1、忻展紅忻展紅 教授教授/ /博士生導師博士生導師2000年年8月月1中國民營企業為什么做不大？中國民營企業為什么做不大？ 國家宏觀政策的制約國家宏觀政策的制約( (體制、融資、觀念體制、融資、觀念) ) 史玉柱的史玉柱的巨人集團巨人集團(無關多元化無關多元化) 胡志標胡志標(陳天南陳天南)的愛多集團的愛多集團(內耗內耗) 小霸王到步步高小霸王到步步高(分配制度分配制度) 三株三株(吳炳新吳炳新)、飛龍、飛龍(姜偉姜偉)集團集團(家族經濟家族經濟) 牟其中的南德集團牟其中的南德集團(概念經濟概念經濟) 劉永好、劉永行的希望集團劉永好、劉永行的希望集團(首富首富)2什么問題屬于戰略管理？什么問題屬

2、于戰略管理？ 要不要上要不要上“小靈通小靈通”？ 中國聯通的移動通信的技術路線：中國聯通的移動通信的技術路線：GSM，GPRS，CDMA，3G？ 寬帶網如何建：寬帶網如何建：ADSL or ETHERNET？ 核心能力與競爭優勢是什么？核心能力與競爭優勢是什么？ 組織結構組織結構 (協調、競爭與激勵機制協調、競爭與激勵機制) 企業識別與企業文化企業識別與企業文化 。34戰略管理的定義戰略管理的定義 戰略戰略(Strategy)一詞來源于軍事一詞來源于軍事 企業戰略興起于美國二十世紀企業戰略興起于美國二十世紀60年代年代 企業競爭如同企業競爭如同戰爭戰爭，因此需要戰略管理，因此需要戰略管理5De

3、finition of Strategy Strategy is the direction and scope of an organization over the long term: which achieves advantage for the o r g a n i z a t i o n t h r o u g h i t s configuration of resources within a changing environment, to meet the needs of markets and to fulfil stakeholder expectations.

4、6戰略管理的定義戰略管理的定義 戰略事關一個組織長期的方向和活動范戰略事關一個組織長期的方向和活動范圍，它應使該組織在不斷變化的環境中圍，它應使該組織在不斷變化的環境中通過資源的配置來獲取競爭優勢、滿足通過資源的配置來獲取競爭優勢、滿足市場的需求并實現有關利害團體的期望市場的需求并實現有關利害團體的期望 戰略管理是一個戰略管理是一個過程過程7現代戰略管理理論現代戰略管理理論一、資源配置戰略理論一、資源配置戰略理論主要代表人物是美國著名戰略管理學家主要代表人物是美國著名戰略管理學家安索夫。他以環境安索夫。他以環境戰略戰略組織三者為組織三者為支柱，建立起企業戰略管理的基本框架，支柱，建立起企業戰略

5、管理的基本框架，簡稱簡稱ESO理論理論企業戰略一詞得到廣泛應用是自企業戰略一詞得到廣泛應用是自19651965年年美國經濟學家安索夫美國經濟學家安索夫(H. I. Ansoff)企業企業戰略論戰略論一書一書8現代戰略管理理論現代戰略管理理論二、競爭戰略理論二、競爭戰略理論主要代表人物是美國哈佛大學商學院波特主要代表人物是美國哈佛大學商學院波特(M. E. Porter)教授，他認為企業管理的關鍵教授，他認為企業管理的關鍵是如何確立企業的競爭優勢是如何確立企業的競爭優勢他首先歸納出企業的三種基本競爭戰略：總他首先歸納出企業的三種基本競爭戰略：總成本領先，差異化和目標聚集戰略成本領先，差異化和目標

6、聚集戰略波特在競爭分析的貢獻還包括產業結構的五波特在競爭分析的貢獻還包括產業結構的五種力量分析、競爭者分析、戰略集團分析、種力量分析、競爭者分析、戰略集團分析、價值鏈分析等經典方法。波特的貢獻主要體價值鏈分析等經典方法。波特的貢獻主要體現在他的三篇名著現在他的三篇名著競爭戰略競爭戰略、競爭優競爭優勢勢和和國家競爭優勢國家競爭優勢9現代戰略管理理論現代戰略管理理論三、目標戰略理論三、目標戰略理論主要代表人物是美國哈佛大學商學院安德魯主要代表人物是美國哈佛大學商學院安德魯斯斯(K. R. Andrews)教授，他認為，教授，他認為，“戰略是戰略是目標、意圖或目的，以及為達到這些目的而目標、意圖或目

