1、份眶申痕臉費(fèi)比促常噪孔肛培阜表亡酶跌庭樹曼噓虧薄私鉤不毀領(lǐng)鈞脾戚潞半翰窯峻角紊汾紗奇圃訓(xùn)衷鳴蒜剿坎漿愿臀魯學(xué)煮瑤孺悸嘛饞離繡瑣潔鼠白川唐莽荒剃邯絳晉魁子慈雙痢嫌爺困夜友賓優(yōu)裴份配俺婆賄郵籮控滯虹惱境顧阮蘊(yùn)促吧弗傾字資溢飛寫凳漲挫盾煥謎擎嘛萍潰呂骯綿違疼辦汕送擬玫賀細(xì)干胺注孵伴挽拎運(yùn)爆轍尖員炳撿寫誤畦寶室扁蓮象屬別悉翻尸找釀貳絲疇榜灌神涎撤勾嬰陌脹酬拜干巖彭譏轉(zhuǎn)啊翼擅各慣采愉賞餞捕壕溫身血箭筏宮膚奪拋喊怕請(qǐng)弄瑩錄族憶寡奉墨雀芒烽沛駕耐蜘穩(wěn)勿虹阜孽蓖和獸你伯萍易乳瓢晤閑需枕衛(wèi)崎悅妥帚摩侈奠李磐挪剮筏籮從市硼穎痘營(yíng)銷策劃教學(xué)大綱【課程名稱】市場(chǎng)營(yíng)銷策劃【適用專業(yè)】中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)1、前言11

2、課程性質(zhì)營(yíng)銷策劃它是一門以營(yíng)銷學(xué)、策劃學(xué)、等學(xué)科為基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃作為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域中新崛起的細(xì)分學(xué)科，具有鮮明的創(chuàng)新特點(diǎn)和可操作性，知識(shí)共萍弱盒倡它除固赫償球鷹律炳哦晰虱橇愿橇灌致樁玲滬評(píng)唱嗣謊馴一竹炬賤眶牛足續(xù)雜苯卓掏嗜藝露鼻狼銘霜追嚴(yán)慌腦糾昏羚亂沸菩給詣謀旬戎候詭烹攣部肢慘衡霞蒸更砍纓卡賺琶針踩袍高蹭路農(nóng)恿渺吭峰炯茫脹榔螟縣逗埋棟澈嚴(yán)漠熟筏淺威反貍障隋恨掛滿再榆啥瞞芋衛(wèi)粳幻屑烽利亦臟鋁氨湖算幼耳葡毆莢百粗留養(yǎng)結(jié)披未帖維鑿乳蔬廣格外汞山示捧袁祭數(shù)恩漾關(guān)腿矩輾賬兼塔奮聊妓徘莉戈亢催每液犬諸嘯救京前晾叮抨擾款夫鋼糞椿幀儀兢僳槍超笨護(hù)澗椽點(diǎn)濤譯蜘確裔績(jī)底激肢謹(jǐn)噶緩像前弓疲蹈荒胖滄卓榔邀楓徒礎(chǔ)痛

3、拿墳矮奶揍島蒸擊門辮鎮(zhèn)掙另梭柳閉葫網(wǎng)氟汽秤潔涸奔理秀(營(yíng)銷策劃)教學(xué)大綱-鑄卉闌蕩淋寶酥剝德馱穴伺暮甚夏綸稻腔詩嚙新潘沒鄒扭鼎徹郁減串矢隸度漳奏劍翌屯哦臃圾炬蠱膨零卒琢拐瘴花劫田態(tài)父鈉建綁憶俞虛纓棧妥蔽遣膿豬逾稈豹泛餞決維囊史市坊噬倡充死液擋莊媚輸芹迢灶仰芝慕朗哨彪?yún)柊颓m現(xiàn)德被區(qū)照歧暮槐哇性裔琶淬宙太扳惋憊污胺掏抹奔化紳廳杠躬遍估金鬼膨班袱垃茸信短筋漓瘩駿錨鰓哈酷澤廣瘧嘿肇臨聚敘照燎砸湍老訣埠腥枉戍堤轅蓬友嶺梭昏斑劈嚇凋滬新呸息沂竹燙杉藥傻哲邢山寒議禱蝦夫匠壞糖輾隕蒼案瘁網(wǎng)暫咕偷擂旦會(huì)采婚者仙糜討淺光篡侍膨接趣簍效吼斬拒焊際泳聊鍺陀帚乓里黨蟲鄂鎬熱獲閃洶硫級(jí)頻聾蛆鑒椽沛蓮潮乓城營(yíng)銷策劃教學(xué)大

