1、成品保護和工程保修工作管理措施和承諾1.成品保護和工程保修成品保護和工程保修是工程后期質量管理的重要環節，實施完善的成品保護，提供快速優質的保修服務，既有利于促進工程質量、降低工程成本，也有利于提升企業的履約形象和社會信譽。一、成品保護的原則1、合理安排工序，確定保護方案在準備工作階段，由項目總工程師領導，配合土建、安裝等專業施工員對施工進行統一協調，合理安排工序，加強工種間的配合，正確劃分施工段，避免因工序不當或工種配合不當造成成品損壞，研究確定成品保護的組織管理方式以及具體的保護方案，對重要構件保護下發作業指導書。2、建立成品保護責任制，責任到人。派專人負責各專業所屬勞務成品保護工作的監督

2、管理。3、各專業施工員會同各分區的成品保護責任人進行定期的巡回檢查，將成品的監護作為項目重要工作進行。4、加強職工的質量和成品保護教育及成品保護人員崗前教育，樹立工人的配合及保護意識，建立各種成品保護臨時交接制，做到層層工序有人負責。5、除在施工現場設標語外，在成品或設備上貼掛成品保護醒目的警示標志，喚起來往人員的注意。6、對成品保護不力的分包單位和個人以及因粗心、漠視或故意破壞工地成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。二、成品保護管理制度1、建立成品保護工作的組織機構1）以現場生產經理牽頭組織并對成品保護工作負全面責任。2）項目經理部各專業施工員負責實施。3）各專業承包商主要領導負責

3、自身施工范圍內的作業面上的成品保護。2、建立成品保護的責任由生產經理組織劃分成品保護責任區，并落實到崗，落實到人。3、確定成品保護的重點內容和成品保護的實施計劃由生產經理和項目工程師會同各專業施工員根據不同的施工階段，確定成品保護的內容和成品保護的實施計劃。4、分階段制定成品保護措施方案和實施細則各專業施工員根據本專業的特點，制定各成品的保護方案和實施細則，并經項目工程師審核批準實施。5、健全成品保護的各項管理制度由項目經理牽頭，組織制定成品保護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎罰責任制度。成品保護不僅是省工省料的問題，也是體現文明施工，確保工程質量、進度的一個很重要的方面，

4、自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還應科學合理地安排工序交接，成品保護小組及專職保護成品巡視員加強監督成品保護措施的落實。對違反保護措施、故意破壞的給與及時糾正和嚴肅處理。四、主要施工項目成品保護措施1、測量工程成品保護措施1、定位樁保護：對定位標準樁、軸線引測樁采取樁周圍澆灌混凝土固定，搭設保護架，懸掛明顯標志以提示；水準引測點設固定點，標志明顯，不準堆放材料遮擋。用鋼筋籠罩住并做好明顯標志，施工時不得碰撞，經常定期復測。2、對現場所用控制點進行檢查、維護。進入雨季應做好控制點周圍的排水工作，禁止控制點遭到積水浸泡。2、鋼筋工程成品保護措施1、鋼筋運輸和存放的機械設施和施工方法要適當

5、，鋼筋下墊方木碼放整齊，嚴禁野蠻裝卸，防止造成損傷和變形。2、鋼筋在安裝、吊運過程中防止變形，鋼筋工程進行穿插施工時，保護已綁扎完的鋼筋成品質量。安放預埋管件不得隨意切斷鋼筋。3、鋼筋綁扎后按規定固定好墊塊和支架筋，以保證鋼筋的間距和保護層。鋪設行人通道，嚴禁人員直接在鋼筋骨架上行走，以防鋼筋變形。4、在混凝土澆筑過程中，混凝土泵送管道搭設專用支架，不準直接放在鋼筋上造成變形。5、設專人負責鋼筋的看護和修整，保證混凝土澆筑過程中鋼筋的定位及連接質量。6、鋼筋成品、半成品要防止油漆、油脂污染。7、鋼筋綁扎完畢后，不得有任何重物掛、靠在鋼筋上，以免鋼筋變形、位移。3 各專業間的成品保護本工程專業作

6、業隊眾多，需要各工種間做好協調配合，項目經理部對所有施工人員進行成品保護的教育，提高工人的成品保護意識，養成保護成品、愛護成品的習慣。在深化設計中加強各工種之間的溝通協調，并在施工前對工人進行詳細的交底，避免因技術協調不到位引起的成品破壞。對于工作中粗心大意，不注意成品保護的行為，要給予懲罰，如果造成成品破壞的人能夠將破壞處修理好，則由其將破壞部位原樣修復，并視情節給予一定罰款；如果破壞人不能修復，則責成專業人員修理，所需費用由破壞人承擔，另外視情節再給予一定罰款，以增強每個人的成品保護意識。教育工人加強互相監督，對勇于監督舉報者，一經查實，視情節給予舉報人一定獎勵，獎勵金額同對破壞人的罰款金

7、額，從而形成互相監督共同保護成品的良好氛圍。4 竣工階段成品保護措施1、最后收尾和竣工階段的成品保護工作尤為重要，必須按照成品保護方案進行作業。2、在工程收尾階段，應分層、分區設置專職成品保護員，施工作業人員應執“入戶作業申請單”并在填報手續齊全經項目經理部批準后，方準進入作業。施工完成后要經成品保護員檢查確認沒有損壞成品，簽字后方準離開作業區域。3、上道工序與下道工序要辦理交接手續。交接工作在各分包之間進行，項目經理部起協調監督作用，項目經理部各責任人要把交接情況記錄在施工日志中。4、接受作業的人員，必須嚴格遵守現場各項管理制度：不準吸煙。如作業用火，必須取得用火證后方可進行施工。所有入戶作

