1、第三章 外部環(huán)境分析第三章 外部環(huán)境分析第一節(jié)戰(zhàn)略管理的起源與發(fā)展1第二節(jié)宏觀環(huán)境分析2第三節(jié)中觀環(huán)境分析3第三章 外部環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)了解宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響；熟悉產(chǎn)品生命周期理論；掌握產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型；了解成功關(guān)鍵因素分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和戰(zhàn)略群組分析。第一節(jié)外部環(huán)境概述 企業(yè)環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的管理績(jī)效起潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，與它的外部環(huán)境之間存在著物質(zhì)、信息的交換，企業(yè)的活動(dòng)通常都受到其內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的影響。一、企業(yè)環(huán)境分析第一節(jié)外部環(huán)境概述 外部環(huán)境分析可細(xì)分為宏觀環(huán)境分析和中觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析即從國(guó)家層面出發(fā)，通過(guò)PEST分析和鉆石模型等分

2、析宏觀政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素；二、 企業(yè)外部環(huán)境分析第二節(jié)宏觀環(huán)境分析 一般來(lái)說(shuō)，宏觀環(huán)境因素概括為四類，即政治和法律因素（political and law factors）、經(jīng)濟(jì)因素（economical factors）、社會(huì)和文化因素（social a n d c u l t u r a l f a c t o r s ） 以 及 技 術(shù) 因 素 （technological factors）。一、 PEST PEST分析第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（一） 政治和法律環(huán)境分析1. 政治環(huán)境分析 政治環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有現(xiàn)實(shí)和潛在作用與影響的政治力量、政治制度、政

3、治體制，以及國(guó)家的方針、政策，也包括加以限制和要求的法律和法規(guī)等。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（一） 政治和法律環(huán)境分析2. 法律環(huán)境分析 法律是政府管理企業(yè)的一種手段。一些政治環(huán)境對(duì)企業(yè)行為有直接影響，但一般來(lái)說(shuō)，政府主要是通過(guò)制定法律、法規(guī)來(lái)間接影響企業(yè)的活動(dòng)。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（一） 政治和法律環(huán)境分析3. 政治和法律環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略影響的特點(diǎn)（1） 不可測(cè)性。企業(yè)很難預(yù)測(cè)國(guó)家政治環(huán)境的變化。（2） 直接性。國(guó)家政治環(huán)境直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。（3） 不可逆轉(zhuǎn)性。政治和法律環(huán)境一旦影響到企業(yè)，就會(huì)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而企業(yè)是無(wú)法轉(zhuǎn)移這種變

4、化的。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（二） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1. 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例以及排列關(guān)聯(lián)的狀況。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（二） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析2. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平。反映宏觀經(jīng)濟(jì)總體狀況的關(guān)鍵指標(biāo)是國(guó)民生產(chǎn)總值（gross domestic product，GDP）、人均GDP和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（二） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析3. 經(jīng)濟(jì)體制 經(jīng)濟(jì)體制是指國(guó)家

5、經(jīng)濟(jì)組織的形式，規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系，并通過(guò)一定的管理手段和方法來(lái)調(diào)控或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、內(nèi)容和方式等。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（二） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析4. 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家、政黨制定的一定時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略與策略，包括綜合性的全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（二） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析5. 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)影響企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率取決于商品和服務(wù)需求的總體變化。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析

6、一、 PEST PEST分析（二） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析6. 其他一般經(jīng)濟(jì)條件 其他一般經(jīng)濟(jì)條件對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定也有重大影響。工資水平、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化等都會(huì)影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和服務(wù)的提供成本及它們的市場(chǎng)情況。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（三） 社會(huì)和文化環(huán)境分析1. 人口因素 人口因素主要包括人口總數(shù)、年齡構(gòu)成、人口分布、人口密度、教育水平、家庭狀況、居住條件、死亡率、結(jié)婚率、離婚率、民族結(jié)構(gòu)及年齡發(fā)展趨勢(shì)、家庭結(jié)構(gòu)變化等。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（三） 社會(huì)和文化環(huán)境分析2. 社會(huì)流動(dòng)性 社會(huì)流動(dòng)性主要涉及社會(huì)的分層情況，各階層之間的差異及人們是