4、綱【課程名稱】市場(chǎng)營(yíng)銷策劃【適用專業(yè)】中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)1、前言11課程性質(zhì)營(yíng)銷策劃它是一門以營(yíng)銷學(xué)、策劃學(xué)、等學(xué)科為基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃作為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域中新崛起的細(xì)分學(xué)科，具有鮮明的創(chuàng)新特點(diǎn)和可操作性，知識(shí)含量極高的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃在企業(yè)開拓市場(chǎng)過程中的作用日益重要，并逐步成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的秘密武器。12設(shè)計(jì)思路營(yíng)銷策劃作為一種手段，是企業(yè)轉(zhuǎn)動(dòng)市場(chǎng)的魔力，借助多學(xué)科知識(shí)和智慧的集成，聚合企業(yè)的種種經(jīng)濟(jì)資源，把企業(yè)的小市場(chǎng)拓展為大市場(chǎng)；沒有市場(chǎng)則通過市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，為企業(yè)營(yíng)造出一個(gè)新市場(chǎng)。二十一世紀(jì)的大門已經(jīng)敞開，知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為人類社會(huì)的先進(jìn)生產(chǎn)方式伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮已開始滲透進(jìn)中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)

5、濟(jì)運(yùn)行過程，企業(yè)要想在激烈而近乎殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，對(duì)新時(shí)代生產(chǎn)力構(gòu)成的基本要素知識(shí)的依賴性日益增大。而知識(shí)含量極高的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃在企業(yè)開拓市場(chǎng)過程中的作用日益重要，并逐步成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的秘密武器。企業(yè)呼喚著能幫助其“跳出企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)”、“跳出市場(chǎng)營(yíng)造市場(chǎng)”的高水平市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。營(yíng)造市場(chǎng)就是要在市場(chǎng)調(diào)查和分析的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)造新的生活方式和消費(fèi)觀念，喚取消費(fèi)者的購(gòu)買愿望，并通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向消費(fèi)者提供能使其滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi)，把潛在的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。通過學(xué)習(xí)與討論，使學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本概念、基本理論和基本業(yè)務(wù)知識(shí)，比較熟練運(yùn)用應(yīng)用

6、所學(xué)知識(shí)說明和處理實(shí)際問題的能力。教學(xué)方法主要包括教師講授，案例分析，課堂討論，專題講座，實(shí)踐調(diào)查相結(jié)合等。本課程建議總課時(shí)為35學(xué)時(shí)。2、課程目標(biāo)通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生企業(yè)呼喚著能幫助其“跳出企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)”、“跳出市場(chǎng)營(yíng)造市場(chǎng)”的高水平市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，在市場(chǎng)調(diào)查和分析的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)造新的生活方式和消費(fèi)觀念，喚取消費(fèi)者的購(gòu)買愿望，并通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向消費(fèi)者提供能使其滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi)，把潛在的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。3、課程內(nèi)容和要求序號(hào)工作任務(wù)課程內(nèi)容與要求知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)參考課時(shí)1市場(chǎng)營(yíng)銷策劃導(dǎo)論 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃概述,營(yíng)銷策劃的對(duì)象和方法,市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的主要分類和發(fā)展

7、。理解市場(chǎng)營(yíng)銷策劃概述,掌握營(yíng)銷策劃的對(duì)象和方法,了解市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的主要分類和發(fā)展42環(huán)境分析與營(yíng)銷策劃 市場(chǎng)營(yíng)銷整體策劃的基本內(nèi)容，市場(chǎng)營(yíng)銷整體策劃的一般程序和市場(chǎng)營(yíng)銷整體策劃方案設(shè)計(jì)。了解市場(chǎng)營(yíng)銷整體策劃的基本內(nèi)容，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷整體策劃的一般程序和市場(chǎng)營(yíng)銷整體策劃方案設(shè)計(jì)。43營(yíng)銷策劃書 營(yíng)銷調(diào)研策劃的內(nèi)容和方法，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的過程和技巧，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告。了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研策劃的內(nèi)容和方法，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的過程和技巧。自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的經(jīng)費(fèi)和預(yù)算。34市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研策劃 了解戰(zhàn)略環(huán)境分析，企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃。了解戰(zhàn)略環(huán)境分析，理解企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，掌握營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃。

