1、智慧景區系統解決方案第1頁共92第1頁共92二、 景區票務管理方案5GB/T11457-1995?軟件工程術語？6GB/T12505-1990?計算機軟件配置管理方案標準？7GB/T 8566-1995?信息技術軟件生存期過程？符合國家標準-硬件1JGJ/T16-92?民用建筑電氣設計標準？2GB/T50314-2000?智能建筑設計標準？3GB50057-94?建筑物防雷設計標準？4GBJ232-92?電氣裝置安裝工程施工及驗收標準？5GB4943-95?信息技術設備包括電氣事務設備）的平安？6GB/T75-94?平安技術防范標準工程技術標準？符合國家標準-工程施工1GB/T13423?工業

2、控制用軟件評定準那么？2GBJ79-85?工業景區通信接地設計標準？3GB50174-93?電子計算機機房設計標準？4GBJ300-88?建筑安裝工程質量檢驗評定統一標準？5GB50169-92?電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收標準？6GB50231?機械設備安裝工程施工及驗收通用標準？7JGJ46-88?施工現場臨時用電平安技術標準？8GB9366-88?計算機站場地平安要求？9GB/T50312-2000?建筑與建筑群綜合布線系統工程驗收標準？1、景區門票介質A.二維碼紙票a）票樣建議各國在二維碼技術的選擇上各有不同，如美國主要使用PDF47碼、日本主要 使用QR碼、韓國主要使用DM碼。

3、我國主要運營商（如中國移動）根本都使用 QR碼，這也是QR碼在作為景區門票存在時，更加便于拓展網上及手機門票業務。二維碼紙票作為門票的應用在國內外都十分普及，其低廉的本錢和便捷的使 用性十分適合作為門票憑證。如下列圖：目前，國內的二維碼紙質門票通常都有國家地稅部門特許的印 刷廠制造，門票上會加蓋地稅章或印有地稅監制號等。打印標口 iCDXMt Tl地稅監制批號、流水號二維碼紙票的另一重要優勢在于其票面信息可現場打印，從而使得運營方在 同一票版上可以制定不同的門票策略，大大方便的門票的管理工作。其獨特的二維碼加密技術，使得管理者在針對門票管理的杜絕假票、失效票 等方面的能力大大得以加強。印刷部分

4、，游客須知門*1段至/：您各免人士珀 tt保抻入*S89%9 41,8 .折. Btl . DJRRAS內的所有水上品樂S5F1及峻應炭演：BEA的g. Rffi.出租璜目9部分投幣役*另付費.苗玩希謝。醐關注愈mft. n-Hai. s退款卒劇IB有對門票的權. TN tckOfy vafad for ngle porwcn orckt cn only Umg o one cMd under 1.2m to play in rw parti PtoJM IMP Vw ttcM（ nUct and dean Fokg orcn tfwtxKenW 9UMt to at rtdea.MIraOt

5、orw nd enterUtfiments s tho parKFood &tvra9ehopptai eomt aM parts of retaJ teobM cfw Pay aonton io M notcs on ndes and atrBCU/5 Chitnolong group Ms no cash rvfund policy Chirwlong reervosnght to change or Rer any Mt and水上 價格：200元 出票時間：2012-04-1 有效期至：2012-4-12門*1段至/：您各免人士珀 tt保抻入*S89%9 41,8 .折. Btl .

6、DJRRAS內的所有水上品樂S5F1及峻應炭演：BEA的g. Rffi.出租璜目9部分投幣役*另付費.苗玩希謝。醐關注愈mft. n-Hai. s退款卒劇IB有對門票的權. TN tckOfy vafad for ngle porwcn orckt cn only Umg o one cMd under 1.2m to play in rw parti PtoJM IMP Vw ttcM（ nUct and dean Fokg orcn tfwtxKenW 9UMt to at rtdea.MIraOtorw nd enterUtfiments s tho parKFood &tvra9eho

7、pptai eomt aM parts of retaJ teobM cfw Pay aonton io M notcs on ndes and atrBCU/5 Chitnolong group Ms no cash rvfund policy Chirwlong reervosnght to change or Rer any Mt and水上 價格：200元 出票時間：2012-04-1 有效期至：2012-4-12以上89氏畬現場打印部分：門票信息10:01加密二維_ 碼門票反面的內容分兩個局部，其是印刷局部，通常此局部是在印刷廠內完 成，主要是完整詮釋門票的有效范圍、使用規那么和限制

8、等信息；其二是打印局 部，這通常是在現場打印完成的，其內容包括門票信息如票種、價格、有效 時間、出票時間、備注等）和加密二維碼等，是門票策略的具體表達。b）技術分析一一二維碼技術二維碼技術（2-dimensional barcode）誕生于美國，很快風行世界。二維 碼是用某種特定的幾何圖形按一定規律在平面1二維方向上）分布的黑白相間的 圖形記錄數據符號信息的。目前全球使用的二維碼超過10種，如：美國的PDF417碼、日本的QR碼、 韓國DM碼，應用最為廣泛的碼字為QR(DataMatrix)碼和DM(QuickResponse code)碼，以及我國自行研發的GM碼和CM碼。以下為各種二維碼樣

