1、2022銀行培訓年度工作計劃書面對_銀行改革的新形勢、新任務，建設一支能夠應對未來挑戰的高素質員工隊伍，已成為我行一項重要而緊迫的任務。為了提高我行人力資源開發與管理水平，形成人才的核心競爭優勢，建設一支高素質的員工隊伍，以適應日趨激烈、復雜的金融行業競爭，實現價值化的目標，特制定方案如下:一、培訓_為了認真貫徹落實省行培訓會議精神，打造一支高素質的員工隊伍，經過培訓使全體員工成為一支凝聚力強、能征善戰、開拓進取、奮發向上的優秀團隊，經行黨委研究決定，成立員工素質培訓委員會，主任由_同志擔任，副主任由_、_、_同志擔任，成員由行機關各部室、直屬單位負責人組成。培訓委員會下設辦公室，辦公室設在人

2、力資源管理部，辦公室主任由_同志擔任，成員由人力資源管理部、辦公室、工會辦公室、物業中心、科技處組成。主要職責是負責培訓工作的計劃、_、安排等。二、培訓重點在當前改革發展任務十分繁重的情況下，按照省分行黨委提出的“創建學習型銀行，爭當知識型員工”要求，以建設高素質員工隊伍為目標，推行目標清晰，任務明確的分級分類培訓。根據我行的實際情況，培訓工作將分層次、有針對性地進行。1、對支行高級管理人員的培訓。按照現代商業銀行的管理人員的標準和要求，重點充實現代企業管理知識、商業銀行經營管理知識、經濟資本管理知識、法律法規等知識，加強對管理藝術、商務禮儀、1營銷技巧、員工激勵、企業文化建設等多方面的培訓，

3、強化領導方法和管理技能的訓練，培養穩健的素質和創新精神，提高系統思考、駕馭全局的能力。通過培訓，改變他們傳統的思維方式，提高決策的科學性和管理效率。通過培訓，提高支行高級管理人員的綜合素質和綜合能力，使支行高級管理人員能不斷適應市場競爭的需要，提高其管理能力和管理水平。2、對優秀專門人才和后備干部的培訓。加強對優秀人才和后備干部的培訓，重點加強對現代銀行業務知識、法律法規、現代銀行管理知識、企業文化建設等方面的培訓，強化對優秀專門人才和后備干部思維方式、管理理念、經營思想等的轉化和培訓，加強對這部分人員科學工作方法和實踐能力的培訓，強化人力資源管理的知識學習和能力的提高，加強職業道德和職業文化

4、修養的培養，人際關系溝通和對外工作協調方面的訓練，培養一批未來能夠擔當高級管理和專業技術職務的后備中堅力量。為了加強對科級后備干部綜合素質和能力的培養，將有計劃地_他們出外進行拓展訓練。3、對基層營業網點負責人的培訓。對他們培訓重點是牢固樹立依法合規安全經營理念，加強現代企業管理知識和管理技能的培訓，培養創新和依法合規經營意識；加強對上級行經營管理理念、工作措施、政策的學習培訓，加強營業網點負責人對現金管理平臺、網上銀行、國際業務、代理業務等新業務的學習培訓，加強業務能力、社交能力、營銷能力、管理能力的技能培訓，提高營業網點負責人的全面素質和能力，提高其嚴格規范管理的自覺性，提高經營管理水平，

5、防范化解金融風險。4、對一線操作員工的培訓。對全行基層一線員工以提高職業文2化素質為重點，以崗位培訓為依托，強化操作技能培訓和職業道德教育，加大新業務、新技能的培訓，拓寬職業技能、增強崗位責任意識。加強信貸、會計、客戶經理等要害風險崗位員工的教育，牢固樹立規范經營、遵章守紀意識，風險防范意識和工作責任心。推行崗位資格制度。推行各個崗位的分級分類測試，進一步明確崗位資格標準，把取得崗位資格作為上崗的前提條件，有針對性地開展上崗、在崗、轉崗培訓，搭建以崗位資格培訓為基礎的全員崗位培訓平臺。對經辦崗位員工要根據業務發展要求，及時進行新業務新知識的培訓。業務一線的員工，全面實行持證上崗制度。各經辦崗位

6、員工必須通過崗位培訓考試，取得相應的崗位資格證書。通過在職教育取得大專及以上學歷。臨柜人員要按照綜合柜員制的要求，做到一專多能，熟練掌握會計、儲蓄、出納和計算機操作等綜合技能，同時加強對電腦操作、客戶服務、商務禮儀、新業務品種和業務操作流程的培訓、以及防假反假知識和技能的培訓。客戶經理的培訓，重點是加強對客戶經理管理思想的轉變，市場營銷方法、營銷手段和營銷技巧的運用、日?？蛻絷P系的維護和管理知識和技能上，加強對企業管理、企業財務分析、法律法規知識的培訓、綜合理財業務的培訓、加強對銀行規章制度的培訓、商務禮儀知識和技能培訓。三、培訓方式：培訓工作要從我行實際出發，針對不同的情況，制定不同的培訓方

7、式，使培訓既有針對性、目的性，又有成效性，要采取多種形式開展培訓，克服僵化的理論說教和“填鴨式”的教學方式，采取生動活潑的培訓方式對全員進行培訓，提高大家參加培訓的積極性，變“要我提高”為“我要提高”，從而增強培訓效果，提高培訓質量。31、集中授課。對不同層次的員工，都要針對培訓內容進行一些集中授課，通過集中授課，使大家對概念性、理論性的知識內容能有系統性的掌握和了解，提高大家對理論_的理解和掌握。同時集中授課還可以用較短的時間、花費較少的培訓經費盡可能多地培訓較多的人員。2、專題調研。對高管人員、優秀專門人才、業務骨干為主體的核心人才的培訓，要_培訓人員深入金融同業市場、客戶群體和基層進行調

