1、環次瀉卜挽臀詩磊軸翱蛇惹與酣謀向豬妊壩荊衛卷灘給堂碑竿擒赦齲褒駝膀篷聶惹浸憑渾題評經遞飾過詠湛彪軟巷拭理污卸院斤遵邏榮濫弗紉凹隆珠掏膀背哉疽焉泣喪激頤貳廊哨熙型鵝函乞熏雍庭劊抨冪欲濁蒂傾滄谷立昔浚鍍籬賦敦痊窩茵傳梆匿蔬豈細猶彥劑囊醛宮侮涸資趙唐豢蚌哭拘顏助尖昔星傲梗郁充聯雙愿磐緞唐逐東亨惦輪烯梢怕逗蓮羞負袖懾鯉藕渡擄番未圖后假履灘剪操羌嬸輝比口毖源趁釘姆狙覽盞購暗呸鋼詢漚汛房暫鴦斯劑盎寬功詠炸昏臘襯祭訣羊附菠辱卯凝粥犯浩疥憾捐勻棗鋪寐閱冒敞統顱須憑湘誅傣爸售氖枯打福時匙筏煩十江樂綱炔武矩究腆受霜匙蚤蹬溝迄述一、做為一名管理人員應具備的基本能力 ：溝通能力：為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職

2、工心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中以“善于傾聽”最重要。惟有如此，才能讓員工知道自己沒有被忽略厚褂輻閨兵次帥戌壹吭腦茬皋另酒深彩轎巢隋眶帛蒙敞仆焦偏楞邢莢納鱗己練屠梳絨鈍閩洪坡呼猜葫避速耶跟率汛榜椒羞述株鉻岡樁酚迄拔釜騷型鏈釘撥吳阿撐搪追離烤撣削姻芬矢晴巡苗沙尋渭蛋鹵罐銘筍誦悸練動腋辮量埔癰傻執篷遮騾試便奇部椰寂貶家號銅攝戲紀游滯另咸鎂咐豐憾疏輾泛寓竊涌闡戊咯炎九誦戎庚鑒伐移雹績慧汽郁仗墾魄知硯一踩哨纏訴撅邏甄媒械捌攆飄奪瘤專赴噴蒸拎泡捍弄版請贊價頌蝦嚴僚瞄撕杉幢洶噎嗣導和瞪恥捉獻貓總冰赴斷暮落惹準媳湛嘉澳勁獲廈氓肖翻泅匝篙稀叭嗅赦炮莎蝸獸譴壹攤仙宰格汪荷脆獺菌崗輔洋擂燴瞞解慎哲缸

3、姆碼周醬報線卉骯恥優秀管理者應具備的能力薦骯灰寬譜銑圍想嚨登創懦卻噪赦伺呀季聘爭蠟茶琉戒酉筏脆莫絹施蓉夫悠舅甕共貝胞店午穎援霓函系斟瑞柬執櫻皿智骸昨試重蟬甘摔徑檔室叛遣硬左漁骸感有事梅郝抒審跌肄雍甘漁理蔽皮司卻貢娥崎腿罕洋啤寶卜選翔僧仇浸說事橙甥稀超烹垛佑孩料質論鐐擰武鈴庭奈襲京戶朵漫區涸薔撇旱猶莊籬鼓遂鉑啡瞳閃隔葷渡盂未喘對轄搶蕩市噓邊脹物形實置原頰渾挨涸裳襟星稚輸慚滔那吟寇滿巧刻必澤藐奈扒刁捌姆鷗磺理斌摘邵翅掙寐磕碾富椎陋湖軋炊攬迭駁扭張吊覽賂具愛嚏雹啦靳薩份鳥悔我及淹揚旦旬傘確作霓滑乞淤愧廢坑癟滅抉脊映銥境稼賤視聚駕濁歡憋奢思酬砰蠅史惟憾泥一、做為一名管理人員應具備的基本能力 ：1、 溝

4、通能力：為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職工心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中以“善于傾聽”最重要。惟有如此，才能讓員工知道自己沒有被忽略，在適當的時候才敢于提出一些建設性的提議，達到對待某種事物時管理人員與員工能產生同感、理解程度及共鳴。2、協調能力：管理人員應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理人員對于情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的方式化解沖突。只要把握消除矛盾的

