1、2017年人事行政年終工作總結與2018年計劃2017年，在各位領導的關心和指導下，在各位同事的大力支持下，綜合部相關工作順利開展，通過扎扎實實的努力，給2017年畫上了一個完美的句號。現對綜合部工作做以下總結:一、部門績效指標總結與分析1、綜合部績效考核指標總結序號考核指標目標值6月7月8月9月10月11月12月2017年度1招聘完成率>95%100%75%75%100%100%64.3%66.7%97.2%2培訓計劃完成率100%100%100%100%100%100%100%100%100%3員工離職率<13%3.06%2.06%2.06%2.02%05.45%0.93%17

2、.19%4服務支持滿意度>95%-95%94%94.5%5糾正預防措施完成率100%無無無100%100%無無100%6安全事故率00000001起1起2、績效存在問題與分析1）績效考核存在問題與原因分析綜合部培訓計劃完成率、員工離職率和糾正預防措施完成率達成目標值，招聘完成率、服務支持滿意度和安全事故率未達標。總體來說，全年考核指標基本達成。招聘完成率在7月、8月、11月和12月低于95%招聘的崗位為技術工藝、機修電工、金相檢驗、磁粉探傷等崗位，這4個月份員工跳槽的欲望相對較低，另公司所處地域較偏，相關技術類與專業類從業經驗的人才短缺，導致人員招聘難度加大。雖然我們重點關注回鄉就業人才

3、，但也因薪資、持證情況等無法達成。服務支持滿意度在12月份低于目標值，行政后勤涵蓋車輛管理、檔案管理、餐飲、保潔、保安、用印、接招待、辦公設備管理等等繁雜事項，我們在調查表中盡量涵蓋，由部長助理以上人員評分后求平均分，12月份保潔工作滿意度為90%對于車間衛生間、更衣室、廠區等衛生狀況基本滿意，針對車間環境衛生狀況，由于工人的工作性質和個別素質問題，車間衛生間和更衣室的現狀是潮濕、有污垢。食堂滿意度為91%對于大餐廳菜的搭配、味道、可口程度與份量等等基本滿意。針對大餐廳的飯菜，員工的口味不同，眾口難調。滿意度調查反應出來的這些問題，的確也符合實際情況。安全事故在12月份發生一起。XX經過小餐廳

4、后門時不小心摔了一跤，由于地面剛拖過有水比較滑，摔倒時左腳被壓在身下，診斷為左腳二處骨折。2）擬米取措施針對招聘技術類、專業類人才難度大的問題，計劃加大各種招聘渠道的信息發布與簡歷篩選工作，重點關注本地同行業相關人才的流動，同時發掘培養公司內部人才，通過外訓的方式獲得專業技能并取得相應證書，彌補人才空缺。針對保潔和食堂滿意度低的問題，對廠區、辦公樓、車間衛生加強監督，每周進行不定時檢查，發現打掃不到位的情況及時讓保潔進行清理并扣績效得分。調查了解大部分員工的飲食偏好，在維持現有餐費成本的前提下，做好營養搭配，酌情考慮加大菜的份量，同時提高食堂人員的服務意識。針對安全事故問題，對食堂、辦公樓與車

5、間等公共區域采購“小心地滑”的提醒牌，在地面濕滑時予以放置提醒，同時在餐廳裝修時考慮小餐廳地面鋪地毯。除此之外，在每月部門會議中，傳達公司相關安全會議精神，提高部門員工的安全意識，要求每月排查本部門存在的安全隱患，針對食堂存在的安全隱患，如絞肉機、小餐廳地面及電路問題要逐步推進整改；對公務車輛不定時檢查，確保安全駕駛。3、績效考核指標調整從2017年總體情況來看，部門考核指標基本符合實際情況，針對員工離職率的指標，因作為月度考核，所以考核指標調整為每月W5%二、部門開展的其他重點工作（一）修訂完善人事行政各項規章制度2017年度，組織開展部門職能與崗位說明書的編制工作，對公司現有部門及崗位的職