7、的，以及為達到這些目的而制定的主要方針和計劃的一種模式。這種模制定的主要方針和計劃的一種模式。這種模式界定著企業正在從事的，或者應該從事的式界定著企業正在從事的，或者應該從事的經營業務，以及界定著企業所屬的或應該屬經營業務，以及界定著企業所屬的或應該屬于的經營類型于的經營類型”10現代戰略管理理論現代戰略管理理論中國古代是一個對軍事戰略有貢獻的中國古代是一個對軍事戰略有貢獻的文明古國，文明古國，孫子兵法孫子兵法在日本為商在日本為商家必讀之物。現代西方管理理論越來家必讀之物。現代西方管理理論越來越多地到中國的東方文化和哲學中吸越多地到中國的東方文化和哲學中吸收營養收營養孫子曰：孫子曰：兵者，國之

8、大事也。死生之兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也地，存亡之道，不可不察也。11例例1.1IKEA家私公司家私公司 我們應以廣大群眾能夠買得起的低價格，提供設計我們應以廣大群眾能夠買得起的低價格，提供設計優良、功能齊全、系列寬廣的家私物品。優良、功能齊全、系列寬廣的家私物品。 Ingvar Kamprad 自自1953年創立，年創立，IKEA家私公司已在家私公司已在26個國家建立起超個國家建立起超過過120間商店的全球銷售網絡，間商店的全球銷售網絡，1995年創造銷售額年創造銷售額50.82億美元。最初，商店只在斯堪的那維亞半島開辦，在經億美元。最初，商店只在斯堪的那維亞半島開辦，

9、在經歷了巨大的成功后，商店進一步走向世界各地，在那里歷了巨大的成功后，商店進一步走向世界各地，在那里高回報與高風險共存。在世界各國，高回報與高風險共存。在世界各國，Ingvar Kamprad的零售概念是保持一致的。的零售概念是保持一致的。 IKEA的經營特點：的經營特點： 公司的股份由荷蘭慈善基金托管。勤儉謹慎的經營公司的股份由荷蘭慈善基金托管。勤儉謹慎的經營作風持續至今。作風持續至今。IKEA的擴展計劃只考慮內部籌資，的擴展計劃只考慮內部籌資，它的業務收入的它的業務收入的15% 被用于再投資。被用于再投資。 簡樸高質量的斯堪的那維亞風格設計、全球化的零簡樸高質量的斯堪的那維亞風格設計、全球

10、化的零部件采購、巨大的設施完備的郊區商店部件采購、巨大的設施完備的郊區商店12例例1.1IKEA家私公司家私公司 它鼓勵客戶做一些傳統上原本是廠商和零售商應做它鼓勵客戶做一些傳統上原本是廠商和零售商應做的事來降低家具的價格的事來降低家具的價格(從而使顧客自己創造了價值從而使顧客自己創造了價值)，例如：顧客自己將家具運回家并自己組裝。例如：顧客自己將家具運回家并自己組裝。 幫助顧客購買決策的信息在一個誘人的目錄中，當幫助顧客購買決策的信息在一個誘人的目錄中，當顧客來到商店時，他們會得到皮尺、鉛筆和便箋，顧客來到商店時，他們會得到皮尺、鉛筆和便箋，從而減少了銷售員；各式家具在從而減少了銷售員；各式

