1、愛崗敬業(yè)顯忠誠優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻(xiàn)青春呼和浩特市賽罕區(qū)國稅局趙愛林先進(jìn)事跡滄海中的每一滴水，皆能折射出太陽的光輝；一個(gè)普通而平凡的 崗位，均能反映出人格的高尚和忠貞不渝的光輝形象。當(dāng)您走進(jìn)呼和 浩特市賽罕區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情 真摯的笑臉。“您好！ ”、“請您稍等！ ”、“謝謝！ ”。一聲聲溫暖親切的 話語， 拉近了征納雙方的距離。 被稱為“服務(wù)明星”的趙愛林就是這 些年輕稅官中的一員。靠著一腔追求、一種責(zé)任、一股激情、一份忠 誠，她用自己的實(shí)踐，譜寫出一篇精彩華章，彰顯出國稅人無私奉獻(xiàn) 和崇高境界。內(nèi)蒙古電視臺(tái)新聞節(jié)目相繼報(bào)道了普通女稅官趙愛林的 先進(jìn)事跡，她本人也榮獲了內(nèi)

2、蒙古自治區(qū)級(jí)崗位標(biāo)兵稱號(hào)。勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)來源于快樂的心靈有人說，一個(gè)人對一個(gè)工種的熱情不會(huì)超過 3 3 年，厭倦之情會(huì)產(chǎn) 生而且影響工作。可這話并不絕對，趙愛林在辦稅服務(wù)廳這個(gè)工作崗 位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮好學(xué)，謹(jǐn)慎恭謙，從無怨言，她始終保持著工作 熱情，而且一干就是 1818 年。眾所周知，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅務(wù)登記、票證管理以及 金稅工程運(yùn)行，是對外展示國稅形象的窗口，也是連接納稅人的橋梁 和紐帶。20102010 年 1 1 月底，正值增稅專用發(fā)票認(rèn)證的高峰期，而恰巧 這個(gè)時(shí)候，呼和浩特市國稅局辦公樓搬遷新址，全市網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉，前來 辦稅的納稅人全部聚集在大廳，焦急之情溢于言表。趙愛林

3、更是看在 眼里急在心上，如何能夠及時(shí)把這項(xiàng)業(yè)務(wù)盡快辦好？如何能夠真正做 到優(yōu)質(zhì)服務(wù)？她主動(dòng)請纓，向領(lǐng)導(dǎo)提出要利用公休日加班加點(diǎn)辦理業(yè) 務(wù)。兩天的時(shí)間里，她為 300300 多戶一般納稅人辦理了專用發(fā)票認(rèn)證， 抵扣稅款近千萬元。為了節(jié)省時(shí)間，她每天提前一個(gè)小時(shí)到崗，拖后 一個(gè)小時(shí)下班，中午放棄了午休時(shí)間，只是囫圇吞棗地簡單吃幾塊餅 干充饑。一位企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)在是心疼她，悄悄地買來兩盒牛奶和八寶粥 放在她的桌子上，勸她休息一會(huì)兒解解乏，她微笑著答應(yīng)著，手上卻 始終沒有停下來。她知道，對納稅人來說，時(shí)間就意味著效率，時(shí)間 就意味著效益。一天下來，她幾乎沒有離開過座位，一直守在電腦旁 辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)華燈初上

4、之時(shí)，她終于辦理完最后一筆業(yè)務(wù)，望著納稅 人滿意離去的背影，她如釋重負(fù)地長舒了一口氣，但此時(shí)的她，已是 口干舌燥，聲音嘶啞，累的是精疲力盡，腰酸背痛。趙愛林常說：“充 實(shí)的工作是我快樂的源泉，快樂的心情是我不知疲倦的動(dòng)力”。正是由于她的這種愛崗敬業(yè)，無怨無悔的積極態(tài)度，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同志們2及納稅人的一致認(rèn)可。20112011 年，在市局組織的“服務(wù)明星”崗位技 能比賽中她以優(yōu)異的成績獲得了“四星”服務(wù)明星，為單位爭得了榮 譽(yù)，并在年終公務(wù)員考核中被單位表彰為優(yōu)秀工作者。肩負(fù)重任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)來源于精益求精的追求趙愛林是個(gè)追求完美的人，她自治自律，是一個(gè)具有自我認(rèn)知、 自我控制、自我激勵(lì)和善于理解幫