8、業的人員必須接受成品保護人員的監督。5、項目經理部制定季度、月度計劃時，要根據總進度計劃進行科學合理的安排，防止工序倒置和不合理趕工期的穿插施工，以及采取不當的防護措施而造成的互相損壞、反復污染等現象的發生。6、項目經理部對所有入場分包單位，都要進行定期的成品保護意識的教育工作，依據合同、規章制度、各項保護措施，對分包單位進行成品保護管理，使分包單位認識到做好成品保護工作重要性。5 工程保修承諾 保修承諾1、保修服務項目在本工程竣工之前向業主提交有關本工程手冊。確保在保修期后業主能夠正常有效運行。承諾為本工程保駕護航，在工程保修期間，建立工程保修領導小組，組建由各專業人員的組成的保修隊伍，24

9、小時全天候服務。2、保修期限按照招標文件及有關規定保修期如下：3、保修責任作為工程的總承包方，對所施工程的保修負全部責任，由我方負責的分包商所施工的項目將由我方責成其進行保修。 本工程在保修期內需要保修時，由建設單位填寫建筑質量修理工程通知書通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質量保修書約定保修的，建設單位有權按原設計標準自行組織返修，所發生的費用全部由我方承擔。 服務宗旨將我單位施工的服務工作范圍向前延伸到設計階段，向后延伸到業主使用階段，為保證工程的使用價值，把施工過程和工程交付作為重點來實施服務，實現工程的預期效果，保證工程盡早投入使用、發揮預期效果。在工程竣工后，

10、把驗收日作為保修開始日期，在保修期內我方將依據保修規定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業主提供優良的維修服務。6 工程保修管理措施 服務體系1、建立公司、項目經理部、工程保修施工作業隊組成的三級保修服務組織機構。保修服務組織機構圖見下圖：2、自本工程交付之日起，在保修年限內，將定期組織回訪小組對本工程進行回訪，小組由主管副總經理或總工程師帶隊，有關部門及項目經理等人員參加。3、成立保修隊伍保修期內，項目經理部成立工程保修小組，下設工程保修施工作業隊，工程保修小組成員由工程經驗豐富、處理問題能力強、工作認真的原項目經理部的施工管理人員及原工程施工的作業人員組成。配合建設單位做好各種保修工作，同

11、時，將向建設單位提供詳盡的有關技術說明資料，幫助建設單位更好的了解建筑使用過程中的注意事項。項目經理部組建的保修施工作業隊約25人。4、回訪過程中，對業主提出的任何質量問題和意見，均做回訪記錄，凡屬施工責任的質量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時組織維修。對不屬于施工質量問題的，我方將熱心為業主提供參考意見，協助業主進行解決。 保修措施1、工程交付后建立保修業務檔案，建立公司、項目經理部、工程保修施工作業隊組成的三級保修服務組織機構。項目經理部保修小組成員由工程經驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真的原項目經理部的施工管理人員及作業人員組成。做好各項保修工作。2、保修小組在接到業主維修要

12、求后，立即到達現場與業主商定處理辦法，能立即處理的質量問題，保證在13日內給予解決，需有關部門配合方可解決的問題應上報公司工程部，及時妥善處理，決不影響業主正常使用。3、技術質量部將對保修工作進行技術指導，工程部進行過程監督、質量控制，物資設備部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業主滿意。4、若業主對我公司的維修服務、維修速度、維修結果等方面不滿意或對我公司的工作有建議，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。我單位將認真對待、落實整改，到達業主滿意。5、保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清，使業主滿意。6、對生命財產有危險的緊急突發事件

13、（如停電、水管爆裂等）立即處理。7、一般質量問題，保修工作將在24小時內完成，較大的質量問題，保修工作將在37個工作日內完成。9、在保修期間，項目經理部保修小組將充分聽取建設單位的意見。對建設單位提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛生間、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準備好配料和材料，隨時發生問題，隨時進行解決，確保維修質量。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。10、公司技術質量部對保修工作進行技術指導，制定保修技術措施。公司工程部門監督保修隊伍，并做好保修的驗收工作。公司物資部門負責供應保修中所需用的材料、機械、工具。如建設單

14、位提出的保修要求與施工合同規定有出入時，公司工程部和經營部負責處理解釋，并做到使建設單位滿意。11、保修記錄。維修工作完畢后，維修人員要認真填寫建筑工程回訪單并做好維修記錄。12、保修工作流程示意圖：13、工程保修程序1）工程交付前，項目經理部與建設方簽訂建設工程保修書，交給業主方。2）當業主向公司或項目部反饋建筑工程修理通知單后，公司工程部應組織相關部門及單位進行分析，由公司技術質量部制定保修技術措施，公司工程部負責驗證實施效果。3）經理部解體前，由項目經理部成立保修小組，負責工程具體保修工作。項目解體后由公司工程部監管其保修工作，原項目經理為保修小組組長。4）工程維修完畢后，會同業主對修理項目進行驗收，并在建筑工程修理通知單上簽署意見。此記錄由項目經理部保存，項目部解體后移交公司工程部。5）施工管理部根據保修小組反饋信息，每半年對保修工作進行系統分析，列出存在質量問題，并傳達到公司技術質量部、物資設備部、經營部及主管領導。6）公司技術質量部對保修中存在的質量問題進行分析，必要時制定改進措施。7）公司技術質量部根據所制定的改進措施，以質量