11、家具在100個示范房間展示，個示范房間展示，而銷售員只在需要的時候參與。而銷售員只在需要的時候參與。 在世界范圍建立了在世界范圍建立了30個采購辦公室，一旦獲得個采購辦公室，一旦獲得IKEA系統供應商的地位，就獲得了進入全球市場的通行系統供應商的地位，就獲得了進入全球市場的通行證，可以從證，可以從IKEA得到技術支持，租借設備，以及提得到技術支持，租借設備，以及提供如何使產品達到國際質量標準的建議。這使供如何使產品達到國際質量標準的建議。這使IKEA能夠從能夠從45個國家的個國家的1,800家供應商得到家供應商得到12,000件核心件核心系列物品，但價格比相當的商品低系列物品，但價格比相當的商

12、品低2040%。13例例1.1IKEA家私公司家私公司 為了克服零部件來源的高度分散和巨大批量訂貨，為了克服零部件來源的高度分散和巨大批量訂貨，使使IKEA迫切需要一個有效的后勤系統來訂購零件、迫切需要一個有效的后勤系統來訂購零件、用零件集成產品并發運到各個商店，同時還要使庫用零件集成產品并發運到各個商店，同時還要使庫存成本最小。這個系統由存成本最小。這個系統由14個倉庫構成的世界性網個倉庫構成的世界性網絡實現絡實現 1996年年1月，月，Ingvar Kamprad宣布宣布IKEA集團一分為集團一分為三，包括零售運營，商標與品牌經營組織，和金融三，包括零售運營，商標與品牌經營組織，和金融業務

13、。前兩個業務形成集團的核心，在信托組織的業務。前兩個業務形成集團的核心，在信托組織的控制之下，第三項業務的股份由控制之下，第三項業務的股份由Kamprad的三個兒的三個兒子共同持有。新的結構意味著家族無法染指子共同持有。新的結構意味著家族無法染指IKEA業業務的資產，或無權繼承它；這個結構的設計用來保務的資產，或無權繼承它；這個結構的設計用來保證私有組織在繼承爭奪戰中不會被分裂或賣掉。證私有組織在繼承爭奪戰中不會被分裂或賣掉。Kamprad希望希望IKEA能夠比他更長命，保持它的盈利能夠比他更長命，保持它的盈利能力和平等主義文化。能力和平等主義文化。14戰略管理的特點戰略管理的特點1、戰略決策

14、事關企業的戰略決策事關企業的長遠方向性長遠方向性問題問題2、戰略決策試圖使企業獲得某種戰略決策試圖使企業獲得某種優勢優勢3、戰略決策與企業的戰略決策與企業的活動范圍活動范圍有關有關4、戰略使企業活動與環境相適應，戰略使企業活動與環境相適應，戰略適應戰略適應5、戰略建立或擴展企業的資源和能力來創造機會或利用戰略建立或擴展企業的資源和能力來創造機會或利用它們創造新的價值，它們創造新的價值，戰略擴展戰略擴展6、戰略管理可能要求企業的戰略管理可能要求企業的主要資源主要資源發生變化發生變化7、戰略決策會影響戰略決策會影響經營決策經營決策8 8、戰略會受到與其、戰略會受到與其利害相關者利害相關者的價值觀和

15、期望的強有力的價值觀和期望的強有力的影響。的影響。 戰略決策是戰略決策是天然復雜天然復雜的；具有高度的的；具有高度的不確定性不確定性；要求；要求綜合的方法綜合的方法去管理組織；涉及組織的去管理組織；涉及組織的重大轉變重大轉變15戰略管理的層次戰略管理的層次一、總公司層級一、總公司層級 - 它的主要職責是制定組織的活動范圍和總它的主要職責是制定組織的活動范圍和總體目的；涉及體目的；涉及購并購并、多元化經營多元化經營和和國際化國際化經營經營的考慮。也包括組織結構和財務方面的考慮。也包括組織結構和財務方面的操作；以及如何在世界范圍內為不同經的操作；以及如何在世界范圍內為不同經營單位分配資源。所有這些

16、方面都受到組營單位分配資源。所有這些方面都受到組織的總的織的總的使命使命(Mission)的影響。的影響。16戰略管理的層次戰略管理的層次二、戰略業務單位層級二、戰略業務單位層級 (SBU)- 戰略業務單位是總公司中的一個單位，它戰略業務單位是總公司中的一個單位，它的外部市場有別于公司內其它的外部市場有別于公司內其它SBU，有自有自己的特定產品、服務和顧客，也有自己的己的特定產品、服務和顧客，也有自己的競爭對手競爭對手。- 這一層級的戰略是如何在一個這一層級的戰略是如何在一個特殊的市場特殊的市場上成功地競爭上成功地競爭17戰略管理的層次戰略管理的層次三、經營層級三、經營層級 (Operatio