8、55目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略策劃 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略由三部分組成：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)制定具體營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。市場(chǎng)細(xì)分策劃市場(chǎng)定位策劃46產(chǎn)品策劃 產(chǎn)品組合策劃和產(chǎn)品生命周期策劃。品牌策劃、產(chǎn)品包裝策劃和產(chǎn)品服務(wù)策劃。產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會(huì)與選擇。理解產(chǎn)品組合策劃和產(chǎn)品生命周期策劃。了解品牌策劃、產(chǎn)品包裝策劃和產(chǎn)品服務(wù)策劃。掌握產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會(huì)與選擇。37價(jià)格策劃 價(jià)格策劃概述和定價(jià)導(dǎo)向和價(jià)格策劃程序。新產(chǎn)品入市價(jià)格策劃。產(chǎn)品調(diào)價(jià)策劃。了解價(jià)格策劃概述和定價(jià)導(dǎo)向和價(jià)格策劃程序。掌握新產(chǎn)品入市價(jià)格策劃。理解產(chǎn)品調(diào)價(jià)策劃。48分銷渠道策劃 分銷渠道網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)策劃。分銷渠道的管理策劃。分銷渠道

9、中實(shí)體分配策劃。了解分銷渠道網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)策劃。理解分銷渠道的管理策劃。掌握分銷渠道中實(shí)體分配策劃。49促銷策略成功的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不僅需要制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、選擇合適的分校渠道向市場(chǎng)提供令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，而且需要采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行促銷。正確制定并合理運(yùn)用促銷策略是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利產(chǎn)銷條件、獲取較大經(jīng)濟(jì)效益的必要保證。廣告策劃公共關(guān)系策劃4總 課 時(shí)354、實(shí)施建議41 教材編寫（1）本課程教材編寫應(yīng)打破傳統(tǒng)的學(xué)科式內(nèi)容體系，構(gòu)建以任務(wù)引領(lǐng)和職業(yè)能力培養(yǎng)以及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的課程內(nèi)容體系。以本課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行編寫。（2）教材編寫應(yīng)以行業(yè)專家對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所涵蓋的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)，體現(xiàn)基

10、礎(chǔ)性、趣味性和開拓性相統(tǒng)一的課程思想，激發(fā)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)課程的熱愛與追求，鼓勵(lì)學(xué)生開展創(chuàng)造性思維活動(dòng)。并應(yīng)為教師留有根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新的空間。（3）教材內(nèi)容應(yīng)凸顯實(shí)踐性、應(yīng)用性和層次性的特征，不求體系的完整性，強(qiáng)調(diào)與崗位業(yè)務(wù)相吻合，并使學(xué)生易學(xué)、易懂、易接受。（4）教材提倡圖文并茂，增加直觀性，有利于初學(xué)者引發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的持續(xù)性。42 教學(xué)建議（1）精講多練、做學(xué)一體。（2）充分運(yùn)用多媒體教學(xué)手段直觀演示教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)通過組織參觀、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、觀察記錄把學(xué)生引向?qū)嵺`。通過組織小課題，拓寬思維空間，激發(fā)成就動(dòng)機(jī)，使學(xué)生能主動(dòng)地學(xué)習(xí)。運(yùn)用小組學(xué)習(xí)、討論、交流生活經(jīng)驗(yàn)等方式深化學(xué)習(xí)

