1、 卓越企業 系統深化輔導班人力資源人力資源 人力資源（Human Resources ，簡稱HR）指在一個國家或地區中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。或者表述為：一個國家或地區的總人口中減去喪失勞動能力的人口之后的人口。人力資源也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。狹義講就是企事業單位獨立的經營團體所需人員具備的能力（資源）。人力資源（Human Resources ) 簡稱HR企業發展與人才運營相結合如何實現高效運轉的系統思考？Question1.企業總是說要發展，但卻總是抱怨說人不行

2、？2.為什么員工總是不滿足，金錢滿足了也不好好工作？3.企業員工看似很多，但是干事的人很少？4.企業看似不錯，但是員工成長緩慢，中層干部不給力？5.管理企業或部門永遠覺得員工能力不行？6.公司想干好，干大，但切找不到合適的人，顯得無能為力？7.為什么員工難培養？難留住？答案 Answer用人用人沒沒方法方法選選人人沒沒方法方法沒沒有科有科學學的的實實施施缺乏人才培缺乏人才培養養體系體系沒沒有文化根有文化根不不懂懂系系統統管理管理沒沒有有職場環職場環境境老板不老板不會運營會運營人才人才缺乏缺乏問題問題反反饋饋通道通道領導領導不作不作為為HRManagementq HR HR 人力資源人力資源思考

3、？Question了解中國人力資源現狀是什么原因導致如此難做？q HR HR 人力資源人力資源法制化健全法制化健全人才人才競爭加大競爭加大人才轉型加快人才轉型加快沒沒有方向有方向能效低下能效低下員員工工難難管管人才缺乏人才缺乏人力成本人力成本逐漸上漲逐漸上漲China HR調查分析 Investigation and analysis50%100%中國成長型企業人力資源現狀中國成長型企業人力資源現狀沒有人力資源戰略部門沒有人力資源管理系統沒有科學人才運營機制沒有合格的人力資源人才97%87%75%52%55%75%65%100%沒有科學的人才選拔機制沒有高效的人才培養機制沒有合理的薪酬管理標準

4、沒有科學的人才招聘系統信息來源于：中國人力資源管理協會反問？Question中國成長型企業如何進行人才管理升級和突圍？1.認清自己的企業的現狀2.建立符合自身企業發展的個性化人力資源管理系統3.優化人才管理結構4.改變傳統管理思維模式5.擁有簡單高效的人才甄選工具和方法6.提高部門領導人人力資源管理思維和能力7.改變部門領導人領導思維8.改變職場環境，加強文化滲透于引導管理9.改變企業用人觀念答案 Answer 如 何 來 做 ？ 必須建立一套個性化、法制化、系統化的人力資源管理系統人力資源管理系統大道至簡 回歸原點股東大會董事會董事長總經理營銷中心技術中心生產中心運營中心行政中心人力資源部

5、行政部第三方團隊財務中心監視會XX公司組織架構人力資源角色人力資源角色決策、方向決策、方向執行、運營執行、運營帳、錢帳、錢帳帳客戶關系、監督客戶關系、監督存存事事運運 營營錢錢銷售銷售進進人人人力資源部門組建儀式內容成立人力資源部規劃部門工作從了解人力資源部功能和作業開始制度、流程、管理、優化、推行理清人力資源架構傳說中的人力資源六大模塊1.HR人力資源規劃2.HR培訓與開發實施3.HR人員招聘與配置4.HR績效管理與實施5.HR薪酬與福利管理6.HR勞動關系管理7.HR人事管理8.HR職業生涯規劃管理六大模塊功能2.HR培訓與開發實施1.HR人力資源規劃4.HR 績效管理與實施3.HR人員招

6、聘配置5.HR薪酬與福利管理6.HR勞動關系管理1.根據公司戰略發展需要規劃人力資源建設2.根據公司戰略發展規劃人才需求3.根據公司戰略發展規劃人才培養4.根據公司戰略規劃組織結構與管理控制1.根據公司戰略發展需要部署人才培訓2.人才成長培養機制設計與實施3.為滿足公司發展需求設置培訓課題4.人才培訓與考核評估實施1.根據公司戰略發展需要部署人才招聘2.建立與維護招聘渠道3.實施人才招聘面試與人才甄選4.部門人才編制管理與配置1.根據公司戰略發展需要部署績效管理2.績效考核實施與優化3.績效面談實施與反饋4.崗位關鍵價值點提取與管理實施1.根據公司戰略發展需要規劃薪酬福利2.實施公司薪酬福利制