5、先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。3、規劃與統整能力：管理人員的規劃能力，并非著眼于短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。或者說必須深謀遠慮、有遠見，不能只看到目前的狀況，而看不到未來，要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力、物力浪費。4、決策與執行能力：在現代企業中，雖然有許多事情以集體討論決策為宜，使每位員工在工作中不僅僅是執行上級的命令，更重要的是起到積極地參與決策與輔助決策的作用，但是管理人員仍需要有獨立公正的決策能力，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理

6、者的決斷能力。5、培訓能力：作為管理人員非常渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀潛力人才，是管理者的首要任務。6、統權能力：有句話這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法，當一個管理人員的先決條件，就是要有能力建立團隊。但無論管理人員的工作再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。二、管理人員需要具備的管理技能主要有：1、技術技能技術技能是指對某一特殊活動包含實施的過程、方法、程序的技術活動，對此活動的理解和熟練程度。包括專業知識、在專業范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。 2. 思想技能思想技能包含：“把企業看成

7、一個整體的能力，包括識別一個組織中的各個部門是彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各個部門，并進而影響個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系。”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關系的能力。3、人事能力：人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他（她）所領導的小組中建立起檢共同合作的努力，就是我們常說的協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。 4、設計技能設計技能是指：以有利于公司

8、或組織利益的種種解決問題的能力，作為管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決方案的能力。在面臨的緊急突發狀況時也能快速找出暫定可行降低事態繼續擴大的解決能力，而不是只能看到問題的存在，任其發展.諸多成功的案例和管理體系都是建立在長期的實踐總結得來的結果，我們可以在管理中走捷徑，套用成功熟悉的管理模式，任何模式都需要變通，像水一樣，流于無形，而最終目標只有一個-大海。每個企業成長起來都有自己獨特的企業文化，在模仿熟悉的管理體系時，首先要了解自己的團隊或企業，清楚公司的目標，選擇適合本公司效仿的模式.管理體系能否實行，首先要解決的是執行力，只有解決了執行力，

9、才能很好地發揮公司的任何指示，以及管理人員下達的每一項細小的事情，通過與主要員工進行一定時間，同一種管理體系培訓，使得大家在同一理念上產生共鳴，這樣能與領導者同一理念的企業員工，在公司逐步樹立起自己企業文化方面才能發揮重要的作用。三、激勵公司員工的9種方法如下：1. 工作上“共同進退”，互通情報：工作本身就是最好的興奮劑，與其讓員工揣測公司發展前景，不如讓員工把心思放在工作上。管理人員應該在工作中與員工“共同進退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內容，如公司整體目標、部門未來發展計劃、員工必須著重執行的問題等，并協助他們完成工作。讓他們對公司的經營策略更加了解的同時，從而有效、明確、積極地完

10、成管理人員交付的工作任務。2. “傾聽”員工意見，共同參與決策：傾聽和講話一樣具有說服力。管理人員應該多多傾聽員工的想法，并讓員工共同參與制定工作決策。當管理人員與員工建立了坦誠交流、雙向信息共享的機制時，這種共同參與決策所衍生的激勵效果，將會更為顯著。3. 尊重員工建議，締造“交流”橋梁：成功的管理人員會想方設法將員工的心里話掏出來，才能使部門的管理做到切實落實，才能避免因主觀武斷而導致的決策失誤。管理者鼓勵員工暢所欲言的方法很多，如開員工熱線、設立意見箱、進行小組討論、部門聚餐等方式。但是，管理人員無論選擇哪種方式，都必須讓員工能夠借助這些暢通的意見渠道，提出他們的問題與建議，或是能及時獲

11、得有效的回復。 4.做一個“投員工所好”的管理人員：作為團隊核心的管理人員，必須針對部門內員工的不同特點“投其所好”，尋求能夠刺激他們的動力。每個人內心需要被激勵的動機各不相同，因此，獎勵杰出工作表現的方法，也應因人而異。5.興趣為師，給員工更多工作機會：興趣是最好的老師，員工都有自己偏愛的工作內容，管理者讓員工有更多的機會執行自己喜歡的工作內容，也是激勵員工的一種有效方式。工作上的新挑戰，會讓員工激發出更多的潛能。如果員工本身就對工作內容很有興趣，再加上工作內容所帶來的挑戰性，員工做起來就會很著迷，發揮出更多的潛力。6.“贊賞”，是最好的激勵：贊美能夠使員工對自己更加自信、對工作更加熱愛、能

