1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上“智慧旅游”，為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展插上騰飛之翼鎮(zhèn)江市旅游局2011年12月14日尊敬的朱局長，各位領導：在國家、省旅游局的大力支持和精心指導下，經(jīng)過一年多的探索和努力，我市的智慧旅游工作取得了一些進展。現(xiàn)簡要匯報如下：一、主要做法智慧旅游工作是帶有前瞻性、戰(zhàn)略性和革命性的全新工作，其對旅游業(yè)乃至整個服務業(yè)的發(fā)展，將產(chǎn)生巨大的推動和促進作用，意義非凡。為此，我市高度重視，做到了三個“高”，即：（一）高點定位把智慧旅游工作作為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新突破，作為旅游融合發(fā)展的新領域，作為讓人民群眾更加滿意的新途徑，作為旅游業(yè)提升為現(xiàn)代服務業(yè)的新動力。我市探索實施的智慧旅游，從制度設計

2、到方案制定，從項目實施到產(chǎn)業(yè)衍生，要立足鎮(zhèn)江，服務全國，走向世界。（二）高標規(guī)劃根據(jù)定位，我市組成國家級項目課題組，聘請業(yè)內(nèi)知名專家，聯(lián)合省內(nèi)外著名企業(yè)和高校，全社會廣泛征集，多層面調(diào)研并論證智慧旅游建設，形成了以五個方案為基礎框架的規(guī)劃體系，即，國家智慧旅游服務中心組建方案、智慧旅游城市建設總體方案、中國智慧旅游云計算平臺構(gòu)架方案、智慧旅游公共支撐體系建設方案和全市百個智慧旅游應用項目建設方案，以實現(xiàn)旅游管理的數(shù)字化，經(jīng)營服務的智能化、游客體驗的人性化和智慧旅游的產(chǎn)業(yè)化。（三）高效推進圍繞“智慧旅游”建設，我市實施“政府主導、部門協(xié)同、企業(yè)參與、市場運作”的推進思路，實際上融合了北京、四川和

3、南京的模式并拓展，即:一是政府主導。就是把智慧旅游作為市委、市政府的重大工程，專門成立“智慧旅游工作領導小組”，全面領導和推進智慧旅游建設，每周召開工作例會，切實解決建設過程中的重點、難點問題；組建顧問專家組，探討、研究智慧旅游的定位、建設重點和產(chǎn)業(yè)突破口；納入市政府的經(jīng)常性工作議程，定期、不定期向市主要領導匯報工作進展；籌備啟動資金，從現(xiàn)代服務業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)抽調(diào)專項資金，引導智慧旅游建設；整合各方力量，全面推進“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素涉旅領域智慧旅游建設。二是部門協(xié)同。在對涉旅的27個部門（市直企業(yè)）和7個轄市區(qū)明確任務的基礎上，協(xié)調(diào)旅游局、經(jīng)信委、鎮(zhèn)江新區(qū)管委會、移動公司

4、、電信公司等骨干部門（市直企業(yè)）協(xié)同作戰(zhàn)，在工作推進、人員調(diào)度、資金統(tǒng)籌上，服從服務于智慧旅游建設。如，采用人員集中辦公，專項資金集中使用，階段工作集中會商等。三是企業(yè)參與。一方面，動員和組織本地企業(yè)積極參與；另一方面，廣泛尋求合作，吸引外地企業(yè)，特別是與旅游和信息化有關的企業(yè)共同開發(fā)；同時，在建設初期，就組織涉旅企業(yè)積極加盟，形成三類企業(yè)共同推動的局面。四是市場運作。在政府推動的同時，我們堅持按市場規(guī)律辦事，啟動之初就專門組建了云神公司，以公司的方式具體運作；對各子系統(tǒng)采用項目化推進和經(jīng)營，誰投資誰受益。實踐證明，取得了非常好的實效，比如，由電信公司控股投資建設云計算平臺；移動公司投資建設智