7、否可在各階層之間轉(zhuǎn)換，人口內(nèi)部各群體的規(guī)模，財(cái)富及其構(gòu)成的變化，以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布等。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（三） 社會(huì)和文化環(huán)境分析3. 消費(fèi)心理 消費(fèi)心理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)產(chǎn)生影響。例如，部分顧客在購(gòu)物過(guò)程中追求有新鮮感的產(chǎn)品，而不僅僅考慮實(shí)際需要，因此，企業(yè)應(yīng)有不同的產(chǎn)品類型以滿足不同顧客的需求。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（三） 社會(huì)和文化環(huán)境分析4. 生活方式變化 人們對(duì)物質(zhì)的要求會(huì)越來(lái)越高，人們對(duì)社交、自尊、求知、審美的需要也更加強(qiáng)烈，這些都會(huì)導(dǎo)致人們生活方式的變化，從而影響需求的轉(zhuǎn)變。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST

8、 PEST分析（三） 社會(huì)和文化環(huán)境分析5. 文化傳統(tǒng) 文化傳統(tǒng)是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一較長(zhǎng)歷史時(shí)期內(nèi)形成的一種社會(huì)習(xí)慣，是影響經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)重要因素。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（三） 社會(huì)和文化環(huán)境分析6. 價(jià)值觀 價(jià)值觀是指社會(huì)公眾評(píng)價(jià)各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。不同國(guó)家和地區(qū)的人們的價(jià)值觀有所不同。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（四） 技術(shù)環(huán)境分析1. 技術(shù)環(huán)境的概念 技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國(guó)家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢(shì)等。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、 PEST PEST分析（四） 技術(shù)環(huán)境分析2

9、. 技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的影響 市場(chǎng)或行業(yè)內(nèi)部和外部的技術(shù)趨勢(shì)與事件會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。某個(gè)特定行業(yè)內(nèi)的技術(shù)水平在很大程度上決定了應(yīng)生產(chǎn)哪種產(chǎn)品或提供哪種服務(wù)，應(yīng)使用哪些設(shè)備和如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析二、 鉆石模型（一） 理論闡述1. 生產(chǎn)要素 生產(chǎn)要素包括人力資源、自然資源、知識(shí)資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施等。生產(chǎn)要素被劃分為初級(jí)生產(chǎn)要素和高級(jí)生產(chǎn)要素。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析二、 鉆石模型（一） 理論闡述2. 需求條件 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)最接近的顧客的需求反應(yīng)最敏感。需求條件應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)本國(guó)市場(chǎng)的需求。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析二、 鉆石模型（一） 理論闡述3. 相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè) 相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè)與優(yōu)勢(shì)

10、產(chǎn)業(yè)是一種休戚與共的關(guān)系，應(yīng)注意這些產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析二、 鉆石模型（一） 理論闡述4. 企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 創(chuàng)造與持續(xù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大關(guān)聯(lián)因素是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析二、 鉆石模型（一） 理論闡述5. 機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)影響四大要素發(fā)生變化。形成機(jī)會(huì)的情況大致有幾種：基礎(chǔ)科技的發(fā)明創(chuàng)造、傳統(tǒng)技術(shù)出現(xiàn)斷層、外因?qū)е律a(chǎn)成本突然提高（如石油危機(jī)）、金融市場(chǎng)或匯率的重大變化、市場(chǎng)需求的劇增、政府的重大決策、戰(zhàn)爭(zhēng)等。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析二、 鉆石模型（一） 理論闡述6. 政府 從事產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是企業(yè)，而非政府，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造最終必然要反映到企業(yè)上

11、。政府只能提供企業(yè)所需要的資源，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析二、 鉆石模型鉆石模型在我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用1. 政府層面 我國(guó)政府，特別是地方政府對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造起關(guān)鍵作用，政府依靠手中掌握的軟資源和硬資源推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析二、 鉆石模型鉆石模型在我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用2. 生產(chǎn)要素 目前，我國(guó)急缺的是高級(jí)生產(chǎn)要素。我國(guó)絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)位于獲利低位，因此產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方向是朝向技術(shù)專利、品牌服務(wù)兩個(gè)獲利高位。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析二、 鉆石模型鉆石模型在我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用3. 需求條件 我國(guó)應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)需求條件，重視國(guó)際市場(chǎng)。在珠三角等區(qū)域以出口為主的產(chǎn)業(yè)，挑剔的客戶主要來(lái)自于國(guó)際市

