1、××藥業(yè)股份有限公司 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)項(xiàng)目建議書(shū)SAP廣州分公司二OO一年九月目錄SAP公司概況 .3深圳太太藥業(yè)ERP項(xiàng)目功能5SAP系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)43軟件系統(tǒng)報(bào)價(jià) .57SAP公司概況11 SAP 軟件系統(tǒng)有限公司簡(jiǎn)介SAP是世界上首屈一指的集成化商品軟件公司，1972年創(chuàng)建于德國(guó)，是目前世界上第四大獨(dú)立軟件供應(yīng)商和全球最大的管理軟件供應(yīng)商。MySAP.com系統(tǒng)是SAP總結(jié)多年來(lái)實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn)，投入大量人員和資金開(kāi)發(fā)完成的面向不同規(guī)模，不同類(lèi)型企業(yè)的一體化解決方案。SAP的業(yè)務(wù)遍布全世界50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在歐洲、北美、南非、亞洲太平洋地區(qū)都設(shè)有分公司。目前SAP的用戶(hù)

2、有30000多家，財(cái)富500強(qiáng)的前十名公司里有九家使用SAP軟件，且500強(qiáng)中80%是SAP的用戶(hù)。在過(guò)去幾年里，SAP員工的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，其中三分之一以上從事研究與開(kāi)發(fā)。SAP把百分之三十的銷(xiāo)售額投資于這些面向未來(lái)的工作，迄今為止已超過(guò)40億美元的研究與開(kāi)發(fā)投入。SAP在總結(jié)多年來(lái)眾多客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)及實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn)，在不斷完善的基礎(chǔ)上，不僅向客戶(hù)提供最先進(jìn)的產(chǎn)品和管理思想還通過(guò)第一流的實(shí)施服務(wù)，與客戶(hù)共同努力全力投入以保證222項(xiàng)目的實(shí)施順利，使客戶(hù)取得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。SAP提供的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)應(yīng)用軟件綜合了生產(chǎn)、分銷(xiāo)、人事以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)過(guò)程。它精簡(jiǎn)了業(yè)務(wù)過(guò)程，提供快速存取操作數(shù)據(jù)并且使公司活動(dòng)的計(jì)劃

3、與控制能夠精確。客戶(hù)可以從SAP提供的廣泛使用產(chǎn)品的范圍中挑選滿(mǎn)足自己特殊需要的模塊,并通過(guò)定制功能來(lái)滿(mǎn)足他們自己的特殊需求。在必要時(shí)還可以通過(guò)SAP開(kāi)發(fā)環(huán)境擴(kuò)充或修改程序。SAP的軟件不特定于某一行業(yè)，但卻涉及一個(gè)公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域進(jìn)行優(yōu)化和完善。1994年底SAP在中國(guó)設(shè)立辦事處，1995年成立SAP北京軟件系統(tǒng)有限公司，1996年成立上海分公司。1997年7月1日隨著香港回歸中國(guó)，SAP大中國(guó)區(qū)正式成立，并于1997年末在廣州成立分公司。SAP大中國(guó)區(qū)擁有180多位員工，尤其廣州分公司在成立僅一年的時(shí)間里已擁有26位員工，為華南地區(qū)的廣大客戶(hù)提供良好的本地支持。 SAP中國(guó)自1995

4、年推出2.2D、2.2F漢化版本后,全部漢化的3.0D、3.0F版本于1997年全面推向市場(chǎng)。3.0中文版支持其它雙字節(jié),如日文、韓文，以及可以和西文版如英、德、法等文兼容。可與Internet連接的R/33.1中文版已于1997年年底推出。此外，用戶(hù)手冊(cè)和培訓(xùn)資料等也已翻譯成中文。今天，由于R/3系統(tǒng)4.0，4.5,4.6版問(wèn)世，包含了大量創(chuàng)新功能以增強(qiáng)價(jià)值鏈管理和進(jìn)入市場(chǎng)的先機(jī)。在日新月異的IT/S的市場(chǎng)上,SAP首先提出了完全的E-commerce與傳統(tǒng)的ERP的組合理念,并首先于99年9月推出了其最新產(chǎn)品:,將有助于商家把握住最新的機(jī)會(huì),在internet上大展鴻圖。SAP公司的系統(tǒng)是

5、一個(gè)開(kāi)放式的系統(tǒng)，它擁有一批世界著名的軟硬件及數(shù)據(jù)庫(kù)合作伙伴，其中包括HP,IBM,SNI,COMPAQ,SUN，LOTUS，INFORMIX，ORACLE，DB2，SQL SERVER等，對(duì)他們的產(chǎn)品都有很好的兼容性。SAP大中國(guó)區(qū)已在北京，上海，廣州，香港建立了一支強(qiáng)大的咨詢(xún)和技術(shù)支持隊(duì)伍和SAP在中國(guó)的咨詢(xún)合作伙伴，如普華永道、歐亞咨詢(xún)、高維信誠(chéng)、安達(dá)信、IBM、德勤等一起為客戶(hù)提供全方位的實(shí)施支持服務(wù)。目前，SAP在中國(guó)擁有近200家客戶(hù)，包括深圳三九藥業(yè)、廣州羊城藥業(yè)、西安揚(yáng)森、輝瑞制藥、羅氏制藥、中華電力、浙江電力、上海貝爾公司、NOKIA中國(guó)公司、愛(ài)立信中國(guó)公司、西門(mén)子、深圳康佳

6、集團(tuán)、惠陽(yáng)聯(lián)想及聯(lián)想集團(tuán)、COMPAQ、GKI，美晨股份有限公司、長(zhǎng)春一汽大眾、上海三菱電梯、上海通用汽車(chē)、三星集團(tuán)、中山今日集團(tuán)、東莞美時(shí)集團(tuán)、青島海爾集團(tuán)等等。SAP正是以強(qiáng)大的客戶(hù)群及一流的產(chǎn)品確保我們的顧客支持他們的全球戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)。為解除廣大客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，作為SAP全球技術(shù)服務(wù)體系的一部分，SAP Great China（SAP大中國(guó)）已于1997年8月1日起，正式向包括大陸、香港、臺(tái)灣在內(nèi)的華語(yǔ)地區(qū)提供熱線(xiàn)支持服務(wù)(Hotline)。目前大中國(guó)地區(qū)的顧問(wèn)及技術(shù)支持人員已超過(guò)350多人。深圳太太藥業(yè)ERP項(xiàng)目功能功能概要主要流程功能詳解1. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)1.1 總分類(lèi)帳 主數(shù)據(jù)用來(lái)定

7、義科目功能，控制會(huì)計(jì)交易的過(guò)帳和相關(guān)流程。 帳戶(hù)余額和行 項(xiàng)目憑證過(guò)帳后，系統(tǒng)自動(dòng)更新科目余額。另外系統(tǒng)提供行項(xiàng)目對(duì)總帳科目進(jìn)行管理。 憑證過(guò)帳標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)功能。同時(shí)對(duì)總帳和明細(xì)帳進(jìn)行過(guò)帳，并提供快速輸入，循環(huán)過(guò)帳，樣本過(guò)帳，及跨公司過(guò)帳等多種方式。 清帳針對(duì)往來(lái)科目，系統(tǒng)同時(shí)提供過(guò)帳和清帳功能，對(duì)往來(lái)科目進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理。 信息系統(tǒng)提供所有總帳相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表。包括資產(chǎn)負(fù)債表，損益表等，并提供下載，2D/3D圖形，下拉式報(bào)表。1.2 應(yīng)付帳款 供應(yīng)商主數(shù)據(jù)針對(duì)每一個(gè)供應(yīng)商建立相應(yīng)主數(shù)據(jù)，用來(lái)控制和記錄業(yè)務(wù)交易。支持自動(dòng)付款，可建立授權(quán)機(jī)制防止未授權(quán)人員訪(fǎng)問(wèn)主數(shù)據(jù)。由于系統(tǒng)是集成式的，此主數(shù)據(jù)可同時(shí)

8、用于應(yīng)付帳款和采購(gòu)模塊。 付款付款程序處理手工和批量付款。靈活的定義付款方式 (現(xiàn)金，支票，轉(zhuǎn)帳等) 付款形式，針對(duì)每一個(gè)國(guó)家有各自不同的方式，如美國(guó)的鎖箱方式，瑞士的返還后付款方式等。 特殊交易：預(yù)付款針對(duì)特殊的付款要求，可生成只影響供應(yīng)商科目的預(yù)付款項(xiàng)目（即單邊憑證），不影響資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目，但對(duì)供應(yīng)商付款時(shí)，自動(dòng)抵消預(yù)付款。 信息系統(tǒng)支持所有的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，付款歷史清單，現(xiàn)金折扣表，匯率折算表及客戶(hù)和供應(yīng)商的帳齡分析1.3 應(yīng)收帳款 客戶(hù)主數(shù)據(jù)用來(lái)控制客戶(hù)的業(yè)務(wù)交易和管理客戶(hù)的信息。可同時(shí)用于應(yīng)收帳款和銷(xiāo)售模塊。避免相同數(shù)據(jù)多次輸入，主數(shù)據(jù)包括客戶(hù)的地址，電話(huà)，傳真，收款方式，貨運(yùn)方式，發(fā)票，