5、助他人性格素養(yǎng)的人， 在工作中不 允許自己出現(xiàn)一絲一毫的疏忽和差錯(cuò)。20102010 年 1212 月，征收期最后一 天快到下班的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)有一戶一般納稅人還沒來申報(bào)， 趙愛林迅 速與科長、稅收專管員聯(lián)系，詢問納稅人的情況。一直等到晚上八點(diǎn)， 辦稅人員才趕來，可是在申報(bào)過程中進(jìn)行票、表、稅審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)報(bào) 表有幾處邏輯關(guān)系不正確，需重新修改。她主動(dòng)指導(dǎo)辦稅人員重新做， 等把正確的申報(bào)數(shù)據(jù)傳到申報(bào)模塊已近 1010 點(diǎn)了，納稅人感動(dòng)地握著 她的手，非要請她吃飯，被她婉言謝絕了。這只是一件小事，但它象 一股清澈流淌的小溪，雖沒有磅礴瀑布般的壯烈，卻無聲地滋潤著稅 收這片藍(lán)色海洋。在大廳工作，每天都

6、會(huì)接觸各式各樣的納稅人，有時(shí)還會(huì)遇到一 些突發(fā)情況。但趙愛林始終深信：人與人之間，只要真誠的用心交流 就一定能和諧相處。記得有一次，辦稅服務(wù)廳來了一位滿臉通紅、一 身酒氣的納稅人，當(dāng)他得知下崗優(yōu)惠還沒有正式批下來之前還必須按 月繳納稅款時(shí)，便借著酒勁向工作人員大發(fā)雷霆，滿口粗話、態(tài)度蠻 橫。看到這種情況她面帶微笑，為那人送上一杯熱茶，請他坐下，先 與他拉家常，然后耐心細(xì)致的進(jìn)行解釋，曉之以理，動(dòng)之以情，終于 使他冷靜下來并認(rèn)識(shí)到自己的不對， 他難為情的一再向我們道歉，并 如實(shí)地繳納了稅款。類似這樣的事情不是一次兩次，但每次只要她在， 那份掩不住的真誠和熱情都能將矛盾一一化解， 納稅戶與服務(wù)廳的

7、關(guān) 系也在這種真誠的交流中日益和諧起來。 沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，沒有 可歌可泣的詩篇，沒有豪言壯語，她一直做著的只有默默奉獻(xiàn)，但正 是這種小草般的精神，燃起了整片大地的蔥郁。愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)來源于一顆大愛之心有一種情感，讓我們?yōu)橹畡?dòng)容，因?yàn)樗v述了高尚靈魂最平凡的 故事；有一種精神，讓我們銘記在心，因?yàn)樗忈屃松膬r(jià)值和人 生的真諦。大廳工作很平凡，沒有耀眼的光環(huán)，沒有燦爛的鮮花，正 是這種平凡，襯托著一種神圣，一種責(zé)任。趙愛林一心撲在工作上， 有時(shí)卻很難顧及家庭。俗話說：“婆媳親，全家和”。婆媳關(guān)系是家庭內(nèi)部人際關(guān)系中最 微妙、最難處的一種關(guān)系。而趙愛林自嫁入婆家，與婆婆這一對婆媳 卻在相

8、互包容和關(guān)愛中一起走過了這么多年。趙愛林由于工作太忙， 經(jīng)常不3能正點(diǎn)回家，婆婆就在家任勞任怨做家務(wù)、帶孫子，用實(shí)際行 動(dòng)支持媳婦的事業(yè)。而趙愛林也一直恪守孝道孝順公婆， 無論工作多 忙，她心中都時(shí)刻惦記著一家人。鄰里之間都非常羨慕他們有個(gè)好媳 婦，婆婆也常在同輩面前說：“我的媳婦啊，真好！”20112011 年 1212 月的一天，趙愛林的婆婆突發(fā)腦出血住院，需要人照 顧，領(lǐng)導(dǎo)得知后讓她請假，可是趙愛林想到當(dāng)時(shí)正值征收期，如果請 假將嚴(yán)重影響納稅人辦稅。作為家中主心骨的她思想斗爭非常激烈， 自古道：忠孝不能兩全。她含著眼淚，選擇了忠于事業(yè)，放棄了請假， 堅(jiān)持在工作崗位上，直到辦理完最后一筆業(yè)