9、本:PDF417 碼QR碼GM碼DM碼CM碼二維碼技術特點：A加密性高，防衛性好，相對于一維碼擁有更強的保密性，容錯性強一一可確保在局部總面積40%以下）外表損壞的情況下完整保 存加密信息；信息存儲量大一一二維碼使用矩陣方式存儲信息，可分縱橫兩個方形進展 信息存儲，其信息存儲量是一維條碼的幾十倍。并可整合圖片、聲音、文 字、簽字、指紋等多媒體信息；本錢低，易制作一一二維碼的制作本錢十分低廉，這也是其能夠流行的重 要因素；2、售票業務設計1）景區標準售票業務流程設計售票業務流程圖-廣州長隆國際旅游度假區售票操作案例圖）如上圖所示，售票業務流程為：步驟一、游客需要購置門票；步驟二、售票員點算鈔票，

10、檢驗鈔票真偽，確定選購門票后、點擊打印門票；步驟 三、打印機打印門票，售員從打印機取門票；步驟四、找零并同時把門票交給游 如。打印機出票速率由于打印機技術的不斷進步，打印速度已經到達最優化程度：系根竭湘罹福懇殛切修題臆照,懈春夜裨葦4礴的哪售平均計 算豫冠街的出票率：80張X 60分鐘 平均到達4, 800張/小時售票交易流程中，售票員“問詢游客的購置意愿、“檢驗鈔票真偽和“找零等 幾偵節根臉譴裁多的時間，往往會延緩整個售票交易的速度。A.善莫業蛆覦秀耕消耗時間為15秒見22.2前端售票操作流程）票澎碗怫頓朦的丑閾通常囿醐最大值試啪IE堿現場括用瓣柜臺的、使用 預先印倒礎f啪熨笏厥散暖至歐先激

11、仙）（115舞t/蹣論上第全神瘴薇臺撤方式節 省了一瀚加嗣票數埃正將弗柝由峨足加缺榭鐘寸間？一個售票柜臺每小時的售票數為：32張* 60分鐘=1,920張/小時；綜上計算可見，打印出票的速度完全可以滿足現場售票速度的需要。我司將推薦 世界上最先進的打印機、保證售票流程的快速、穩定。根據以上三點游客購置門票的需求，前端票務操作必須簡易、方便，門票種 類必須不被限制，和現場打印出票的速度成為售票系統成功的關鍵。2）售票處標準柜臺設計3）售票設備選型通常，售票柜臺設備包括根底設備必需）和輔助設備可選）兩種，以下柜臺主機必需）說明：作為安裝系統和操作的平臺,柜臺主機必需）說明：作為安裝系統和操作的平臺

12、,柜臺主機可選用觸摸屏和鍵盤控制兩種方式。簡要介紹兩種相關設備：條碼打印機（必需）說明：完成將系統隨機生成的二維碼、條碼打印到門票上的工I 作。38B888BB條碼掃描器（選配）說明：在處理補退）票或者門票延 期時，用以鑒別門票真偽。顧客顯示器（選配）說明：顯示金額或找零等售票時相關信息。錢箱（選配）說明：存放現金。3、售票系統功能簡介1）票務管理系統景區票務銷售系統模塊主要解決散客售票、團隊客戶售票、門票重印、交易 刪除、現金轉移，多種付款的業務操作。票務銷售系統提供了一個非常容易學習 和應用的界面，使售票員能夠快捷的完成售票活動。人性化、簡潔而多功能的界面使售票員易于操作?？紤]到在旅游旺季

13、時，水 上樂園大量的一線使用者臨時上場售票，簡易操作的售票系統使售票員能夠在最 短的時間完成學習，投入工作。前端票務可配備觸摸屏或快捷鍵，使售票活動能 夠快速完成。2）購票游客來源選擇系統提供游客來源地的調查。當游客在進展付款時，操作人員可以通過友好 的會話問候游客的來源地，輸入信息。系統可以根據信息反應進展分析，進一步 提供更好的效勞，并對該地區進展市場營銷籌劃。3）游客來源、業務銷售統計系統提供各種類型統計管理。系統提供游客來源統計、業務銷售情況統計、 按水上樂園活動業務銷售統計，并可導出統計數據進展二次編輯。系統根據游客來源，省份，及國家進展客戶游玩情況排名。系統綜合統計, 提供銷售小時

14、統計，銷售月報表，每個月的銷售情況統計等。4）門票重印當門票不清晰，被授權的銷售員或主管可以對門票進展重印。銷售員可以根 據收據查詢、提取資料后，在門票重印窗口輸入原因后，重印門票。銷售員需要 回收原來的門票。5）交易刪除/退款功能為了應付特別情況的發生，譬如門票購置錯誤等情況下，銷售員進展交易刪 除。交易刪除只針對沒有檢過票的游客進展，而經過檢票設備，或使用過的門票 頊彼建箴琨款操旅行社購票時，可以使用預存款購票，當預存款接近額度時，系 統提示。當超過此額度時，系統會自動提示售票員，停頓售票。此功能防止出現 旅行社欠款，從而影響樂園的現金流。6）團隊客戶管理學校管總可享有特殊的門票政策,系統