5、慧旅游推送系統(tǒng)、智慧旅游門戶網(wǎng)站融合12580、12301信息平臺，給游客以個性體驗；智能交通、二維碼應在SD卡及不同載體的應用等，也有相關公司正在參與。二、工作成效通過一年多的努力，目前，我們已取得了明顯的階段性成果，主要有:（一）應用項目先行先試的基礎性工作全面展開我市圍繞103個智慧旅游先行項目，已啟動11大項21小項智慧旅游試點建設，其中，有8大項14小項已提前完成2011年度計劃工程進度。比如，升級版的WIFI技術自助觸摸屏，已完成年度布設任務，年底將爭取有近百家的單位布放，實現(xiàn)規(guī)模覆蓋。國家旅游局委托試點項目旅游客情實時統(tǒng)計分析系統(tǒng)，在金山、茅山、世業(yè)洲完成硬件安裝，開發(fā)并調(diào)整后臺

6、支撐軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了對抵達游客的基礎分析。該系統(tǒng)已經(jīng)世博會期間和今年十一黃金周我市部分景區(qū)試用，取得了良好效果，受到了國家局有關司、室的初步認可。中國智慧旅游門戶網(wǎng)站，完成系統(tǒng)開發(fā)、首批商家加盟，DEMO版網(wǎng)站已上線測試運行。預計，將在明年2月份正式上線。WIFI等無線城市技術已覆蓋涉旅場所的60%。二維碼，完成WAP移動網(wǎng)站的調(diào)試和運行，已在3家景區(qū)設置二維碼景區(qū)（點）導游導覽牌。會務通，會務型酒店完成會務通安裝，其他酒店采取租賃的形式，實現(xiàn)會務通的應用。還有移動友善平臺已在部分景區(qū)、酒店應用。（二）支撐體系的構(gòu)建取得重大進展我市已完成總投資1.5億元、建筑面積1萬多平方米的中國智慧旅游云計

7、算平臺基礎建設和設備調(diào)試，政府過渡云已完成測試，待云計算平臺上線后，將具備為全國智慧旅游信息存儲、計算、運營等提供服務的功能。受其拉動，位于鎮(zhèn)江科技新城的智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷，已集聚眾多的物聯(lián)網(wǎng)、新興信息技術、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類相關企業(yè)20多家入駐。（三）商業(yè)模式的探索初顯端倪我市堅持走市場化運作的新路子，探索智慧旅游建設的商業(yè)模式。如，在信息推送系統(tǒng)建設中，將公益宣傳和有償服務結(jié)合，將信息推送和在線交易結(jié)合，將企業(yè)加盟和產(chǎn)品分銷結(jié)合，找到了有效的運營模式；再如，在酒店會務通開發(fā)中，根據(jù)酒店不同的主營范圍，采用租、建結(jié)合的辦法，既擴大了應用面，又收到了較好的經(jīng)濟效益。同樣，電子導覽、智能交通、二維碼等技

8、術的應用，各運營商也有針對性地提出了自己的商業(yè)模式。（四）標準化建設開始啟動我市在智慧旅游建設中，堅持走標準化推進的路子，將專利申請、標準技術、規(guī)范服務與智慧旅游有機結(jié)合，做到邊建設、邊規(guī)范、邊協(xié)調(diào)、邊推廣，如，承接國家旅游局的課題項目旅游客情實時統(tǒng)計分析系統(tǒng)，開發(fā)的“應用支撐軟件”申請國家專利技術；先行先試項目預留可與智慧旅游云平臺對接的接口；“感動芯”技術獲得國家專利，并承擔國家標準化委員會，編制服務業(yè)信息技術標準等。我們的特色之處除了技術集成外，還擁有一些具有自主知識產(chǎn)權的專利產(chǎn)品。（五）產(chǎn)業(yè)拉動初見成效我市堅持走產(chǎn)業(yè)化拉動的新思路，由于智慧旅游工作的推進，促成了中國惠普、中國電信、中國

9、移動就智慧旅游與鎮(zhèn)江市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議; 先行先試項目已覆蓋鎮(zhèn)江“吃、住、行、有、游、購、娛”旅游六要素，50多家涉旅游單位，其中，電子商務的使用率由原來的20%增加到50%以上；新浪、同程及國內(nèi)知名IT公司與本地企業(yè)簽署開發(fā)建設協(xié)議;浪潮、曙光、神州數(shù)碼、樂途網(wǎng)、江蘇有客、江蘇物泰等公司陸續(xù)落戶鎮(zhèn)江高新技術區(qū)“智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷”,形成了旅游產(chǎn)業(yè)拉動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)反哺旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展態(tài)勢。三、下一步工作“智慧旅游”，為鎮(zhèn)江經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級提供良好契機。圍繞“國家智慧旅游服務中心”建設，我市將努力在制度建設、政策扶持、標準規(guī)范、人才培養(yǎng)、推廣應用上有所作為，并在現(xiàn)有工作基礎上進一步拓展