12、場(chǎng)，國(guó)外客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、環(huán)保、造型的要求往往都遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)客戶，因此，要從產(chǎn)品的銷路來(lái)考慮客戶的需求。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析二、 鉆石模型鉆石模型在我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用4. 機(jī)會(huì) 現(xiàn)在的機(jī)會(huì)是我國(guó)必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，政府必須積極引導(dǎo)適應(yīng)新環(huán)境的企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的飛躍。第三節(jié)中觀環(huán)境分析一、 行業(yè)生命周期1. 導(dǎo)入期 導(dǎo)入期的產(chǎn)品用戶很少，只有高收入用戶會(huì)嘗試使用新產(chǎn)品。產(chǎn)品雖然設(shè)計(jì)新穎，但質(zhì)量有待提高，尤其是可靠性。第三節(jié)中觀環(huán)境分析一、 行業(yè)生命周期2. 成長(zhǎng)期 在成長(zhǎng)期的標(biāo)志是產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)品的銷售量已經(jīng)得到擴(kuò)大。此時(shí)消費(fèi)者會(huì)接受參差不齊的質(zhì)量，并對(duì)質(zhì)量的要求不高。第三節(jié)中觀環(huán)境分

13、析一、 行業(yè)生命周期3. 成熟期 成熟期開(kāi)始的標(biāo)志是競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。在成熟期，市場(chǎng)巨大，但是已基本飽和，新增客戶減少，主要靠老客戶重復(fù)購(gòu)買。第三節(jié)中觀環(huán)境分析一、 行業(yè)生命周期4. 衰退期 處于衰退期時(shí)，產(chǎn)品的客戶大多很精明，對(duì)性價(jià)比要求很高。各企業(yè)的產(chǎn)品差別小，因此價(jià)格差異也會(huì)縮小。第三節(jié)中觀環(huán)境分析一、 行業(yè)生命周期四種類型的衰退行業(yè)（1） 資源性衰退行業(yè)。由于生產(chǎn)所賴以進(jìn)行的資源枯竭，使該行業(yè)無(wú)法在原有空間里繼續(xù)生產(chǎn)。第三節(jié)中觀環(huán)境分析一、 行業(yè)生命周期四種類型的衰退行業(yè)（2） 效率性衰退行業(yè)。這主要是因?yàn)樾实拖碌谋容^劣勢(shì)而引起的行業(yè)衰退，原先在甲地具有比較優(yōu)勢(shì)的行業(yè)，

14、可能因?yàn)槠浼夹g(shù)已擴(kuò)散到地租、原料、勞力等要素更低廉的乙地而發(fā)生比較優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)移，使甲地的該行業(yè)趨于衰退。第三節(jié)中觀環(huán)境分析一、 行業(yè)生命周期四種類型的衰退行業(yè)（3） 收入低彈性衰退行業(yè)。因需求的收入彈性較低而衰退的行業(yè)。第三節(jié)中觀環(huán)境分析一、 行業(yè)生命周期四種類型的衰退行業(yè)（4） 聚集過(guò)度性衰退行業(yè)。因經(jīng)濟(jì)過(guò)度聚集而引起行業(yè)衰退。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析 當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造了新產(chǎn)品或服務(wù)并能夠滿足顧客的需要時(shí)，市場(chǎng)就產(chǎn)生了。在這里，我們將對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)有購(gòu)買欲望的顧客的集合稱為市場(chǎng)；與此同時(shí)，為提供相同或相似產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)也同時(shí)誕生了。與市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)，我們將提供某種相同或相似產(chǎn)品或服

15、務(wù)的企業(yè)的集合稱為產(chǎn)業(yè)。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（一） 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅1. 結(jié)構(gòu)性障礙 結(jié)構(gòu)性障礙主要有七種，分別是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道、其他優(yōu)勢(shì)和政府政策。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（一） 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅1. 結(jié)構(gòu)性障礙（1） 規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的絕對(duì)量增加時(shí)，其單位成本趨于下降。當(dāng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)很顯著時(shí)，處于最小有效規(guī)模或超過(guò)最小有效規(guī)模經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于新進(jìn)入企業(yè)就有成本優(yōu)勢(shì)，從而構(gòu)成進(jìn)入障礙。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（一） 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅1. 結(jié)構(gòu)性障