6、責與職能進行梳理，于6月份全部完成。同時起草3個行政管理制度，并對現有人力資源管理制度及行政管理制度進行整理匯總，完成人事、行政管理制度匯編及員工手冊第二版。截至目前，部門共建立1個程序文件，7個人事制度，11個行政制度，1本制度匯編，1本員工手冊。序號類別編號制度名稱版本發布日期1人事ZC/HRZD-01/B。部門職能與崗位說明書Be2行政ZC/XZZD-09/A。會議管理制度A3行政ZC/XZZD-10/Ao反腐敗反賄賂管理制度A4行政ZC/XZZD-11/A0商業秘密管理制度Ao5匯編人事、行政管理制度匯編2017年6月6手冊員工手冊（第二版）2017年6月（二）人力資源總體情況分析1、

7、人員分布情況截至2017年12月31日，江蘇公司在職員工123人，較2016年的100人增長了23%其中7名勞務派遣工，106名合同工。具體分布如下：類別高管生產部品質保證部綜合部勞務派遣財務部技術研發中心營銷部供應部售后服務部總計男25112271321182女-12410-3-11-31小計2631612743321123職務分布情況：管理人員20人占總人數的19%普通員工86人占總人數的81%學歷結構情況：大專含以上34人占總人數的32%大專以下72人占總人數的68%其中管理人員本科及以上學歷僅6人，高中、中專學歷10人。年齡結構情況：30歲以下32人占總人數的30%30歲以上74人占總

8、人數的70%男女性別比例為82:31。人員總體情況分析：普通員工占公司絕大多數，管理人員中本科及以上學歷人數偏低，員工平均年齡在37歲，男員工占絕大多數。2、招聘情況2017年共收到用工申請單23份，經批準的需求人數為36人，實際報到35人，尚缺1人，年度招聘完成率為97.2%，本年招聘任務基本完成，具體情況如下：用工部門品質保證部新車間生產部綜合部財務部技術研發中心總計需求人數11101031136錄用人數10101031135尚缺人數1000001招聘渠道依然是常規的網絡招聘、現場招聘、內部推薦。為進一步提高招聘效率，新增北極星電力招聘網和獵聘網2個網絡招聘。但對于經驗、專業水平要求較高的

9、崗位如金相檢測人員、技術類人才招聘難度較大。3、離職情況2017年離職員工22人，年底在職人數為106人，年度員工離職率為17.19%，較2016年的13.89%增長了3.3%。各部門離職情況詳見下表:部門高管生產部新車間品質保證部綜合部技術研發中心財務部營銷部供應部總計離職人數110432200022月末人數257616123432106離職率33.3%14.9%40%15.8%14.3%40%00017.2%注：離職率=離職人數/（離職人數+月末人數）11月份離職率最高為5.45%,主要因為新上生產線，新員工不適應而選擇離開造成0.060.050.040.030.020.0101J2月3月

10、4月5月6月7月8H9H10月11月12月月度員工離職率變動表據國內領先的人力資源服務商前程無憂(NASDAQJOBS)發布的2017人力資源白皮書稱，員工離職情況連續兩年保持增長態勢，2017年員工整體離職率達到21.6%，較2016年的20.1%,員工流動性小幅上升。我公司員工相對穩定。員工跳槽意愿依然較為強烈，數據顯示在半年內有跳槽意愿的員工比例為81.6%。缺乏具有競爭力的薪酬福利以及職業成長空間有限依然是員工選擇離職的重要原因。企業黠酬福利腿乏競爭力657%573%企業中成長機會和空間有限58.2%54.1%對目前工作內容感到不滿f與同身職業規劃不符5L4%60仍缺少培訓，個人能力提

11、升密間小43,8%33.5%績效考核不益正或者沒肓激勵性站占17.9%無i夾認問企業的管理方式或文化28.6%29.7%工作與生活不平ffi,經性的tn斑或出差20,1%19.8%人際關系復雜11.9%10.3%具他企業或播頭挖人3.5%12%我公司員工離職原因有很多，例如去外地發展、薪資過低、工作環境不理想、人際關系不融洽等，但因發展空間、薪資待遇及車間環境因素占多數。離職原因發展空間薪資待遇辭退及合同到期、協商解除車間環境身體原因關系不融洽家庭原因總計離職人數733332122占比31.8%13.6%13.6%13.6%13.6%9.1%4.5%100%生產部員工的離職人數為14人，占離職

