1、2021年個人客戶經理學習資料提高版電子銀行業務篇一、單項選擇題30題題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛目前，開通短信認證的電子銀行口令卡客戶單筆支付限額和日累計支付限額分別為 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、500元，1000元讎磔婿盯鍛B、1000元，5000元讎磔婿盯鍛C、2000元，5000元讎磔婿盯鍛D、2000元，10000元讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉當前電子銀行業務各項交易限額。讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎

2、磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛個人客戶使用網上銀行，登錄密碼或支付密碼當天連續 驗證未通過，銀行將臨時凍結客戶當日網上銀行的交易資格，次日自動解除凍結；累計連續 驗證未通過時，銀行將凍結客戶網上銀行交易資格，客戶需到柜面辦理密碼重置或申領新電子銀行口令卡手續。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、3次，6次讎磔婿盯鍛B、6次，10次讎磔婿盯鍛C、3次，10次讎磔婿盯鍛D、6次，10次讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人電子銀行業務風險控制根本策略。讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?

3、電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛目前，我行對 銀行(WAP)電子銀行口令卡客戶設置的單筆支付限額、日累計支付限額分別為 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、500元，1000元讎磔婿盯鍛B、1000元，5000元讎磔婿盯鍛C、50000元，300000元讎磔婿盯鍛D、2000元，5000元讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉當前電子銀行業務各項交易限額。讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛工商銀行門戶網站 > 重要公告 >  銀行W

4、AP交易規那么讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛為保護客戶密碼平安，各行開發電子銀行系統時，應對客戶所使用的密碼強度進行校驗，不得允許客戶設置和使用弱密碼作為電子銀行密碼，以下不屬于弱密碼的是 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、身份證件號碼后6位讎磔婿盯鍛B、6位單一數字讎磔婿盯鍛C、6位連續數字讎磔婿盯鍛D、含有年份數字的密碼讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛D讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解電子銀行的風險防范讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選

5、擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛個人網上銀行業務交易限額控制的交易不包括 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、對外轉賬匯款讎磔婿盯鍛B、網上購物特殊限額網站購物除外讎磔婿盯鍛C、投資理財讎磔婿盯鍛D、在線繳費讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉當前電子銀行業務各項交易限額。讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛每次使用電子銀行口令卡輸入的密碼 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、具有固定性和不可預知性讎磔婿盯鍛B、具有動態變化性

6、和可預知性讎磔婿盯鍛C、具有動態變化性和不可預知性讎磔婿盯鍛D、具有固定性和可預知性讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人身份確認工具管理發放要求。讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛目前，個人客戶證書的有效期限為 年。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、1讎磔婿盯鍛B、3讎磔婿盯鍛C、5讎磔婿盯鍛D、7讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉我行向客戶提供的平安防范工具讎磔婿盯鍛題目難度讎

7、磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛工商銀行門戶網站 > 電子銀行 > 電子銀行產品 > 平安效勞 > U盾個人客戶讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛為保證個人客戶信息平安，使用網上銀行應注意的事項不包括： 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、不要相信任何以銀行名義通過電子郵件、 短信、 等方式索要賬號或密碼的行為。讎磔婿盯鍛B、設置用字母、數字組合的混合密碼作為單獨網上銀行密碼，盡量防止在不同系統使用同一密碼。讎磔婿盯鍛C、使用個人網上銀行效勞時，

8、應留意“預留信息及IE瀏覽器右下角狀態欄上顯示的“掛鎖圖案標志，該標志說明交易受到加密措施保護。讎磔婿盯鍛D、將網上銀行登錄密碼記錄在常用的電腦或 上，防止忘記密碼影響網上銀行的使用。讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛D讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛目前電子銀行口令卡沒有使用時間限制，但有 次的使用次數限制。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、100讎磔婿盯鍛B、500讎磔婿盯鍛C、1000讎

9、磔婿盯鍛D、2000讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛3讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛關于個人網上銀行對外轉賬限額的規定，下面的描述哪項不正確？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、靜態密碼的客戶轉賬的每筆金額和當日累計金額均有限制。讎磔婿盯鍛B、U盾客戶辦理對外轉賬必須使用U盾。讎磔婿盯鍛C、口令卡的客戶轉賬的每筆金額和當日轉賬累計金額均有限制。讎磔婿盯鍛D、U盾客戶每日轉賬金額不得超過5萬

10、。讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛D讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛從平安方面考慮，設置個人網上銀行個性化登錄ID的作用是 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、防止假冒網站。讎磔婿盯鍛B、降低泄露卡號的風險。讎磔婿盯鍛C、對于平安功能沒用作用。讎磔婿盯鍛D、以上都正確。讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛B讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1