16、礙（2） 現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制。其一般表現(xiàn)為對(duì)資金、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)、分銷渠道、學(xué)習(xí)曲線等資源及資源使用方法的積累與控制。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（一） 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅1. 結(jié)構(gòu)性障礙（3）現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。其主要表現(xiàn)在品牌優(yōu)勢(shì)上，這是產(chǎn)品差異化的結(jié)果。產(chǎn)品差異化是指由于顧客或用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量或商標(biāo)信譽(yù)的忠實(shí)程度不同而形成的產(chǎn)品之間的差別。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（一） 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅2. 行為性障礙 行為性障礙也稱為戰(zhàn)略性障礙，是指現(xiàn)有企業(yè)對(duì)新進(jìn)入者實(shí)施報(bào)復(fù)手段所形成的進(jìn)入障礙。報(bào)復(fù)手段主要有限制進(jìn)入定價(jià)和進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域兩類。第三

17、節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（二） 替代品的替代威脅（1） 現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)品售價(jià)及獲利潛力的提高將因替代品的存在而受到限制。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（二） 替代品的替代威脅（2） 由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本來(lái)降低售價(jià)或使其產(chǎn)品具有特色否則，其銷量與利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)就有可能受挫。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（二） 替代品的替代威脅（3） 替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（三） 供應(yīng)者、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力1. 買方或賣方的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小 當(dāng)購(gòu)買者的購(gòu)買力

18、集中或者購(gòu)買者的購(gòu)買對(duì)賣方來(lái)說(shuō)是一筆很可觀的交易時(shí)，該購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力就會(huì)增加。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（三） 供應(yīng)者、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力2. 產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度 當(dāng)供應(yīng)者的產(chǎn)品存在差別化，因而替代品不能與所銷售的產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力就會(huì)增強(qiáng)；當(dāng)供應(yīng)者的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的或者沒(méi)有差別，就會(huì)增加購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（三） 供應(yīng)者、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力3. 縱向一體化程度 如果購(gòu)買者實(shí)行了部分一體化或存在后向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅，在討價(jià)還價(jià)中就處于能迫使對(duì)方讓步的有利地位。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析

19、（三） 供應(yīng)者、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力4. 掌握信息的程度 當(dāng)購(gòu)買者充分了解需求、實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，甚至供應(yīng)商的成本等方面信息時(shí)，要比在信息貧乏的情況下掌握更多討價(jià)還價(jià)的籌碼，購(gòu)買者將處于更為有利的位置，保證自己能從供應(yīng)者那里得到最優(yōu)惠的價(jià)格，并可以在供應(yīng)者聲稱其經(jīng)營(yíng)受到威脅時(shí)予以回?fù)簟５谌?jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（四） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)（1） 產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙較低，勢(shì)均力敵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，競(jìng)爭(zhēng)參與者范圍廣泛。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（四） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)（2） 市場(chǎng)趨于成熟，產(chǎn)品需求增長(zhǎng)緩慢；競(jìng)爭(zhēng)者企圖采用降價(jià)等手段促銷。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分

20、析（四） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)（3） 競(jìng)爭(zhēng)者提供幾乎相同的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶轉(zhuǎn)換成本很低。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（四） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)（4） 產(chǎn)業(yè)外部實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)在接收了該產(chǎn)業(yè)中實(shí)力薄弱的企業(yè)后，發(fā)起進(jìn)攻性行動(dòng)，結(jié)果使得剛被接收的企業(yè)成為市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（四） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)（5） 退出障礙較高，即退出競(jìng)爭(zhēng)要比繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)更高。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（五） 五種競(jìng)爭(zhēng)力下的戰(zhàn)略選擇（5） 退出障礙較高，即退出競(jìng)爭(zhēng)要比繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)更高。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（五） 五種競(jìng)爭(zhēng)力