9、定單流程及催款信息等。 催款程序系統(tǒng)自動(dòng)搜索所有未收款的項(xiàng)目，按照金額，時(shí)間自動(dòng)設(shè)定催款級(jí)別，生成催款通知書(shū)并發(fā)給客戶(hù)。并可設(shè)定催款次數(shù)，嚴(yán)重程度（包括采取法律行動(dòng)）。 特殊交易：匯 票支持匯票收款方式。匯票方式作為特殊的方式獨(dú)立于其他交易之外，即在顯示業(yè)務(wù)交易時(shí)，可選擇顯示/不顯示匯票方式。 信息系統(tǒng)見(jiàn)1.2 應(yīng)付帳款1.4 資產(chǎn)會(huì)計(jì) 組織要素和結(jié)構(gòu)用資產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)反映企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，每一個(gè)資產(chǎn)都清楚地被分配到相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)中。另外可根據(jù)相應(yīng)要素將資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)以便支持管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的需求 資產(chǎn)評(píng)估的基本功能可根據(jù)指定的要求進(jìn)行資產(chǎn)價(jià)值的評(píng)估。既可根據(jù)本國(guó)政府的要求，又可根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的

10、需求，或是行業(yè)的需求。 集成作為總帳的明細(xì)帳資產(chǎn)會(huì)計(jì)是管理和描述相關(guān)固定資產(chǎn)的業(yè)務(wù)交易的。除了記錄折舊和價(jià)值變化外，所有相關(guān)總帳的變化都會(huì)同時(shí)更新總帳，和在成本會(huì)計(jì)中進(jìn)行成本分配。 折舊支持多種方式的折舊：普通折舊（直線(xiàn)折舊，余額遞減，）特殊折舊，計(jì)劃外折舊等。可以用戶(hù)自定義折舊方法。 維護(hù)主數(shù)據(jù)記錄每個(gè)資產(chǎn)的所有記錄，包括一般信息，時(shí)間相關(guān)信息，維護(hù)信息，稅務(wù)信息，保險(xiǎn)信息，物理庫(kù)存等。 交易執(zhí)行所有資產(chǎn)交易，購(gòu)置，資本化，后資本化，轉(zhuǎn)移，報(bào)廢，等等。 資產(chǎn)生命周 期的其他交易包括在建工程的預(yù)付款，在建工程的結(jié)算，關(guān)聯(lián)公司轉(zhuǎn)移，等。 信息系統(tǒng)包括一系列資產(chǎn)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，資產(chǎn)余額表，資產(chǎn)庫(kù)存

11、清單等。另提供修改功能使資產(chǎn)報(bào)表符合用戶(hù)需求。1.4 預(yù)算管理 授權(quán)管理通過(guò)定義授權(quán)，可針對(duì)不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)及不同的用戶(hù)有不同的授權(quán)（輸入，修改，顯示等）。 主數(shù)據(jù)包括公司里所有的預(yù)算結(jié)構(gòu)，按照組織結(jié)構(gòu)和功能來(lái)劃分。用基金中心和承諾項(xiàng)目分別表示 預(yù)算和可用性檢查預(yù)算項(xiàng)目， 即預(yù)算中的收入、開(kāi)支及現(xiàn)金等也可以以層次結(jié)構(gòu)建立。預(yù)算可以具體分配到結(jié)構(gòu)中各個(gè)層次，對(duì)于每月的預(yù)算額，既可以手工地分配，也可以將全年的預(yù)算按公司設(shè)定的參數(shù)按月分配。過(guò)帳到預(yù)算管理模塊受可用性控制所約束。對(duì)某些特殊的預(yù)算，這是特別有用的，因?yàn)樗軌虮苊忸A(yù)算的超支。 實(shí)際和承諾項(xiàng)目基金管理模塊被集成進(jìn)運(yùn)做模塊，諸如，物料管理，銷(xiāo)售

12、和分銷(xiāo)管理，資產(chǎn)管理，和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。流向基金管理的數(shù)據(jù)或者被記錄為承諾數(shù)據(jù)或者為實(shí)際數(shù)據(jù)。承諾數(shù)據(jù)是直至發(fā)票接收點(diǎn)或發(fā)票發(fā)出點(diǎn)的所有錄入數(shù)據(jù)，比如，采購(gòu)定單和采購(gòu)請(qǐng)求。所有其他數(shù)據(jù)是實(shí)際數(shù)據(jù)。 信息系統(tǒng)對(duì)基金中心/承諾條目層的分析允許你容易的用鼠標(biāo)點(diǎn)擊預(yù)算瓶頸發(fā)生地。報(bào)表內(nèi)的下拉功能使你準(zhǔn)確識(shí)別對(duì)哪一筆收入和支出是由哪一個(gè)事物處理執(zhí)行的。報(bào)告數(shù)據(jù)能被下載到Microsoft Excel ，以便完成對(duì)數(shù)據(jù)的更進(jìn)一步修改。2. 管理會(huì)計(jì)2.1 成本要素會(huì)計(jì) 調(diào)整分類(lèi)帳是在成本控制中描述業(yè)務(wù)交易的工具，進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)一致性的對(duì)帳，并反映成本的概要，是進(jìn)行成本分析的起點(diǎn)。 維護(hù)主數(shù)據(jù)包括成本要素

13、和收入要素，對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的收入科目和費(fèi)用科目 期間任務(wù)成本估算及調(diào)整過(guò)帳，是對(duì)成本進(jìn)行多種方式的細(xì)分：百分比方式， 目標(biāo)方式等。 信息系統(tǒng)反映成本要素的報(bào)表同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的成本收入科目保持一致，據(jù)此進(jìn)行成本細(xì)分。2.2 成本中心會(huì)計(jì) 主數(shù)據(jù)成本中心反映企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)，在一個(gè)會(huì)計(jì)期間基本保持不變，通過(guò)與成本要素的結(jié)合，可判斷決策上的弱點(diǎn)，和成本中心計(jì)劃比較，可決定在何處進(jìn)行成本降低。 成本中心計(jì)劃是公司整體預(yù)算的一部分，也是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)成本管理的首要條件。可以定義效績(jī)目標(biāo)，通過(guò)采取不斷適應(yīng)目標(biāo)的改進(jìn)而達(dá)到控制業(yè)務(wù)行為，也可對(duì)各個(gè)成本中心評(píng)價(jià)有效性。 實(shí)際過(guò)帳通過(guò)實(shí)時(shí)的實(shí)際價(jià)值的記錄，可以在盡量早

14、的階段知道實(shí)際和計(jì)劃的差異，才能采取必要的業(yè)務(wù)行為。 期末結(jié)帳是公司財(cái)務(wù)結(jié)算的一部分，是對(duì)間接費(fèi)用進(jìn)行各種調(diào)整的期末行為，是最終調(diào)整總分類(lèi)帳的必要手段。 信息系統(tǒng)廣泛，靈活的信息系統(tǒng)用來(lái)分析企業(yè)的成本流程。可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的循環(huán)評(píng)估，建立的報(bào)表滿(mǎn)足特殊需求，實(shí)時(shí)在線(xiàn)的分析成本，從匯總的數(shù)據(jù)追溯回原始憑證，執(zhí)行下拉式報(bào)表，將報(bào)表下載到Excel或其他數(shù)據(jù)格式。2.3內(nèi)部定單 主數(shù)據(jù)包括各種類(lèi)型的定單：間接費(fèi)用定單，投資定單，帶收入的定單。用來(lái)監(jiān)控受時(shí)間限制的費(fèi)用或是與收入相關(guān)的費(fèi)用。（例如：跨部門(mén)發(fā)生的促銷(xiāo)活動(dòng)） 內(nèi)部定單計(jì)劃在內(nèi)部定單計(jì)劃中，用戶(hù)可以在定單的整個(gè)時(shí)間周期中輸入費(fèi)用，活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，