11、讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛目前我行采用 位證書認證保障客戶網上銀行交易平安。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、1024讎磔婿盯鍛B、128讎磔婿盯鍛C、64讎磔婿盯鍛D、32讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛A讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉電子銀行系統平安根本常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p45讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛目前我行采用 位SSL加密的公鑰證書平

12、安體系保障網上銀行交易平安。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、64讎磔婿盯鍛B、128讎磔婿盯鍛C、256讎磔婿盯鍛D、1024讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛B讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉電子銀行系統平安根本常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p252讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛客戶辦理 交易時，我行會要求客戶核對“預留驗證信息。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、 銀行轉賬匯款讎磔婿盯鍛B、ATM取款讎磔婿盯鍛C、在線支付讎磔婿盯鍛D、刷卡消費讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯

13、鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛我行個人電子銀行客戶身份認證方式為： 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、客戶證書讎磔婿盯鍛B、動態密碼讎磔婿盯鍛C、靜態密碼讎磔婿盯鍛D、以上三種都有讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛D讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿

14、盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛我行個人網上銀行通知存款功能，開立一筆通知存款的起存金額為 元。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、5000讎磔婿盯鍛B、10000讎磔婿盯鍛C、30000讎磔婿盯鍛D、50000讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛D讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛掌握個人網上銀行投資理財類效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛工商銀行門戶網站 > 電子銀行 > 電子銀行產品 > 投資理財 > 存

15、款效勞 > 通知存款讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛個人網上銀行歷史明細查詢功能支持最長查詢 月之內的最新的明細信息。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、1個月讎磔婿盯鍛B、3個月讎磔婿盯鍛C、6個月讎磔婿盯鍛D、12個月讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛D讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛掌握個人網上銀行賬戶管理類產品及相關功能讎磔婿盯鍛讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛3讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛工商銀行門戶網站 > 電子銀行 > 電子銀行產品 > 賬戶管理

16、60;> 個人電子對賬單讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛個人網上銀行貴賓版的域名為 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、vipbank.icbc 讎磔婿盯鍛B、vip-bank.icbc 讎磔婿盯鍛讎磔婿盯鍛讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人網上銀行個性化效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛3讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛以下關于個人網上銀行托管賬戶功能，哪種說法是不正確

17、的？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、托管賬戶效勞只能由授權人主動發起辦理。授權人必須注冊開通網上銀行。讎磔婿盯鍛B、管理人假設注銷自己的網上銀行，那么托管協議自動解除。日后假設管理人重新注冊網上銀行，還需授權人再次授權方可對原授權人賬戶進行管理。讎磔婿盯鍛C、管理人應當是我行個人網上銀行U盾客戶。讎磔婿盯鍛D、管理人通過“切換管理賬戶功能，對授權人的賬戶進行操作管理。讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛A讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛掌握個人網上銀行賬戶管理類產品及相關功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p39讎磔婿盯鍛題目

18、類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛 銀行貴賓效勞專線是我行為白金卡、理財金卡客戶提供的專線接入效勞，具有專用的語音菜單，優良的系統配置和一支專業客服團隊，其效勞號碼為 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、400-00-95588讎磔婿盯鍛B、400-66-95588讎磔婿盯鍛C、400-88-95588讎磔婿盯鍛D、400-99-95588讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛B讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人 銀行個性化效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p65讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單

19、項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛客戶要通過 銀行WAP繳納 費，需事先開通 功能。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、電子商務讎磔婿盯鍛B、繳費讎磔婿盯鍛C、對外轉賬讎磔婿盯鍛D、 支付讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛B讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉 銀行(WAP)繳費業務根底知識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛個人網上銀行U盾客戶在銀行網點注冊 銀行WAP后，通過 銀行WAP進行對外轉賬時，須通過 認證介質進行身份認證。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿

20、盯鍛A、預留驗證信息讎磔婿盯鍛B、支付密碼讎磔婿盯鍛C、電子銀行口令卡讎磔婿盯鍛D、U盾讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛掌握 銀行(WAP)轉賬匯款類效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛 銀行(WAP)客戶的登錄密碼、支付密碼，如果當天連續 次未通過驗證，將被臨時凍結 銀行(WAP)交易資格，次日自動解除凍結。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、3次讎磔婿盯鍛B、6次讎磔婿盯鍛C、10次讎磔婿盯鍛D、15