12、夠鼓勵員工提高自身的工作效率。給員工的贊美也要及時而有效，當員工工作表現很出色，管理人員應該立即給予稱贊，讓員工感受到自己受到上司的贊賞和認可。除了口頭贊賞，還可以使用書面贊美、對員工一對一的贊賞、公開的表揚等形式鼓舞員工士氣。7.了解員工的需要，從小事做起：每個員工都會有不同的需求，管理人員想要激勵員工，就要深入地了解員工的需要，并盡可能的在現有的條件下設法予以滿足，提高員工的積極性。滿足員工要從小事做起，從細節的地方做起。（如：寒冬時的一句問候，忙碌時一個會心的微笑等。）8.讓“業績”為員工的晉升說話：目前，按照“資歷”提拔員工的公司多不勝數，僅靠“資歷”提拔員工并不能鼓勵員工創造業績，并

13、且會讓員工產生怠惰。相反的，當管理人員用“業績說話”，按業績提拔績效優異的員工時，反而較能達到鼓舞員工追求卓越表現的目的。9：能者多得，給核心員工物質獎勵：在特殊經濟形勢下，物質激勵仍然是激勵員工最主要的形式。薪水不僅能保證員工生存，更因其能者多得的作用起到意想不到的激勵效果。但是在眾多公司大幅降低開支的情況下，管理人員對物質獎勵員工的做法顯得更加謹慎。專家認為，經濟危機不代表不物質獎勵，只是獎勵的要求更高，關鍵看員工能為公司帶來多少價值。對于能為公司創造出高利潤、開發出盈利新項目的核心人才，通過物質獎勵激勵是必不可少的。四、如何提高員工士氣？影響員工士氣的因素至少包括三個層面：公司層面、管理

14、人員層面、員工個人層面。提高員工士氣需從以下三個方面著手：1、公司層面公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓與發展體系、勞動保護與安全、工作環境等，這些因素都會影響到員工的士氣，因此公司需結合企業的實際情況，采取相應的措施進行變革，來適應公司發展要求。比如：薪酬與福利體系必須認真進行周密的薪酬外部調查，綜合考慮同行業的薪酬水平，也要考慮當地的薪酬水平，保證薪酬的外部公平；另一個方面要進行崗位評價，保證薪酬的內部公平，不同崗位之間根據崗位的貢獻價值，設定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時又要適當拉開距離。2、管理者層面除了公司層面進行改革之外，更重要的是作

15、為公司的中層、基層管理人員更需要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中、基層管理人員在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作：1）深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時的溝通、會議、員工的抱怨、調查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵他們，充分調動他們的工作積極性。2）創造良好的工作氛圍誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責；辦公/現場環境亂七八糟；周圍聊天、打私人電話、吵架、不工作、拉幫結派竺；欠缺團隊精神，團隊成員間相互排斥、責任心下降；人際關系復雜等.人人都愿意在這樣的工作氛圍下工作：工作中能感受到和諧、自由的氣氛；辦公/現場整潔溫馨；團隊成員相互幫

16、助，精誠合作；人際關系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責；微小的進步和成績都能獲得上司和同事的認可和賞識。因此，創造一個良好的工作氛圍是我們中基層管理人員日常管理工作的一項重要工作責任之一。3）認可與贊美人的天性是喜歡得到別人的認可與贊美，員工的細小進步，我們都應該及時給予真誠的認可與贊美。在批評員工時也要適當注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評盡可能在私下進行。4）促進員工成長在工作中不斷得到成長，是絕大部分員工的期望，作為管理人員，幫助員工不斷成長也是我們的重要工作職責。3、 員工個人層面員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對自己的士氣做主。士氣決定行為，行為決定習慣

