1、整理ppt11整理ppt2 思考、表達和解決問題的邏輯思考、表達和解決問題的邏輯 麥肯錫麥肯錫4040年經典培訓教材年經典培訓教材 目目 錄錄寫作的邏輯寫作的邏輯 思考的邏輯思考的邏輯 解決問題的邏輯解決問題的邏輯 演示的邏輯演示的邏輯為什么“邏輯”很重要？識別和解讀所讀到的詞識別和解讀所讀到的詞語語理解所表達思想的涵義理解所表達思想的涵義找出各種思想之間的關找出各種思想之間的關系系人思維有限，需集中精力人思維有限，需集中精力整理ppt5測試一測試一某天小于去超市買東西，老公交代要買：某天小于去超市買東西，老公交代要買：整理ppt6測試二測試二整理ppt7問題問題1：小于要買幾樣東西，都是什么

2、？小于要買幾樣東西，都是什么？問題問題2：第二張圖片中有幾個點？第二張圖片中有幾個點？整理ppt8奶制品牛奶奶油奶粉酸奶水果葡萄橘子蘋果香蕉蔬菜土豆蘿卜黃瓜白菜大腦處理信息的特征一般大腦最多僅記憶7個思想因此需要將過多的思想分類和分組經過分組的思想之間需要建立邏輯關系奇妙的數字奇妙的數字7+-2（喬治（喬治.A.米勒米勒)大腦的短期記憶無法容納大腦的短期記憶無法容納7各以上的記憶項目；各以上的記憶項目；比較容易記住的是比較容易記住的是3個；個；當處理到當處理到4-5個時就開始歸類到不同邏輯的范疇；個時就開始歸類到不同邏輯的范疇；為什么金字塔結構更容易讓人理解？將整個文章的結構展現給讀者，讓讀者

3、從宏觀上去把握文章的整體思想；將整個文章的結構展現給讀者，讓讀者從宏觀上去把握文章的整體思想；通過自上而下的方式，能夠更有效的向讀者灌輸思想觀點；通過自上而下的方式，能夠更有效的向讀者灌輸思想觀點；對各種思想觀點進行分組，會使理解和交流更順暢；對各種思想觀點進行分組，會使理解和交流更順暢；想清楚，說明白想清楚，說明白整理ppt11語句不夠簡潔結構不夠清晰用詞不夠準確風格問題語句組織問題使用金字塔結構基本語言訓練問題類型問題類型解決辦法解決辦法問題表現問題表現影響寫作及思想表達的三大原因影響寫作及思想表達的三大原因金字塔的結構規則文章結構中任一層次上的思想都必須是其下一層思想的概況每一組中的思想

4、都必須屬于同一范疇每一組中的思想都必須按照邏輯順序來組織中心思想中心思想主要論據主要論據論據論據論據論據ABCA1A2B1B2A11A12 A21A22整理ppt13中心思想A1A2A3B1B2B3C1C2C3特征二：特征二：任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。特征三：特征三：每組中的思想必須屬于同一個范疇。特征四：特征四：每組中的思想都必須按照邏輯順序組織。特征一：特征一：一篇文章的結構必定只支持一個思想，這個思想將概括所有各級各組的思想。序言序言結構一：主題和子主題間的縱向關系結構二：子主題之間的橫向關系結構三：序言的講故事結構三個結構，四個特征T O P ST O P S有

5、的放矢(Targeted)貫穿整體(Over-arching)擲地有聲(Powerful)言之有據(Supportable)中心思想的要訣用一句話對整個文章進行概況！用一句話對整個文章進行概況！縱向的疑問/回答式對話 能夠很好地吸引讀者的注意力，通過建立疑問/回答式的對話，從而使讀者帶著極大的興趣了解作者的思維發展。 迫使讀者按照作者的思想做出符合邏輯的反應。 作者無需考慮所表達內容的橫向邏輯關系。 豬可被當作寵物來養豬很可愛豬很肥使別人顯得更苗條使肥胖者更謙虛豬可以培育出很多品種性格功能尺寸種類具有典型英國特征為什么？為什么？哪些品種？橫向的邏輯推理l常用的邏輯推理：常用的邏輯推理：p演繹推