7、度與管理3.薪酬福利管理與優化反饋4.員工薪酬核發與環境分析5.成本管控與風險管控1.根據公司戰略發展需要部署勞務機制2.人事關系管理與實施3.檔案管理與勞資關系管理4.勞資風險規避與外聯咨詢操作：咨詢操作：思路思路操作操作管理管理架構搭建架構搭建123HR人力資源人力資源建立企業人力資源管理框架建立電子檔案文件夾設置功能清單與管理權限成果體現圖示3圖示2圖示1人力資源建設四部曲建設階段建設階段項項 目目內內 容容備備 注注第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段1.薪酬管理實施2.績效考核實施第四階段第四階段1.薪酬一、人力資源規劃 現代企業人力資源管理最重要的職能之一就是進行企業的

8、人力資源規劃。所謂人力資源規劃是指根據企業發展規劃，通過診斷企業現有人力資源狀況，結合企業經營發展戰略，并考慮未來人力資源的供需狀況來進行分析、預測估計，對崗位編制，人員配臵、技能培訓、績效考核管理、人力資源政策、招聘和選人等內容進行人力資源部門的職能性規劃。一、人力資源規劃人力資源戰略的目的人力資源戰略的目的1、規劃人力發展2、促使人力資源的合理運用3、配合企業發展的需要4、控制和降低用人成本 背景闡述背景闡述公司戰略及公司戰略及人力目標規劃人力目標規劃分析現在分析現在公司人力規劃公司人力規劃人力開發思路人力開發思路實施實施操作步驟人力資源規劃方案總目標人力資源規劃方案總目標1.人員數量2.

9、人員素質3.人員功能4.人員年齡1.公司戰略 公司發展規劃 組織結構規劃 發展布局2.人力規劃 規模規劃 增減規劃1.人才招聘渠道選取2.人才面試甄選3.人才培訓實施4.人才培養及再選5.目標維護1.人力開發思路2.公司人力開發目標3.用人、選人機制4.如何做好員工培訓5.如何實施人才開發為何要進行人力規劃1.人才類型需求 2.人才獲取辦法3.招聘環境分析 4.人才價值的發揮5.培訓實施規劃人力資源人力資源規劃規劃公司戰略及人力目標規劃 在2015年又是嶄新的一年，根據公司高層管理會議決議，人力資源規劃是對未來所需人員的類型、數量、素質及結構做出的預測、分析等動態方法及實施，分別有以下長期和短

10、期規劃部署：長期規劃：未來我們將繼續堅持走移動互聯網化，發展電子商務交易互動平臺擴大現有產品類型及產品圈子成為中國影響力最大、平臺最大、運作最安全的電子交易平臺.短期規劃：由于公司現有業務增長迅速，公司未來需將員工規模達到50余名工作人員，主要用于電商平臺的推廣和維護、服務及管理提升公司中高層管理人員，其中中高層管理團隊達到15人，技術人員達到10人如何判斷？如何判斷？人力資源需求操作流程人力資源人力資源規劃規劃現實人力資源需求預測表人力資源人力資源規劃規劃 背景闡述背景闡述公司戰略及公司戰略及人力目標規劃人力目標規劃分析現在分析現在公司人力規劃公司人力規劃人力開發思路人力開發思路實施實施操作

11、步驟人力資源規劃方案總目標人力資源規劃方案總目標1.人員數量2.人員素質3.人員功能4.人員年齡1.公司戰略 公司發展規劃 組織結構規劃 發展布局2.人力規劃 規模規劃 增減規劃1.人才招聘渠道選取2.人才面試甄選3.人才培訓實施4.人才培養及再選5.目標維護1.人力開發思路2.公司人力開發目標3.用人、選人機制4.如何做好員工培訓5.如何實施人才開發為何要進行人力規劃1.人才類型需求 2.人才獲取辦法3.招聘環境分析 4.人才價值的發揮5.培訓實施規劃人力資源人力資源規劃規劃公司現有人力資源分析我公司現有人員數量員工總數高層領導中層領導普通員工技術員工28人1人4人16人7人員工總數線上銷售

12、線下銷售采購部倉儲部財務部物流部28人5人16人1人2人2人2人人員級別分布表員工總數20-29歲30-38歲39-49歲50歲以上28人5人16人1人2人人員年齡結構表員工總數碩士研究生本科專科中學小學小學以下28人0人7人11人2人6人2人人員學歷分布表人力資源人力資源規劃規劃公司現有人力資源分析 背景闡述背景闡述公司戰略及公司戰略及人力目標規劃人力目標規劃分析現在分析現在公司人力規劃公司人力規劃人力開發思路人力開發思路實施實施操作步驟人力資源規劃人力資源規劃1.人員數量2.人員素質3.人員功能4.人員年齡1.公司戰略 公司發展規劃 組織結構規劃 發展布局2.人力規劃 規模規劃 增減規劃1