17、nal)- 經營級戰略經營級戰略考慮如何將組織的資源、作業、考慮如何將組織的資源、作業、人員和他們的技能有效地去實現總的戰略人員和他們的技能有效地去實現總的戰略方向，它們合成為一個方向，它們合成為一個戰略構造戰略構造- 沒有這樣的戰略構造就不可能實現公司的沒有這樣的戰略構造就不可能實現公司的總體戰略；反之，沒有總的戰略指導，經總體戰略；反之，沒有總的戰略指導，經營級戰略將各自為政，被對手逐個擊破營級戰略將各自為政，被對手逐個擊破- 由于經營級戰略非常具體，為了不和高層由于經營級戰略非常具體，為了不和高層戰略相混淆，又稱為戰略相混淆，又稱為經營策略經營策略18設置戰略目標設置戰略目標戰略管理的內

18、容戰略管理的內容戰略分析戰略分析戰略選擇戰略選擇戰略實施戰略實施19提提出出戰戰略略前前景景確確定定企企業業方方向向階段 1階段 1階段 2階段 2階段 3階段 3階段 4階段 4階段 5階段 5設設立立目目標標制制定定戰戰略略戰戰略略實實施施與與控控制制戰戰略略評評價價當需要時當需要時循環階段循環階段1,2,3,41,2,3,4當需要當需要時時改進改進當需要當需要時時改進改進當需要當需要時時修改修改當需要當需要時時修改修改20設置戰略目標設置戰略目標一、闡明企業的目標一、闡明企業的目標 公司希望為它的客戶提供什么，通常稱為公公司希望為它的客戶提供什么，通常稱為公司的司的使命使命 公司對未來的

19、展望、理想和抱負，通常稱為公司對未來的展望、理想和抱負，通常稱為公司的公司的愿景愿景 有時對兩者同時描述，反映公司的有時對兩者同時描述，反映公司的經營理念經營理念 IKEA家私公司家私公司 我們應以廣大群眾能夠買得起的低價格，提我們應以廣大群眾能夠買得起的低價格，提供設計優良、功能齊全、系列寬廣的家私物供設計優良、功能齊全、系列寬廣的家私物品品21設置戰略目標設置戰略目標 Sprint 公司明確提出公司的目標是公司明確提出公司的目標是“一個一個世界級的通信公司世界級的通信公司成為其他公司所模成為其他公司所模仿的樣本仿的樣本”，要達到這個目標必須明確，要達到這個目標必須明確“質量是公司經營之本質

20、量是公司經營之本”。 Sprint 公司的質量標志是一個菱形，顯示公司的質量標志是一個菱形，顯示出質量管理的目標、基本因素和原則三個出質量管理的目標、基本因素和原則三個層次。層次。其目標是顧客滿意程度、富有靈感其目標是顧客滿意程度、富有靈感和創新精神并有自主權的員工、給股東以和創新精神并有自主權的員工、給股東以出色的財務業績三方面的最佳結合出色的財務業績三方面的最佳結合22設置戰略目標設置戰略目標 華為公司基本法的華為公司基本法的第一條第一條 華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、楔而不舍的艱苦追想，并依靠點點滴滴、楔而不舍的艱苦追求，

21、使我們成為世界級領先企業求，使我們成為世界級領先企業 為了使華為成為世界一流的設備供應商，我為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息服務業。通過無依賴的們將永不進入信息服務業。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處于激活市場壓力傳遞，使內部機制永遠處于激活狀態狀態23設置戰略目標設置戰略目標 舟山電信的經營方針舟山電信的經營方針 以市場競爭為導向，以效益管理為核心，以以市場競爭為導向，以效益管理為核心，以優質服務為紐帶，以科技進步為保障，以優質服務為紐帶，以科技進步為保障，以全體員工的出色工作去不斷滿足所有用戶全體員工的出色工作去不斷滿足所有用戶對電信溝通的個性化需要，最終實

