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文檔簡介

1、工程回訪記錄編號： 建設單位重慶市×××市政園林管理局工程名稱機場路（渝北段）景觀照明提升工程（×××標段）建筑規模-建筑類型景觀照明工程造價2600萬元質量等級合 格開工日期 年 月 日竣工日期 年 月 日設計單位××××市政工程設計研究院施工單位重慶××××有限公司監理單位×××研究院總監理工程師×××建設單位意見 年 月 日回訪時間年 月 日回訪人員：(簽名) 工程負責人：(簽名) 02a顧

2、客滿意度調查表工程名稱： 編號： 調查項目得分重要部位堅持24小時旁站監理是否及時提交監理報表、報告、記錄等日常巡視檢查服務的及時性206分6分8分實得分調查項目得分工程質量控制及達標情況工程進度控制及達標情況投資控制及達標情況協調管理情況報表、質量記錄的正確性服務的有效性205分2分5分2分4分實得分調查項目得分工作態度人員素質勞動紀律服務態度208分6分6分實得分調查項目得分工程質量工程進度工程投資合格不合格按期延期工程造價控制在合同范圍內工程造價控制超合同范圍業主原因承包單位原因按期交付2010分0分5分3分0分5分0分實得分調查項目得分監理資料移交是否及時、完整各項記錄是否及時轉交業主

3、業主交辦有關工程監理事宜是否及時回復、辦理承包單位申報資料是否及時審核、簽證記錄情況205分5分5分5分實得分總分建設單位(蓋章)年 月 日顧客滿意度調查表工程名稱： 工程地點：調查項目分項細目滿分實得分1.產品質量（60分）a.質量控制（20分）人員素質6儀器、設備4質量控制體系10小計20b.成果質量（20分）成果合法性10成果深度10小計20c.后期服務（20分）服務及時性10服務人員水平5服務態度5小計202.交付質量（40分）a.成果質量（20分）外觀包裝10資料完整性10小計20b.交付及時性（20分）及時性20總 計100建設單位建議：建設單位(蓋章)調查人顧客滿意度分析及結果報告 編號：顧客名稱地 址電話、傳系人顧客滿意度評定總分：分析報告(存在問題、原因分析、改進措施)經營部：日 期： 年 月 日批示：總經理：日 期： 年 月 日工程回訪記錄編號： 建設單位米易縣城市管理局工程名稱米易縣城市亮化工程（三期）采購項目建筑規模-建筑類型景觀照明工程造價1800萬元質量等級合 格開工日期 年 月 日竣工日期 年 月 日設計單位北京三色石照明設計院有限公司施工單位重慶伯爵王照明設計工程有限公司監理單位四川元豐

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