1、培訓師形象與現場控制技巧2成人學習的特點？3分析聽眾(1) 聽眾層次 聽眾興趣所在 聽眾可能提出的問題或反對意見 他們知道什么 他們需要知道什么 他們會知道什么 他們的感覺會如何4分析聽眾(2) 將對誰演講 聽眾的類型是否不同 聽眾為什么要聽你演講 聽眾中誰是關鍵人物 聽眾對你演講抱何種態度 他們所偏愛的方式是什么 職務 性別5分析聽眾(3) 聽眾對所講內容的了解程度 是否運用術語、行話 應使用的演講風格 正式/非正式 參與式/講座式 是要說服聽眾或是介紹情況 聽眾可從演講中得到什么好處6預先的演練7授課前的準備 設計課程邏輯 實務經驗總結 穿插一些故事 時間和速度的預測8開場白的方式 建立融

2、洽的關系，能吸引注意力的話語 有趣的圖片、故事、事實等 演講目的的陳述 概要介紹內容 特定的方法9 成功的培訓 從自我介紹開始1011課堂掌控對策（1） 情緒的控制 時間的控制 授課的風格 1213準備比資歷更重要準備比資歷更重要1 1、永遠不要遲到，檢查儀容。、永遠不要遲到，檢查儀容。2 2、輕松的散散步，做做熱身。、輕松的散散步，做做熱身。3 3、檢查所有設備準確無誤。、檢查所有設備準確無誤。4 4、充分的休息、睡眠、精神飽滿。、充分的休息、睡眠、精神飽滿。5 5、掌握學員的背景資料、心中有數。、掌握學員的背景資料、心中有數。6 6、準備演講提綱、從容不迫。、準備演講提綱、從容不迫。7 7

3、、微笑、目光、興奮和充滿自信。、微笑、目光、興奮和充滿自信。15Pressure1617課堂掌控對策（2） 氣氛的調節 避免與學員溝通障礙 不利因素的排除18四種學員類型解析四種學員類型解析反思型反思型理論型理論型實用型實用型感受型感受型概念升華概念升華學習的四個階段學習的四個階段積極實驗積極實驗思考解析思考解析具體感知具體感知4.4.1.1.2.2.3.3.19授課的風格 與講師的性格有關 與課程的內容有關 課程內容無法選擇，但可以形成自己的風格，風格有好壞之分嗎？20風格：應選哪種？ 不同情況 不同表達方式 轉變21課堂講授法課堂講授法研究討論法研究討論法圖表說明法圖表說明法頭腦風暴法頭腦

4、風暴法現場演示法現場演示法案例分析法案例分析法實際操作法實際操作法角色扮演法角色扮演法游戲活動法游戲活動法綜合訓練法綜合訓練法22內容錯漏？內容錯漏？氣氛沉悶？氣氛沉悶？課堂混亂？課堂混亂？遭遇挑釁？遭遇挑釁？高手出場？高手出場？參訓者的問題參訓者的問題培訓者的責任培訓者的責任23組織組織控制控制激勵激勵協調協調指導指導24培訓結束的方法 重申課程主題 重點回顧 美好祝福 格言警句252627培訓師必備素質培訓師六大特質培訓師六大特質 29培訓師的培訓師的3 3大技能大技能30培訓師職業表達技巧培訓師職業表達技巧31培訓師的職業形象培訓師的職業形象1.服飾整潔嗎？輕佻嗎？怪異嗎？拘泥嗎？整潔嗎

5、？輕佻嗎？怪異嗎？拘泥嗎？2.儀容臟嗎？亂嗎？有異味嗎？臟嗎？亂嗎？有異味嗎？3.教具黑白版擦過嗎？教案有備份嗎？所有教具試用過嗎？黑白版擦過嗎？教案有備份嗎？所有教具試用過嗎？4.情緒有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？32音量音量聲音的大小聲音的大小語速語速講話速度的快慢講話速度的快慢語調語調聲調的抑揚頓挫聲調的抑揚頓挫重心重心重音的部位重音的部位停頓停頓講授間的空白講授間的空白33仰視仰視平視平視俯視俯視直視直視虛視虛視環視環視34手勢運用技法手勢運用技法1212種種1.溝通溝通2.拒絕拒絕3.致意致意4.警示警示5.區分區分6.指明指明7.組合組合8.延伸延伸9.號召號召10. 否定否定11. 鼓舞鼓舞12. 決斷決斷35培訓師肢體語言表現技巧培訓師肢體語言表現技巧36學習的四個階段學習的四個階段1432喚起喚起遭遇遭遇應用應用訓練訓練37課堂提問技巧課堂提問技巧檢驗、強化、引導檢驗、強化、引導提問方法提問方法5種種38課堂應答技巧課堂應答技巧告知、解釋、擴展告知、解釋、擴展回答方法回答方法5種種39+ + 總的看來總的看來+ + 值得欣賞的是值得欣賞的是+ + 遺憾的是遺憾的是+ +希