12、總數的63.6%。針對日益嚴重的“用工荒”現象，公司應通過的人工成本。提升薪資福利的激勵作用、創造良好的工作環境、提高管理水平等措施，降低員工的離職率，減少可避免4、培訓開展情況2017年度共組織開展培訓106場，605人次參訓。其中，內部培訓58場，416人次參訓，占培訓總數的69%外部培訓48場，189人次參訓，占培訓總數的31%培訓完成率為111.6%，超額完成了年初制定的培訓目標。培訓項目頻次參訓人數占比管理制度99416%安全牛產612020%管理知識與技能1113122%專業知識與技能159516%職業化培訓510217%特種證書、品質、安全生產、職業衛生、內審33335%新人訓2

13、7305%截至2017年年底，生產部持有特種作業證書共計27人次，情況如下:證書焊接*切割作業叉車司機高壓電工低壓電工起重機司機總計持證人次21511827截至2017年年底，品質保證部持有檢測相關證書共計18人次，情況如下:證書磁粉MTI級磁粉MTD級力學性能I級滲透ptn級金相2級超聲UTn級射線RTn級光譜分析四級總計持證人次24231321185、五險一金繳納與特殊工時7月份，社保基數由2306元調整為2750元，住房公積金基數由1400元調整為1520元。截止12月底，繳納社保人數為91人，繳納住房公積金人數為100人。2017年公司承擔社保費用約為80萬元，住房公積金費用為26萬元

14、。全年申報2起工傷，其中XX傷殘鑒定為十級。根據關于調整工傷保險費率的通知的規定，結合我公司的工傷發生率或者工傷保險支繳率的情況，實行工傷保險費率浮動。公司工傷保險費率上浮二檔即上浮到本行業上兩類行業的基準費率，由原來的1.2%上調至1.6%,8月已生效。員名單，保期一年，費用為6960元/年。4月份完成公司勞動書面審查與特殊工時工作制的申報工作，有效規避工作超時引起的勞動糾紛問題。6、異常考勤與獎懲情況2017年員工對于考勤的遵守情況整體較好，遲到早退共計9人次，較2016年的24人次下降了62.5%,曠工1人次較2016年的2人次，下降了50%主要因為2017年對全體員工組織開展了人事與行

15、政制度的系列培訓所取得的效果。具體統計如下:類別生產部品質保證部綜合部財務部技術研發中心營銷部供應部售后服務部總計員工人數63161243321104遲到/早退03人次002人次4人次009人次曠工1人次00000001人次2017年員工對于安全與質量規章制度的遵守情況欠佳，需要在此方面加強宣導與培訓。具體如下:類別生產部品質保證部綜合部財務部技術研發中心營銷部供應部售后服務部員工人數63161243321罰款7人次/6680元4人次/1700元001人次/50元000警告5人次1人次000000嚴八重警八告10人次1人次000000記小過00000000記大過00000000獎勵2人次/13

16、00元2人次/600元0000007、績效考核情況為量化工作成果與業績，建立和完善績效考核體系，全面實施全員績效考核，是2017年的重點工作。績效考核體系覆蓋部長（含）以下在職員工，采用“關鍵績效指標考核”的指標體系，實行“誰主管、誰考核、誰負責”的考核模式。經過前期的組織策劃，2017年5月起針對部門考核指標進行反復推敲，于6月份在江蘇公司與天津公司同時正式推行績效考核工作。期間經過不少于5次專題會議的現場討論和無數封電子郵件的糾正提醒，指標與考核表單的不斷調整與優化，數據支持表單尤其是監督部門支持表單的嚴格要求，每月績效考核問題的整理糾正，使得績效指標的合理性和適用性進一步提升，各部門負責

17、人績效考核意識逐步增強，對考核標準理解和把控能力不斷提高。績效考核工作取得了階段性的成果，考核體系正在發揮良好的作用，對于內部管理水平的提高提供了有力的支撐，向精細化管理又邁了一大步。（三）行政后勤總體情況1、新建廠房基建完成情況6月4日，海上風電項目新建廠房正式開工。項目總投資約2000萬元，新建廠房面積約4752平方米，整個項目建設期為10個月。經過前期緊張忙碌的有序推進，目前主體基建工程已經完工，設備陸續進廠進行安裝和調試，計劃于2018年1月底前完成竣工驗收相關工作。同時加快設備的安裝調試和試生產工作，盡早全面投入生產、使項目達產。該項目建成后，預估公司全年僅海上風電錨栓可形成銷售收入