15、有效的記錄學校憑學校介紹信或證明 來的麒可以根據不同的團隊客戶，規劃不同的管理方式，設置不同的售票政策 套奩融嚓騷脂簽約客戶管理，并可享有特殊的門票政策，系統有效記錄 簽約客戶。泰翎概撕瑚眺懈新瞟蔽朗碾醐卵瓣尊賬硫畔圓琳 區資料等信息。同時，系統為團隊客戶設置各種折扣模式，團隊客戶可憑該折扣 模式購置門票，對團隊客戶的賬目記錄進展管理。8）團隊銷售管理系統將根據市場部與每個旅行社談到的協議價，系統根據不同的旅行社，設置折扣模板的售票政策；榻驟球郵部闋潮砌例價驟繃罅柳留密元潞驟三、如沒問血 盼港堿的酬價瞽船員瞼驗判德我偽腐W卸齡策材置。修芽的將搦攬塔器輯的售票模板進展售票；10）系統鎖定功能當銷

16、售員離開銷售柜臺時，啟動系統鎖定功能，所有的交易都不能進展。這分 由伽磐尹售恭流程仲入密碼驗證，方可以解除鎖定。11）多種支付方式|_|寨驟系統潸囹政徒理購閶位勵眺型伽覿彘進福團廉客成俺栗界而券選蜥體信貸、 我赧時預督歉城薛蹲教防朝4名稱時，選擇團隊客戶需要購置的門票數量和類型。或直傲畛派惆僧;是ilO劇郵訥助襁認信用卡付賬：本系統可接納的信用卡； 定存/信貸客戶：旅游社通過預付的數額在這里扣除；給予旅游社一定信貸金額，通過 售票，在這里記錄。12）數據查詢統計系統提供完善的報表查詢體系。包括充值記錄查詢、發行量統計、充值金額 統計、掛失查詢、補卡統計等數據信息都將準確、及時地以各種報表形式呈

17、現在 管理者面前。三、景區檢票管理方案一個度好的檢票方案，除了能夠到達防止偽票、逃票，快速檢票入園等功能 夕卜，也必須考慮到游客進出、維護主題公園平安的功能，比方：遇到緊急情況或 停電時，具有緊急放行的功能，保障游客的平安；或者在面對成心制造事端的起 哄人群時，起到阻攔的作用，確保主題公園受到適當的保護。1）自動檢票三輻閘：三輻智能檢票閘機，含：LED顯示屏裝置、二維碼掃描儀選配）、年卡讀卡器設備 選配）、ARM9控制板、語音提示（選配）、開關電源。目錄方案設計11、方案概述12、設計原那么31）平安性原那么3A. 平安性設計42）實用性原那么53）先進性原那么64）可維護性及易用性原那么63

18、、設計目標74、設計標準8景區票務管理方案91、景區門票介質9A,二維碼紙票92、售票業務設計131）景區標準售票業務流程設計15A.售票業務速度分析152）售票處標準柜臺設計153）售票設備選型163、售票系統功能簡介171）票務管理系統172）購票游客來源選擇173）游客來源、業務銷傳統計184）門票重印185）交易刪除/退款功能186）團隊客戶管理187）團隊資料管理188）團隊銷售管理199）團隊客戶售票流程：1910）系統鎖定功能1911）多種支付方式1912）數據查詢統計20景區檢票管理方案201、檢票設備選型201）三提式智能檢票設備212、檢票業務設計221）檢票業務流程設計2

19、72）檢票口標準通道設計27景區入口檢票通道標準設計27A. 景區檢票站設備配置設計28景區檢票口設備標準布線設計283、檢票系統功能簡介291）二維碼&條碼）驗證功能29功能描述:1、正常工作時機芯上鎖，收到有效開閘信號，機芯解鎖然后機芯可轉動，在規定的有效通行時間，人員只要稍碰到閘桿后機芯自動轉桿通行；2、系統具有通行計數功能，合法通行一次后，計數器加lo同時計數器可以通 過軟件采集及清零；3、有效通行時間設置功能：閘機收到開閘信號，當在規定的通行時間（由用戶設定，默認為10秒）后無人通行，取消本次通行權限，且不進展計數；4、有效開閘信號是否帶記憶；5、斷電落桿。設備斷電時，閘桿將自動落下

20、，讓行人自由通過，閘機再次上電 畛浦胸麗，自祕翳茄電-蛛設霹熙調）6、，耕辯普號鐐弓域嬲瀚T 酉后，三輻閘落桿，行人自由通過；接收到升桿信號后，閘機自動上桿恢復到落桿前 鍛置颼州、5旬橢岫乍辟咐制糊通棚錨勤并砌一個過桿 樣程售喉錨麴娜腳涕澈硒岬便留動翎例晚翰機芯全靜音工作，無機械 榛擦閘柵是宵彳亍人過桿全程防返回功能；骨醐郵棒融跳恤姍觥郵建機即可自行停頓，號有效時間 怯翰嬲茬嫌敲薇哩齦有燦犒融桿麗鼬庶勺怫滯閘機旋 糊可制里脾函蜓鎖，,賽腆我幽麟;向糧哆人排隊無解鎖過程，最高達每秒一人;技術參數:ARM9控制板A構造：框架構造304不銹鋼外殼，1.5mm不銹鋼生產工藝：全電腦數控激光切割機生產