13、.人才招聘渠道選取2.人才面試甄選3.人才培訓實施4.人才培養及再選5.目標維護1.人力開發思路2.公司人力開發目標3.用人、選人機制4.如何做好員工培訓5.如何實施人才開發為何要進行人力規劃1.人才類型需求 2.人才獲取辦法3.招聘環境分析 4.人才價值的發揮5.培訓實施規劃人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃人力需求預測：人力資源規劃人力資源規劃操作前提：人力資源規劃人力資源規劃年度培訓計劃表人力資源規劃人力資源規劃培訓實施方案人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃培訓實施方案人力資源規劃人力資源規劃培訓實施方案培訓考核實施方案：人力資源規劃人力資源規劃培訓考核實施方

14、案：人力資源規劃人力資源規劃招聘環境分析：人力資源規劃人力資源規劃二、培訓實施及開發 管理思維人人事事管管理理培訓實施及開發培訓實施及開發培訓目的：1.提升企業形象2.提高員工幸福感3.提升員工安全感4.提高員工基礎業務能力5.提高員工自我開發能力6.提高員工專業技能7.提升員工學習的認知度8.提升管理層管理覺悟和思維9.提升企業開放平臺，融入員工思維10.提升員工綜合素養培訓實施及開發培訓實施及開發二、培訓實施及開發培訓實施及開發培訓實施及開發培訓開發1.新進員工培訓2.初級員工培訓3.老員工培訓4.管理人員培訓5.企業管理培訓6.文化培訓7.心態培訓8.技術培訓9.專業培訓10.安全培訓1

15、1.制度培訓培訓實施關鍵點1.培訓課題設置2.培訓講師聘請3.培訓內容規劃4.培訓需求調查實施5.培訓現場實施6.培訓課程運營7.培訓效果評估8.培訓課程安排9. 培訓優化提升10.“場”員工培訓管理流程培訓實施及開發培訓實施及開發培訓調查表培訓實施及開發培訓實施及開發培訓課程體系開發與設計培訓內容規劃培訓實施及開發培訓實施及開發培訓實施方案培訓實施及開發培訓實施及開發培訓實施方案培訓實施及開發培訓實施及開發月度或階段性培訓安排：培訓實施及開發培訓實施及開發培訓實施及開發培訓實施及開發培訓及考試培訓培訓考試考試培訓培訓考試考試培訓實施及開發培訓實施及開發培訓考核實施培訓試題出題階段及方向：培訓

16、實施及開發培訓實施及開發Eg:顧問考試培訓實施及開發培訓實施及開發培訓效果評估所包含的評估項目1.培訓課程是否符合工作需要？2.課程內容滿意度調查3.講師準備充分性4.培訓內容新穎度5.培訓是否利于工作6.培訓內容可應用程度7.現場運營滿意度8.主持人流程流暢度9.聲音效果滿意度標準：u優秀90分以上u良好80-89分u尚可70-79分u較差60-69分u極差60分以下三、人才招聘與配置外邊的人進不來（到哪里找那么好的人）里邊的人起不來（愛上一個不該愛的人）起來的人留不住（愛上一個不回家的人）留住的人激不活（培育一個殘廢的人）招聘人才的五大戰略1、 優秀的人才是免費的，平庸的人才是昂貴的2、

17、總裁和部門經理首先是人力資源經理 （選對人、凝聚人、激活人）3、 把招聘轉變成求賢，人才不是招來的，人才 是吸引來的4、 把招聘與銷售當成同等重要的戰略工作5、 招聘比改造更重要，選擇比培養更重要類別流程內容落地工具招開源招聘渠道擴大渠道優劣勢分析設置內部人才伯樂獎伯樂獎建立招聘經理積分制積分機制選擇選長手的人簡歷標桿選有意愿的人企業形象展示系統（視頻、PPT、宣傳冊）選文化匹配的人10大問題設計選崗位傾向匹配的人崗位價值評估問卷選經驗匹配的人職位說明書聘錄用背景調查學歷、經驗、身份證、健康證明等入職培訓與PK培訓流程+培訓內容+PK規則入職儀式會議儀式+歡迎信招聘招聘實施招聘實施招聘實施招聘