21、下的戰(zhàn)略選擇（1） 企業(yè)必須自我定位，通過(guò)利用成本優(yōu)勢(shì)或差異優(yōu)勢(shì)把企業(yè)與五種競(jìng)爭(zhēng)力相隔離，從而超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（五） 五種競(jìng)爭(zhēng)力下的戰(zhàn)略選擇（2） 企業(yè)必須識(shí)別在產(chǎn)業(yè)中的哪一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中五種競(jìng)爭(zhēng)力的影響更少一點(diǎn)，從而采取集中戰(zhàn)略。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（五） 五種競(jìng)爭(zhēng)力下的戰(zhàn)略選擇（3） 企業(yè)必須努力去改變這五種競(jìng)爭(zhēng)力。例如，企業(yè)可以通過(guò)與供應(yīng)者或購(gòu)買者建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，以減少相互之間的討價(jià)還價(jià)。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（六） 五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型的局限性（1） 制定戰(zhàn)略者可以了解整個(gè)產(chǎn)業(yè)的信息，這顯然在現(xiàn)實(shí)中是難以做

22、到的。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（六） 五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型的局限性（2） 同產(chǎn)業(yè)企業(yè)之間只有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有合作關(guān)系。但現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)之間存在多種合作關(guān)系，不一定是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。第三節(jié)中觀環(huán)境分析二、 產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析（六） 五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型的局限性（3） 產(chǎn)業(yè)規(guī)模是固定的，只有通過(guò)奪取對(duì)手的份額來(lái)占有更大的資源和市場(chǎng)。第三節(jié)中觀環(huán)境分析三、 產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素分析（1） 顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么？第三節(jié)中觀環(huán)境分析三、 產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素分析（2） 產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功需要什么樣的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力？第三節(jié)中觀環(huán)境分析三、 產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素分析（

23、3） 產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)賣方廠商獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須采取什么樣的措施？第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（一） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1. 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo) 分析與了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)有利于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前的市場(chǎng)地位以及財(cái)務(wù)狀況的滿意程度，從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性以及對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的敏感性。第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（一） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（1） 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)對(duì)本企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)，才有可能找到每個(gè)企業(yè)都相對(duì)滿意的既能達(dá)到目的，又不威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置。第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（一） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（2） 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)單位目標(biāo)。（3） 分析競(jìng)

24、爭(zhēng)對(duì)手的母公司對(duì)其業(yè)務(wù)單位目標(biāo)的影響。第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（一） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2. 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)有利于正確判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖。第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（一） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（1） 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)對(duì)本企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用。第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析邁克爾波特提出以下兩條判斷目標(biāo)與假設(shè)的方法1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營(yíng)歷史（1） 與相對(duì)近期的情況相比，當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)占有率如何？第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析邁克爾波特提出以下兩條判斷目標(biāo)與假設(shè)的方法1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營(yíng)歷史（2） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上

25、的歷史情況如何？其在哪個(gè)市場(chǎng)上遭受失敗或重創(chuàng)，因而不大可能卷土重來(lái)？第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析邁克爾波特提出以下兩條判斷目標(biāo)與假設(shè)的方法1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營(yíng)歷史（3） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些方面表現(xiàn)出眾或取得了成功？第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析邁克爾波特提出以下兩條判斷目標(biāo)與假設(shè)的方法1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營(yíng)歷史（4） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何對(duì)某些特定的戰(zhàn)略行動(dòng)或產(chǎn)業(yè)事件做出反應(yīng)的？第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析邁克爾波特提出以下兩條判斷目標(biāo)與假設(shè)的方法2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)層的背景和經(jīng)歷（1） 高層領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)背景。第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析邁克爾波特提出以下兩條判斷目標(biāo)與假設(shè)的方法2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)層的背景和經(jīng)歷（1） 高層領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)背景。（2） 高層領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)歷。第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析邁克爾波特提出以下兩條判斷目標(biāo)與假設(shè)的方法2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)層的背景和經(jīng)歷（3） 高層領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)的再次使用。（4） 高層領(lǐng)導(dǎo)者所經(jīng)歷的重大事件的影響。（5） 高層領(lǐng)導(dǎo)者的言論和行動(dòng)。第三節(jié)中觀環(huán)境分析四、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析邁克爾波特提出以下兩條判斷目標(biāo)