1、精品項目管理培訓課程精品項目管理培訓課程主講人：某某某0101什么是項目什么是項目0202什么是項目管理什么是項目管理0303項目管理流程項目管理流程目錄目錄CONTENTSCONTENTS1什么是項目什么是項目項目是為了提供一個獨特的產品或服務而暫時承擔的任務。 項目的特征是臨時性和唯一性。什么是項目什么是項目臨時性A唯一性B項目管理的內容？項目管理的內容？1、范圍管理2、時間管理3、成本管理4、質量管理5、資源管理6、溝通管理7、風險管理8、采購管理9、集成管理項目管理的內容？項目管理的內容？項目管理的內容？項目管理的內容？項目管理的內容？項目管理的內容？項目成功的定義項目成功的定義- -

2、三要素三要素成本質量時間01目標0302按時完成(時間，計劃表)符合預期要求(質量，目的，需求)成本控制在范圍內(人力，資金)2什么是項目管理什么是項目管理什么是項目管理？什么是項目管理？項目管理就是對有關項目活動的知識、技能、工具和技術的運用，以達到項目需求。通過運用一定的知識、技能、工具和技術等使具體項目能夠在計劃時間內按照實際需求，高質量、高效率的完成項目內容。 項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分； 這些交互作用常常在項目目標之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價； 成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目

3、的績效； 項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；什么是項目管理？什么是項目管理？什么是項目管理？什么是項目管理？什么是項目管理？什么是項目管理？實際項目管理中的挑戰實際項目管理中的挑戰 領導對項目的重視程度 組織結構 項目管理者的授權（人力、金錢） 責、權、利的平衡 實施與控制 工作績效的評估 思考、思考、思考 溝通、溝通、溝通項目經理項目經理從職業角度 是指企業建立以項目經理責任制為核心，對項目實行質量、成本、時間、范圍等管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位管理一個項目包括 識別要求 確定清晰而能實現的目標 平衡質量、范圍、時間和成本等多方面互不相讓的

4、要求 使具體任務、計劃和方法適用于各個項目干系人不同的需求與期望負責實現項目目標的個人負責實現項目目標的個人項目經理項目經理項目經理項目經理項目經理項目經理項目經理職責與能力項目經理職責與能力履行合同義務監督合同執行制定階段性目標和總體控制計劃確保項目目標實現01如實向上級反映情況0204050603職責職責及時決策組織精干的項目管理班子1、領悟能力2、判斷能力3、計劃能力4、寫作能力5、指揮能力6、授權能力7、糾偏能力1、業務能力 2、用才能力 3、協調能力 4、激勵能力 5、執行能力 6、溝通能力 7、形象能力項目經理必備的項目經理必備的7 7大能力大能力優秀中層必備的優秀中層必備的7 7

5、大能力大能力項目經理職責與能力項目經理職責與能力3項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目經理的責任項目經理的責任與領導層溝通協商，明確項目需求和所需資源等挑選項目組成員，得到項目組的支持在項目實施過程中不斷修正項目計劃在項目計劃過程中領導和指導項目組成員保證與項目相關人的溝通并匯報項目進程監控項目的進程，保證項目按時間計劃執行010203040506項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目基本流程項目基本流程啟動 明確人員 組織制定項目實施計劃指導和管理項目執行監控項目工作整體變更控制項目收尾方案制定需求闡述 方

6、案收尾審核確認項目管理流程項目管理流程 啟動-制定項目章程并確定初步范圍 計劃-制定項目管理計劃 執行-制導和管理項目的執行活動 監控-監控項目執行并進行整體變更控制 收尾-項目收尾和結束啟動啟動計劃計劃實施實施收尾收尾監控監控項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程啟動啟動啟動啟動計劃計劃實施實施收尾收尾監控監控 明確項目的需求 確定項目的目標 定義項目干系人的期望值 描述基本的項目范圍 選擇基本的項目組成員 明確項目經理 確認需要交付的文檔項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目管理流程項目管理流程啟動啟動

7、項目管理流程項目管理流程啟動啟動 參與項目計劃的制定 服從項目經理的智慧，執行計劃分配的任務 配合其他小組成員的工作 保持與項目經理的溝通項目組成員的責任項目組成員的責任項目核心成員對項目經理負責，保證項目的完成。項目核心成員對項目經理負責，保證項目的完成。項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目啟動階段項目啟動階段TOP3TOP31需求不明確及需求溝通不夠2項目組成員選擇3為促成項目，過于樂觀地分析項目可行性啟動階段的三個關鍵點啟動階段的三個關鍵點啟動階段常見問題啟動階段常見問題1與高層間的溝通，明確