15、比較實(shí)際成本和計(jì)劃成本。并進(jìn)行不同的差異分析。 資金承諾利用這個(gè)功能可以將未來(lái)會(huì)發(fā)生的費(fèi)用提前作為一種承諾（如采購(gòu)定單引起未來(lái)的資金流出）輸入定單中，沖減相應(yīng)的預(yù)算，防止預(yù)算超支。 信息系統(tǒng)見(jiàn)2.2的信息系統(tǒng)2.4 生產(chǎn)成本計(jì)劃 帶數(shù)量結(jié)構(gòu)的物料成本估算是計(jì)算與生產(chǎn)定單無(wú)關(guān)的成本和產(chǎn)品的價(jià)格。即計(jì)算產(chǎn)成品的制造成本和銷(xiāo)售成本。是標(biāo)準(zhǔn)成本法的重要工具。 不帶數(shù)量結(jié)構(gòu)的物料成本估算計(jì)算沒(méi)有物料清單的產(chǎn)品成本，即針對(duì)原料，作業(yè)，間接費(fèi)用進(jìn)行匯總計(jì)算 參考及模擬成本針對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行成本計(jì)劃和單價(jià)設(shè)定，通過(guò)建立基礎(chǔ)計(jì)劃目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 價(jià)格更新根據(jù)物料成本估算的結(jié)果對(duì)物料主數(shù)據(jù)的價(jià)格進(jìn)行更新，包括標(biāo)準(zhǔn)成本估計(jì)

16、，庫(kù)存成本估計(jì)（基于稅務(wù)目的），其他計(jì)劃外的成本估計(jì)。2.5 成本對(duì)象控制 （以生產(chǎn)定單方式為例） 按照定單生產(chǎn)的成本對(duì)象以生產(chǎn)定單作為成本對(duì)象，包括帶數(shù)量結(jié)構(gòu)的和不帶數(shù)量結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)定單，可以定義原材料數(shù)量和使用時(shí)間，工作中心，運(yùn)作方式，外部作業(yè)等。 間接費(fèi)用間接費(fèi)用（電費(fèi)，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)）只能間接分配進(jìn)產(chǎn)品，普通方式包括按百分比或數(shù)量方式，更精確方式按成本動(dòng)因方式等。 生產(chǎn)定單的計(jì)劃成本按照計(jì)劃的批量計(jì)算生產(chǎn)定單的計(jì)劃成本，為期末分析成本差異作準(zhǔn)備。 實(shí)際成本支持多種過(guò)帳方式：重過(guò)帳，時(shí)間表，直接作業(yè)分配，手工過(guò)帳等。 期末結(jié)帳(定單)采用實(shí)際價(jià)格評(píng)估，實(shí)際間接費(fèi)用分?jǐn)偅诋a(chǎn)品結(jié)算，差異計(jì)算和生產(chǎn)定

17、單結(jié)算等。可利用流程管理功能自動(dòng)進(jìn)行結(jié)帳。 信息系統(tǒng)包括匯總分析，詳細(xì)報(bào)表，項(xiàng)目比較等。2.6 獲利性分析 結(jié)構(gòu)為了使用獲利性分析，需要建立分析模式，包括特性值（例如:銷(xiāo)售組織，客戶(hù)和價(jià)值字段（收入，成本）等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 主數(shù)據(jù)針對(duì)特性值和價(jià)值字段建立的主數(shù)據(jù)，稱(chēng)為獲利段，來(lái)反映所有與利潤(rùn)相關(guān)的信息。 計(jì)劃用戶(hù)可以對(duì)選定的獲利段的銷(xiāo)售，收入和利潤(rùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，顯示整個(gè)公司的計(jì)劃流程。 實(shí)際價(jià)值流系統(tǒng)使用實(shí)際價(jià)值流來(lái)從相關(guān)模塊中轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)到獲利分析中的價(jià)值字段。例如：從銷(xiāo)售模塊中轉(zhuǎn)移銷(xiāo)售收入，銷(xiāo)售數(shù)量。從成本中心模塊中轉(zhuǎn)移間接費(fèi)用。從總帳模塊中轉(zhuǎn)移運(yùn)費(fèi)，從生產(chǎn)成本中轉(zhuǎn)移制造成本。 信息

18、系統(tǒng)同2.2 信息系統(tǒng)3. 后勤概要3.1 主數(shù)據(jù) 物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)用于整個(gè)后勤系統(tǒng)。因此，物料數(shù)據(jù)的集成性非常的重要。在SAP中，物料主數(shù)據(jù)和以下內(nèi)容實(shí)時(shí)集成：· 采購(gòu)；· 物料的庫(kù)存管理，包括物料移動(dòng)記賬和盤(pán)點(diǎn)；· 發(fā)票記賬時(shí)的發(fā)票校驗(yàn)；· 銷(xiāo)售和分銷(xiāo)的銷(xiāo)售訂單流程；· 生產(chǎn)計(jì)劃和控制的物料需求計(jì)劃，排程，以及生產(chǎn)排程；· 和財(cái)務(wù)有關(guān)的計(jì)價(jià)方式或成本計(jì)算。物料主數(shù)據(jù)的建立可以針對(duì)不同的物料類(lèi)型，不同的組織結(jié)構(gòu)，不同的使用對(duì)象。3.2 基本功能 批號(hào)管理由于GMP規(guī)則和藥業(yè)的需求，物料需要在批號(hào)的級(jí)別基礎(chǔ)上進(jìn)行區(qū)分和管理。SAP

19、的批號(hào)管理功能有以下方面：· 批量號(hào)的賦值；· 批號(hào)定義：使用跨模塊功能進(jìn)行批號(hào)特性和特性值定義。· 批號(hào)狀態(tài)管理：區(qū)分某批號(hào)物料的使用狀態(tài)。· 批號(hào)確定：可以在出貨，物料指定，或根據(jù)客戶(hù)需求出貨時(shí)進(jìn)行特殊的批號(hào)自動(dòng)搜尋，如先進(jìn)先出，后進(jìn)先出等。· 批號(hào)使用清單：追蹤批號(hào)使用情況，根據(jù)藥業(yè)GMP規(guī)則進(jìn)行質(zhì)量記錄。3.3 后勤信息系統(tǒng)后勤信息系統(tǒng)包括以下內(nèi)容：· 銷(xiāo)售信息系統(tǒng)· 采購(gòu)信息系統(tǒng)· 庫(kù)存控制系統(tǒng)· 車(chē)間信息系統(tǒng)· 工廠維護(hù)信息系統(tǒng)· 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)SAP的信息系統(tǒng)采用下拉式

20、的數(shù)據(jù)采集方式，幫助用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，直至原始憑證；SAP還支持使用版本控制，ABC分析法，累計(jì)頻率曲線(xiàn)，相關(guān)曲線(xiàn)，分類(lèi)法，雙重分類(lèi)法，計(jì)劃/實(shí)際比較，同期比較，關(guān)鍵指標(biāo)比較等各種分析方法。在界面上，SAP采用數(shù)據(jù)表和圖形分析法的結(jié)合，可以進(jìn)行二維，三維，錐形，曲線(xiàn)，折線(xiàn)，餅圖等各種圖形進(jìn)行直觀的分析。所有數(shù)據(jù)和圖形都可以下載至MS Office或其他文件。后勤信息系統(tǒng)不僅可以通過(guò)各種方式反映實(shí)際數(shù)據(jù)，也可以用于創(chuàng)建計(jì)劃數(shù)據(jù)，比如簡(jiǎn)易的計(jì)劃功能，預(yù)測(cè)功能等。在銷(xiāo)售信息和生產(chǎn)信息的結(jié)合下，可以使用銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃來(lái)制定一個(gè)集中式的計(jì)劃和預(yù)測(cè)工具。 預(yù)警系統(tǒng)SAP的預(yù)警系統(tǒng)可以采用以下數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警：

21、· 錄入數(shù)據(jù)的固定值：比如某客戶(hù)的信用額占用達(dá)到一萬(wàn)元等；· 趨勢(shì)數(shù)據(jù)：比如某客戶(hù)的銷(xiāo)售額在某一期間內(nèi)為負(fù)增長(zhǎng)；· 計(jì)劃/實(shí)際比較：比如某客戶(hù)的銷(xiāo)售額在某一期間內(nèi)比預(yù)計(jì)少80%。預(yù)警系統(tǒng)可以采用普通分析，例外分析，或周期性分析等各種方法，可以利用事件驅(qū)動(dòng)，也可以由系統(tǒng)設(shè)定驅(qū)動(dòng)，比如時(shí)間周期，報(bào)表運(yùn)行等。預(yù)警系統(tǒng)分析后的信息輸出可以驅(qū)動(dòng)工作流，或僅僅進(jìn)行分析和報(bào)表輸出。4. 銷(xiāo)售分銷(xiāo)4.1 主數(shù)據(jù) 組織結(jié)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和分銷(xiāo)的復(fù)雜情況，SAP把銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)設(shè)置為多層，交叉形式，以滿(mǎn)足靈活多變的分銷(xiāo)類(lèi)型。再銷(xiāo)售組織和公司的平行或附屬的層次結(jié)構(gòu)下，設(shè)置靈活的銷(xiāo)售區(qū)域，由銷(xiāo)

