1、題型一、 單選（10題）二、 多選（10題）三、 名詞解釋（5題）四、 簡答題（6題）五、 案例分析題（2題）一. 基本概念1物流物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合來實現用戶要求。2物流管理物流管理是供應鏈管理的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務及相關信息從原產地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實施與控制過程。礎上的。3多式聯運多式聯運是指兩個或兩個以上的運輸企業，根據同一運輸計劃，遵守共同的聯運規章或簽訂的協議，使用共同的運輸票據或通過代辦業務，組織兩種以上運輸工具或兩種以上

2、的運輸銜接以及產供運銷的運輸協作，聯合實現貨物或旅客從起運點到目的地的全程運輸。 簡言之，多式聯運就是指按照多式聯運合同，以至少兩種不同的運輸方式，由多式聯運經營人將貨物從接管貨物的地點運至指定交付貨物的地點。4. 集裝箱運輸以集裝箱作為運輸單位進行貨物運輸的一種現代化的運輸方式。在集裝箱運輸過程中，采用集裝箱裝載貨物，通過一種或幾種交通運輸工具的聯合，將貨物直接運達收貨地。 5倉儲倉儲是指通過倉庫對物資進行儲存和保管6裝卸搬運裝卸是指物料在指定地點以人力或機械裝入運輸設備或卸下的過程，是以上下移動為主的作業。搬運是指在同一場所內，在某一個物流節點內，對物料進行的以水平移動為主的物流作業。7配

3、送在經濟合理區域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。 8企業物流企業物流（Internal logistics）是指企業內部的物品實體流動。它從企業角度上研究與之有關的物流活動，是具體的、微觀的物流活動的典型領域。企業物流又可區分以下不同典型的具體物流活動：企業供應物流、企業生產物流、企業銷售物流、企業回收物流、企業廢棄物物流等。9準時采購準時制采購也稱為JIT采購法。是一種基于供應鏈管理思想的先進的采購管理模式。是準時制管理方式在采購中的應用和反映。按照JIT管理原理，一個企業中的所有活動只有當需要進行的時候才進行，即只有在需要的

4、時候，按照所需要的數量、質量、提供所需要的產品和服務。因此，企業按照JIT采購就是只在需要的時候（既不提前，也不延遲），按需要的數量，將企業生產所需要的合格的原材料和外購件采購回來。準時制（JIT）生產準時制采購具有以下的幾點意義：（一）可以大幅減少原材料與外購件的庫存。（二）可以保證原材料與外購件的質量。（三）降低了原材料與外購件的價格。準時制采購的策略：（一）減少供貨商的數量（二）小批量采購（三）保證采購的質量（四）合理選擇供方（五）可靠地送貨和特定的包裝要求準時制采購的依據：實施準時制采購不但取決于企業內部，而且取決于供貨商的管理水平，取決于全社會的管理水平，因此，再實施的過程中，必須慎

5、重而全面地考慮各種因素才能做出正確的決策。10第三方物流第三方物流是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流企業保持密切聯系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。11第四方物流第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的，是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規劃、咨詢、物流信息系統、供應鏈管理等活動。第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。12企業業務外包業務外包（Outsourcing），也稱資源外包、資源外置，它是指企業整合用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身

6、核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。企業為了獲得比單純利用內部資源更多的競爭優勢，將其非核心業務交由合作企業完成。13綠色物流綠色物流（Environmental logistics）是指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得到最充分利用。它包括物流作業環節和物流管理全過程的綠色化。從物流作業環節來看，包括綠色運輸、綠色包裝、綠色流通加工等。從物流管理過程來看，主要是從環境保護和節約資源的目標出發，改進物流體系，既要考慮正向物流環節的綠色化，又要考慮供應鏈上的逆向物流體系的綠色化。綠色物流的最終目標是可持續性發展，實現該目標的準則是經濟