21、卜驅動方式：電動方式A驅動方向：雙向、單向燈光提示：通行方向指示報警提示：蜂鳴提示A工作機芯：24V德國技術國產電機玉其魅晴磅陶禳強睡設備M重新貓雇：通過軟件，可在線編程設備的運行狀態 $桿赧劫地褂源處陋：桿制港斜城啷分玄桿掘P 5婀j次無故障汗舞簡嬲阮.rrc-+6。笆$工壽祥蹩哈品吸分酮新困模式30-40人/分鐘驅動電流:檢劇香:門+魅解詹號或脈寬 100ms的DC12V脈沖信號,閘1O；顯中盛新軻1文字庫 工作電源：工作電壓：AV220V10V, 50HzA檢票時語音提示歡飲參觀、有效票、無效票等）工作環境：室內、室外搭制防雨、防曬架）當檢票時，游客必須有次序的排隊檢票。游客必須嚴格按照

22、“一人一桿進入，計數準確。在前一個游客推動三棍桿時，后續的游客需要預留5-10厘米距離，防 止因為三輾桿轉動時傷到。不夠1.2米高的免票兒童必須由家長抱著，防止轉動三輻桿傷到。2. 起桿或掉桿的運行模式我們建議授權檢票人員“起桿卡和“落桿卡。起桿卡，刷此卡可使三輾桿上桿復位;落桿卡，刷此卡可使三餛桿落桿；檢票人員啟用“落桿卡后，三根桿自動落下。在“落桿的狀態下，閘機驗票有效，游客不需要推動三輻桿，達到快速進園效果。如上圖所示，檢票操作流程為:步驟一、游客在入口處檢票通道排隊;步驟二、檢票人員協助游客掃描門票；步驟三、信息顯示屏顯示門票有效；步驟四、游客推桿入園。三輻閘機本身的機械轉動通道通行速

23、度=30人/I分鐘三輾閘機本身的轉動是屬于一個被動的基數。根據以上的建議，在三輾閘機起桿上桿）的運行模式下，檢票人員協助游 客檢驗門票，游客推動三輻桿檢票入園所花費時間：一個三輾閘機通道通行速度 在一分鐘內游客入園人數在20人/I分鐘至28人/I分鐘，平均計算為20人/I 分鐘。2）檢票口標準通道設計A.景區入口檢票通道標準設計（圖景區入口大門效果設計）圖檢票通道設計效果）B.景區檢票站設備配置設計何.示承紈仕僅/h工兀大林拊一弋任um個口木nm識力n 坦1以不紈刀11法跳力|）么, 沖何.票業務中所采集的二維碼&條碼進展解密比對，準確判斷無效碼和偽造碼，確保門 票毗景廓廉口設備標準布線設計多

24、用密暨紊舞盜畚雅藜整修跚節的效率，實現二分之-景區檢票系統在功能上實現了對所有檢票設備的管理，可兼容條碼、二維碼、IC卡和身份證以及指紋等多種識別驗證技術，能夠有效管理客流、入曰區域等當務RFID驗證功能1）二維碼&條碼）驗證功能檢票系統依據實際需要可擴展RFID識別功能即1C卡識別）。RFID識別技術基于國際標準而開發，具有通用性強、運行穩定等特點，可 兼容飛 利浦S50、S70或復旦Ml等全部市場通用卡。通過系統優化，對檢票業務中所感應到的RFID信號進展解密比對，通過系統唯一加密憑證判斷，實現RFID門票識別功能。3）區域設備管理檢票系統可靈活進展多區域設備定義，如A園區、B園區、a大門

25、、b大門以及園 內C景點等區域。通過預先的區域定義，系統可靈活管理各區域的檢票設備及通道，實現多園管理、多入口管理以及園中園管理等多種業務形態的有效管控。4）設備遠程控制檢票系統可對下轄所有設備進展遠程狀態監控和遠程操控?？刂浦行碾娔X可實時監控所有設備的運行狀態、網絡情況、突發狀態等。并通過系統遠程控制程序遙控前端設備，實現啟動、關閉、暫停、緊急放行等多種 功能。5）多媒體信息管理檢票設備可兼容和配置多種媒體信息展示設備，可通過系統對各類設備進展 綜合性管理，實現一體化信息展示功能。彩色通行指示燈：具有多種顏色，配合檢票業務，實現綠色箭頭通行、紅色義禁行、黃色方塊 待定等。彩色輸入提示燈:高亮

26、彩燈，配合檢票業務流程，在需掃描二維碼、驗證身份證或錄入指紋時 閃爍提示。彩色中文顯示器：通常為三色中文字體顯示，可兼容英文和數字顯示。在檢票流程中，準確顯示綠色門票類型、紅色無效票等信息，提示游客及檢票員注意。中文語音提示器：系統可擴展中文語音提示功能，通過配置語音設備，可在檢票流程中播放如門票類型、無效票、歡送光臨、請通過等語音信息。高亮視頻顯示器：高亮視頻顯示，是高端檢票設備的配置模塊。可實現會員頭像顯示、員工 信息和照片顯示等功能。高亮視頻顯示器，可通過系統管理，實現景區宣 傳片滾動播放，商業廣告。四、工程實施方案1、施工原那么及指導思想本工程產品及施工嚴格按照高標準，高質量的指導思想

27、進展，我司保證充分 利用多年積累的經歷，調動各種有效資源，為本工程效勞，確保本工程如期施工 完成，保證使用方滿意。2、施工前的準備工作對現場進展全面的整體性勘測，包括安裝地面的勘測，電源及信號線的管路及路游的勘測，各項控制安裝位置的勘測，合理安裝控制系統的勘測。做好詳細的施工組織及人員的安排，做好工期的最終編排。 將工程當中會出現的不可預測的問題及早地整理并作出處理方案。3、施工、安裝方案1）安裝前施工在合同簽訂后，及時進駐現場，對地面進展測量及放線。 對管線的路游進展設計及規劃，并經甲方確認。將設備及設備控制系統經甲方確認后，確定安裝位置，及時勘測，并進展安裝條件審核。進展線路改造工程。對各

