1、v本章主要介紹了計劃的含義、類型、計劃本章主要介紹了計劃的含義、類型、計劃工作的權變因素、計劃編制過程與目標管工作的權變因素、計劃編制過程與目標管理。理。v本章重點：本章重點：計劃的類型、內容計劃的類型、內容v本章難點：本章難點：目標管理目標管理導入案例導入案例1 1居安思危，立于不敗居安思危，立于不敗v在在19841984年，原油價格為每桶年，原油價格為每桶3030美元，包括殼牌公司美元，包括殼牌公司在內的絕大多數分析人員和管理人員都認為到在內的絕大多數分析人員和管理人員都認為到19901990年將漲到每桶年將漲到每桶5050美元。但是殼牌公司進行了一項情美元。但是殼牌公司進行了一項情境計劃

2、的練習，在這項練習中，他們假定原油的價境計劃的練習，在這項練習中，他們假定原油的價格下降到每桶格下降到每桶1515美元，美元，7 7天連鎖酒店天連鎖酒店然后要求管理然后要求管理人員提出在這種情況下作出何種對策。最后，管理人員提出在這種情況下作出何種對策。最后，管理人員提出了一系列的計劃方案，包括采用新的技術人員提出了一系列的計劃方案，包括采用新的技術降低開采成本，提高低成本的煉油設備的投資，賣降低開采成本，提高低成本的煉油設備的投資，賣掉不盈利的加油站等。掉不盈利的加油站等。導入案例導入案例1 1居安思危，立于不敗居安思危，立于不敗v通過審議這些建議，公司高層的管理人員得出結通過審議這些建議，

3、公司高層的管理人員得出結論：即使原油的價格繼續上漲，上述措施同樣可論：即使原油的價格繼續上漲，上述措施同樣可使公司利潤增加，所以，公司全心全意將這些計使公司利潤增加，所以，公司全心全意將這些計劃付諸實施。劃付諸實施。2020世紀世紀8080年代末，原油價格果然下年代末，原油價格果然下跌到每桶跌到每桶1515美元。與其他競爭對手不同的是，殼美元。與其他競爭對手不同的是，殼牌公司已經采用了在低價原油市場上獲取利潤的牌公司已經采用了在低價原油市場上獲取利潤的一系列措施。結果到一系列措施。結果到19901990年，殼牌公司的盈利水年，殼牌公司的盈利水平是其他對手的二倍。平是其他對手的二倍。 導入案例導

4、入案例2 2廠長的煩惱廠長的煩惱v某日，服裝廠的車間主任氣喘噓噓地跑進廠長辦某日，服裝廠的車間主任氣喘噓噓地跑進廠長辦公室：公室：“廠長，不好啦，他們又把訂單取消了，廠長，不好啦，他們又把訂單取消了，不是才延遲了半個月嗎？不是才延遲了半個月嗎？”廠長問：廠長問：“為什么會為什么會延遲半個月呢？延遲半個月呢？”車間主任答道：車間主任答道：“接到客戶訂接到客戶訂單的時候我們的倉庫就沒原料了，你知道這原料單的時候我們的倉庫就沒原料了，你知道這原料到這個季節本來就緊缺到這個季節本來就緊缺.”.”廠長無奈道：廠長無奈道：“下去下去下去，真是拿你們沒辦法，老是。唉！下去，真是拿你們沒辦法，老是。唉！”思思

5、 考考v殼牌石油公司的成功說明了什么？殼牌石油公司的成功說明了什么？v服裝廠的廠長為什么煩惱？服裝廠的廠長為什么煩惱？未對資源進行有效的計劃。未對資源進行有效的計劃。體現了計劃在企業經營管理中的重要性。體現了計劃在企業經營管理中的重要性。Contents計劃概述計劃概述1計劃工作的權變因素計劃工作的權變因素2計劃編制過程計劃編制過程3目標管理目標管理4計計 劃劃 概概 述述計劃的含義計劃的含義計劃的特征計劃的特征計劃的類型計劃的類型計劃的含義計劃的含義制定計劃執行計劃執行計劃檢查計劃檢查計劃動詞意動詞意義的義的 計劃計劃1 1、計劃、計劃( (動詞意義動詞意義) )：是對組織在未來一段時間內的

6、目標是對組織在未來一段時間內的目標 和實現目標途徑的策劃與安排。和實現目標途徑的策劃與安排。計劃計劃= =目標目標+ +方式方式計劃的含義計劃的含義v2 2、計劃（名詞）：、計劃（名詞）：計劃工作中計劃編制的計劃工作中計劃編制的結果結果。指用文字和指標等形式所表述的，在。指用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內，關于行動方向、內容和方未來一定時期內，關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。式安排的管理文件。 v思考：一項完整的計劃應包括哪些內容？思考：一項完整的計劃應包括哪些內容？計劃的含義計劃的含義v計劃的內容：計劃的內容： 5W1H5W1HWhat What 做什么做什么 明確具體任