7、利益、社會利益和環境利益的統一。14精益物流精益物流是起源于日本豐田汽車公司的一種物流管理思想，根據顧客需求，提供顧客滿意的物流服務，同時追求把提供物流服務過程中的浪費和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務過程的增值效益。其核心是追求消滅包括庫存在內的一切浪費，并圍繞此目標發展的一系列具體方法。它是從精益生產的理念中蛻變而來的，是精益思想在物流管理中的應用。它包括以下幾個方面：1）以客戶需求為中心要從客戶的立場，而不是僅從企業的立場、或一個功能系統的立場，來確定什么創造價值、什么不創造價值。2）對價值鏈中的產品設計、制造和訂貨等的每一個環節進行分析，找出不能提供增值的浪費所在。3）根據不間斷、不

8、迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創造價值流的行動方案。4）及時創造僅由顧客驅動的價值。5）一旦發現有造成浪費的環節就及時消除，努力追求完美。15國際物流國際物流是指在兩個或兩個以上國家（或地區）之間所進行的物流。16供應鏈供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，給相關企業帶來收益。17供應鏈管理

9、供應鏈管理（Supply chain management，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。二. 其他復習要點1現代物流與傳統物流的區別？（1）傳統物流一般指產品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲，傳統上的物流活動分散在不同的經濟部門、不同的企業以及企業組織內部不同的職能部門之中。（2）現代物流指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。 （3）傳統物流與現代物流有著明顯的區別：a.傳統物流只提供簡單的位移，現代物流則提供增值服務；b.傳

10、統物流是被動服務，現代物流是主動服務；c.傳統物流實行人工控制，現代物流實施信息管理；d.傳統物流無統一服務標準，現代物流實施標準化服務；e.傳統物流側重點到點或線到線服務，現代物流構建全球服務網絡；f.傳統物流是單一環節的管理，現代物流是整體系統優化。2物流管理的主要目標？百度版：物流管理的目標主要包括：快速反應、最小變異、最低庫存、整合運輸、產品質量以及生命周期支持等。Ppt版：“7R” 組織整體競爭力與盈利能力的最大化，總成本的最小化。將合適的產品或服務按照合適的狀態與包裝、以合適的數量和合適的成本費用，在合適的時間送到合適客戶的合適地方。 具體來講，通過加強物流系統管理可以實現”7S”

11、。 (1) 服務目標 (2) 快捷目標 (3) 節約目標 (4) 規模優化目標 (5) 庫存目標 (6) 安全性目標 (7) 總成本目標 3. 物流的經濟效用有哪些？分為4種，形式效用，擁有效用，時間效用，空間效用p 形式效用 “物”通過加工而增加附加價值，取得新的使用價值，這是生產過程中的職能。（比如本田公司將原料和零部件組成整車，形式效用就形成了）但現代物流的流通加工，是使處于流通過程中的“物”，通過特定方式的加工，將供應者手中所具有的形狀性質的物資改造成具有需求者所需要的形狀性質，創造物資的形式效用，從而增加產品的附加價值p 擁有效用 是人們實際擁有特定商品或服務的價值。（比如，當通用汽

12、車承兌公司為某一個買家提供貸款時，就可能產生擁有效用）p 時間效用1.“物”從供給者到需求者之間存在有一段時間差，由此改變這一時間差而創造的價值，稱做“時間效用” ；2.時間效用通過物流獲得的形式有以下幾種：1）縮短時間創造效用2）彌補時間差創造效用3）延長時間差創造效用p 空間效用 物流的作用之一就是將產品從供給地輸送到需求點,物流使市場區域界限有了延伸,這種對產品和服務的增值作用就是空間效用。空間效用主要通過運輸來產生。物流提供空間效用、時間效用與形式效用。 通過運輸、搬運、裝卸等克服供需之間的空間距離，創造物品的空間效用 通過儲存、保管克服供需之間的時間距離，創造物品的時間效用 通過流通

13、加工等為客戶提供增值服務，創造物品的形質效用 用時間消滅空間 用信息代替庫存 用增值服務創造差異化優勢 4 為什么說物流管理是“第三利潤源泉”？第一、第二利潤源和第三利潤源  這種說法最早是日本的一位物流學家提出的，所謂的第一物流我們知道在西方發達國家，經濟發展過程中最初企業是把降低人工和材料的成本當作是擴大利潤的一個最重要的來源，所以這時候把降低人工和材料作為第一利潤源泉。我們知道當人工和材料成本降低到一定幅度以后，這時候可能空間就不大了。這時候發現要擴大市場銷售，通過擴大市場銷售可以獲取更多的利潤，所以把這種途徑就稱為第二利潤源泉。同樣我們說隨著市場的競爭日益激烈。企業在這個市場