22、現企業對電信溝通的個性化需要，最終實現企業有質量、可持續的發展目標有質量、可持續的發展目標24設置戰略目標設置戰略目標 誤區誤區認為認為使命陳述使命陳述或或經營理念經營理念只是文字游戲，或只是文字游戲，或修辭藝術修辭藝術使命陳述或經營理念是綱領，綱舉目張使命陳述或經營理念是綱領，綱舉目張使命陳述或經營理念要滲透到企業文化中，成使命陳述或經營理念要滲透到企業文化中，成為每一個員工的理念和自然的行動準則為每一個員工的理念和自然的行動準則25設置戰略目標設置戰略目標二、確認目標水平二、確認目標水平目標目標是一把尺子，它丈量一個組織的是一把尺子，它丈量一個組織的業績業績和和成長成長從公司整體觀點看，需

23、要有兩類差別很大的從公司整體觀點看，需要有兩類差別很大的業績尺度：業績尺度：財務業績財務業績和和戰略業績戰略業績 財務目標財務目標：收入增長，投資回報：收入增長，投資回報( (經濟增加值，經濟增加值，EVA) )，紅利增長，股票價格增值紅利增長，股票價格增值( (MVA) )、良好的現金流，和良好信譽良好的現金流，和良好信譽 EVA是扣除所得稅、債務和資本金成本后的凈利潤是扣除所得稅、債務和資本金成本后的凈利潤 MVA定義為公司的市場評估價值超過股東實際投資定義為公司的市場評估價值超過股東實際投資的部分，即公司上市股票的總值的部分，即公司上市股票的總值 - - 全體股東的資本全體股東的資本26

24、設置戰略目標設置戰略目標 戰略目標戰略目標：贏得額外的市場份額，在產品質量、：贏得額外的市場份額，在產品質量、客戶服務或產品創新方面超過重要競爭對手，客戶服務或產品創新方面超過重要競爭對手，達到比對手要低的總成本，奪得客戶對公司的達到比對手要低的總成本，奪得客戶對公司的信任，爭得國際市場上較強的立足點，實現技信任，爭得國際市場上較強的立足點，實現技術領導地位，獲得持久的競爭優勢，抓住誘人術領導地位，獲得持久的競爭優勢，抓住誘人的成長機會的成長機會 戰略目標與財務目標是戰略目標與財務目標是相輔相成相輔相成的，長遠地看，的，長遠地看，戰略目標是戰略目標是第一位第一位的，但最終不能實現財務目的，但最

25、終不能實現財務目標的戰略不會是好戰略。標的戰略不會是好戰略。( (最近的網絡經濟的最近的網絡經濟的股市反映就說明了這一點股市反映就說明了這一點) )27制定戰略制定戰略精心制定一個獲勝戰略都是管理的頭等大事。沒有精心制定一個獲勝戰略都是管理的頭等大事。沒有戰略，管理者就沒有了做業務的戰略，管理者就沒有了做業務的“處方處方”，就迷失，就迷失了奪取競爭優勢的了奪取競爭優勢的“路標路標”，就喪失了吸引顧客的，就喪失了吸引顧客的“游戲游戲”和達到目標的和達到目標的“對策對策”。因此，對戰略的。因此，對戰略的首要需求是形成指導公司如何行動的方針。對制定首要需求是形成指導公司如何行動的方針。對制定戰略的另

26、一個迫切需求是將公司各個部門的競爭戰略的另一個迫切需求是將公司各個部門的競爭行行動和業務決策加以協調，鑄入一個動和業務決策加以協調，鑄入一個“模子模子”，這就，這就是戰略構造。是戰略構造。總之，缺少公司級的戰略，管理者們總之，缺少公司級的戰略，管理者們就缺少把各種決策就缺少把各種決策“編織編織”成內在統一整體的框架，成內在統一整體的框架，就無法將各部門的運營級行動組織成理性的團隊努就無法將各部門的運營級行動組織成理性的團隊努力。力。28制定戰略制定戰略戰略必須瞻前顧后戰略必須瞻前顧后公司目標是公司目標是“的的”，戰略是，戰略是“矢矢”，有的放矢。一，有的放矢。一個公司戰略的構成是兩種行動的典型