18、簡章設計崗位崗位企業簡介企業簡介職位描述職位描述任職要求任職要求薪資待遇薪資待遇聯系方式聯系方式招聘廣告案例招聘廣告案例招聘廣告案例招聘渠道選擇p 網絡招聘 p 內部轉介紹p 報紙招聘p 廣告宣傳 p 人才市場【備注】 請結合企業本身特點，選擇最佳的招聘渠道p 校園招聘p 競爭對手p 人才檔案p 獵頭公司p 私人社會關系招聘渠道優化圖渠道獵頭人才網站校園招聘報紙員工推薦個人社會關系內部調動人才市場競爭對手高管中層管理基層管理一線員工技術崗位渠道特征1.符合崗位要求率達70%以上； 2.適合招聘中、高層管理人員； 3.效率高，口碑好，到崗時間為一般為1-3個月； 4.招聘成本高，服務費一般在年薪

19、的20%-30%之間。1.人流量大，來自四面八方2. 成本費用相對較低，一般按月或年收費（1400-1500/年）； 3.可隨時發布、搜索信息； 4.應用范圍狹窄，適合會使用網人員； 5.形象不明確，簡歷真實度低； 6.簡歷質量與數量不能控制，時間花費大1.招聘費用低，人員選擇廣； 2.人員流動率高； 3.職業化水平低（太度、習慣、行為等）； 4.培訓時間與精力花費大； 5.適合儲備及一線人員。1.普通大眾，接受率高； 2.提高企業知名度； 3.簡歷篩選量大； 4.招聘成本較（6*8.5CM 200-600元/期）。1.節省招聘費用； 2.可快速招到同素質技能的員工； 3.選擇面較窄，難以招到

20、出眾、優異的人才。1.節省招聘費用； 2.人員穩定，流失率低； 3.招聘較緩慢，難以招到出眾、優異的人才。1.節省招聘費用； 2.可提高內部員工積極性； 3.調動人員有限； 4.易成派系，組織決策時缺乏差異化建議；5.不利于管理創新與變更。1.招聘費用適中，可按天、月、年辦理（4000-6000/年）； 2.可以直接面對面交流，不合格的可當時淘汰，節約面試時間； 3.可以控制招聘質量和數量； 4.招聘市場難以保證求職者的質量與數量。1.符合該崗位要求，經驗豐富； 2.招聘時間較長，數量有限。備選合作渠道銳仕方、達麥威斯頓匯博人才網、前程無憂網、智聯招聘網重慶師范學院、四川外語學院、重慶職業管理

21、學院重慶日報、重慶同城招聘報華威人才市場、聯英人才市場、智成人才市場競爭對手公司名稱，例如：xxxxxx中心；xxxxxx公司招聘物料清單1. 震撼人心的企業宣傳片2. 招聘簡章（包括公司簡介、產品及服務介紹、招聘崗位、數量、任職資格、待遇等）3. 公司宣傳冊4. 公司形象易拉寶或X展架等5. 應聘申請表【見附件】6. 面試通知單（面試時間、公司地址、應聘崗位等信息）【見附件】招聘現場操作崗位價值需求測評選崗位傾向匹配的人價值需求評估表請回答下面問題：完全如此，請打2分，基本符合，請打1分，完全不是，請打0分。1. 我滿腦子創業，并有所行動2. 我會理財，讓錢能生錢3. 我比其他朋友或同學收入

22、相對較高4. 我有獨特的項目并形成了行動力5. 我對未來的事情分析較準6. 我為團隊成功可以得罪人7. 我善于外交8. 我經常做而不是經常說9. 我吃飯很在意營養而且并不多吃10. 我一天睡眠平均不少于七小時11. 我很平淡看待錢12. 我時常忘記苦惱的事情13. 我幾乎沒有仇人，我不恨別人，并不抱怨社會制度14. 我每周都運動，不少于兩小時15. 我可以為了身體停下工作16. 我明白不良的習慣對身體的危害17. 我認為生命是艷麗的，我可以著裝與眾不同18. 我沒有手機簡直不能生活19. 我知道很多種時尚品牌20. 我經常參加娛樂活動21. 我身上至少有兩件飾品，包括美麗的包22. 我對一件物

23、品動情即買之23. 我經常沒錢，并借錢，一年至少一次24. 我對度假與玩沒有興趣25. 我想有更多的壓力，只要事業可以更好26. 我強調付出，從不強調收入27. 我認為只要是為公司著想，突破制度也有必要28. 我想一生都不停工作29. 我常常為公司的發展寫出報告或文字30. 我經常談出我對公司發展的看法31. 我沒有吃過回扣等公司嚴防的事情32. 我經常做家務或公司事務，別人并沒有要求的前提下33. 我與別人談話是為了影響或控制別人34. 我沒有給別人進行情感性打分35. 我不會拍馬屁價值需求評估表請回答下面問題：完全如此，請打2分，基本符合，請打1分，完全不是，請打0分。36. 我喜歡人力資源管理勝過研究與技術37.