28、個控制系統安放位置進展施工及確認，到達安裝條件。2）準備安裝前10日在接到甲方安裝設備的書面通知后，派人考察工地現場情況是否 具備安裝條件，假設現場與安裝條件不符，那么及時與甲方聯系直至問題解 決。安裝前5日準備運貨物流車輛，調配安裝人員，并辦理相應入場手續。3）安裝首先完成設備的根底安裝工作。進展設備的組裝工作，并嚴格執行安裝標準，對產品的安裝質量進展控制。安裝過程中電氣工程師進展現場線路安裝及調試工作，并預留正式電源接口 及火警相聯的信號線接口。箱體及線路安裝完成后，進展整體檢查，是否到達安裝的整體質量要求。安裝完成后設備試運行8小時以上，并對設備進展全面性清掃，對設備及安 裝區域現場進展

29、清潔和整理，保證恢復現場整潔。安裝最后一日設備進入免費維護保養期（自驗收合格書簽字之日起），甲方有重大國事、外事活動時，安裝方屆時將提供現場技術支持。4）現場平安保護措施現場各個人員須持證上崗，配戴平安帽，嚴格遵守現場各項規章制度，不在 現場吸煙、打逗、違規操作，設立專人進展平安監視。對現場各種安裝配件進展平安管理，平安培訓，保證人員對設備及用電、用火的平安。5）成品保護措施對已安裝完成的成型產品，外表用六厘板進展圍護，并進展綁扎，對玻璃產 品用木制圍護進展保護，并作警示牌。如果現場情況復雜，須派專業人員對設備進展看護，以保證設備的平安。6）檢查驗收依據?智能檢票通道驗收標準?進展施工管理嚴格

30、按照甲方要求，在晚間施工時，將施工噪音降到最小程度，保證不影響周圍住 戶的休息；場容管理堅決與嚴密甲方配合，做到物流有序，現場整齊清潔，設施齊全，有始有終，保持 終場；平安管理嚴格按照平安標準要求，加強對職工的思想素質的教育，制訂和落實各項平安責任 制度和措施，強化職工的自我保護意識，反“三違查隱患，抓整改、上水平、確 保平安無事故；材料管理加強現場材料管理，合理組織材料進場，減少二次搬運和損耗，執行限額領料、實 行節約有獎，超耗有罰。合理安裝綜合施工進度方案，縮短工期，減少人工，機械 等費用開支；質量管理嚴格按照標準施工，在施工中，實行質量跟蹤管理，確保本工程為優質工程；工期管理按照甲方提出

31、的工期要求，雙方嚴密配合，力爭提前完成施工任務。五、工程培訓方案通過合理完善的培訓，建立一支技術過硬的業務操作和系統維護隊伍、成功 實現軟件開發實施及使用過程中的知識轉移，是保證系統順利建立并良好運轉的 重要保障，也是充分發揮本系統的作用、真正提高客戶工作效率和科學決策水平的重要 前提。1、培訓目的客戶信息化建立工程的培訓工作中，我們將遵循以下原那么：統一管理、僑散賣獺軟御城啜蝴蒲繼葡效成周本系統曲能寵程劍躇御統本 系統的順和時在一定程度上提高整個客戶業務人員信息化IT）技術和能力。 聊:儡偷娜例躅寥娜隋 構瞋疆掰蝴希娜徊履燧瀚獅獺神*系髓隔I瞬1楠想全部采用面對面集中授課的方式進展以保進展系

32、統的全部運行操作、系統維護和故障的分析處對于嘴IJ學習課程進展結業考核。要求培訓組織機構提供度好的授課軟硬件環 境，并 配備專門的教務管理人員以解決授課過程出現的問題。標準與知識并重 在針對管理人員、技術人員的培訓中，除了對知識的教授以外,2、應那對標準的介紹，以使參與工程的建立和管理人員在一樣的概念范疇之內協同工作，保證工程進展過程中的良好交流與溝通，這樣不僅可以減少工程進程中的內耗，更是為系統的后期維護打好了必要的根底。層次清楚、針對性強在培訓體系中，涉及了多個不同層次的工程參與人員，對他 們的培訓不能千篇一律，而是形式靈活、具體問題具體分析，采取“缺什么，補什么的方法， 為不同的培訓對象

33、設計不同的培訓大綱，選擇有針對性的教材，采用有針對性的 教學方法，使每次培訓到達最好的效果。3、培訓范圍本工程的培訓范圍包括客戶的所有需要應用本系統進展業務操作的人員, 照人員使用系統的方式，可分為領導人員、系統操作人員和運行維護人員領導人員培訓針對客戶領導人員工作時間分散的特殊情況，對領導進展一對一的培訓。操作人員培訓通過對應用系統的操作人員進展“集中式授課。系統運維人員培訓培訓系統的F1常維護工作，使系統運維人員 有能力維護本系統。4、培訓形式5、售后效勞解決方案在本系統中，培訓對象可以劃分為以下幾種：序號培訓形式培訓對象培訓內容1領導一對一培訓客戶領導人員日常業務處理與查詢等2業務人員培