22、售組織，分銷(xiāo)渠道，產(chǎn)品組的有機(jī)組合構(gòu)成。在行政管理的要求之下，又可設(shè)置銷(xiāo)售組，銷(xiāo)售辦公室，銷(xiāo)售員等多層組織單元。在分銷(xiāo)鏈的驅(qū)動(dòng)下，裝載點(diǎn)，出貨點(diǎn)以及運(yùn)輸計(jì)劃點(diǎn)的設(shè)置，幫助進(jìn)行運(yùn)輸和出貨的計(jì)劃與安排。這樣靈活多變的銷(xiāo)售與分銷(xiāo)的組織結(jié)構(gòu)，不僅提供了諸如定價(jià)政策，出貨計(jì)劃等多種功能，而且也使銷(xiāo)售分析具有了多維的視角。 業(yè)務(wù)伙伴(客戶(hù))在銷(xiāo)售分銷(xiāo)鏈中，根據(jù)參與的業(yè)務(wù)伙伴的多樣性，SAP定義了不同類(lèi)型的客戶(hù)：· 客戶(hù)：不同的客戶(hù)還區(qū)分為合同方，售達(dá)方，開(kāi)票方，付款方，等各種類(lèi)型；· 供應(yīng)商：有時(shí)候供應(yīng)商也會(huì)參與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，如承運(yùn)商，等；· 員工：對(duì)于員工在銷(xiāo)售過(guò)程中的參與，如

23、果有傭金等功能，也可把員工作為業(yè)務(wù)伙伴的一種。在定義業(yè)務(wù)伙伴的時(shí)候，SAP采用針對(duì)不同組織結(jié)構(gòu)單元的方式，定義不同的數(shù)據(jù)，比如，同一個(gè)客戶(hù)針對(duì)不同銷(xiāo)售組織，或不同產(chǎn)品，采用不同的定價(jià)措施等。對(duì)于客戶(hù)的分類(lèi)，既可以采用平行分類(lèi)，同時(shí)也可以進(jìn)行樹(shù)狀分類(lèi)系統(tǒng)，稱(chēng)之為客戶(hù)層次組織。利用此功能，可以解決分銷(xiāo)形式帶來(lái)的客戶(hù)多級(jí)化情況。4.2 基本功能 定價(jià)條件技術(shù)定價(jià)的制定在SAP中采用條件技術(shù)，即指定在特定條件下的價(jià)格，定價(jià)程序等。具體步驟如下：1. 定義價(jià)格條件類(lèi)型，如基價(jià)，折扣，運(yùn)費(fèi)，稅價(jià)，促銷(xiāo)，傭金等；2. 定義價(jià)格條件表，幫助儲(chǔ)存和調(diào)用價(jià)格條件記錄；3. 定義價(jià)格條件的搜尋次序，比如客戶(hù)/物料價(jià)

24、，客戶(hù)組/物料折扣等；4. 將價(jià)格條件組合排列成定價(jià)程序。運(yùn)用這樣的方法，可以靈活地指定嚴(yán)格的定價(jià)程序，并與系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置結(jié)合在一起，幫助實(shí)施多變的定價(jià)措施。 可用量檢查銷(xiāo)售與分銷(xiāo)系統(tǒng)中，在錄入銷(xiāo)售訂單的同時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)檢查可用量，對(duì)于運(yùn)輸安排部門(mén)，包裝部門(mén)等來(lái)講，可以有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備出貨，如果不夠的庫(kù)存，可以通過(guò)MRP來(lái)觸發(fā)成品的生產(chǎn)，原材料的采購(gòu)等。在銷(xiāo)售分銷(xiāo)系統(tǒng)中，可用量檢查可以包括下列內(nèi)容：· 庫(kù)存安全庫(kù)存；在途庫(kù)存；在檢庫(kù)存；凍結(jié)庫(kù)存；· 將來(lái)的貨物轉(zhuǎn)移采購(gòu)訂單；采購(gòu)請(qǐng)求；計(jì)劃訂單；生產(chǎn)訂單；預(yù)留數(shù)量；相關(guān)預(yù)留；相關(guān)需求；銷(xiāo)售需求；出貨需求；不同的物料，銷(xiāo)售訂單

25、類(lèi)型等都可以擁有不同的可用量檢查方式。 憑證輸出管理SAP支持對(duì)MS Office，打印，e-mail等各種形式的輸出，并可以自定義打印格式，打印目標(biāo)，打印內(nèi)容選擇，打印語(yǔ)言等。再銷(xiāo)售流程中出現(xiàn)的各種憑證均可以進(jìn)行輸出。信用/風(fēng)險(xiǎn)管理SAP的信用/風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下方式：· 靜態(tài)信用額度檢查，如未清訂單，未清裝運(yùn)，未清發(fā)票；未清項(xiàng)(應(yīng)收帳);· 動(dòng)態(tài)信用額度檢查，如未清訂單價(jià)值；· 單張訂單最大值；· 特定字段的修改， 如付款條款，固定定價(jià)日期等；· 下次檢查日期；· 過(guò)期未清項(xiàng)；· 最早未清項(xiàng)；· 最高催款等級(jí)限制

26、；· 用戶(hù)自定義檢查等。信用檢查的基本過(guò)程為:· 根據(jù)公司信用管理的要求，可以自定義自己的自動(dòng)信用檢查條件，如由銷(xiāo)售訂單輸入，裝運(yùn)，出貨記賬觸發(fā)；· 訂單處理過(guò)程中，信用代表會(huì)接到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的對(duì)未通過(guò)信用檢查的客戶(hù)情況的信息；· 此情況根據(jù)需要也可以發(fā)送值信用管理人員；· 信用代表根據(jù)信用政策檢查客戶(hù)信用狀況，并決定是否放行或放寬限額。4.3 銷(xiāo)售分銷(xiāo)流程 客戶(hù)詢(xún)價(jià)/報(bào)價(jià)客戶(hù)詢(xún)價(jià)/報(bào)價(jià)是售前的活動(dòng)，主要用于：· 評(píng)估售前活動(dòng)，如售前的成功率等；· 銷(xiāo)售組織處理大型項(xiàng)目的手段。· 監(jiān)督針對(duì)消費(fèi)品的大型合同簽訂過(guò)程。

27、客戶(hù)詢(xún)價(jià)和報(bào)價(jià)可以作為建立銷(xiāo)售訂單的參考。 普通銷(xiāo)售訂單針對(duì)大部分正常業(yè)務(wù)，所建立的訂單。訂單包括兩大部分內(nèi)容：· 抬頭部分：從客戶(hù)主數(shù)據(jù)，將有關(guān)的銷(xiāo)售，裝運(yùn)，定價(jià)和發(fā)票，文字信息，聯(lián)系人等數(shù)據(jù)自動(dòng)復(fù)制至訂單；· 項(xiàng)目部分：將與銷(xiāo)售有關(guān)的物料的主數(shù)據(jù)，如定價(jià)數(shù)據(jù)，裝運(yùn)排程，可用度檢查，稅項(xiàng)確定，重量和體積復(fù)制至銷(xiāo)售項(xiàng)目上。銷(xiāo)售訂單的類(lèi)型幫助確定了定價(jià)方式，后續(xù)程序，如出貨方式，發(fā)票方式等一系列內(nèi)容。 特殊銷(xiāo)售訂單處理如現(xiàn)金交易，快速訂單等特殊訂單類(lèi)型，其有關(guān)的定價(jià)，出貨，發(fā)票，付款都有特殊定義。 框架協(xié)議客戶(hù)框架協(xié)議是指針對(duì)某一客戶(hù)的出貨數(shù)量和日期的協(xié)議。 客戶(hù)合同 SAP

28、提供下列不同的客戶(hù)合同類(lèi)型：· 主合同：一系列低等級(jí)合同的組合，包含提供給所有低等級(jí)合同的通常條款；· 數(shù)量合同：客戶(hù)在特定期限內(nèi)將要訂購(gòu)的大批量產(chǎn)品的協(xié)議。合同包括基本數(shù)量和價(jià)格信息，但是沒(méi)有具體的出貨日期和數(shù)量。· 價(jià)值合同：客戶(hù)在特定期限內(nèi)將要訂購(gòu)的物料或服務(wù)的目標(biāo)價(jià)值協(xié)議，可以包括特定物料或物料組。· 服務(wù)合同：服務(wù)合同指對(duì)客戶(hù)提供的特定服務(wù)的條件協(xié)議。銷(xiāo)售合同可以分批分部地轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售訂單。 客戶(hù)投訴流程SAP可以處理下列投訴流程：· 免費(fèi)出貨：向客戶(hù)提供免費(fèi)的貨物，如樣品等。· 后續(xù)免費(fèi)出貨：向客戶(hù)提供和上次訂單或交貨有關(guān)的