14、能夠占有的市場份額也是有一定限度的，達到一定限度的時候，不能再擴大利潤的時候，人們發現說我怎么樣再找新的利潤增長點，這時候發現在成本中占據相當高的比例的物流費用如果能有效的把它降低，就等于說提高了我的利潤。所以這時候我們就開始把服務物流稱為第三利潤源泉。5 與物流運作績效相關的客戶期望有哪些？可靠性 快速反應 可接近性 溝通 可信度 安全性 禮貌 勝任能力 硬件 了解客戶 6 選擇物流服務領域的原則有哪些？（1） "不熟不做"的原則。（2） "集中一點"即專業化服務的原則。（3）"客戶是上帝"的原則。（4）"重點客戶，重點服

15、務"的原則。（5）"延伸服務"即服務品種創新的原則。（6）"精益求精"即服務技術創新的原則。 7 運輸的功能？百度版：1實現物體的空間，時間轉移，進而實現物品因為時間空間的不同而增值，例如倒賣2讓生產加工得以持續。3最大限度第降低生產成本，獲得最高的利益。PPT版：運輸主要有兩大功能：產品轉移和產品短期儲存。 （一）產品轉移 運輸首先是實現了產品在空間上位移的職能。運輸的主要職能就是將產品從原來所處的地點轉移到規定的地點，其主要目的就是要以最少的費用和合理的時間完成產品的運輸任務。 （二）產品短期儲存 運輸還可以實現對產品進行臨時儲存

16、的職能。如果運輸中的產品需要儲運，而在短時間內又將再次運輸，并卸貨和裝貨的費用可能會超過儲存在運輸工具（如汽車）中的費用時，就可考慮將運輸工具作為產品暫時的儲存地點。 （一）運輸與包裝的關系 貨物包裝的材料、規格、方法等都不同程度地影響著運輸。 （二）運輸與裝卸的關系 運輸活動必然伴隨著裝卸作業。一般來說，運輸發生一次，往往伴有兩次裝卸活動，即運輸前后的裝卸作業。 （三）運輸與儲存的關系 儲存保管是貨物暫時停滯的狀態，是貨物投入消費前的準備。貨物的儲存量雖直接決定于需要量，但貨物的運輸對儲存也會帶來重大影響。（四）運輸與配送的關系 在企業的物流活動中，將貨物大批量、長距離地從生產企業直接送達客

17、戶或配送中心稱為運輸；貨物再從配送中心就近發送到地區內各客戶手中稱為配送。8 運輸的兩條基本原理？運輸原理：是指一次運輸活動中如何降低成本，提高經濟效益的途徑和方法，是指導運輸管理和營運的最基本的原理。其兩條基本原理即規模經濟和距離經濟規模經濟：隨著運輸規模的增長，單位貨物的運輸成本下降。距離經濟：隨著運輸距離的增加，每單位距離的運輸成本減少。9運輸方式選擇的幾大因素？1、運輸物品的種類2、運輸量3、運輸距離4、運輸時間5、運輸成本PS：（選擇題的話）如果是火車,要考慮地理,路線方面的因素.汽車考慮路線,距離方面的因素.輪船要考慮航線,運量,氣候條件,距離的因素.飛機要考慮的重量,路線,天氣條

18、件的影響.10運輸在物流過程中有著何種作用？保值，節約，縮短距離，增強企業競爭力、提高服務水平，加快商品流通、促進經濟發展，保護環境，創造社會效益和附加價值。11在運輸過程中，有哪些不合理的運輸形式？（1）空駛。 我國工商業企業自有運輸工具空駛率40，年損失達100億（2）對流運輸。 同一種貨物在同一條線路上相向運送。全部或部分重疊。（3）迂回運輸。舍近求遠。選擇了較長的路線進行運輸。（4）重復運輸。未到目的地就將貨物卸下再重復裝運送目的地（5）倒流運輸。 貨物從銷地或中轉地向產地或起運地回流。形成雙程浪費。（6）過遠運輸。舍近求遠。（7）運力選擇不當。 棄水走陸；鐵路、大型船舶過近運輸；承載