21、次讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛A讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛 銀行WAP讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛3讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛工商銀行門戶網站 > 重要公告 >  銀行WAP交易規那么讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛2021年，我行成功推出 銀行WAP 版。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、簡易版讎磔婿盯鍛B、專業版讎磔婿盯鍛C、3G版讎磔婿盯鍛D、個性化版讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛 銀行WAP讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或

22、文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛電子銀行口令卡的使用次數為次。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、100讎磔婿盯鍛B、500讎磔婿盯鍛C、1000讎磔婿盯鍛D、2000讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛制度管理讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛根據?中間業務收費標準2021版?，目前我行個人網上銀行工行信使余額變動提醒功能對理財金賬戶的收費標準為 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、免費讎磔婿盯鍛B、2元/月讎磔婿盯

23、鍛C、4元/月讎磔婿盯鍛D、12元/月讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛A讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛制度管理讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛我行自助終端按根據提供的效勞類型可分為。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、多功能自助終端和簡單功能自助終端讎磔婿盯鍛B、查詢繳費機和轉賬匯款機讎磔婿盯鍛C、存款機和取款機讎磔婿盯鍛D、轉賬機和繳費機讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛B讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛自助設備讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛3讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛我行靈通卡、理財金賬戶卡在境內

24、ATM渠道每卡每日提取現金累計不超過 元人民幣，境外每卡每日提取現金累計不超過 元等值人民幣；牡丹信用卡境內外每卡每日提取現金累計不超過 元人民幣。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、50000、20000、10000讎磔婿盯鍛B、20000、20000、10000讎磔婿盯鍛C、20000、10000、5000讎磔婿盯鍛D、10000、10000、5000讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛C讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛自助設備讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛3讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛P272讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛客戶持卡在自助設備包括ATM

25、和自助終端轉賬，單筆轉賬限額為 萬元人民幣，每卡每日轉賬累計限額為 萬元。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、5、5讎磔婿盯鍛B、5、10讎磔婿盯鍛C、10、10讎磔婿盯鍛D、10、20讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛A讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛自助設備讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛P272讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛我行ATM每卡每日取現次數為 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、 5讎磔婿盯鍛B、10讎磔婿盯鍛C、20讎磔婿盯鍛D、無限制讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛D讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛自助設備讎磔

26、婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛P272讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛單項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛我行ATM不可實現 與 之間的轉賬業務讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、牡丹貸記卡與靈通卡讎磔婿盯鍛B、靈通卡與綜合賬戶卡讎磔婿盯鍛C、牡丹貸記卡與綜合賬戶卡讎磔婿盯鍛D、靈通卡與活期一本通讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛D讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛自助設備讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛P272讎磔婿盯鍛二、多項選擇題39題題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛個人客戶辦理電子銀行業務，應承當的

27、義務有 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、應按照機密的原那么設置和保管自設密碼：防止使用姓名、生日、 號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼；不得將本人自設密碼提供應除法律規定外的任何人讎磔婿盯鍛B、應該妥善保管預留驗證信息，除在銀行辦理業務時使用外，不要向任何其他人、其他網站、 或短信的問詢提供預留驗證信息內容讎磔婿盯鍛C、申領電子銀行口令卡的，應妥善保管電子銀行口令卡，不得將電子銀行口令卡上的字符信息泄露給他人，否那么對造成的后果承當責任讎磔婿盯鍛D、使用短信認證功能的，應在交易過程中認真核對短信發送編號、收方賬號和交易金額等信息是否與正在進行的交易事項一致讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABC

28、D讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人電子銀行業務相關法律關系。讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛客戶到營業網點辦理增加網上銀行注冊卡業務，應向我行提交 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、?中國工商銀行電子銀行個人客戶變更注銷事項申請表?讎磔婿盯鍛B、客戶本人有效身份證件讎磔婿盯鍛C、任意一張本人柜面注冊卡讎磔婿盯鍛D、需要增加的注冊卡或存折讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABCD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人客戶注冊身份識別和驗證要

29、求。讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?中國工商銀行電子銀行業務操作規程(NOVA+)?p2讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛以下哪些操作行為屬于履行客戶身份識別的職責？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、通過公民身份聯網核查系統驗證客戶身份證件讎磔婿盯鍛B、保存客戶身份證件復印件讎磔婿盯鍛C、上門對企業客戶進行網上銀行注冊真實性的回訪讎磔婿盯鍛D、刷卡驗證客戶銀行卡密碼讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABCD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉個人客戶身份識別根本要求讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛3讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依