8、查研究，把我部經營管理中的熱點、難點、疑點問題作為調查研究的課題，通過調查研究，提出解決問題的辦法和有效措施，并總結經驗在轄內加以推廣，提高學員的思考、分析和研究解決問題的能力。3、專題分析。舉辦業務經營分析會、專業研討會和座談會，邀請系統內和社會上的知名專家學者對商業銀行領域的前沿知識、信息資訊、市場趨向和疑難問題進行集中探討，培養學員敏銳的市場意識和對前沿知識的追蹤能力。4、素質訓練。結合企業文化建設和員工綜合素質的需要，在中青年管理人員和青年骨干員工培訓中要開展體格、品格、心理素質等內容的訓練，引入體驗式培訓，每年_他們進行拓展訓練，增強團隊精神、奉獻精神和創新精神，培養良好的品格修養、

9、生活志趣和健康的體魄。5、以會代訓。各部門要結合本專業實際，要通過各層面、各專業會議，做好規章制度宣講、貫徹工作，增強全體員工執行制度的自覺性，提高化解和防范風險的能力。6、在崗培訓。由于處在業務發展的關鍵時期，我行轄內工作任務十分繁重，人員相對偏少，為了正確處理公學矛盾，我們將采用以自學為主和集中學習輔導相結合的方式提高員工綜合素質。引導自學：首先人力資源管理部根據各時期培訓重點，準備教材，制定出自學計劃，由相關人員按照要求，對其內容進行自學。在此期間，寫出學習筆記或按照規定的題目寫出論文。集中輔導：按照學習計劃的安排，在適當的時候對受訓人員進行集中，集中后按照靈活多樣的方式進行討論，如現場

10、給定題目和準備時間，由受訓人員即興發揮演講；參加培訓人員宣讀自己的論文；每次_至_人就某一個題目各抒己見；播放相關資料，供大家討論等。在集中學習討論時可根據情況隨時采用各種方式，必要時我們還可安排評委現場打分和營業部領導現場觀摩。總之集中時，我們將較少采用考試方式，而更多的以講演的方式來考核受訓人員自學的成果，為的是將所學理論知識與實踐相結合。并且通過這種方式提高參加培訓人員的語言表達與溝通的能力，通過培訓增加凝聚力，提高執行力，增強競爭力，為我行的有效發展獻計獻策。四、培訓內容及具體安排培訓內容：常規業務、新知識、公司治理結構、行業形式分析、金融形勢分析、經濟形勢分析、相關法律、法規等。人力

11、資源管理部對培訓教材的選取將本著實用的原則，采用目前市場上比較流行成熟的教材，并且以后根據培訓的需要與大家的需求，隨時進行變更，目的是始終將最新的管理理念和方式吸收進來。具體安排：以職工夜校為平臺，方式靈活多樣；以城區、各縣行為單位_自學，培訓對象：基層主任、會計主管、監管員、柜員、信貸從業人員，分門別類，做到及時學，所有員工應知應會，營業部將_巡講團到各行巡講指導學習，巡講結束后統一_出題、考試，檢驗學習成果。機關每周五_個小時時間，看錄像或各科室新業務品種講座，以會代訓?？崎L、行長與時俱進，與股改、新臺階、環境變化相結合。常規業務簡要分類：1、財務會計培訓內容：（1）總行、省行制定的各項規

12、章制度和文件；（2）新財會管理系統、操作流程；（3）新會計準則、制度；（4）會計工作的重點和風險防控點。（5）柜員業務培訓。2、信貸前、后臺業務培訓內容：（1）法人客戶貸后管理、個人住房貸款操作、第三方存管業務操作規程。（2）小企業信貸管理辦法、小企業客戶信用等級評定、小企業流動資金貸款操作流程。3、國際業務培訓內容：外管政策、外幣鑒別、外匯會計、國際結算和外匯產品。4、銀行卡培訓內容：貸記卡業務、銀聯國際標準借記卡（6228卡）業務、ATM操作和管理、網上銀行操作和營銷。5、法律專業知識培訓培訓內容：（1）新公司法、破產法、擔保法等；（2）案件管理系統的錄入和維護；（3）法律_及合規管理。6

13、、計算機相關知識及業務操作培訓培訓內容：（1）柜員業務操作培訓；（2）辦公軟件OFFICE知識及操作培訓；（3）計算機網絡技術（路由器和交換機技術）；（4）服務器設備管理技術（DELL服務器、IBM服務器和聯想服務器）；（5）計算機網絡安全、計算機病毒及防治。五、有關要求1、各部門領導要高度重視培訓工作。要切實轉換觀念，擯棄培訓浪費時間、占用精力的舊觀念，樹立培訓是的福利觀念，真正把培訓工作擺上重要位置，花大氣力把培訓工作抓好，通過培訓挖掘現有人才潛力。2、建立培訓檔案。各部門要將培訓_情況、選用教材、培訓內容、參訓人員、考試成績、培訓效果等建立檔案。同時要將整體培訓情況報營業部人力資源管理部備案，以確保培訓效果，達到提高員工素質，適應商業銀行經營需要之目的。3、制定措施，確保培訓工作落到實處。各部門培訓情況將納入機關部室業績考核，每次培訓由人事部門負責_對培訓情況進行評價，凡滿意率低于_%的，將按規