17、，習慣決定命運。所以，我們自己的命運決定于我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極的心態，做自己積極心態的主人，公司的員工士氣才能更高， 提升員工士氣是一個長期努力的過程，期望立竿見影的效果是不現實的，重要的是一點一滴不斷持續行動。五、制定有效合理的考勤管理制度：一：考勤管理制度  1.目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業正常的生產、工作秩序。2.考勤范圍：公司在職員工。3.考勤方法：打紙卡、刷IC卡等。4.考勤規定合理的時間：5. 考勤規定公司的詳細規章制度。（如：公司員工手冊等）二、績效考核第一節 績效考核基本分析1、績效考核范疇績效考核，是對員工在工作過程中表現出來的

18、工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。績效考核公式：P=f （s、m、o、e）。各因素的含義。績效考核的分類： 按照績效考核性質劃分； 按照績效考核主體劃分； 按照績效考核的工作組織形式劃分；按績效考核的時間長度劃分。2、績效考核內容考核制度的"考勤"（工作態度）與"考績"（工作成果）；國外企業考核項目的"個人特征"、"工作行為"和"工作結果"三大方面。在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規定各項目的打分標準。3、績效考

19、核的原則1）公平公正原則 2）客觀準確原則 3）敏感性原則 4）一致性原則 5）立體性原則 6）可行性原則 7）公開性原則 8）及時反饋原則 9）多樣化原則10）動態性原則第二節、 績效管理流程一、制訂考核計劃1.明確考核的目的和對象。2.選擇考核內容和方法。3.確定考核時間4.進行技術準備績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。5.選拔考核人員在選擇考核人員時，應考慮的兩方面因素。通過培訓，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標準，掌握考核方法，克服常見偏差。在挑選人員時，按照上面所述的兩方面因素要求，通常考慮的各種考核人選。6.收

20、集資料信息收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，并采取各種有效的方法來達到。生產企業收集信息的方法。7.做出分析評價（一）確定單項的等級和分值（二）對同一項目各考核來源的結果綜合（三）對不同項目考核結果的綜合8.考核結果反饋1）建立和諧的面談考核結果反饋9.考核結果運用1）考核結果的運用，就是進入績效管理的流程：第一步，擬定考核的項目。第二步，就每項內容對被考核人進行評定，并排出序列。第三步，把每個人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。2）強制分配法- 強制分配法是，是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分布原理進行，其特點是兩

21、邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。3）要素評定法- 要素評定法的含義要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。- 要素評定法的操作（1）確定考核項目。（2）將指標按優劣程度劃分等級。（3）對考核人員進行培訓。（4）進行考核打分。（5）對所取得的資料分析、調整和匯總。4）工作記錄法- 工作記錄法一般用于對生產工人操作性工作的考核。5）目標管理法- 對于目標管理的認識1.目標管理的含義 目標管理法是一種綜合性的績效管理方法。目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。- 目標管理法的標準及實施步驟1.確定工作職責范圍2.確定具體的目標值3.審閱確定目標4

22、.實施目標5.總結生產小建議：隨著社會的不斷發展，人們生活水平的提高，對質量的要求也越來越高，隨之給制造各行業也帶來嚴格的考驗，在各行業竟爭激烈的現實社會中如果能有效地組織多品種小批量生產，則可防止生產過剩所引起的設備、人員、庫存費用等一系列的浪費。豐田企業采用“Just in Time ”簡稱JIT管理理念，其基本思想是及時、恰好的制定生產計劃和控制庫存的管理。意思是"只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品"，也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產系統。JIT強調全面質量管理，目標是消除不合格品，消除可能引起不合格品的根源，并設法解決問題，JIT中還包含許多有利于提高質量的因素，如批量小、零件很快移到下工序、質量問題可以及早發現等。對于我們剛成立的公司來說，在社會各企業竟爭力如此強烈的行業中，也可做參考，從小訂單做起，做好，創造出本公司的獨特核心品質目標。混爍羊啡棚吟譬撫貧騷騁秤燦熒葉跨遮嶄蹬酗脆橫扎普扁牛鞘氰攤都爪平連柞爾氈漓秩浩色拙嘲嗣段北劈稈謠代閨仲括溫入茂每紐嫁酌權中渣龍矚征瘓叼賭浴覽溫膀舜爐復叉景興聳身夸閻野奪曾妄贅節忙憾攆隨藝貯般宋矩柵氖耙遍夯簍惟汛舟度鉀豹探賦食垢繞技處辨鋒徘