10、成果。一是，在制度建設上：在智慧旅游推進過程中，我市將及時發(fā)現(xiàn)、研究存在的問題，并探索解決的途徑和辦法。如體制創(chuàng)新、機制完善、宏觀推動、融合發(fā)展、產(chǎn)業(yè)提升等，為國家和省旅游局在制度建設上，提供借鑒、做好參謀。從制度層面進一步推動智慧旅游發(fā)展。二是，在政策扶持上：“智慧旅游”躍然紙上，已然以“產(chǎn)業(yè)”的面貌呈現(xiàn)在世人面前，相對于旅游，信息化已不僅僅是應用的手段，他必將涉及到旅游諸要素。為此，一方面，在本市層面，我們將堅持政府主導的推進模式，制定相關扶持政策，通過聚合政府、部門和企業(yè)的人力、物力、財力，形成聚合發(fā)展的態(tài)勢；另一方面，為國家在智慧旅游發(fā)展的宏觀政策，特別是涉及土地、投資（金融）、人才隊

11、伍、稅收等發(fā)展要素方面，做好先期試點和探索。三是，在標準規(guī)范上：“智慧旅游”建設手段新、內(nèi)容多、領域廣，加之旅游本身是開放系統(tǒng)，因此，為防止各自為政，出現(xiàn)信息“孤島”，區(qū)域內(nèi)或全國范圍內(nèi)的標準化建設至關重要。我市已注重在云平臺和應用項目的接口對接、旅游客情實時統(tǒng)計分析系統(tǒng)應用軟件的開發(fā)，門戶網(wǎng)站的電子支付系統(tǒng)等方面的標準化建設和可應用、可復制、可推廣。下一步，將在國家旅游局的統(tǒng)領下，加強與其他省市的合作，為智慧旅游的標準化建設做出應有的貢獻。四是在人才培養(yǎng)上：一方面，建立學歷教育、繼續(xù)教育、職業(yè)教育和技能培訓相結(jié)合的智慧旅游人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)多層次、多領域的專業(yè)技術人才；另一方面，完善人才培養(yǎng)

12、、引進、使用和激勵機制，將智慧旅游人才引進列入了331工程，優(yōu)化人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以智慧旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)和重大、重點項目為依托，培養(yǎng)和引進高層次復合型人才；同時，大力扶持智慧旅游社會培訓機構(gòu)發(fā)展，將旅游信息化培訓納入市級旅游培訓中心職能，推進與大專院校、骨干企業(yè)合作，建設一批人才實習基地、實訓基地和交流示范基地，力求借助“智慧旅游”帶動全行業(yè)人才隊伍水平的提升。五是在推廣應用上：突出“增量、擴面、創(chuàng)特、提效”工作重點。增量：努力探索、推進并拓展百個智慧旅游應用項目，實現(xiàn)項目總量的再拓展，項目應用的再拓展，及早實現(xiàn)鎮(zhèn)江智慧旅游全覆蓋；擴面：注重智慧旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，“產(chǎn)業(yè)谷”集聚智慧旅游關聯(lián)企業(yè)超100家，擬成立智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，將旅游和IT產(chǎn)業(yè)拓展到文化、體育、創(chuàng)意、會展、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、物流、商貿(mào)等相關產(chǎn)業(yè)，促進旅游產(chǎn)業(yè)與一、二、三產(chǎn)業(yè)等融合發(fā)展；創(chuàng)特:注重建設模式創(chuàng)新，提煉、提升單體項目的特色，注重個性和共性、分和總的結(jié)合，全力打造中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷、中國智慧旅游“云計算”平臺、“中國智慧旅游門戶網(wǎng)”、“旅游客情實時統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等，形成若干個在國內(nèi)具備較強影響力的智慧旅游項目；提效：注重商業(yè)模式創(chuàng)新，探索應用新技術及先進經(jīng)營理念，對旅游諸要素、各環(huán)節(jié)進行整合并商業(yè)化運作，組建統(tǒng)一的商業(yè)運作平臺，與金融結(jié)算、物流配送、票務服務、信息產(chǎn)業(yè)、廣告服務等關聯(lián)產(chǎn)業(yè)捆綁合作，構(gòu)建一套全