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1、服務無限服務無限 價值無限價值無限 銀灣物業新思維、新模式、新發展上海銀灣物業管理連鎖集團 胡祝幫2010年1月8日“1+N”一、傳統物業公司的“兩難”！朝陽的行業與滯后發展 的行業現狀；物業公司與消費者的沖 突服務無限服務無限 價值無限價值無限原 因 太 多l宏觀、微觀宏觀、微觀l主觀、客觀主觀、客觀l政策、人為政策、人為服務無限服務無限 價值無限價值無限結 果l形象不好l無核心競爭力l低服務水平服務無限服務無限 價值無限價值無限二、傳統物業與 現代物業服務無限服務無限 價值無限價值無限傳 統 物 業物業基礎服務（看大門、 掃大街、修水管、剪花草）只收錢、不服務矛盾多多服務無限服務無限 價值

2、無限價值無限現代 物 業增值服務l日常生活用品配送l房屋中介l家政服務l裝修服務l保險、機票代理l多收錢、多服務業主高興、員工高興、公司高興服務無限服務無限 價值無限價值無限三、“1+N”銀灣模式l銀灣物業新思維l銀灣物業新模式l銀灣物業新發展服務無限服務無限 價值無限價值無限傳統物業：總收入=物業費收入服務中心數量現代物業：總收入=（物業費收入+ 增值服務收入）服務中心數量服務無限服務無限 價值無限價值無限1 + Nl“1”物業管理的大平臺、就像上海南京路、就像沃爾瑪的大樓l“N”就像南京路的商店、沃爾瑪里的商品城列服務無限服務無限 價值無限價值無限N增值服務圍繞業主為核心l為業主減負、省錢l為業主提升生活品質l金卡、銀卡服務無限服務無限 價值無限價值無限l社區超市（吃）l汽車美容（行）l房產中介（住）l裝修（住）l家政（用）l花草送養（樂）l代組團旅游（游）l團購（省）l機票、保險（方便）服務無限服務無限 價值無限價值無限“1 + N”銀灣物業新發展l提升公司的核心競爭力l提升服務甲方的資源整合能力l為業主創造附加值l為員工創造附加值l為公司股東創造附加值服務無限服務無限 價值無限價值無限呼 吁：l全社會都應該大力關心和愛護物業行業和全體物業人！l物業管理人是最

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