7、務、要求、中心工作、重點明確具體任務、要求、中心工作、重點Why Why 為什么做為什么做 明確宗旨、目標、戰略、可行性明確宗旨、目標、戰略、可行性When When 何時做何時做 開始時間、完成進度開始時間、完成進度Where Where 何地做何地做 實施的場所、地點、環境條件，限制因實施的場所、地點、環境條件，限制因素素Who Who 誰去做誰去做 哪個部門負責，哪個部門協助哪個部門負責，哪個部門協助How How 怎么做怎么做 制定措施、政策和規則，資源分配使用、制定措施、政策和規則，資源分配使用、協調、平衡協調、平衡計劃的特征計劃的特征計劃的特征計劃的特征 靈活性靈活性 當計劃條件發

8、當計劃條件發生較大變化時，生較大變化時，必須調整計劃，必須調整計劃，以適應變化了的以適應變化了的條件。條件。嚴肅性嚴肅性 一旦計劃出一旦計劃出臺后，在條件臺后，在條件不變或變化不不變或變化不大的情況下，大的情況下，必須嚴格執行必須嚴格執行計劃。計劃。計劃與決策計劃與決策區別：區別：決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體時期內的行動任務的具體7 7天連鎖酒店官網天連鎖酒店官網安排安排聯系：聯系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續決策是計劃的前提，

9、計劃是決策的邏輯延續在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的甚至是不可分割地交織在一起的計劃的分類計劃的分類一般為一般為1 1年年至至5 5年的計年的計劃劃一般為一般為1 1年年或或1 1年以內年以內的計劃的計劃長期計劃長期計劃中期計劃中期計劃短期計劃短期計劃v按計劃的時間長短分類按計劃的時間長短分類一般為一般為5 5年或年或 5 5年年以上的計以上的計劃。劃。計劃的分類計劃的分類戰略戰略計劃計劃 戰術戰術計劃計劃 作業作業計劃計劃 一般由一般由基層管理者基層管理者制定制定確定計劃期間具體的目標，確定工作流確定計劃期間具體

10、的目標，確定工作流程，劃分合理的工作單位，分派任務和程，劃分合理的工作單位，分派任務和資源，以及確定權利和資源。資源，以及確定權利和資源。l一般是由一般是由高層管理者高層管理者制定制定l決定或變動一個組織的基決定或變動一個組織的基本目標以及基本政策。本目標以及基本政策。一般由一般由中層管理者中層管理者制定制定規定總體目標如何實現的細節規定總體目標如何實現的細節的計劃。解決各組織在未來各個的計劃。解決各組織在未來各個較短時期內的行動方案。較短時期內的行動方案。v按計劃綜合性程度分類按計劃綜合性程度分類組織的主要計劃，包括產品開發、物資采組織的主要計劃，包括產品開發、物資采購、倉儲后勤、生產作業以

11、及銷售促進購、倉儲后勤、生產作業以及銷售促進等等業務計劃業務計劃財務計劃財務計劃人事計劃人事計劃研究如何從資本的提供和利用上促進業研究如何從資本的提供和利用上促進業務活動的有效進行務活動的有效進行分析如何為業務規模的維持或擴大提供分析如何為業務規模的維持或擴大提供人力資源的保證人力資源的保證v按計劃涉及的職能分類按計劃涉及的職能分類計劃的分類計劃的分類計劃的分類計劃的分類具體性計劃具體性計劃具具有明確的目標。有明確的目標。指導性計劃指導性計劃只只規定某些一般的方規定某些一般的方針和行動原則，給針和行動原則，給予行動者較大自由予行動者較大自由處置權。處置權。v按計劃的明確性分類按計劃的明確性分類

12、Contents計劃概述計劃概述1計劃工作的權變因素計劃工作的權變因素2計劃編制過程計劃編制過程3目標管理目標管理4計劃工作的權變因素計劃工作的權變因素組織的層次組織的層次 組織的生命周期組織的生命周期 環境的不確定性環境的不確定性計劃的有效性1 1、組織的層次與計劃的關系、組織的層次與計劃的關系v 組織：按照一定的目的和程序組成的一種權責結構。組織：按照一定的目的和程序組成的一種權責結構。v 組織的層次組織的層次: :組織的各級管理機構。組織的各級管理機構。高層高層中層中層基層基層戰略計劃戰略計劃戰術計劃戰術計劃作業計劃作業計劃非非程程序序性性計計劃劃程程序序性性計計劃劃組織的各個層次與計劃