29、免費(fèi)貨物，如賠償?shù)龋?#183; 退貨：接受退貨以后，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，可能有后續(xù)流程：貸項(xiàng)憑證或后續(xù)免費(fèi)出貨；· 貸項(xiàng)憑證請(qǐng)求：價(jià)格差異可能引起貸項(xiàng)憑證請(qǐng)求；· 借項(xiàng)憑證請(qǐng)求：價(jià)格差異可能引起借項(xiàng)憑證請(qǐng)求；· 紅字發(fā)票請(qǐng)求：沖銷(xiāo)原發(fā)票。 特殊銷(xiāo)售流程SAP可以處理諸如第三方交易，外協(xié)加工等特殊的銷(xiāo)售流程。4.4 出貨流程出貨流程支持下列基本功能：· 對(duì)相關(guān)憑證的期限監(jiān)控，如銷(xiāo)售訂單等；· 創(chuàng)建和處理對(duì)外出貨；· 對(duì)裝運(yùn)工作清單進(jìn)行計(jì)劃和監(jiān)控；· 監(jiān)控物料可用量，并處理完整訂單；· 監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)容量狀況；· 包裝裝運(yùn)

30、；· 運(yùn)輸計(jì)劃的信息支持；· 支持外貿(mào)需求；· 打印和傳送裝運(yùn)憑證；· 處理出貨記賬；· 對(duì)處理中的裝運(yùn)，將要實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)，以及可能的瓶頸進(jìn)行監(jiān)控。 揀貨通知倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)銷(xiāo)售訂單的某些到期項(xiàng)目進(jìn)行備貨，稱(chēng)為揀貨。可以選擇是否使用庫(kù)位管理，并對(duì)揀出的貨物確定其數(shù)量，位置，批號(hào)等內(nèi)容。 發(fā)貨記賬發(fā)貨過(guò)程中完成下列基本功能：· 庫(kù)存減少，數(shù)量等于裝運(yùn)數(shù)量；· 價(jià)值的改動(dòng)會(huì)記錄至庫(kù)存會(huì)計(jì)中的資產(chǎn)負(fù)債表；· 需求減少，數(shù)量等于裝運(yùn)數(shù)量；· 序列號(hào)狀態(tài)更新；· 發(fā)貨記賬被自動(dòng)記錄至憑證流程；· 裝

31、運(yùn)檢驗(yàn)清單被創(chuàng)建（采用質(zhì)量管理系統(tǒng)） 憑證輸出裝運(yùn)過(guò)程中的任何憑證都可以靈活定義，并用各種方式進(jìn)行打印或輸出。4.5 開(kāi)票開(kāi)票功能可以完成下列基本功能：· 創(chuàng)建基于裝運(yùn)或服務(wù)的發(fā)票，開(kāi)列借項(xiàng)或貸項(xiàng)憑證，形式發(fā)票等；· 取消開(kāi)票事務(wù)；· 定價(jià)更新檢驗(yàn)功能；· 傭金發(fā)放；· 將開(kāi)票數(shù)據(jù)傳遞至財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)。 開(kāi)票流程開(kāi)票方式可以有：· 每張銷(xiāo)售憑證單獨(dú)開(kāi)列單張發(fā)票；· 多張銷(xiāo)售憑證開(kāi)列組合發(fā)票；· 對(duì)一張或多張銷(xiāo)售憑證開(kāi)列多張發(fā)票；· 發(fā)票清單方式。4.6 銷(xiāo)售信息系統(tǒng)作為后勤信息系統(tǒng)的一部分，銷(xiāo)售信息系

32、統(tǒng)具有一切后勤信息系統(tǒng)擁有的特性，如下拉式的報(bào)表，各種圖形表示法，各種比較法，ABC分析法等。同時(shí)，銷(xiāo)售信息系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)法，靈活定義等各種分析工具，在分析報(bào)表過(guò)程中，可以采用稱(chēng)為特性-關(guān)鍵指標(biāo)的方式進(jìn)行，即針對(duì)已定義的客戶(hù)組，客戶(hù)，地區(qū)，產(chǎn)品組，分銷(xiāo)渠道，產(chǎn)品，等各種特性考察關(guān)鍵指標(biāo)。5. 物料管理/采購(gòu)5.1 主數(shù)據(jù) 組織結(jié)構(gòu)根據(jù)集團(tuán)公司的采購(gòu)需求，SAP把針對(duì)采購(gòu)的組織結(jié)構(gòu)單元分為公司代碼，工廠，采購(gòu)組織，采購(gòu)組等，并將這些結(jié)構(gòu)單元按照自己的實(shí)際需求進(jìn)行平行或交叉地分配。這樣，采購(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)方面，物料管理方面的管理是實(shí)時(shí)聯(lián)系的。 供應(yīng)商主數(shù)據(jù)供應(yīng)商是為企業(yè)提供原材料或服務(wù)的業(yè)務(wù)伙伴，

33、不僅需要有采購(gòu)方面的數(shù)據(jù)，如采購(gòu)提前期，供應(yīng)批量等，還包括許多財(cái)務(wù)信息，如銀行賬號(hào)，付款方式，記賬方式，財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)等，而且對(duì)于不同的采購(gòu)組織或工廠，供應(yīng)商的某些信息都會(huì)有差異。因此，SAP的供應(yīng)商主數(shù)據(jù)是建立在不同組織結(jié)構(gòu)上的不同部門(mén)應(yīng)用的數(shù)據(jù)，并且實(shí)時(shí)集成。5.2 采購(gòu) 采購(gòu)申請(qǐng)SAP支持以下各種類(lèi)型采購(gòu)申請(qǐng)：· 標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)申請(qǐng)· 外包采購(gòu)申請(qǐng)· 外協(xié)采購(gòu)申請(qǐng)· 庫(kù)存移動(dòng)申請(qǐng)· 外部服務(wù)采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)申請(qǐng)可以通過(guò)以下方式產(chǎn)生：· 通過(guò)物料計(jì)劃和控制：物料計(jì)劃會(huì)建議哪些物料需要訂購(gòu)多少。訂單數(shù)量和收獲日期由系統(tǒng)自動(dòng)確定，可以進(jìn)行人工調(diào)整

34、。· 通過(guò)生產(chǎn)訂單：用以滿(mǎn)足工序性外協(xié)和非庫(kù)存物料的采購(gòu)。· 手工建立：對(duì)于資產(chǎn)，其它類(lèi)型費(fèi)用，以及行政性低值易耗品等，可以手工創(chuàng)建采購(gòu)申請(qǐng)。 報(bào)價(jià)請(qǐng)求和報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)請(qǐng)求和報(bào)價(jià)在SAP中是以憑證形式存在。供應(yīng)商提出的價(jià)格和價(jià)格條件可以直接填入原報(bào)價(jià)請(qǐng)求中，系統(tǒng)還可以對(duì)不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，得到較好的報(bào)價(jià)，并通知落選的競(jìng)標(biāo)者。所有的情況都會(huì)做系統(tǒng)記錄，用作將來(lái)的參考。報(bào)價(jià)請(qǐng)求和報(bào)價(jià)憑證可以有自己的審批程序。 采購(gòu)訂單由物料主數(shù)據(jù)確定物料是否可以被采購(gòu)。多種不同類(lèi)型的外部采購(gòu)憑證可以轉(zhuǎn)化未采購(gòu)訂單，如：報(bào)價(jià)請(qǐng)求和報(bào)價(jià)；合同；發(fā)貨協(xié)議；不同類(lèi)型的采購(gòu)訂單針對(duì)不同的采購(gòu)流程:

35、83; 標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)訂單· 外包采購(gòu)訂單· 外協(xié)采購(gòu)訂單· 庫(kù)存移動(dòng)訂單· 外部服務(wù)采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單包含許多內(nèi)容：· 價(jià)格條件：如：基價(jià)，促銷(xiāo)，折扣，返利，稅金等各種價(jià)格計(jì)算情況。· 科目分配：確定采購(gòu)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)記賬方式和科目確定。· 供應(yīng)商確定：通過(guò)采購(gòu)信息記錄，采購(gòu)協(xié)議，供應(yīng)商份額分配，貨源清單等各種方式確定供應(yīng)商。· 采購(gòu)訂單歷史：采購(gòu)訂單歷史是實(shí)時(shí)在每一條項(xiàng)目上進(jìn)行記錄更新。· 合作伙伴角色：如出貨方，開(kāi)票方，以及承運(yùn)商等等。· 文本：可以自定義許多類(lèi)的文本，基于訂單抬頭或訂單項(xiàng)目，以幫助采