18、約8000萬元，實現凈利潤約1200萬元。海上風電項目將增強公司在風電緊固件領域的發展能力，對公司的盈利能力和綜合競爭力都是有較大提升的，為公司的發展奠定基礎。2、行政物資管理與盤點2017年新增9臺臺式電腦，2臺筆記本電腦，1臺多功能復合打印機，1臺小打印機，報廢1臺公用打印機，對新增的固定資產及時登記造冊、張貼標簽以及進行費用結算。6月底進行固定資產盤點，更新固定資產標簽。及時跟進打印耗材的加墨與異常維修、網絡、監控、電話、空調等行政設施異常情況進行跟進維修，保障辦公設施正常使用。3、組織活動與接待工作組織策劃2016年度總結表彰大會圓滿舉行，同時做好30多次接待工作，做好會場布置、酒店與

19、票務預訂、餐飲安排，客戶接送等后勤保障工作。通知做好出差管理，為出差人員預訂飛機、火車票。4、積極做好對內對外宣傳工作發揮綜合部承上啟下、溝通內外的中心樞紐作用。對內，起草并張貼46份內部通知類文件，綜合部通知24份；總經辦通知19份；工會3份。網站與微信公眾平臺共發布企業新聞16篇，其中綜合部15篇，網站行業動態更新28篇，資質榮譽上傳13個，招聘信息上傳3條。辦理微信公眾號年審事宜，實現公司網站和微信的新聞同步更新。對外，接待科學大眾創客雜志、阜商雜志社、鹽阜大眾報、阜寧電視臺等采訪并做好相關稿件的編制與審核工作，同時對接XX各種外部會議并提供相關報名與會議材料，加大公司的宣傳力度，擴大了

20、公司的知名度。5、各體系認證、年審及內審綜合部配合完成了1次內審和5次外審：X%根據審核要求，綜合部積極準備培訓等相關資料，對不符合項目及時進行整改，同時也白我檢查了其他相關資料并及時調整，保證了后期外審工作的順利通過。6、活動與職業健康情況組織開展女職工座談會、端午包粽子活動，增進員工們的溝通與交流。于三八婦女節與中秋節發放福利，在員工生日當月發放蛋糕券，共計發放97張。同時組織對生病員工慰問，提高員工滿意度，增強員工的歸屬感。為保障員工的身體健康，5月17日-19日三天組織全體員工分別在XX人民醫院進行年度體檢，并根據中華人民共和國職業病防治法、作業場所職業健康監督管理暫行規定（國家安監總

21、局第23號令）及公司管理要求的規定，檢查結果已告知員工本人，并由員工本人簽字，所有職業健康體檢資料全部妥善存檔。（四）科技項目與資質申報2017年，公司積極組織申報各類資質與項目，詳情如下：序號項目名稱金額（萬元）到賬日期12345小計三、工作中的不足及改善措施（一）培訓安排針對性、合理性有待提高2017年的培訓時間安排不夠合理，致使在培訓執行中延期22次，合理規劃時間需要進一步加強。另外培訓形式相對缺乏創新，講師照本宣科，未能結合相關案例進行分析，導致部分培訓枯燥、不夠生動，在一定程度上影響了培訓效果。還有個別培訓組織不夠嚴謹，出現紀律松懈的現象。2018年要繼續加大培訓力度，積極尋求培訓資

22、源，拓寬培訓網絡，探尋培訓新形式，合理規劃培訓時間，同時進一步加強內部培訓師管理，提升內部培訓師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內部培訓師隊伍，持續提升公司的核心競爭力。（二）績效考核工作有待進一步完善績效考核雖取得了階段性成果，但是還有很多地方需要完善。在考核中，個別負責人仍存在平均主義、和稀泥、人情分、關系分等現象，未能客觀的對下屬員工工作作出評價，考核結果差異性不大。指標設置不合理，指標值缺乏挑戰性，大部分員工可以很輕松獲得90分以上的成績。2017年的績效考核處于探索和試行階段，未能在短時間內予以兌現激勵或約束。2018年，綜合部將一如既往的持續推進績效考核工作，要求各部門結合崗位職責與工作流程適當調整績效指標，完善相關數據的記錄機制和數據采集通道，正確評估員工的工作效率和質量，逐步完善考