13、類型的一般關系組織的各個層次與計劃類型的一般關系2 2、組織的生命周期與計劃的關系、組織的生命周期與計劃的關系v組織組織的生命周期：組織同人一樣，具有生命周期，的生命周期：組織同人一樣，具有生命周期，在組織的生命周期中，每一個階段對組織的生存在組織的生命周期中，每一個階段對組織的生存和發展都有特殊的要求，在組織的各個發展階段和發展都有特殊的要求，在組織的各個發展階段上，上，http:/計劃的計劃的類型同樣對各組織的成長具有不同的性質。類型同樣對各組織的成長具有不同的性質。v計劃在組織發展的各個階段上其時間長度與目標計劃在組織發展的各個階段上其時間長度與目標特性要進行相應的調整。特性要進行相應的

14、調整?？兛冃е笇杂嬛笇杂媱潉澏唐诘母叨唐诘母唧w的計劃體的計劃長期的具長期的具體計劃體計劃短期的更具指短期的更具指導性的計劃導性的計劃形成形成 成長成長 成熟成熟 衰退衰退圖圖 計劃與組織的生命周期計劃與組織的生命周期3 3、環境的不確定性與計劃的關系、環境的不確定性與計劃的關系v 組織所處的環境相對穩定，則可以制定相對復雜的綜合組織所處的環境相對穩定，則可以制定相對復雜的綜合的長期計劃；如果組織面對的是相對動態的環境，則計的長期計劃；如果組織面對的是相對動態的環境，則計劃幾乎都集中于短期。劃幾乎都集中于短期。v 如果正在發生著迅速和重要的技術、社會、經濟、法律如果正在發生著迅速和重要

15、的技術、社會、經濟、法律或其他變化，精確規定或其他變化，精確規定 7 7天連鎖酒店天連鎖酒店 計劃實施路線，反而會成為組織取得績效的障礙。而且，計劃實施路線，反而會成為組織取得績效的障礙。而且，變化越大，計劃就越不需要精確，管理就越應當具有靈變化越大，計劃就越不需要精確，管理就越應當具有靈活性?；钚?。Contents計劃概述計劃概述1計劃工作的權變因素計劃工作的權變因素2計劃編制過程計劃編制過程3目標管理目標管理4計劃編制過程過去過去 研究過去研究過去現在現在 認清現在認清現在未來未來 確定目標確定目標 確定計劃確定計劃的前提條件的前提條件 擬定和選擬定和選擇可行方案擇可行方案制定主要計劃制定

16、主要計劃制定派生計劃制定派生計劃制定預算制定預算研究過去從過去研究過去從過去找出些規律找出些規律注：圖中序號表示計劃編制的步驟注：圖中序號表示計劃編制的步驟 技術變革速度、產品生技術變革速度、產品生 命周期、新的技術構想命周期、新的技術構想法律、政府體制、法規法律、政府體制、法規人口、地理分布、教育、人口、地理分布、教育、職業和商業觀念、生活方職業和商業觀念、生活方式、社會價值等式、社會價值等經濟增長率、貨幣與財、經濟增長率、貨幣與財、政策、利率、匯率、消費、政策、利率、匯率、消費、投資、就業投資、就業經濟環境經濟環境企業企業外部環境分析外部環境分析 技術變革速度、產品生技術變革速度、產品生

17、命周期、新的技術構想命周期、新的技術構想計劃編制過程計劃編制過程一、確定目標一、確定目標 目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準二、認清現在二、認清現在 認清現在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即認清現在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實現目標的途徑實現目標的途徑 不僅需要有開放的精神，還要有動態的精神不僅需要有開放的精神，還要有動態的精神三、研究過去三、研究過去 不僅要從過去發生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是不僅要從

18、過去發生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現在的一些規律探討過去通向現在的一些規律 演繹法、歸納法演繹法、歸納法26計劃編制過程計劃編制過程四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件 前提條件是關于要實現計劃的環境的假設條件，是前提條件是關于要實現計劃的環境的假設條件，是行動過程中的可能情況行動過程中的可能情況限于那些對計劃來說是關鍵性的，或具有重要意義限于那些對計劃來說是關鍵性的，或具有重要意義的假設條件的假設條件五、擬定和選擇可行性行動計劃五、擬定和選擇可行性行動計劃擬定可行性行動計劃擬定可行性行動計劃擬定盡可能多的計劃擬定盡可能多的計劃評估計劃評估計劃選定計劃選定計劃27計劃編制過程計劃編制過程六、制定主要計劃六、制定主要計劃 將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管將所選擇的計劃