8、需求并獲得相關支持2明確項目需求和目標3開會討論，明確團隊及執行相關要求項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目管理流程項目管理流程啟動啟動項目管理流程項目管理流程計劃計劃啟動啟動計劃計劃實施實施收尾收尾監控監控 在質量，時間和資源中取得平衡，從而進一步明確范圍 具體工作任務和執行次序 具體階段及時間進度表 風險分析 管理計劃（時間、范圍、成本、溝通等） 得到相應的項目干系人批準的項目計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃計劃階段主要成果 任務分配計劃 時間進度計劃 風險與

9、溝通計劃計劃階段主要任務 工作任務分解 任務工期估算 時間進度安排 風險與溝通計劃 項目整體計劃文檔 ： 填寫項目統計表 項目基本信息表 項目進程表 工具 ： 甘特圖 里程碑圖 網絡圖 思維導圖 計劃階段計劃階段甘特圖甘特圖概念： 橫軸表示時間，縱軸表示活動(項目)，線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況；里程碑圖里程碑圖EDCBA9月8月7月6月5月4月3月2月1月里程碑事件概念：是一個目標計劃，它表明為了達到特定的里程碑，去完成一系列活動。建立里程碑和檢驗各個里程碑的到達情況，來控制項目工作的進展和保證實現總目標。網絡圖網絡圖概念：項目網絡圖，由工序和事件組成的具有一個發點和一個收點

10、的有向賦權圖。思維導圖思維導圖概念：思維導圖又叫心智圖，是表達發射性思維的有效的圖形思維工具 ，它簡單卻又極其有效，是一種革命性的思維工具思維導圖思維導圖思維導圖思維導圖思維導圖思維導圖項目管理流程項目管理流程計劃計劃工作任務分解工作任務分解要做的事情太多了，一要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么辦？下想不清楚，怎么辦？“大事化小”分解到可預測、可管理的單個小任務。分解的原則： 完全窮盡，彼此獨立分解的方法： 自上而下，頭腦風暴任務任務最小顆粒的特征： 一個清晰的任務完成 一個清晰的責任人 能夠估算工期和工作量表達的形式： 圖形式 目錄式項目管理流程項目管理流程計劃計劃時間計劃時間計劃時間計劃

11、要點 強化“第一時間”觀念 建立時間日志 根據項目任務的執行排序、時間計劃及所需資源等進行分析，制定計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃風險計劃風險計劃根據項目任務的執行排序、時間計劃及所需資源等進行分析，制定計劃風險計劃要點： 識別風險 評估風險等級 明確風險響應計劃 假設所列計劃中有可能出現的風險 分析任務執行中哪里會出現問題？ 與項目組成員一同頭腦風暴 回顧以往項目中曾出現的問題項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理

12、流程計劃計劃溝通計劃溝通計劃根據項目任務的執行排序、時間計劃及所需資源等進行分析，制定計劃四個適當： 及時準確信息恰到好處 制定好項目例會制度 在適當的時間將適當的信息通過適當的渠道傳達給適當的人，并確保相關人的正確理解三大原則：項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃計劃階段的三個關鍵點計劃階段的三個關鍵點1. 明確項目范圍及具體任務2. 全面的風險認識3. 各關鍵人員的識別與溝通計劃計劃階段常見問題計劃階段常見問題1. 對工作任務的分解不充分2. 風險意識不強及沒有溝通計劃3. 計劃通常由個人制定，項目

13、組沒有達成共識項目計劃階段項目計劃階段TOP3TOP3項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃項目管理流程項目管理流程計劃計劃啟動啟動計劃計劃實施實施收尾收尾監控監控 保證執行計劃所需的資源 領導團隊 和團隊成員開會 識別并解決問題 化解沖突 與項目干系人溝通與項目干系人溝通項目管理流程項目管理流程實施實施項目溝通要點： 項目組成員對目標達成共識 項目溝通計劃、規章 相互尊重 主動傾聽項目溝通項目溝通其它部門其它部門高 層主 管項目管理流程項目管理流程實施實施項目管理流程項目管理流程實施實施項目管理流程項目管理流程實施實施項目管理流程項目