36、購(gòu)訂單的文本打印。· 其他還有許多采購(gòu)訂單的內(nèi)容，可以通過(guò)供應(yīng)商/物料主數(shù)據(jù)，及協(xié)議等拷貝至訂單，如供貨條件，Incoterm，付款條款等。 框架協(xié)議在SAP中框架協(xié)議包括：· 合同：如集中協(xié)議合同，分散型合同；· 交貨協(xié)議：如根據(jù)集中協(xié)議合同創(chuàng)建的交貨協(xié)議。 采購(gòu)信息記錄采購(gòu)信息記錄幫助購(gòu)買(mǎi)方快速確定：· 對(duì)于某種需求物料以前是否向某一供應(yīng)商采購(gòu)過(guò)；· 對(duì)于某種需求物料以前有哪些供應(yīng)商供應(yīng)過(guò)。采購(gòu)信息記錄包括下列內(nèi)容：· 數(shù)據(jù)信息，諸如價(jià)格，價(jià)格條件等；· 以前的采購(gòu)訂單數(shù)量；· 過(guò)量和不足交貨的差異限額；

37、83; 計(jì)劃交貨時(shí)間，如交貨周期等；· 供應(yīng)商評(píng)估數(shù)據(jù)；· 具有顯示哪些供應(yīng)商是常規(guī)供應(yīng)商的標(biāo)記。· 物料所屬供應(yīng)商排序；· 供應(yīng)商供應(yīng)物料的可用周期。 采購(gòu)憑證輸出如同后勤系統(tǒng)中的任何模塊，采購(gòu)流程中的任何憑證都可以自由定義格式，并定義輸出方式，如打印，e-mail，等等。 定價(jià)條件技術(shù)對(duì)于采購(gòu)中的定價(jià)，SAP有完整的控制方法。基本價(jià)格包括下列類(lèi)型：· 基價(jià)；· 凈價(jià)；· 有效價(jià)。除此之外，還可以制定參考價(jià)，如市場(chǎng)價(jià)，計(jì)劃價(jià)，等等。對(duì)于除了基本價(jià)格以外的影響價(jià)格的因素，可以包括，如折扣，返利，稅金，運(yùn)費(fèi)，等。具體方式參考銷(xiāo)

38、售與分銷(xiāo)模塊中的定價(jià)條件技術(shù)。 審批程序采購(gòu)流程中的憑證審批方式：· 審批條件：確定哪些項(xiàng)目和訂單需要審批· 審批策略：確定采購(gòu)審批程序· 審批碼：兩位數(shù)的號(hào)碼，決定采購(gòu)訂單狀態(tài)和權(quán)限的關(guān)系· 審批滿(mǎn)足條件：確定審批碼順序· 審批指示符：確定在審批過(guò)程中采購(gòu)憑證被修改時(shí)，是否觸發(fā)新的審批程序，以及決定采購(gòu)審批在未結(jié)束前，是否可以被復(fù)制至新的申請(qǐng)，訂單等。· 相關(guān)審批：用于管理多員工負(fù)責(zé)同一責(zé)任的審批方式。 供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估幫助制定四大主要評(píng)估指標(biāo)，價(jià)格，交貨，質(zhì)量，服務(wù)，并為每一個(gè)主要指標(biāo)制定許多可以評(píng)分的次級(jí)指標(biāo)，并在評(píng)分時(shí)采用

39、加權(quán)系數(shù)，手工調(diào)整等方式。對(duì)于評(píng)分的來(lái)源，系統(tǒng)自動(dòng)采取來(lái)自物料管理模塊的價(jià)格，交貨日期，以及質(zhì)量管理模塊的質(zhì)量評(píng)分等數(shù)據(jù)，避免重復(fù)操作。供應(yīng)商評(píng)估的分?jǐn)?shù)可以直接影響后續(xù)采購(gòu)行為，如供應(yīng)商份額分配等。5.3 發(fā)票校驗(yàn)后勤系統(tǒng)的發(fā)票校驗(yàn)完成下列功能：· 完成物料采購(gòu)流程，此流程從采購(gòu)申請(qǐng)開(kāi)始，并完成至收貨；· 允許發(fā)票不僅來(lái)自于物料采購(gòu)，也可以是服務(wù)，費(fèi)用，成本等。· 允許貸項(xiàng)憑證處理，比如紅字沖銷(xiāo)，或退貨等。 憑證暫存憑證暫存提供了用戶(hù)這樣的功能，現(xiàn)在系統(tǒng)中輸入發(fā)票或貸項(xiàng)憑證，并把它存儲(chǔ)在一張憑證里，但系統(tǒng)不會(huì)將它記賬。對(duì)于暫存的憑證，可以隨時(shí)修改其內(nèi)容，如金額等，

40、直至最終修改認(rèn)證完畢，才進(jìn)行實(shí)際記賬。此功能可以和審核的流程結(jié)合，進(jìn)行權(quán)限的控制。 帳目確定SAP對(duì)日常業(yè)務(wù)提供自動(dòng)記賬功能，如物料收貨記賬，發(fā)票記賬等等。對(duì)于某些隨機(jī)發(fā)生的，無(wú)法預(yù)料的賬目記賬，可以手工進(jìn)行輸入。自動(dòng)記賬的賬目確定受多方面影響，如憑證輸入，物料主數(shù)據(jù)，系統(tǒng)設(shè)置等。 直接記賬對(duì)于非采購(gòu)訂單或收貨有關(guān)的記賬，如費(fèi)用記賬等，可以采用直接記賬法，賬戶(hù)可以是總賬科目，也可以是物料賬戶(hù)。 稅務(wù)記賬各種不同的稅務(wù)，可以在系統(tǒng)中確定是計(jì)入何科目，并對(duì)物料價(jià)格或利潤(rùn)進(jìn)行什么樣的調(diào)整。 差異處理對(duì)于發(fā)票和收貨或采購(gòu)訂單的差異，系統(tǒng)可以設(shè)置是否允許小的差異存在，并設(shè)置差異的大小，如百分比或絕對(duì)值等

41、。對(duì)于存在的差異，系統(tǒng)允許下列處理方式：· 向供應(yīng)商退貨；· 取消發(fā)票并重新錄入新的正確發(fā)票，或貸項(xiàng)/借項(xiàng)憑證；· 手工調(diào)整GR/IR賬戶(hù)。 發(fā)票凍結(jié)和釋放發(fā)票可以因?yàn)橄铝性騼鼋Y(jié)：· 發(fā)票項(xiàng)目差異；· 發(fā)票項(xiàng)目數(shù)額；· 隨機(jī)抽取凍結(jié)；· 手工凍結(jié)。根據(jù)權(quán)限和釋放凍結(jié)發(fā)票的政策，可以進(jìn)行自動(dòng)和手工的發(fā)票釋放。 運(yùn)費(fèi)計(jì)算運(yùn)費(fèi)分為可預(yù)計(jì)的和不可預(yù)計(jì)的兩種。前者可以將其納入定價(jià)程序內(nèi)，進(jìn)行處理，收貨時(shí)自動(dòng)計(jì)入預(yù)定賬戶(hù)或物料科目；后者可以進(jìn)行人工記賬。 后續(xù)借貸后續(xù)進(jìn)行的借貸憑證錄入具有以下特點(diǎn)：· 系統(tǒng)將這些后續(xù)借貸憑證

42、包含入原始采購(gòu)訂單歷史；· 在后續(xù)借貸憑證記賬時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)更新訂單的總價(jià)值而非數(shù)量。· 后續(xù)借貸憑證不得超過(guò)原發(fā)票數(shù)量，并可以因?yàn)閿?shù)量差異而被凍結(jié)。· 錄入的發(fā)票或貸項(xiàng)憑證可以同時(shí)包含非后續(xù)項(xiàng)目和后續(xù)項(xiàng)目。· 可以進(jìn)行后續(xù)憑證和原始憑證的價(jià)格差異比較，并進(jìn)行限額控制。 自動(dòng)結(jié)算可以使用自動(dòng)結(jié)算功能節(jié)約行政成本：· 已評(píng)估的發(fā)票的結(jié)算；· 外協(xié)結(jié)算；· 開(kāi)票計(jì)劃的結(jié)算；· 重新估價(jià)。 憑證輸出各種格式的憑證的各種輸出方式，如打印等。6. 物料管理/庫(kù)存6.1 主數(shù)據(jù) 組織結(jié)構(gòu)為了滿(mǎn)足多儲(chǔ)存點(diǎn)的物料管理需求，SAP將物