19、能力選擇不當。（8）托運方式選擇不當。比如，應選整車運輸而選了零擔托運。（9）超限運輸。尺寸、重量。12什么是合理運輸，運輸合理化的措施有哪些？合理運輸指貨物從生產地到消費地的運輸過程中，從全局利益出發，力求運輸距離短、運輸能力省、運輸費用低、中間轉運少、到達速度快、運輸質量高，并充分有效地發揮各種運輸工具的作用和運輸能力。將考慮五點因素運輸距離、運輸工具、運輸方式、運輸時間、運輸費用其標志是：運輸距離最短、運輸環節最少，運輸時間最短和運輸費用最省。措施：分區產銷合理運輸，直達、直線運輸，"四就"直撥運輸"四就"直撥，即指就廠直撥、就站直撥、就庫直撥和就

20、船過載。13倉庫選址的主要因素？交通運輸條件；用地條件。客戶條件；自然地理條件；法規制度條件。 14 影響倉庫規模的重要因素有哪些？產品尺寸使用的物料搬運系統規模經濟產品需求客戶服務水平倉庫布局過道要求倉庫辦公區域使用的貨架類型15影響倉庫數量的因素有哪些？ 影響倉庫數量的因素主要有：（1）總成本。一般來說，隨著物流系統倉庫數量的增加，運輸成本和喪失銷售的成本會減少，而存貨成本和倉儲成本將增加，在某一點總成本達到最低點；當存貨量和倉儲成本的增長抵消了運輸成本和喪失銷售的成本的降低時，總成本開始增長。使總成本達到最低點的數量即為最佳數量。（2）顧客服務。當顧客服務標準要求很高時，需要更多的倉庫來

21、及時滿足顧客需求。（3）運輸能力。運輸能力是影響倉庫數量的另一因素。如果公司需要為顧客提供快捷的服務，那么快捷服務是可以選擇的。如果公司得不到合適的運輸服務，公司就要增加倉庫的數量。（4）小批量顧客。公司采用分散倉儲的另一個原因是小批量顧客的存在。將集中存儲在中心倉庫的零擔貨物送到顧客手中，比起先將整車貨物運到分散于各地的倉庫，再以零擔運輸形式送到當地顧客手中的費用要高得多。（5）計算機的應用。隨著計算機的普及和成本的降低，許多企業已將計算機應用于倉儲管理和決策中大大提高了倉庫資源的利用率和運作率，使企業對倉庫的控制不再受倉庫數量的限制。（6）單體倉庫的規模。倉庫規模大，則數量可少；規模小，則

22、數量應增加。16倉庫內部合理布局應滿足哪些要求？（1）要滿足方便倉庫作業的要求，以提高作業效率；（2）要盡可能減少儲存物資及倉儲人員的運動距離，以提高倉儲勞動效率，節約倉儲費用；（3）要有利于倉庫作業時間的有效利用，避免各種工作無效重復，避免各種時間上的延誤；（4）要注意各個作業環節之間的銜接；（5）要有利于充分利用倉庫面積和建筑物的空間，以提高倉庫的利用率和倉庫的經濟效益；（6）要有利于倉庫各種設施、儲運機具效用的充分發揮；（7）要保證作業和人員、物資的安全。17配送中心的類型？從經營主體的角度劃分：廠商主導型的配送中心、批發商主導型的配送中心、零售商主導型配送中心物流企業主導型配送中心、共

23、同型配送中心從服務對象劃分：面向最終消費者的配送中心、面向制造企業的配送中心、面向零售商的配送中心從配送貨物的性質分類：商業貨物配送中心、非商業貨物配送中心從社會化程度分類：個別企業的配送中心、公共配送中心按配送中心的功能劃分：通過型（分揀型）配送中心、集中庫存型配送中心18配送的要素、作用及與運輸之間的關系？要素：集貨、分揀、配貨、配裝、配送加工、送達服務、配送運輸作用：提高物流的經濟效益；通過集中庫存使企業降低庫存量；簡化手續，方便用戶；提高了供應保證程度。聯系：運輸與配送是一種互補關系。一般來說，在物流系統中，運輸處在配送的前面，先實現物品長距離的位置轉移，然后由配送完成短距離的輸送。區