6、理：演繹是一系列推理過程1.歸納推理：把相似的觀點或行動組織在一起鳥會飛麻雀是鳥因此，麻雀會飛麻雀會飛，因為麻雀是鳥法軍坦克抵達波蘭邊境德軍坦克抵達波蘭邊境俄軍坦克抵達波蘭邊境波蘭將遭到（多國）坦克入侵演繹推理歸納推理序言的寫法序言是在文章正文出現之前，引起讀者關注的文章簡介序言是在文章正文出現之前，引起讀者關注的文章簡介序言必須是一種講故事的形式：情景序言必須是一種講故事的形式：情景S沖突沖突C疑問疑問Q回答回答A為什么序言必須是已知的信息？為什么序言必須是已知的信息？p如果不事先吸引讀者的注意力，讓讀者聚焦于你的信息，那么很有可能文章所直接提出的關鍵信息，會被讀者腦中無數個雜亂無章的思想所

7、湮滅！p已知的信息更容易讓讀者理解和接受你的思想。整理ppt18向鄧總匯報： 曹總來電話說他出差后天才能回來，不能參加明天會議。李總說晚一點開沒問題，把會放在后天開也可以。殷工說，他后天早上項目有點事要處理，較晚點時間才能從坪山回總部，10點半左右應該可以到。總部會議室明天已經有人預定了，但后天還沒有人預定。會議時間定在后天11點比較合適。您看行嗎？鄧總安排歐陽落實明天的會議，歐陽一番忙碌后.測試三測試三整理ppt19會議改在后天11點曹出差能回來李、殷都能參加能夠定到會議室 寫作的邏輯寫作的邏輯思考的邏輯思考的邏輯 解決問題的邏輯解決問題的邏輯 演示的邏輯演示的邏輯目目 錄錄簡單化歸納排序概

8、括主題思想如何思考？整理ppt22客戶對銷售報告和庫存報告不滿意：1、提交報告的周期不恰當；2、庫存數據不可靠；3、獲得庫存數據的時間太遲；4、庫存數據與銷售數據不吻合；5、客戶希望能改進報告的格式；6、客戶希望除去無意義的數據；7、客戶希望突出說明特殊情況；8、客戶希望減少手工計算。測試四銷售和庫存系統的月度報告缺乏有效性。1、報告中部分數據不可靠；2、報告的格式混亂；3、產生報告的時間不對。思考的邏輯順序時間順序：通過設想某一流程得出的思想觀點結構順序：通過評論某一結構得出的思想觀點重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點確定因果關系確定因果關系過程過程結果原因1原因2原因3將

9、整體分割為部分將整體分割為部分結構結構將類似事物歸為一類將類似事物歸為一類類別類別時間順序時間順序某公司部門A部門B部門C結構順序結構順序重要性順序重要性順序某公司這3個問題其他問題時間順序舉例與主要管理人員及監管人員談話；跟蹤并紀錄交易行為和工作流程；確定所有關鍵業務環節；分析組織結構；理解服務和績效措施；評估業務功能的績效水平；找出問題和原因；確定改進生產率的潛在機會； 確定企業的關鍵業務環節（3） 與主要人員談話（1） 跟蹤并紀錄交易行為和工作流程（2） 找出在開展業務時存在的劣勢（7） 確定組織架構（4） 確定服務和績效措施（5） 評估績效水平（6） 找出改革的實用建議（8）重新進行分

10、組分析，看起來邏輯清晰重新進行分組分析，看起來邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到多了，而且是否有遺漏也能直接看到一般對企業如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：一般對企業如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：先了解現狀，先了解現狀，對整個生產或運作流程進行梳理；對整個生產或運作流程進行梳理；找到提升的關鍵點找到提升的關鍵點，也可以拿業界的標桿做參考；，也可以拿業界的標桿做參考；最后提出適合該企業的改進建議最后提出適合該企業的改進建議；一名咨詢顧問建議某公司采取提一名咨詢顧問建議某公司采取提高生產率的措施：高生產率的措施：結構順序舉例我們認為，此項工作的目標包括： 評估和分析維修區域和