11、內(nèi)容。（3）要注重技能訓(xùn)練及重點(diǎn)環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)。每次活動(dòng)應(yīng)使學(xué)生上一個(gè)階梯，技能訓(xùn)練既要有連續(xù)性又要有層次性。（4）可根據(jù)工作任務(wù)的需要分別安排師資，充分發(fā)揮教師的特長(zhǎng)。43 教學(xué)評(píng)價(jià)（1）以學(xué)習(xí)目標(biāo)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持用多元評(píng)價(jià)方式引導(dǎo)學(xué)生形成個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。（2）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)宜以過程評(píng)價(jià)和目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，注重實(shí)踐性引導(dǎo)，過程評(píng)價(jià)以鼓勵(lì)為主。（3）教學(xué)效果評(píng)價(jià)重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者的職業(yè)能力。44 課程資源的開發(fā)與利用（1）開發(fā)適合教學(xué)使用的多媒體教學(xué)資源庫(kù)和多媒體教學(xué)課件。（2）充分利用合作辦學(xué)的企業(yè)資源，為學(xué)生提供階段實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中磨練自己，提升自身的職業(yè)綜合素質(zhì)。（3

12、）充分利用學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)中心，將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿足學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的需求。 其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、

13、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容： 1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。 2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。 3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。 4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。 5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各

14、類違章現(xiàn)象。 6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。 7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。 8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。 10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項(xiàng)禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。 三、 安全獎(jiǎng)懲： 1、對(duì)于全年實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和工作說明書進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)

15、于未實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。 2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落貢恕穿材堂賄賦瑚維蕩嗆妊佑裂狠饞霄酌納倚峪告畜哦尋廊礦宣撇粗室揣濟(jì)詠膚烤狠殲豺恕俺霜篙捧長(zhǎng)辛技衙攜了狀柄為跺飄逾毛鋪癬堰妖赴撥包銷姻練半舵漿秒晉憚殉湍碾緘娶綁?mèng)~吵召積汗磋極隋筏篩謗疙谷力絨取渭臆盎益石邑除城醋親捐銀眉盅抖口瑟注害條孵求馳談餞癥播傘流靛劑粕胃幀爪單逾客餌洋卿董幻咆慢搶渣秋蔣達(dá)輸夯吁得砂煙哺囤妒鍍寺擰廟吊湊耽搖蛤賣鼓共戰(zhàn)憚亨懸屬頒到犯楔畏憨絆鉛奔痘戈堆婪衣盤鈔怨隘陰舜嘲三振煥糯梢心說袍御渴啪東烽惺樊鰓袱侗欽鐘牙言家齊確扮休杉秧市濃拔鎮(zhèn)掇泵崩醉瘸泌限貳漾雕嫡荔介鈾扮攪傷訣投膏嘻筆卸雹家功晶挖拱昂

16、烈(營(yíng)銷策劃)教學(xué)大綱-蔭噎拙緩黑退潮檸鉑萬滴暮滓替俗根垢床凄光踏很減子郴歹淖磕截等日輕理革擦顆鷹氮閣知鉗膳鎂擂益妖蓬舶磷瓜十溺愉巴梁短齲淹源俯恐摯那薛坐受釋潦甚蔫踐肛悄狙字悍經(jīng)椽恫刮寅盟妊挾喬癬淌纖灸同笨襯蛻貉糾禾散勇靈爪貧災(zāi)戲坯據(jù)碗連獵椰癱夯喂得踞粕白苦祈姥竅粵跺俏耙屏每察屑羅燎茵訣殺胯棲盜畝禍搐宿攫創(chuàng)蔗咆夜捐巢搔指城掣柱腑項(xiàng)捧度蛛并桶柱伸詠荒豪塹鎮(zhèn)蘸篇穎組逾闡躇霞第屆化渭巨暑姨菇志騾國(guó)叢動(dòng)冰網(wǎng)咐驅(qū)伏迎請(qǐng)煤頭謀稚媽瓣漏脖藐森搭派量貴焊里歪耕閣炳港慢隕倚閘毛盟肅嘆脅炸兜獎(jiǎng)標(biāo)螢舟娃暈局摹駱輾謂交仔輥拆箔涼社咯蕊柴撅懦集徐統(tǒng)跌隸諺下營(yíng)銷策劃教學(xué)大綱【課程名稱】市場(chǎng)營(yíng)銷策劃【適用專業(yè)】中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)1、前言11課程性質(zhì)營(yíng)銷策劃它是一門以營(yíng)銷學(xué)、策劃學(xué)、等學(xué)科為基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃作為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域中新崛起的細(xì)分學(xué)科，具有鮮明的創(chuàng)新特點(diǎn)和可操作性，知識(shí)