34、訓客戶全體需要運用本系統 進展操作的人員系統應用功能操作3系統運行維護培訓系統運行維護人員系統應用功能和日常維護及管 理配置功能、系統集成環境培 訓、設備及系統軟件維護4現場指導全體需要運用本系統進展操作的人員系統功能使用和日常維護及管 理配置功能5網絡在線培訓全體需要運用本系統進展 操作的人員系統功能使用和日常維護及管 理配置功能當系統和設備出現故障或處于非正常運行狀態時，在最短時間內恢復到正常 運行狀態。乙方不僅要為甲方提供最高效、最快捷的效勞，還要最大程度的減少 用戶所需花費的時間和精力。為了能夠實現這一目標，乙方根據各種非正常運行狀況，制定出多種效勞解 決方案四、1、2、3、5)6)7

35、)8)9)設備資料管理29 區域設備管理29 設備遠程控制29 多媒體信息管理29 客流統計管理29工程實施組織方案30施工原那么及指導思想30 施工前的準備工作30 施工、安裝方案301、培訓目的322、培訓原那么323、培訓范圍334、培訓形式345、售后效勞方案346、售后效勞責任劃分35/成功經歷361、我們的優勢361)團隊優勢372)軟件優勢383)硬件設備優勢382、團隊成功案例391)廣州長隆工程案例分析2)其他客戶列表42工程培訓方案32五、39統在最短的時間內恢復正常運行狀態。5.2二級故障（一般故障）解決方案二級故障一般故障）主要是指日常運行過程中甲方維護人員通過查看日志

36、 等方式不能判斷出的故障，或者是通過遠程指導也不能排除的故障。對于這類故障乙方效勞中心直接安排效勞工程師迅速趕到現場，采用現場維 護方式排除故障。5.3三級故障嚴重故障）解決方案三級故障（嚴重故障）主要是指受各種因素影響，嚴重影響系統運行的特殊軟硬 件故障。對于這類需要深入分析和排查的故障，收到用戶方故障信息后，公司總部派 遣效勞工程師迅速趕到現場并立即啟動三級故障應對方案，成立專項小組。由專 項小組各資深效勞工程師與現場效勞工程師共同進展故障的分析和排除等工作， 確保在最短的時間內提供最優的解決方案并快速排除故障。6、售后效勞責任劃分6.1乙方責任范圍a）總那a）總那按甲方指定，乙方為所有參

37、與維護人員進展操作和相關工藝有關的培 訓，并提供用戶使用手冊文件。乙方提供包含技術文件的設備部件制造商文件以說明甲方對設備進展簡易維修的方法。乙方提供支持，此支持為甲方的主要聯絡點，它會接收與甲方供貨系統和設備維護效勞有關的信息（包含相關的軟件及硬件問題）。b）軟件維修乙方提供質保期內由乙方提議的軟件更新。乙方提供質保期內需額外付費的軟件更新。乙方提供質保期內分析并測試第三方軟件更新。在質保期內，易損易耗部件如在其壽命期內損壞，由乙方負責；壽命期外損壞，那么由甲方負責。質保期內在乙方的本地售后效勞機構留有一定量備用件存貨。質保期內如出現蓄意破壞情況，非正常的磨損，不恰當的操作或者不可 抗力，那

38、么乙方將對非缺陷情況的備用件合理收費。6.2甲方責任范圍 a) 總那甲方必須確?，F場職員都經過適當培訓，并了解操作系統和設備的相關 職責。* 一:甲方執行日常操作任務，提供并管理甲方數據網絡。的預防性維護我們的團隊成功實施過包括長隆、華僑城歡樂谷在內的超大型景區景點項 擁有趣強耐行亞費她髀防幣郵沒既進Wi明艇嫌區建立符合自身需要的信 息化梢觥。責按用戶手冊規定對設備進展備用件更換。目，冷且成防枷璃也湖:利浚篇的建常箍報化量購毓闋郵景區建立。六、成功經歷1、我們的優勢 .|長期從事旅游景區信息化管理行業，我們沉淀和積累了豐富的行業知識，對 景區都俯景伐染寤工佚糊海海堿I麟鼓岫制腕場神襁院作祈W嫩

39、 人流、會員管理、停車、物業管理和商業連鎖店等應用在線、離線、充值卡、手 機二維和生物識別等技術完整的整合為業主需要的信息一體化系統。具備以下特點：高效率，穩定和可靠系統容易使用界面人性化旅游景區流程管理全面自動化系統標準化提高管理效率提高對客戶的效勞質量快速準確統計和實時經營查詢及游客流量情況全自動機芯動作輕柔無聲0.1秒開閘速度，有效提高入園通行率麗郵求姬財牖斷啟動自檢警報提醒，旋轉自動上桿障概率，具毒七維碼掃船 簡單的霍爾開關或光電開關單一信號輸出 園、手機刷條碼直接入園、指紋識別入園等功能?？稍O置常開常閉兩種功能 特占.革向常開一桿一人，轉動勻速，計數準確 采用框架304#不銹鋼拉絲及