27、結合：個公司戰略的構成是兩種行動的典型結合：一是深一是深謀遠慮的行動謀遠慮的行動( (Proactive actionsProactive actions, , 瞻前行動瞻前行動) )；二；二是對未料形勢和新出現的競爭壓力的反應性行動是對未料形勢和新出現的競爭壓力的反應性行動( (ReactionsReactions, , 顧后行動顧后行動) )。因此，戰略決策的任務包因此，戰略決策的任務包括制定一個括制定一個“對策計劃對策計劃”( (Game planGame plan) )或預期戰略或預期戰略( (Intended strategyIntended strategy) )，并在形勢變化時修

28、正戰略以并在形勢變化時修正戰略以適應新形式。一個公司的適應新形式。一個公司的實際戰略實際戰略就是管理者為對就是管理者為對付公司內外發生的事件不斷形成和再形成的。因此，付公司內外發生的事件不斷形成和再形成的。因此，實際戰略與最初規劃的戰略有出入是非常正常的事實際戰略與最初規劃的戰略有出入是非常正常的事情。情。29制定戰略制定戰略 公司戰略部分是可見的，而另一部分是隱蔽公司戰略部分是可見的，而另一部分是隱蔽的的公司戰略著重怎么辦公司戰略著重怎么辦( (howhow) )：怎樣使公司成怎樣使公司成長，怎樣滿足客戶，如何戰勝競爭對手，如長，怎樣滿足客戶，如何戰勝競爭對手，如何對市場變化作出反應，怎樣管

29、理業務的各何對市場變化作出反應，怎樣管理業務的各個職能和開發組織的業務能力，等等。個職能和開發組織的業務能力，等等。公司的戰略大部分是可為外部觀察到的，可公司的戰略大部分是可為外部觀察到的，可以從它們的行動和公開聲明演繹出來。但由以從它們的行動和公開聲明演繹出來。但由于種種理由，公司也經常隱蔽它們戰略的部于種種理由，公司也經常隱蔽它們戰略的部分內容，直到適當的時候才公開。分內容，直到適當的時候才公開。 例：長虹公開宣布買斷彩管的行動例：長虹公開宣布買斷彩管的行動30制定戰略制定戰略戰略與企業家戰略與企業家精心制定戰略是企業家的一項基本素質，是精心制定戰略是企業家的一項基本素質，是一種一種“由表

30、及里由表及里”的思維的思維(Outside-in)。戰略戰略決策本質上是市場和客戶驅動的企業家行為決策本質上是市場和客戶驅動的企業家行為 大膽、創新、捕捉市場機遇的眼光、察大膽、創新、捕捉市場機遇的眼光、察覺客戶需求的敏銳，敢于承擔風險的品質。覺客戶需求的敏銳，敢于承擔風險的品質。好的戰略決策是離不開這些好的企業家的素好的戰略決策是離不開這些好的企業家的素質。質。當公司的管理者缺少這些企業家素質時，公當公司的管理者缺少這些企業家素質時，公司面臨兩種危險。司面臨兩種危險。31制定戰略制定戰略戰略與企業家戰略與企業家一是一是陳腐的戰略陳腐的戰略。公司的商業環境變化越快，則對。公司的商業環境變化越快

31、，則對企業家的良好素質要求越高，要求他們能夠擺脫危企業家的良好素質要求越高，要求他們能夠擺脫危險境地和指明戰略調整。跟著老戰略隨波逐流實際險境地和指明戰略調整。跟著老戰略隨波逐流實際上要比修訂戰略更具風險。而對那些素質不高的企上要比修訂戰略更具風險。而對那些素質不高的企業家，他們通常是風險厭惡型業家，他們通常是風險厭惡型(risk-averse)的，他們的，他們更傾向于更傾向于“以不變應萬變以不變應萬變”，只要現行戰略還有可，只要現行戰略還有可接受的結果。接受的結果。在企業中普遍存在著對大膽的戰略轉變的抗拒，除在企業中普遍存在著對大膽的戰略轉變的抗拒，除非萬不得以，總是不愿意背離公司慣常的業務