24、別：活動性質不同；活動范圍不同；功能上存在差異； 運輸方式和運輸工具不同；19. 共同配送有哪些優勢？共同配送的優勢： 對于貨主而言，一家企業很難應對零售客戶多頻度、小單位配送的要求，利用共同配送能在提高物流效率、減少運費、減少物流人力成本的同時，進行小批量、多頻次的配送。 對于配送服務提供者而言，由于中小型物流企業較多，在資金、人才、組織方面實力較弱，共同配送能提高企業資金利用率，促進這些企業向大型化和網絡化發展，提高車輛的融通效果和裝載率。 對于社會而言，共同配送對于減少交錯運輸及在途車輛有良好的效果，它對緩解交通狀況、減少環境污染有重要作用。20在配送過程中，有哪些不合理配送表現形式？資

25、源籌措不合理庫存決策不合理價格不合理配送與直達決策不合理送貨中不合理運輸21. 包裝的功能有哪些？保護功能（無聲的衛士）；方便功能（無聲的助手）；促銷功能（無聲的推銷員）；定量功能；效率功能；標識功能；商業功能。22實現裝卸搬運合理化的途徑？防止和消除無效作業；提高裝卸搬運的靈活性；裝卸作業省力化；提高作業的機械化水平；推廣集合化裝卸搬運；合理地規劃裝卸搬運作業過程23流通加工與生產加工有何區別？（1）加工對象：（1）流通加工的對象是進入流通過程的商品，具有商品的屬性。以此來區別多環節生產加工中的一環。流通加工的對象是商品而生產加工對象不是最終產品，而是原材料；零配件、半成品。 （2）加工程度

26、：流通加工程度大多是簡單加工，而不是復雜加工，一般來講，如果必須進行復雜加工才能形成人們所需的商品，那么，這種復雜加工應專設生產加工過程，生產過程理應完成大部分加工活動，流通加工對生產加工則是一種輔助及補充。特別需要指出的是，流通加工絕不是對生產加工的取消或代替。 （3）組織者：流通加工的組織者是從事流通工作的人，能密切結合流通的需要進行這種加工活動，從加工單位來看，流通加工由商業或物資流通企業完成，而生產加工則由生產企業完成。（4）價值觀：生產加工目的在于創造價值及使用價值，而流通加工則在于完善其使用價值并在不做大改變情況下提高價值。 （5）商品生產是為交換為消費而生產的，流通加工一個重要目

27、的，是為了消費（或再生產）所進行的加工，這一點與商品生產有共同之處。但是流通加工也有時候是以自身流通為目的，純粹是為流通創造條件，這種為流通所進行的加工與直接為消費進行的加工從目的來講是區別的，這又是流通加工不同于一般生產的特殊之處。 24 信息流對物流的影響？反映作用，信息流是對物流活動的記錄，通過信息流可以反映經濟活動本身。服務作用，物流的產生與發展都需要環境，條件各方面的信息，以協助做出物流決策，物流活動的決策依據和條件指導作用，信息流還可以指導物流活動，如技術指導、決策分析 控制作用，信息流可以控制物流活動，例如政策法令，管理信息、控制信息等25物流與電子商務的關系？物流是電子商務的重要組成部分；物流現代化是電子商務的基礎；物流是實現電子商務的保證。26企業物流的類型？（一）批發企業的物流（二）零售企業的物流（三）倉儲企業物流（四）配送中心的物流（五）“第三方物流”企業的物流27企業物流管理的一般原則？服務原則快速及時原則節約原則 規模化原則 庫存調節原則 28采購在企業物流中的作用？ 是企業物流中不可缺少的一部分，其連接供應商與制造商，為企業的生產提供原料保障 29什么是全球統一采購，其全球統一采購的優勢有哪些？全球統一采購指制造商們通過聯合多家公司的購買力量，將觸角伸向國際市場并得到更有競爭力的采購合同。優勢：1、是降低采購成本，提高整體競爭力的最