40、整機不低于1. 5mm的鋼板切割而成。雙向常開獨立計數功能，一桿一人，計數準確開閘后閘桿自動向前旋轉5 -10閘機旋轉5 -10角度可調，可明確告知行人已開閘。半自動開閘狀態不能明確指示開閘行人碰觸閘桿，閘機即可自動旋轉，或開閘后行人前行閘機自動旋轉，無需碰觸閘桿，半自動需要人工推桿60計數/檢票信號在60 -120內，任意調節閘桿在強大外力作用下前進5 -10后鎖死，在有效時間內閘機嘗試復 位，如仍有外力作用向前推動，閘機再次鎖死，如有有效信號輸入后閘 機仍可開閘進展正常工作。全程防遣返，防止人員在刷卡后作弊行為閘機速度可通過軟件調節，滿足不同場合需求具備報警聯動功能，可外加報警設備，遠程報

41、警監控聯機檢測故障，遠程修改參數設置，系統參數軟件回復原點設置支持RS485組網實時監控設備運行狀態，遠程控制升落桿，方便驗票應急 處理內部機芯高度集成，機芯、電源、閘機主板集于整體，減少故障點，減 輕維護工作量通過軟件可設定入園總數，以滿足一些特定場合需要，控制入園人數，防止人員擁堵2、團隊成功案例1）廣州長隆工程案例分析 廣東長隆國際旅游度假區，是首批國家級5A景區， 也是全球僅有的兒個年游客接待量1000萬人次以 K隆上的大型綜合性主題景區之一。長隆歡樂世界是集乘騎游樂、特技劇場、巡游表演、生態休閑、特色餐飲、主題商店、綜合效勞于一體，具國際先進技術和管理水平的超大型世界頂尖主題游樂園。

42、其中“十 集旅游景點、酒店餐飲、娛樂休閑于一體的廣 環過山車 “80米垂直過山車等設備都是全球領先水平。長隆水上樂園是全球最大、最先進、最平安、水上游樂工程最多的水上樂園。榮獲了由世界主題公園和景區協會頒發各項大獎。年游客量超過150萬人次。長隆國際馬戲大劇場擁有全球最大的專業馬戲表演場，能夠接待7000名觀眾同時觀看演出。始創于2000年的長隆飯廳道粵菜精選薈萃一堂，是大型宴會的首選場所。國際大馬戲歷經四代創新開展，不斷引領世界馬戲新潮流。先后被評為“廣州最 具競爭力的文化品牌等，現己成為享譽中外的“廣州文化名片和“羊城夜 游首選！廣州香江野生動物世界于1997年12月開業，在這里 生活著4

43、00余種20000多只珍禽異獸，是中國第一家，也是目前亞洲目前最大的主題公園式野生動物世界。園內有白虎園居世界之最。廣州鱷魚公園是2003年在廣州番禺大石鎮建成使用。園區占地2000余畝，鱷魚總數超過10萬條，是集動物欣賞、科普教育、生態觀光于一體，寓教于樂，帶給游 客前所未有的鱷魚體驗震撼之旅。廣州長隆酒店是位于廣州番禺迎賓路，占地十二萬 平方米，按五星級標準興建，是中國最大的，也是唯一一家坐落于野生動物旅游景區的以生態園林為主題的會議 酒店。香江大酒店座落于珠江三角洲重鎮大石，是廣州通往珠海和 深圳的重要M通樞紐，超過150間的各類客房，內設有大小獨立香江海鮮酒家是廣州唯一一家經營高檔鱷魚

44、肉的酒樓香江海鮮酒家，隸屬于長隆集團，1989年8月28日正式對外營業，是廣州唯家政府允許買賣鱷魚肉的酒樓。長隆高爾夫練習中心是目前世界上最大的高爾夫練習中 心，占地面積500多畝，場內面積25萬平方米。擁有280條國際標準的超寬私 人打道，超過1萬平方米的綠化面積，讓客人真正感受到運動與自然的完美結合, 體驗到心境的平和、自由與輕松。從2005年開場為廣州長隆國際旅游度假區設計信息化系統，歷時5年 設計、改進、升級和整合，長隆度假區已經成為管理高度信息化，資源集 約化整合的現代化管理景區。1、集團產品資源整合：廣州氐隆集團下屬各個分公司產品資源，通過 系統化整合后，形成了游樂、欣賞、餐飲、購

45、物、住宿一體化的多 種產品配套形式。系統的穩定控制和靈活調配，極大地優化和豐富 的集團產品資源；2、集團營銷策略整合：通過系統對集團營銷策略優化設計，形成了集 中式 的集團營銷管理。如各個旅游代理機構、合作單位的資料管理、優惠協 議、授信額度等相關控制和管理都集中在集團營銷部門統一籌劃和落 實。確保集團最大限度整合營銷資源；3、票務產品資源整合：廣州長隆集團針對區域內各個分公司的票務產品進 展整合，推出多種套票、聯票、折扣、優惠等模式，并在各個公園、劇場通用識別。豐富了整個區域的票務產品；4、票務銷售渠道整合：為廣州長隆集團設計的統一票務銷售平臺，支 持集團下屬各個分公司的銷售終端都可以售賣所