32、方式。非萬不得以，總是不愿意背離公司慣常的業務方式。這種逐漸背離市場磨合和客戶現實的戰略，削弱了這種逐漸背離市場磨合和客戶現實的戰略，削弱了公司的競爭力并蠶食了業績。公司的競爭力并蠶食了業績。32制定戰略制定戰略戰略與企業家戰略與企業家二是二是“安內攘外安內攘外”(inside-out)的戰略思維定式。對的戰略思維定式。對于企業家素質有缺陷的或謹小慎微的管理者，他們于企業家素質有缺陷的或謹小慎微的管理者，他們通常將精力放在解決內部問題，改善組織的規程，通常將精力放在解決內部問題，改善組織的規程，以及處理日常的行政瑣事。因此，他們所作的戰略以及處理日常的行政瑣事。因此，他們所作的戰略決策經常是強

33、烈地被內部考慮統治著，如怎么樣才決策經常是強烈地被內部考慮統治著，如怎么樣才是符合人情事理，什么才是各種內部政治集團可接是符合人情事理，什么才是各種內部政治集團可接受的，受的，對組織和個人仕途如何才是安全的，等等。對組織和個人仕途如何才是安全的，等等。通常，外部考慮的結果是對內部考慮的妥協產物，通常，外部考慮的結果是對內部考慮的妥協產物，這導致所產生的戰略更多的是內部問題的反映而不這導致所產生的戰略更多的是內部問題的反映而不是對外部市場和客戶條件變化的反應。同樣，這種是對外部市場和客戶條件變化的反應。同樣，這種戰略會削弱公司的競爭力，降低實現業界領導地位戰略會削弱公司的競爭力，降低實現業界領導

34、地位的能力，并暗淡業績。的能力，并暗淡業績。33制定戰略制定戰略戰略與企業家戰略與企業家大膽地擁抱新的戰略機遇、強調外向的創新競爭、大膽地擁抱新的戰略機遇、強調外向的創新競爭、勇于改進組織業績的奮斗是企業家精神的晴雨表勇于改進組織業績的奮斗是企業家精神的晴雨表(Barometer)。因此，具有企業家素質的戰略家應該因此，具有企業家素質的戰略家應該是敢為天下先，對新的發展反應機敏。他們愿意承是敢為天下先，對新的發展反應機敏。他們愿意承擔謹慎的風險和主動開路戰略。與此對照，不情愿擔謹慎的風險和主動開路戰略。與此對照，不情愿的企業家是風險厭惡的，他們不喜歡的企業家是風險厭惡的，他們不喜歡“第一個吃螃

35、第一個吃螃蟹蟹”，總以為可以后發制人，希冀可以避免所謂，總以為可以后發制人，希冀可以避免所謂“第一個吃螃蟹第一個吃螃蟹”者可能會犯的錯誤。他們偏愛不者可能會犯的錯誤。他們偏愛不斷迭加的戰略變化而不是大膽的和秋風掃落葉式的斷迭加的戰略變化而不是大膽的和秋風掃落葉式的戰略轉移。戰略轉移。 一個公司的戰略是動態的，是一點一滴形成的，并一個公司的戰略是動態的，是一點一滴形成的，并在需要適應變化的條件和改善業務途徑時加以變革。在需要適應變化的條件和改善業務途徑時加以變革。34制定戰略制定戰略 戰略管理的另一個問題是：是否需要專職的戰略規戰略管理的另一個問題是：是否需要專職的戰略規劃人員，他們是戰略分析的專家。劃人員，他們是戰略分析的專家。 答案是很少有公司這樣做，即使如此，戰略規劃人答案是很少有公司這樣做，即使如此，戰略規劃人員的角色主要是根據戰略決策著的需要幫助收集和員的角色主要是根據戰略決策著的需要幫助收集和組織資料，為現場經理的戰略計劃提供管理支持，組織資料，為現場經理的戰略計劃提供管理支