1、1 目的在產品最終檢驗和試驗后，對產品質量采取有效的保護措施，維護產品的質量，按合同要求確保100%交付。2 范圍適用于供貨合同要求交付到目的地的產品。3 職責3.1 營銷部負責將合同的交付要求傳達到各責任部門，并按顧客要求進行發貨，保證產品無損到達顧客手中；營銷部檢驗員負責交付前產品的抽檢，確保出庫產品（質量、數量、型號、程式、包裝等）符合“質量技術協議”及合同要求。3.2 生產部負責按生產計劃進行生產。3.3 技術部負責按生產計劃提供生產所需的技術資料。3.4 品管部負責按生產計劃提供測量所需的計量器具。4 工作程序4.1 產品交付質量的保護4.1.1 關于經成品檢驗組檢查合格后的產品，包

2、裝組、倉庫須按“包裝、防護控制程序”、“搬運、貯存控制程序”中相關職責、規定執行。合同上有要求時，此種保護方式須予以繼續，直到交付至送交到顧客為止。4.1.2 營銷部于交付前提前5天通知倉庫發貨數量，倉庫須立即回報庫存情況。4.1.3 營銷部檢驗員在交付前按顧客抽檢的頻次、項目對產品進行抽檢，確保出庫產品（質量、型號、程式、包裝等）符合“質量技術協議”及合同要求。對于庫存周期一年以上的產品要加大抽檢范圍，抽檢合格后，通知倉庫備貨，對抽檢不合格的按“不合格品控制程序”執行。4.1.4 倉庫接到營銷部的備貨單，應及時備貨，然后確定“產品發貨通知單”，并簽字發貨，由門衛放行。營銷部即電話通知需方貨已

3、發出。4.1.5 營銷部負責按顧客的要求采用最新規定的運輸方式、路線及集裝箱等發運所有物料。當顧客無要求時，須選擇適宜運輸方式，并對運輸質量及運輸能力要進行監控。在運輸途中對產品的防護須符合包裝、防護控制程序的要求，以確保產品在運輸途中不受任何損壞。4.1.6 營銷部內務在發貨前將“產品發貨通知單”，通過適當的途徑傳遞給顧客，通知客戶提貨或接 貨。貨物運到交付地點，營銷部負責辦理交接手續，并取得收款的憑證。4.2 交付能力的監控4.2.1 成立監控小組為確保100%按期發貨，滿足顧客生產及服務的要求，由營銷部、生產部、技術部、品管部、企管部組成按期交付監控小組。4.2.2 小組職責1 生產部負

4、責按生產計劃進行生產。2 技術部負責按生產計劃提供生產所需的技術資料。3 品管部負責按生產計劃提供測量所需資源。4 企管部負責人力資源的配備。4.2.3 當生產部有不能按計劃完成生產的趨勢時，生產部應在第一時間向營銷部報告，營銷部須組織小組人員檢查是哪個部門、哪個環節沒有按計劃完成，并及時采取相應糾正措施進行改進，營銷部對改進效果要進行追蹤并確認，具體按“糾正和預防措施控制程序”執行。同時向顧客提出延期交付申請報告。4.2.4 對每批產品的交付情況及本公司所負責的超額運費要登錄到交貨績效登記表中。4.2.5 當交付連續三次未能按期完成時，營銷部應檢討合同評審的有效性。4.2.6 所有新產品研制、開發，按“產品質量先期策劃控制程序”和顧客要求的進度進行。4.3 生產計劃4.3.1 對于主機產品，通過不斷優化庫存水平來制定“生產計劃”，以滿足“銷售計劃”需求。4.3.2 對于單件小批量產品，生產部的“生產計劃”及其生產活動根據營銷部的 “合同訂單”來制定。4.3.3 生產計劃的編制按“生產計劃控制程序”執行，生產過程按“生產過程控制程序”執行。5 相關文件5.5.1 合同評審控制程序5.5.2 包裝、防護控制程序5.5.3 搬運、貯存程序文件5.5.4 生產計劃控制程序5.5.5 生產過程控制程序5.5.6 產品質量先期限策劃控制程序5.5.7 質量技術協議5.5.8 合同6 附表6