46、有的門票產品包 括套票、聯票等產品），并支持集團授權的合作單位也可以通過平臺 售賣全套產品。從而整合并擴展了集團的銷售渠道。5、二次消費業務整合：通過二次消費系統的整合，長隆集團目前在度 假區內實現了無現金的消費方式。如長隆會員可憑借會員卡，在園 區內儲值后消費，并實現園區內一卡通行；而氏隆酒店客人，可憑 借房間號和密碼在全園區內無現金消費，其消費額度由酒店授信額度設定。系統將自動將消費結算數據拆分到各個相關子公司帳套中,序號工程名稱工程類型1.廣州長隆歡樂世界旅游度假區2.廣州長隆水上樂園旅游度假區苴扁麥#1席座隆國際大馬戲旅游度假區筍豚隆番禺香江野生動物世界旅游度假區5.廣州長隆鱷魚公園旅

47、游度假區6.廣州長隆酒店z 旅游度假區7.廣州長隆集團本部企業8.珠海R隆國際大馬戲旅游度假區9.珠海長隆海洋王國旅游度假區10.珠海橫琴酒店度假酒店11.珠海長隆員工通道企業12.北京歡樂谷主題公園13.上海歡樂谷主題公園14.天津歡樂谷主題公園15.武漢歡樂谷主題公園16.成都歡樂谷主題公園17.深圳東部華僑城茶溪谷旅游度假區18.深圳東部華僑城大峽谷旅游度假區19.深圳歡樂海岸休閑度假區20.深圳歡樂海岸椰林沙灘旅游度假21.歡樂海岸室內海洋館海洋館22.青島方特主題公園23.蕪湖方特主題公園24.株洲方特主題公園25.沈陽方特主題公園26.南通方特主題公園27.廈門方特主題公園28.鄭

48、州方特主題公園29.伊朗方特主題公園30.天津方特主題公園31.蕪湖夢幻王國主題公園32.北京極地海底世界海洋館33.北京恭王府景區34.北京中央電視塔企業35.北京白云觀景區36.鳥巢羽毛球館體育場館37.中華人民共和國外交部單位38.博鰲亞洲論壇景區39.天津米立方主題公園40.北京金禧麗景惠州金融街海公園旅游渡假區41.中華常州恐龍城主題公園42.成都南湖夢幻島主題樂園43.撫順熱高樂園風景區44.江陰國際會展中心場館45.沈陽皇家極地海洋世界海洋館46.山西臨汾華堯水上樂園水公園47.天津凱旋王國主題公園48.上海動物園景區49.龍巖加勒比水上樂園水公園50.湛江海濱公園城市游樂園51

49、.保定狼牙山水上樂園水公園52.保定海森水上樂園水公園53.泰安天宇娛樂城室內水公園54.京山溫泉酒店會所55.安徽阿酋灣水上樂園水公園56.哈爾濱辿斯尼冰雪游園會游園會57.青島極地海底世界海洋館58.淮南歡樂園主題樂園59.沈陽熱高樂園主題樂園60.沈陽豐遠滑雪場游園會61.蓬萊歐樂堡夢幻世界主題樂園62.坦桑尼亞國家體育館場館63.馬來西亞云頂國際景區64.昆明蝴蝶園景區65.鹽城瀚陽水上樂園水上樂園66.龍巖神州歡樂園主題樂園67.德國奔馳企業68.蘇州佳士達企業69.無錫璐璐達潤滑油廠企業70.巴西富士康企業71.延安煉油廠企業72.西安兒童醫院企業73.寧夏中石化企業74.武漢鐵路

50、職業技術學院學校75.上海群眾企業76.蘇州偉創力企業77.惠州華陽機電企業78.坦洲志和機電企業79.西安比亞迪企業80.深圳比亞迪企業81.深圳富士康企業82.福建三棵樹油漆企業83.上海拜耳醫藥企業84.北京房山看守所企業85.鶴山市播送、電視臺企業86.珠海海怡灣畔企業87.深圳寶晶源企業88.杜邦化工（深圳）企業89.重慶紅鼎國際企業90.云南第一看守所企業91.福建莆田天然氣公司企業92.翠堤灣企業93.philips 深圳企業94.上海市公證處企業95.上海船舶大廈企業96.上海商務中心企業97.上海浦東人才中心企業98.上海因特奈上海之窗）信息有限公企業99.上海海鼎信息企業1

51、00.上海市周浦鎮23號地塊企業101.上海新濤信息企業102.滬強電子企業103.上海市委機要交通處企業104.東尼公司企業105.高校集團復旦紫杉企業106.燕興大廈企業107.華爾森集團公司企業108.上海市高血壓研究所企業109.上海市內分泌研究所企業110.上?；莸じ呖萍奸_展企業111.太倉堤閘管理處企業112.上海電音數碼企業113.上海新世融合企業114.廈門中橋通訊設備企業115.上海大銳科技開展企業116.上海新世融合（海通分部）企業117.上海新云廣告設計公司企業118.上海智得廣告企業119.華途萬里企業120.上海日技環境技術咨詢企業121.理研維它命珠式會社企業122.上海歐麥嘉實業企業123.新紀元通訊設備企業124.英國西麥克石英晶體企業125.喜利得電開工具企業126.上海形家廣告企業127.上海蘇浙匯總部企業128.宜昌市三峽船舶局企業129.湖北省專利局企業130.湖北省建立銀行總部企業131.湖北省水利廳企業132.東風汽車企業133.中國鳳凰大廈企業134.亨特制造（中國）公司（芬蘭）企業135.優美科珠寶加工公司德國）企業136.深圳龍電集團企業137.廣西地王集團大廈企業138.深圳桑達集團企業1