43、料管理的組織結(jié)構(gòu)單元分為，公司代碼，工廠，庫(kù)存地等，并進(jìn)行數(shù)狀結(jié)構(gòu)的管理，對(duì)于物料本身還可以進(jìn)行批號(hào)管理。物料的計(jì)價(jià)范圍可以是工廠，也可以下放至批號(hào)。 物料主數(shù)據(jù)參見(jiàn)后勤概要之物料主數(shù)據(jù)。6.2 物料移動(dòng)物料管理的物料移動(dòng)主要包括以下類(lèi)型：· 收貨從供應(yīng)商或生產(chǎn)部門(mén)收貨并記賬。收貨會(huì)增加庫(kù)存。· 發(fā)貨物料的扣減或發(fā)貨，如物料消耗，銷(xiāo)售訂單出貨記賬等。發(fā)貨會(huì)扣減庫(kù)存。· 庫(kù)存轉(zhuǎn)移庫(kù)存地間的轉(zhuǎn)移，不引起財(cái)務(wù)上的變化。· 轉(zhuǎn)移記賬庫(kù)存轉(zhuǎn)移，庫(kù)存狀態(tài)改變等，可能引起財(cái)務(wù)上的變化。 憑證輸出任何物料移動(dòng)產(chǎn)生的憑證都可以進(jìn)行各種形式的定義和輸出，如打印，e-mail

44、等。6.3 批號(hào)管理參見(jiàn)后勤概要之批號(hào)管理6.4 特殊流程 供應(yīng)商外協(xié)流程SAP提供標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商外協(xié)流程，包括工序性外協(xié)和整體外協(xié)兩種。幫助用戶(hù)計(jì)劃外協(xié)過(guò)程，并計(jì)算外協(xié)成本和產(chǎn)品成本。6.5 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)程序SAP提供管理本公司庫(kù)存和其他特殊庫(kù)存的功能，如供應(yīng)商管理庫(kù)存，外協(xié)原材料庫(kù)存，或暫退庫(kù)存等等。對(duì)于上述庫(kù)存的可用狀態(tài)的數(shù)量，質(zhì)檢狀態(tài)的數(shù)量，以及凍結(jié)狀態(tài)的數(shù)量都可以進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。SAP提供下列方式的盤(pán)點(diǎn):· 周期性盤(pán)點(diǎn)：盤(pán)點(diǎn)期間，凍結(jié)一切庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；· 持續(xù)性盤(pán)點(diǎn)：財(cái)政年度中，庫(kù)存進(jìn)行持續(xù)性盤(pán)點(diǎn)，每一種物料在一個(gè)財(cái)政年度中必須被盤(pán)點(diǎn)一次；· 循環(huán)盤(pán)點(diǎn)：財(cái)政年度中，庫(kù)

45、存象個(gè)正常周期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；· 庫(kù)存抽檢：在資產(chǎn)負(fù)債表的關(guān)鍵日期上，進(jìn)行樣品抽檢，如果差異小雨允許值，則認(rèn)為庫(kù)存帳目結(jié)余為正確。任何盤(pán)點(diǎn)差異一旦確認(rèn)，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。6.6 庫(kù)存信息系統(tǒng)作為后勤信息系統(tǒng)的一部分，庫(kù)存信息系統(tǒng)具有一切后勤信息系統(tǒng)擁有的特性，如下拉式的報(bào)表，各種圖形表示法，各種比較法，ABC分析法等。同時(shí)，庫(kù)存信息系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)法，靈活定義等各種分析工具，在分析報(bào)表過(guò)程中，可以采用稱(chēng)為特性-關(guān)鍵指標(biāo)的方式進(jìn)行，即針對(duì)已定義的移動(dòng)類(lèi)型，庫(kù)存地，工廠，移動(dòng)原因等各種特性考察關(guān)鍵指標(biāo)。SAP還制定了諸如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等通用評(píng)估指標(biāo)，幫助用戶(hù)分析物料的分布，價(jià)值等情況。7.

46、生產(chǎn)計(jì)劃和控制7.1 主數(shù)據(jù) 組織結(jié)構(gòu) 配方管理物料清單（BoM），即配方的使用包括：· 研發(fā)部門(mén)可以在物料清單的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作；· 物料需求計(jì)劃部門(mén)展開(kāi)在某一天有效的物料清單，以確定物料的與成本有關(guān)的訂單數(shù)量；· 生產(chǎn)排產(chǎn)部門(mén)使用物料清單做為工序計(jì)劃和生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)；· 生產(chǎn)訂單管理部門(mén)使用物料清單來(lái)計(jì)劃物料供應(yīng)；· 銷(xiāo)售訂單的物料清單：對(duì)于特殊的銷(xiāo)售訂單，可以使用稱(chēng)之為“變量配置”的功能，為此次交貨建立獨(dú)特的物料清單；· 預(yù)留和發(fā)貨：為生產(chǎn)訂單預(yù)留物料和向生產(chǎn)訂單發(fā)貨做依據(jù)；· 生產(chǎn)成本核算：計(jì)算某一特定產(chǎn)品的物料成本。

47、一個(gè)物料允許根據(jù)批量不同或用途等擁有多個(gè)有效物料清單，在使用物料清單的時(shí)候，會(huì)有相應(yīng)的選擇程序，幫助確定適用的物料清單。對(duì)于物料清單的修改和審批可以使用稱(chēng)之為“工程更改管理”的功能，對(duì)修改版本，修改者權(quán)限，修改期限，等做全面管理。 工作中心/工藝路線(xiàn)工藝路線(xiàn)定義了為生產(chǎn)某一個(gè)物料（成品）而經(jīng)過(guò)的所有的工藝工序（工作中心）。為更好的描述工序的進(jìn)行，工藝路線(xiàn)包含了工作中心的詳細(xì)信息，在工作中心中有生產(chǎn)資源和工具的定義。每一個(gè)工序的執(zhí)行，準(zhǔn)備等標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值會(huì)保留在工藝路線(xiàn)中。 通常的工藝路線(xiàn)有下列類(lèi)型：· 工藝路線(xiàn)；· 比例工藝路線(xiàn)；· 參考工序集；· 參考比例工

48、藝路線(xiàn)。工藝路線(xiàn)的作用如下：· 將研發(fā)部門(mén)的工藝設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為可以生產(chǎn)的批量工藝路線(xiàn)。· 生產(chǎn)能力計(jì)劃部門(mén)展開(kāi)在某一天有效的工藝路線(xiàn)，以確定生產(chǎn)資源的安排。· 生產(chǎn)排產(chǎn)部門(mén)使用工藝路線(xiàn)做為工序計(jì)劃和生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)。· 生產(chǎn)訂單管理部門(mén)使用工藝路線(xiàn)來(lái)計(jì)劃工序安排。· 預(yù)留和發(fā)貨：為生產(chǎn)工序預(yù)留物料和向某工序發(fā)貨做依據(jù)。· 生產(chǎn)成本核算：計(jì)算某一特定產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。一個(gè)物料允許根據(jù)批量不同或用途等擁有多個(gè)有效工藝路線(xiàn)，在使用工藝路線(xiàn)的時(shí)候，會(huì)有相應(yīng)的選擇程序，幫助確定適用的工藝路線(xiàn)。對(duì)于工藝路線(xiàn)的修改和審批可以使用稱(chēng)之為“工程更改管理”的功能

49、，對(duì)修改版本，修改者權(quán)限，修改期限，等做全面管理。7.2 生產(chǎn)計(jì)劃流程從歷史的利潤(rùn)和將來(lái)的利潤(rùn)計(jì)劃開(kāi)始，將其轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃，即一個(gè)可以運(yùn)作的中長(zhǎng)期計(jì)劃，然后進(jìn)入需求管理，銷(xiāo)售計(jì)劃作為獨(dú)立需求進(jìn)行分解。在生成主生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，會(huì)結(jié)合銷(xiāo)售計(jì)劃和實(shí)際銷(xiāo)售訂單數(shù)據(jù)，產(chǎn)生成品的能力需求計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃，并可以進(jìn)行手工干預(yù)。主生產(chǎn)計(jì)劃的降級(jí)計(jì)劃，即物料需求計(jì)劃會(huì)生成對(duì)成品和半成品的生產(chǎn)計(jì)劃訂單，也會(huì)生成對(duì)原材料的采購(gòu)申請(qǐng)或計(jì)劃訂單。· 銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃：SAP的銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃是一個(gè)靈活的預(yù)測(cè)和計(jì)劃工具，它將銷(xiāo)售，生產(chǎn)和其他供應(yīng)鏈目標(biāo)聯(lián)系在一起，利用歷史的，現(xiàn)有的和預(yù)估的數(shù)據(jù)。粗計(jì)劃可以在此基礎(chǔ)上執(zhí)行，

