1、一、宣傳推廣措施 二、使用情況與效果 三、工作中存在的問題與對策 1、圖書館非常重視CASHL文獻傳遞工作，指定專人負責該項工作，多次在學校會議上宣傳推廣CASHL文獻傳遞服務與相關優惠政策，吸引了許多讀者前來咨詢和使用該項服務 ；2、在圖書館主頁開設“文獻傳遞”專欄，介紹 CASHL資源與服務詳細情況；3、配合CAHSL管理中心，積極開展“CASHL教師節免費文獻傳遞周”服務活動； l提前在學校主頁和圖書館主頁上發布“CASHL 教師節免費文獻傳遞周”活動通知 ；l深入各院系對師生開展CASHL使用培訓講座，發放使用指南手冊并指導教師和學生如何注冊、檢索和提交申請 ；l通過電話、在線QQ和郵

2、箱等方式及時解答讀者在文獻傳遞過程中遇到的問題，對于我們無法解決的問題，及時聯系CASHL管理中心幫助解決4、在今年3月份的優惠活動周中，我館再次配合CASHL管理中心，開展“五周年慶典暨年度特惠周”免費提供文獻活動，除采取了上年度的宣傳推廣措施外,還采取了以下措施：l提前將本次活動通知，重點發送到全校高層次人才的郵箱中 ；l在圖書館、學生餐廳、學生活動中心和校車上張貼此次活動的海報和通知 ；l過對上次“教師節免費文獻傳遞周”的用戶使用情況分析，根據申請量的多少找出了一批重點用戶，電話通知他們這次活動的內容，詢問他們近期信息需求方向，并積極協助他們開展個性化信息服務 ；5、在新生入館培訓、數據

3、庫使用培訓、專題講座和文獻檢索課上也詳細介紹CASHL，使廣大讀者了解如何利用文獻傳遞的方式滿足無法從我館獲得的文獻信息需求 。 我館文獻傳遞申請量從65篇上升到468篇，這盡管與CASHL倡導的千篇工程還有很大距離，但通過CASHL資源共享的方式有效地彌補了我館外文文獻資源的不足，保證了我校教學、科研的順利開展，提高了讀者對我館信息資源的滿意度，提升了我館的服務層次與服務形象。 問題1：文獻傳遞費用問題有待妥善解決 傳遞費用是影響我校讀者利用CASHL文獻傳遞的一個重要因素，尤其是在CASHL管理中心和華中地區中心沒有開展優惠活動的情況下，我館文獻傳遞申請量比較少 。 對策：一方面我館需要繼續加強與學校的溝通協調，爭取學校的大力支持，并給予一定的經費補貼；另一方面，我們也期望CASHL管理中心每年多開展幾次優惠活動，并加大對我們這類院校的文獻傳遞經費補貼力度 問題2：宣傳推廣力度還不夠，文獻傳遞申請量離CASHL倡導的千篇工程還有一定距離 ： 對策：在平時的文獻傳遞工作中，除需多渠道、多方式地繼續加強宣傳外，還需要加強與各教學院系的聯系，激發現實用戶的潛在需求，并發掘潛在用戶，真正發揮圖書館與各教學科研單位的橋梁作用 問題3 ：對用戶的滿意度調查不夠深入細致 對策：對用戶的