9、務(wù)，她才拖著疲憊的身軀 趕到醫(yī)院。面對尚昏迷不醒的婆婆，趙愛林心如刀割，無比自責(zé)。經(jīng) 過搶救，婆婆在次日凌晨醒來，一把就抓住了她的手，她知道婆婆想 讓她陪在身邊。可是，她也知道當(dāng)天是全年最后一個(gè)征收期，工作量 特別大，好多干部都在加班，她安頓好婆婆后，就匆忙地奔赴到工作 崗位。第二天征期結(jié)束后她又回到了醫(yī)院，在婆婆的病房里她意外地發(fā) 現(xiàn)了滿屋子的鮮花，此時(shí)的婆婆也正眼含熱淚地望著她。原來，這是 幾位不知名的納稅人送來的，得知趙愛林在婆婆身患重病后依然耐心 又細(xì)心地為他們辦理一項(xiàng)項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)時(shí)，他們被感動(dòng)了。其中一位跟 趙愛林年齡相仿的企業(yè)會(huì)計(jì)還向老人家講述了工作中的永不知疲憊、 臉上永遠(yuǎn)掛著笑容

10、的趙愛林，她說自己每個(gè)月征期都要和趙愛林打交 道，如果通過電話得知趙愛林要是有事不在單位， 她寧愿等著趙愛林 上班后再去辦理業(yè)務(wù)。還有的會(huì)計(jì)告訴老人家，經(jīng)常趙愛林的窗口前 排著長長的隊(duì)伍，但排隊(duì)的納稅人沒有焦躁，臉上都是淡定的表情， 大家因?yàn)橹溃灰汹w愛林在，他們辦起業(yè)務(wù)來就特別踏實(shí)也會(huì)特 別開心，這種踏實(shí)和開心，就是作為一個(gè)納稅人對稅務(wù)干部最真誠的 表達(dá)。也正是這種真誠和家人對自己的這種理解與支持， 讓趙愛林覺 得，不僅心懷感激，也心懷愧疚，但她卻從未后悔過。她說：“既然選擇了這個(gè)職業(yè)，不求為她如何的增光添彩，只愿不虛度此生。 ”互相促進(jìn)榜樣的力量耀目國稅趙愛林那種對稅收工作強(qiáng)烈的事業(yè)心

11、和高度的責(zé)任感，百折不撓的生活毅力和勇于戰(zhàn)勝挫折的勇氣， 以及對生活的坦蕩胸懷，深深地 感染和鼓舞著呼和浩特市賽罕區(qū)國稅局征收大廳的干部每一位工作 人員，大家都為她的快樂心、仁愛心、責(zé)任心所震憾。在趙愛玲的影響和帶動(dòng)下，辦稅廳干部職工的精神風(fēng)貌有了很大 改觀，在這里，團(tuán)結(jié)友愛互助合作的空氣在流淌，熱情周到開朗明快 的暖流在徜徉，許多稅務(wù)干部的思想認(rèn)識(shí)發(fā)生了較大變化，思想覺悟、愛崗敬業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)。有一名職工在學(xué)習(xí)心得中寫道： 曾經(jīng)有一 次，我看見趙愛林拖著病體還堅(jiān)守工作崗位， 認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成例行大 廳申報(bào)4咨詢服務(wù)，與她相比，自己感到很內(nèi)疚，愧對國家公務(wù)人員的 稱號(hào)”。辦稅服務(wù)廳的小李，在小腿骨折治療才幾天，需要靜養(yǎng)恢復(fù) 期間，不顧大夫的勸阻，架著雙拐趕來單位，他說：“我這是小傷不妨事的，再說大廳那么多工作，我要離開時(shí)間太長了，別人一個(gè)人干 兩份工作誰也受不了。”賽罕區(qū)國稅局局長楊建生深有感觸地說：用身邊的人和事來教育干部職工，是最有號(hào)召力、感染力和說服力的。趙愛林的先進(jìn)事跡 對干部職工樹立正確的世界觀、 人生觀、價(jià)值觀起到了潛移默化的作 用，對創(chuàng)立全區(qū)文明窗口有著非常重要的意義。”辦稅大廳的工作清苦、繁雜，十幾年過去了，身邊工作的同志 們因工作調(diào)動(dòng)和提拔走了一個(gè)又一個(gè)， 來了一批又一批，趙愛林仍然 工作在征收第一線。她深信無論在哪個(gè)崗位，無論從事什么工作，只 要兢兢業(yè)業(yè)，