，而詳細調查則是為了構建新系統的邏輯模型。( )5BPR的實質是，以流程的視角來分析企業，實現企業流程創新，謀求適應快速變化的企業經營環境，提高企業競爭能力和發展能力。( )6DFD中的數據流表示了數據的流向，說明了系統之間各職能部門之間的聯系與功能。 ( )7. 過程數

47、據分析中的業務過程，實際上就是業務流程，用來描述企業管理的邏輯功能。( )8. 在模塊結構圖中，用帶箭頭的連接表連接兩個模塊，其中箭頭指向調用模塊。( )9. 低內聚、高耦合是模塊結構圖優化的基本策略。( )10. 在E-R圖向關系模型的轉換過程中，如果兩個實體間是1:n聯系，就將“n”方的關鍵字納入“1”方實體對應的關系中作為外部關鍵字，同時把聯系的屬性也一并納入“”方的關系中。( )11. 系統測試的目的就是找錯，好的測試用例是找到別人未曾發現的錯誤。( )二、選擇題1. 對于結構化生命周期法而言，下面的哪種順序是合理的( B ) A. 系統分析 系統設計 系統規劃 系統實施 B. 系統規

48、劃 系統分析 系統設計 系統實施 C. 系統設計 系統分析 系統實施 實施運行與維護 D. 系統實施 系統分析 系統設計 系統運行與維護2. 在物流信息系統的開發策略中，試驗式開發策略主要是針對下面的哪幾種開發方法的？(B) A. 結構化B. 原型法C. 面向對象法D. 外購法3. 在結構化的系統分析過程中，數據流程圖主要的依據是下面的哪種企業流程圖？(B) A. 工藝視圖 B. 信息視圖 C. 系統視圖 D. 職能視圖4. 數據字典是數據流程圖的全部組成元素的描述清單，其描述的條目有幾類？(C) A. 2B. 4 C. 6 D. 85. 在實體聯系圖中，表示實體或聯系的屬性符號是下面的哪種？

49、(C) A. 長方形B. 圓形C. 橢圓 D. 菱形6. 系統設計可劃分為總體設計和詳細設計，其中下面所列出的哪些內容屬于詳細設計項目(BC) A. 結構圖設計B. 代碼設計C. I/O設計 D. 系統平臺設計7. 以下哪幾項活動可以同時進行(ABCD) A. 編程 B. 數據庫準備C. 物質設施建設D. 培訓8. 表示模塊之間的調用聯系和信息交換聯系，衡量模塊聯系程度的指標是(B)。 A. 模塊內聚B. 模塊耦合C. 模塊扇入 D. 模塊扇出9. 商品條形碼屬于下面的哪種代碼？(C) A. 順序碼 B.塊碼C. 層次碼 D. 特征碼10. 在E-R圖向關系模型的轉換過程中，如果兩個實體間是1

50、:1聯系，則可轉換為幾個數據表？(C ) A. 1B. 2C. 3D. 4三、簡答題1. 信息系統生命周期有多種劃分方法，你認為生命周期應當包括哪些階段？并說明理由。答：一個信息系統的生命周期可以劃分為系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行與維護這5個階段2. 幾種常見的系統開發方法的主要內容是什么有何特點答：常見的系統開發方法主要有三大類：一是結構化生命周期法：基本思想是用系統工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下地對系統進行分析和設計；主要優點包括：強調系統開發過程的整體性和全局性，強調在整體優化的前提下來考慮具體系統分析設計問題，即所謂的自頂而下、

51、逐步求精的觀點；強調開發過程各個階段的完整性和順序性，強調應嚴格地區分開發階段，一步一步嚴格地進行系統分析與設計，這樣使每一步的工作都能及時地得到總結，發現問題可及時反饋和修正，從而避免了開發過程的混亂狀態。但是，隨著時間的推移，結構化生命周期法也逐步暴露出了不少缺點，如過于耗費資源、缺乏靈活性、無法適應需求的變化等。二是如原型法：是基于自底向上的快速系統開發思想和新一代系統開發工具的方法；優點，如有利于對問題的分析和認識，方便與用戶的溝通以及提高開發效率、降低風險等。原型法也存在著許多不足之處，如不如結構化生命周期法成熟，不便于控制和管理，需要有自動化軟件開發工具的支持等。三是面向對象的系統

52、開發方法。面向對象方法(Object Oriented，OO)是從各種面向對象的程序設計方法逐步發展起來的。最初用于程序設計，后來擴展到系統開發的全過程，出現了面向對象的分析與設計。面向對象方法的出發點和基本原則是盡可能模擬人類習慣的思維方式，使開發信息系統的方法和過程盡可能接近人類認識世界與解決問題的方法與思路，使描述問題的問題空間與實現解法的求解空間在結構上盡可能一致。而在開發的過程中始終是對同一組模型，用同一套表示方法進行工作，這樣消除了分析和設計的鴻溝。3. 原型最后能成為運作系統嗎？并解釋。答：原型法有很多長處，有很大的推廣價值。但必須指出，它的推廣要有一個強有力的軟件支持環境作為背

53、景，沒有這個背景它將變得毫無價值。直到最近，較大系統的原型化開發方法才成為可能，因為必要的軟件技術產品越來越多地進入市場，從而使應用系統得以快速模型化，而且快速地進行修改。4. 系統開發方式有哪幾種？企業在選擇系統開發方式時，應從哪些方面考慮答：根據委托任務的多少，存在以下4種形式：自行開發、委托開發、委托編程(聯合開發)、購買軟件包。5. 為什么要把邏輯設計和物理設計分開它們各在系統開發的什么階段完成答：邏輯設計的目的是根據用戶需求和資源條件，以現狀為基礎，確定系統應對哪些信息做存儲、變換與傳遞，具備哪些功能，從而明確系統應該做什么。它是在系統分析階段完成的主要任務。而物理設計是在已經獲得批準的系統分析報告基礎上，根據邏輯設計，選擇一個具體的信息平臺，設計能在該平臺上運行的系統如何實現用戶的需求。它是在系統設計階段完成的。7. 結構化方法的基本思想是什么？答：結構化系統開發方法的基本思想是用系統工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下地對系統進行分析和設計。 8.