14、管理流程實施實施項項 目目 溝溝 通通四個主要溝通需求： 職責、授權、協調、狀態會議： 項目討論會 成員進度匯報 項目例會 及時、公開、恰到好處項目組內的溝通 誰，為什么需要信息？ 他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？ 當你和高層及其它部門溝通時，你的目標是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？ 與高層、其它部門的溝通項目管理流程項目管理流程實施實施項目溝通項目溝通有效溝通的關鍵要素會后會后落實落實會中會中闡述闡述會前會前準備準備項目管理流程項目管理流程啟動啟動計劃計劃實施實施收尾收尾監控監控 識別計劃的偏離 采取矯正措施以使實際進展與計劃保持一致 接受和評估來自項目干系人的項目變更請求

15、必要時重新調整項目活動 必要時調整資源水平 得到授權者批準后，變更項目范圍、調整項目目標并 監控項目進展，把控項目實施進程項目管理流程項目管理流程監控監控項目監控項目監控 監控要點監控要點0404030302020101人員表現人員表現資源和費用資源和費用項目進度項目進度高風險任務高風險任務項目管理流程項目管理流程監控監控項目管理流程項目管理流程監控監控項目管理流程項目管理流程監控監控項目管理流程項目管理流程監控監控監控的方法和工具監控的方法和工具 應用項目進度計劃表 著急會議 觀察/檢查 跟蹤行動計劃 定期反饋及報告監控過程中發現進度延誤怎么辦？ 投入更多的人 現有的人投入更多的時間（加班）

16、 換工作效率更好的人員去做 改進工作方法和工具，提高效率 縮小項目范圍或降低活動質量要求項目管理流程項目管理流程監控監控變更的源頭：領導層：不斷變化的想法與欲望項目團隊：成員技能與團隊沖突項目優先級：市場變化 資源變化 其他項目影響變更管理變更管理變更請求討論分析變更執行變更執行最終成果MM修改后成果驗證和確認項目管理流程項目管理流程監控監控項目管理流程項目管理流程監控監控項目管理流程項目管理流程監控監控項目管理流程項目管理流程監控監控實施與監控階段的三個關鍵點實施與監控階段的三個關鍵點1. 根據溝通計劃，與項目干系人進行良好的溝通2. 嚴格監控進度，及時協調解決問題3. 重點跟蹤監控高風險任

17、務，并采取有效的防范措施實施與監控階段常見問題實施與監控階段常見問題1. 需求變更管理不善，導致變更頻繁，項目組運作混亂2. 跨部門項目組成員的績效考核與激勵機制不完善3. 項目組的溝通和跨部門協作難度比較大項目實施與監控階段項目實施與監控階段TOP3TOP3項目管理流程項目管理流程監控監控項目管理流程項目管理流程監控監控項目管理流程項目管理流程監控監控項目管理流程項目管理流程啟動啟動計劃計劃實施實施收尾收尾監控監控 評估與驗收 領導審核并確認 項目總結 文檔歸檔項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程項目管理流程收尾收尾02030405060701

18、項目項目結束結束財務評估投資回報率，評估實際費用與計劃費用時間與計劃的一致性人力資源團隊精神，激勵，態度調查環境環境因素對項目活動的影響項目計劃計劃流程的費用評估及適當的管理技術的使用項目控制項目的控制是否為任務重大改進提供了基礎質量項目輸出的表現水平，客戶對質量的感受項目管理流程項目管理流程收尾收尾項目總結會項目總結表（項目總結、問題與收獲、貢獻度）項目總結項目總結文檔歸檔文檔歸檔步驟步驟歸檔文檔歸檔文檔啟動方案 項目基本信息表 計劃階段時間安排 項目綜合計劃等實施監控項目會議紀要、變更說明、審核記錄、階段性報告、相關文獻等收尾項目結果文檔、項目評審驗收報告、項目總結報告、項目交付的其他文檔項目管理流程項目管理流程收尾收尾項目收尾階段的三個關鍵點項目收尾階段的三個關鍵點1. 順利完成項目評估和驗收2. 項目總結，經驗總結3. 完整的項目信息歸檔項目收尾階段常見問題項目收尾階段常見問題1. 經驗、教訓的總結不夠2. 項目組成員對網站的重要性認識不足3. 項目的移交項目收尾階段項目收尾階段TOP3TOP3項目管理流程項目管理流程收尾收尾項目管理流程項目管理流程收尾收尾項目管理流程項目管理流程收尾收尾項目管理流程項目管理流程 總結總結啟動啟動計劃計劃實施實施收尾收尾監控監控需求與目標范圍與成果明確組成員工作分解進度計劃