30、據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p243讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛當發生哪些情況時，中國工商銀行有權暫停或終止對客戶的電子銀行效勞？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、客戶利用電子銀行系統過失、故障不當得利或造成他人損失；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進行不正當交易。讎磔婿盯鍛B、發生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發生這種事件的可能。讎磔婿盯鍛C、客戶注冊后連續3年以上未使用電子銀行效勞且未按期繳納效勞費。讎磔婿盯鍛D、客戶存在使用虛假證件、無效證件或冒用他人證件注冊電子銀行等行為。讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABCD讎磔婿

31、盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?中國工商銀行電子銀行業務管理方法(NOVA+)?p94讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛以下哪些卡可以進行網上B2C支付？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、靈通卡讎磔婿盯鍛B、牡丹貸記卡讎磔婿盯鍛C、牡丹準貸記卡讎磔婿盯鍛D、理財金賬戶讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABCD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?

32、電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛我行推出的“ 短信認證效勞適用于 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、 銀行WAP注冊客戶讎磔婿盯鍛B、個人網上銀行一代U盾客戶讎磔婿盯鍛C、個人網上銀行二代U盾客戶讎磔婿盯鍛D、個人網上銀行口令卡客戶讎磔婿盯鍛E、 銀行口令卡客戶讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛BD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p11讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛個人網上銀行U盾客戶，通過

33、網上銀行關閉以下哪些業務功能后，如果再次開通需要客戶到營業網點辦理？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、對外轉賬讎磔婿盯鍛B、繳費業務讎磔婿盯鍛C、電子商務讎磔婿盯鍛D、理財類交易開通U盾認證讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABC讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛工商銀行門戶網站 >電子銀行 > 電子銀行產品 > 平安效勞 > U盾個人客戶讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛客戶

34、持有我行如下哪些賬戶可以在個人網上銀行辦理基金業務？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、靈通卡讎磔婿盯鍛B、理財金賬戶讎磔婿盯鍛C、活期存折讎磔婿盯鍛D、白金卡讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABC讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛掌握個人網上銀行投資理財類效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p48讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛客戶在個人網上銀行質押如下哪些個人資產可以辦理網上貸款？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、無折定期存款讎磔婿盯鍛B、記賬式國債讎磔婿盯鍛C、儲蓄國債憑證式讎

35、磔婿盯鍛D、股票讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABC讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人網上銀行資產類效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛工商銀行門戶網站 >電子銀行 > 電子銀行產品 > 投資理財 > 貸款效勞讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛通過個人網上銀行工銀信使效勞可以辦理如下哪些業務？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、余額變動提醒讎磔婿盯鍛B、銀行卡還款預約讎磔婿盯鍛C、財經信息讎磔婿盯鍛D、基金業務提

36、醒讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ACD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人網上銀行客戶效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p46讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛為了確保客戶登錄個人網上銀行的平安性、方便性以及個性化選擇，個人網上銀行向客戶提供了如下 登錄方式。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、網上銀行登錄密碼+注冊卡/賬號讎磔婿盯鍛B、網上銀行登錄密碼+用戶名讎磔婿盯鍛C、U盾用戶名讎磔婿盯鍛D、電子銀行口令卡用戶名讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛AB讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎

37、磔婿盯鍛熟悉個人網上銀行平安類效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p44讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛以下關于電子對賬單功能，哪些說法是不正確的？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、組合電子對賬單將顯示客戶所有賬戶在一定時間段的交易數據，綜合電子對賬單將顯示客戶自由確定的某個或某幾個賬戶的交易數據。讎磔婿盯鍛B、對賬單數據保存一年，客戶可以查詢最近一年的全部注冊賬戶電子對賬單。單一理財金賬戶卡、信用卡對賬單可查詢下載最近3個月的對賬單。讎磔婿盯鍛C、對賬單包含的對賬范圍為該客戶網

38、上銀行的所有注冊賬戶，如果客戶注冊過銀行戶口并且戶口介質為網上銀行注冊卡的，對賬單包括銀行戶口內的注冊賬戶。讎磔婿盯鍛D、對賬單自動定制后實時生效，當月即可以查詢本月的對賬單信息。讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛AD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛掌握個人網上銀行賬戶管理類產品及相關功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p172讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛個人網上銀行批量轉賬收款賬戶可以是 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、活期賬戶讎磔婿盯鍛B、理財金賬戶讎磔婿盯鍛C、牡丹貸記卡讎磔婿盯鍛D