11、現場區域的的現場施工情況； 了解現場工程師是否具有足夠的組織和管理靈活性，以便對公眾提出的日常使用問題和要求做出適當的反應； 評估和分析初期工程、道路和橋梁設計、環保問題、用地許可和交通管理等領域的問題； 評估和分析交通局的組織結構；1.找出在每一項研究領域內的優勢和劣勢。假設你是某大城市的交通局局長，現有一份文檔假設你是某大城市的交通局局長，現有一份文檔需要您審批：需要您審批：1、維修（建造）2、日常使用3、初期工程（道路和橋梁設計，環保問題，用地許可，交通管理）4、組織結構最終我們可以理解為：該項工作的目的是檢查交通局的組織結構和日常管理是否適應完成其職責；其職責涉及4個方面，即設計、建造

12、、使用、維護重要性順序舉例l重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚焦在一起的事物所采用的順重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個問題，四個方面，五個因素；序，如三個問題，四個方面，五個因素；人們在看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！人們在看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！工資高于美國其他地區的普通工資標準；能源、房租和土地成本高；交通堵塞使運輸成本增加；缺少建立現代化工場的空間；稅率高；技術的變化；美國西南部和西部地區與之競爭經濟中心的地位；美國經濟和社會生活的重心向郊外轉移。紐約衰退的原因紛繁復雜

13、，其中包括：紐約衰退的原因紛繁復雜，其中包括： 成本高（1，2，3，5） 地域不合適（4，6，8） 存在競爭（7）最終我們可以找到紐約衰退的原因：成本高工作條件差1.其他城市的競爭 寫作的邏輯寫作的邏輯 思考的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯解決問題的邏輯 演示的邏輯演示的邏輯目目 錄錄解決問題的邏輯與傳統解決問題的步驟相比較，與傳統解決問題的步驟相比較，“金字塔金字塔”原理更突出原理更突出“界定問題界定問題”與與“結結構性分析構性分析”的重要性的重要性傳統解決問題的邏傳統解決問題的邏金字塔原理解決問題的邏輯金字塔原理解決問題的邏輯解決問題分析問題提出問題界界 定定 問問 題題實施分析/解決方案結

14、構性分析結構性分析構筑金字塔如何界定問題？序列分析法：序列分析法：用序列分析法對用序列分析法對R1R1（非期望結果）和（非期望結果）和R2R2（期望結果）的比較分析（期望結果）的比較分析產生的答案，是界定問題和解決問題的基礎產生的答案，是界定問題和解決問題的基礎非期望結果（非期望結果（R1）期望結果（期望結果（R2）1. 有沒有/可不可能有問題（機會）？界定問題2. 它在哪里？ 3. 為什么存在？結構性分析4. 我們能做什么？尋找解決方案5. 我們應該做什么？情境情境切入點切入點/序幕序幕非期望結果（非期望結果（R1）困擾事件困擾事件界定的問題界定的問題期望結果（期望結果（R2）示例公司經營業務公司經營業務：銷售某種產品銷售流程銷售流程：銷售人員列出潛在客戶名單寫好針對潛在客戶的推銷信郵寄給所有潛在客戶銷售業績銷售業績：每年增長10%發現問題發現問題：今年預計減少10%情境情境切入點切入點/序幕序幕列出潛在客戶名單寫推銷信郵寄非期望結果（非期望結果（R1）期望結果（期望結果（R2）對年增長率造成影響繼續保持10%的年增長率困擾事件困擾事件銷售額預計下降10%怎樣才能保持銷怎樣才能保持銷售增長？售增長？銷售下降的原因銷售下降的原因 潛在客戶名單已經過期，和/或 推銷信沒有說服力，