50、以確定能力和其他資源來(lái)滿(mǎn)足達(dá)到目標(biāo)。銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃可以作為獨(dú)立需求，轉(zhuǎn)移至需求管理。然后這些數(shù)據(jù)又可以做主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃。銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃和獲利能力分析模塊相連，允許使用獲利能力分析數(shù)據(jù)作為銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃的銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃的數(shù)據(jù)也可以被傳遞至獲利能力分析，成本中心會(huì)計(jì)，和基于活動(dòng)的成本法等模塊。銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃可以針對(duì)任意一個(gè)層次，如銷(xiāo)售組織，公司，工廠，物料組，物料，等等。· 主生產(chǎn)計(jì)劃：從銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)傳遞至需求管理，作為獨(dú)立需求的成品可以進(jìn)行主生產(chǎn)計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃是特殊的物料需求計(jì)劃的一種，用以規(guī)劃對(duì)成品的生產(chǎn)需求。并可以用較少的系統(tǒng)資源來(lái)進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)整。主生產(chǎn)計(jì)劃

51、包括中長(zhǎng)期和短期計(jì)劃，以利于進(jìn)行能力和資源的安排。· 物料需求計(jì)劃：系統(tǒng)對(duì)所有需求數(shù)量自動(dòng)計(jì)算其凈需求。系統(tǒng)將會(huì)比較有效庫(kù)存，采購(gòu)和生產(chǎn)的獨(dú)立需求的計(jì)劃收貨，物料預(yù)留和銷(xiāo)售訂單。系統(tǒng)會(huì)就這樣得到的物料短缺產(chǎn)生獲取計(jì)劃。獲取計(jì)劃的具體數(shù)量由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算，稱(chēng)之為批量計(jì)算。批量計(jì)算的規(guī)則在物料主數(shù)據(jù)中定義。系統(tǒng)除支持已有的二十多種不同批量計(jì)算程序，還可以自定義新的特殊程序，為每一個(gè)物料分配的批量計(jì)算程序，允許輸入不同的參數(shù)以支持程序計(jì)算。獲取計(jì)劃將被進(jìn)行時(shí)間安排，這意味著，外部采購(gòu)物料會(huì)被確定交貨期，內(nèi)部生產(chǎn)物料會(huì)被確定生產(chǎn)日期。對(duì)于自制物料，原料的相關(guān)需求是根據(jù)BoM展開(kāi)得到的。對(duì)每一種

52、原料，相關(guān)需求日期被高一級(jí)的物料生產(chǎn)日期所替代。其它需求，比如計(jì)劃外出貨，生產(chǎn)上例外消耗等，可以在MRP中通過(guò)物料預(yù)測(cè)來(lái)滿(mǎn)足。計(jì)劃外需求的歷史數(shù)據(jù)構(gòu)成了需求基礎(chǔ)。這些需求會(huì)被記錄進(jìn)實(shí)際需求數(shù)量。在未采用生產(chǎn)計(jì)劃和控制模塊之前，可以采用基于消耗的物料需求計(jì)劃來(lái)進(jìn)行物料的采購(gòu)安排。7.3 生產(chǎn)控制流程通過(guò)主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃生成的對(duì)成品和半成品的計(jì)劃訂單，會(huì)釋放為生產(chǎn)訂單，進(jìn)入車(chē)間管理。生產(chǎn)訂單的排產(chǎn)和生產(chǎn)能力的調(diào)配，是通過(guò)工藝路線(xiàn)來(lái)完成，物料配送計(jì)劃通過(guò)物料清單和工藝路線(xiàn)的結(jié)合來(lái)完成。生產(chǎn)訂單的車(chē)間管理通過(guò)工序的管理完成，重要工序會(huì)進(jìn)行對(duì)機(jī)器時(shí)間，人工時(shí)間，耗費(fèi)資源，廢品率等一系列的確認(rèn)，排

53、產(chǎn)和產(chǎn)品成本的結(jié)算可以通過(guò)生產(chǎn)訂單的流程控制完成。生產(chǎn)活動(dòng)控制主要通過(guò)對(duì)生產(chǎn)訂單的履行來(lái)完成。生產(chǎn)訂單包括以下內(nèi)容：· 原料：根據(jù)配方的定義，每一個(gè)在生產(chǎn)活動(dòng)中使用到的原料都會(huì)被分配給一個(gè)或多個(gè)作業(yè)工序，幫助確定在生產(chǎn)過(guò)程中的物料領(lǐng)用。· 生產(chǎn)工序：根據(jù)生產(chǎn)工藝路線(xiàn)的定義，工序時(shí)間的安排，即排產(chǎn)會(huì)根據(jù)向前或向后方式進(jìn)行，而生產(chǎn)資源和工具會(huì)被分配給生產(chǎn)訂單。· 觸發(fā)點(diǎn)：觸發(fā)點(diǎn)的定義幫助確定生產(chǎn)控制中需要進(jìn)行的工序完成確認(rèn)，或者觸發(fā)工序的更改。· 質(zhì)量檢驗(yàn)：質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟做為工序部分被分配給訂單。· 產(chǎn)品成本：預(yù)計(jì)的產(chǎn)品成本根據(jù)被分配的原料（配方）

54、，生產(chǎn)工序（工藝路線(xiàn)）被確定；實(shí)際的產(chǎn)品成本會(huì)隨著生產(chǎn)進(jìn)行，物料消耗和收貨，工序完成的確認(rèn)被更新。SAP系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)1. 技術(shù)架構(gòu)SAP 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu):客戶(hù)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu):SAP R/3 結(jié)構(gòu)模型是標(biāo)準(zhǔn)三層客戶(hù)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)（在3.1以后的版本中，通過(guò)增加 Internet/Intranet層，R/3的結(jié)構(gòu)將變成多級(jí)結(jié)構(gòu)），可采用集中式或分布式。產(chǎn)品清楚地分為表達(dá)服務(wù)層，應(yīng)用服務(wù)層和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)層。由于是多級(jí)結(jié)構(gòu)，R/3支持Gartner Group Client/Server模式所有層次。SAP R/3采用了先進(jìn)的三層客戶(hù)服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，并且支持從Windows NT到各種UNIX小型機(jī)直

55、至IBM S/390大型主機(jī)的各種硬件平臺(tái)，因而具有極其強(qiáng)大的可伸縮性(scalability)。用戶(hù)可以根據(jù)需要決定采用的硬件配置，并且在以后可以隨時(shí)增加新的硬件設(shè)備作為應(yīng)用服務(wù)器，提升系統(tǒng)處理能力。所以，R/3系統(tǒng)可以同時(shí)支持的并發(fā)用戶(hù)數(shù)(number of concurrent users)幾乎沒(méi)有限制，只取決于系統(tǒng)配置的硬件及及采用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(RDBMS)的處理能力。Internet/Intranet技術(shù)架構(gòu):通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器與WEB服務(wù)器，ITS服務(wù)器和R/3軟件相結(jié)和，用戶(hù)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子商務(wù)，網(wǎng)上流覽，信息交換等。SAP事務(wù)服務(wù)器（ITS），可實(shí)現(xiàn)用戶(hù)通過(guò)瀏覽器使用系統(tǒng)各模塊的

56、功能。SAP Internet事務(wù)服務(wù)器擴(kuò)展了三層體系結(jié)構(gòu)，以方便Internet應(yīng)用。SAP Internet服務(wù)器將現(xiàn)有Internet技術(shù)與SAP系統(tǒng)相容融合，能使用戶(hù)在Internet或Intranet上進(jìn)行可靠SAP交易。SAP系統(tǒng)Internet技術(shù)采用多層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，Internet應(yīng)用部分與SAP系統(tǒng)核心完全分離。此種結(jié)構(gòu)能夠應(yīng)付不斷增長(zhǎng)的Internet用戶(hù)數(shù)量。用戶(hù)可以從不斷更新SAP商務(wù)軟件套件中,更快更迅速地受益。SAP系統(tǒng)可靠性在系統(tǒng)可靠性方面，SAP系統(tǒng)支持許多硬件廠商提供切換軟件的容錯(cuò)概念。SAP系統(tǒng)使用硬件合作伙伴提供的此功能。當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，SAP應(yīng)用服務(wù)器可以自動(dòng)連接到新的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，而不必停止重啟動(dòng)，這樣緩沖區(qū)中的大量數(shù)據(jù)就得以保留。以保證系統(tǒng)高效可靠的運(yùn)行。工作平臺(tái)支持硬件平臺(tái): · 支持UNIX系統(tǒng)的 IBM, SNI, HP, Bull, Digital, Sun·