39、、靈通卡讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABCD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛掌握個人網上銀行轉賬匯款類效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p40讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛個人客戶可通過 銀行辦理如下哪些投資理財類效勞？ 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、基金讎磔婿盯鍛B、第三方存管讎磔婿盯鍛C、貴金屬讎磔婿盯鍛D、集中式銀期轉賬讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABCD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人 銀行投資理財類效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎

40、磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛以下關于在個人 銀行使用電子銀行口令卡的描述正確的選項是： 讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、同一客戶的網上銀行、 銀行wap、 銀行共用一張電子銀行口令卡。讎磔婿盯鍛B、客戶可通過 銀行自助開通向約定賬戶轉賬和投資理財交易的電子銀行口令卡認證功能。讎磔婿盯鍛C、個人 銀行客戶在柜面申領電子銀行口令卡并開通向約定賬戶轉賬功能后，系統默認向約定賬戶轉賬不使用電子銀行口令卡。讎磔婿盯鍛D、柜面注冊 銀行靜態密碼客戶可通過柜面轉換為電子銀行口令卡注冊客戶。

41、讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABCD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人 銀行轉賬匯款類效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛已經注冊了 銀行WAP的客戶，可通過以下 渠道為 銀行(WAP)添加注冊卡/賬戶。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、 銀行(WAP)讎磔婿盯鍛B、個人網上銀行讎磔婿盯鍛C、營業網點柜面讎磔婿盯鍛D、 銀行讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABC讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛掌握 銀行(WAP)賬戶管理類產品

42、及相關功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p68讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛客戶可以通過 銀行WAP查詢 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、賬戶信息讎磔婿盯鍛B、賬戶歷史明細讎磔婿盯鍛C、匯率讎磔婿盯鍛D、以上都不正確讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABC讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛掌握 銀行(WAP)賬戶管理類產品及相關功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯

43、鍛題干：讎磔婿盯鍛工行 銀行WAP采取 等手段確保客戶資金與信息的平安。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、靜態密碼、讎磔婿盯鍛B、電子銀行口令卡讎磔婿盯鍛C、U盾讎磔婿盯鍛D、IC卡證書讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛AB讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛 銀行WAP讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛 銀行WAP自助注冊客戶不可通過 銀行WAP辦理 業務。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、外匯買賣讎磔婿盯鍛B、轉賬匯款讎磔婿盯鍛C、銀期轉賬讎磔婿盯鍛D、B

44、2C讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛BD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛掌握 銀行(WAP)轉賬匯款類效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛掌握 銀行(WAP)投資理財類效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?個人客戶經理初級專業資格教材?電子銀行局部讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛客戶可通過 銀行WAP分期付款功能實現貸記卡消費轉分期的 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、申請讎磔婿盯鍛B、查詢讎磔婿盯鍛C、撤銷讎磔婿盯鍛D、提前還款讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABCD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉 銀行(WA

45、P)信用卡效勞相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p71讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛 銀行注冊客戶可通過 銀行年金功能查詢企業年金個人賬戶的 等信息。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、歷史凈值讎磔婿盯鍛B、繳費信息讎磔婿盯鍛C、投資組合讎磔婿盯鍛D、收益信息讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABCD讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛了解個人 銀行客戶效勞類相關產品和功能讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛1讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p66讎磔婿盯鍛

46、題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛為了確保網絡平安，我行除了為個人網上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡等平安手段外，還提供了 等網上銀行平安保護手段。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、余額變動提醒讎磔婿盯鍛B、預留驗證信息讎磔婿盯鍛C、防釣魚平安控件讎磔婿盯鍛D、 短信認證讎磔婿盯鍛E、小E平安檢測讎磔婿盯鍛F、自設U盾限額讎磔婿盯鍛正確答案：讎磔婿盯鍛ABCDEF讎磔婿盯鍛題目涉及知識點讎磔婿盯鍛熟悉客戶平安使用電子銀行常識讎磔婿盯鍛讎磔婿盯鍛題目難度讎磔婿盯鍛2讎磔婿盯鍛教材出處頁碼或文件依據讎磔婿盯鍛?電子銀行業務培訓教材第一版?p258讎磔婿盯鍛題目類型：讎磔婿盯鍛多項選擇讎磔婿盯鍛題干：讎磔婿盯鍛網上銀行的個人理財功能包括： 。讎磔婿盯鍛備選項：讎磔婿盯鍛A、理財產品讎磔婿盯鍛B、理財計算器讎磔婿盯鍛C、預約效勞讎磔婿盯鍛D、理財效勞讎磔婿盯鍛E、理財軟件